第七章 配货送货

第7章 配送及配送业务管理

本章学习目的：了解不同配送方式的特点、配送中心的种类及其作业流程；掌握配送的特点，配送

业务与管理内容，配送路线选择的原则及方法和配送的评价指标体系。

货物配送是社会化大生产和商品经济高度发展条件下的一种先进的流通方式。

配送（Distribution）是按用户的订货要求，在物流据点进行分货、配货等工作，并将配好之货物按

时送达指定的地点和收货人的物流活动。

7.1配送概念

7.1.1 配送的特点

配送的概念既不同于运输，也不同于旧式送货，而有着物流大系统所赋有的特

点。

从美国及日本等较早开展配送业务的国家看，配送有以下几个特点：

(1) 配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式。在整个输送过程中是处于“二次输送、“支线

输送”、“终端输送”的位置，配送是“中转”型送货，其起止点是物流据点至用户。通常是短距离少量

货物的移动。

(2) 从事送货的是专职流通企业（配送），用户（企业）需要什么配送什么，而不是生产企业（送

货）生产什么送什么。

(3) 配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的组合体。配送要组织物资订货、

签约、进货、分拣、包装、配装等及时对物资分配、供应处理。

(4) 配送是以供给者送货到户式的服务性供应。从服务方式来讲，是一种“门到门”的服务，可以

将货物从物流据点一直送到用户的仓库、营业所、车间乃至生产线的起点或个体消费者手中。

(5) 配送是在全面配货基础上，完全按用户要求，包括种类、品种搭配、数量、时间等方面的要求

所进行的运送。因此，除了各种“运”与“送”的活动外，还要从事大量分货、配货、配装等工作，是

“配”和“送”的有机结合形式。

说配送是现代方式，是因为它有不同于旧式送货的现代特征，具体表现在：

第一，配送不单是送货，在活动内容中还有“分货”、“配货”、“配装”等项工作，这是难度较大的

工作，要圆满实现它，必须有发达的商品经济和现代的交通运输工具和经营管理水平。在商品经济不发

超市进货送货管理制度

一、总则

为规范超市的进货送货管理工作，提高工作效率，保障超市日常运营秩序，制定本管理制度。

二、进货管理

1. 进货计划制定：超市经理按照市场需求和销售情况制定进货计划，确定进货时间、数量和种类。

2. 供应商选择：选择合格的供应商，签订进货合同，明确供货方和超市的责任与义务。

3. 进货流程：进货员按照进货计划和合同要求，及时准确地将货物收入库房，并填写进货清单。

4. 进货验收：仓库管理员负责对进货物品进行验收，确认数量、质量和有效期是否符合要求，如有问题及时通知供应商。

5. 进货记录：对进货物品进行台账记录，包括进货日期、数量、单位、生产日期、有效期等信息，做到明细清楚。

6. 进货价格管理：确保进货价格和合同一致，及时调整和调整合理价格。

7. 进货库存管理：根据进货情况和销售需求，合理安排库存量，防止积压和滞销。

三、送货管理

1. 送货计划制定：超市配送员根据销售情况和送货需求，制定送货计划，提前通知供货商送货时间和地点。

2. 送货车辆检查：送货员负责检查送货车辆，保证车辆完好，货物安全，符合交通规定。

3. 货物装车整理：配送员按照送货清单将货物装车整理，确保货物不混乱不交叉，避免损坏和遗漏。

4. 送货安全管理：配送员在送货过程中，要遵守交通规则，确保行车安全，避免发生交通事故。

5. 送货现场管理：送货员到达超市后，与收货员核对送货清单，确认货物种类、数量和质量，签订送货单。

6. 送货记录管理：超市收货员负责将送货情况及时记录进系统，包括送货日期、数量、来源、送货员等信息。 7. 送货售后服务：如有货物质量问题或数量不符合，超市将及时与供货商联系，沟通解决方式，保证顾客权益。

四、异常情况处理

1. 进货异常：如发现进货物品质量有问题或数量不符合要求，仓库管理员立即通知供应商处理。

2. 送货异常：如送货清单与实际货物不符或货物损坏，超市收货员立即拒收，并通知供应商处理。

第一章测试

1. 下列不是现代仓储的主要特点的是（ ）

A:经营业态

B:管理方法

C:服务对象

D:客户管理

答案:D

2. 下列不是配送的主要特点的是（ ）

A:配送是”配“与”送“的有机结合

B:配送是在积极合理区域范围内的送货

C:配送的产品满足少品种、大批量的特点

D:配送提供的是物流服务

答案:C

3. 下列不属于配送方式的是（ ）

A:间接配送

B:直送

C:交叉配送

D:集取配送

答案:A

4. 根据仓储功能的不同可以将仓储划分为（ ）

A:特殊物品仓储

B:运输转换仓储

C:物流中心仓储

D:配送仓储

答案:BCD

5. 仓储的作用包括（ ）

A:缩短商品流通时间、节约流通费用

B:加速商品周转、加快流通

C:调节商品价格

D:调节运输工具载运能力不平衡

答案:ABCD

6. 按企业业务关系不同，配送可分为（ ）

A:专业配送

B:共同配送

C:综合配送

D:城市配送

答案:ABC

7. 按配送服务范围的不同可以将配送分为城市配送和区域配送。（ ）

A:错 B:对

答案:B

8. 配送就是送货，是生产企业推销产品时直接从事的销售性送货，两者没有区别。（ ）

A:对

B:错

答案:B

9. 与传统仓储比较，现代仓储由空间的管理转到空间、时间和数量的管理，由封闭式管理到密切供应链伙伴关系管理。（ ）

A:对

B:错

答案:A

第二章测试

1. 下列不是仓库主要功能的是（ ）

A:存货控制

B:加快产品周转率

C:调节运输能力

D:储存和保管

答案:B

2. 多种物流设施和不同类型物流企业在空间上集中布局，并且具有一定规模和综合服务功能的特定区域称为（ ）

A:物流园区

B:物流中心

C:物流节点

D:物流工厂

答案:A

3. 不属于仓储与配送设备的是（ ）

A:起重机

B:托盘

C:堆垛机

D:叉车

答案:A

4. 按仓库建筑物的构造特征分类，内贸仓库可分为（ ）

A:露天仓库

B:半封闭式仓库

1 课 题 配送与配送中心

授课时间： 备课时间：

教学目标

通过本章的学习，使学生能能够深刻掌握物流配送的概念并且认识到物流配送的重要性。掌握物流中心的分类和作业流程，理解什么使合理配送，在此基础之上能够对配送路线进行合理优化。

重点、难点

教学重点：配送的概念、特征及分类

教学难点：配送路线和配送模式的选择

教学中应注意的问题 本章内容应结合配送中心的有关内容以及具体的案例来讲述。

教学内容

1.上一章重点内容提示与提问环节。

2. 掌握配送的概念、特征及分类

3. 了解配送中心的概念、分类及功能

4. 了解配送中心的作业流程

5. 熟悉不合理配送的表现形式

7. 理解合理配送的标志和措施

8. 了解配送路线和配送模式的选择

9. 案例讨论。

教 案

2 本章小结

本章对配送与配送中心的基础知识进行了简单的梳理。首先对配送的概念进行了界定，阐明了配送的特征，表达出配送是物流的一个缩影，之后简单介绍了配送的分类、配送的条件和作用；其次较为详细地阐述了配送中心的概念、分类、功能和作业流程，；最后结合我国物流市场的发展状况，讲述有哪些不合理的配送形式，并指出合理配送的标志和措施以及配送路线选择的具体方法。

课后作业与答疑

1. 什么是配送？它有哪些特征？

2. 简述配送中心的作业流程。

3. 简述配送中心的功能。

4. 请举出一些周围不合理配送的例子，如何避免？