2019最新第8章群体行为1物理

群体行为-组织行为学教学教案课件第一章：群体行为概述1.1 群体与群体行为定义群体群体行为的特点群体行为的重要性1.2 群体行为的研究方法观察法实验法调查法案例研究法1.3 群体行为的类型正式群体与非正式群体功能性群体与过程性群体垂直群体与水平群体第二章：群体结构与过程2.1 群体结构群体成员的角色与地位群体规范与价值观群体内部的关系网络2.2 群体过程沟通与信息传递决策与冲突处理群体动力与群体气氛第三章：群体动力与群体心理3.1 群体动力群体内部的力量与影响群体成员的互动与相互影响领导与群体动力3.2 群体心理群体心理的特点与影响群体心理的形成与变化群体心理与个体心理的关系第四章：群体行为与管理4.1 群体行为与管理原理群体行为与管理的关系群体行为与管理的原则群体行为与管理的方法4.2 群体行为与组织效能群体行为对组织效能的影响提高群体行为效能的策略应对群体行为问题的方法第五章：群体行为与组织文化5.1 组织文化与群体行为组织文化的定义与特点组织文化与群体行为的关系组织文化对群体行为的影响5.2 组织文化的作用与意义组织文化对组织成员的影响组织文化对组织效能的作用组织文化与组织变革的关系第六章：群体决策与创造力6.1 群体决策过程群体决策的阶段与步骤信息搜集与分析决策制定与执行6.2 群体创造力与创新群体创造力的概念与特点群体创新的过程与方法促进群体创造力的策略第七章：团队建设与团队效能7.1 团队建设的重要性团队与团队的定义团队建设对团队效能的影响团队建设的方法与技巧7.2 提高团队效能的策略团队成员的相互信任与协作明确的团队目标与角色分工有效的团队沟通与领导第八章：组织结构与组织变革8.1 组织结构设计与优化组织结构的类型与特点组织结构设计的原则与方法组织结构优化的策略8.2 组织变革与管理组织变革的原因与过程组织变革的管理与实施应对组织变革的挑战与策略第九章：组织冲突与管理9.1 组织冲突的原因与类型组织冲突的来源与影响组织冲突的类型与特点组织冲突的管理与解决9.2 组织冲突的处理策略冲突识别与评估冲突调解与协调建立冲突管理机制第十章：组织效能与绩效评估10.1 组织效能的评估指标组织效能的定义与衡量组织效能评估的关键指标组织效能评估的方法与工具10.2 组织绩效改进策略组织绩效评估与改进的重要性组织绩效改进的方法与步骤组织绩效评估与改进的实践案例第十一章：组织沟通与信息传递11.1 组织沟通的概念与过程组织沟通的定义与重要性组织沟通的过程与要素组织沟通的类型与方式11.2 有效组织沟通的策略沟通技巧与沟通障碍提高组织沟通效果的方法电子沟通与社交媒体在组织沟通中的应用第十二章：组织领导与领导力12.1 组织领导的原理与理论组织领导的定义与重要性领导理论的发展与主要观点领导风格与领导行为12.2 领导力的发展与提升领导力的核心素质与能力领导力发展的途径与方法领导力培养与培训实践案例第十三章：组织人力资源管理13.1 人力资源管理的基本概念人力资源管理的定义与重要性人力资源管理的职能与过程人力资源管理的原则与策略13.2 人力资源管理的实践环节员工招聘与选拔员工培训与发展绩效管理与人际关系第十四章：组织伦理与社会责任14.1 组织伦理的基本理论组织伦理的定义与重要性组织伦理的理论基础与原则组织伦理的挑战与决策14.2 组织社会责任与可持续发展组织社会责任的定义与内容组织社会责任的实践与挑战组织可持续发展与社会责任的关系第十五章：组织行为学的应用与实践15.1 组织行为学在企业管理中的应用组织行为学在人力资源管理中的应用组织行为学在组织变革中的应用组织行为学在组织文化建设中的应用15.2 组织行为学的实践与案例分析组织行为学案例分析的方法与技巧组织行为学实践案例解析组织行为学在企业管理中的实践与启示重点和难点解析重点：1. 群体行为的基本概念、特征和类型。

四、群体决策 （一）群体决策的优缺点 优点： 优点：
（1）具备更全面的信息和知识资源 （2）集思广益，增加观点的多样性 （3）提高了群体成员对决策结果的可接受性
第三节 群体行为与群体动力
缺点： 缺点：
（1）群体决策成本高、决策时间长 （2）从众压力 （3）少数人控制 （4）责任不清 （5）容易出现群体极化现象
第三节 群体行为与群体动力
（二）群体决策的过程
（1）识别问题或机会 （2）分析问题 （3）提出和评价备选方案 （4）实施决策并确立反馈制度
第三节 群体行为与群体动力
（三）群体思维和群体转移
（1）群体思维（group think） （2）群体转移（group shift）
第三节 群体行为与群体动力
第一节 群体行为概述
四、群体发展的阶段 （一）五阶段模型
第一节 群体行为概述
（二）间断—平衡模型 间断 平衡模型
第一节 群体行为概述
五、群体行为模型
第二节 群体内部结构
一、群体规模
群体规模是指群体成员数目。
二、成员角色
每个成员都在其中扮演着一种角色。
（一）角色分工与群体领导
任务导向角色 创新者—贡献者 信息寻求者 意见提出者 能量供应者 关系导向角色 调和者 折中者 鼓励者 加速者 自我导向角色 阻碍者 认可寻求者 统治者 回避者
第三节 群体行为与群体动力
个体产生从众行为的原因
（1）个体对社会孤立的恐惧感 （2）群体为人们的个体行为提供了参照 （3）群体及其成员对个体的吸引力 （4）个体对他人或群体的依赖
第三节 群体行为与群体动力
二、群体凝聚力
群体凝聚力（group cohesiveness）又称为群 体内聚力，是指群体成员之间的相互吸引力， 以及群体对成员的吸引程度。

3.信任是一种积极的、充满信心的预期（Lewichi, et al., 1998）
2.信任的类型 基于计算的信任（calculus-based trust） 基于了解的信任（knowledge-based trust） 基于认同的信任（identification-based trust）
组织行为学：形成与发展
3.冲突的处理 对于不同类型的群体冲突，需要采取不同的处理办法。 （1）回避策略 （2）缓解策略 （3）正视策略
组织行为学：形成与发展
表8—2 化解冲突的技术
方法 问题解决 目标升级
资源开发
回避 缓和 折中 官方命令
改变人的因素 改变结构因素
特点
冲突双方直接会晤，通过坦率真诚的讨论来确定问题并解决问题
组织行为学：形成与发展
挑衅性的身体攻击 威胁和最后通牒 武断的语言攻击
低冲突 组织行为学：形成与发展
公开的质问和怀疑 轻微的意见分歧或误解 图8—4 冲突强度的连续性
三、群体冲突的处理
1.冲突的结果 冲突会导致两种结果：功能正常的结果，即激发革新，提高决策质量；功 能失调的结果，即组织内出现对立，导致群体涣散。
2.冲突的解释 根据冲突产生的作用，可以分为正常冲突和功能失调冲突两种。
第八章 群体中的行为与决策
第一节 群体行为
一、群体行为的性质
1.群体行为的含义 群体行为的特征在于，群体成员的行为具有一定的协同性和一致性，受到 群体凝聚力的影响。群体行为具有两个基本含义： 一是共同的行为目标。 二是趋同的行为方式。
组织行为学：形成与发展
2.群体行为的特点 群体行为是在群体影响下出现的行为方式,具有与个体行为不同的内容 与形式。 (1)群体压力与从众行为 (2)社会促进作用与社会抑制作用 (3)社会懈怠行为 (4)协同效应

▪ 皇帝的新衣的寓言 4、机械团结与集群行为
群体凝聚力与工作效率成正比。
▪ 从众行为：群体成员在群体压力下产生的违背自 （2）普通群体工作成果由个体负责，团队工作成果由个体和集体共同负责。 己意愿的顺从行为。
▪ 从众是机械团结最普通的表现形式。
▪ 3、影响从众的因素 ▪ （1）群体的凝聚力程度 ▪ （2）个体在群体中的地位 ▪ （3）个性心理特征 ▪ 报馆三人面对错误的行为。 ▪ 4、机械团结与集群行为
▪ 1、形成（shaping）：群体目的、结构、领导不确定，群 体成员各自为政阶段。
▪ 2、震荡（storming） ：群体内部冲突阶段，群体成员接 受了群体的存在，但不习惯群体的约束，对群体的控制权 有争议。
▪ 3、规范化（norming） ：关系趋于紧密、凝聚力形成阶 段。
▪ 4、执行任务（performing） ：群体结构开始发生作用并 被成员接受阶段，成员注意力转移到完成任务上。
等本能的纽带。亲和是它的心理基础。 小团体意识是指不合理地、过分地追求一致的现象和倾向。
群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引、接纳，同时愿意留在群体中的程度。 （二）机械团结——麻袋装土豆
▪ 2、机械团结与从众行为 按群体构成的原则和方式，可分为正式群体和非正式群体。
指在群体内，人们之间的紧密联系以及由此导致的共同行为主要依赖血缘、共同爱好、盲目崇拜等本能的纽带。 集群行为是人们在激烈互动中自发发生的、无指导、无明确目的的、不受正常社会规范约束的众多人的狂热行为。
▪ 小团体意识是指不合理地、过分地追求一 致的现象和倾向。是由群体凝聚力过强造 成的。
五、群体管理
▪ （一）沟通 ▪ 1、含义 ▪ 沟通是思想、事实、信息和感受的的传递与接受。 ▪ 沟通的目的是让接收者理解发送者所要传递的信