下载文档原格式
8张图看懂如何有效沟通
1.通畅的信息：
扩大公开区，沟通双方信息对称，提升效率。
2.愉悦的情绪：
先感受对方的情绪，多换位思考，再进行事情本身的交流。
3.建立信任的四大要素：
Result= Task + trust
4.想好再沟通：
想清楚的人得到自己想要的，想不清楚的人得到别人所给的
5.我愿先听你说：
沟通的高手，首先是一个好的倾听者
6.给予建设性反馈：
告知对方盲区，自己才能收获更多的支持
7.坦陈自己的意见：
能够清楚有信心的表达个人想法或维护自己的权利，但又不冒犯他人
8.配合对方的沟通风格：
每个人都是不一样的，应该尊重且接受每个人不同的行为风格。
高效沟通对方角度了解对方对方的长板多用你，我们，你们少用我出现分歧时换位思考积极友善真诚地赞美说出具体情况，不是虚假和夸张由衷地表达避免过度谦虚又要避免吹嘘自己还原事实真相毅力和恒心正面积极语言人们总喜欢和正能量的人在一起抱怨，祥林嫂来看看，如何解决这个问题面部表情亲和力适度眼神交流坦诚、真诚肢体语言作用摸头发、摸脸目的双赢不是来索取，是来奉献克服和大人物交流的紧张感价值、贡献双方利益最大化注意事项不直接指出别人错误误解，对事变成对人引起争端和反抗委婉提出反对意见避免非黑即白的选择第三选择黑、白、灰你说的有一定的道理，不过我有另外的想法，我们一起来探讨一下吧从探讨和启发的角度出发建议而不是命令帮助别人，达成共识你认为这样合适吧合作而不是对立犯了错误就承认消除误解利于信任关系的建立和事情的解决避免激烈争辩人们不会因为你的据理力争而改变看法会因为氛围而改变看法避免误区打断别人说话不礼貌用绝对化词语凡事无绝对事后诸葛亮我早就说过了吧对问题解决没有任何好处指手画脚不随意点评说话哕嗦从调整思维结构开始高度总结，一句话明确你想传递的中心思想这个人得到晋升，是因为超强的问题解决能力黄金四法则确定目标以终为始保证安全营造安全感管理想法由想法创造出来的感受倒推审视，管理自己想法区分感受和事实避免思维陷阱我是受害者你是大坏蛋我很无助循循善诱有争议时红直言不讳或沉默黄交流但掩饰问题绿既坦诚又尊重自信积极表达自己看法谦逊听取对方看法技巧3步骤（Sea)S陈述事实不带情绪而不是结论结论带情绪E做出试探表达问问题A征询对方观点数逮访比想法。
