群体心理与群体行为
群体心理和群体行为是研究社会行为科学领域的两个重要概念。群体心理是指个体在群体中的思维、情感和行为的内在机制和过程，而群体行为是指群体成员在群体中所表现出的行为模式和互动方式。群体心理和群体行为相辅相成，相互影响。
群体心理研究的是人们在群体中与其他成员互动时经历的思考过程和情感反应。群体心理的一个重要方面是集体认同感，即个体对于自己所属群体的归属感和认同感。人们常常倾向于在群体中寻找认同，并且会在一定程度上改变自己的行为和态度以符合群体的期望和规范。这种群体认同感可以产生积极的影响，如团队合作和社会凝聚力的增强。然而，群体认同感也可能导致负面影响，如排斥和歧视。
群体行为是指群体成员在群体中表现出的行为模式和互动方式。群体行为的一个重要特点是群体思维，即在群体中，个体常常受到群体观点和意见的影响，而且往往会更倾向于采取与其他成员相似的行动。这种趋同行为可能会导致信息偏见和集体错误判断的产生，例如群体极化和群体思维惰性。此外，群体行为还包括集体行动和社会规范的形成。
群体心理和群体行为相互作用，互相影响。例如，群体心理的变化可能引发群体行为的改变，而群体行为的变化则可能影响群体成员的心理状态。群体心理和群体行为的研究对于理解和改善集体行为具有重要意义。通过深入了解和分析群体心理和群体行为，我们能够更好地理解群体动力学、集体决策和集体行动等现象，为建立更和谐的社会关系和有效的群体合作提供指导。群体心理和群体行为是社会心理学中的重要研究领域。理解群体心理和群体行为有助于揭示人类行为和思维模式的复杂性，并为社会科学研究和实践提供理论和实证基础。
首先，群体心理和群体行为的研究可以帮助我们更好地了解群体动力学。群体动力学是指群体成员之间相互作用和互动的过程。在群体中，个体的行为和决策常常会受到其他成员的影响，产生集体行为。通过研究群体心理和群体行为，我们可以了解个体在群体中是如何影响和被影响的，以及个体和群体之间的相互作用模式。这对于组织管理、政治决策和团队合作等领域具有重要的实践意义。
第２０１２年第７期 （总第４０１期） 商业经济 ＳＨＡＮＧＹＥ ＪＩＮＧＪＩ Ｎｏ．７，２０１２ Ｔ０ｔａｌ Ｎｏ．４０１
【文章编号】１００９－６０４３（２０１２）０７－００５７－０２
略论行为管理：员工行为、
群体行为和领导行为
黄玉洁
（广播电视传媒集团，黑龙江哈尔滨１５０００６）
［摘要】行为科学史是研究人类行为规律的科学，其目的是通过研究人类行为的规律性，实现对人的行为的科学管
理，调动人的积极性和创造性，为实现组织的目标而奋进。员工的个体行为、群体行为以及领导者的行为，是相互影响的。管
理者是被任命的，其行为属于领导行为，拥有进行奖励和处罚的合法权力，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式 权力。有魅力的领导者突出的特点是：自信、远见、清楚表述目标的能力、对目标的坚定信念、不循规蹈矩的行为、作为变革
的代言人出现。
【关键词】 个体行为；群体行为；领导行为
【中图分类号】Ｆ２７２．９１ 【文献标识码】Ｂ
“领导”是罗宾斯所著《管理学》阐述现代工商管理的
第三个职能。这一职能的中心内容是：以组织行为学为指
导，研究人们的行为，包括个体行为、群体行为、领导行为
一、员工行为管理
行为科学史研究人类行为规律的科学。其目的是通
过研究人类行为的规律性，实现对人的行为的科学管理，
调动人的积极性和创造性，为实现组织的目标而奋进。
（－一）解释和预测员工行为的因素
理解员工的态度、个性、知觉和学习，是帮助管理者预
测和解释员工的生产率、缺勤率和工作满意度的基本因素。
（二）个体行为的基本模式
人的行为基本模式说明：人的大脑神经受外界刺激，
形成意识，再由意识表现为行动。行为目标得到实现；目
标没实现。研究个体行为规律，就要研究人的需要、动机、
激励、目标、挫折等因素。
二、群体行为管理
（一）对群体行为的理解
１．群体行为的理解。群体也称集体或团队，指两个或
两个以上相互作用、相互依赖的个体为实现某一特定目
1 第十五章 理解群体与团队
一、 理解群体行为
1、什么是群体？
群体可以界定为：两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定的
目标而组合在一起的集合体。群体可以是正式的， 也可以是非正式的。
正式群体是由组织建立的工作群体，它有着明确的工作分工和具体的工作任务。
非正式群体则是社会性的，往往在友谊和共同爱好的基础上形成。
2、群体的发展阶段
群体的发展是一个动态过程，大多数群体都处于不断变化的状态下，虽然群体可能永远也达不到彻底稳定的状态，但群体发展经过了五个标准的阶段：
形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段和解体阶段。
二、 解释工作群体行为
影响群体行为的内部变量：群体成员的能力、群体规模的大小、群体内部的冲突水平、成员遵从群体规范的内在压力。
群体行为模型决定群体绩效和满意度的主要因素：作用于群体的外部环境、群体成员资源、群体结构、群体运行过程和群体任务。
作用于群体的外部环境：作为存在于更大的组织系统中的一些子集，工作群体受到外部条件的影响。
群体成员资源：群体绩效的潜在水平在很大程度上取决于每一个成员为群体带来的资源。它包括群体成员的个人能力和人格特点。
群体结构：群体拥有一定的结构来规范成员的行为。有关的结构变量包括：角色、规范、地位、群体规模和正式领导。
群体运行过程：就是工作群体内部的运行过程，即用于成员之间进行信息交流、处理群体决策、领导行为、权力运作、处理冲突的沟通模式。
群体任务：群体运行过程对群体绩效和员工满意度的影响，取决于群体承担的任务性质。任务划分为简单和复杂两种，复杂的指那些全新的、无常规可循的任务。简单的指那些常规化和规范化的任务。
群体结构：
1、角色：指的是在一个社会单元中，人们对于占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。在群体中，个体由于自己所处的位置而被期望承担某种社会角色。
当个体面对不同的角色期望时，就会体验到角色冲突。
2、规范：所有群体都会建立规范，即群体成员共同认可的标准或期望。
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1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑. 一、群体的涵义和特征。
我们认为，群体是人们通过某种社会关系联结起来，进行共同活动和感情交流的集体。它既同社会和个人相区别，又介于社会和个人之间，并且是联结二者的中介。
两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作 出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。
群体是相对于个体而言的，但不是任何几个人就能构成群体。群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。
群体（Group）是两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定目标、满足特定需求而组成的集合体。
。
群体大致有以下特征：
1．有一定数量的社会成员。群体成员至少有两个人，这是构成群体的主体基础。在较大的群体中，还有一定的组织结构和一定的分工协作，并且有权威人物的存在.
2．有一定的为群体成员所接受的目标。群体目标是群体功能的具体体现，也是组织的灵魂。没有目标的群体是不可能存在的。
3．有明确的成员关系，并形成归属感。群体成员之间互相依赖，在心理和行为上互相影响，围绕群体目标开展活动，具有相对独特的互动方式。
4．有一定的行为准则。群体规范有些是明文规定的，有些则是约定俗成的，它保证群体有秩序地、协调地开展活动。
5．时间上具有一定的持续性。任何群体都是现实的社会实体，它不仅占有一定的空间位置，而且在时间上也具有一定的持续性。
从群体的界定可以看到，群体和我们一般所讲的人群是不同的概念。在社会学研究中，人群通常是指那些偶发聚集体，也就是偶然地在同时间同一地方临时聚集起来的一群人，比如搭乘公共汽车的乘客。商店里购物的顾客、电影院里观看电影的观众、餐厅里就餐的食客等等。在这些人群的成员之间并不发生具有意义的社会互动，也没有共同的归属感，聚合的时间也十分短暂。因此他们不能算作群体。然而需要指出的是，即使是松散的人群，在一定条件下也会转化为我们所说的群体。比方说，公共汽车上突然有乘客晕倒，这时乘客们就可能会彼此交换意见，寻求救助的办法，这时这群人就有了一定的目标，出现了朝向这个目标的社会互动，于是就会形成实际的群体。
