酒店招聘语录
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〔酒店招聘语录〕
*篇一：酒店经典语录
酒店经典语录
酒店业有许多流传多年的经典老话，特此评星之际将本人收罗的二十句话献给华尔登的同事们（中英文对照的，英文表述比中文还漂亮些），对新人是启迪，对老人是温故知新！华尔登国际酒店评星一定成功…
1、要改变，就要先改变自己。
Forthingstochange,Imustchangefirst.
可惜世人大多只会抱怨同事、下属、上司、客人、企业、大环境，希望等到他们改变了，自己的命运才会改变。改变自己，才有可能改变周遭的一切。如果自己也改变了，但环境还是不变，那只能说明你改变得还远远不够。
2、从我做起。
IfitisToBe,itisUptoMe.
做好自己的本职工作，学好专业本领，主动与别人沟通，做最好的自己。
2 26 3、你就代表酒店，因为你是帮助客人满足其需求的人。
YOUarethehotel
becauseYOUarethepersonwhoisgoingtohelpfillhisorherneeds.任何员工都是酒店的形象代言人，你的一言一行都在客人眼中，心中。
4、每一次接触客人都是今天的第一次。
Everycallisthefirstcalloftheday.
第一印象决定一切，今天最后一个客人也需要你用心给他留下最美好的第一印象。
5、如果你不是为客人服务，那么你是在为客人服务的人服务。Ifyouarenotservingthecustomer,yourjobistoservesomebodywhois.后台岗位虽不直接接触客人，但通过对一线员工提供良好服务和支援，也是在为客人服务，所以应该跟一线员工一样严格要求，甚至更严些。要想一线好，二线必须更好才行。
6、成功之道：总是做得比期望的多一点点。Simpleruleforsuccess,WalktheExtraMile.(AlwaysdowhatisrequiredPLUSabitmore.)
这一点似乎不必解释，问题只有一个：你真的知道客人的期望吗？试着说出来吧，看看你能否满足。
3 26 7、客人对与错并不重要，重要的是他们的感觉。
Itdoesntmatterwhetherthecustomerisrightorwrong.Itmattershowtheyfeel.
我们往往只会纠缠于客人的对错，忘记了他们的感觉。
8、客人也许并不总是正确的，但是他们应该得到正确的对待。Thecustomermaynotalwaysberight,buttheyshouldbetreatedright.站在我们的角度看，其实客人大多数时候并不正确，要求也过于无理，只是客人永远只会站在客人的角度，不大会站在我们的角度。
9、小事会影响客人的感受。
Itsthelittlethingsthatmatters.
影响客人感受的基本都是小事，少有大事，我们的工作就是做好无数的小事而已。
10、小事也要力求完美。
Doordinarythingsextraordinarywell.
小事做好了，自然就完美了。
11、在英文中生气与危险仅差一个字母。
AngerisoneletterawayfromDanger.
跟客人生气时，离危险就不远了。
12、客人是通过我们说什么、怎么说、做什么来判断我
4 26 们的。Ourcustomersjudgeusby,Whatwesay,Howwesay,Whatwedo.
说话的内容，方式和作为与否。
13、要从错误中吸取教训，不要重复错误。Learnfromyourmistakes,butneverrepeatthem.
重复错误和犯低级错误是我们共同的缺点。
14、要象恒温器，不要象温度计。
Beathermostatnotathermometer.
恒温器会自我调节温度，无论环境的变化，代表主动积极的人。温度计的数字则取决于环境，
代表消极被动的人。
15、好的感受来自于好的态度。
AhappyexperencebeginswithATTITUDE.
态度决定成败。
16、所提供的服务要比所承诺的好。
Underpromisebutoverdeliver.
承诺100分，服务120分。
17、做你所擅长的并且每天都要做得更好些。Dowhatyoudowell,anddoitbettereveryday.
似乎不用解释。
18、每天我会变好也会变坏，这完全取决于我自己。EachdayIeithergetbetterorworse.Thechoiceismine.
5 26 似乎也不用解释。
19、警告：客人极易消失。
Warning,Customersareperishiable.
要让一个客人消失，得罪他一次就够了，不用两次。
20、苛刻的客人比没有客人强。
Nocustomercanbeworsethanhardcustomer.
我们面对的众多客人中除了苛刻的以外，剩下的就没有什么人了。
以上二十句话你都做到了吗？如果是，奖励一下自己。如果不是，马上改进。
*篇二：酒店招聘各岗要求
前台接待
岗位职责：
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；
5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；
6、协助公司员工的复印、传真等工作；
6 26 7、完成上级主管交办的其它工作
任职资格：
1、女，形象好，气质佳，年龄18—24岁，身高1.65以上；
2、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、普通话准确流利，有英语等级证，工作经验者优先；
6、具备一定商务礼仪知识。
礼宾员
1、热情、周到，保持面带微笑，给客人“宾至如归”的感觉；
2、尽量记住客人的姓名，特别是贵宾和常住客；
3、保持良好的个人习惯，保持头发整洁，鬓角不能过耳，勤理发，岗前刮胡须，不留长指甲，保持良好的精神面貌；
4、永远以“为客服务”为已任，严禁为图个人私利而损害酒店、部门、同事的利益；
5、洁身自好，所有未经他人允许占有他人物品的行为均视为偷盗；
7 26 6、严格遵守酒店的其它规章制度。
任职资格：
1、年龄18-25岁，身体健康，男性身高1、73以上，能吃苦，
2、品行端正，能吃苦耐劳，初中以上文化程度。
营销代表
岗位职责：
1、负责公司产品的销售及推广；
2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；
5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
任职资格：
1、年龄18-25岁，大专及以上学历，市场营销等相关专业；
2、1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先；
3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
8 26 5、有责任心，能承受较大的工作压力；
6、有团队协作精神，善于挑战。
保安
岗位职责：
1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；
2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全。
任职资格：
1、18—30周岁，身高175CM以上，身体健康，容貌端正；
2、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及紧急事故之预防与安排；
3、良好的亲和力，退伍军人优先考虑。
餐饮服务员
岗位职责：
1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；
3、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务，
4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；
9 26 5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；
6、积极参加培训，不断提高服务技能。
任职资格：
1、年龄18-30岁，身体健康，女性身高1、58m以上、男性身高1、70以上，能吃苦，
2、品行端正，能吃苦耐劳，初中以上文化程度。
餐饮领班
岗位职责：
1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准；
2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作；
3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正；
4、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜；
5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好；
6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度；
7、搞好本班组与其他班组的协调；
8、做好班组员工考勤、培训工作。
任职资格：
1、年龄18-30岁，身体健康，高中以上文化程度，形
