酒店面试问题及答案

酒店面试问题及回答下面答案，也可以自己事先整理下思路。

1、优点：乐于助人、团结同事，尊重上级，立场坚定、适应力强，工作经验丰富等等。

2、缺点：这个问题回答是相当有讲究和艺术性的，不能直接回答自己心眼小、爱妒忌、没创新等那样自爆就会直接被K掉。

最正确的方法是，先从优点讲起，引带出一点小缺点，最后在把话题引入到自己的优点上，突出优点考官会满意的，企业都喜欢聪明人的，看例子。

答：我个人的缺点就是在工作方面有点小妒忌心理，看到别的部门业绩如果超过了我，心理就羡慕妒忌，就会想尽办法，努力奋斗不辞辛劳的超越别人的业绩。

在生活中我是一个开朗平和的人，和同事相处都非常乐观友善互助。

问题三：你为什么选择我们酒店?思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

2、建议从行业、酒店和岗位这三个角度来回答。

答：我十分看好贵酒店所在的行业，我认为贵酒店十分重视人才，而且贵公司某某项目出类拔萃受到一致好评，领导领航精明，公司上下一心，同时公司市场竞争力强大，能在这样的公司下成长学习，使我一定受益匪浅，我愿意为公司付出我的一份力量。

问题四：你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作?如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎经验，关键看应聘者怎样回答。

对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

答：作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。

我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。

但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。

请贵酒店放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。

问题五：你为什么跳槽?这个问题是很重要的，回答时候一定要谨慎，千万不要贬低谩骂诋毁前任公司的一切，因为谁也不能保证你会不会再跳槽，所以把问题多归结在自己身上。

酒店面试的常见问题及回答_酒店面试会问的问题酒店面试的常见问题及回答【一】问题一：请你自我介绍一下很多求职者面试时必考课题，一般的人都会回答非常的平淡，姓名、年龄、爱好、工作经验、学历等等，其实考官看了你的简历，基本上都了解这些，最好省略，考官最想听的是你的能力是否能胜任目前应聘的工作?，其中包含以下几点你应该告诉他的：1、你的最强的技能是什么?2、你最深入研究什么领域?3、个性中最积极的部分是什么?4、你做过什么成功的事?以上就是你自我介绍中该回答的，可以提前准备下答案，同时要回答的合情合理，不能乱说夸大，记得要注意礼貌，每一个回答后说声“谢谢”，考官是喜欢有礼貌的应聘者。

问题二：说说你个人的优缺点这个问题也是必考之一，当考官出了这个问题以后，不要紧张，先微微点下头示意明白，然后不卑不亢的回答，可以参考下面答案，也可以自己事先整理下思路。

1、优点：乐于助人、团结同事，尊重上级，立场坚定、适应力强，工作经验丰富等等。

2、缺点：这个问题回答是相当有讲究和艺术性的，不能直接回答自己心眼小、爱妒忌、没创新等那样自爆就会直接被K掉。

最正确的方法是，先从优点讲起，引带出一点小缺点，最后在把话题引入到自己的优点上，突出优点考官会满意的，企业都喜欢聪明人的，看例子。

答：我个人的缺点就是在工作方面有点小妒忌心理，看到别的部门业绩如果超过了我，心理就羡慕妒忌，就会想尽办法，努力奋斗不辞辛劳的超越别人的业绩。

在生活中我是一个开朗平和的人，和同事相处都非常乐观友善互助。

问题三：你为什么选择我们酒店?思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

2、建议从行业、酒店和岗位这三个角度来回答。

答：我十分看好贵酒店所在的行业，我认为贵酒店十分重视人才，而且贵公司某某项目出类拔萃受到一致好评，领导领航精明，公司上下一心，同时公司市场竞争力强大，能在这样的公司下成长学习，使我一定受益匪浅，我愿意为公司付出我的一份力量。

酒店面试问题及回答7篇面试回答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐烦的倾听，了解情景，假如是公寓工作上的失误，在向客人抱歉之后，做出相应的补偿。

对于冗杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要立即表态，向上级领导汇报后再给客人答复。

问题2、选择酒店行业你的职业目标是什么提示：考官想了解你在酒店里你有什么样的进展打算。

想优化自我到何种程度，不要讲些客人就是上帝什么空洞的话，那些书本上有，给人不真实。

面试回答：我觉得我的语言沟通本领仍欠缺，我要克服自我，提高自我本领，弥补自身缺乏，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会朝这个方面努力的。

酒店面试问题及回答21、请问假如应聘主管级的面试者过于主动表现自我，话语非常丰富。

是好还是不好或者怎样让其停止？答：我们不需要制止或者干预，我们要做的是让他充分去表达，看他流露出来的资料和我们酒店的要求的岗位本领是否匹配。

当然，假如时间不允许，那么还是需要打断他，让他回到正常资料中来。

2、请问在面试中如何做一个美丽的自我介绍？答：要凸显个人优点和特长，你要有非常重要的可信度，你要有能够用事实讲话的本领，并且必需把他有条理的表达出来。

3、当面试官比较强势怎样办？答：你要抓住面试官给你表达的时间和时机，客观的把你的优势表达出来。

4、当面试官问一个问题，刚回答的时候，他就打断你，该如何呢？答：我们没有方法去转变面试官对我们的干扰。

我们能做的就是对他表示足够的敬重，同时抓住时机把我们的本领表现出来。

假如刚回答就被打断，你能够等到下一个问题时把两个问题一齐回答。

5、请问面试官提问的主要资料有必需程序吗？答：是的。

大家能够去市面上看一些有关于面试的图书，比方：行为面试，结构化面试。

面试的确是有必需程序，流程，包括问题都能够设计。

6、想要去面试一份要求比较高，可能比我的实际阅历高出一些的职位，请问是否有什么更好的方式打动面试官？答：我们每个人都会被推到自我此刻不胜任的岗位上去。

酒店行业面试常见的问题及答案问题1：请介绍一下自己。

回答：我是XXX，毕业于XXX大学的酒店管理专业。

我对酒店行业有着浓厚的兴趣，曾在XXX酒店实并积累了一定经验。

我善于团队合作，并具备良好的沟通和解决问题的能力。

问题2：您为什么选择从事酒店行业？回答：我选择从事酒店行业是因为我喜欢与人打交道，乐于为他人提供服务。

酒店行业是一个充满挑战和机遇的行业，我希望能够通过自己的努力和才能在这个行业中有所成就。

问题3：您认为在酒店行业中最重要的技能是什么？回答：在酒店行业中，我认为最重要的技能是良好的人际交往能力和服务意识。

酒店行业是一个服务行业，客人的满意度和体验至关重要，所以我们需要具备良好的沟通技巧和尽可能地满足客人的需求。

问题4：您如何处理工作中的压力？回答：在酒店行业中，工作压力是不可避免的。

我通常会通过合理的时间管理和优先级规划来应对工作压力。

此外，我也是一个注重健康生活方式的人，通过锻炼和放松的方式来减轻压力。

问题5：您对客户投诉的处理方式是什么？回答：当客户投诉时，我会首先保持冷静并倾听客户的问题和意见。

然后，我会尽快采取行动解决问题，确保客户的满意度。

如果问题无法立即解决，我会向上级汇报并协助客户找到最佳解决方案。

问题6：您是如何协调团队工作的？回答：在协调团队工作方面，我通常会明确团队的目标和任务，并分配合理的工作量给每个成员。

我会定期召开会议以确保信息的流通和团队的协作。

同时，我也会鼓励团队成员提出建议和意见，以提高团队的整体效率和绩效。

问题7：您对酒店行业的未来发展有何看法？回答：我认为酒店行业的未来发展前景广阔。

随着人们生活水平的提高和旅游业的快速发展，酒店行业将迎来更多的机遇和挑战。

同时，新技术和创新的应用也将为酒店行业带来新的发展方向。

问题8：您有什么问题想要问我？回答：我想了解贵公司在酒店行业中的竞争优势以及员工发展的机会和路径。

以上就是酒店行业面试常见的问题及答案，希望对您有所帮助。

酒店招聘面试题及答案分析酒店招聘面试题及答案问题1、你理解中的酒店工作是怎么样的?此面试题是让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。

面试回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅仅要求职工需要必须的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自我。

问题2、你应聘此职位的优势是什么面试回答：我学习的是酒店管理专业，加上上一份工作经验使我适合这份工作;另外，我的个性开朗喜欢与人打交道，沟通本事好这在我的工作中能给我很大的帮忙。

问题3、简述下你在上家酒店的工作职责面试回答：我的工作是翻班制的，一天工作12个小时，早上主要的工作是办理CO手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银金额;午时开始办理CI手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。

晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。

另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情景等等。

问题4、你是如何处理客人投诉的面试回答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情景，如果是公寓工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。

对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要立刻表态，向上级领导汇报后再给客人答复。

问题5、选择酒店行业你的职业目标是什么提示：考官想了解你在酒店里你有什么样的发展计划。

想优化自我到何种程度，不要讲些客人就是上帝什么空洞的话，那些书本上有，给人不真实。

面试回答：我觉得我的语言沟通本事仍欠缺，我要克服自我，提高自我本事，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会朝这个方面努力的。

问题6、你上一份工作的离职原因是什么提示：HR想了解你对原先公司的看法，和离职的原因，是否因为个人工作不好被公司开除是否因为和上级关系不和被公司开除面试回答：原先的公司是__样的一个公司，公司的福利待遇都相当不错，我在公司已任职二年之久，离职的原因主要是由于交通不便，由于公司要把我调往二店，可是那边距离我住的地方实在是太远了，所以我只好放弃了。

酒店招聘面试题目及答案一、选择题1. 酒店前台服务的基本原则是什么？A. 客户至上B. 效率优先C. 安全第一D. 利润最大化答案：A2. 在酒店工作中，以下哪项不属于员工的基本职责？A. 保持微笑服务B. 维护酒店形象C. 随意透露客户信息D. 确保客户满意度答案：C二、填空题3. 酒店服务中，______是提升客户体验的关键。

答案：个性化服务4. 酒店员工在接待客户时，应保持______，以展现专业形象。

答案：专业着装三、简答题5. 请简述酒店员工在处理客户投诉时应遵循的步骤。

答案：首先，认真倾听客户的投诉内容；其次，保持冷静，给予客户同情和理解；然后，详细记录客户的投诉信息；接着，及时向相关部门反映问题并寻求解决方案；最后，向客户反馈处理结果，并确保问题得到妥善解决。

四、案例分析题6. 假设你是酒店的前台接待员，一位客户因为房间内的空调不工作而感到非常不满。

请问你将如何处理这一情况？答案：首先，我会向客户表示歉意，并迅速了解具体情况。

然后，我会立即联系维修部门，请求他们尽快检查并修复空调问题。

同时，我会为客户提供临时的解决方案，比如提供风扇或者安排换房。

在整个过程中，我会保持与客户的沟通，确保他们的需求得到及时响应。

五、论述题7. 论述酒店员工如何在日常工作中提升自身的服务技能。

答案：酒店员工可以通过以下方式提升服务技能：一是参加酒店组织的培训课程，学习新的服务理念和技巧；二是通过阅读相关书籍和资料，了解行业最佳实践；三是在日常工作中主动观察和学习同事的优秀服务行为；四是积极向客户征求反馈，不断改进服务方法；五是利用业余时间参与相关研讨会或工作坊，拓宽视野，提升专业素养。

酒店面试问题及回答在寻求一份酒店工作的过程中，面试是不可避免的一环。

面试是评估候选人是否适合特定职位的重要环节，同时也是候选人了解酒店工作环境和文化的机会。

为了帮助您准备酒店面试，本文将介绍一些常见的面试问题及回答示范。

1. 为什么您对这个岗位感兴趣？回答示范：我对酒店行业充满热情，相信这份工作可以提供丰富的工作经验和发展机会。

我喜欢与不同的人打交道，并提供卓越的客户服务。

我从事过与该职位相关的工作，对酒店运营和管理有一定的了解，并且愿意学习新事物。

我相信我可以为酒店贡献自己的能力和才华。

2. 您如何处理客户投诉？回答示范：我认为解决客户投诉的关键是倾听和理解客户的问题，并采取积极的行动。

首先，我会耐心倾听客户的投诉内容，展示出我对于客户的关心和关注。

然后，我会确保向客户传达我理解他们的问题，并询问他们希望得到怎样的解决方案。

最后，我会采取适当的行动，例如协调相关部门解决问题，或者提供适当的补偿措施，以确保客户的满意度。

3. 您如何处理高压工作环境？回答示范：我在高压工作环境中表现出色的关键是良好的时间管理和积极应对压力的能力。

我会使用时间管理工具和技巧，例如制定优先级清单和设置合理的工作时间表，以确保任务的及时完成。

另外，我会采用积极的心态来应对压力，例如通过锻炼身体和保持良好的睡眠来保持身体和精神的健康。

我相信自己有应对高压工作环境的能力，并在压力下保持专注和高效。

4. 您如何处理团队合作？回答示范：我相信团队合作是实现共同目标的关键。

我会积极与团队成员沟通和协作，分享信息和意见，并尊重和支持团队成员的贡献。

我会促进积极的团队氛围，鼓励和称赞团队成员的努力和成就。

同时，我也会倾听他人的意见和建议，尊重不同的观点，并与团队一起探讨和解决问题。

我相信通过团队合作，可以实现更大的成果和成功。

5. 您对酒店行业有哪些了解？回答示范：我对酒店行业有一定的了解，包括酒店运营流程、客户服务标准以及行业的发展趋势等。

酒店面试问题和答案酒店面试问题和答案酒店面试首先应当看形状，然后就是语言力量、团队沟通力量、亲合力，面试确定会问你的工作阅历，所学专业，是否喜爱服务业，是否具有良好的语言沟通力量，以及处理突发大事的力量。

而关于酒店面试会有哪些问题呢？下面是我整理的酒店面试问题和答案，欢迎参阅。

酒店面试问题和答案问题一：请你自我介绍一下许多求职者面试时必考课题，一般的人都会回答特别的平淡，姓名、年龄、爱好、工作阅历、学历等等，其实考官看了你的简历，基本上都了解这些，最好省略，考官最想听的是你的力量是否能胜任目前应聘的工作?，其中包含以下几点你应当告知他的：1、你的最强的技能是什么?2、你最深化讨论什么领域?3、共性中最乐观的部分是什么?4、你做过什么胜利的事?以上就是你自我介绍中该回答的，可以提前预备下答案，同时要回答的合情合理，不能乱说夸大，记得要留意礼貌，每一个回答后说声“感谢”，考官是喜爱有礼貌的应聘者。

问题二：说说你个人的优缺点这个问题也是必考之一，当考官出了这个问题以后，不要紧急，先微微点下头示意明白，然后不卑不亢的回答，可以参考下面答案，也可以自己事先整理下思路。

1、优点：乐于助人、团结同事，敬重上级，立场坚决、适应力强，工作阅历丰富等等。

2、缺点：这个问题回答是相当有讲究和艺术性的，不能直接回答自己心眼小、爱嫉妒、没创新等那样自爆就会直接被K掉。

最正确的方法是，先从优点讲起，引带出一点小缺点，最终在把话题引入到自己的优点上，突出优点考官会满足的，企业都喜爱聪慧人的，看例子。

答：我个人的缺点就是在工作方面有点小嫉妒心理，看到别的部门业绩假如超过了我，心理就艳羡嫉妒，就会想尽方法，努力奋斗不辞辛苦的超越别人的业绩。

在生活中我是一个开朗平和的人，和同事相处都特别乐观友善互助。

问题三：你为什么选择我们酒店?思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

2、建议从行业、酒店和岗位这三个角度来回答。

酒店面试的常见问题及回答酒店面试的常见问题及回答1. 请您自我介绍一下。

回答：我是XXX，毕业于XXXX学校，专业是酒店管理。

我拥有X年的酒店工作经验，在XXX酒店担任过前台接待员以及部门主管的职位。

我了解酒店服务的流程和标准，具备良好的沟通和团队合作能力。

2. 为什么你想要在我们的酒店工作？回答：我一直向往从事酒店行业，我发现贵酒店的服务质量非常高，员工素质也很专业。

我相信，加入贵酒店的团队，我将有机会学习和成长，为客人提供优质的服务体验。

3. 你在酒店工作中的优势是什么？回答：我有良好的沟通和人际关系能力，能够与客人和同事建立良好的关系。

我擅长处理客人的投诉和问题，并且能够快速找到解决方案。

此外，我有良好的英语口语和书写能力，可以与国际客人进行有效沟通。

4. 你在日常工作中是如何处理工作压力的？回答：我认为面对工作压力，关键是要保持冷静，找到解决问题的方法。

我会合理安排工作时间，提前做好准备，避免临时抱佛脚。

同时，我会与同事进行沟通和协作，共同解决问题。

此外，我也会利用休息时间进行放松和调整，保持良好的身心状态。

5. 请列举一次你成功解决客人投诉的经历。

回答：在我担任前台接待员的岗位时，有一位客人因为房间的卫生状况不满意，向我投诉并要求更换房间。

我首先向客人表示歉意，并立即派工作人员进行清洁和整理。

在此期间，我保持与客人的沟通，提供进展情况的及时反馈。

最终，客人对我们的处理结果非常满意，并再次表达了对酒店的信任和满意。

6. 你如何处理工作中的突发状况和紧急情况？回答：在面对突发状况和紧急情况时，我会首先保持冷静并迅速做出反应。

如果是客人的急需或者紧急情况，我会立即向上级主管或者相关部门报告，并采取相应措施来解决问题。

同时，我会与同事进行沟通和协作，共同应对紧急情况。

7. 你是否有团队合作和领导能力？回答：是的，我相信团队合作和领导能力对于酒店工作非常重要。

我已经在之前的工作中担任过部门主管的职位，负责指导和管理团队的工作。

有关酒店的面试问题及回答【优选6篇】(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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酒店面试问题及答案酒店面试是求职过程中非常重要的一环，通过面试，雇主可以更好地了解应聘者的能力、经验和适应能力。

为了帮助应聘者更好地准备酒店面试，下面列举了一些常见的酒店面试问题及其答案。

问题1：请介绍一下自己。

答案：我是一名热爱酒店行业的人，具有X年的酒店从业经验。

我曾在多家知名酒店担任过不同职位，包括前台接待员和客房服务员。

我善于与客人沟通，并且具备良好的团队合作精神。

我对酒店行业的发展非常关注，不断学习和提升自己的专业知识和技能。

问题2：你认为在酒店行业中最重要的是什么？答案：我认为在酒店行业中最重要的是客户服务。

客户是酒店的生命线，他们的满意度直接影响着酒店的声誉和业绩。

因此，作为酒店员工，我们应该始终以客户为中心，提供优质的服务，满足客户的需求和期望。

问题3：你在以往的工作中遇到过哪些困难，你是如何解决的？答案：在以往的工作中，我曾遇到过客户投诉的情况。

我首先保持冷静，并且倾听客户的不满和意见。

然后，我向客户道歉并解释问题的原因。

最后，我积极寻找解决方案，并确保客户满意。

通过及时沟通和解决问题，我成功地挽回了客户的信任和满意度。

问题4：你如何处理工作中的压力？答案：在酒店行业中，工作压力是不可避免的。

我处理工作压力的方法是合理安排时间，制定优先级，将任务分解为小目标，并与团队成员合作。

此外，我也会通过锻炼身体、放松心情和与家人朋友交流来缓解压力。

问题5：你对团队合作有何看法？答案：我认为团队合作是酒店行业中取得成功的关键。

在一个团队中，每个成员都有自己的专长和能力，通过合作和互相支持，我们可以更好地完成工作任务，提高工作效率。

我乐于与他人合作，并且愿意分享我的知识和经验，以帮助团队取得更好的成绩。

问题6：你对客房清洁工作有何了解？答案：作为客房服务员，我了解客房清洁工作的重要性。

我知道如何正确使用清洁剂和工具，保持客房的整洁和卫生。

我擅长整理床铺、清洁浴室、更换床单和毛巾等工作。

我也了解客人的隐私权，会保护客人的个人物品和隐私。

酒店面试问题和答案酒店面试问题和答案答：我学习的是酒店管理专业，加上实习工作，使我适合这份工作。

我相信我能成功。

问：在你现在的酒店你学到了什么?答：优质的服务才能为酒店带来收益。

并且深刻体会到：要以绅士淑女的态度为绅士淑女服务，不仅是给客人优质的服务，也是对自身修养的提高。

问：在你现在的酒店遇到过什么问题?答：客人常常来抱怨服务速度太慢，他们通常希望我们能为他们做好一系列的配套服务，其中包括一些小细节。

问：介绍一下你所在的酒店和你的工作职责答：这是一个酒店式服务公寓，一共有108间房，大部分的客人属于长住客(一个月起租)，也有零租房间。

我的工作是前台接待，负责日常的.入住退房手续，同时兼顾总机，为所有在店客人提供相应的需求。

问：你觉得你的优势在那里?答：我的个性开朗，喜欢与人打交道，乐于助人，同时善于倾听，沟通能力好。

这在我的工作中能给我很大的帮助。

问：介绍一下每天的工作流程答：我的工作是翻班制的，一天工作12个小时，早上主要的工作是办理C/O手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银金额;下午开始办理C/I手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。

晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。

另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情况等等。

问：你是如何处理客人投诉的?答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情况，如果是公寓工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。

对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要马上表态，向上级领导汇报后再给客人答复。

Q : How do you know that you are capable of performing this work?Answer : I was studying hotel management expertise, coupled with practical work, so I fit the job. I believe I succeeded.Q : In your hotel now what you learned?Answer : quality of service in order to generate income for the hotel. And deeply understand : to the ladies and gentlemen of the attitude of the ladies and gentlemen, is not only to the guests of quality service and as well as for their own accomplishments.Q : In your hotel now encountered any problems?A : Visitors often complained service is too slow, they usually hope we will be able to do a range of complementary services, including some small details.Q : You tell us where the hotel and your dutiesAnswer : This is a hotel-like service apartments, A total of 108 rooms, most of the guests Cheung Guest (one month rents), or between zero renters. My job was to receive prospects, responsible for the day-to-day checkout procedures, taking into account the switchboard. shopfor all the guests with a corresponding demand.Q : Do you feel that you have the advantage there?A : I cheerful personality, like with other people and happy to help others, to learn to listen, ability to communicate well. This in my work, give me a lot of help.Q : tell us about the daily workflowAnswer : My work is over class system, a one day working 12 hours At the main work is for C / O procedures, and the corresponding services, noon need to produce a statement of the day, check the amount of the cash register; afternoon for C / I procedure, which the guests have to be tackled during the various complaints and demands. Night is a night shift manager on duty at night apartment affairs. Furthermore, we need to complete the trial stage of the night : check the number of rooms, the collection of deposits, and so on.Q : how do you deal with complaints of the guests?A : When the guest lodge complaints, the first guests to apologize first, and then the patience to listen and understand the situation, If the apartment is work mistakes, apologize to the guests, make appropriate compensation. For complex problems, mitigation guests radical mindset, we must not rush to position, reporting to higher authorities after guests reply.。

酒店⾯试问题及答案【精选】酒店⾯试问题及答案酒店⾯试问题分享问题1、为什么选择酒店这个⾏业?此⾯试题是让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个⾏业，你就会选择这个⾏业?⽽你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。

⾯试回答：酒店是最能体现个性化、⼈情化服务的⼀个综合场所，它不仅要求职⼯需要⼀定的职能技巧，更要求职⼯具备接⼈待物应有的⼼态，我认为我在酒店⾏业会更加锻炼⾃⼰。

问题2、你应聘此职位的优势是什么?⾯试回答：我学习的是酒店管理专业，加上上⼀份⼯作经验使我适合这份⼯作;另外，我的个性开朗喜欢与⼈打交道，沟通能⼒好这在我的⼯作中能给我很⼤的帮助。

问题3、简述下你在上家酒店的⼯作职责⾯试回答：我的⼯作是翻班制的，⼀天⼯作12个⼩时，早上主要的⼯作是办理c/o⼿续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银⾦额;下午开始办理c/i⼿续，这期间要处理客⼈各种投诉和需求。

晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。

另外还要完成前台的夜审⼯作：核对房间数⽬，押⾦的收取情况等等。

问题4、你是如何处理客⼈投诉的?⾯试回答：当客⼈提出投诉时，⾸先先向客⼈致歉，然后耐⼼的倾听，了解情况，如果是公寓⼯作上的失误，在向客⼈道歉之后，做出相应的补偿。

对于复杂的问题，要缓减客⼈的过激⼼态，不要马上表态，向上级领导汇报后再给客⼈答复。

问题5、选择酒店⾏业你的职业⽬标是什么提⽰：考官想了解你在酒店⾥你有什么样的发展计划。

想优化⾃⼰到何种程度，不要讲些客⼈就是上帝什么空洞的话，那些书本上有，给⼈不真实。

⾯试回答：我觉得我的语⾔沟通能⼒仍⽋缺，我要克服⾃⼰，提⾼⾃⼰能⼒，弥补⾃⾝不⾜，当然，我的愿望是能够做⼀名合格的前厅管理者，我会朝这个⽅⾯努⼒的。

问题6、你上⼀份⼯作的离职原因是什么?提⽰：hr想了解你对原先公司的看法，和离职的原因，是否因为个⼈⼯作不好被公司开除?是否因为和上级关系不和被公司开除?⾯试回答：原先的公司是xx样的⼀个公司，公司的福利待遇都相当不错，我在公司已任职⼆年之久，离职的原因主要是由于交通不便，由于公司要把我调往⼆店，但是那边距离我住的地⽅实在是太远了，所以我只好放弃了。

酒店面试问题及回答(总结5篇) 问题1、为什么选择酒店这个行业此面试题是让你答复对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清楚度。

面试答复：酒店是最能表达共性化、人情化效劳的一个综合场所，它不仅仅要求职工需要必需的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加熬炼自我。

问题2、你应聘此职位的优势是什么面试答复：我学习的是酒店治理专业，加上上一份工作阅历使我适合这份工作;另外，我的共性开朗喜爱与人打交道，沟通本领好这在我的工作中能给我很大的帮助。

问题3、简述下你在上家酒店的工作职责面试答复：我的工作是翻班制的，一天工作12个小时，早上主要的工作是办理CO手续，和相应的效劳，中午需要制作当天的报表，核对收银金额;午时开头办理CI手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。

晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。

另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情景等等。

酒店面试问题及答复篇二问题一：“请你自我介绍一下”思路：1、这是面试的必考题目。

2、介绍资料要与个人简历相全都。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的资料。

5、条理要清楚，层次要清楚。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二：“谈谈你的家庭情景”思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有必需的作用，这是聘请单位问该问题的主要缘由。

2、简洁地排列家庭人口。

3、宜强调温馨和谐的家庭气氛。

4、宜强调父母对自我教育的重视。

5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、宜强调家庭成员对自我工作的支持。

7、宜强调自我对家庭的职责感。

问题三：“你有什么业余爱好？”思路：1、业余爱好能在必需程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是聘请单位问该问题的主要缘由。

2、最好不要说自我没有业余爱好。

3、不要说自我有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4、最好不要说自我仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官疑心应聘者性格孤僻。

酒店面试问题与答案[篇一：酒店hr的16个经典面试技巧问题回答思路]txt>面试过程中,面试官会向应聘者发问,而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据.对应聘者而言,了解这些问题背后的"猫腻〞至关重要.本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理,并给出相应的回答思路和参考答案.读者无需过分关注分析的细节,关键是要从这些分析中"悟〞出面试的规律与回答问题的思维方式,达到"活学活用〞. 问题一："请你自我介绍一下〞思路：1、这是面试的必考题目.2、介绍内容要与个人简历相一致.3、表述方式上尽量口语化.4、要切中要害,不谈无关、无用的内容.5、条理要清晰,层次要分明.6、事先最好以文字的形式写好背熟.问题二："谈谈你的家庭情况〞思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因.2、简单地罗列家庭人口.3、宜强调温馨和睦的家庭氛围.4、宜强调父母对自己教育的重视.5、宜强调各位家庭成员的良好状况.6、宜强调家庭成员对自己工作的支持.7、宜强调自己对家庭的责任感.问题三："你有什么业余爱好？〞思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因.2、最好不要说自己没有业余爱好.3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好.4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻.5、最好能有一些户外的业余爱好来"点缀〞你的形象.问题四："你最崇拜谁？〞思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问该问题的主要原因.2、不宜说自己谁都不崇拜.3、不宜说崇拜自己.4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人.5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人.6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能"搭〞上关系.7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己.问题五："你的座右铭是什么？〞思路：1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问这个问题的主要原因.2、不宜说那些易引起不好联想的座右铭.3、不宜说那些太抽象的座右铭.4、不宜说太长的座右铭.5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质.6、参考答案——"只为成功找方法,不为失败找借口〞问题六："谈谈你的缺点〞思路：1、不宜说自己没缺点.2、不宜把那些明显的优点说成缺点.3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点.4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点.5、可以说出一些对于所应聘工作"无关紧要〞的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点.问题七："谈一谈你的一次失败经历〞思路：1、不宜说自己没有失败的经历.2、不宜把那些明显的成功说成是失败.3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历,4、所谈经历的结果应是失败的.5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力.6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败.7、失败后自己很快振作起来,以更加饱满的热情面对以后的工作.问题八："你为什么选择我们公司？〞思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以与对此项工作的态度.2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答.3、参考答案——"我十分看好贵公司所在的行业,我认为贵公司十分重视人才,而且这项工作很适合我,相信自己一定能做好.〞问题九："对这项工作,你有哪些可预见的困难？〞思路：1、不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行.2、可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——"工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以与事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服的.〞问题十："如果我录用你,你将怎样开展工作〞思路：1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法,2、可以尝试采用迂回战术来回答,如"首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作.〞问题十一："与上级意见不一是,你将怎么办？〞思路：1、一般可以这样回答"我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见.〞2、如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答："对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉与公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映.〞问题十二："我们为什么要录用你？〞思路：1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答.2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心.3、如"我符合贵公司的招聘条件,凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力与学习能力 ,完全能胜任这份工作.我十分希望能为贵公司服务,如果贵公司给我这个机会,我一定能成为贵公司的栋梁！〞问题十三："你能为我们做什么？〞思路：1、基本原则上"投其所好〞.2、回答这个问题前应聘者最好能"先发制人〞,了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用.3、应聘者可以根据自己的了解,结合自己在专业领域的优势来回答这个问题.问题十四："你是应届毕业生,缺乏经验,如何能胜任这项工作？〞思路：1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘单位并不真正在乎"经验〞,关键看应聘者怎样回答.2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢与敬业.3、如"作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职.我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂.但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅.请贵公司放心,学校所学与兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位.〞问题十五："你希望与什么样的上级共事？〞思路：1、通过应聘者对上级的"希望〞可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又上一次机会.2、最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求.3、如"做为刚步入社会新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了.〞问题十六："您在前一家公司的离职原因是什么？〞思路：1、最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的"离职原因〞在此家招聘单位里不存在.2、避免把"离职原因〞说得太详细、太具体.3、不能掺杂主观的负面感受,如"太幸苦〞、"人际关系复杂〞、"管理太混乱〞、"公司不重视人才〞、"公司排斥我们某某的员工〞等.4、但也不能躲闪、回避,如"想换换环境〞、"个人原因〞等.5、不能涉与自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等.6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩.7、如"我离职是因为这家公司倒闭.我在公司工作了三年多,有较深的感情.从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下.到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台.〞同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在于应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好.[篇二：国际品牌酒店面试题]有多年国际星级酒店工作经历,并已在国际星级酒店取得较高职位的人来说,阻碍他们成功获得理想工作也许并不是专业知识和经验背景,很可能是他们在英文面试中表现不佳,从而在最初就"失去了面试官的信任〞.其实,国际星级酒店的面试并非"不可能完成的任务〞,只要懂得扬长避短,准备得当,你一样可以"旗开得胜〞.以下对在国际星级酒店面试中应该怎样进行英文对答提供一些建议,希望能够给你一些启示,助你顺利拿到offer.[英文机智对答]1.tell me about yourself.这是一个面试问题中的经典头道开胃菜.这个问题主要考察求职者的个性是否符合酒店的企业文化,所以回答的时候要尽量贴近这个酒店的情况来推销自己的特点.比如酒店行业,那么你就该回答：i really like the hotel industry, i think the hotel is my best friend. 总之是要找到自己跟这个酒店的一个切合点,让面试官了解你充分适合这个环境.2.what are your three greatest strengths?回答这个问题的时候不可以含混不清,不可以只是简单回答"i’m really organized, punctual and get along well with others.〞简洁、精炼,找到这个酒店所看重的特长,是回答这个问题的关键.但是如果应聘者是一个销售精英,可以说："i think my strongest strengths are aggressive, hard working and communicative.〞总之,需要考虑到应聘酒店与职务的需要来选择表现自己的优势.3.what are your three greatest weaknesses?老板都愿意找到一个了解、热爱工作,并能够为酒店创造价值的员工.所以不要很诚实的把自己的毛病暴露出来,而是要策略的选择一些能够为自己加分的缺点.4.why are you interested in working for our hotel?这个问题主要考察应聘者是否对这个工作进行了了解,或者是否真正有兴趣,所以需要围绕整个酒店的具体情况,让面试官知道你很清楚这个酒店的运营模式,以与对这项工作非常积极.因此不要以"it seemed like a good career move〞为开始.如果能有一些实际问题回答的话,就会更大程度地得分,可以这样回答："i read an article in the newspaper and was very impressed by??〞但是前提是你必须真的对这家酒店作了研究,同时也要注意,不要让面试官觉得你是为了讨好面试官而言过其实,这样只会适得其反.5.if we hire you, how long will you stay with us?这个问题是要老板想知道你会不会像离开上一份工作那样很快的也离开这里,你可以这样回答："as long as my position here allows me to learn and to advance at a pace with my abilities.〞这样就告诉老板,你是希望和酒店一起成长,不会轻易离开.6.do you have any questions for me?这也是一个面试中经典的结束问题,测试应聘者是否真正对这份工作真正有兴趣与热爱,此时应该询问具体的问题以显示应聘者非常了解该酒店,对未来的工作有很多的期待和好主意,充分表示热情.应聘者一定要提前准备很多有关这个酒店具体情况的问题,最好能够涉与到他们业务上取得的成绩,比如说："i learned that your hotel has seen tremendous growth in recent years. i’m keen to know how you made such a success.〞如果你在面试中通过如上方法解决了问题,那么,到了这时,你的这X聘书基本上就到手了.[英文面试问题]1、能用英语自我介绍吗？could you introduce yourself in english?2、请画出西餐banquet流程图.please illustrate the procedure of western restaurant banquet.3、请举例您在工作中遇到的几件困难,而您是如何克服的？could you list some difficulties during your work? and how did you conquer them?4、您对您以前的直属领导有何看法？how do you like your senior leader who led you directly before?5、您对自己未来的计划是什么？what are the five plans for yourself in the future?6、您都用业余时间学习些什么？what are you studying in your spare time?7、你的期望待遇是什么？what kind of treatment do you expect?8、请你用英文介绍目前服务的公司.could you introduce the company which you are serving in english?9、如果我酒店雇用你,你觉得可以为部门带来什么样的贡献？what could you make a contribution to our hotel if you are employed by our hotel?10、你开始投入找工作的时间有多久了？how long have you been looking for the job?11、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？how do you know the message that we have this vacancy?12、除了工资,还有什么福利最吸引你？besides the salary, what welfare attract you mostly?13、你参加过什么业余活动？what amateur activities have you ever taken part in ?以下是学生的面试经验和心得,供各位小伙伴参考：[招聘会实战篇]①各大酒店集团常见问题hyatt凯悦酒店 clt final round1. what you want to acquire if you have a chance to get a kind of superpower? why you choose that?2. show me some reasons why i need to hire you rather than others?3. lets turn the role around. you are the interviewer, ask me any question you would like to for this position.shangri-la香格里拉酒店, cmt program1. according to your previous working experience, why you dont stay with that group but choosing ours instead?2. what is your understanding about shangri-la?mandarin oriental文华东方酒店1. you said you like our brand, so what is the symbolized meaning of our logo, the fan?2. why you dont choose other groups but us?four seasons四季酒店1. what do you think about four seasons. why you feel us being different from other hotels?2. give me one key word to tag yourself, and the reason behind it?3. did you have any other experience besides in hospitality industry?②成功获得海外工作秘笈招聘会前的准备：对于面试,相信大家都一样,看到几十个酒店集团的logo在墙上,从一开始的踌躇满志,到最后不知道该去选哪个的矛盾.就像我一直在说的,学校所提供的只是一个平台,每个学生都是竞技者,你如果只是来走一圈吃吃喝喝聊天的,那比赛还没开始就已经被淘汰了.因为你面对的不是单纯的雇主,还有几百个甚至几千个跟你一样即将毕业或跟你相同水平的的学生.每个人对于选择酒店和职业规划都有着自己的判定标准.这里我只说我是怎么去准备irf招聘会的.有没有用,对大家都没有启发,这个就仁者见仁,智者见智了.你会在irf开始的前一个或两个星期拿到参会的所有企业.我都会打印出来,原因很简单,我不喜欢看电子版.纸上的我更容易做笔记或者标记我想写的任何事.然后我会定我的目标.当时我给自己的职业规划是：近几年不想回国,东南亚第一,美洲退其次,中东最后.酒店集团锁定在四个左右,不建议目标太多.之后我就开始删选.删选的过程无非就是把我认为"他们不会选我〞,"应聘者过多竞争大〞,"他们在东南亚没有太多机遇〞等作为选择我要投简历的硬性标准.这里要注意的是,你在做这些筛选的时候要对自己和酒店都要有深刻的认识,这些是长远的经验的积累,不是你突击一个晚上谷歌百度一下就可以了,这也是很多中国学生缺少的一种酒店业的视野.我最后选定了两个.之前提到的那个参会的电子版,会同时附上哪些人来面试.这里强烈建议每个同学建立起自己的linkedin,我会通过linkedin搜索这些我要面对的面试人,包括他们的职业背景、他们的从业经历等.他们的面试问题无非是"企业文化＋职业历练＋未来规划〞综合起来刁难你的,你提前摸了他们的底就有心理准备了.[篇三：客房面试问题]1 仪表仪容2 谈吐3 你了解我们企业吗?为什么选择我们 ?4 谈谈你客房服务的认识!5 环境管理你怎样实施?6 与住店客人发生纠纷怎么办 ?7 你的月薪要求?如果低于你的要求怎样 ?8 你做相关管理与服务工作有多少年?9 你认为客房采取"无干扰〞式服务可取吗 ?10 你对布草与易耗品怎样去控制?重点☆11 你对你所管的部门的员工通常采用什么样的方法去管理?你查房的控制程序?12 作为后勤人员, 怎样开展客房销售?客房部服务员面试问题1、你是一个对品牌忠诚的人吗2、从1分到10分,10分为最高,你给自己的品牌忠诚度打多少分?3、从1分到10分,10分为最高,你给自己的责任心打多少分4、你忙的时候会跟客人打招呼吗5、你会对人微笑吗6、你的父母希望你成为一个怎么样的人7、你觉得你的酒店生涯前景怎么样8、如果同事抱怨,你会有什么感觉9、如果下属员工抱怨,对酒店有什么影响10、你能否在同一时间处理很多事情,并且有条不紊11、你曾经因为有条不紊受到过赞扬吗12、你注重外表吗13、如果客人有抱怨你会怎么做14、你能否记住很多人的名字?15、你的朋友会怎么评价你16、你是一个外向的人还是一个内向的人17、你多久会跟你的上层发生冲突18、如果发生冲突,你会冒着失去工作的危险而去做你认为正确的事情吗19、你能够很好的调动大家的情绪吗20、你能够很好的鼓动别人吗21、对于人和事,你会看重那一方面22、你的朋友经常向你征询意见吗23、你体验过顺畅的感觉吗24、对你来说,成为成功的一员重要吗25、面对升职和加薪,你认为工龄重要还是能力重要26、如果一个员工不再对公司忠诚,你认为他是否应该辞职27、你最近一段时间学到什么新东西28、在一项工作中,你是否追求比别人做得更多29、你是否会主动向别人提供你的解决方法30、你能够很容易得到别人的帮助吗31、你的朋友如果有一样你想要的东西,你会向他/她主动提出要求吗32、如果你要在酒店工作,你会怎么样提高自己33、当要处理一件事情时,你希望你的属下怎么做34、请你举一个你在很繁杂很紧急的情况下处理事情的例子35、你会如何迎接重要客人36、在项目过程中,你是否会有半夜醒来忽然有了灵感的经历37、你是否会被认为是一个跟得上潮流的人38、你如何改善一个比较沉闷的团队的气氛客房部主管面试问题1、能否说说你原来酒店客房的数量和客房的管理模式?原管理的客房下属有哪些子部门?主要的人员配置情况和管理模式?<看与目前酒店的情况是否比较相似,管理思路是否一致>2、你客房人员数量是如何确定的?<看是否能根据劳动量进行计算>3、能否说说酒店客房的成本构成?具体的计算4、对客房的各分部门,你最擅长的是哪个模块?最不擅长的是哪个模块?5、对pa中的##石结晶处理能否说说具体如何操作?其原理是什么?6、你原来酒店前台用的管理系统是什么品牌的?能否说说他的优缺点?7、能否说说在你这几年客房工作中觉得做得做好的是什么?觉得做最不好的事是什么?为什么?酒店客房部主管面试问题1、q：你平时有什么兴趣爱好?2、q：你属于什么性格?3、q：服务理念是什么?a：顾客至上,以酒店利益为主,个人利益为次,以优质服务吸引顾客与二次消费.4、q：如果顾客要求打折,你将怎样进行处理?a：原则是不于打折,但可以赠送顾客一X打折卡,希望他能下次在到酒店消费;如果顾客硬要打折,我认为为了酒店长远利益和吸引顾客"二次消费〞,可略为进行打折.a：工作时严格管理,赏罚分明,平时则尽量关心,照顾,让员工有良好的心情去工作,服务.6、q：如果酒店的利益和你的领导的意义发生冲突,你将如何去做?a：首先还是以酒店的利益为主,在护酒店利益的同时,尽量顾与到领导的利益.7、q：你觉的你在众多应聘者中成功的几率是多少?为什么?a：我想应该有90%,我相信自己的工作能力和工作经验.8、q：你觉的自己的优势是什么?a：首先我具备一定的工作能力和服务经验第二点我勇于面对并解决困难,特别是促销工作时,勇于面对拒绝.第三点我擅长作营销计划,在以前酒店工作时,很多建议被采纳,为酒店赢的理润.最后一点是善于跟人交往,具有跟陌生人交往能力.9、q：酒店行业最主要的是什么?a：优质的服务,良好的环境,10、q：你将如何与你的领导相处?a：配合领导完成酒店下达的任务,尽量找出领导和自己的共同点或爱好.增加工作时的默契.11、q：你将如何去带领你的团队?a：用我的服务理念和工作经验指导员工,成为具有优质服务的团队.12、q：你认为服务最要的一点是什么?a：服务态度,服务细节和应变能力.13、q：如果有一个促销工作,你将去怎样策划?a：这个我在短时间很难作出一份好的,有效计划,但我会按两个促销原则去做;第一个就是达到促销目的,尽量减少促销费用;第二个也就是最关键的一点,推广酒店,吸引顾客多次消费.14、q：你将如何去做一个合格的客房管理人员?a：我将用以往的工作经验和魅力影响着每一个员工,并和他们作好每一个工作细节和服务.15、q：最后你用什么理由说服酒店聘用你?a：我相信我的工作经验和工作能力,并能用这些为酒店赢的更多的利益.16、q：你在以往的工作中,最大的成就是什么?为什么?a：以我现在的年龄还没有什么资格说什么成就,我相信我以后的成就要比现在的更大;如果硬要是说有什么成就：我想应该是做事前所做的推测或计划,我相信人定胜天.17、q：在以往工作中印象最深的是什么?a："首先你要先相信自己,然后别人才会相信你;你的自信取决于你的能力和事先准备〞.所以做每一件事,都要事先做好充分的准备.1、你过去在什么单位工作过,待遇是多少,为什么不做了.2、你对你过去的单位评价.3、你是如何看待酒店行业的,有没有志向在本行业发展,如果有请简单描述以下你的打算.4、你为什么选择我们酒店,你能为我们酒店带来什么有价值的东西.请口述一下.5、你期望的岗位、薪金是多少,如果我们安排你在其他的岗位你能做好吗?如果我们给你薪水达不到你的要求你会作吗?为什么?客房主管面试问题1.客房主管的岗位职责是什么？2.客房主管一天的工作程序是什么？3.你每天查房的类型都有哪些？它们之间有什么不同吗？4.你认为每天下班前应做哪些工作？5.你认为一个好的客房主管应该是能经常帮助服务员工作还是能指挥服务员工作呢？6.当你手下一名员工经常丢三落四且工作速度太慢时,你应该怎么办？7.当服务员因工作繁忙而向你抱怨并发牢骚时,你应该怎么做?8.当客人向你抱怨客房的设备太过陈旧时,你该怎么办？9.客房要回收哪些物品？你认为怎样才能更有效地使员工做好物品回收工作？10. 你认为怎样才算全力支持你上司的工作？11. 当你对上司的工作安排有意见时,你会怎么处理？12. 当你下属对你的工作安排有意见时,你会怎么处理？13. 你认为你是怎样的一个人？你还需要克服哪些不足？14. 你认为怎样才能更有效地促使员工发挥自身潜力？15.你认为一个好的客房主管应具备哪些品质？。

酒店面试问题及回答下面答案，也可以自己事先整理下思路。

1、优点：乐于助人、团结同事，尊重上级，立场坚定、适应力强，工作经验丰富等等。

2、缺点：这个问题回答是相当有讲究和艺术性的，不能直接回答自己心眼小、爱妒忌、没创新等那样自爆就会直接被K掉。

最正确的方法是，先从优点讲起，引带出一点小缺点，最后在把话题引入到自己的优点上，突出优点考官会满意的，企业都喜欢聪明人的，看例子。

答：我个人的缺点就是在工作方面有点小妒忌心理，看到别的部门业绩如果超过了我，心理就羡慕妒忌，就会想尽办法，努力奋斗不辞辛劳的超越别人的业绩。

在生活中我是一个开朗平和的人，和同事相处都非常乐观友善互助。

问题三：你为什么选择我们酒店?思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

2、建议从行业、酒店和岗位这三个角度来回答。

答：我十分看好贵酒店所在的行业，我认为贵酒店十分重视人才，而且贵公司某某项目出类拔萃受到一致好评，领导领航精明，公司上下一心，同时公司市场竞争力强大，能在这样的公司下成长学习，使我一定受益匪浅，我愿意为公司付出我的一份力量。

问题四：你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作?如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎经验，关键看应聘者怎样回答。

对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

答：作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。

我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。

但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。

请贵酒店放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。

问题五：你为什么跳槽这个问题是很重要的，回答时候一定要谨慎，千万不要贬低谩骂诋毁前任公司的一切，因为谁也不能保证你会不会再跳槽，所以把问题多归结在自己身上。

酒店面试的常见问题和回答技巧在酒店应聘的岗位面试中我们常常会遇到HR各式各样的问题，当我们没有合适的答案时候，就会表现的手足无措。

以下是为大家带来的酒店面试的常见问题和回答技巧，欢迎大家参考。

酒店面试问题及回答问题一：请你自我介绍一下很多求职者面试时必考课题，一般的人都会回答非常的平淡，姓名、年龄、爱好、工作经验、学历等等，其实考官看了你的简历，基本上都了解这些，最好省略，考官最想听的是你的能力是否能胜任目前应聘的工作?，其中包含以下几点你应该告诉他的：1、你的最强的技能是什么?2、你最深入研究什么领域?3、个性中最积极的部分是什么?4、你做过什么成功的事?以上就是你自我介绍中该回答的，可以提前准备下答案，同时要回答的合情合理，不能乱说夸大，记得要注意礼貌，每一个回答后说声“谢谢”，考官是喜欢有礼貌的应聘者。

问题二：说说你个人的优缺点这个问题也是必考之一，当考官出了这个问题以后，不要紧张，先微微点下头示意明白，然后不卑不亢的回答，可以参考下面答案，也可以自己事先整理下思路。

1、优点：乐于助人、团结同事，尊重上级，立场坚定、适应力强，工作经验丰富等等。

2、缺点：这个问题回答是相当有讲究和艺术性的，不能直接回答自己心眼小、爱妒忌、没创新等那样自爆就会直接被K掉。

最正确的方法是，先从优点讲起，引带出一点小缺点，最后在把话题引入到自己的优点上，突出优点考官会满意的，企业都喜欢聪明人的，看例子。

答：我个人的缺点就是在工作方面有点小妒忌心理，看到别的部门业绩如果超过了我，心理就羡慕妒忌，就会想尽办法，努力奋斗不辞辛劳的超越别人的业绩。

在生活中我是一个开朗平和的人，和同事相处都非常乐观友善互助。

问题三：你为什么选择我们酒店?思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

2、建议从行业、酒店和岗位这三个角度来回答。

答：我十分看好贵酒店所在的行业，我认为贵酒店十分重视人才，而且贵公司某某项目出类拔萃受到一致好评，领导领航精明，公司上下一心，同时公司市场竞争力强大，能在这样的公司下成长学习，使我一定受益匪浅，我愿意为公司付出我的一份力量。