西南大学高校教师岗前培训教学实践教案
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西南大学高校教师岗前培训教学实践教案 授课题目 电子商务的基本模式 授课时间 40分钟 教学器材与工具 多媒体投影及课件
授 课 类 型 （请打√） 理论课 讨论课□ 实验课□ 习题课□ 其他□
教学目的： 知识与技能：理解电子商务的基本模式，并学会分析具体电商企业的模式。 过程与方法：以多媒体教学为主，通过天猫案商城例导入教学内容，并采用理论教学和课堂互动两种方式将课堂理论教学与学生现实购物相结合，以学生实际购物体验加深理论认识，达到理论与实践的相统一。 情感态度与价值观：培养学生的商务分析能力和创新精神，激发学生对电子商务的学习兴趣，通过对不同电商模式的学习，加深对电商行业的认知。
教学重点及难点： 重点：理解电子商务中B2C、B2B、C2C等基本模式 难点：利用所学知识分析具体B2C、B2B、C2C电商企业模式 教学方法 （请打√） 讲授、讨论、多媒体讲解、案例讲解□、挂图讲解□、情境模拟□等。
教学过程： 电子商务的基本模式 引入案例：天猫商城 天猫商城(Tmall)，原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日，淘宝商城从淘宝网正式分离出来，正式宣布更名为“天猫商城”，由品牌旗舰店和授权专卖店组成，提供100%品质保证的商品和7天无理由退货的售后服务，2017年“双十一”成交额1682亿元。天猫商城已经成为我国目前最大的B2C电商平台。这里就涉及到我们今天课程内容——电子商务的基本模式B2C。 一、B2C模式 1. B2C模式的定义 B2C，即Business-to-Customer，是企业针对个人开展的电子商务活动的总称。这种形式的电子商务一般以直接面向客户开展零售业务为主，主要借助于互联网开展在线销售活动，故又称为电子零售（电子销售）或网络零售。 2. B2C模式的交易流程 B2C模式的交易流程大致可以分为用户注册、选购商品、支付结算、物流配送四个过程，具体流程如下： ⑴用户注册 用户在购物之前，必须再B2C网站注册，注册需填写主要信息：用户名、用户密码、用户姓名、送货地址、联系电话等。 ⑵选购商品 用户登陆网站后，根据自身需求在B2C网站搜索需要购买的商品，并浏览意向商品的商品详情，包括型号、规格、价格等信息，通过货比三家，选定理想的商品之后下单或加入购物车。 ⑶支付结算 用户在购物车中确认自己所购买的商品明细, 包括商品的编号、 名称、 规格、 单价、 数量等，确认无误后，选择合适送物方式，并选择合适的支付方式如：货到付款、汇款方式、网上银行支付、第三方支付进行支付。 ⑷物流配送 用户完成支付后，物流部门根据用户选择的送货方式将用户选购的商品配送到用户手中，完成配送任务。 ⑸交易完成。买家收货，买卖双方相互评价，完成交易。 3. B2C交易的内容 ⑴产品 ①传统商品（有形）：服装、数码产品、家电家具、书籍、水果食物等。 ②数字商品（无形）：软件、电影、音乐、电子读物等。 ⑵服务 ① 电子化的传统中介服务：房产中介服务 ② 电子化的专业服务：创意设计、网站建设、文案策划等。 4. B2C的分类 ⑴综合型B2C：京东商城、亚马逊、小米有品、网易严选等。 ⑵垂直型B2C：在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。典型代表：贝贝网、华为商城、红孩子、酒仙网等。 ⑶传统企业转型电子直销模式的B2C：海尔、美的、TCL ⑷第三方交易平台型B2C：天猫商城 ⑸传统零售商网络销售型B2C：苏宁、国美等。 二、B2B模式 1. B2B模式的定义 B2B，即Business-to-Business，是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。 2. B2B电子商务系统的组成 B2B电子商务系统的组成包括采购商、供应商、物流商、银行、B2B交易平台、认证中心。 3. B2C模式的交易流程
以第三方B2B交易平台为例，B2B交易的步骤有： ⑴发布信息。买卖双方将各自供应和采购信息发布到交易平台上,B2B交易平台通过信息发布服务向参与者提供大量的、详细准确的交易数据和市场信息。 ⑵签订合同。买卖双方根据B2B交易平台提供的信息，选择自己的贸易伙伴，同时B2B交易平台从中撮合，使双方签订合同。 ⑶办理结算。买卖双方在B2B交易平台上指定的银行办理结算手续。 ⑷货款到账。银行通知B2B交易平买卖双方货款到账。 ⑸配送通知。B2B交易平台通知部门配送产品。 ⑹配送产品。配送部门送货给买方。 ⑺收受货物。买方验证货物后通知B2B交易平台货物收到。 ⑻确认收货。B2B交易平台通知银行买方收到货物。 ⑼卖方收款。银行将买方货款转给卖方。 4.B2B模式的分类 ⑴垂直B2B模式：面向制造业或面向商业的垂直 B2B(Directindustry Vertical B2B)。可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的 供应商之间形成供货关系；生产商与下游的经销商可以形成销货关系。 典型代表：中国服装网、找钢网、中国化工网、科通芯城等。 ⑵综合B2B模式：面向中间交易市场的 B2B。将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会。 典型代表：阿里巴巴、慧聪网、敦煌网、百川网等。 ⑶自建B2B模式 行业龙头企业自建 B2B 模式是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。行业龙头企业通过自身的电子商务平台，串联起行业整条产业链，供应链上下游企业通过该平台实现资讯、沟通、交易。 典型代表：湘衡盐化 ⑷关联模式 行业为了提升电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性，整合综合 B2B 模式和垂直 B2B模式而建立起来的跨行业电子商务平台。 三、C2C模式 1. C2C模式的定义 C2C，即Customer-to-Customer，指消费者与消费者之间的电子商务活动。C2C电子商务是继B2B，B2C后兴起的电子商务模式，是电子商务所有模式中最热闹，最繁荣的模式，C2C已经成为电子商务中最受人们关注的电子商务模式。 典型代表：淘宝网、拍拍网、易趣网、58同城、赶集网、闲鱼、转转 2. C2C模式的构成要素 ⑴买卖双方 ⑵电子交易平台供应商 3. C2C模式的交易流程 C2C的业务流程按照卖家发布商品的方式不同，可以分为两种形式：一口价交易的流程与拍卖模式的交易流程。 ⑴一口价交易的流程 ①发布商品。卖家用一口价的方式发布多个商品，然后上架。 ②浏览购买。买家进入平台后，搜索自己所需的产品，并浏览该商品，选择一口价的商品后，立刻购买。然后通过支付平台付款。 ③发货配送。卖家在买家下订单后发货，找到买家购买商品的订单，选择合适的物流公司进行发货。 ④确认收货。买家确认收货。买家输入支付密码，确认收货，交易完成。 ⑤交易完成。交易完成后，卖家买家双方互相评分。 ⑵拍卖模式的交易流程 ①发布商品。卖家以拍卖方式发布多个商品，并上架。 ②查看商品。买家查看拍卖的商品。 ③买家出价。 ④付款确认收货。买家付款，卖家发货，买家确认收货。 4. 二手市场爆发，C2C的契机 电子商务的迅猛发展，使得“剁手党”沉溺于此，高强度的“买买买”造成闲置品的堆积，而勤俭持家的传统文化使得消费者迫切想要通过“卖卖卖”的形式来弥补冲动消费带来的后果。然而内敛、爱面子、耗费较高的时间成本等众多因素使消费者望而却步,C2C成为了最好的后悔药，二手市场爆发。以闲鱼和转转为代表的应用纷纷出现，二者对比如下： 对比方面 闲鱼 转转 依存背景 阿里巴巴旗下 58赶集集团 生态优势 淘宝、支付宝 微信、微支付 特色模式 鱼塘、社区化 微信、社交链 物流平台 菜鸟裹裹（可在线叫快递） 58速运、大件二手物品货运 发布功能 淘宝一键转卖 照片美图 特色专区 租房专区、拍卖专区 淘淘专区、转转优品（手机）
信用认证 芝麻信用、淘宝会员等级、支付宝实名认证、新浪微博认证 身份认证、名企认证、名校认证、芝麻信用 操作便捷性 淘宝一键转卖，发布快捷方便 界面简洁，查看分类方便 信息展示 文字、图片、视频 文字、图片
作业、讨论题、思考题 1.熟悉B2C、B2B和C2C三种基本模式，查阅资料，分析三种电子商务模式在我国的发展历程。并分析它们对我国的社会、经济生活的影响？
2.针对三种电子商务基本模式，分析其区别，并结合每个模式的具体企业举例详细说明，字数不少于800字。
参考资料（含参考书、文献等） 1.李晶, 韦沛文. 电子商务概论[M]. 清华大学出版社, 2016. 2.方美琪. 电子商务概论(第二版)[M]. 清华大学出版社, 2002. 3.张李义, 李枫林. 电子商务概论[M]. 武汉大学出版社, 2002. 4.网络零售资讯站-网络零售网：http://www.100ec.cn/zt/B2C/ 5.B2B电子商务网-中小企业电子商务第一站：http://www.100ec.cn/zt/B2B/ 6.C2C电子商务网-C2C网店第一站：http://www.100ec.cn/zt/C2C/
