对骨科老年卧床患者实施优质护理服务的效果观察

优质护理在骨科当中应用的临床效果【摘要】优质护理在骨科中的应用对患者的康复和生活质量起着重要作用。

本文首先介绍了现有优质护理在骨科中的应用情况，如个性化护理计划和乐观的护理态度。

其次探讨了优质护理对骨科患者康复的影响，包括提高康复速度和减少并发症发生率。

进一步分析了优质护理在骨科手术中的作用，以及在骨折患者中的临床效果。

最后总结表明，优质护理可以显著改善骨科患者的生活质量，推动患者更快更好地康复。

未来的研究应该更深入地探讨不同优质护理策略的有效性，并不断优化护理模式，以提高患者的治疗效果和满意度。

【关键词】关键词：优质护理、骨科、临床效果、康复、手术、骨折、生活质量、研究方向、结论、展望。

1. 引言1.1 研究背景骨科是一门重要的临床学科，涉及到骨骼和关节的疾病、损伤和畸形的诊断和治疗。

随着人口老龄化和生活方式的改变，骨科患者数量逐渐增加，对优质护理的需求也日益突出。

优质护理在骨科中的应用可以提高患者的治疗效果和生活质量，有助于减少并发症和医疗错误的发生。

目前对于优质护理在骨科领域的应用还存在一些问题和挑战，如护理人员培训不足、护理资源分配不合理等。

深入研究优质护理在骨科中的应用情况，探讨其对患者康复的影响和临床效果，具有重要的理论和实践意义。

通过对优质护理在骨科手术、康复和护理中的作用进行深入探讨，可以为优化骨科护理服务提供科学依据，提高患者的治疗效果和生活质量。

1.2 问题需求骨科领域作为医学的重要分支之一，在治疗骨折、关节疾病和骨质疏松等方面发挥着重要作用。

在骨科治疗中，患者的术后护理问题一直备受关注。

术后护理不当可能会导致手术失败、并发症发生或康复缓慢，严重影响患者的生活质量。

在传统护理模式下，由于医护人员工作繁重，护理质量参差不齐，难以保证每位患者都能得到个性化、高质量的护理。

需要在骨科领域中引入优质护理的概念，通过提高护理质量和效果，促进患者康复，降低并发症发生率，提高患者满意度和生活质量。

骨科术后患者实施优质护理预防下肢深静脉血栓的临床效果观察摘要：目的：观察骨科术后患者实施优质护理预防下肢深静脉血栓的临床效果。

方法：选取在我院就诊的骨科术后患者50例，随机均分为对照组和观察组，对照组进行常规护理，观察组进行优质护理。

统计两组患者的护理质量评分以及下肢静脉血栓患病率。

结果：观察组的患者的护理质量评分要高于对照组（P<0.05），观察组患者的下肢静脉血栓形成率少于对照组（P<0.05）。

结论：对骨科手术后患者实施优质护理服，不仅可以提升患者的护理质量评分，还可以改善患者的下肢静脉血栓率，值得在临床上推广。

关键词：骨科术后患者；优质护理；预防下肢深静脉血栓；临床效果随着年龄的增长，机体的骨质会不断流失，骨质疏松的发生率大大增高。

而近年来，随着人口的老龄化，骨科疾病的发病率不断升高。

在治疗骨科疾病时，常采用手术的方式，通常效果较好[1]。

然而，手术后患者行动受限，需要长期进行卧床休养，这就会导致患者的血流速度变慢，增加下肢神经脉血栓发生的几率。

下肢深静脉血栓不仅会造成患者肢体肿胀以及疼痛，严重还可能引发肺拴塞，影响患者生命安全。

不仅会影响到患者的正常康复进程，还可能加重原有的疾病，为患者带来较大的经济负担[2]。

因此，在骨科患者进行手术后，采取相应措施预防下肢深静脉血栓的发生具有重要意义。

基于此，本次就对骨科术后患者实施优质护理预防下肢深静脉血栓的临床效果进行了研究，现报道如下。

1资料与方法1.1一般资料选取2020年2月~2021年2月在我院就诊的骨科术后患者50例，随机均分为对照组和观察组，每组25名。

观察组男女比例为12:13，年龄分布为31~78岁，平均年龄为（52.69±3.64）岁。

对照组男女比例为11:14，年龄分布为31~79岁，平均年龄为（53.24±3.97）岁。

组间患者资料比较不存在统计学意义（P>0.05）。

纳入标准：（1）经临床确诊为骨科手术患者；（2）经过患者及其家属同意，入组前签订同意书。

优质护理服务在骨科病房实施体会摘要】目的：探讨优质护理在骨科病房实施。

方法：总结了2010年12月～2014年12月，通过本科室对基础护理理念加强.深化服务理念.改变责任制护理模式.弹性排班.简化护理文书书写.细化健康教育.体现专科护理，通过自制调查表,观察患者的满意度变化。

结果：病区实施优质护理护理服务后，患者满意度明显提高，不仅提升护理质量还预防不良事件发生。

结论：实施优质护理有利于促进护患关系，明确岗位职责，提高护士工作积极性，体现护理专科化。

【关键词】优质护理；骨科；满意度【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）05-0280-02我院积极响应卫生部“夯实基础护理提供满意服务”为主题的优质护理服务项目，我科于2010年底被选为全院“优质护理服务示范病房”结合我科护理特点经过不断改进，在护患沟通，质量管理，病房管理等方面得到了广大患者认可，提高患者满意度，现报道如下。

1.资料1.1 患者资料我科护理单元有病床53张，年均住院病人460人，选取2010年6～12月和2014年6～12月我科收治患者按住院年份随机各选100份问卷为2组，2010年这组为对照组，2014年这组为观察组，这2组患者年龄性别教育程度等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05)具有可比性。

1.2 护士资料我科护理人员18人，均为女性，年龄22～43岁，平均年龄23.4岁，学历本科1人，大专9人，中专8人；护龄10年以上4人，5～10年以上9人，5年以下5人。

2.方法患者入院后对照组实施常规护理，观察组实施优质护理。

具体护理措施如下；2.1 改变护理服务理念转变功能制护理为责任制护理，传达优质护理理念并推广到临床，再以科室为单位组织讨论实施方案,护士在工作中关注细节，注重人文关怀，保证护理安全措施有效实施，增进护患沟通，提高患者满意度。

2.2 改变工作模式2.2.1岗位模式改变由功能制改变为责任制护理，病区管理分两组包干制, 两个责任组长分别分管5～6个责任护士，责任护士分管患者（不少于8例患者）。

优质护理在骨科护理中的效果观察发表时间：2019-07-02T15:02:00.810Z 来源：《中西医结合护理》2019年第05期作者：康铭翠[导读] 临床护理工作者在对骨科住院患者进行护理时，应该将优质护理贯穿于整个护理过程，值得在临床广泛推广。

德州市人民医院，山东德州 253014【摘要】目的观察、探究、讨论并分析优质护理在骨科护理中的效果，以期为我国各大医院骨科护理提供可借鉴的临床依据和临床参考。

方法选择2017年2月-2018年5月，住于我院骨科的患者110例。

采用随机的方法，将这住于我院骨科的110例患者分为对照组和干预组。

其中，对照组和干预组分别有55例骨科住院患者。

临床护理工作者对对照组的55例骨科患者进行护理时，给予其常规护理干预措施；对干预组的55例骨科患者进行护理时，在给予其常规护理干预措施的基础上，再给予其优质护理干预。

比较、分析、讨论对照组和干预组骨科住院患者恢复的情况。

结果研究结果显示，干预组的55例骨科住院患者明显较对照组的55例骨科住院患者康复情况好。

结论在对骨科住院患者进行护理的过程中，如果在给予其常规护理的基础上，能给予其优质护理，则能极大程度上改善骨科住院患者的康复情况，缩短其住院时间，改善其预后情况，为患者及家庭减轻经济负担和心理压力。

因此，临床护理工作者在对骨科住院患者进行护理时，应该将优质护理贯穿于整个护理过程，值得在临床广泛推广。

【关键词】优质护理；骨科护理；效果；观察；探究优质护理，即指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平[1]。

其中，“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务[2]。

优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度[3]。

分析老年骨质疏松患者应用优质护理的临床效果骨质疏松症是一种常见的老年疾病，它会导致骨骼变薄、弱化，容易发生骨折。

据统计，全球大约有2亿人受到骨质疏松症的困扰，其中大多数是老年人。

由于老年人的骨密度减少，骨质疏松的治疗和护理显得尤为重要。

老年骨质疏松患者应用优质护理在临床上的效果备受关注。

一、优质护理对老年骨质疏松患者的重要性老年骨质疏松患者的骨骼系统脆弱，容易受到外部冲击而发生骨折，因此在日常生活中需要特别小心。

针对这一特点，优质护理对老年骨质疏松患者的重要性不言而喻。

优质护理可以帮助老年患者建立正确的饮食习惯，提供足够的钙和维生素D等营养物质，促进骨骼的健康生长。

优质护理也可以通过定期的康复锻炼和物理治疗，增强患者的肌肉力量和平衡能力，减少跌倒风险。

优质护理还可以为老年患者提供心理上的支持和关怀，帮助他们面对疾病带来的种种困扰和焦虑。

可以说优质护理对老年骨质疏松患者的意义重大，它不仅可以缓解疾病症状，还可以提高患者的生活质量。

二、优质护理对老年骨质疏松患者的临床效果1. 提高骨密度：经过优质护理的有效干预，老年骨质疏松患者的骨密度可以得到提高。

通过合理的饮食营养和适当的运动锻炼，骨骼的代谢状态得到改善，促进了骨密度的增加，降低了骨折的风险。

2. 减少骨折率：优质护理还可以有效地减少老年骨质疏松患者的骨折率。

在日常生活中，护理人员的指导和帮助可以使患者养成良好的家居安全习惯，避免发生跌倒和碰撞等意外，从而减少了骨折的风险。

3. 提高生活质量：优质护理可以为老年骨质疏松患者提供全方位的关怀和支持，帮助他们树立积极的生活态度，克服疾病带来的焦虑和抑郁情绪，从而提高了生活的幸福感和满足度。

4. 减少医疗费用：通过优质护理对老年骨质疏松患者进行全面管理和关怀，可以减少因骨折等并发症而产生的医疗费用，降低患者和家庭的经济负担。

三、提高优质护理水平的途径为了取得更好的临床效果，提高老年骨质疏松患者应用优质护理的水平是至关重要的。

分析老年骨质疏松患者应用优质护理的临床效果老年骨质疏松是一种以骨量减少和微结构恶化为特征的慢性骨代谢性疾病，容易导致骨折和其他骨骼问题。

随着人口老龄化现象的日益突出，老年骨质疏松患者的数量也在不断增加。

良好的护理对于老年骨质疏松患者的康复和健康至关重要。

在实际临床实践中，优质护理对于老年骨质疏松患者的临床效果起着至关重要的作用。

本文将从患者护理角度出发，探讨老年骨质疏松患者应用优质护理的临床效果。

一、优质护理对老年骨质疏松患者的生理健康的影响1. 提供合理的营养指导老年骨质疏松患者常常 beg in 存在饮食不均衡的问题，缺乏足够的钙和维生素D等养分，这对于骨骼的健康会有很大影响。

通过优质护理，护士可以向患者提供合理的营养指导，帮助患者合理摄入钙和维生素D，并根据患者的实际情况调整饮食结构，从而有助于改善患者的骨骼健康，提高骨密度。

2. 促进患者进行适当的运动适当的运动对于老年骨质疏松患者的康复非常重要，但是由于患者多数年龄较大，自主运动的意愿和能力较弱。

在护理过程中，护士可以帮助患者制定适合自己的运动方案，监督和引导患者进行适当的运动，比如散步、简单的力量训练等，从而改善患者的骨骼健康。

3. 规范药物管理老年骨质疏松患者常常需要长期使用药物来维持骨骼的健康，包括补钙、维生素D和其他骨代谢调节药物。

护理人员需要规范患者的药物管理，确保患者按时按量服用药物，并及时了解患者的用药情况，避免漏服或过量用药的情况发生，从而保证药物的疗效和安全。

二、优质护理对老年骨质疏松患者的心理健康的影响1. 提供心理支持老年骨质疏松患者由于长期疾病的困扰，容易出现焦虑、抑郁等心理问题。

在护理过程中，护士需要进行及时的心理干预，为患者提供心理支持，引导患者树立积极的治疗信心，帮助患者缓解焦虑和抑郁情绪。

2. 提供社交支持许多老年骨质疏松患者由于疾病的影响而社交圈变小，缺乏社交支持。

护理人员可以组织一些适合患者参与的社交活动，帮助患者扩大社交圈子，增加社交支持，从而有助于改善患者的心理健康。

分析老年骨质疏松患者应用优质护理的临床效果骨质疏松症是一种常见的骨质疾病，多发于老年人。

随着人口老龄化趋势的不断加剧，老年骨质疏松患者的数量也在持续上升，给医疗健康系统带来了严重的压力和挑战。

因此，如何提供优质护理，促进老年骨质疏松患者的康复，已成为当前医疗卫生领域亟待解决的问题。

优质护理是指在科学、人文、全面、个体化的基础上，提供高效、安全、体贴、舒适的护理服务，从而最大程度地满足患者的需要和权益，达到促进康复、改善生活质量的目的。

在老年骨质疏松患者的护理中，优质护理的临床效果主要表现在以下几个方面：一、促进患者康复。

老年骨质疏松患者因为骨质密度下降，易发生骨折和跌倒，导致活动能力下降，生活自理能力降低，甚至出现长时间卧床不起等情况。

而通过优质护理，可以采取各种适当的康复措施，如运动疗法、物理治疗、营养干预等，帮助患者提高运动能力，增强骨密度，缓解疼痛，恢复生活自理能力，从而促进患者的康复。

二、预防并发症。

老年骨质疏松患者容易合并其他疾病，如心血管疾病、肥胖、糖尿病等，同时使用多种药物，容易产生药物副作用和交互作用，产生并发症风险增加。

优质护理可以根据患者的病情和生活习惯，全面评估患者的卫生状况，定制个性化的预防措施，并注意剂量和药物相互作用的风险评估，减少并发症的发生率。

三、提高生活质量。

老年骨质疏松患者容易受到外界环境、社会因素的影响，产生心理恐惧、焦虑、抑郁等症状，导致生活质量下降。

通过优质护理，可以积极应对患者的心理需求，保障患者的生活质量，如提供合适的康复活动和护理环境、心理疏导和社会支持等。

四、减少医疗费用。

老年骨质疏松患者通常需要长期治疗和护理，加上相关并发症的治疗，医疗费用较高。

通过优质护理，可以提高治疗的效率和安全性，减少住院时间，避免不必要的医疗消费，从而减轻患者和家庭的经济负担。

总之，优质护理在老年骨质疏松患者中具有重要的临床应用价值，可促进患者康复，预防并发症，提高生活质量，减少医疗费用。

优质护理在骨科病房中的实施体会 【摘 要】 通过优质护理服务的发展和护理模式的改善，使骨科疾病病人的身心健康得到保证，提高了治疗成功率，使病人的需求得到尊重，带动了护理方式的发展，也有利于改善医患关系。 【关键词】骨科；优质护理；人性化护理 【中图分类号】r473 【文献标识码】a 【文章编号】1004—7484（2013）09—0413—02 现代医学的不断发展，也带动了护理模式的完善。优质护理服务除了包括关乎病人身体健康的基础护理，即以疾病为中心进行的护理活动以外，逐渐转变为同时致力于病人生活质量的提高，为其提供全面的优质服务，将医疗护理与病人心理及社会密切联系，建立起新的护理模式[1]。随着医疗卫生法规逐步完善与加强，特别是《医疗事故处理条例》的实施，对护理管理、护理执业提出了新的要求和挑战。骨科病种复杂，患者年龄跨度大，治疗方法各异，康复时间较长，加之近年来新技术的开展，业务量增大，护理人员相对不足，新时期患者心理需求的多样化，护理学已经从疾病的护理发展到“以病人为中心”的整体护理[2]，给医院带来了新的研究课题和思索。骨科病人大多由意外事故急诊入院，突发事件瞬间改变了患者的日常生活状态，长期卧床，病痛的折磨，肢体活动障碍，自理能力下降，对疾病预后的悲观猜测，以及陌生的人群和住院环境，都会造成患者出现不同程度的角色缺失，角色冲突，因此病人心理上承受着较大压力，从而产生紧张、焦虑、烦躁不安、恐惧、脆弱等一系列情绪波动[3]。由此，骨科护理有其特殊性，优质护理有利于促进病人的恢复和减少身体残疾等后遗症的发生，病人康复过程中的优质护理，可以帮助病人达到最佳身心状态，提高疗效，促进恢复。近年来，我院针对骨科患者实施优质护理，效果满意，现谈谈如下体会。 1 优质护理理念 骨科护理中的优质护理服务，主要理念是人性化护理。优质护理要综合考虑医疗效果与病人反应两个方面，是一种整体有效的、个性化的护理模式。为提高病人身心的舒适感，以病人为中心，对护理工作提出了更高的要求，其也有利于护理质量的提高和病人对医疗工作满意度的提高[4]。 护理质量的提高最重要的是医患之间的沟通。骨伤病人多为意外事故，容易出现情绪波动。与病人进行良好的沟通，有助于使病人的情绪得到稳定，对于治疗与护理工作的进一步顺利进行有重要作用，有利于指导病人以积极的心态配合治疗。 在治疗中，医护工作者要熟练掌握基本技术，规范言行举止，给病人足够的尊重，用耐心的态度对待病人，树立医患之间的信任感。对于治疗过程中可能存在的风险，要详细向病人说清楚，疏导病人的情绪，消除病人的紧张情绪，使病人积极配合治疗。医患沟通中要体现足够的人文关怀，才能帮助病人建立接受治疗的信心，提高康复的效率。 2 优质护理方法 2.1 加强职业道德教育 护士的职业道德和伦理素养在护患关系中起着广泛、深刻的调节作用。作为一个护理工作者，应牢固树立“以病人为中心，病人至上”的思想，加强工作责任心，不断学习新的护理专科理论知识、技能，练就精湛技术，再加上良好的服务态度和恰当运用沟通技巧，提高护理人员的整体素质和技术水平。若护士缺乏职业道德和伦理素养，容易导致护患关系紧张；抛弃了护士伦理素养的护患关系则是引发护患矛盾的导火线。管理者不能只注重护士在校期间和上岗前的职业道德教育，更应对在岗护士进行继续教育，采取集中教育和针对性教育相结合的方式，做好教育计划，下发到各临床科室；针对科室或个人出现的特定情况，及时进行实例教育。 2.2 培养良好的护理行为 良好的护理行为是密切护患关系的根本途径。因此，众多研究者将护士良好的护理行为培养提到了首要位置[5]。护士担负着患者从入院到出院全过程的护理任务，通过自己的护理行为帮助患者正确对待疾病，从而获得接受治疗的最佳心理状态。 相对于医生、护士提供的服务种类而言，患者更加关心他们以何种态度来提供这些服务，如护士为患者做生活护理时以亲切的问候、体贴的行为对待患者，让护理人员的关爱溢于言表，患者会感到这是一种完美的服务，这种服务价值是无法用价格来衡量的[6]。如患者住院后，由于受到病痛的折磨，加之对疾病不了解，往往产生猜疑、恐惧、焦虑，对环境和人际关系陌生而感到孤独和无助，此时护理人员的一声问候、一句关切的语言、一个表示理解和友善的表情都会给患者带来温暖；护士得体的举止、镇静而熟练的操作、有理有据的健康指导会给患者一种安全感和信赖感。因此，护士对患者的尊重、理解和高度的责任感，精湛的技能和良好的工作作风，实际上是作为一种信息传递给患者，患者在对这些信息进行加工、整理的过程中对护士产生信赖感。 2.3 注重基础护理 基础护理的好坏直接影响到护理的效率、治疗的效果及病人的心理，是护理工作中最重要的环节。这就要求护理工作者要有过硬的专业知识及技术。 骨科病人大多需要卧床治疗，护理中主要保障卧床病人的舒适度，一般术后七至十天病人需平卧，可以用柔软物体垫高受伤的肢体，以减少压迫。在输液时，应考虑病人肢体的活动度，对上肢骨折的病人尽量采取下肢输液，下肢骨折的病人尽量采取上肢输液。护理过程中，手法要轻柔，除了利用丰富的专业知识和提高护理技术之外，还要注重病人对护理的感受及评价，给予适当调整。骨折创伤处的疼痛严重影响了病人的生活质量及情绪。医护人员应该观察病人的病情，综合考虑，评估其疼痛的水平，并采取适当的措施，可以通过疏解情绪使其心态放松，必要是需给予止痛药。因病人卧床无法运动，护理人员应当时常帮助病人按摩腰椎及肩胛部位，并指导病人在保证身体不受损的前提下活动健康部位，促进血液流通，有利于促进康复进程。 2.4 加强专业知识和技能培训，提高技术水平 提高护理人员的技术水平和自身素质是优质护理的基础，也是护理有成效的前提，基础护理对治疗效果有直接影响。外科骨科护理中的优质护理服务要求护理人员在掌握骨科知识与技能的前提下，提高自身素质，不断增进相关知识，做到规范操作、专业护理、合理沟通，提高病人对医护人员的信任度。新医学模式对护士的要求，已不再是医生的从属者和配合者，护士可以通过卫生宣教、心理护理、改变环境等完成促进健康、预防疾病、帮助患者减轻和解除痛苦的护理工作，一名合格的护理人员应是一个具有多层面知识、技能的结合体[3]。为此，本院骨科成立了一个由专业知识强，技术水平高，临床经验丰富的高年资主管护师为护理质量管理组，负责培训计划的制订，组织实施并考核。利用晨会、护理查房对专科知识进行学习。对新入科的护士，除加强专科知识和技能培训外，还加强了基础理论、基本技能培训，以老带新一帮一，使他们尽快胜任骨科工作。丰富的知识能使护士具备高度的灵敏性和洞察力，及时、准确地发现患者现存或潜在的健康问题，准确捕捉其心理变化，并能以最恰当的方式解决问题，满足其需求。同时，过硬的技术水平能使患者得到及时、正确、有效的护理，最大限度地减轻其痛苦。安排充足的实践机会，提供机会让护士将所学的交往技巧和沟通能力运用 2.5 加强健康指导 强化专业护士以人为本的服务理念，每天深入病房与病人交流。结合我科的病种，我科总结制定了腰椎间盘突出症、颈椎病、骨折术后功能锻炼等健康教育手册，开展通俗易懂的健康教育，如入院指导、饮食指导、疾病指导、康复期功能锻炼、运动疗法等并为患者发放健康教育处方，使健康教育真正落实。护士要用激励的语言来鼓励患者克服疼痛，正确地运用功能锻炼的方法，来配合医生的指导，争取早日康复。如膝关节全膝置换术后，膝关节需要进行屈曲功能锻炼。患者进行屈曲锻炼是比较痛苦的，这时候，护士要发挥其优势，通过日常的沟通及教育，让患者了解术后进行屈膝锻炼的重要性及必要性，鼓励他们忍受痛苦，配合锻炼，争取早日康复。护士要掌握人体机能解剖和运动的基本规律，熟练运用生物力学原理，正确选择和应用运动疗法或其他疗法。这样，骨关节的康复治疗就能起到事半功倍的效果。 2.6 创造温馨的环境 环境是人赖以生存的条件，环境可以给人以压力，也可以给人舒适。护理人员不仅要帮助患者适应环境，还要力求为患者创造良好的生活和休养环境，帮助患者尽快地恢复健康。①医院病房宽敞明亮，病室墙壁上贴上温馨标语，悬挂风景怡人的油画，走廊上放有鲜艳的花卉，使患者步入病房就有归家的感觉。病区内置详细的入院介绍以及图文并茂的有关病症的健康教育知识手册。需行手术、特殊检查的患者，床头柜还放有温馨小提示卡。②创造安静的午间及夜间休息环境。各项操作做到“四轻”，即“操作轻、关门轻、走路轻、说话轻”。夜间针对持续输液的患者安装床头灯，并教会患者使用床头铃。这样既满足了患者的需要，又便于护士对输液的观察，也不影响同病房其他人的睡眠。③实施保护患者隐私的环境。骨科病房各种外伤患者的各项手术治疗护理较多，有时做各项侵入性操作时要暴露患者隐私，在进行护理操作前要注意征求患者的意见，保护患者的隐私，维护患者的自尊，体现出对患者人格的尊重。④运用五常法（常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律）对办公环境进行管理，确保工作人员及患者环境整洁、舒适、安全、标志醒目。如将治疗室和抢救药品、物品分类管理，并贴上标签，便于寻找和管理，以备应急之用，并把抢救药品按有效期先后顺序编号，并注明最早过期的药品名与过期日期，减少了药品由于清点过频而造成字迹模糊状况的发生，提高了工作效率和工作质量。这些服务措施似乎都是一些不起眼的小事，但却能给病人带来极大的方便，折射出以人为本的服务理念。 2.7 心理护理 病人的心理健康护理也是护理的重要组成部分，为了提高服务质量，护理工作者应当在治疗过程中增进与病人的交流，帮助病人了解其病情，对于情绪波动较大的病人要加强劝解，鼓励和支持病人，使病人的负面情绪得到纠正，使情绪趋于稳定。 护理人员要做到语言得当、行为得体，增强服务意识，确保病人接受优质护理。在与病人的沟通过程中，要充分考虑病人的不同情况。良好的医患护患关系有利于消除与病人之间的距离，鼓励病人积极接受治疗，这既是治疗得以顺利进行的基础，也是护理及康复