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提高无线接通率办法
1、先解决SDCCH拥塞：检查所有存在SDCCH溢出的小区，根据实际情况增加SDCCH数量。
LAC边界尤其是交通繁忙地区，会有大量的位置更新，可通过调整边界位置来减少SDCCH的占用次数。
2、TCH拥塞：最简单有效的就是扩容；
3、通过调整发射功率、天线角度来调整覆盖；检查天线的情况:天线的位置、高度、方向、下倾角及天线的型号对于小区的覆盖范围有很大的影响。
过高的位置将使得小区的覆盖范围过大导致话务量增加产生拥塞，通过对天线位置、高度、方向、下倾角、型号的调整可以有效的解决拥塞问题。
4、调整最小接入电平；由于随机接入失败，很多情况下是由于BTS收到移动台的功率过低造成的，因此适当增加手机接入门限ACCMIN，可以提高随机接入成功率。
但应注意由此产生的负面影响，如小区的逻辑覆盖范围缩小等。
5、调整切换门限；
根据每日TOP小区及指标跟踪观察发现的切换差小区，视具体问题情况调整相应的切换门限参数。
6、降低干扰。
同频干扰也会影响随机接入，因此当某小区的随机接入成功率低时，要检查其自身和邻小区的频率，防止同频现象的存在。
一旦发现有同频一定要进行修改。
排查外部干扰、直放站故障及干扰，会严重影响SD和
TCH的接入
根据每日TOP小区及指标跟踪观察发现的因频点干扰引起的问题，通过修改频点来解决。
7、检查小区的硬件故障及安装故障:硬件故障会导致TCH的可用率降低，从而减少有效信道数导致拥塞发生及接通率降低。
检查硬件是否存在问题，天馈系统是否有问题，特别是载波的功率平衡问题，若小区有多块载频，但之间功率不平衡，会造成接入失败增加；。
接通率提高的10种方法接通率是指在一定时间内成功接通电话的比例。
对于许多公司、客服中心或者销售团队来说，提高接通率是提高工作效率和客户满意度的重要途径。
下面是10种提高接通率的方法：1.优化电话系统：确保电话系统运行顺畅，提供稳定可靠的线路和设备，并进行定期的维护和升级，以减少通信中断和线路故障。
2.提供足够的客服人员：分析繁忙和闲时段，确定最合适的人力配置，并对客服人员进行充分的培训，以提高他们的专业能力和解决问题的能力。
3.优化来电流程：简化来电流程，减少客户等待时间和转接次数，提高客户接通率，例如通过自助服务、智能语音系统或者在线客服等方式，主动引导客户解决问题。
4.设立回拨服务：当客户无法立即接通时，提供回拨服务，让客户选择在指定时间段内再次回拨，以减少客户等待时间和提高接通率。
5.提供离线渠道：为那些不喜欢或者无法通过电话联系的客户提供其他沟通渠道，例如电子邮件、在线聊天或者社交媒体等，以增加与客户的接触机会。
6.优化信息分类和管理：建立完善的客户信息分类和管理系统，通过合理的分流和转接，将来电准确地发送到相关的部门或者人员，提高电话动销率。
7.提供客户热线及时解答疑问：建立客户热线，及时回答客户的疑问和问题，保持沟通畅通，降低客户等待的不满和挫败感。
8.准确记录和分析数据：定期记录和分析接通率的相关数据，比如接通时间、等待时间、销售成果等，通过数据驱动的方式，及时发现问题和短板，并进行调整和改进。
9.与客户建立良好的关系：建立客户关系管理系统，了解客户需求和偏好，通过个性化的服务和营销策略，提高客户黏性和忠诚度，增加接通率。
10.持续改进服务质量：定期进行客户满意度调查和评估，通过客户反馈和建议，优化服务流程和工作方式，提高客户满意度和接通率。
总结起来，提高接通率需要公司从技术、人员、流程和服务质量等多个方面进行综合管理和优化。
通过合理的资源配置、高效的沟通渠道和良好的客户关系，可以提高接通率，提升工作效率和客户满意度。
提高GSM 系统接通率一、引言本文介绍GSM 系统接通率的概念，参照华为在各种网络建设方面的经验，总结提高GSM 系统接通率的一些基本措施，以便安装维护M900/M1800 移动通信系统的工程技术人员在实践中，不断总结经验，优化网络，从根本上提高移动通信系统的接通率。
二、GSM 系统接通率概念GSM 系统远比一般的固定交换系统复杂，它不仅包括常规的网络交换部分，还包括无线部分。
对于固定交换系统来说，“接通率”实际是固定交换系统话统的应答率，是应答次数与入局试呼次数的比率。
而对于GSM 系统而言，接通率一般需要考虑以下三个关键指标：1、无线接通率无线接通率=（1 —忙时SDCCH 溢出总次数/忙时SDCCH 试呼总次数）X（1 —（忙时话音信道溢出总次数/（忙时话音信道试呼总次数+忙时越区切换请求总次数）））X100 %具体含义如下：系统忙时为上午10 ：00—11 ：00。
忙时SDCCH 试呼总次数：指本系统忙时所有对SDCCH 试呼的总次数，试呼包括正常始呼、位置更新、越区切换及短消息等请求分配SDCCH 的情况。
忙时SDCCH 溢出总次数：指本系统忙时所有对SDCCH 试呼中指派不出SDCCH 信道的总次数。
忙时话音信道试呼总次数：指所有占用SDCCH 后对TCH 的试呼次数，试呼只包括主叫和被叫试图建立通话的情况，不包括各种切换情况。
忙时话音信道溢出总次数：指本系统忙时呼叫能够占上SDCCH 但指派不出话音信道而产生溢出的总次数，包括因切换情况而产生的溢出次数。
忙时越区切换请求总次数：指系统在忙时同一CELL 之内、同一BSC 的CELL 间和不同BSC 的CELL 间的切换请求总次数，只包括切换出CELL 的总次数。
2 、交换机接通率交换机接通率=（（忙时固定到本地GSM 呼通总次数+忙时固定到外地GSM呼通总次数+忙时本交换机GSM 到本交换机GSM 呼通总次数＋忙时本地GSM 到固定呼通总次数）（/ 忙时固定到本地GSM 试呼总次数＋忙时固定到外地GSM 试呼总次数＋忙时本交换机GSM 到本交换机GSM 试呼总次数＋忙时本地GSM 到固定试呼总次数））X100 %具体含义如下：忙时固定到本地GSM 试呼总次数：指忙时固定用户到本地GSM 用户的试呼总次数。
浅谈如何提高网络接通率摘要：通过N7信令系统及CC08交换机的“服务质量评测”功能，对现网的网络呼损进行查找、分析并予以解决。
努力提升网络服务质量，提高网络接通率，最终提升客户感知度、满意度。
关键词：网络接通率考核呼损TDC统计前言：网络接通率是目前交换机网络非常重要的考核指标，是网络运行情况的晴雨表。
由于该指标计算时排除了用户原因引起的呼损，因此更能客观的反映网络的运行情况，反映网络组织、维护水平。
因网络接通率是以TDC统计方式为依据，因此为提高网络接通率，笔者通过分析CC08交换机网管数据与N7监测系统相结合的方式，进行大量的工作，总结出一些维护经验并整理出来以供大家参考。
一、网络接通率的定义网络接通率反映网络将呼叫接续到被叫终端的能力，它等于到达被叫终端的占用次数与总占用次数的比值。
1、省公司考核的接通率公式接通率=(接通次数+被叫忙次数+终点故障次数*0.5+空号次数+被叫终端不兼容)/(被叫忙次数+被叫终端不兼容+对端拥塞呼损次数+呼叫故障次数+接通次数+空号次数+其它原因呼损次数+终点故障次数)*100%。
2、剔除接通率公式中分子分母中都含有的参数后，公式如下：接通率=（终点故障次数*0.5）/（对端拥塞呼损次数+呼叫故障次数+其它原因呼损次数+终点故障次数）*100%。
3、通过上述公式中看出，影响接通率的主要参数有：●对端拥塞呼损次数●呼叫故障次数●终点故障次数●其它原因呼损次数实际通过对现网呼损情况分析，其中前三项（对端拥塞呼损次数、呼叫故障次数、终点故障次数）的呼损量非常小，对接通率影响不大，而主要的呼损均集中在其它原因呼损次数上，导致接通率大幅度下降。
4、何为其它原因呼损？●华为公司CC08机其它原因呼损公式：其它原因呼损次数=(PEGS-CNT-INV ADR-BRGABN-V AC-CRFR-CBSY-TERERR-TERUNC-CDFR-NA1-NA3-NKD-NK B-OTHSIGER-POFCCG-INTCGCL-SECCL-CGCCL-SYSFLT-CDCTLCL-GAPCTLCL-RECINFCL)/1。
TCH掉话率（不含切换）＝[业务信道掉话次数]*{100}/([TCH呼叫占用成功次数（业务信道）]+[BSC内入小区切换成功次数]+[BSC间入小区切换成功次数]-[BSC内出小区切换成功次数]-[BSC间出小区切换成功次数]);TCH掉话率（含切换）＝[业务信道掉话次数]*{100}/([TCH占用成功次数（信令信道）]+[TCH 呼叫占用成功次数（业务信道）]+[TCH切换占用成功次数（业务信道）])无线接通率低无线接通率＝SDCCH分配成功率*T C H分配成功率*SDCCH占用成功率*T C H占用成功率无线接通率：(1-TCH拥塞率)*(1-SD拥塞率)无线接入性：(SD占用次数/SD试呼次数)*(TCH占用次数不含切换/TCH试呼次数不含切换)原因：1、随机接入性能：覆盖不好、上下行功率不平衡、上下行干扰、BCCH和BSIC的规划等；▪2、信令信道(SDCCH)性能：SDCCH拥塞、SDCCH掉话；▪3、话音信道(TCH)性能：TCH拥塞、TCH指派；▪4、寻呼性能(PA GING)－MSC部分；▪5、位置更新性能(Location Updating)－MSC部分；▪6、设备工作稳定性：基站或交换机工作不稳定；▪7、传输设备的稳定性：传输质量差、传输不稳定时好时坏；8、系统码无法识别接入的原因；9、TA值超过MA XTA设置；10、系统出现软件拥塞；11、同BCCH/BSIC、同邻频干扰12、覆盖不好、上下行功率不平衡、TA过大SDCCH、TCH拥塞分析及解决方法拥塞率是评估GSM网络的重要指标，并且直接影响系统的接通率，与掉话率也密切相关。
GSM系统中RACH信道是一种ALOHA信道，一旦有呼叫需求，移动台立即在RACH上发出信道请求无需系统发出空闲指示，响应快，实现简单，但缺点是，当系统存在拥塞时，这种呼叫方式会迅速加重拥塞。
小区拥塞可能出现三种情况：1.SDCCH和TCH都出现拥塞。
接通率提高的10种方法以接通率提高的10种方法为标题，写一篇文章。
接通率是衡量一个企业客服团队效率和服务质量的重要指标之一。
一个高接通率不仅能提升客户对企业的满意度，还能提高企业的口碑和竞争力。
那么，如何提高接通率呢？下面将介绍十种方法，帮助企业提升接通率。
一、优化呼叫中心系统呼叫中心系统是影响接通率的关键因素之一。
优化呼叫中心系统包括提升硬件设备的性能，更新软件版本，确保系统的稳定性和高效运行。
同时，还可以通过增加服务器容量、优化网络带宽等方式来提高呼叫中心系统的处理能力，从而提高接通率。
二、提升座席技能水平座席的技能水平直接影响客户的接通率和服务质量。
因此，企业应该加强对座席的培训和考核，提升其专业知识和沟通能力。
培训内容可以包括产品知识、服务技巧、沟通技巧等方面，以提高座席的综合素质，从而提高接通率。
三、优化IVR系统IVR系统是呼叫中心的第一道关口，优化IVR系统可以有效提高接通率。
企业可以通过设置简洁明了的语音提示，提供常见问题的自助解决方案，引导客户按需求选择，从而缩短客户等待时间，提高四、增加人力资源投入人力资源是呼叫中心的核心资源，增加人力资源投入可以有效提高接通率。
企业可以根据客户的需求和呼叫中心的业务量，合理配置人力资源，确保每个座席都能得到充分的支持和配备，从而提高接通率。
五、建立多渠道服务体系建立多渠道服务体系可以分担呼叫中心的压力，提高接通率。
除了传统的电话呼叫，企业还可以开设在线客服、微信客服、邮件客服等多种渠道，让客户可以根据自己的需求选择合适的服务方式，从而提高接通率。
六、优化呼叫策略优化呼叫策略可以提高呼叫中心的工作效率，从而提高接通率。
企业可以根据客户的特点和需求，制定合理的呼叫策略，如根据客户的价值等级进行优先呼叫，根据客户的问题类型进行分流等，以提高接通率和服务质量。
七、加强客户关系管理客户关系管理是提高接通率的重要手段之一。
企业可以通过建立客户档案、定期发送客户关怀邮件、开展客户满意度调查等方式，加强与客户的沟通和互动，提高客户的忠诚度和满意度，从而提高接八、定期进行系统检测和维护定期进行系统检测和维护可以及时发现和解决系统问题，保证系统的正常运行，提高接通率。
CDMA网络接通率低问题分析与解决李俊龙1（中国联通龙岩分公司网络运行部）摘要：首先对CDMA网络接入流程进行说明，然后对接通率低问题的原因进行分析，最后通过几起典型案例进行阐述分析并提出相应解决办法。
关键词：CDMA 接通率低分析解决随着联通CDMA移动通信网三期工程的全面结束，网络已形成较大的规模，基本实现了各区域信号良好覆盖，并通过较为深入细致的优化，各项网络指标得到明显改善，在CDMA网络性能指标中，系统接通率一直无法较大提升，成为影响用户感知度的瓶颈，因此提高CDMA系统接通率成为网优工作的重点。
1、CDMA网络主叫接入流程要对接通率低的原因进行分析，我们首先要对接入流程有个概念，在这里简单介绍一下移动台起呼流程。
图1 移动台起呼流程从上图可以看出，移动台在起呼过程中主要完成了以下几个进程：（a）移动台发起起呼消息；（b）基站回证实指令；（c）BSS向MSC发送完全层3消息，其中包含CM Service Requset 消息；（d）MSC回信道指配消息；（e）BSS向移动台发送信道指配消息；（f）移动台开始在业务信道上发送前缀；(g)基站回证实指令；（h）移动台回证实指令；(i)基站发送业务连接消息；(j)移动台发送业务连接完成消息；(k)基站发送指配完成消息；(l)MSC送回铃音。
2、系统接通率低问题分析2.1手机接入参数对系统接通率的影响由于接入参数设置不合理，导致手机接入失败，涉及的参数有：Nom_Pwr、Init_Pwr、Pwr_Step、Num_Step、Max-Req-Seq、Max-Rsp-SEQ、Pam-Size等，我们可以通过调整这些参数来改善系统接入性能。
手机最大发射电平为：Ms Tx Power(dBm) = - Mean Input Power(dBm) + Offset Power + Interference Correction + Now_Pwr + Init_Pwr + Pwr_Step × Num_Access_Probe （1）1李俊龙，男，1976年8月生，男，籍贯福建省龙岩市上杭县，工学学士，通信工程师，2000年7月以来一直中国联通龙岩分公司工作，目前主要负责网络优化方面的工作。
接通率提高的10种方法以接通率提高的10种方法为标题，写一篇文章在现代社会中，通信已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，有时我们会遇到通信接通率低的问题，这给我们的生活和工作带来了不便。
为了解决这一问题，下面将介绍10种提高通信接通率的方法。
一、优化网络设备我们应该确保网络设备的正常运行。
检查路由器、交换机、光纤等设备是否正常工作，及时排除故障，保证网络的稳定性。
二、增加信号覆盖范围如果通信接通率低是因为信号覆盖范围不足所致，我们可以增加信号覆盖范围，比如增加基站数量、使用信号放大器等方法，以提高接通率。
三、优化信号传输路径信号传输路径的优化也是提高接通率的关键。
通过优化信号传输路径，可以减少信号传输的阻碍，提高通信的稳定性和接通率。
四、增加带宽带宽是影响通信速度的重要因素。
如果带宽不足，通信接通率就会降低。
因此，我们可以增加带宽来提高接通率。
比如，升级网络设备、选择更高速的网络接入方式等。
五、优化网络配置网络配置的合理性对通信接通率也有很大影响。
通过优化网络配置，比如调整IP地址分配、优化路由表等，可以提高通信的稳定性和接通率。
六、减少网络拥堵网络拥堵是影响通信接通率的重要因素之一。
我们可以通过增加网络带宽、优化网络拓扑结构、限制流量等方法来减少网络拥堵，提高接通率。
七、加强安全防护网络安全问题也会影响通信接通率。
通过加强安全防护，比如设置防火墙、加密传输等，可以减少网络攻击，提高通信的稳定性和接通率。
八、定期维护和更新定期维护和更新网络设备也是提高通信接通率的重要手段。
定期检查和清理设备，及时更新软件和固件，可以保持设备的良好状态，提高通信的稳定性和接通率。
九、提升人员技能人员技能的提升也对通信接通率有一定的影响。
通过培训和学习，提升人员的专业技能和知识水平，可以更好地解决通信故障，提高接通率。
十、加强监控和管理加强通信网络的监控和管理是提高接通率的重要手段。
通过监控和管理系统，及时发现和解决通信故障，可以提高通信的稳定性和接通率。
