知觉与归因理论.ppt

景被排除在知觉之外。
（2）需要与动机
能够满足人们需要，符合人们 动机的事物，常常被人们当作知觉 对象。
（3）个性特征
人们的个性、气质、性格特征
都会对知觉产生影响，例如多血质
的人群对事物感知速度快，而抑郁
质的人群则对事物感知细致入微。
（ 4）经验
（ 5）环境与文化
（二）知觉的理解性
是指当人们知觉某一对象时，可以 根据自己的经验去加深理解，并做 出解释。
（三）感觉和知觉的种类
外部感觉 感 觉
内部感觉
物体知觉 知 觉
社会知觉
二、知觉特性
（一）知觉的选择性
即当人们感知外部事物时，能优先把 知觉对象从背景中清晰的分离出来。
在知觉中，对象和背景可以相互转换。 知觉的选择性既受客观因素的影响， 又受主观因素的影响。
1、影响直接选择性的客观因素
张总生气地说：“好了好了，搞来搞去还不是那一
套，我说了不搞就是不搞，以后不要再提这些了，那就 这样吧，你还是好好地将公司的薪酬调整计划早点做出 来吧。”
刘嘉无言以对。 一整天，刘嘉都觉得没精打采的，感觉很沮丧。她
问自己，究竟错在哪里呢？张总为什么这样不信任自己， 连计划都懒得看，唉，还没正式开展工作，就给老板留 下如此不好的印象。刘嘉坐在电脑前，试图写张总催的 那份薪酬调整计划，可是始终无法落笔，一直在胡
（三）知觉的恒常性
是指当知觉的条件在一定范围内发 生某些变化时，而知觉的映象仍然 保持不变。
（四）知觉的相对性
是指事物之间相互关系的变化会引起 知觉的变化。
（五）知觉的整体性
是指人们可以根据经验，按照事物的 局部特征和个别属性去感知事物的整 体。
三、知觉的过程

初遇华生
“没有那回事。我当时一看就知道你是从阿富汗来的。 由 于长久以来的习惯，一系列的思索飞也似地掠过我的脑 际，因 此在我得出结论时，竟未觉察得出结论所经的步骤。 但是，这 中间是有着一定的步骤的。在你这件事上，我的 推理过程是这 样的：‘这一位先生，具有医务工作者的风 度，但却是一副军人 气概。那么，显见他是个军医。他是 刚从热带回来，因为他脸 色黝黑，但是，从他手腕的皮肤 黑白分明看来，这并不是他原 来的肤色。他面容憔悴，这 就清楚地说明他是久病初愈而又历 尽了艰苦。他左臂受过 伤，现在动作品来还有些僵硬不便。试 问，一个英国的军 医在热带地方历尽艰苦，并且臂部负过伤， 这能在什么地 方呢？自然只有在阿富汗了。’这一连串的思想， 历时不 到一秒钟，因此我便脱口说出你是从阿富汗来的，你当 时 还感到惊破哩。” 回原文
9 近因效应 人们有时会根据最近、最新的消息来对某个人或 事物进行认知判断。
先入效应和近因效应常常在实践活动中被联合 使用。 某单位实行年度总考核，一员工每次都能得高分， 但其实际努力并不比别的员工好。 其诀窍有二： 一是每到一个新部门，或接触新的领导或同事，他 总是表现的特别好。 二是每年考核前的几个月他也表现的特别积极。
注視著中央的黑點。過一段時間後黑點 周圍的灰色薄暈就會漸漸縮小。
數數看有幾個黑點！ :o)
這些水平線都是平行的嗎？或是彼此之間是有角度的呢？
看看她是什么人
少女与老妇
戴项链的少女
可怜的老妇人
1 知觉的选择性 人的背景、需要、经验和能力等有所不同， 会选取和事物有关的一部分信息进行选择， 形成结论，这种现象就是知觉的选择性。 盲人摸象—— 能力的不同 组织进行改革—— 利益的需要
二、知觉的种类和重要性 1 知觉种类 （1）自然知觉 人对自然世界的认识 对天体和山川河流等自然界 事物的认识和判断 如：月食现象、龙卷风 （2）社会知觉：社会知觉是主体对社会环境 中生活的人及其关系的认识，包括对他人、 群体和对自我的知觉。 如：我和领导的关系 我在组织里要扮演的角色

一般来讲，无论成功还是失败，归因到努力都是比较积极的，
因为都会导致后续愿意更加努力，但是如果一直失败，还在做努 力不够的归因，又不能找到有效的方法解决，也可能会导致自我 效能感的丧失，甚至也可能会导致心态的失衡，所以进行努力归 因的同时，最好同时归因到方法还需要改进更好。
➢ 一致性：与他人行为是否一致，即其他人面对相似情境都有相同的反应。 ➢ 一贯性：在其他时间、地点是否也发生此行为，即不论时间地点的变化此人都表现
出同样的行为。 ➢ 特异性：对其他对象是否也同样反应，即个体在不同情境下是否表现出不同行为。
凯利的三度归因理论
一致性 高 低 低
一贯性 高 高 低
特异性 高 低 高
社会知觉偏差——定势效应
定势效应： 刻板印象，是指社会上对于某一类事或人产
生的一种比较固定、概括和笼统的看法。
➢ 教授：温文尔雅 ➢ 工人：身强力壮 ➢ 商人 : 狡猾奸诈 ➢ 官员 ：世故圆滑
社会知觉偏差——首因效应、近因效应
首因效应: 是指在社会认知过程中，最先的印象对人的认知 具有极其重要影响的现象。
韦纳的成就归因理论
内/外因
内 内 外 外
稳定/不稳定
稳定 不稳定 不稳定
稳定
可控/不可控
不可控 可控 不可控 不可控
三、归因偏差
基本归因偏差
行动者—观察者偏差
自利性偏差
把别人的行为过多地归 因于别人的内部因素 例如：员工绩效不佳时 的归因
把自己的行为过多地 归因于外部因素 例如：自己绩效不佳 时的归因
近因效应: 是指最近的印象对人的认知具有重要的影响。
社会知觉偏差——投射效应
投射效应： 在人际认知过程中，人们常常假设他人与自
己具有相同的属性、爱好或倾向等，常常认 为别人理所当然地知道自己心中的想法。

在组织行为学中，归因理论被用来指导领导力和管理实 践，帮助组织更好地理解员工的行为和动机。
在社会心理学中，归因理论被用来解释偏见、歧视和社 会刻板印象等社会现象。
在市场营销学中，归因理论被用来理解消费者的行为和 决策过程，从而更好地制定营销策略。
02
归因理论基本概念
归因的维度
稳定性维度
个体在归因时需要考虑该行为是 否具有长期稳定性，即行为是否 会持续发生。
消费者心理
消费者的购买行为受到心理因素 的影响，如动机、态度、信念和 价值观等。归因理论可以用于探 究这些心理因素对消费者购买决 策的影响。
消费者行为模式
消费者行为模式包括习惯型、理 智型、经济型、情感型和疑虑型 等。归因理论可以用于分析不同 类型的消费者行为模式及其形成 原因。
产品评价的归因
产品特点
归因理论是在20世纪60年代和70年代初期发展起来的，它为人们理解人类的社会行 为提供了重要的框架。
归因理论最初是为了解释社会知觉和判断的偏见而提出的，它帮助人们理解人们如 何评价和解释自己和他人的行为。
归因理论的发展历程
归因理论的发展可以分为三个阶段： 原因归属阶段、归因过程阶段和归因 推断阶段。
深化归因理论分析
通过对归因理论的深入分析，挖掘其内在机制和影响因素，提高归 因理论在解释和预测行为方面的效能。
拓宽归因理论应用领域
积极探索归因理论在各个领域的应用，如教育、组织管理、市场 销等，以推动其实际应用价值的发挥。
归因理论在跨文化研究中的应用
要点一
文化差异对归因理论 的影响
探讨不同文化背景下，人们对行为结 果的归因是否存在差异，以及这种差 异如何影响归因理论的应用。
情感和认知失调
当人们的情感反应和认知出现不一致时，他们可能会感到认知失调，而归因理论可以帮助 人们解决这种认知失调。

念，价值观等动力成分，是个性结构中最活跃的因素。
第3页，共40页。
人的行为模式
■ 华生的观点：
“刺激～反应”（S～R）
■ 托尔曼的观点：
刺激～心理加工～反应（ S～O～R）
■ 勒温的观点：
人的行为B是个体特征变量P和环境变量E的函数。 即：B = f（P×E）
第4页，共40页。
人的知觉
一个例子：经理怎么了
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社会错觉
♦ 晕轮效应：也叫光环效应或哈罗效应，是指在
知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征 的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的 认知活动。
（聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情）
（聪明、勤奋、坚定、冷酷、灵巧）
外貌与人的特性关系的评估（P30）
第25页，共40页。
社会错觉
♦ 定型效应：也叫定势效应或刻板效应，是指人 们在头脑中把形成的对某类知觉对象的形象固 定下来，并对以后有关该类对象的知觉产生强 烈影响的效应。
两个三 角形的 颜色一 样吗？
举例：知觉对象的颜色
第30页，共40页。
人的归因
➢ 生活中的问题：“为什么会这样？”
➢ 归因就是观察者形成的对他人或自己行为原因或者动机的解释。 人们既会对某个对象进行认识判断，形成印象，还会深入探究某 种行为或事情发生的原因，心理学上称后者为归因。
➢ 主要研究三个问题：
第36页，共40页。
如何提高知觉和归因的准确性？
提高知觉和归因准确性的方法： 从多个角度获得信息 从多个来源获得信息 从多个时间点获得信息 要采用理性和系统思考的分析方法
第37页，共40页。
如何提高知觉和归因的创造性？
提高个体的信 息量和知识
专业知识 创造力

二、影响知觉的因素
精品课件 10
（一）知觉者因素
• 态度 • 价值观 • 动机、需要 • 兴趣 • 经验 • 期望 • 个性特点
精品课件 11
小资料2-1：关注点
• 一个生产皮具的企业出了问题，要寻找问题的根源，要 求各部门的主管参加诊断：问题到底出在哪里？
• 开发部主管说生产部门不按设计的样品来做，生产出来 的产品达不到设计要求标准的50%；
• 认知结构
•
思考问题的方式：看到“内”“外”
精品课件
14
（二）知觉对象因素
• 包括运动、新奇、对比、声音、背景、临近、大小、 重复等。
• 大小法则：尺寸、空间越大，则越容易引起注意、重 视。
• 强度法则：强度越高，则越容易被感知。 • 对比法则：与背景相反和出乎人们意料之外的事物最
容易被感知。 • 动感法则：活动的事物比静止的事物更易于被感知。 • 重复法则：经常重复的事物比只出现一次的事物更容
精品课件 36
• 同首因效应相反，近因效应使人们更看重新近信息， 并以此为依据对问题作出判断，忽略了以往信息的参 考价值。
精品课件 37
（三）晕轮效应
• 一个经理与下属的故事： • 一起购办公用品+一包烟； • 看望生病的同事，一起买水果、点心+先尝尝。 ✓ 贪小便宜--我炒你鱿鱼。
• 晕轮效应是指对一个人某特性形成好或坏的印象之后， 人们倾向于据此推论其他方面的特性。
中国人则问：真棒！从来没有见过这种鱼！请问这种鱼怎么做
好吃？清蒸还是红烧？
精品课件
44
• 德国人出版了关于这种鱼的经典著作，并建立了 一整套相关学科，开发了这种鱼的转基因品种。
• 日本人形成了大规模的养殖基地，并占领了高份 额的全球市场。

皮革马利翁效应
(pygmalion effect)
如果管理者对下属的期望很高，他们 就不太可能令管理者失望；如果管理者预 期员工只能完成最低水平的工作，则他们 倾向于表现出这种行为以符合这种低期望。
个性 个性对个体知觉什么以及如何知觉产生影响。
环境依赖型/非依赖型 注意外部 环境线索 依赖身体 的感觉
期望（期盼） 两可图形
知识背景 个体的经历和具备的知识强烈地影响着人们的 认知。
对管理的启示： ♦管理者应该避免过分简单地对人们处理信 息和制定决策的能力提出异议； ♦管理者应该学会如何处理管理中的多元化。
为什么会有归因偏差 • 知觉的影响 – 知觉显著性 – 先入为主的印象 • 文化的影响
文化对归因的影响 • 个人主义文化的人更偏好对他人做出性 格归因。 • 集体主义文化的人更偏好做出情境归因。
第四节 1、选择性知觉
知觉偏见
任何人、物、事件的突出特点都会提高 人们对他知觉的可能性。
个体不可能接受所有观察到的信息，而 只能接受零散的信息。且这些零散信息并不 是随即选择的，而是观察者一句自己的兴趣、 背景、经验和态度进行的主动选择。
二、知觉的选择 个体对一些对象知觉，而不对另一些 对象知觉的现象。 外部因素（刺激本身） 影响因素 内部因素（知觉者本人） 情境因素
1、外部因素 是指影响s是否被注意的那些因素。 大小 强度 对照 运动 重复 新奇性
2、内部因素（知觉者本人） 当个体看到一个物体，并试图对此进行 解释时，受到知觉者本人特点的明显影响。 个性 知识背景 期望（期盼） 态度 未满足的需要和动机 兴趣 观念
社会知觉的分类 1、对个人的知觉(person perception) 主要是指通过对别人外部特征的知觉， 进而取得对他们的动机、感情、意图等的 认识。 影响对个人知觉的因素： 知觉对象的外部特征 知觉的组织结构

实例
记得我（这里是指某研究生）在读研之前的暑 假给一名初三即将中考的孩子补习物理和化学 ，通过与他接触我发现他很聪明，但他总是消 极悲观，刚刚接触时他很自闭，不愿与我交流 ，做物理题更是一塌糊涂，平时成绩都不及格 。那时还有一个月就要中考，我很着急，决定 与他进行一次深入的谈话。
实例
下面是部分谈话内容： 我：为什么不喜欢学习物理？ 他：我什么都不喜欢学，学习有什么用？ 我：那你认为什么有用？ 他：······我现在什么都听不懂了，老师也不管我，每 天上课除了睡觉，就逃课上网。 我：说明你根本没有努力学习！你想过今后要做什么 吗？ 他：当经济学家，老师说那个挣钱多，是不是？ 我笑了，说：经济学家？那如果这样不学习，能实现 这个梦想吗？ 他犹豫并陷入了深思，然后问：那你说我现在学还赶 趟吗？知识都忘了。 我：当然，你很聪明，只是没有把聪明用到正确地方 ！我相信如果你努力学习，一定会很出色的！你的经 济学家也不是幻想，一定能实现！还有，你的老师可 能不管你，觉得你没有希望，但你不可以不管自己， 只有自己看得起自己，别人才能看重你！ ······
韦纳的归因理论
2. 就因素来源而言，如果学生将成功或失 败归因于自身内在的因素(能力、努力、 身心状况),他们就会产生积极的自我价 值感,进而更加投入到未来的学习活动中 去,反之则形成消极的自我意向,从而避 免去参与成就性的任务;如果学生将成功 或失败归因于机体的外在因素(运气、外 界环境) ,那么学习结果就不会对其自我 意向产生什么影响。
+
运气好坏
+
身心状态
+
其他
+
内在
因素来源 外在
+ +
+ + + +

释。
知觉是认知的基础，对人的行为 和决策产生重要影响。
知觉的过程
感觉登记
指外界刺激通过感官进入大脑 ，首先在感觉登记中留下印象
。
选择性注意
大脑会选择性地关注某些刺激 而忽略其他刺激，以集中注意 力和资源。
组织与解释
大脑将感觉登记中的信息进行 组织和解释，形成对事物的整 体认知。
知觉定势
个体在知觉过程中会受到自身 经验和知识的影响，形成一定
团队成员的知觉与归因案例
总结词
团队成员在工作中对任务、角色和期望的知觉，会影响其工作表现和团队合作。
详细描述
某项目团队中，由于团队成员对各自任务和角色的不同知觉，导致沟通不畅、协作困难，最终影响项目进度和质 量。
组织文化的知觉与归因案例
总结词
组织文化通过影响员工对组织的知觉和价值观，塑造员工行为和组织绩效。
运用神经科学方法探究知觉与归因的 神经机制，揭示其生理基础和过程。
05 管理心理学中的知觉与归 因案例分析
企业领导者的知觉与归因案例
总结词
企业领导者在决策过程中，对信息的 选择、解释和组织会影响其对情境的 知觉，进而影响决策和行动。
详细描述
某企业CEO在面对市场变化时，由于 对市场信息的选择性知觉，导致对市 场趋势的误判，进而做出错误的战略 决策，使企业陷入困境。
知觉与归因的研究成果
01
知觉的认知偏差
研究发现，人们在信息处理过程中存在多种认知偏差，如代表性启发、
可得性启发等，这些偏差会影响人们对事物的知觉和判断。
02
归因的偏见
人们在对事件的原因进行归因时，往往会受到自我认知、情感等因素的
影响，产生偏见和主观臆断。
03

第四章归因理论及其应用
一、什么是归因 二、归因理论 三、归因原则 四、归因偏差
一、什么是归因
归因是对自己或他人的行为原因作出解释 （包括：环境条件、情境特征、他人的影响等 ） 和推论的过程。 琼斯和戴维斯(1965)认为，知觉者从观察他人的外部行为开始，然后评价行为者的知识和能力，进而推论行为者的意图。
认认（三归 由（由（外三凯这三即归由这（内1认三9知知三种因于包于包部种利三种行因于三包部知种79性 性 ） 行 是某 括 加 括 原 行 归 个 行 为 是 某 个 括 原 性 行年偏偏B为对 种：工：因为因方为原对种方：因偏为又·差差维信自 特环信环：信理面信因自特面环：差信提（（纳息己 殊境息境个息论构息能己殊构境个（息出非非的的或 动条资条体的的成的否或动成条体非的了动动成协他 机件料件自协贡一协为他机一件自动协另机机就变人 或、及、身变献个变行人或个、身机变一性性归与的 需情认情以与在协与为的需协情具性与个偏偏因归行要境识境外归于变归者行要变境有偏归重差差模因为 而特上特的因，的因个为而的特的差因要））式原 在征的征导提立人原在立征、）的因 解、原、致出体所因解体、导维作 释他因他其了框控作释框他致度出 行人而人行一架制出行架人其，解 为的导的为个，。解为，的行即释 原影致影表归所释原所影为可和 因响的响现因以和因以响表控推 时等归等的过称推时称等现性论 出因条程为论出为的(） ） ）c的 现误件的三的现三品on过 的差和逻度过的度质tro程 偏。影辑理程偏理和l)。。 差响分论。差论特。。析。。。征模。式，但三度理论过分强调归因的逻辑性。 第四章归因理论及其应用 凯利归因理论的贡献在于，提出了一个归因过程的逻辑分析模式，但三度理论过分强调归因的逻辑性。
1979年又提出了另一个重要的维度，即可控性 (control)。即行为原因能否为行为者个人所控制。