第二章练习题护理管理学

《护理管理》习题集第一章护理管理概述1．管理具有的二重性是指：A．社会性和目的性B．普遍性和特殊性C．社会属性和自然属性D．科学性和艺术性E．科学性和严谨性2．管理的基本职能不包括：A．计划B．组织C．领导D．控制E．社会学与基本方法3．在管理的对象中，组织最重要的管理资源是：A．人力B．财C．物D．时间E．信息4．管理的主要作用是：A．计划B．保证计划目标的实现C．领导D．控制E．组织5．管理职能中最基本的职能是：A．组织B．领导C．控制D．计划E．反馈6．下列代表人物中，实施“霍桑试验”的是：A．泰勒B．法约尔C．韦伯D．梅奥E．马斯洛7．“管理过程理论”的代表人物是：A．法约尔B．韦伯C．马斯洛D．赫茨伯格E．泰勒8．被公认为“科学管理之父”的是：A．法约尔B．韦伯C．马斯洛D．赫茨伯格E．泰勒9.以法约尔为代表的管理学派是：A．传统管理B．科学管理过程C．现代管理D．管理科学E．特征理论10．人性管理理论的代表人物是：A．法约尔B．马斯洛C．麦格雷戈D．梅奥E．泰勒11．在管理原则中提出制定科学的、系统的作业方法以完成任务的科学家是：A．泰勒B．法约尔C．梅奥D．麦格雷戈E．韦伯12．泰勒的科学管理理论主要研究：A．管理职能与原则B．理想的行政组织体系C．工人的劳动效率D．人际关系E．人性管理13．在管理中坚持把人的因素放在重要地位，是以下哪一原理的基本思想:A．人本原理B．系统原理C．效益原理D．动态原理E.动力原理14．以下哪项不属于系统具有的特征:A．整体性B．目的性C．相对封闭性D．层次性E.环境适应性15．认为组织管理要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法，持这种观点的是:A．人际管理学派B．权变理论学派C．经验主义学派D．决策理论学派E.系统理论学派16．德国社会学家马克思.韦伯在管理理论上研究的重点是:A．车间的生产管理B．企业的全面经营管理C．标准化工具的使用D．工作中人与人的关系问题市E.效率至上第二章护理管理的计划职能1．计划工作步骤的第一步是：A.确定目标B.拟定备选方案C.选定方案D.编制预算E. 分析形势、确定任务2．对于一般的组织总方案来说，短期计划是指：A.1周以内的计划B.1月以内的计划C.1季以内的计D.1年以内的计划E.2年以内的计划3. 计划在护理管理中的意义不正确的是：A．有利于实现组织目标B. 有利于应对突发事件C. 有利于合理使用资源D. 有利于组织工作E. 有利于提高护理质量4.ABC时间管理法中，最优先、必须完成的目标是：A.A类目标B.B 类目标C.C 类目标D.D类目标E．A与B类目标5.制定计划的5W1H中，期中H是指:A.做什么B.何人做C.为什么要做D.何时做E．如何做6.浪费时间的外在因素是:A.工作日程计划不周B.未能恰当授权C.事务性工作过多D.缺乏决策力E．缺乏有效使用时间的意识7.目标管理的优点不包括:A.提高管理效率B.促进员工成长C.有效地激励员工D.保证有效的控制E．保持员工心理健康8.预算属于以下哪个管理职能阶段:A.计划职能阶段B.组织职能阶段C.控制职能阶段D.领导职能阶段E．人力资源管理职能阶段9.以下不符合目标管理特点的是:A.实现组织目标B.强调自我管理C.强调授权管理D.强调工作效果E．员工共同参与10.某医院护理部制定了如下一个计划：“经过培训和测试，护士正确给药的服务质量到100％”。

-卫生资格-369内科护理-章节练习-护理管理学-计划(共47题)1.将事情按重要性排序，然后灵活有序安排工作的时间管理方法是解析：四象限时间管理法按照重要性和紧迫性把事情分成两个维度，一方面是按重要性排序，另一方面是按紧迫性排序，然后把所有事情纳入四个象限，按照四个象限的顺序灵活而有序地安排工作。

答案：( A )A.四象限时间管理法B.区域管理法C.ABC 时间管理法D.PATC 管理法E.PBL 管理法2.由学者莱金提出的时间管理方法是解析：由美国管理学家莱金（Lakein）提出，他建议为了提高时间的利用率，每个人都需要确定今后 5 年、今后半年及现阶段要达到的目标。

人们应该将其各阶段目标分为 ABC 三个等级，A 级为最重要且必须完成的目标，B 级为较重要很想完成的目标。

C 级为不太重要可以暂时搁置的目标。

答案：( C )A.四象限时间管理法B.区域管理法C.ABC 时间管理法D.PATC 管理法E.PBL 管理法膜，是一种非特异的保护膜。

解析：目标管理的基本精神是以自我管理为中心。

目标的实施，由目标责任者自我进行，通过自身监督与衡量，不断修正自己的行为，以达到目标的实现。

答案：( A )A.自我管理B.质量控制C.结局管理D.效果评价E.计划管理4.考虑制定计划的前提条件是指计划工作的解析：计划工作的第三步是确定一些关键性的计划前提条件，前提条件就是指计划工作的假设条件，即执行计划时的预期环境。

答案：( E )A.方案条件B.辅助计划条件C.预算条件D.人口条件E.假设条件5.“坚持以目标为导向，目标应具体”体现了计划工作原则的解析：计划工作必须始终坚持以目标为导向。

目标应具体、可测量、可考核，作为计划执行过程和评价过程的标准和尺度。

答案：( C )A.目标行原则B.弹性原则C.可考核性原则D.重点原则E.目的性原则6.目标管理的基本程序是解析：目标管理的基本程序是计划阶段、执行阶段、检查评价。

第一章测试1.管理的职能包括( )A:计划、安排、人事、领导、控制B:策划、组织、人事、领导、控制C:计划、组织、人事、领导、控制D:计划、组织、人事、指挥、控制答案:C2.管理对象是组织所拥有的资源，包括的容有( )A:人、财物、资料、空间、时间B:人、财、物、信息、时间C:财、物、信息、空间和时间D:人、财、物、信息、空间、时间答案:D3.计划是控制的前提，控制是实现计划的手段。

( )A:错B:对答案:B4.护理管理人员与一般护士的根本区别在于( )A:需要从事具体的技术操作B:需要协调他人的努力以实现科室目标C:需要对自己的工作成果负责D:需要与他人配合完成科室工作答案:B5.行政管理法有以下特点( )A:容易推广普及B:只能在行政权力所能够管辖的围起作用C:时效性强，见效快D:以服从为原则，不能讨价还价E:是平等的答案:BCD6.体现科学管理的基本特征是( )A:制度化、程序化、数量化、人性化B:规范化、程序化、数量化、人性化C:制度化、程序化、数量化、规化D:制度化、程序化、规化、人性化答案:A7.护理管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。

( )A:对B:错答案:A8.经济法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济法的特点是( )A:关联性B:利益性C:精确性D:客观性E:交换性答案:ABE9.如果没有计划，医院和护理管理活动就会陷入盲目状态。

( )A:错B:对答案:B10.护理管理者应具备的基本素质包括( )A:知识素质B:身体素质C:心理素质D:能力素质E:思想素质答案:ABCDE第二章测试1.下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要容( )A:实行刺激性报酬制度B:工作应流程化、标准化C:管理需要有稳定的行政组织体系D:管理过程要遵循l4项管理原则答案:D2.韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是( )A:管理分工原则B:管理活动中要遵循14项原则C:企业的活动可分为六项D:组织活动必须按照理性原则进行答案:D3.首次强调管理中人的因素的理论是( )A:管理过程理论B:群体行为理论C:人的基本需要层次论D:人际关系学说答案:D4.泰勒科学管理理论重点研究的容是( )A:一般管理原理和管理效率B:生产过程中的人际关系C:生产中工人的劳动效率D:理想的行政组织理论答案:C5.科学管理阶段的代表理论有( )A:人际关系学说B:行政组织理论C:管理过程理论D:人类需要层次理论E:科学管理理论答案:ABCDE6.行为科学理论阶段的代表理论有( )A:群体行为理论B:人际关系学说C:领导行为理论D:人类需要层次理论E:人性管理理论答案:BDE7.梅奥的人际关系学说强调人是经济人。

护理管理学知到章节测试答案智慧树2023年最新福建医科大学第一章测试1.科学的护理管理创始人是（）参考答案:南丁格尔2.管理与社会化大生产相联系并指挥劳动的属性，反映了管理的（）参考答案:自然属性3.代表护理人员与其他医务人员协商业务工作，与行政后勤部门协商保护护理人员的权益，反映患者要求，并解决患者问题，这属于护士长的哪一角色功能（）参考答案:代言者4.霍尔的“成功管理者（competence）”角色模式主要有（）参考答案:十个方面的内涵5.护理管理的发展趋势应为（）专业化、人性化、信息化、科学化第二章测试1.泰勒的科学管理的主要贡献，不包括下列哪项（）参考答案:实行奖励性报酬制度2.以下哪项不属于霍桑试验得出的结论（）参考答案:人是经济的人3.下列说明现代管理的系统原理的是（）参考答案:管理活动要把握全局、总体规划4.哪位管理学家认为管理就是决策（）参考答案:西蒙5.效益原理相对应的原则是（）价值原则第三章测试1.某医院护理部计划开设家庭护理服务项目，调查中发现家庭护理中心的场所难以落实，此属于SWOT分析中的（）参考答案:W2.护理文化的核心和灵魂是（）参考答案:护理组织精神3.下列选项属于外部环境中的宏观环境的是（）参考答案:科学技术环境;经济环境;政治法律环境;社会文化环境4.下列属于组织文化作用的是（）参考答案:凝聚作用;调适作用;激励作用;导向作用;约束作用5.下列属于评价护理效率指标的是（）服务指标;人力投入指标;财力投入指标第四章测试1.护理部制定了2015年的工作计划，该计划属于（）参考答案:短期计划2.目标管理的特点不包括（）参考答案:强调管理者参与3.下列不属于项目管理的基本要素的是（）参考答案:方向4.A类工作的管理要点是（）参考答案:亲自去做5.下列不属于管理决策原则的是（）参考答案:自我决策原则第五章测试1.以下哪项是非正式组织的特点（）参考答案:较强的内聚力和行为一致性2.将组织目标管理与专业分工管理相结合的组织结构是（）参考答案:矩阵型结构3.中国红十字会属于以下何种类型的卫生组织（）参考答案:群众卫生组织4.来自个人方面的阻碍变革的阻力不包括（）参考答案:专业知识的威胁5.以下不属于医院工作特点的是（）参考答案:经济效益为首位1.人力资源管理职能包含以下几个方面（）参考答案:选人、用人、评人、育人、留人2.以一名护理人员负责一位患者全部护理内容的工作模式称为（）参考答案:个案护理3.用尽可能少的人力成本, 完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的（）参考答案:效率原则4.通过观察和研究，对岗位性质进行评价获得确切信息的过程称为（）参考答案:工作分析5.关于护理人员绩效评价的方法，下列哪项描述不正确（）参考答案:描述法是将护理人员在工作中的有效行为和无效行为记录下来作为评价依据的方法1.护士长为使护理人员能准时上班、下班、不旷班，采取批评、扣薪、降级、解聘等方式进行管理，该护士长行使的权力属于（）参考答案:强制权力2.民主参与型领导方式的优点是（）参考答案:领导者信息通畅3.不属于激励因素的是（）参考答案:工资4.麦克利兰的成就需要激励理论认为人最主要的三种需要是（）参考答案:权力、亲和、成就5.根据工作成熟度和心理成熟度水平，“工作能力高，动机水平高”为下属成熟度的哪个等级（）参考答案:M4（成熟）第八章测试1.当组织任务紧急，且需要严格控制时，使用以下哪种沟通网络效果较好（）参考答案:轮式沟通2.下列哪项不属于非正式沟通的特点：（）参考答案:具有可靠性3.问题的争端对己无大碍，但对对方却至关重要时，采取何种冲突解决方法较适宜（）参考答案:迁就4.以下哪项不属于建设性冲突的特点（）参考答案:极为关注自己的观点是否取胜5.与同事沟通的策略中，下列正确的是（）参考答案:对待争执型：学会忍受，学会喜欢那些有棱角的人，学习他们的优点，考虑他们是怎么解决问题的而不是怎么获胜第九章测试1.注重于对已发生的错误进行检查改进属于（）参考答案:事后控制2.护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的（）参考答案:前馈控制3.对人员控制最常用的方法是（）参考答案:直接巡视4.控制的过程中，首要的步骤是哪一项（）参考答案:建立控制标准5.建立控制标准的前提是（）参考答案:确立控制对象第十章测试1.对质量观的演进过程，以下哪项是错误的（）参考答案:“改进性质量”阶段2.下列有关护理质量管理原则说法错误的是（）参考答案:以服务质量为中心原则3.下列哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定的我国的标准（）参考答案:国际标准4.护理质量评价的主体不包括（）参考答案:每位护士5.下列哪项不属于PDCA循环计划阶段的步骤（）参考答案:组织所属人员分头实施计划1.关于医院信息的管理说法错误的是（）参考答案:是一种管理模式2.利用计算机处理信息不包括下列哪项（）参考答案:无逻辑判断能力3.以下不属于护理教育信息的是（）参考答案:学术活动情报4.以下不属于护理业务信息系统的是（）参考答案:护理人才数据库5.下列不属于临床护理信息系统的是（）参考答案:护理成本核算系统1.我国医疗机构管理法律体系的纲领性法规是（）参考答案:《医疗机构管理条例》2.以下哪项不是《中华人民共和国护士管理办法》所规定的法律制度（）参考答案:护理差错事故处理制度3.护士执业时使用恶性语言和不良行为，损害病人利益，这属于侵犯病人的（）参考答案:生命健康权4.某护士于交接班时发现因监护失误造成患者静脉注射渗漏，面积达3cm×2cm,局部组织无坏死，该情况属于（）参考答案:一般差错5.以下哪项不属于护士在执业期间所受到的职业伤害（）参考答案:与病人家属发生争执。

‘护理管理学习题以及答案第一章：绪论（练习题答案）【练习题】一、单选题：答题说明：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。

C 1、组织职能的主要内容包括( )A、计划与总结、人员配备、规划与变动、授权B、结构设计、计划与总结、规划与变动、授权C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权D、结构设计、人员配备、计划与总结、授权C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于( )A、精打细算、善于沟通、善于激励B、善于沟通、善于激励、善于用人C、精打细算、善于激励、善于用人D、善于沟通、精打细算、善于用人A 3、人员管理职能包含以下几个方面( )A、选人、评人、育人、留人B、树人、评人、育人、留人C、选人、树人、育人、留人D、选人、评人、树人、留人A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( )A、协调、监督、分析反馈、调整B、检查、协调、分析反馈、调整C、检查、监督、协调、调整D、检查、监督、分析反馈、调整D 5、实施护理管理常用的方法有( )A、自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B、行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法C、行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B 6、管理的职能包括( )A、计划、组织、人事、指挥、控制B、计划、组织、人事、领导、控制C、计划、安排、人事、领导、控制D、策划、组织、人事、领导、控制D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有( )A、财、物、信息、空间和时间B、人、财、物、信息、时间C、人、财物、资料、空间、时间D、人、财、物、信息、空间、时间A 8、体现科学管理的基本特征是( )A、制度化、程序化、数量化、人性化B、规范化、程序化、数量化、人性化C、制度化、程序化、数量化、规范化D、制度化、程序化、规范化、人性化B 9、护理管理者的任务是( )A、促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C、完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律D、完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。

第一章：绪论（练习题答案）欧阳光明（2021.03.07）【练习题】一、单选题：答题说明：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。

C 1、组织职能的主要内容包括( )A、计划与总结、人员配备、规划与变动、授权B、结构设计、计划与总结、规划与变动、授权C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权D、结构设计、人员配备、计划与总结、授权C2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于( )A、精打细算、善于沟通、善于激励B、善于沟通、善于激励、善于用人C、精打细算、善于激励、善于用人D、善于沟通、精打细算、善于用人A 3、人员管理职能包含以下几个方面( )A、选人、评人、育人、留人B、树人、评人、育人、留人C、选人、树人、育人、留人D、选人、评人、树人、留人A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( )A、协调、监督、分析反馈、调整B、检查、协调、分析反馈、调整C、检查、监督、协调、调整D、检查、监督、分析反馈、调整D 5、实施护理管理常用的方法有( )A、自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B、行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法C、行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B6、管理的职能包括( )A、计划、组织、人事、指挥、控制B、计划、组织、人事、领导、控制C、计划、安排、人事、领导、控制D、策划、组织、人事、领导、控制D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有( )A、财、物、信息、空间和时间B、人、财、物、信息、时间C、人、财物、资料、空间、时间D、人、财、物、信息、空间、时间A 8、体现科学管理的基本特征是( )A、制度化、程序化、数量化、人性化B、规范化、程序化、数量化、人性化C、制度化、程序化、数量化、规范化D、制度化、程序化、规范化、人性化B 9、护理管理者的任务是( )A、促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C、完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律D、完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。

护理管理练习题一一、护理人员配置有哪些原那么？你选用什么方法配置？答1．科学配置原那么：比例配置法：按照医院规模和床位数分类法：按照病人、病种分类测算工时测定法：护理工作量和消耗时间2.成本效率原那么3．结构合理原那么4．个人岗位对应原那么若以满足患者需求之日常生活活动〔ADL〕为测量工具1.每一个指标可依据每一患者所需的护理程度来排例,每一活动均可以时间加以量化,并依据所需时间的多少来分类.2.提供病人直接或间接的护理活动,每一个内容都关系着时间元素.第一类病人是指病人在24h内平均所需的护理时数在0-2h第二类病人是指病人在24h内平均所需的护理时数在2-4h第三类病人是指病人在24h内平均所需的护理时数在4-10h第四类病人是指病人在24h内平均所需的护理时数在10h上三班护理人力分配百分比表班别白班小夜班大夜班第一类48 34 18第二类47 34 19第三类40 35 25第四类35 33 32例如40位病人〔8.6〕第一类病人15人×2=30h ×÷人第二类病人20人×4=80h ×÷人第三类病人4人×8=32h×÷人第四类病人1人×12=12h×÷人二、绩效评估的目的是什么？你科采用哪种绩效评价工具？存在什么问题？如何改进？二、答：目的1．对员工的晋升、降职、调职和离职提供依据；2．组织对员工的绩效考评的反馈；3．对员工和团队对组织的贡献进行评估；4．对员工的薪酬决策提供依据；5．对招聘选择和工作分配的决策进行评估；6．了解员工和团队的培训和教育的需要；7．对培训和员工职业生涯规划效果的评估；8．对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息.采用方法：绩效评价表、排序法、比例分布法、描述法、关键事件法、目标管理法３６０度绩效评价法.绩效评价可能出现的问题：目标不明确,标准不科学,考核方法不当,没有沟通反馈和结果利用不当等.三、请具体说明绩效评价可能出现的问题？因心理原因可造成哪些偏差？三答：可能出现的问题：1、绩效评价的目标不明确,标准不科学.2、考核方法不当,没有沟通.3、反馈和结果利用不当等.心理原因：1、晕论效应对下属的某一绩效要素〔如"与其他人相处的能力"〕评价较高,会导致其他绩效要素〔工作质量〕评价也较高.2、居中趋势避开较高等级,避开较低等级,意味着所有的雇员都被简单地使用评定为中级.3、偏松或偏紧倾向有些愿意给高分.而有些给较低的分4、评价者的个人偏见避免因过去的绩效、年龄、性别或种族等情况的影响,而造成对他们的工作绩效作出不正确的评定.5、权威心理考评者有的自恃权威,凭个人和主观武断,去看对一个同志的绩效6、吸引心理有的为了个人的爱好或某种拉拢个人势力的心理,而不能公正评价,有的为了搞团伙.7、优先心理不做认真细致踏实的工作,不注意发展变化,只凭个人原有的印象8、好差相间心理好事轮着来的心理的支配.9、嫉妒陷害心理利用掌握考评权和考评的机会,嫉贤妒能,甚至会打击陷害别人.四、护理人员绩效评价有什么作用？如何理解护理人员绩效评价的基本原那么？四答：主要作用1、人事决策作用护理人员管理决策都是以绩效结果为依据的2、诊断作用帮助护士了解和实现医院期望行为并通过考评寻找差距及其原因,使护理人员工作明确目标,改善工作表现.3、激励作用医院奖惩制度实施的客观指标,对工作表现优秀、业绩突出的护理人员实行奖励.4、教育和管理作用培训、调整、转岗、留聘评价的基本原那么1、评价标准基于工作岗位职责原那么2、评价标准公开化原那么3、评价标准化原那么4、评价激励原那么5、评价结果公开化原那么6、评价面谈原那么护理管理练习题二一、具体说明护理质量管理原那么有哪些？在你的科室管理中如何应用？一答：1．以病人为中心原那么2．领导作用原那么.提供高效、安全、优质、经济的护理服务是根本目标.3．全员参与原那么.4．过程方法原那么.5．系统方法原那么.6．基于事实的决策原那么.7．持续改进原那么.具体说明：二、什么是医院服务质量框架概念？请具体说明内容？你认为应如何提高医院的服务质量？二、答：医院的服务质量包括遵守的质量及感知的质量遵守的质量包括结构质量即宗旨、理念、目标、工作制度、设备、预算及人员职责等过程质量即护士做什么,病人得到什么,系统如何运转.结果质量即病人满意度结果测量和服务提供者测量感知的质量包括服务者的态度、顾客的体验和服务的质量质量的改进后可降低费用,提高生产力,提高效益,使病人满意.具体说明提高质量三要素的看法和如何改善服务态度.三、如何理解持续质量改进基本概念？请举例说明PDCA循环方法在持续质量改进中应用？三答概念：1、适合病人健康需求和利益2、满足组织即质量标准3、质量改进是一种活动过程4、质量改进要讲究效果、效率5、质量改进是一种不断完善的措施6、质量改进要不断研究医疗市场,研究病人健康需求,不断提高护理技术,质量战略高度,不断解决工作中的问题.应用：1、计划阶段〔5W1H〕2、执行阶段3、检查阶段4、处理阶段四、举例说明如何落实医疗机构病人安全與风险管理？主要关键是什么？四答：措施：1.全面病人安全品质教育2.建构病人安全指标3.运用病人安全资讯系统4.落实医院评鉴有关病人安全之要求5.建构病人安全委員会之运作6.加强病人安全供作之训练四大支柱1、优质領导2、顾客导向3、全员參与4、不断改进。

护理管理学章节测试题（一）单选题1.组织职能的主要内容包括组织的（）A.计划与总结、人员配备、规划与变动、授权B.结构设计、计划与总结、规划与变动、授权C.结构设计、人员配备、规划与变动、授权D.结构设计、人员配备、计划与总结、授权2 管理者处理同样的问题时根据实际情况采取不同方法，体现了管理的（）A. 客观性B. 艺术性C. 科学性D. 社会性3.体现科学管理的基本特征是（）A.制度化、程序化、数量化、人性化B.规范化、程序化、数量化、人性化C.制度化、程序化、数量化、规范化D.制度化、程序化、规范化、人性化4.护理管理者的任务（）A.促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律B.完善服务内容、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C.完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律D.完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律5 管理与社会化大生产相联系并指挥劳动的属性，反映了管理的:A.自然属性B.艺术属性C.组织属性D.社会属性6.护理管理人员与一般护士的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成科室工作B.需要从事具体的技术操作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现科室目标（二）多选题1.管理的职能与管理者的职能是统一的，包括（）A.计划B.组织C.领导D.人事E.控制2.行政管理方法有以下特点（）A.时效性很强，见效快B.只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用C.是平等的D.以服从为原则，不能讨价还价E.容易推广普及3.经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点（）A.利益性B.交换性C.关联性D.精确性E.具有较强的客观性（三）是非题（）1.行政管理方法只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用。

（）2.程序化管理有助于管理控制，但不能防止权力滥用。

（）3.科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务。