邮政投递（高级）练习题二

邮政高级考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 邮政服务中，以下哪一项不是普遍服务的内容？A. 信件寄递B. 包裹寄递C. 邮政储蓄D. 特快专递答案：C2. 根据《中华人民共和国邮政法》，邮政普遍服务的业务范围不包括以下哪项？A. 函件B. 包裹C. 邮政汇兑D. 邮政广告答案：D3. 邮政编码的前两位数字代表什么？A. 省（自治区、直辖市）B. 市（地区、自治州）C. 县（自治县、县级市）D. 街道（镇）答案：A4. 以下哪个选项不是邮政业务的类型？A. 国内邮政B. 国际邮政C. 航空邮政D. 快递服务答案：C5. 邮政服务中，挂号信件与普通信件的主要区别是什么？A. 价格B. 速度C. 可查询D. 重量限制答案：C6. 邮政服务中，EMS指的是什么？A. 经济快递B. 特快专递C. 国际快递D. 普通快递答案：B7. 根据《中华人民共和国邮政法》，邮政企业应当保证邮件的什么？A. 时效性B. 安全性C. 完整性D. 以上都是答案：D8. 邮政服务中，以下哪个选项不属于邮件的分类？A. 平邮B. 挂号C. 快递D. 航空答案：D9. 邮政服务中，邮件的投递方式不包括以下哪项？A. 直接投递B. 转交投递C. 指定地点投递D. 电子投递答案：D10. 邮政服务中，邮件的重量超过多少需要按照包裹处理？A. 20克B. 100克C. 500克D. 1000克答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 以下哪些属于邮政服务的增值服务？A. 邮件跟踪B. 邮件保险C. 邮件包装答案：ABC2. 邮政服务中，以下哪些因素会影响邮件的投递速度？A. 邮件类型B. 邮件重量C. 目的地距离D. 邮政系统效率答案：ABCD3. 邮政服务中，以下哪些措施可以提高邮件的安全性？A. 邮件加密B. 邮件跟踪C. 邮件保险D. 邮件包装答案：BCD4. 邮政服务中，以下哪些是邮件投递的常见问题？A. 地址错误B. 收件人不在C. 邮件丢失D. 邮件损坏答案：ABCD5. 邮政服务中，以下哪些服务需要额外收费？A. 特快专递B. 挂号信件D. 邮件包装答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，共5分）1. 邮政服务中的“平邮”指的是普通邮件的寄递服务。

邮政投递试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 邮政投递员在投递过程中，遇到收件人不在家的情况，应如何处理？A. 将邮件留置在收件人家门口B. 将邮件带回邮局C. 留下取件通知单D. 将邮件交给邻居代收答案：C2. 邮政投递员在投递时，如果发现邮件地址不详，应如何处理？A. 直接退回发件人B. 尝试联系发件人C. 将邮件退回邮局D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：C3. 邮政投递员在投递过程中，遇到邮件损坏的情况，应如何处理？A. 直接投递给收件人B. 将邮件退回邮局C. 通知收件人邮件损坏D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：B4. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到天气恶劣的情况，应如何处理？A. 停止投递B. 继续投递C. 将邮件退回邮局D. 将邮件留置在收件人家门口答案：B5. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到收件人拒绝签收的情况，应如何处理？A. 强行投递B. 将邮件退回邮局C. 留下取件通知单D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：B6. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到收件人地址变更的情况，应如何处理？A. 直接退回发件人B. 将邮件退回邮局C. 尝试联系发件人D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：C7. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件超重的情况，应如何处理？A. 直接投递给收件人B. 将邮件退回邮局C. 通知收件人支付额外费用D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：C8. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件内容违规的情况，应如何处理？A. 直接投递给收件人B. 将邮件退回邮局C. 通知收件人D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：B9. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件地址错误的情况，应如何处理？A. 直接退回发件人B. 将邮件退回邮局C. 尝试联系发件人D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：D10. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件无法投递的情况，应如何处理？A. 将邮件退回邮局B. 直接退回发件人C. 留下取件通知单D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 邮政投递员在投递过程中，可能会遇到哪些情况需要特别注意？A. 收件人不在家B. 邮件地址不详C. 邮件内容违规D. 邮件损坏答案：ABCD2. 邮政投递员在投递过程中，遇到邮件无法投递的情况，可能会采取哪些措施？A. 将邮件退回邮局B. 尝试联系发件人C. 留下取件通知单D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：ABD3. 邮政投递员在投递过程中，遇到收件人拒绝签收的情况，可能会采取哪些措施？A. 强行投递B. 将邮件退回邮局C. 通知收件人邮件损坏D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：BD4. 邮政投递员在投递过程中，遇到邮件超重的情况，可能会采取哪些措施？A. 直接投递给收件人B. 将邮件退回邮局C. 通知收件人支付额外费用D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：BCD5. 邮政投递员在投递过程中，遇到邮件地址错误的情况，可能会采取哪些措施？A. 直接退回发件人B. 将邮件退回邮局C. 尝试联系发件人D. 将邮件交给附近的邮局处理答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到收件人不在家，可以直接将邮件留置在收件人家门口。

邮政投递员技能鉴定理论（高级）试卷第一篇：邮政投递员技能鉴定理论(高级)试卷编号6133邮政职业技能鉴定投递员高级试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

)1.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为。

2.邮政法分为总则、邮政企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费、邮件的寄递、邮件的运输验关和检疫、、罚则及附则共八章44 条。

3.局内各生产作业单位使用的日戳只限于在使用，用于加盖在路单、清单及其他相关业务单式上，不得用来盖销邮票和表示邮件收寄、投递、收款和集邮等用途。

4.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、和封装规格，寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的，也可作信函交寄。

5.局域网的功能主要在于，通常采用“客户机服务器”模式。

6.投递服务的基本标准规定；县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达以上。

7.封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过千克为限。

8.验单以寄发。

9.平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查。

10.，是为了满足寄件人获知其所寄邮件投递结果的需求而开办的业务。

11.信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，投递。

12.为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过工作日为宜。

13.报纸(包括期报)、、旬刊和半月刊，均可破月订阅，月底截止。

14.试投他局邮件，是指因信函分拣机误识别邮编，以及分拣环节对______________的邮件进行试投等原因而误分，需另行分拣至正确投递支局的进口邮件。

15.投递邮件清单应登列邮件种类、号码、、收件人地址姓名和备注等节目。

16.各局普遍由商函处理中心引进数据库技术，通过采用“ ”的办法对账单类函件的信息数据预处理，达到直分到段(甚至排列投递顺序)的目的。

17.从通信上看，邮政投递网是邮政实施普遍服务义务，完成邮政产品服务的关键所在和最终体现。

试卷编号：d134职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

)1. 报纸分发表2. 受尊重权3. 权责关系4. 集中5. 函件6. 试信7. 投递邮件8. 地址、姓名9. 三10. 投递深度11. 时间表12. 所需工具13. 集中分拣14. 辽宁15. 经济结算单16. 邮政合同17. 投递路线18. 投递局19. 质量20. 工作量二、单项选择(第21题～第40题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分20分。

)21. A 22. C 23. A 24. D 25. B 26. B 27. B 28. A29. B 30. A 31. A 32. D 33. A 34. C 35. D 36. B37. D 38. D 39. B 40. C三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分20分。

)41. B,C 42. A,B,D 43. A,B 44. A,B,C,D 45. A,B,D 46. C,D 47. A,B,D 48. A,B,C49. A,C 50. A,C 51. C,D 52. B,C,D 53. A,B,C 54. A,B,D 55. B,D 56. C,D57. A,B,C 58. A,C,D 59. A,B,C 60. A,C四、判断题(第61题～第78题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“√”，错误的填“×”。

每题1分，满分18分。

)61. × 62. × 63. × 64. × 65. × 66. × 67. × 68. ×69. × 70. √ 71. × 72. × 73. × 74. √ 75. √ 76. √77. × 78. × 五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。

试卷编号：f132 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

) 1. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。

2. 除国家法律法规规定________________的物品以外，凡适于寄递的物品，均可作包件寄递。

3. 档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，登单是否符合规格要求，划销、 ________________有无经办人员盖章。

4. 投递员揽收特快专递邮件，应填写“________________交接清单”一式二联。

5. 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的________________，再缮发验单。

6. 邮政网按不同邮件的传递时限分为快速网和________________网。

7. 给据国际邮件是指邮局在收寄时编号、登记、出给收据，投递时需要收件人签收，接受________________，承担赔偿责任的国际邮件。

8. 退回邮件是指已按邮件________________投递，因故无法投递，或者因其他原因不需投递，应办理相关手续退回寄件人的邮件。

考生答题 不 准超 过 此 线9. 城市邮政局采用________________制式组织的投递支局，其投递分拣的组织形式分为分散分拣制和集中分拣制。

10. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。

11. 用户交寄邮件应当符合国务院有关主管部门规定的准寄内容、封装规格、书写格式，并正确书写________________。

试卷编号：d132 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

) 1. 如果用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满一年________________又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。

2. 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的________________，再缮发验单。

3. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。

4. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。

5. 邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互________________关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。

6. ________________邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。

7. 中国人民银行寄给国内各地中国银行的“人民币精装册”要封装严密牢固，邮件的封合处要粘贴“________________”，加盖寄件单位印章。

8. 在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户当面核对报纸的________________、份考生答题 不 准超 过 此 线数、起报日期是否相符。

9. 国内邮件按________________分为普通邮件和特快专递邮件。

10. 验单是反映邮件________________、判明责任和监督改进工作的重要依据。

11. 投递日常工作检查中，出班前的检查主要包括生产质量检查和________________检查两项内容。

12. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。

试卷编号：8131职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

)1. 用户2. 拉萨市3. 邮政短信4. 实物5. 邮区中心局6. 保价信函封志7. 开拆8. 调查数据，掌握资料9. 准寄内容10. 视线可及11. 三角看袋12. 代办13. 收件人本人14. 给据15. 一16. 一报多户17. 缴费18. 投递顺序19. 民事责任承担20. 运输二、单项选择(第21题～第40题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分20分。

)21. D 22. B 23. C 24. C 25. B 26. A 27. D 28. B 29. D 30. C 31. A 32. D 33. D 34. B 35. D 36. C37. D 38. C 39. B 40. B三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分20分。

)41. C,D 42. B,C,D 43. A,C 44. A,B,C,D 45. A,B,C 46. A,B,D 47. B,C 48. B,D 49. A,B,C,D 50. A,D 51. B,C,D 52. B,C,D 53. A,B,C,D 54. A,B,D 55. A,B,D 56. A,C,D57. B,D 58. A,B,C,D 59. A,B,D 60. B,C,D四、判断题(第61题～第78题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“√”，错误的填“×”。

每题1分，满分18分。

)61. × 62. × 63. × 64. √ 65. × 66. × 67. × 68. ×69. × 70. × 71. × 72. × 73. × 74. × 75. × 76. ×77. × 78. √五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。

试卷编号：d133职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

)1. 邮区中心局2. 再见3. 收寄局4. 73、745. 投递路线6. 权责关系7. 验单8. 局内投交9. 双10. 安全、方便11. 期刊投递清单12. 到达时间13. 重量14. 小包15. 分拣封发部门16. 非优先17. 作业现场地面净18. 封发局19. 总复查20. 每天二、单项选择(第21题～第40题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分20分。

)21. B 22. D 23. C 24. C 25. B 26. C 27. A 28. D29. A 30. D 31. A 32. C 33. B 34. B 35. B 36. A37. A 38. B 39. B 40. C三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分20分。

)41. A,B,D 42. A,B,C 43. A,B,D 44. A,B,C,D 45. A,C 46. A,B,D 47. A,B,C,D48. A,C 49. B,C,D 50. A,B,C 51. A,B,C 52. A,B,C 53. A,C,D 54. A,B,D55. A,B,D 56. C,D 57. A,C 58. A,C,D 59. A,D 60. B,D四、判断题(第61题～第78题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“√”，错误的填“×”。

每题1分，满分18分。

)61. √ 62. √ 63. × 64. × 65. √ 66. √ 67. × 68. √69. × 70. × 71. × 72. × 73. × 74. × 75. × 76. √77. × 78. × 五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。

邮政投递员高级考试二作者: 日期:邮政投递员高级理论试卷二考试时间：2小时姓名 __________一、填空题（第1-20题每题1分，满分20分）1） 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制 报刊短缺通知单 暂时替代短缺报纸用于投递。

2） 无着邮件在保管期间遇寄件人申请退回时，应当 退回。

3） 《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“ 通信自由 和通信秘密受法律保护。

”4） 报纸可破月退订。

5） 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权， 受尊重权 和监督权。

6） 邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和 _平衡合拢制度。

7） 投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的 _总份数。

8） 投交单位报纸时，应会同用户复核各种报纸的_种类 总数，无误后再投交。

9） 邮政通信必须利用运输工具完成实物信息的传递。

10） 排报是以订户为单位，将订报种类、分数多的大户所订的各种报纸配在一起按“报纸分发表”顺序排好,以便外部投递 。

11） 邮政通信主要是一种以实物 为载体的信息传递方式12） 。

13） 邮政商业函件按 载体类型 主要分为商业信函、企业明信片、邮送广告。

14） 济南市属 山东_省管辖。

15） 投递支局接车验收总包邮件时 ，遇漏夹铅志情况，经开拆邮袋复查后，发现袋内短少多件，除向封发局缮发 验单外，还应将验单副份抄报 _封发局的主管部门• 16） 营业部门对收回的国际邮件回执按 平常函件 以最快的邮路发经转局• 17） 邮件的投递方式分为按址投递、局内投交 两种。

18） 姓氏中，繁体“鄭”姓目前的简体写法为了 郑。

19） 投递日戳表示邮件到达的日期和 投递局名。

20） 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的 重量 ，再缮发验单。

21） 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、再见 。

二、单项选择题（第21-40题每题1分，满分20 分）21 •根据国家局规定，大户段、机关段、每日（3 ）的配备一辆面包车。

邮政投递员高级理论知识试卷1.考试时间为90分钟。

2.请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位名称。

3.请仔细阅读题目回答要求，在规定位置填写答案。

1.邮件清单是分拣员与投递员交接邮件的依据，也是用户签收邮件的凭证。

2.投递支局遇到缺报情况应缮发验单一式两份。

3.简体中的“单”姓的繁体写法为“段”。

4.投递内部操作的“五统一”是：作业方式统一，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。

5.投递局发现进口邮件不符合规格，需要缮发验单时，___进行验收。

6.邮政投递网包括进口分拣、市内转趟等。

7.邮政通信主要是一种以邮件为载体的信息传递方式。

8.验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是预先印制的验单。

9.投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由投递员在路单上批注复查验收的实际件数。

10.投递局开拆邮件袋发现漏附清单时，应向发件局缮发验单。

11.为区别不同种类的报纸，分发完毕后要按照编码交错放置。

12.给据国际邮件是指邮局在收寄时编号、登记、出给收据，投递时需要收件人签收，接受保险，承担赔偿责任的国际邮件。

13.开拆邮袋时要逐袋开拆，不可同时处理多袋，防止出现问题时责任不清。

C、由邮政工作人员代填代签D、由邮政工作人员审核后再由单位负责人签字29.邮件的保密性是指（）。

A、邮件的完整性B、邮件的机密性C、邮件的准确性D、邮件的时效性30.邮政业务中，对于特殊邮件的处理，应当严格遵守保密原则，特殊邮件包括（）。

A、挂号信件B、特快专递邮件C、保价邮件D、所有邮件31.邮件的时限是指从邮寄到投递的时间限度，其中（）是指国内普通信函的时限。

A、1-2天B、2-3天C、3-4天D、4-5天32.邮政业务中，对于邮件的保管期限，以下说法正确的是（）。

A、一般信件保管期限为1个月B、挂号信件保管期限为6个月C、特快专递邮件保管期限为1个月D、保价邮件保管期限为3个月33.邮政企业应当在（）内完成用户的邮件妥投。

试卷编号：6134 职业技能鉴定国家题库 邮件投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

题,每题1分，满分20分。

) 1. 计算机网络按________________分为局域网、广域网、城域网。

2. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。

3. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印期刊投递清单的方式替代________________。

4. ________________是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构。

5. 邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明、规范双方权利义务的业务单式是一种________________。

6. 交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。

7. 国际汇款的最低汇费为________________美元。

8. 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的________________，再缮发验单。

9. 邮政物流________________是寄件人委托寄递物流邮件的书面凭证。

10. “________________”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。

11. 以________________和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。

12. 各类邮件禁止寄递具有爆炸性、易燃性、________________、放射性、毒性等危险物考生答题 不 准超 过 此 线品。

13. 邮政职业道德是根据邮政通信的性质和________________，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。

邮政投递员高级理论知识试卷及答案试卷一：理论知识一、选择题（每题2分，共20分）1. "PRC"缩写代表哪个国家？- A. 中华人民共和国- B. 美利坚合众国- C. 英国- D. 法兰西第五共和国答案：A2. 以下哪项不是邮政投递员的主要职责？- A. 执行邮政投递任务- B. 处理邮件和包裹- C. 清理邮局办公区域- D. 提供客户服务答案：C3. 邮政投递员应该如何妥善处理邮件和包裹？- A. 随意处理，增加工作效率- B. 仔细检查地址和收件人信息- C. 定期销毁未能投递成功的邮件- D. 忽略包裹上的特殊注意事项答案：B4. "EMS"代表什么意思？- A. 邮电速递- B. 超级快递- C. 邮政管理系统- D. 邮政快递服务答案：A5. 邮政投递员应遵守的基本职业道德包括？- A. 准时上下班- B. 保持职业礼貌- C. 确保个人利益最大化- D. 忽视客户诉求答案：B（省略其他题目）二、简答题（每题10分，共20分）1. 邮政法规中对邮政投递员的素质和能力有哪些要求？答案：邮政法规要求邮政投递员具备良好的身体素质和劳动能力，熟悉邮政业务知识，具备投递技能，具备良好的沟通能力和服务意识，维护客户利益和保护邮件安全。

2. 请简要介绍邮政投递员的工作流程。

答案：邮政投递员的工作流程包括接收投递任务、准备投递工具和装备、核对邮件和包裹信息、按照路线进行投递、完成投递任务后更新系统记录、处理可能出现的问题或投诉、定期进行车辆和装备维护。

三、论述题（共60分）论述邮政投递员在推动电子商务发展中的重要作用。

答案：邮政投递员在推动电子商务发展中起到了重要的作用。

随着电子商务的快速发展，人们更多地使用互联网购物，邮政投递员成为连接网络购物和顾客的重要环节。

邮政投递员负责将顾客的购物订单送达到顾客手中，保证商品的顺利服务。

他们的准时投递、高效的服务以及专业的态度能够提高顾客的购物体验，增强顾客对电子商务的信任度。

试卷编号：9133职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

)1. 鱼鳞排信法2. 验单3. 信息4. 分散投递制5. 投递邮件清单6. 投递卡交接簿7. 揽收特快专递邮件8. 专人9. 不耐烦催促10. 外部投交检查11. 准寄内容12. 发验局13. 原书地址14. 外部投递15. 一16. 服务器17. 验达发报刊局18. 环形19. 市区面积20. 试信二、单项选择(第21题～第40题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分20分。

)21. A 22. B 23. C 24. C 25. D 26. B 27. B 28. C 29. B 30. B 31. A 32. D 33. A 34. A 35. C 36. C37. C 38. B 39. C 40. D三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分20分。

)41. C,D 42. A,C 43. A,B 44. A,B,C,D 45. A,B,C,D 46. A,B,C,D 47. A,B,C,D 48. A,C,D 49. A,D 50. B,C,D 51. A,B,C,D 52. A,B,C 53. A,B,D 54. A,B,C55. A,D 56. A,B 57. A,B,C 58. C,D 59. A,D 60. A,C,D四、判断题(第61题～第78题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“√”，错误的填“×”。

每题1分，满分18分。

)61. × 62. √ 63. × 64. √ 65. × 66. √ 67. × 68. ×69. × 70. × 71. × 72. √ 73. √ 74. √ 75. × 76. ×77. √ 78. ×五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。

邮政高级考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 邮政服务中，以下哪项不属于普遍服务？A. 信件寄递B. 包裹寄递C. 邮政储蓄D. 快递服务答案：D2. 根据邮政法规定，邮政企业对信件的最长投递时间不得超过多少天？A. 3天B. 5天C. 7天D. 10天答案：C3. 邮政编码的主要作用是什么？A. 便于邮件分拣B. 提高邮件投递速度C. 增加邮件安全性D. 以上都是答案：D4. 以下哪项不是邮政业务的基本原则？A. 普遍服务B. 公平竞争C. 客户至上D. 利润最大化答案：D5. 邮政企业在处理邮件时，以下哪项行为是被禁止的？A. 私自开拆B. 延误投递C. 损坏邮件D. 以上都是答案：D6. 邮政企业对无法投递的邮件，应当如何处理？A. 退回寄件人B. 销毁邮件C. 长期保存D. 转交其他邮政企业答案：A7. 邮政企业在提供普遍服务时，是否可以收取高于成本的费用？A. 可以B. 不可以C. 视情况而定D. 仅在特定情况下可以答案：B8. 邮政企业在提供邮政服务时，应当遵循哪项原则？A. 客户至上B. 利润最大化C. 公平竞争D. 以上都是答案：D9. 邮政企业在处理邮件时，以下哪项行为是允许的？A. 私自开拆B. 延误投递C. 损坏邮件D. 以上都不是答案：D10. 邮政企业在提供邮政服务时，以下哪项不是其职责？A. 保障邮件安全B. 提供咨询服务C. 收取高额费用D. 维护客户权益答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 邮政企业在提供邮政服务时，需要遵守哪些法律法规？A. 邮政法B. 消费者权益保护法C. 反不正当竞争法D. 以上都是答案：D2. 邮政企业在处理邮件时，以下哪些行为是被允许的？A. 按照规定开拆B. 按照规定投递C. 按照规定保管D. 以上都是答案：D3. 邮政企业在提供普遍服务时，需要遵循哪些原则？A. 公平竞争B. 客户至上C. 保障邮件安全D. 以上都是答案：D4. 邮政企业在处理无法投递的邮件时，可以采取哪些措施？A. 退回寄件人B. 转交其他邮政企业C. 长期保存D. 以上都是答案：A5. 邮政企业在提供邮政服务时，需要承担哪些责任？A. 保障邮件安全B. 提供咨询服务C. 维护客户权益D. 以上都是答案：D三、判断题（每题1分，共10分）1. 邮政企业可以私自开拆邮件。

邮政投递员（高级）参考答案一、填空题1．报刊短缺通知单2．投递路线3．所需工具4．内部作业5．无着邮件6．调头7．一8．邮政基础地址9．未查询10．重量11．工作台上12．图像13．订户14．数据库15．留底备查16．封面书写17．第二联18．发票单位19．报纸分发表20．当地车辆管理21．名章22．用品用具统一23．投递路线24．方便25． 1～226．日、班次27．首问负责制28．权利义务29．权利义务30．再投31．出版许可32．集中33．金融34．布置与安排35．传递时限36．封发局37．收寄局38．末端地址点39．保价信函封志40．种类41．发验局42．邮简43．投递段数44．发报刊45．领取邮件通知单46．信息47．投递段数48．三49．传递时限50．处理质量51．投递能力52．经济结算单53．首问负责54．重量55．存储器56．投递卡交接簿57．投递局所及设施58．发报刊局59．服务规范60．固定格式61．报刊发行62．监督检查63．所需工具64．档案部门65．格口66．责任区域67．经济结算单68．总份数69．集邮组织70．投递段71．平常函件72．判明责任73．免费邮件74．管理有专责75．报纸分发表76．来验上77．进口78．短少79．作业现场地面净80．签章81．邮件量82．投递顺序83．现金84．寄递区域85．投递局所及设施86．按址投递87．交方88．特快专递邮件89．给据90．交方91．改寄邮件92．实物信息93．实际件数94． 1095．专人96．作业时间统一97．邮联总规则98．报纸99．特快专递包件100．通信事故二、单项选择1. D2. C3. B4. D 5 . D 6. A 7. A 8. D 9. A 10. A11. B 12. A 13. B 14. C 15. B 16. C 17. D 18. C 19. C 20. D21. C 22. D 23. D 24. D 25. C 26. D 27. D 28. B 29. B 30. A31. C 32. D 33. B 34. C 35. A 36. A 37. B 38. D 39. B 40. D41. D 42. C 43. C 44. A 45. D 46. B 47. A 48. B 49. D 50. B51. B 52. D 53. D 54. B 55. D 56. A 57. D 58. B 59. B 60. A61. C 62. B 63. B 64. C 65. A 66. C 67. A 68. D 69. C 70. B71. B 72. B 73. C 74. B 75. C 76. A 77. D 78. D 79. A 80. B81. C 82. C 83. C 84. C 85. D 86. D 87. C 88. A 89. B 90. B91. D 92. D 93. B 94. C 95. D 96. A 97. A 98. B 99. B 100. D三、多项选择1. A,D2. A,B3. A,C,D4. A,B,D5. A,B,C6. A,B,C,D7. B,D8. A,B,D9. C,D 10. A,D 11. A,B,C 12. A,B,C,D 13. A,B,C 14. A,B,C 15. C,D 16. A,B,C 17. A,C 18. B,C,D 19. A,D 20. A,B,D21. B,C,D 22. A,B,C 23. B,D 24. B,C,D 25. C,D 26. A,B,C 27. A,B,C 28. B,C,D 29. B,D 30. A,C 31. B,C,D 32. A,B 33. A,B,C,D 34. B,C35. B,D 36. B,D 37. A,C,D 38. B,C 39. A,B,C,D 40. A,B,C,D41. A,B,C,D 42. A,C,D 43. A,B,D 44. A,B 45. A,B,C 46. A,C,D 47.A,B,C 48. A,C 49. C,D 50. A,B,D 51. A,B,C,D 52. C,D 53.A,B,D 54. B,C,D 55. B,C,D 56. B,D 57. A,D 58. C,D 59. A,D60. A,B,C,D 61. A,B,C 62. A,B,C 63. A,B,C,D 64. B,C,D 65. B,D66. A,B,C,D 67. A,B,C 68. A,B,D 69. A,B,C,D 70. A,B,C,D 72. A,B,C72. A,B,C 73. B,D 74. A,B,C 75. A,B,C 76. A,B,D 77. B,C,D 78. B,D 79. A,B,C,D 80. A,B 81. B,C,D 82. A,C,D 83. B,D 84. A,C,D85. A,D 86. B,C 87. C,D 88. A,C,D 89. A,B,C 90. A,C,D91. A,B,C,D 92. A,C 93. A,C 94. A,B,D 95. B,C,D 96. A,B,C 97. A,B,C,D 98. A,B,C 99. A,B,C 100. A,B,C,D四、判断题1. ×2. √3. √4. ×5. ×6. √7. √8. ×9. × 10. √11. × 12. √ 13. × 14. × 15. √ 16. √ 17. × 18. × 19. × 20. ×21. × 22. × 23. × 24. × 25. × 26. × 27. × 28. × 29. × 30. ×31. × 32. × 33. √ 34. √ 35. × 36. × 37. × 38. × 39. × 40. ×41. √ 42. × 43. √ 44. × 45. × 46. × 47. × 48. × 49. × 50. ×51. × 52. √ 53. × 54. √ 55. √ 56. √ 57. × 58. × 59. × 60. ×61. × 62. × 63. × 64. × 65. × 66. √ 67. × 68. × 69. × 70. ×71. × 72. √ 73. × 74. × 75. × 76. × 77. × 78. × 79. × 80. √81. × 82. √ 83. × 84. × 85. × 86. × 87. × 88. × 89. √ 90. ×五、简答题1. 1、按址投递是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。

邮政投递员高级理论知识试卷单位：姓名：得分：一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

)1. 营业日戳只限于营业部门在收寄和______投递__________邮件时使用。

2. 国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并且_____补缴费用___________和封面书写规格符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。

3. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。

4. 给据邮件登单时，须执行“两核对”即单头段别与邮件核对，________________核对。

5. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印____针式打印____________的方式替代刊卡。

6. 投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按____实际日期____________更换字钉。

67. 邮政三项基本制度指交接验收、________勾挑核对________和平衡合拢制度。

8. 交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。

9. 投递员揽收的挂号信函、包裹等_____________平常___邮件，回局后登列封发邮件清单。

10. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、______再见__________。

11. 投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，经开拆邮袋复查后，发现袋内短少多件，除向封发局缮发验单外，还应将验单副份抄报_____经转___________局的主管部门。

12. 姓氏中，繁体“雙”姓目前的简体写法为_________双_______。

13. 投递支局接车验收总包邮件时，遇袋牌上有号码，又注“无单”字样，接方除将总包按规定处理外，还要向封发局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附________总路单________留底备查。

14. 邮政报刊发行订阅业务，由收订、_____转趟运输___________、投递三大部分的九个环节组成。

邮政投递员技能鉴定理论（高级）试卷编号6133邮政职业技能鉴定投递员高级试卷一、填空题（第1题〜第20题，每题1分，满分20分。

）I.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为。

2•邮政法分为总则、邮政企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费、邮件的寄递、邮件的运输验关利检疫、、罚则及附则共八章44条。

3.局内各生产作业单位使用的口戳只限于在使用，用于加盖在路单、清单及其他相关业务单式上，不得用來盖销邮票和表示邮件收寄、投递、收款和集邮等用途。

4.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、和封装规格，寄件人愿意按信两资费标准交付邮费的，也可作信函交寄。

5.局域网的功能主要在于，通常采用“客户机服务器”模式。

6.投递服务的基木标准规定；县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达以上。

7.封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过千克为限。

8.验单以寄发。

9.平讯邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查。

10.,是为了满足寄件人获知其所寄邮件投递结果的需求而开办的业务。

II.信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，投递。

12.为确保邮件传递时限，需进行杳找投递收件单位的邮件，以不超过工作日为宜。

13.报纸（包括期报）、、旬刊和半月刊，均可破月订阅，月底截止。

14.________________________________________________________________试投他局邮件，是指因信函分拣机误识别邮编，以及分拣环节对______________________ 的邮件进行试投等原因而误分，需另行分拣至正确投递支局的进口邮件。

15.投递邮件清单应登列邮件种类、号码、、收件人地址姓名和备注等节口。

16.各局普遍由商函处理中心引进数据库技术，通过采用“”的办法对账单类函件的信息数据预处理，达到玄分到段（菇至排列投递顺序）的U的。

邮政投递员高级理论知识试卷单位：姓名：得分：一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

)1.邮政网按网的性质分为实物网和________________。

2.验单“正文”内容一般可分为开头、事由和____________三个部分。

3.民法第一百零六条规定：“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担________________ 。

4.邮政企业根据需要可以委托其他单位或者个人______________邮政企业专营的业务。

5.投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向___________局缮发验单。

6.__________ 清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。

7.单位投递的特点是正常工作日，即在当地政府法定的工作时间内，单位有______接收邮件。

8.万国邮政联盟是一个商定________________的政府间国际组织。

9.开箱工作的组织形式有两种，即分散开箱制与___________开箱制。

10.投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按_________________更换字钉。

11.投递员出班时应做到“三净”，即格口净、____________、作业现场地面净。

12.寄件人要求对所交寄的印刷品保价的，可请其按保价信函或_从____________交寄。

13.投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________局为验达局。

14.邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有_________________证的合法出版物。

15.投递工作质量检查必须坚持“预防为主，_________________”的原则。

16.公民和法人的民事权利主要包括________________、财产所有权、债权和知识产权。

17.投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联________________。