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1.组织：组织是由两个以上的人所组成的，具有明确的共同目标和一定的正式关系的集合体。
2.组织行为：组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中所表现出的所有行为。
组织行为分为个体行为、群体行为和组织行为。
3.组织行为学：是一个研究领域，它是系统地研究组织中人的行为和态度的学科。
组织行为学的研究对象：个体行为、群体行为和组织行为4.为什么要学习研究组织行为学(目的和意义)：（1）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性（2）有助于知人善任，合理地使用人才（3）有助于我们改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力（4）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系（5）有助于组织变革和组织发展1.个性（人格）：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合，具有整体性，独特性，稳定性和社会性的特点.。
2.气质:气质是不以个体活动的目的和内容为转移的一系列典型而稳定的心理活动的动力特征3.性格：是一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。
4.态度：是关于客观事物、人和事件的评价性陈述——喜欢或不喜欢5.价值观：代表一系列基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可取6.价值观对管理人员的影响企业和组织要不断地作出决策，而任何决策都会受到组织中的人所持有的价值观的影响。
其中，管理人员的价值体系会影响到：（1）对其他个人及群体的看法，从而影响到人与人之间的关系；（2）个人对决策和问题解决方法的选择；（3）对个人所面临的形势和问题的看法；（4）关于道德行为的标准的确定；（5）个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度；（6）对个人及组织的成功和成就的看法；（7）对个人目标和组织目标的选择；（8）用于管理和控制组织中人力资源的手段的选择7.工作满意度的影响因素影响因素：a.工作性质 b.报酬 c.晋升 d.领导的管理方式 e.工作中的人际关系f.工作条件8、员工表达不满意的途径：一建设性/破坏性维度二积极性/消极性维度退出建议忠诚怠工9.工作满意度与工作绩效的关系关于工作满意度与工作绩效之间的关系实际上存在以下三种主要观点。
群体和团队的定义,相同点和不同点Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】一、群体的涵义和特征。
我们认为，群体是人们通过某种社会关系联结起来，进行共同活动和感情交流的集体。
它既同社会和个人相区别，又介于社会和个人之间，并且是联结二者的中介。
两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。
群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。
群体是相对于个体而言的，但不是任何几个人就能构成群体。
群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。
群体（Group）是两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定目标、满足特定需求而组成的集合体。
群体大致有以下特征：1．有一定数量的社会成员。
群体成员至少有两个人，这是构成群体的主体基础。
在较大的群体中，还有一定的组织结构和一定的分工协作，并且有权威人物的存在.2．有一定的为群体成员所接受的目标。
群体目标是群体功能的具体体现，也是组织的灵魂。
没有目标的群体是不可能存在的。
3．有明确的成员关系，并形成归属感。
群体成员之间互相依赖，在心理和行为上互相影响，围绕群体目标开展活动，具有相对独特的互动方式。
4．有一定的行为准则。
群体规范有些是明文规定的，有些则是约定俗成的，它保证群体有秩序地、协调地开展活动。
5．时间上具有一定的持续性。
任何群体都是现实的社会实体，它不仅占有一定的空间位置，而且在时间上也具有一定的持续性。
从群体的界定可以看到，群体和我们一般所讲的人群是不同的概念。
在社会学研究中，人群通常是指那些偶发聚集体，也就是偶然地在同时间同一地方临时聚集起来的一群人，比如搭乘公共汽车的乘客。
商店里购物的顾客、电影院里观看电影的观众、餐厅里就餐的食客等等。
在这些人群的成员之间并不发生具有意义的社会互动，也没有共同的归属感，聚合的时间也十分短暂。
群体与团队九大区别根据卡特莱特和赞德的解释，群体就是互有关系、互相依赖到一定重要程度的人的集合。
更精确地讲，群体可以定义为：为了实现某个特定目标而由两个以上相互作用和相互依赖的个体结合在一起的集体。
关于团队，威廉姆斯认为，它首先是一个群体，在此基础上，其成员具有高度的相互依赖性和共同性。
国内学者同样认为，团队是由更具有自主性、思考性和合作性的个体组成的群体。
由此可见，作为同是由个体组成的集体，群体所涵盖的范围更广，而团队则是建立在群体基础之上的子集。
关于群体和团队的具体区别，威廉姆斯用了四个维度来进行区分：期望、沟通、过程和亲密程度。
在期望维度上，威廉姆斯认为团队的成员在参与、贡献、合作和支持方面有着比群体成员更高的期望值。
在沟通维度上，威廉姆斯认为团队成员对沟通框架的要求比群体成员更高，并且团队成员也需要更快捷的沟通效果。
在过程维度上，威廉姆斯认为团队成员的相互依赖性更强，但是在管理上的要求却要低于群体中的成员。
在亲密程度这一维度上，威廉姆斯认为比较群体中的成员而言，团队成员间的亲密程度更高，虽然较高的亲密程度并不一定能够保证更高的效率和更好的结果。
威廉姆斯提出这四个维度的根据主要是他个人积累的丰富经验和管理与洞察能力。
可以说，这四个维度比较综合地概括了群体与团队的不同。
但是，对于每个维度中的具体指标（如果可能细分的话），威廉姆斯并没有给出明确的定义或者描述。
而且这些维度本身也只是相对浅层的集中概括，它们并没有充分展开，因此也不能发掘出团队与群体在更深层面的区别。
比如，在期望维度，虽然威廉姆斯提到了其中的一些诸如参与、贡献、合作和支持等具体层面的不同，但是关于为什么会产生这些不同期望的原因，比如成员身份的认同，却没有提及到。
而对于希望进行团队建设的组织，那些关于团队区别于一般群体的更详细而明确的描述，则更具现实意义。
笔者参照石金涛等数位国内学者关于群体与团队的区别方面的论述，综合他们所提及的不同的和更加详细的区分，最终将这些群体和团队的区别归纳到九个层面上。
