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《管理学》高质量期末考试B卷总计：6 大题，67 小题，共100 分答题时间:100目录一、判断题（该大题共20小题，每小题1分。
） (1)二、单选题（该大题共20小题，每小题1分。
） (5)三、多选题（该大题共10小题，每小题2分。
） (10)四、填空题（该大题共10小题，每小题1分。
） (13)五、简答题（该大题共5小题，每小题2分。
） (14)六、案例分析（该大题共2小题，每小题10分。
） (15)一、判断题（该大题共20小题，每小题1分。
）1．民主型的领导认为权力来源于他所领导的群体，人们受到激励后可以自我领导，因此应该尽量采取授权管理，鼓励下属参与决策。
A．正确B．错误2．与汽车行业相比，潜在进入者对于行业中现有企业所造成的竞争威胁，餐饮业要表现得更为严重些。
A．正确B．错误3．项目计划技术产生于20世纪50年代末期，被最早应用于美国海军特别项目局的北极星武器系统中。
．正确A．正确．错误B．错误．决策拟定的方案越多越好。
4．决策拟定的方案越多越好。
．正确A．正确．错误B．错误5．速动比率用以反映企业流动资产中可以立即用于偿付短期负债的能力。
能力。
．正确A．正确．错误B．错误6．员工培训的主要模式是传统意义上的面对面授课，这种模式在企业实践中是最高效和普遍的培训模式。
业实践中是最高效和普遍的培训模式。
．正确A．正确．错误B．错误7．激励控制主要强调的是通过激励调动员工的积极性和创造性从而进行控制。
进行控制。
．正确A．正确．错误B．错误8．决策一定要遵循严格的程序，不能随意跳过任何一个阶段，否则决策就会失误。
决策就会失误。
．正确A．正确．错误B．错误9．全分解式目标管理有利于促进组织成员的团结、协作，增强组织凝聚力；个人工作压力较小，易出现“平均主义”“大锅饭”现象。
现象。
A ．正确．正确B ．错误．错误10．风险评估的定性分析方法的结果精准度高，易于理解和判断，更利于决策使用。
利于决策使用。
浙江财经学院～学年第学期《管理学》课程期末考试卷(B 卷)考核方式：闭卷考试日期：年月日适用专业、班级：一、单项选择题(每题1分,共30分)1．美国管理学家彼德·德鲁克认为,管理者的第—个责任是( )A．管理管理者B．管理一个组织C．管理工作和工人D．从事管理活动2．反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是( )A．社会属性B．艺术性C．自然属性D．科学性3．管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色？A. 企业家B. 纠纷调解者C. 信息传递者D.组织发言人4．管理者确定组织问题之所在并找出可能缘由的技能是技术技能 B. 诊断技能 C. 人际关系技能 D.概念技能5．泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为( )A．过程理论鼻祖B．组织理论之父C．科学管理之父D．行为科学创始人6．在大多数情况下,( )A. 组织改造环境B. 环境决定组织C. 组织与环境彼此相互影响,相互决定D. 组织与环境彼此相互独立,互不干涉7．以下关于组织文化的描述中,正确的是( )A. 变化较慢,一旦形成便日趋加强B. 变化较快,随时补充新的内容C. 变化较慢,但每年都会抛弃一些过时的内容D. 变化较快,特别是企业管理人员变更时8．在下列各种组织结构形式中,哪一种更容易存在双重领导问题()A. 直线制B. 直线职能制C. 矩阵制D. 事业部制9．下列哪项因素不利于企业实现组织的分权()A. 组织规模很大B. 活动具有一定的分散性C. 高层对低层的决策控制程度低D. 企业内部政策具有统一性10．一墙之隔的两家企业,甲企业由于经营不善,职工下岗回家；乙企业则因为其产品目前在市场上仍有一定销路,所以职工并未都下岗,且每月都能按时领到工资,这时职工们表现出了空前的工作积极性,令管理者大惑不解：“当初有奖金的时候也没这么积极,这是怎么了？！“按照激励理论来解释,你认为这是为什么？A. 乙企业的职工感到了压力,由压力转化成了动力,而动力是产生激励作用的重要因素之一B. 赫茨伯格将工资当作保健因素是不对的,工资实际上应当是激励因素C. 当人的最低层次需求尚未满足时,工资就成了激励因素D. 当初用奖金进行正强化时,方式方法不适当,因而所起的作用不大11．在激励工作中,最为重要的是要发现职工的( )。
《管理学原理》试卷B一、单项选择（每小题1分，共15分）1、被称为组织理论之父的管理学家是（）A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、巴纳德2、管理的基本原理不包括（）A、人本原理B、效益原理C、系统原理D、科学原理3、下列属于管理的内部环境的是( )A、一般环境和经营条件B、特殊环境和组织文化C、特殊环境和经营条件D、组织文化和经营条件4、管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属间的关系将以( )A、等比级数增加B、等比级数减少C、几何级数增加D、几何级数减少5、决定管理社会属性的是( )A、生产方式B、生产关系C、生产力D、上层建筑6、（）带有非命令性、协商性和双向性的特点A、自上而下沟通B、自下而上沟通C、横向沟通D、斜向沟通7、按控制的时间先后分类，可把控制方法分为（）A、事前控制、持续控制、事中控制B、事前控制、持续控制、事后控制C、事前控制、事中控制、事后控制D、持续控制、过程控制、结果控制8、在计划工作的步骤中，计划决策的关键是（）A、确定目标B、评价各种方案C、选择方案D、制订派生计划9、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（）A、有效性、及时性、稳定性B、前瞻性、有效性、稳定性C、正确性、及时性、稳定性D、有效性、正确性、及时性10、“社会人”的基本假设之一是( )A人们把追求感情当成主要目的 B人是最勤奋的C人是为完成组织目标而工作的 D人是由社会需求而引起工作动机的11、现场控制主要为( )所采用的控制方法A、基层主管人员B、中层主管人员C、高层主管人员D、非主管人员12、“用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属；允许一些自下而上传递的信息；向下属征求一些想法与意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制”，是指下列哪种管理方法( )A、利用——命令式方法B、温和命令式方法C、商议式方法D、集体参与式方法13、管理的核心是( )A、决策B、领导C、激励D、处理好人际关系14、中层管理者比低层管理者更多地依靠( )A、正式权力与沟通技巧B、个人权力与技术技能C、人际关系技能与技术技能D、沟通技能与人际关系技能15、所谓授权，是指( )A、在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B、在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C、领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D、委托代理关系二、多项选择题（每小题2跟，共20分）1、管理的二重性是指管理的( )A、科学性B、艺术性C、自然属性D、社会属性E、实践性2、俗话说：“一山不容二虎”、“一条船不能有两个船长”。
管理学模拟试题B答案一、请简要回答概念（每题2分，共10分）1、计划为实现组织目标而进行的行动安排2、领导带领和指挥员工实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。
3、目标组织和个人活动所希望达到的结果。
4、决策决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
5、管理者从事并负责对组织内的资源进行计划、组织、领导、控制的人员二、选择最正确答案（每题1分，共20分）1.由于国家处于经济萧条时期，从而影响组织的目标，这种环境属于（①）。
①经济环境②社会文化环境③政治环境④国际环境2.下表统计了不同层次的管理者的工作时间分布。
观察此表，不能得出以下②随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作③对高层管理者而言，很少从事领导工作，所以不必具备人际技能④不同层次的管理者，花在不同管理职能上的时间是不同的3.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（①）①计划职能②组织职能③领导职能④控制职能4.在管理中，决策是（④）。
①高层管理人员所承当的任务②高层和中层管理人员所承当的任务③高层主管和参谋人员所承当的任务④每一个管理人员都可能要从事的活动5.计划的第一步是确定（②）。
①行动措施②目标③人员组成④资金来源6.企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体，各部门的目标之间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干扰。
这反映了下列目标的哪种属性？（②）①目标的层次性②目标是一个网络体系③目标的多样性④长期目标和短期目标的协调7.某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。
几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。
此时有资料证实，该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成，而投资只是原来的几分之一。
该企业顿时陷入一片恐慌之中。
从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出了问题？（③）①估量机会、确立目标②明确计划的前提条件③提出备择方案，经过比较分析，确定最佳方案④拟订派生计划，并通过预算使计划数字化8.分权组织能带来企业活力，是因为（③）。
《管理学原理》试卷 B 及答案(A.复杂性 D.精确性2.20世纪初，提出图表系统法的人是 ()A.甘特C.维纳()A.维持现状C.改变现状()A.企业家C.高层管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是 ()()A.泰罗C.韦伯7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"()C.职能型()A.人和物的因素C.保健因素与激励因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是()A.利用-命令C.集体参与()A.决策C.激励()A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代 、单项选择题〈每空 1分，共1*30=30分〉 B.有效性C.实践性C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代()A. 外推法C.因果法( )A.激励力=期望值X效价C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求( )A. 与计划工作同时进行C.在计划工作之后进行15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( )A. 组织高层领导的偏好C.组织规模( )A. 管理培训C.劳动竞赛17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( )A. 信息系统管理员C. 一线员工18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( )A. 越小C.无法判断( )A. 科学管理理论C.行为科学理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( )A. 指导与领导工作C.控制工作21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面( )A. 前者更有效C.两者同样有效22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为( )A. 职务系数法C.四象限法( )D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是( )A. 实物标准25.被称为决策"硬技术" 的决策方法是指( )A.计量决策法26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的( )A.职能型组织结构C.直线-参谋型组织结构( )D.要建立正式的、非人格化的组织体系( )29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以( )A.算术级数增加C.几何级数增加30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励( )A.首先搞好群众关系C.尽展所能得分评卷人核分人二、多项选择题〈每题2分，共2*5=10分〉( )A.易于横向协调C.缩短了上下级之间的距离( )A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器( )A.挑选总经理D.决定公司目标( )A.科学，fB.艺术性D.社会属性2、简述内部提升主管人员的优缺点3、简述作为一名卓越领导者应具备哪些根性与能力?4、简述控制工作应遵循的原则。
《管理学原理》B卷答案一、单项选择题（每小题1分，共15分）1、B2、D3、D4、C5、B6、C7、C8、A9、C 10、D 11、A12、C 13、D 14、A 15、 C二、多项选择题（每小题2分，共20分）1、CD2、BCD3、ABCD4、AC5、BCD6、CD7、ABC8、ACD9、ABCDE 10、ABCE三、名词解释（每小题4分，共20分）1、管理：就是通过计划、组织、领导、控制等活动，对组织所拥有的人、财、物等各种资源进行有效的协调和使用，以实现组织既定目标的过程。
2、滚动计划法：制订组织在一个时期的行动计划后，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改，使计划期不断延伸，流动向前。
3、双向沟通：是指有反馈的信息传递，是信息发送者与接受者相互之间进行信息交流并且在沟通中地位不断变化的一种沟通模式。
4、保健因素：赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。
5、头脑风暴法：是把一些人集中在一起，由主持人阐明问题，所有人围绕问题自由发言，无拘无束，提出尽可能多的方案。
在发言过程中，允许其他与会者补充，但不允许提出任何批评，主持人将所有方案当即记录下来，已被决策参考。
四、简答题（每小题6分，共30分）1、组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。
(2)对目标进行分解，拟定派生目标。
(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。
(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。
(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
2、有效沟通的要求？（1）力求表达清楚（2）传递力求准确（3）避免过早的评价（4）消除下级人员的顾虑（5）主管人员必须积极进行沟通联络、对情报过程加以控制。
注意事项：1.考生将姓名、学号等信息写在试卷相应位置；2.必须使用蓝(黑)色钢笔或签字笔在规定位置答题；3.注意字迹清楚，保持卷面整洁。
（）A. 只适合于赢利性的工商企业；B. 普遍适合于各类组织；C. 只适合于非赢利性组织；D. 只适合于赢利性组织；2．韦伯提出的理想组织形态是（）。
A. 行政性组织；B. 神秘化组织；C. 传统的组织；D. 现代的组织；3．行政方法的实质是通过行政组织的（）来进行管理。
A. 信息资源；B. 职务和职位；C. 社会影响；D. 关系资源；4．克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是（）的人。
A. 自我强度高的人；B. 自我强度低；C. 具有内心控制中心；D. 具有外在控制中心；5. 计划工作应该是一项（）的工作。
A. 普遍；B. 高层管理人员；C. 专业计划人员；D. 基层职工；6. 战略性决策、战术性决策、业务性决策是按（）来划分的。
A. 决策目标的影响程度不同；B. 决策是否具有重复性；C. 决策条件的可控程度；D. 后来决策与先前决策的一致性程度；7. 某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？（）。
A. 10，4层；B. 9人，3层；C. 9人，4层；D. 8人，3层；8．下列关于内部招聘的说法，不正确的是（）。
A. 有利于调动员工的工作积极性；B. 不利于吸引外部人才；C. 有利于吸引外部人才；D. 可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；9. 下面哪种理论关注下属的成熟度（）。
A. 领导权变理论；B. 路径－目标理论；C. 领导生命周期理论；D. 领导四分图理论；10.曹雪芹虽食不果腹，但仍然坚持《红楼梦》的创作，这是出于其（）。
A. 自尊需要；B.自我实现需要；C. 安全需要；D. 以上都不是；三、多项选择题：（每小题1.5分，共12分）1. 不同类型的管理者，其所侧重的管理者角色也有所不同。
（）等角色更多地表现在高层的管理者身上。
1.单选题2.某总经理把产品销售的责任委派给一位主管市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。
总经理的这种做法违反了什么原则？[B]A.责权对等原则B.指挥链的统一指挥原则C.集权化原则D.职务提高、职能分散原则3.再一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张。
假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张：[B]A.成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力；B.从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而做好本职工作；C.表扬先进员工，树立学习榜样；D.批评后进员工，促使其增强工作责任心。
4.如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要的客户给你打来电话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。
对于这种情况，你认为以下各种做法哪一种比较好？[D]A.告诉客户因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意；B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜；C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去；D.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户。
5.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，[C]又称乡村俱乐部式的领导，这种领导方式只注重去创造一种良好的人际关系环境，而很少去关心工作情况。
A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型6.著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发挥并维持意见沟通系统。
”在实践中，进行意见沟通需要一定的技巧。
通常不能采取的技巧是：[C]A.该告诉职工的全部告诉；B.让下级明了他在领导心目中的地位；C.不要经常称赞下级；D.要明白上行沟通效率永远不会太高。
7.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
河北大学课程考核试卷2007 —2008 学年第一学期2006、2007级经济、统计专业（类）考核科目管理学课程类别任选考核类型考试考核方式闭卷卷别B（注：考生务必将答案写在答题纸上，写在本试卷上的无效）一、单项选择题：（共20分，每小题1分）1、下表统计了不同层次的管理者的工作时间分布。
观察此表，不能得出以下哪个结论？A、所有管理者都要承担计划、组织、领导和控制职能B、随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作C、对高层管理者而言，很少从事领导工作，所以不必具备人际技能D、不同层次的管理者，花在不同管理职能上的时间是不同的2、根据波士顿咨询公司开发的公司业务组合矩阵，下列（）是不正确的。
A、问号业务（幼童）和瘦狗业务都可能放弃B、现金牛业务给企业带来最大的现金流C、对问号业务（幼童）和瘦狗业务都应投入巨资以扩大其市场占有率D、应用该方法决策要以“企业的目标是追求增长和利润”为前提。
3、根据V·Vroom的期望理论，激励力等于期望值与效价的乘积。
其中效价是指（）。
A、激励手段所产生的激励力量的大小B、被激励者对某一目标（或奖励）的重视程度与评价高低C、被激励者对自己达到目标（或得到奖励）的可能性的主观估计D、人发挥自己的潜力，表现自己的才能的欲望及其行为结果。
4、日本松下电器总经理曾经说过：“出产品很重要。
但是生产产品需要什么呢？这就是需要人，需要有正确思想方法的人。
为了出重要的产品，首先就要在怎样培养人才的问题上动脑筋。
我相信·这样做了以后，我们的理想必然实现“、这句话意味着（）。
A、相对于培训人才而言，产品的研制和生产是无关紧要的。
B、人才培训在企业经营与发展中至关重要，是一项关系到企业命运、前途的战略性任务。
C、日本松下电器的人才培训工作一直非常薄弱。
D、这位总经理对企业“出产品“的认识是错误的5、某企业开发出一种新产品，其生产方案、产品销路情况以及不同情况下的受益状况如下表自然状态销路好销路一般销路差方案改进生产线 180 120 －40新建生产线 240 100 －80与其他企业 100 70 16协作如果总经理按照最小最大后悔值法决策，他会选择（）方案。
《管理学原理》考试（B 卷）说明： 1.适用班级：2.闭卷，满分100分。
考试时间：共120分钟。
3.答案一律写在答题纸上，否则，不计分数。
答题纸正反面均可答题。
一、选择题（每题有且只有一个答案最合题意。
共8题，每题1分，共8分） 1. 某公司的组织机构设置包括生产部、营销部、采购部、财务部和人力资源部，则该公司采用的部门划分方式是 （ ）A. 按产品划分B. 按职能划分C. 按顾客划分D. 按工艺划分 2. 下列哪个决策过程的先后顺序是正确的？（ ）A. 发现问题―确定目标―拟订方案―比较选择方案―执行方案―检查处理B. 发现问题―拟订方案―确定目标―比较选择方案―执行方案―检查处理C. 发现问题―确定目标―比较选择方案―拟订方案―执行方案―检查处理D. 发现问题―拟订方案―确定目标―执行方案―比较选择方案―检查处理 3.被称为是科学管理之父（ ）A.亚当·斯密B.泰罗C.赫伯特·西蒙D.亨利·法约尔4. 汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。
以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（ ） A.该公司在组织设计上采取了职能型结构 B.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题 C.该公司的组织层次设计过多D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则5. 俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。
从管理的角度看，对这些话的如下解释，哪一种最恰当? （ ）A 在领导班子中，如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。
B 对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。
C 一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。
D 组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。
6. 假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果有位比较罗嗦的人在会场大讲特讲与主题无关的理论，耽误了很多时间。
管理学B卷一、选择题1、对于基层管理而言，最重要的是（ A）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能2、与组织目标的实现直接相关的环境要素是（C ）A．环境复杂性B．一般环境 C．内部环境 D．环境不确定性3、美国著名的管理学家西蒙认为，管理就是：（ B）A.协调B.决策C.领导D.激励4、“明确而不含糊，能使员工明确组织期望他做什么、什么时候做以及做到何种程度。
”描述的是：有效目标应该是（ A）A.具体的B.可衡量的C.能实现的D.相关联的5、计划是一动态过程，其步骤包括（ B）A.预测、决策、制定方案B.确定目标。
预测、决策、预算并拟定派生计划C.预测、决策。
制定方案。
预算D.确定目标。
拟定可行方案。
决策、执行可行方案6、某星期天，某人在上午9点以后开始做家务，要求11时30分前结束，以便准时参加一个约定在11时40分的聚会。
家务活动中，洗衣1小时，烧饭30分钟，吃饭20分钟，搞卫生1小时，车行赴会时间10分钟。
你认为下述哪一项符合一个有效管理者的安排？（ C）A、全部时间累计要2小时50分钟完成家务，离家前只有2小时30分钟，不能按时赴会。
B、其实烧饭和洗衣服可以并行作业，这样2小时20分钟就可完成，是最好的办法。
C、洗衣、烧饭、搞卫生完全可以三者同步作业，只要约1小时30分钟即可以了，比B化时少。
D、很难界定，随机制宜7、大地公司准备投资一个大型房地产项目。
总经理责成规划部小王做一个完整的计划。
一个月后，小王提交了一份长达30页的项目计划书。
在计划书中详细介绍了该项目的情况，包括该项目的目标是什么、项目准备什么时候开始和结束、有哪些部门负责、项目在哪里进行，以及项目具体的营运思路。
在你看来，要成为一份完善的计划书，小王的计划存在哪些欠缺？（B ）A、没有明确高层管理者的责任B、没有对项目的可行性进行论证C、没有划分各部门的责任D、没有考虑和政府机构的协调问题8、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构（ C ）A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校9、通常要求一个下级只接受一个上级的授权，并仅对一个上级负责，这是指：（B）。
A、明确授权目的原则B、命令统一性原则C、加强监督控制原则10、沟通网络的类型有：Y型、轮型、网型和（ C）等。
A.塔形B.X型C. 链型D.楔形按沟通的方向来分，组织沟通可分为上行沟通、下行沟通、斜向沟通和（ D）A.前后沟通B.左右沟通C.混合沟通D.横向沟通11、预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于（c）A积极强化 B惩罚 C消极强化 D衰减12、“治病不如防病，防病不如讲卫生。
”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（A）A．事先控制 B．即时控制 C．反馈控制 D．前馈控制13、管理控制工作的一般程序是：（C）A、建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因B、采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准C、建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施D、分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准二、名词解释决策目标：指在一定的环境和条件下，根据预测希望得到的结果。
程序性计划——即有关解决的是经常出现的问题，已有处理经验、程序和方法，可按照常规和惯例来解决的这类计划叫程序性计划。
职能权力：是某一人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权力。
领导权变理论：现代管理学理论之一，主要研究领导行为和领导有效性的环境因素。
核心观点是认为领导行为应该随着环境因素的变化而变化。
消极强化：预先告知某种不符要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境。
控制工作：是组织在动态环境中为保证既定目标的实现而采取的检查和纠偏活动或过程，是为确保活动能产生期望的结果而进行的工作。
三、简答题1、谈谈领导和管理的区别。
1、定义不同：领导是个体对他人施加影响，带领和指导他人活动以实现群体或组织目标的过程。
管理是通过综合运用各种资源以有效地实现目标的过程。
2、对象不同：领导的对象是人。
管理的对象不仅包括管人，还包括技术、信息、资金等。
3、本质不同：领导是对下属施加影响的过程，主要是依靠追随者的拥护，靠的是下属的自觉。
领导从根本上来讲是一种影响力，是一种追随关系。
管理是建立在合法的职务权力基础之上对下属进行指挥的过程。
2、为了履行好管理者的职责，管理者必须具有哪些相应的素质？一个人的素质包括品德、知识水平和能力三大方面。
作为一个好的管理者，首先要求在品德方面：有强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质。
其次在知识方面要求有：政治法律方面的知识、经济学和管理学知识、人文社会方面的知识、科学技术方面的知识。
再次在实际能力方面要求具备技术技能、人际技能和概念技能。
3、有效决策的前提条件是什么？有明确的目的，即：要解决的问题必须十分明确；所追求的目标必须可检验可衡量。
4、组织设计的任务是什么？设计时要考虑哪些因素的影响？任务：设计组织的结构是执行组织职能的基础工作，提供组织结构系统图和编制职务说明书。
考虑因素：经营环境、经营战略、技术及其变化、企业发展阶段、企业规模。
5、检验控制标准合理性应该坚持的基本准则是什么？答：为了达到有效控制的目的，在控制标准的制定和检验过程中，我们应该坚持以下基本准则：（1）符合目标和理念导向。
衡量一个控制标准是否合理，首先要看它是否符合组织的理念导向，是否有助于组织目标的实现。
（2）清楚准确，保证员工能清楚地开展工作。
标准不明确，会使员工无所适从，无论是工作标准还是管理标准，都应做到清晰明确。
（3）客观合理，保证检查监督的客观性。
工作标准和管理标准的描述都应该准确无误，不会产生歧义。
6、简述霍桑实验总结出的主要观点。
答案：（1）工人是社会人，不是经济人。
金钱不是决定产出的唯一因素，不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。
如人与人之间的友情、安全感、归属感，与上级管理人员的关系等。
例：打工仔的故事（2）企业中存在着非正式组织，它们以其特有的感情倾向和精神导向，左右着成员们的行为，对生产率有重大影响。
（3）社会关系对个体的行为有着重大的影响。
如职工家庭、社会生活、组织中人与人之间的关系等。
7、激励的作用⑴通过激励可以把有才能的、组织需要的人吸引过来，并长期为该组织工作⑵通过激励可以使已经就职的职工最充分地发挥其技术和才能，变消极为积极，从而保持工作的有效性和高效率。
⑶通过激励还可以进一步激发在职职工的创造性和革新精神，从而大大提高工作绩效。
四、论述题请说明直线——职能制、事业部制和矩阵制组织结构类型的特点，并评析各自的优缺点。
直线职能制：以直线为基础，在各级行政负责人之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该级领导者的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。
职能部门制订的计划、方案，以及有关指令，统一由直线领导者批准下达，职能部门无权直接下达命令或进行指挥，只起业务指导作用。
直线职能制优点：既保持了直线制的集中统一指挥的优点，又吸收了职能制发挥专业管理的长处，从而提高了管理工作的效率。
直线职能制不足：权力集中于高层，下级缺乏必要的自主权；各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节与矛盾；各参谋部门与指挥部门之间的目标不统一，易产生矛盾；信息传递路线长，反馈漫，难以适应环境变化。
事业部制：以产生目标和结果为基准来进行部门的划分和组合。
主要特点是“集中政策，分散经营”，即在集权领导下实行分权管理。
这种组织结构形式，就是在总公司的领导下，按产品或地区分别设立若干事业部，每个事业部都是独立核算单位，在经营管理上拥有很大的自主权。
总公司只保留预算、人事任免、政策指定和重大问题的决策等权利，并运用利润等指标对事业部进行控制。
在这种类型的组织中，重要决策可以在较低的组织层次作出，它有利于以一种分权的方式来开展管理工作。
一般适于在具有较复杂的产品类别或较广泛的地区分布的企业中采用。
事业部制的优点：提高了管理的灵活性和适应性；有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力做好有关企业大政方针的决策；便于组织专业化生产，有利于提高生产效率。
事业部制的不足：增加了管理层次，造成机构重叠、管理人员和管理费用增加；各事业部独立经营，各事业部之间的人员互换困难，互相支援差；各事业部经常从本部门出发，容易滋长不顾公司整体利益的本位注意和分散主义倾向。
矩阵制组织结构：又纵横两套管理系统组成的组织结构，一套是纵向的职能领导系统，另一套是为完成某一任务而组成的横向项目系统。
也就是既有按只能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构。
该结构适应于以项目为生产主题的，在需要对环境变化作出迅速而一致反应的企业中使用。
矩阵制组织的优点：将组织的横向联系和纵向联系很好的结合起来，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题；具有较强的激动性，能根据特定需要和环境的变化，保持高度的适应性；把不同部门、具有不同专长的专业人员组织在一起，有利于互相启发，集思广益，在发挥人的才能方面有很大的灵活性。
矩阵制组织的不足：在资源管理方面存在复杂性；小组成员是各只能部门临时抽调的，任务完成以后要回原职能部门工作，容易使小组成员产生临时观点，不安心工作，稳定性差；权责不清，容易造成管理秩序混乱。
五、案例分析ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。
最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。
一、安西尔安西尔对他本部门的产出感到自豪。
他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。
安西尔当遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。
通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。
安西尔认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。
安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的"亲密无间"会松懈纪律。
他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。
据安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。
他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。
他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。
二、鲍勃鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。
