认识质量管理体系(1)

质量管理体系的建立和运行质量管理体系(Quality Management System,QMS)是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

通俗地讲，质量管理体系就是为提供满意的产品或者服务，需要通过管理活动实现的所有要素组成的有机整体。

也就是说，质量管理体系是为实现组织的质量方针和目标而构建的，质量管理的各种要求和系统有机组成，构成了体系这个整体，质量目标实现的手段是管理。

一、质量管理体系建立建立、完善质量管理体系一般要经历质量管理体系策划与设计、质量管理体系文件编制、质量管理体系试运行、质量管理体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。

1)质量管理体系划与设计企业的最高管理者应对质量管理体系进行策划，以满足企业确定的质量目标要求及质量管理体系总体要求。

该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识；组织落实，拟定计划；确定质量方针，制定质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等。

(1)教育培训，统一认识。

质量管理体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次、循序渐进地进行。

第一层次为决策层，包括党、政、技术领导。

主要培训：质量管理和质量保证的发展和本企业的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性；通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按国家(国际)标准建立质量管理体系的认识；通过质量管理体系要素讲解，明确决策层领导在质量管理体系建设中的关键地位和主导作用。

第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门负责人，以及与建立质量管理体系有关的工作人员。

第二层次的人员是建设、完善质量管理体系的骨干力量，起着承上启下的作用，要使他们全面接受ISO9000族标准有关内容的培训，可采取讲解与研讨相结合的培训方式。

第三层次为执行层，以及与产品质量形成全过程有关的作业人员。

对这一层次人员，主要培训与本岗位质量活动有关的内容，包括在质量活动中应承担的任务，完成任务应赋予的权限，以及造成质量过失应承担的责任等。

QMS 百科名片QMS是Quality Management System的简称，中文意思为质量管理体系。

一般是指建立的ISO9001：2008质量管理体系，为了实施质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源。

质量体系所包含的内容仅需满足实现质量目标的要求；为履行合同、贯彻法规和进行评价，可要求提供体系中已确定的要素实施的证实。

目录简介主要内容特点实施建立步骤有效运行编辑本段简介质量管理体系（Quality Management System,QMS)任何组织都需要管理。

当管理与质量有关时，则为质量管理。

质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。

实现质量管理的方针目标，有效质量管理体系认证证书地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。

指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。

它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工伯的要求和活动程序。

编辑本段主要内容质量管理体系应具有符合性欲有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。

组织的最高管理者对依据ISO9001国际标准设计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责；管理者代表和质量职能部门对形成文忏的促序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。

质量管理体系应具有惟一性质量管理体系的设计和建立，应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验。

因此，不同组织的质量管理体系有不同的特点。

质量管理体系应具有系统性质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包括：①组织结构——合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系；②程序——规定到位的形成文件的程序和作业指导书，是过质量管理体系认证证书程运行和进行活动的依据；③过程——质量管理体系的有效实施，是通过其所需请过程的有效运行来实现的；④资源——必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施。

质量管理保证体系质量管理保证体系1. 概述质量管理保证体系（Quality Assurance System）是指组织在各个阶段都进行质量管理活动，以确保产品、服务或项目能够满足客户需求和预期的一套系统化的管理方法。

2. 重要性质量管理保证体系对于组织的长期发展和客户满意度至关重要。

它能够提高产品或服务的质量，减少缺陷和错误，并确保符合法律法规的要求。

质量管理保证体系还能够提高组织的竞争力，增强品牌形象，提升客户信任度。

3. 构建步骤3.1 确定质量目标构建质量管理保证体系的第一步是确定质量目标。

组织需要明确产品或服务的质量要求，并将其转化为具体可衡量的目标。

3.2 定义质量标准和流程根据质量目标，组织需要制定相应的质量标准和流程。

质量标准是对产品或服务质量的要求，而质量流程是指实现这些质量标准的具体步骤和控制措施。

3.3 建立质量管理团队质量管理团队是负责执行质量管理活动的核心团队。

他们负责监督和控制质量流程的执行，发现问题并及时采取措施纠正和预防。

3.4 培训和教育为了落实质量管理保证体系，组织需要向员工提供培训和教育，使其了解质量标准和流程，并掌握相应的技能和知识。

3.5 实施质量管理活动一旦质量管理保证体系的各个要素都准备就绪，组织需要开始实施质量管理活动。

这些活动包括质量控制、内部审核、管理评审等，旨在确保产品或服务的质量达到预期。

4. 监控和改进质量管理保证体系的一个步骤是监控和改进。

组织需要建立适当的监控机制，收集和分析质量数据，识别潜在的问题和改进机会，并采取相应的措施加以改进。

5. 结论质量管理保证体系是组织确保产品或服务质量的关键手段。

它能够提高质量、减少缺陷、增强竞争力，并提升客户满意度。

建立和落实质量管理保证体系对于组织的长期发展至关重要。

（QMS ）质量管理体系基础知识（ISO）国际标准化组织—由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会，通常用于制定国际标准工作。

一、ISO9000族：通常听说的ISO9000族，是指ISO9000系列标准，其中，族的意思就是“系列”，例如家族中族表示的一个家庭的派系，相当于同姓的有血缘关系的一派所称家族。

ISO9000族中所包含的好多标准，就是由于他们具有相关联的共性（质量管理体系），所以被统称ISO9000族。

我国将国际上流行使用的ISO9001：2000（质量管理体系标准2000版）翻译过来，编上了国家统一标准号为GB/T19001：2000，其含义为转化为国家标准的ISO9001:2000标准。

二、“BG”是（中国）国家标准的简称，“/T”表示的是推荐性国家标准，如果在看到“GB xxxxx”标准号时，表示的意思是国家强制性执行标准。

简单介绍我国的相关标准知识：GB xxxxx 国家（强制执行）标准GB/T xxxxx 国家推荐使用标准JB xxxxx 行业（强制执行）标准JB/T xxxxx 行业推荐使用标准QB xxxxx 企业标准三、企业标准的由来：在没有国家标准或行业相关标准的支撑下，或者当国家标准或行业标准所制定的要求过低时，企业需要生产某些无标准产品（非标产品）时，企业可自愿制定企业标准，并申请备案。

通过备案的标准，企业可执行并实施生产。

组织：指一个群体或一个单位或个人（应所处环境而定）。

供方：向组织提供产品、服务及其它的一方。

顾客：接受组织所提供的产品、服务或其他的一方。

产品：过程的结果，许多的产品，因其存在的形态不同，有的被称为服务（如运输）、有的被称为软件（如计算机程序、字典）、有的被称为硬件（如机器零部件）、有的是流程性材料（如润滑油等）。

质量：一个固有特性满足要求的程度。

不合格（不符合）：未满足要求。

纠正措施：为了消除已经发现的不合格和其他不期望情况的原因所采取的措施。

浅谈质量管理体系建设的意义和认识随着时代的发展，社会的进步，人们对生活的要求也日益提升，对日常生活中所涉及到的产品质量也更加的关注。

产品质量是人们生活质量的保障，与人们的日常生活和工作息息相关，当产品质量出现问题，将导致人们物质和精神方面的不必要的损失，甚至引发安全事故，对社会的危害极大，需要严厉制止。

我们检验检测机构主要就是针对建筑工程中所用建材产品的质量，向社会出具具有证明作用的数据和结果。

其数据是判定工程质量是否合格的主要依据，可见其过程是否科学，公正，准确的重要性。

可是当前建筑工程检测行业的实验室乱象丛生，一些检验检测机构内部管理混乱，规章制度形同虚设，因此在检验检测机构的日常工作中质量管理体系的建立和运行尤为重要。

1．建立和实施质量管理的意义一个组织为实施和达到其目标的活动，均需要管理，没有管理就不可能正常运行。

管理更是多方面的，当管理参与到质量活动中时，即为质量管理。

质量管理在组织中对质量方面的工作起到指挥和控制的作用。

通常包括质量方针和质量目标以及质量控制，质量保证和质量改进等活动。

为实现质量方针和质量目标，及相关质量活动的有效进行，就必须建立相应的质量管理体系。

建立质量管理体系是实现质量管理的必要前提。

一个合格的质量管理体系是可以帮助组织提高客户满意度的，它的作用可以通过组织对客户需求的分析，制定相关的流程，并保证其持续受控。

体系还要能提供持续改进的框架，保证组织能够持续提供满足要求的产品，提高组织与客户对体系的信任度。

2．质量方针和质量目标的要求质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

质量目标是组织在质量方面所追求的目的。

建立质量方针和质量目标是组织关注的焦点，是组织的质量管理体系利用其资源要达到的结果。

要制定一个切合实际，满足要求的质量方针和目标，对内可用于形成全体员工的凝聚力，对外可显示组织在质量领域的追求，以取得客户的信任。

质量方针和质量目标应在质量管理体系文件中明确阐述，并使所有相关人员理解并有效实施。

浅谈对质量管理体系运行的认识罗建李晓娇莫霞单位：采气分公司第一作业区邮编：163000摘要：质量管理体系的运行是指执行质量管理体系文件，实现质量方针和质量目标，在生产全过程中使影响产品质量的全部因素处于受控状态，确保质量管理体系有效运行。

关键词：质量管理体系运行一、质量管理体系原理质量体系的定义是：“为实施质量管理所具备的组织机构、职责、程序和资源。

”由定义可知，质量管理体系是有组织机构、质量责任制、各种工作程序和资源四个部分组成的有机整体。

所以，任何一个企业为了提高自身生产效率和产品质量都需要通过建立质量管理体系来实现。

二、制定质量方针确立质量目标质量方针是企业进行质量管理，建立和实施质量体系，开展各项质量活动的根本准则。

质量方针既是企业质量意识的体现，又是企业文化的体现。

质量方针不应该是一种没有具体内容的口号，应该要体现出自己的企业文化。

企业要根据自身实际情况和发展状况，制定出符合自身条件具有特色的质量方针。

根据制定的质量方针就可以制定质量目标，而质量目标只体现了领导层的目标，还需要把它细化到具体的各职能部门和管理层。

在执行各职能部门目标是，要有具体的量化标准，定期分析各项目标的进展。

根据进展情况做出必要的评审，必要时进行修订。

为了保证质量目标的顺利达成，还需要保证必要的资源供给包括人才、设备、技术，做到人尽其才，物尽其用。

三、企业领导在质量管理中的作用与地位企业领导是质量管理成败的关键，尤其是最高管理者及其领导层。

要使各级领导者认识到建立质量管理体系不是解决操作性问题，而是解决管理问题，解决管理者自身的质量意识和管理质量问题。

企业的最高管理者及其领导层应该树立质量管理为纲的企业管理思路，改革内部组织机构，处理好质量管理和其他管理的关系，有效的把战略、质量、价格、成本、生产效率及人力资源结合起来。

领导者必须确立组织统一的宗旨和方向，为广大员工充分参与创造必要的内部环境，把广大员工的进取思想同企业的发展宗旨统一起来，形成企业发展的同时满足了员工的个人追求。

质量管理体系的理解质量管理在现代企业中已普遍存在，在许多情况下，对质量管理的理解是肤浅的，通常情况下，在许多人的认识中，质量管理只是被当做一些技术或方法，似乎也能像购买产品技术那样花些钱买来就能用。

实际上，我们应将质量管理的原则、理念、意识和价值观作为质量管理知识体系的重要组成部分。

一个组织的质量管理能否成功的关键，就是看它是否能将这些质量管理的原则、理念、意识和价值观渗透到组织中的各个层次和领域。

而QMS的八项管理原则对组织树立有益于自身发展的质量管理的原则、理念、意识和价值观是具有普遍意义的。

1．以顾客为关注焦点 2．领导作用 3．全员参与 4．过程方法 5．管理的系统方法 6．持续改进7．基于事实的决策方法 8．与供方的互利关系一、以顾客为关注焦点标准条款：组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

理解：这个观念的价值在于所有的努力都应该直接以使顾客满意为目的。

ISO9000:2005标准定义，顾客是“接受产品的组织和个人”就是指那些接受组织活动的结果的人。

在这种情况下，组织都有顾客，包括购买商品的人，家长、学生、病人、政府机构、团体和个人。

QMS 关注的重点是“最终顾客”。

有的组织的产品直接交付给最终客户，而另外一些不直接与最终顾客接触，无论哪一种都应该始终关注“最终顾客”的当前和未来的需求。

顾客对于组织至关重要，他是决定组织是否能生存下去的决定性因素。

任何一个组织，如果顾客多，它一定具有很大的发展潜力，如果失去了顾客，也就失去了继续存在的价值。

因此，任何组织都无一例外地依顾客的存在而存在。

那么，组织如何才能不失去顾客，并且不断增加顾客的数量呢?理解并满足顾客的需求是留住并增加顾客的不可替代的重要途径，而超越顾客的期望，则是使顾客满意的最有效的方式。

任何顾客都希望为自己提供产品的组织是值得依赖的，这是顾客对组织的最基本要求。

当一个组织满足了这个要求，顾客才能放心地购买其产品（即使这个组织的产品偶尔也会出现这样或那样的问题），因为顾客认为这样的组织比较可靠。

食品质量管理体系名词解释(一)食品质量管理体系1. HACCP（食品安全管理体系）：•意为“危害分析和关键控制点”，是一种系统性的方法，用于识别并管理食品安全风险。

•示例：在生酮饮食产品制造过程中，使用HACCP体系可以确定关键控制点，以确保原材料的安全性和产品的卫生质量。

2. ISO 22000（食品安全管理体系标准）：•是国际标准化组织制定的一个全球通用的食品安全管理标准。

•示例：食品生产厂商可以实施ISO 22000标准，以确保其生产过程符合食品安全的要求，并通过认证提高市场信誉。

3. GMP（良好生产规范）：•是一种食品生产过程中的管理要求，以确保食品生产符合卫生和安全标准。

•示例：在制药行业，GMP要求生产企业建立严格的操作规程，以确保产品的质量和安全性。

4. 食品安全标准：•指为了保障食品安全和健康，制定的具体规范和要求。

•示例：中国制定了《食品安全国家标准》，涵盖了食品质量、卫生和安全等方面的要求，用以规范食品生产与销售。

5. 农药残留限量：•是指在食品中允许存在的农药残留物的最高限度。

•示例：蔬菜和水果的农药残留限量指的是对不同种类蔬菜和水果中农药残留量的法定控制标准。

6. 自愿性认证机构：•是指在食品领域，以第三方形式对企业的管理、产品或服务进行评估和认证的机构。

•示例：国际食品安全管理协会（IFS）、零售商质量食品标准（BRC）等，是提供食品安全认证服务的自愿性认证机构。

7. 原料追溯体系：•是指从原材料进货到货物流通过程中，记录和追溯每个环节的信息，以确保食品安全。

•示例：一些食品生产企业会建立原料追溯体系，并使用标识码追踪每一批产品，以确保产品的质量和安全。

8. 三品一标：•是指中华人民共和国农村产业发展政策中的标准化产地、标准化生产、标准化加工、品牌产品四个内容的统称。

•示例：农产品通过三品一标认证后，可获得标准化生产和加工的认可，提高产品竞争力和品牌效应。

9. 质量控制：•是食品生产过程中对产品的属性和特性进行监测和调整，以确保产品质量符合规定标准。

对质量管理的认识引言质量管理是企业或组织在生产和服务过程中确保产品或服务达到预期质量标准的一系列管理活动。

本文旨在探讨质量管理的概念、重要性以及一些有效的质量管理策略。

质量管理的概念质量管理是从生产环节开始，通过细致的计划、执行、监控和改进，以确保产品或服务质量达到或超过顾客的期望和需求。

它涉及到整个生产过程中的资源管理、流程控制、质量控制和质量改进。

质量管理的重要性质量管理对企业或组织的长期成功至关重要。

通过良好的质量管理，企业可以提高产品或服务的质量，满足顾客的需求，增强顾客的满意度，建立良好的企业声誉，并获得市场竞争优势。

同时，质量管理还可以减少产品或服务的缺陷和损失，提高效率，并降低成本和不必要的浪费。

有效的质量管理策略1. 设立质量标准：制定明确的质量标准，以确保产品或服务的一致性和可靠性。

2. 进行质量培训：提供必要的培训，确保员工具备必要的技能和知识，以确保他们能够执行质量管理要求。

3. 实施持续改进：通过持续的数据收集和分析，识别和解决潜在的质量问题，并不断改进产品或服务质量。

4. 强化供应商管理：与供应商建立积极的合作关系，确保其提供的原材料或服务符合质量标准。

5. 引入质量认证体系：如ISO 9001等，建立并遵循一套国际认可的质量管理体系，以确保质量管理的有效实施。

结论质量管理是企业或组织确保产品或服务质量的关键活动。

通过质量管理，企业能够满足顾客需求、建立良好的声誉，并获得市场竞争优势。

要实施有效的质量管理，企业应设立质量标准、提供培训、实施持续改进、强化供应商管理，并引入质量认证体系。

只有通过这些策略的有序实施，企业才能维护和提高产品或服务质量，持续取得成功。

质量管理体系心得及总结 iso9001质量管理体系证书质量管理体系运行之于企业，有的如鱼得水，有的变成负担，越来越重。

那么该如何管理质量体系呢？今天WTT整理了质量管理体系的总结，希望对你有帮助。

质量管理体系心得及总结篇一时光飞逝，岁月如梭，眨眼间大学毕业一年有余。

在这期间，我在水电八局砂石分局从事工程质量管理方面的工作。

在工作实践中，我不仅加深了对学校所学理论知识的理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。

作为工程质量管理人员，我首先接受了质量管理培训。

通过培训，我了解到工程质量管理要点、工程质量管理规范等相关专业知识。

质量控制是工程建设的核心。

工程质量是由设计质量、施工质量以及验收质量形成的一个系统过程，是梯阶影响形成的综合质量。

施工单位根据设计文件进行施工，通过我方验收后形成质量。

因此，在质量控制上，就我个人一年多来的工作经历，工程质量管理应当坚持以下几个方面，以便能实现土建施工管理的质量控制目标。

1、设计质量，首先，要从头抓起，重视设计质量的控制。

我们的设计管理部门是设计质量控制的主管部门，他们为此做了大量工作，但因为他们的工作量比较大，不可能审查得很细，因此作为施工管理部门，在开工前仍然要花费相当多的时间仔细审核设计文件，至少保证开工半个月把图纸上的失误之处尽可能地处理掉。

如果上游设计文件质量很好，在建筑、结构、配合其他专业的留洞埋件等方面不出差错，在施工过程中就会减少很多变更。

2、施工质量，施工质量是现场质量控制的中心，如何保证施工质量管理，是施工管理的重中之重。

施工质量的影响因素包括人员、机械设备、施工方案、材料以及环境。

因此，进行施工质量控制也要从以下这方面入手。

由于现场的施工员不是专业的质检人员，在初期对工程建设的认识和质量意识方面，存在一些不足的情况，我们在周会上都会要求施工员参加，直接或间接的指明质量问题的重要性，对其灌输工程质量意识，使其对工程建设的质量要求和质量目标有了基本的了解和明确的认识。

对ISO质量管理的认识1、对质量的认识通过学习质量管理体系文件，我认为质量管理体系的目的是为了确保公司生产出合格可靠并可持续改进的产品，以满足顾客需求。

质量可靠对于传统实体产品来说，可能就是消费者感知的经久耐用。

而对于广电网络企业来说，公司生产出的产品是虚拟的有线电视网络服务，这种产品区别于传统的实体产品，消费者对其服务质量的感知更为敏感，对服务的要求更高。

服务的个性化需求也比较高，根据客户的不同情况客户可能提出各种千奇百怪的需求，而如何应对好这些情况，满足客户需求，达成客户满意，就是广电企业这种服务型产品的质量保证。

2、对质量管理的认识许多企业悬挂着“质量是企业的生命”的标语，但现实中却存在“头疼医头、脚疼医脚”的质量管理误区。

质量管理如同医生看病，治标不能忘固本。

而建立质量管理体系就是从根本上治疗，从制度流程上控制产品质量。

3、对制度管理的认识一个好的制度可以充分发挥个人的创造性使其为组织做贡献，一个坏的制度会压抑创造性和个人的能动性。

西方的经济学假设人都是自私的，这在管理制度上同样适用，俗话说的好，你未必是人好，你只是没机会放荡。

这说的就是制度的作用。

我们无法要求每个人都具有高尚的品德，但是我们可以要求每个人都不敢轻易违反制度。

传销组织，黑帮和宗教组织，他们在人力资源方面就无所不包，任何人，低至文盲，高至受到世界最好教育的人，都可以进入，并可以找到相应的位置，并能够保证他们发挥自己最大的力量，都可以容纳进去，并能保证本组织的稳定。

我认为质量管理体系也是在建立一种无所不包的制度，以使每个员工都可以在体系制度的控制下发挥个人的力量，使企业产品质量在可控范围之内并可持续改进，以满足顾客需求达到企业的目的。

质量管理体系标准质量管理体系标准是指根据国际标准化组织（ISO）制定的一系列标准，用于指导组织建立、实施和维护质量管理体系，以确保产品和服务的质量符合客户要求和适用法律法规的要求。

质量管理体系标准的实施可以帮助组织提高产品和服务的质量，提高客户满意度，降低成本，增强竞争力，以及持续改进组织的绩效。

首先，质量管理体系标准的核心是ISO 9001质量管理体系标准。

ISO 9001是国际标准化组织制定的一项用于组织证明其能够提供符合客户要求和适用法律法规的产品和服务的质量管理体系的标准。

该标准强调组织应建立一套文件化的质量管理体系，并不断进行内部审查和改进，以确保体系的持续有效性和适用性。

ISO 9001质量管理体系标准适用于各种类型和规模的组织，无论其产品或服务的性质如何。

其次，质量管理体系标准的实施需要组织充分理解和认识其重要性。

组织应该明确质量管理体系标准的目的和意义，以及其对组织的价值和影响。

组织应该培养全员参与的质量文化，建立质量意识，提高员工对质量管理的认识和重视程度。

只有当组织的领导者和员工都意识到质量管理体系标准的重要性，并愿意全力支持和参与其中，才能真正取得质量管理的实质性成效。

另外，质量管理体系标准的实施需要组织建立一套完善的质量管理体系文件。

这些文件应包括质量手册、程序文件、工作指导书、记录和表格等，以确保质量管理体系的全面和系统化。

同时，组织应该建立一套完善的内部审核和管理评审机制，以及不断改进的机制，以确保质量管理体系的持续有效性和适用性。

最后，质量管理体系标准的实施需要组织进行全面和系统化的培训。

组织应该对全员进行质量管理体系标准的培训，以确保他们对质量管理体系的要求和流程有清晰的认识和理解。

只有当全员都能够正确理解和落实质量管理体系标准，才能确保质量管理体系的有效实施和持续改进。

综上所述，质量管理体系标准的实施对组织的发展和竞争力提升至关重要。

组织应该充分认识到质量管理体系标准的重要性，全面理解其要求和流程，建立完善的质量管理体系文件，建立内部审核和管理评审机制，进行全员培训，以确保质量管理体系的有效实施和持续改进。