高校图书馆女性馆员服务优势探析

试论高校图书馆“学生馆员”的利与弊【摘要】现代社会中，高校图书馆承担着重要的教育和学术交流功能。

为了提高图书馆服务质量，一些高校开始推行“学生馆员”制度。

这种制度旨在让学生参与图书馆管理和服务工作，从而提升图书馆服务水平。

本文将从利与弊两方面探讨高校图书馆“学生馆员”的影响。

在利益方面，学生馆员能提升学生的团队合作和管理能力，增加图书馆服务的人力资源，同时也能为学生提供实践机会。

也存在一些弊端，如学生缺乏专业知识和经验，可能影响到图书馆的运营效率。

高校图书馆“学生馆员”的制度有利有弊，需要根据具体情况加以合理利用和改进。

未来随着学生参与意识的提升和图书馆服务需求的不断增长，学校可进一步探索更科学有效的“学生馆员”管理模式，实现双赢局面。

【关键词】高校图书馆，学生馆员，利与弊，引言，背景介绍，研究目的，正文，利益，弊端，总结，展望未来。

1. 引言1.1 背景介绍高校图书馆是学校内不可或缺的学习场所，为师生提供了丰富的学习资源和安静的学习氛围。

随着信息时代的发展，图书馆的服务需求也在不断增加，为了更好地满足师生的需求，许多高校开始引入学生馆员制度。

学生馆员是指在图书馆工作的学生志愿者，他们可以帮助图书馆工作人员管理图书资料、引导读者查阅资料、维护图书馆秩序等。

这个制度旨在提高图书馆的服务效率，培养学生的责任感和团队合作精神，同时也为学生提供了一个实践机会，促进他们在校园中的整体发展。

本文将就高校图书馆学生馆员制度的利与弊展开讨论，旨在全面了解这一制度的影响和价值。

1.2 研究目的研究目的是探讨高校图书馆引入学生馆员的利与弊。

通过分析学生馆员制度的实施情况，探讨其对高校图书馆管理和服务的影响，以及对学生自身的教育影响。

从实践中总结经验，为今后更好地推动高校图书馆学生馆员制度的发展提供参考。

通过本研究，旨在为高校图书馆提供更好的管理和服务，同时促进学生的参与和发展，实现图书馆与学生的共赢局面。

2. 正文2.1 高校图书馆学生馆员的利益1. 提升图书馆服务质量：学生作为馆员，能更好地了解同学们的需求和倾向，从而更好地提供个性化的服务。

关于高校图书馆发挥女性馆员主体作用的思考作者：杨桂花来源：《河南图书馆学刊》 2013年第8期杨桂花（河南农业大学图书馆，河南郑州450002）关键词:高校图书馆；女性馆员；主体作用摘要:女性馆员是高校图书馆工作人员的主要组成部分，其作为高校图书馆的发展主体是一种必须面对的客观事实，发挥她们的主体作用事关高校图书馆事业发展的全局。

因而，摒弃性别主义的传统偏见，承认女性员工的主体作用并采取各种有效措施激发女性馆员的工作潜能是高校图书馆建设的明智选择。

中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1003-1588（2013）08-0023-02收稿日期：2013-06-05作者简介：杨桂花（1974-），河南农业大学图书馆助理馆员。

1女性馆员在高校图书馆中的主体作用1.1女性馆员是高校图书馆工作人员的主要组成部分高校图书馆是女性密集的地方，她们分布在各个一线岗位，承担着不同内容的工作，有个别优秀女性担任图书馆中层领导甚至馆长职务，她们不仅学历较高而且经验丰富。

根据统计，几乎每所图书馆的女性馆员均占总人数的一半以上，个别图书馆女性馆员竟占100%。

长期以来，女性馆员成为高校图书馆工作人员的主要组成部分，人数比例占绝对优势是一个不争的事实。

1.2女性馆员居多是一个长期存在的普遍现象高校图书馆工作人员女性居多是一个长期存在的普遍现象，在地方普通高校尤为明显。

原因如下：一是高校图书馆工作比较适合女性自身特点。

高校图书馆具有环境安静、工作规律、压力较小、收入相对稳定等实际特点，这满足了大多女性特别是要兼顾家庭、孩子的已婚女性的从业需求。

二是图书馆的确不太容易留住男性职工包括图书馆学专业的高校毕业生。

据专家调查，“北京大学图书馆学毕业生到图书馆工作的人数逐年下降，1987年～1988年90％的图书馆学毕业生分配到各类图书馆工作，1990年～1992年到图书馆工作的毕业生为10％，1994年这一比例下降到8％”。

高校图书馆女性人力开发难题与加强对策论文高校图书馆女性人力开发难题与加强对策论文目前，我国高校图书馆人才队伍的一个显着特点是工作人员中女性所占比例相当高。

据不完全统计，图书馆界女性馆员的比例占60%~80%[1].这一数据直观地表明，女性馆员毫无疑问是当前高校图书馆事业发展的最大生力军。

从最基本的图书、报刊流通管理到较深层次的图书采编和参考咨询工作，都离不开女性馆员的积极参与，她们基于鲜明的个性特点和天然的性别优势，在图书馆的日常流程工作中发挥着重要的作用。

因此，深入研究女性的成才特点，挖掘女性人力资源在图书馆事业中的开发潜力也显得尤为重要。

1 高校图书馆女性馆员占高比例的成因分析1.1社会价值取向影响个人的职业选择现实情况下，高校图书馆只是作为高校的教辅部门而存在，主要为教师和学生的科研和学习提供服务，处于教学工作的从属位置。

因此，相较于学校系统的其他强势部门的职工，图书馆工作人员的上升空间较为狭窄，收入也相对菲薄，加上社会地位也不够高，这造成一些男性馆员对图书馆员这个本来很高尚的职业不感兴趣。

1.2图书馆工作单调，挑战性低传统的图书馆工作主要是围绕流通借还和采访编目两种业务开展。

其工作流程重复、单调，即使是有关图书馆信息系统的技术操作也稍显烦琐，创新性小，容易使人感到枯燥乏味。

而女性与男性相比较之下，对于此种服务性质的工作，耐心细致，有亲和力，具职业忠诚度等职业优点，从而使女性馆员为图书馆工作所选择成为一种必然的结果。

1.3工作岗位职责与女性就业意愿的双向选择图书馆的服务性质和职能决定其员工讲求默默奉献、甘为人梯，而女性比男性更容易具备这些职业精神。

与此同时，图书馆工作劳动强度小，相对稳定安逸，也恰好符合女性就业的生理和心理特点。

在顾全家庭和事业的情况下，高校图书馆往往成为女性的较佳就业去向。

据抽样调查显示，因“图书馆工作环境和性质好”而选择这一职业的女性人数占64.3%[2].这数据也恰恰证明图书馆工作是很多女性向往的一种理想职业。

论高校图书馆女性馆员的优势和作用高校图书馆中的女性馆员占馆员总数很大比重，她们起着十分重要的作用。

客观地分析了女性馆员的优势和局限性，提出充分发挥女性馆员作用的若干措施。

标签：图书馆；女性馆员；优势与局限性；措施1 高校图书馆女性馆员的优势与局限1.1 图书馆女性馆员的优势方面的表现耐心细致，工作踏实细心。

一般来说，图书馆的图书分类、编目、加工既是专业性很强的工作，标准要求高，又是一项单调、重复、繁琐的工作。

凡有相当馆龄的图书馆，那里的女性馆员许多都经过了多次人才竞聘，长期工作实践中经受了图书馆不同发展时期的锻炼，她们中的绝大多数对图书馆的工作性质和内容有充分的理解和掌握，“读者第一”、“服务至上”等图书馆理念清晰，把高等学校人才培养和科技创新的两项任务融于自己的本职工作之中。

她们普遍工作责任心强，工作热情高，加之女性具有的共同特质，她们在图书馆工作中显得特别踏实，特别细心，往往能耐得住职业上的寂寞，对金钱、地位、名誉看得淡，不好高骛远，脚踏实地，兢兢业业，她们是图书馆改革和发展的中坚。

性格温和，善解人意，较强的宽容性。

从目前我国高校图书馆女性的现状看，她们文化层次较高，普遍性情温和、善解人意，大多富于同情心，能设身处地地去体察人。

她们同时承担人妻、人母等社会角色，生活实践一步一步锤炼了她们性情温和、善解人意的品质；她们善用礼貌的用语，热情地接待读者；她们善待师生，善待同行、同事，即使碰到刁难的读者，也极少发生冲突，靠较强的自制力，控制自己的情绪和行为，保证着图书馆良好的服务信誉。

工作中常常委婉的一个笑容，热情的一项服务举动，让前来借阅图书资料的学生、教职工油然地产生感激甚至敬重。

好胜心强，善于学习，与时俱进。

要提高服务质量，要获得师生认同，她们懂得必须不断学习，积极进取，她们中的多数同时具有良好的个性，又具有正确的人生观，好胜心强，不服输、不安于现状。

她们明白自己处在获得知识得天独厚的环境，懂得珍惜机会，因此，她们往往给自己合理地调整人生目标，通过学习和实践不断完善和实现自己的职业规划，在自己所承担的多重角色中逐步平衡相互位置，形成自强不息，勇于创造，坚忍不拔的个性，提升个人素质，从而月复一月、年复一年为图书馆事业作出贡献。

高校图书馆女性人力资源开发的几点思考陈侠徐桂贞摘要分析了高校图书馆女性人力资源的优势与劣势,提出了开发高校图书馆女性人力资源的措施。

关键词高校图书馆女性人力资源高校图书馆历来是女性云集之地。

谈起高校图书馆,似乎微词颇多,诸如:“女人窝”、“是非之地”、“低能部门”、“教师、领导干部家属的蓄水池”等等。

与其本应是一服务、教育、学术机构相差甚远。

此种现象说明高校图书馆的形象确实有待改变,人力资源管理有待提高。

但笔者作为高校图书馆的一女性馆员,认为此种观点有失片面,过分夸大了女性的弱点。

任何人与事物都具有多面性,女性自然也不例外。

俗语说“尺有所短,寸有所长”,在管理中如何做到扬长避短,最大程度地开发女性职工的智力、潜能,更好地服务于高校的教学与科研,在师生之中树立良好的图书馆人形象,是一值得思考的问题。

1高校图书馆女性人力资源的优势1.1女性先天具有亲和力女性善于与人沟通已是不争的事实。

研究表明,相对于男性而言,女性在语言能力、观察能力、记忆能力、形象思维能力、知觉推断能力等方面较有优势。

而这些优势恰恰是图书馆服务工作中所需要的。

在不断强调图书馆个性化服务的今天,女性良好的人际交往能力,有利于图书馆信息的畅通、知识的共享和凝聚力的增强;女性的亲切温和,很容易赢得读者的好感和信任;女性的细心、耐心有利于了解读者的需求。

高校图书馆是各高校中人员流动较高的公共场所。

女性馆员的亲切语言、和蔼的态度、幽雅的举止、热情的服务能使读者感到来到图书馆犹如步入知识殿堂,学而忘返。

1.2女性具有较高的职业忠诚度高校图书馆相对于高校其他部门来说,地位和待遇较低,很难引起学校领导们的重视,除非碰到学校升格、教学评估等几年不遇的大事。

其次,图书馆内部多数部门的工作性质单调、重复、琐碎,劳动强度大,缺乏创新。

长此以往容易形成工作懈怠。

再一,图书馆工作的时间观念极强,缺乏弹性,工作制度不允许迟到、早退等。

种种因素增加了图书馆工作人员向其他单位的流动,由此导致图书馆服务质量的下降,不利于图书馆事业的可持续发展。

图书馆女性馆员职业特色与职业发展探微论文女性馆员是图书馆管理的主力军，在整个图书馆管理中发挥着重要作用。

女性馆员的素质直接影响图书馆事业的发展。

因此，研究女性馆员的职业特点和职业需求，掌握其职业行为规律[1]，为有针对性地对女性馆员进行职业教育和职业培养，提高业务素质，帮助她们拟定职业生涯规划，增强事业心和成就感，实现图书馆管理目标提供依据。

这不仅是图书馆提高工作质量的重要保证，更是图书馆事业发展的必然要求，值得从事图书馆工作研究的专家学者认真思考。

1 女性馆员的职业优点1.1 相对男性馆员来说，女性馆员更甘愿于图书馆工作1.2 相对男性馆员来说，女性馆员更适宜于图书馆一线服务工作女性馆员端庄的仪表，优雅的举止，饱满的精神，与图书馆优美的环境水乳交融，浑然一体，更容易给读者留下美好印象，更容易让读者产生一种愿意接近和寻求服务的心理需求，从心理学上讲，“首次印象效应”和“魅力效应”[5]，十分有助于顺利开展图书馆服务工作。

女性馆员普遍性格温和、宽容，语言中枢较为发达，表述能力强、声音柔和，有亲和力，善于倾听、善于体谅别人，谈吐文雅得体、用语准确礼貌，在读者咨询、外借出纳台、阅览室管理及导读工作中，女性馆员更容易做到主动热情、周到地服务和接待读者，从而营造更加和谐的阅读氛围。

女性馆员特有的耐心、细致、和蔼，在处理图书借还、储存输入、文献代查、编制书目导读及文摘提要、为读者排忧解难等单调、重复、琐碎的工作时更能保持低差错率，这也是男性馆员无法替代的，总之由于生理性别，女性馆员相对男性馆员更能静得下、坐得住，在相对单调乏味的条件下更能孜孜不倦地长期工作于图书馆一线读者服务工作，更容易做到默默奉献，甘为人梯。

2 女性馆员的职业劣势2.1相对男性馆员来说，女性馆员岗位更趋低层次化2.2相对男性馆员来说，女性馆员发展意识更欠持续性由于传统文化中“男主外，女主内”价值观等性别意识的影响和由此发生的社会行为，以及女性心理生理特点，女性馆员对不平等的性别意识往往表现出屈从心理，较易满足既有的工作成绩，事业进取心不强，成就期望值低，自信心不强，惰性思想严重，甚至缺乏竞争意识、危机感和紧迫感，最终，社会成员角色被轻易地挤向家庭，这些都大大抑制了女性馆员自强、自立和奋发向上的精神[3]，也很大程度上影响了女性馆员的进取心和竞争力。

图书馆管理云南图书馆2019年第1期YUNNANTUSHUGUAN加快图书馆女性馆员成长成才的思考沈俊1林（五华区图书馆云南昆明650032)摘要由于图书馆职业的特点和社会的原因，图书馆工作人员中女性越来越多，它的发展趋势也显示这种阴盛阳衰的现象，并且在一个相当长的历史时期内不会有根本性的改变。

图书馆的职业女性，正担负着大量的日常工作。

如何更好地发挥女性的作用，开发她们的才能，适应未来图书馆的需要，已成为一个亟待研究和解决的重要问题。

关键词图书馆女性馆员成长成才1女性馆员的职业特点和优势1.1较好的稳定性是图书馆事业可持续发展的保证默默无闻，淡薄名利、乐于奉献是图书馆人的 不朽精神，而女性工作人员大多对图书馆工作充满 着热爱之情，她们专心致志、任劳任怨，不好高鸯 远，这不仅对实现她们的自身价值有着很大的帮 助，而且对保持图书馆人员的稳定性，对图书馆事 业的可持续发展都具有积极的作用。

1.2良好的审美能力利于为读者创造优美的借阅环境女性馆员善于美化自己的工作环境，从而为读 者创造出一个优美整洁、赏心悦目的借阅场所。

这不仅可以陶冶读者的情操，而且可以为读者营造出 一种 的，为读者营造优美的阅读1.3良好的宽容性可以减少与读者的矛盾的发生性馆员用礼貌的用语，热情的态度去接待 读者，即工作 读者的 不，她们 图书馆 好的的大出发，以自的去 读者的，而 的发1.4灵活的思维方式可以为读者提供更优质的服务性的 对性一，对一事 ，性 着一-，而女性的 有多种，一对 一 ，对读者的询问，性 好与读者 ，并利用自的，出多种 的，从而更好地满读者的读2女性馆员职业成就的影响因素2.1社会传统文化约束的，的的庭模等仍深深影响着当今的社会，这仍未得明显改变，使得性馆员潜意识不完全摆脱性 的束缚 性迈出门，走向杜，成为社会角色的 ，如何正确扮演好庭角色，始终困扰着一部分性。

比起性，性馆员更少有工 作的间精力，大部分性馆员为了照顾好庭，好选择牺牲自我，包括人的休闲间、社 间、学习深造间。

图书馆个人素养浅谈图书馆女性馆员的素质当今时代是知识经济的时代，是网络信息的时代，图书馆资源正从图书、文献向信息、网络转化，资源管理从馆内向馆外延伸，知识经济提高了图书馆的社会地位，网络时代强化了图书馆的信息功能。

这种新趋势对图书馆员的信息获取能力、信息处理能力、信息传播能力提出了更新更高的要求，同时也为图书馆员提供了更为广阔的能力施展空间。

为这个行业中占从业人数7０％以上的女性馆员在面临新的发展契机的同时，也要接受严峻的挑战。

因此，图书馆比以往任何时候都更需要思想观念新、精神状态好、道德水平高、业务能力强的新女性所以提高女性馆员的素质，重塑女性馆员形象，是图书馆事业发展的客观需要，也是新世纪的呼唤。

1女性馆员的特点及在图书馆中的作用一直以来,由于社会以及历史的一些原因,导致图书馆行业队伍里女性占到绝大多数,许多女性馆员具有亲和力、意志力、责任感等特点和优良品质，根据心理学研究,女性在心理上和生理上的差异,女性的心理素质存在以下特征:①女性的稳定性好。

图书馆是一个服务性机构,工作大多是默默无闻、无名无利却又繁重琐碎的。

在这方面,女性工作人员更能安心本职工作,忠于职守,能更好地贯彻领导的意图,不轻易跳槽,不追名逐利,这对保持图书馆工作的稳定、连续的发展有很大的益处。

②女性性格温和、宽容。

作为女性,大多数在为读者服务时语气柔和、吐字清晰,能更好地表达意思。

所以在阅览、外借等窗口单位,女性热情接待读者,谈吐文雅得体、用语准确礼貌。

她们善于设身处地为读者着想,也善于控制自己的情绪和行为,即使碰到刁难的读者,也会好言相劝,把矛盾化于无形,保证了图书馆良好的形象。

③女性馆员办事细致认真，注意力集中，女性馆员中不少仍然从事手工操作，因而在分类编目、图书借还、储存输入等过程中女性馆员的差错率较低，尤其是图书馆分类编目这种专业性很强但又单调、重复、琐碎的工作，年复一年地从事低层次简单重复的劳动，编制书目索引、文摘提要等二次文献的加工也都离不开女性馆员的参与完成。