时代光华内训品牌课程 欧盟资深高级培训师杨伟
《 杰出班组长训练 》教学大纲
主 讲：欧盟培训师 高级经济师 杨 伟
兵头将尾——班组长观念滞后、能力不足、您是否警觉？
企业细胞——班组建设松松垮垮、没有章法，您是否关注？
执行力终端——企业班组士气不振、业绩平庸，您是否担忧？
面对上述种种问题——如何快速扭转? 如何彻底改观? 如何迈上台阶？
一条重要而有效的捷径——狠抓基层班长培训，强化企业班组建设！
【参训人员】部门领导、车间主任、生产调度和班组长。
【培训形式】课堂面授、师生互动、案例分析、头脑风暴、实战演练等。
【课程特点】理念先进、观点犀利、案例丰富；实用、实效、实战。
【培训时间】 1天
【课程大纲】
主要部分 核心内容 解决什么问题
第一部分
班组长的
角色认知 班组长如何由技术精英转变为管理精英
班组长的全方位角色：对上. 对下.对同级
企业看基层——企业千条线，班组一针穿
班组长 ——企业管理的系统集成者
班组长 ——卓越企业的主力军 ①认知“我是谁？”
②突破老观念
③树立新思维
④避免角色错位问题
⑤关注自我管理问题
⑥修炼心态心智问题
⑦解决行为模式问题
⑧提高职责驾驭能力
⑨提升班组管理能力
⑩不断强化班组建设
⑾解决只管不教问题 第二部分
班组长的
管理技能 如何传承企业文化——企业牧师
如何做好精神示者——形象大使
如何落实工作任务——目标管理
如何做好降本增效——精细化管理
如何搞好现场管理——常抓不懈
如何凝聚班组成员——率先垂范
如何训练班员技能——人才开发
如何改造问题员工——对症下药 时代光华内训品牌课程 欧盟资深高级培训师杨伟
企业内训：从优秀到卓越之班组长（TWI）
明阳天下拓展
培训主题：车间班组长素质能力 生产一线主管技能 新QC七大手法天数：2 天
课程背景：
现代企业是微利时代，如何使企业能盈利是现在很多企业家和企业管理者面临长期思考的问题。如何提升效率，降低生产成本？外部降本的时代已经过去，提升企业内部的效益这才是现代企业迫切解决的问题。
班组长是企业的基石，班组长作用发挥的好坏直接可以提升企业的生产效率、降低用工成本、减少质量异常的发生，所以说班组长职位虽低，起的作用却很大。
中国制造业很多班组长都是从企业员工提拔起来，对于班组长综合需具备的能力比较缺乏，整体提高班组长综合管理能力是企业迫需解决的。
企业管理课程虽然多，培训班组长的课却不多，针对以上种种状况，我们特推出《从优秀到卓越之班组长特训营》课程。
课程收益：
明确班组长的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念。
了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法。
学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力。 掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力。
提升班组长现场问题分析与解决及现场改善的基本知识的能力。
整体提升班组长之生产计划管理、现场管理、安全管理和质量管理的能力。
课程形式：
（1）理论与实战案例、实战工具手法相结合，可实施性强。
（2）讲授与问答、讨论、练习相结合，互动性强。
（3）每一模块都会讲解该类活动在企业推进时的注意事项。
（4）小组实战演练、专家点评。
课程大纲：
第一部分班组长通用管理能力
一、班组长角色认知与定位
1、班组长的定义
2、班组长在企业中的地位和作用
（1）班组是企业生产经营活动的基本单位
（2）班组是企业最基层的管理单位
（3）班组是生产流程的衔接要素
（4）班组是提高职工素质的基本场所
（5）班组是激发创意、解决问题的团队
3、班组长的素质要求
（1）专业能力
（2）目标管理能力 （3）问题解决能力
优秀班组长训练
引言
在一个组织中，班组长是非常重要的角色。他们是连接管理者和员工之间的桥梁，负责协调工作、管理团队和确保生产效率。一个优秀的班组长能够有效地引导团队，促进团队合作，提高工作绩效。然而，要成为一个优秀的班组长，并不是一件容易的事情，需要经过一定的训练和培养。
本文将介绍如何进行优秀班组长的训练，着重强调以下几个方面：
1. 基本技能培训
2. 沟通和领导力发展
3. 团队合作和协作
4. 问题解决和决策能力
5. 持续学习和自我提升
基本技能培训
作为一个班组长，首先需要掌握一些基本的技能，以便能够胜任自己的工作。这些基本技能包括但不限于：
• 时间管理：学会如何合理分配工作时间，掌握优先级和紧急性，避免拖延和浪费时间。
• 组织能力：学会如何组织团队工作，分配任务和资源，确保工作的高效进行。
• 沟通技巧：掌握良好的沟通技巧，包括倾听、表达和反馈，能够和团队成员、上级以及其他部门建立良好的沟通联系。
• 问题解决能力：学会分析问题，找出问题的根源，并提出解决方案。
• 监督和评估：学会如何监督团队成员的工作表现，及时给予反馈和奖励，同时能够客观评估团队的整体表现。
这些基本技能的培训可以通过培训课程、培训讲座和实践中学习和提升。
沟通和领导力发展
作为一个优秀的班组长，良好的沟通和领导力是必不可少的。沟通能力是与团队成员、上级和其他部门保持良好关系的基础，而领导力则是激励团队成员、推动工作进展的关键。 在沟通方面，班组长应该学会倾听团队成员的意见和建议，尊重他们的观点，并及时给予反馈。同时，班组长也需要学会如何清晰地表达自己的想法和要求，确保团队成员能够理解并执行。
在领导力方面，班组长应该学会激励团队成员，发挥他们的潜力，推动团队取得更好的成绩。班组长应该明确目标，制定可行的计划，并与团队一起共同努力。此外，班组长还应该具备适应性领导力，能够根据团队成员的特点和情况采取不同的领导方式。
第 1 页 共 7 页 仓库班组长培训课件资料
仓库班组长培训资料 目录 一、 什么是基层管理 二、 班组长的角色定位与认知 三、 班组长的基本工作内容 四、 班组长应具备的管理能力 五、 班组长的使命 六、 中国传统思想对管理者的要求
一、 什么是基层管理：
1、基层管理其实就是班组的管理。管理就是管事理人，管理就是转动 PDCA循环达成目标，应做到：
事事有人管、事事有标准； 事事有检查、事事有结果。
一个班组做的好与差，关键是要看这个班组的执行力做的怎么样？同时还要去衡量整个班组成员的工作质量是否合格？这些都跟班组的班组长有直接关系。从以上可以得知，我们的班组长即是执行者，也是领导者更是组织者。
2、班组长职责：
A、负责仓管员的岗位安排，并保质保量完成工作计划。
B、提高自身的业务能力，及时给下属做培训指导，提升下属的工作能力。
C、定时对仓管员的工作进行巡检，发现问题要及时处理，并及时向上级汇报。
D、监督员工工作行为准则及劳动纪律遵守情况，严格按照规范操作。 第 2 页 共 7 页 E、主动积极地配合上级领导交办的工作，对工作中遇到的问题应及时汇报。
二、 班组长的角色定位与认知
1、班组长在企业组织中扮演“兵头将尾”的角色，在实际工作中，要充分认知自己的角色，防止角色错位。
2、角色认知通常包括四个层面：
⑴、充分认识自己职位的规范职责 ⑵、准确地把握自己的权利，慎防越权 ⑶、把握好下属对你的期望值 ⑷、把握好上司对你的期望值
3、下属对你的期望值
⑴、奖罚分明，办事客观公正
⑵、关心和体贴员工
⑶、思路清晰和目标明确
⑷、能够及时指导和培训员工
⑸、能够准确地发布命令
⑹、员工能从你身上汲取到营养 4、班组长的人选都是从基层的优秀员工中进行晋升，晋升前角色属于：生产技术型、劳动模范型。晋升后的角色定位在人员管理、异常处理、对下属的业务进行培训、指导下属解决工作中存在的异常。
三、 班组长的基本工作内容
