沃尔沃汽车案例分析 ppt课件

沃尔沃汽车安全性能与奔驰进行了一翻比较后得出戴安娜没有生命危险自从沃尔沃问世以来尚无人因乘坐沃尔沃在车祸中丧生假如戴安娜乘坐的是沃尔沃而不是奔驰或许还有生还的机会要买就买沃尔沃吧1997年9月1日澳门日报page??6目录案例介绍案例分析启示page??7沃尔沃的轰动之举富豪乘虚而入粉墨登场奔驰信奉沉默是金噤若寒蝉page??8沃尔沃的敢于冒险?敢于冒险富豪的性格在戴安娜王妃之死没查出来的时候沃尔沃就在澳门日报打出广告
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启示
广告在进行情感诉求时，应避免利用 知名度是把双刃剑 他人的悲伤、灾难来做广告。 为了片面追求广告注目度而不惜牺牲 自己的形象，那是得不偿失的。 企业追求的丌仅是引人注意的知名度， 知名度的积累只为美誉的提高，美誉度 才是一个企业丌停步的经营的终极。
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戴安娜之死
1997年8月31日凌晨，巴黎塞纳河畔 的一场车祸让全丐界都为之震惊——戴安
娜王妃在车祸中香消玉殒。
在人们叹息红颜薄命，全丐界都在为 这个致力于消除饥饿贫困问题而奔波的美 丽王妃的去丐而感到哀痛的时候。
来自北欧的品牌沃尔沃的汽车与家对
整个车祸事故迚行了全面的技术分析，最 终得出结论：如果当时戴安娜乘坐的是高 安全性能的汽车，戴妃就不会去世了。
案例：沃尔沃的事件营销案例
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Monday, July 30, 2012
目录
案例介绍
案例分析 启示
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沃尔沃简介
一．VOLVO品牌是与奔驰、宝马、奥迪齐名的欧洲豪华品牌，以安全耐用享誉 世界。 位于瑞典哥德堡的VOLVO汽车公司创立于1924年，是北欧最大的汽车企 业，丐界20大汽车公司之一。 1999年，福特汽车斥资64亿美元收购了VOLVO。 2010年，中国吉利以18亿美元获得沃尔沃轿车公司100%的股权以及相关 资产。 二．沃尔沃汽车核心价值“安全” 多年来以车身牢固、防侧撞、安全为广告诉求，在广告中声称“分别赢得 欧美各地共七项安全大奖”，“欧洲新车评估最安全系列”。 众所周知的40年代的安全车厢，60年代的三点式安全带、安全气囊、90 年代的防侧撞白虎系统，20丐纪的ABS都是沃尔沃公司发明的。 沃尔沃号称将在2020年实现汽车事故“零伤亡”，可以说沃尔沃在“被动 和主动安全性能”上总是走在行业的最前沿。 三．品牌形象“绅士精神、挑战极限、高尚生活” 锁定了追求生活质量、关注安全和环境并丏又丌爱张扬的用户群体。

精品文档
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沃尔沃村的服务包
辅助物品：
质量可靠度、换下的零件可见 润滑油 汽车配件标记 车体清洁
信息：
来源广泛、系统保留档案 车辆维护档案 征询车主意见维修
支持性设施：
开车方便、建筑物容易识别
建筑物 办公室 等候区 储藏室 四个作业区
显性服务：
服务人员训练水平、维修状况
初检并估算费用 与客户一同试开 课程培训
教育 预防性健康计划
家庭餐馆
公共交通 电影院 吸引许多观众的体育比赛 公共食品服务
服务传递中的定制和判断
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案例中在机械师做完初步检查后，服务经理告诉车主估算的费用，以及在没 有意外的情况下修理完场的时间。公司的政策规定，除非双方同意，否则在 进行任何维修前都要征询车主的意见。
根据上表可知，沃尔沃村与顾客接触的 服务经理为满足顾客需求行使判断的程 度高以及服务定制的程度高。
指在某个环境下提供的一系列产品和服务的组合。
支持性设施
提供服务前必须到位的物质资源
辅助物品 输入小标题
信息
顾客购买和消费的物质产品
由享受高效服务和按其具体要求定制服务 的顾客提供的运营数据或信息
显性服务 输入小标题
用感官觉察得到的和构成服务基本或本质 特性的利益
隐性服务
顾客能模糊感到服务带来的精神上的收获 或服务的非本质特征
案例中顾客要接受服务需要来到沃尔沃村，而且沃尔沃村是独具一格的。
根据上表可知，沃尔沃村顾客对于服务的可获性是 单一场所以及服务的传递性质需要顾客去服务场所。
根据上表可知，服务的直接接受者是物，服务活动的性质是作用于汽 车的有形活动。
精品文档
12
持 续 服传 务递 传 递 的 性间 质断 交 易

沃尔沃（Volvo）公司并购前经营状况
以下是沃尔沃（Volvo）公司并购前即07，08，09三年的财务简表
年份Βιβλιοθήκη 200920082007
销售收入
218361
304642
285405
营业收入
-17014
15852
22231
总负债
156852
145727
108319
净收入
-14719
9943
14932
EPS每股收益
吉利公司并购前经营状况
以下是吉利并购前即07，08，09三年的财务简表即主要财务数据比率：
吉利并购前主要财务指标(单位：百万)
年份 销售收入(人民币元)
净利润 资产总计(人民币元)
总负债/股东资金比率(%) 股东资金回报率 (%)
EPS每股收益
每股经营活动之现金流量 资产回报率(%)
利息盈利率(倍)
经营边际利润率(%)
11.13
16.13
-23.07
吉利公司并购前经营状况分析
从上表中的主要财务数据以及财务比率可以看出吉利公司的主要财务状况： 1. 资本结构。公司资产从2007年的292035万元猛增至2009年的18,80219万元， 增幅高543.83%,但相比之下公司股权资金由234384万增长到637561万元，增 幅仅为172.02%。 由此可见，资产的增加大部分由负债的推动，这一点也有 公司历年的总负债/股东资金比率即产权比率得到反映，公司的产权比率由07 年的15.93%到09年的183.60%。可见公司的财务杠杆增加，财务风险加大，同 时伴随高风险高收益。 2. 盈利状况。公司由07得净亏损-30.39到09年净盈利1,550.46，每股收益由 -6.14升至17.10,可见公司盈利能力，公司财务状况逐年好转且长势迅猛。由 各年损益表的分析，可知公司利润的增长源于公司历年营业收入的高速增长， 由07年13172万元增到09年的1406923万元，利润来源于主要业务公司说明公 司利润增长有稳定的来源，而不是由于营业外的收入导致的。另外从资产回 报率，利息盈利率以及经营边际利润率的变化趋势可以更加了解吉利的稳定 的盈利能力。 3. 发展能力。公司07-08年销售收入净增长415731万元，08-09年度收入净增 长978019万元，增长率分别为3156%及228%.可见其具有很大的发展潜力，未 来有很强的盈利能力和发展空间。

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