“四象限色彩性格分析法”
为什么有的销售经验用在某个顾客身上成功了，用在另一个顾客身上却一败涂地？
这是因为销售人员不懂得判断顾客性格，推销没有针对性。
“四象限色彩性格分析法”（见图）是易行且有效的性格分析方法，它以人对外界控制力的强弱（内向、外向）为横轴，对自我控制力的强弱（感性、理性）为纵轴，将顾客的性格划分为四个象限类型，用不同的颜色来表示。销售人员摸清顾客的性格色系，是推销成功的第一步。
示弱于支配型顾客
红色象限为支配型顾客，对外界控制力强，自我控制力也强，喜欢支配人，强势，语气多用命令式，讨厌浪费时间，有时较武断。
与这类顾客沟通，你该示弱，让其支配，避免观点的直接对立；语言不拖泥带水，表现自己的专业形象。
『现场回放』一大卖场，金日保健品促销导购与一欲买脑白金的顾客的销售对话。
一位30多岁的男性顾客，大踏步地直接来到脑白金堆头前，拿起脑白金就走。（注意他的行动，动作大、目标感明确，讲究效率，属果断、直接的顾客）
销售人员：先生买脑白金呀，它只管睡眠的，你睡眠不好吗？（说话直接、果断，还略带强势的质问）
顾客：我当水喝，可以吧？！（语气生硬，显然是有点厌烦销售人员的这种直接拷问的销售方式。到此，销售人员应意识到该顾客是红色系性格的人，所以应马上变逞强为示弱）
销售人员：您别当水喝呀！这水也太贵了呀！你倒不如看看金日心源素，它解决睡眠可以治本。（销售人员没有退缩，销售意识倒是不错，可惜没有多少“阅人术”，当然也无法做出相应的变色跟进）
顾客：我就要脑白金了，就不要金日心源素，（招呼其他导购）给我拿两盒脑白金，帮我提到收银台！（顾客声调提高8度，语气强硬，支配别人的欲望大增）
分析：
1．促销导购缺少亲和力，开场在没了解顾客需求的情况下匆忙销售，且语气较硬，直接质问顾客，使顾客反感。
2．第一句话说出后，从顾客的回应可以基本揣摩出顾客的性格属于支配型，不喜欢被别人支配，可惜销售人员仍没有转变销售话术，继续按自己的销售思维销售产品，故导致销售失败！
销售话术改进：
销售人员：先生买脑白金呀，它只管睡眠的，你睡眠不好吗？
顾客：我当水喝，可以吧？！
销售人员：噢，先生说话真有趣，脑白金当水喝，您真是第一人。（马上调整说话方式：微笑，轻松带调侃式的跟进）
顾客：我就要脑白金，帮我拿两盒。（听到销售人员的上番话，顾客语气不会像上例那么强硬，但性格使然，说话语气仍显命令式）
销售人员：好，大哥，我帮您拿，看得出来，大哥是个爽快人！大哥一定在哪做老板吧？这么干脆、果断！(与红色系性格人的沟通要点：示弱、让其支配，然后静观顾客反应，再见机行事。帮顾客拿上两盒脑白金，边走边聊) 把脑白金当水喝呀！真有你的，大哥何不找一种您当水喝时搭配的主食，心源素由内调补，加上脑白金的强力助眠，效果更佳！(表现自己的专业形象，更易打动对方)
顾客：哦？是吗……
整个销售话术通过示弱展开，以自身专业形象打动顾客。
以专业打动分析型顾客
蓝色色系顾客对外界控制力弱，自我控制力强，属分析型，喜欢独立思考、冷静，不太容易向对方表示友好，注重细节，有时死板、神经质。与这类顾客沟通，语言要基于详细的资料和数据分析，注重逻辑，守时、讲信用。
『现场回放』保健品销售专区，一大约40岁左右的知识女性在认真、仔细挑选保健品。
销售人员：大姐，您好！买保健品？
顾客：（不答话）
销售人员：是自己吃还是送人的？
顾客：（还是不答话）
销售人员：大姐，您看这盒西洋参口服液卖得挺好的，大品牌，真材实料，吃了有效果，也放心！（见顾客的眼光落在西洋参口服液上，销售人员随即介绍）
顾客：（持续无反应）
销售人员：大姐，要不您看看这个产品，心源素，养心健脑、延缓衰老，特别适合像您这样工作压力大的知识分子服用！（销售人员拿下产品，递给顾客）
顾客：哦……（终于开口，接过产品）
销售人员：您看配方，西洋参、三七、五味子、VE，每种都是珍贵补品！对于头晕、失眠有很好的作用！大姐，您睡眠好吗？
顾客：（放下产品，无表情无语言，离开了保健品专区）
销售人员心里自言自语：真难侍候，半天不说一句话，一看就不是来买东西的！
分析：
从其行为表现来分析，该顾客“冷静，不喜欢说话，很难让人看懂，不太容易向对方表示友好，敏感”，可推断出该顾客属蓝色分析型。
销售人员由于没有“阅人术”，销售语言条理不够清晰且没说到该类顾客最关心的数据、资料分析，自然打动不了顾客。另外，蓝色象限顾客较敏感，不喜欢别人探究其隐私，故销售人员直接提问：大姐，您睡眠好吗？明显不妥！
销售话术改进：
如果在顾客接过产品后，销售人员用有条理的语言给其介绍产品（其一，您看配方：西洋参、三七、五味子、VE，科学配伍。其二，西洋参的作用……三七的作用……五味子的作用……其三，各成分相互协调，先清后补），且不探究其隐私（对经常出现头晕、睡眠不足的人有很好的调理作用！）用理性分析和尊重给顾客留下好感，则顾客有可能提问（先清后补？先清什么？后补什么？）
让分析型顾客开口，参与到对话中，销售就成功了一半。
用轻松的语言鼓励他
绿色象限顾客对外界控制力弱，对自我控制力亦弱。他们和气，友善，决策慢，优柔寡断。与他们沟通，销售员需多围绕他个人关心的事，如家庭、朋友之事交谈，以轻松的方式多赞美，多用鼓励性语言推动，方能提高成交概率。
『现场回放』一对母女在挑选保健品，比较了好几个厂家的产品，销售人员已为其介绍了5种滋补保健品，每介绍一种产品，顾客都客气地点头说好，但左好右好，总是拿不定主意，最后女儿终于为母亲挑中“虫草鸡精”，女儿正欲去付款，母亲又犹豫了。
母亲：闺女，不要了，太贵，一盒100多呢！这可是我一个星期的伙食费了！
（母亲推托，女儿也有点犹豫了，销售人员见状，微笑着上前）
销售人员：阿姨，您真有福气！女儿这么孝顺，别人大多是自己到商场买一些保健品，也不知道父母合不合适吃！您闺女就不一样，亲自带您来精心挑选！阿姨，真羡慕您！（赞美中暗暗推动鼓励，一推一鼓励，帮助她拿主意，做决
定）
大姐，您真孝顺，也很有眼光，冬虫夏草的确具有“补肾益肺”的功能，对老年人的腰也有强壮作用！（转向女儿，赞美中再次暗暗推动鼓励，二推二鼓励!）
女儿：是吗？！
母亲：东西是不错，可价格高了。（语气不再坚定、信心开始动摇）
销售人员：阿姨，女儿有这个孝心，您就给她一次机会，成全女儿的孝心，否则女儿也会难过的！（三推三鼓励）母亲：您真会说话，那就买吧，时间不早了，我们来超市都1个多小时了，赶紧回去吧！
销售人员：好的，我拿一个礼品袋给您装上，大姐，您对您妈这么好！我加送你们一盒赠品吧！（微笑，再顺势送上本来就配备有的小礼品）
分析：
1．销售人员找到了绿色象限顾客（多犹豫、决策慢、优柔寡断）的心灵按钮（多用赞美、鼓励性的语言推动）。
2．善于分析顾客的购买心理，清楚成交障碍首先来自母亲，故先对母亲鼓励推动说服，再对女儿鼓励推动，语言层次分明。
3．如果开场以“买我们产品还有赠品加送”来吸引顾客，一来不会从根本燃烧顾客的购买欲望，二来对赠品的“加赠”价值没有挖掘到位，顾客自然不会珍惜！而换作顾客购买之后“再加送赠品”，则使顾客觉得物超所值。
做好观众让顾客快乐表达
黄色象限顾客对外界控制力强，对自我控制力弱，热情有活力，常以个人为中心，好表现，健谈。与他们沟通的技巧就是给他表现的舞台，做好你的好观众，花点时间建立关系和好感，营造欢娱的气氛。
『现场回放』建材超市内。
销售人员：这款得尔地板是最新到的，卖得特别火，您看……
顾客：得尔？噢，我知道，不就关之琳做的广告吗？你们为什么请关之琳做广告呀？关之琳是老星了……(销售人员才刚开场说不到一句话，顾客就打断话题，且滔滔不绝，这些特征与黄色快乐型特征基本吻合) 销售人员：请谁做广告那是公司的事，我们也没权决定，再说了公司请关之琳做广告，总有公司的考虑，（顾客显然意犹未尽，销售人员不等顾客表达完，也抢过话题，担心顾客的话题偏离销售跑道）其实，怎样能够买到称心如意的地板才是关键。您看这款新品，颜色花纹都很精致……（销售人员极力介绍产品优点，但顾客对产品的兴趣还是没有打开）
顾客：请关之琳做广告，我们消费者还得为关之琳付广告费！（强行把话题又拉回到关之琳的广告主题来，欲再表现一番）
销售人员：请谁做广告还不都得花广告费，不单单是请关之琳呀！（也毫不示弱）
顾客：我才没傻到为别人花冤枉钱的地步！（丢下销售人员扬长而去）
分析：
黄色快乐型顾客爱说，爱表现，而又由于其自我控制力弱，说话凭自我感觉，表现欲强，以自我为中心，他们追求的是舞台表现。
对待这样的顾客不用在讲话的具体内容上与其较真，顾客也不是认真的，重要的是他表现时，销售人员要给予良好的配合，当好观众，边听边笑边点头，辅以一定的肢体动作，为其创造表演舞台，让他们热情高涨，待其表现一段时间后，找机会顺势介绍产品，推销成功率会大大提高！
销售话术改进：
……
顾客：得尔？噢，我知道，不就请了关之琳做的广告吗！（顾客抢过话题）你们为什么请关之琳做广告呀？关之琳是老星了，人气大不如以前，我告诉你，要想飙升人气，你们得请章子怡，章子怡多牛，国际级巨星！
销售人员：“噢，是呀，先生真是个既爽快又风趣幽默的人，下次公司讨论请代言人的时候一定要请您去参加，为公司出谋献策！”（笑出声，对接待黄色色系顾客，此时一定要笑出声，笑得越甜、越真，他们就会越来劲。）顾客：那是，我的建议保管有效！上回我不是建议通灵首饰请高圆圆做代言人，看，《南京！南京！》火了，高圆圆火了，也火了通灵首饰！
销售人员：是吗？你太有才了! (睁大眼睛，吃惊地)其实，得尔地板重要的不是请关之琳做广告，重要的是它独一无二的猎醛技术，这技术能够主动截取空气中的甲醛，让您的家居空气更安全、清新!（待顾客表现到一定程度后，找准机会，巧妙转移话题，把谈话重心引导到产品中来）
顾客：是吗？什么是猎醛技术？（由于顾客表现欲得到一定程度满足，加上销售人员的顺势引导，顾客开始对产品产生兴趣）
辨明顾客的性格属于四象限色彩性格分析法中的哪个色系，销售员的推销会事半功倍。
DISC四种人际风格的特征、需求和沟通技巧： 沟通在我们的日常生活中无处不在，开会、电话、邮件、讨论，聊天都是沟通的具体形式。在实际生活中，因为不同环境和背景而成长起来的人产生了很多不同的性格和交际风格，有的温和、有的强势、有的理性、有的冲动，如果不正确了解不同性格人的特征和心理，而一味地按照常规的思路对所有人进行同样方式的沟通，就会产生很多困难，形成大量的无效沟通，进而影响我们的生活和工作。 根据心理学上的相关知识，结合人的情感和表达的程度，将通常的社交人群分为四种不同的风格，即:支配型、表现型、可靠型、分析型。以上四种人及风格并非在每个人的身上都是绝对的，大多数人会是其中两种或者三种的双重人际风格，但是当在具体的场景或者事件时，每个人某一方面的人际特征就会表现得非常明显。 很多人惧怕沟通，不是因为不想沟通，而是害怕因为沟通不畅而产生很多尴尬或者不利。其实，只要正确分析不同的人际风格特征，并善于总结和利用相应的技巧，一定会达到沟通的顺利和有效，进而达到最终的目标。我们将重点阐述这四种人际风格的特征、需求和沟通技巧。 一、支配型——老虎——在乎：What 特征：喜欢发表讲话、发号施令；不能容忍错误；不在乎别人的情绪和别人的建议；是决策者、冒险家，是个有目的的听众；喜欢控制局面，一切为了赢得胜利；冷静独立、经常以自我为中心。 需求：喜欢直接的回答，不喜欢拐弯抹角和优柔寡断；喜欢大量的新想法；喜欢用事实讲话。
恐惧：害怕犯错误；因为目的性太强，害怕没有结果 与老虎沟通的技巧：沟通前要充分准备，回答简洁、准确，实话实说；最好准备一张概要，并辅以背景资料，以便针对性强；与他沟通要强有力，声音洪亮，充满信心，语速一定要比较快，但不要挑战他的权威地位；喜欢有锋芒的人, 但同时也讨厌别人告诉他该怎么做，不要讨价还价；不要寒暄，要直奔结果，从结果的角度谈，最好给他提供两到三个方案供其选择；指出你的建议是如何帮助他达成目标的，身体略微前倾，这种人习惯支配别人，需要别人的尊重。 二、表现型——孔雀——在乎：Who 特征：通常充满激情，有创造力，理想化，重感情，乐观主义；凡事喜欢参与，不喜欢孤独；喜欢追求乐趣，乐于让别人开心；但是说话和表达通常没有条理，一会儿东一会儿西；嗓门大，话多。 需求：希望得到公众的认可；喜欢民主的关系；总是希望有表达自己的自由；希望有人帮助实现创意。 恐惧：害怕失去大家的赞同 与孔雀沟通的技巧：声音洪亮，要表现出充满活力，精力充沛；最好提出新的，独特的观点；尽可能给出例子和佐证；给他们时间说话，多从宏观的角度上去问“您看这件事情总体上怎么样？”；多认同、多赞同、多欢迎；要以书面形式与其确认；要准备他们不注意细节，可能说完就忘了，这是最重要的一点。
时间管理的四象限工作法 所谓‘四象限法则’，是由著名管理学家史蒂芬..科维(Stephen R. Covey)提出的一个时间管理理论，把工作按照重要和紧急两方面的不同程度进行划分，基本上可以分为四个象限：重要而且紧急、重要但不紧急、不重要但紧急、不重要而且不紧急。 一、传统时间管理法的核心：以“急”为重 低效的管理者大抵陷入了传统时间管理的圈套，天天处理“急事”，天天救火，在焦头烂额的同时，内心深处还会升腾一种“忙”的“成就感”！从而也就深陷其中而不能自拔，把本来可以不“急”的事情也逐步转变为“急”事，加上“成就感”作怪，员工是救火队员，干部是救火队长，整个组织就变为救火大队。 大家可以仔细想想，救火队能够让财产升值吗？所以，忙是瞎忙。 二、高效时间管理法的核心：先轻重，后缓急 在考虑行事的先后顺序时，应先考虑事情的“轻重”，再考虑事情的“缓急”，也就是我们通常采用的“第二象限组织法”。用时间管理的方法来探讨“急事”与“要事”的关系，请看四象限图： 1、第一象限是重要又急迫的事。 举例：诸如应付难缠的客户、准时完成工作、住院开刀等等。 这是考验我们的经验、判断力的时刻，也是可以用心耕耘的园地。如果荒废了，我们很会可能变成行尸走肉。但我们也不能忘记，很多重要的事都是因为一拖再拖或事前准备不足，而变成迫在眉睫。 本质是缺乏有效的工作计划导致本处于“重要但不紧急”第二象限的事情转变过来的，这也是传统思维状态下的管理者的通常状况，就是“忙”。 2、第二象限是重要但不紧急的事。 案例：主要是与生活品质有关，包括长期的规划、问题的发掘与预防、
参加培训、向上级提出问题处理的建议等等事项。 荒废这个领域将使第一象限日益扩大，使我们陷入更大的压力，在危机中疲于应付。反之，多投入一些时间在这个领域有利于提高实践能力，缩小第一象限的范围。做好事先的规划、准备与预防措施，很多急事将无从产生。这个领域的事情不会对我们造成催促力量，所以必须主动去做，这是发挥个人领导力的领域。 这更是传统低效管理者与高效卓越管理者的重要区别标志，建议管理者要把80%的精力投入到该象限的工作，以使第一象限的“急”事无限变少，不再瞎“忙”。 3、第三象限是紧急但不重要的事。 举例：电话、会议、突来访客都属于这一类。 表面看似第一象限，因为迫切的呼声会让我们产生“这件事很重要”的错觉——实际上就算重要也是对别人而言。我们花很多时间在这个里面打转，自以为是在第一象限，其实不过是在满足别人的期望与标准。 4、第四象限属于不紧急也不重要的事。 举例：阅读令人上瘾的无聊小说、毫无内容的电视节目、办公室聊天等。 简而言之就是浪费生命，所以根本不值得花半点时间在这个象限。但我们往往在一、三象限来回奔走，忙得焦头烂额，不得不到第四象限去疗养一番再出发。这部分范围倒不见得都是休闲活动，因为真正有创造意义的休闲活动是很有价值的。然而像阅读令人上瘾的无聊小说、毫无内容的电视节目、办公室聊天等。这样的休息不但不是为了走更长的路，反而是对身心的毁损，刚开始时也许有滋有味，到后来你就会发现其实是很空虚的。 现在你不妨回顾一下上周的生活与工作，你在哪个象限花的时间最多？请注意，在划分第一和每三象限时要特别小心，急迫的事很容易被误认为重要的事。其实二者的区别就在于这件事是否有助于完成某种重要的目标，如果答案是否定的，便应归入第三象限。 朋友，你是否天天在忙，是否忙得不得要领，认真领会时间管理的四象限工作法，它会让你的工作变得高效，工作不再是负担。成就高效的卓越管理者就在于实践时间管理的四象限工作法。 1.第Ⅰ象限：既紧急又重要的事项 紧急是指必须马上做的事项；重要是指对公司、部门或者个人有重大影响的事项。例如销售部经理要处理客户投诉。需要职业经理临“急”不乱，能够使顾客对你的解释或处理结果接受和满意。但是，如果顾客投诉增多，每天都要处理类似事件，则要考虑产品是否出了问题？销售人员的销售或服务水平是否降低？ 2.第II象限：重要但是不紧急的事项 例如销售经理制定下属员工奖金提成及发放规定，新聘的销售人员的培训等虽然非常重要，但可以拖一段时间。然而一旦这些重要的事项没有在限定的时间内完成，等到要上交或实施时才着急去做，就变成第一象限的工作——既重要又紧急。一般情况下，重要的事项都是可以在一定的时间内完成的，一般有较充足的时间安排，但是，由于每天忙于琐碎事务，经常把重要的事搁置起来或认为还有时间，结果做了次要的事反而将重要的事拖到最后一刻，不仅时间仓促，质量和效果也不能令人满意。
波士顿矩阵分析法 波士顿矩阵是由波士顿咨询集团(Boston Consulting Group, BCG)在上世纪70年代初开发的。BCG矩阵将组织的每一个战略事业单位（SBUs）标在一种2维的矩阵图上，从而显示出哪个战略事业单位提供高额的潜在收益，以及哪个战略事业单位是组织资源的漏斗。BCG矩阵的发明者、波士顿公司的创立者布鲁斯认为“公司若要取得成功，就必须拥有增长率和市场分额各不相同的产品组合。组合的构成取决于现金流量的平衡。” 波士顿矩阵通过市场增长率和市场占有率两个维度对业务单位进行分析 ? 横坐标表示相对市场份额，表示各项业务或产品的市场占有率和该市场最大竞争者的市场占有率之比。比值为1就表示此项业务是该市场的领先者。 ? 纵坐标为市场成长率，表明各项业务的年销售增长率。具体坐标值可以根据行业的整体增长而定； ? 图中圆圈表示企业现有的各项不同的业务或产品，圆圈的大小表示它们销售额的大小，圆圈的位置表示它们的成长率和相对市场份额所处的地位。 通过分析不同的业务单位在矩阵中的不同位置可以将业务单位分解为出4 种业务组合。 （1）问题型业务（Question Marks，指高增长、低市场份额） 处在这个位置中的是一些投机性产品，带有较大的风险。这些产品可能利润率很高，但占有的市场份额很小。这通常是一个公司的新业务，为发展问题业务，公司必须建立工厂，增加设备和人员，以便跟上迅速发展的市场，并超过竞争对手，这些意味着大量的资金投入。“问题”非常贴切地描述了公司对待这类业务的态度，因为这时公司必须慎重回答“是否继续投资，发展该业务？”这个问题。只有那些符合企业发展长远目标、企业具有资源优势、能够增强企业核心竞争力的业务才得到肯定的回答。得到肯定回答的问题型业务适合于采用战略框架中提到的增长战略，目的是扩大SBUs的市场份额，甚至不惜放弃近期收入来达到这一目标，因为要问题型要发展成为明星型业务，其市场份额必须有较大的增长。得到否定回答的问题型业务则适合采用收缩战略。 （2）明星型业务（stars，指高增长、高市场份额） 这个领域中的产品处于快速增长的市场中并且占有支配地位的市场份额，但也许会或也许不会产生正现金流量，这取决于新工厂、设备和产品开发对投资的需要量。明星型业务是由问题型业务继续投资发展起来的，可以视为高速成长市场中的领导者，它将成为公司未来的现金牛业务。但这并不意味着明星业务一定可以给企业带来源源不断的现金流，因为市场还在高速成长，企业必须继续投资，以保持与市场同步增长，并击退竞争对手。企业如果没有明星业务，就失去了希望，但群星闪烁也可能会闪花企业高层管理者的眼睛，导致做出错误的
1. 不同性格之间的差异是客观存在的，认识了这些差异才能更好地沟通。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 2. 在交往的过程中，改造对方是没有任何价值的。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 3. 对同一件事，不同性格的人在叙述时采取的措辞也会相差很多。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 4. 沟通中以“以彼之道，还之彼身”为标准还远远不够。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 5. 传统意义上的“沟通黄金法则”也不是完美的，没有考虑对方的感受。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 6. 了解沟通对象的实际需要和能够接受的方式，才是真正的沟通黄金法则。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 7. 活跃型性格的核心价值观是和谐，最高需求是得到别人的欣赏。此种说法：√ 正确
错误 正确答案：正确 8. 完善型性格的核心价值观是理性，最高需求是品质。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 9. 能力型性格的核心价值观是成就，最高需求是挑战。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 10. 平稳型性格的核心价值观是信赖，最高需求是信任。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 11. 要引导活跃型性格的人甘愿扮演配角，避免他们霸占舞台。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 12. 要强迫完善型性格的人思考，让他们自己解决问题。此种说法：× 正确 错误 正确答案：正确 13. 不要过分逼迫能力型性格的人，要给他们留台阶和后路，否则后患无穷。此种说法：√ 正确 错误
正确答案：正确 14. 在与平稳型性格的人交往时，要理解他们对融入集体的渴求。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 15. 在运用任何交往手段之前，都要了解性格本质。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确
四象限法时间管理方法有哪些 这是一个令人困惑的问题，著名管理学家科维提出了一个时间管理的理论，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个象限：既紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要。 按处理顺序划分：先是既紧急又重要的，接着是重要但不紧急的，再到紧急但不重要的，最后才是既不紧急也不重要的。四象限法的关键在于第二和第三类的顺序问题，必须非常小心区分。另外，也要注意划分好第一和第三类事，都是紧急的，分别就在于前者能带来价值，实现某种重要目标，而后者不能。 以下是四个象限的具体说明： 1、第一象限是重要又急迫的事 举例：诸如重大项目的谈判，重要的会议工作等。 这个象限包含的是一些紧急而重要的事情，这一类的事情具有时间的紧迫性和影响的重大性，无法回避也不能拖延，必须首先处理优先解决。这是考验我们的经验、判断力的时刻，也是可以用心耕耘的园地。 该象限的本质是缺乏有效的工作计划导致本处于重要但不紧急第二象限的事情转变过来的，这也是传统思维状态下的管理者的通常状况，就是忙。 2、第二象限是重要但不紧急的事 案例：主要是与生活品质有关，包括长期的规划、问题的发掘与预防、参加培训等。 这一象限不同于第一象限，这一象限的事件不具有时间上的紧迫性，但是，它具有重大的影响，对于个人或者企业的存在和发展以及周围环境的建立维护，都具有重大的意义。荒废这个领域将使第一象限日益扩大，使我们陷入更大的压力，在危机中
疲于应付。反之，多投入一些时间在这个领域有利于提高实践能力，缩小第一象限的范围。 3、第三象限是紧急但不重要的事 举例：电话、会议、突来访客都属于这一类。 表面看似第一象限，因为迫切的呼声会让我们产生这件事很重要的错觉实际上就算重要也是对别人而言。我们花很多时间在这个里面打转，自以为是在第一象限，其实不过是在满足别人的期望与标准。 4、第四象限属于不紧急也不重要的事 举例：发呆、上网、闲聊、游逛、阅读令人上瘾的无聊小说、毫无内容的电视节目等。 第四象限的事件大多是些琐碎的杂事，没有时间的紧迫性，没有任何的重要性，这种事件与时间的结合纯粹是在扼杀时间，所以根本不值得花太多时间在这个象限。但我们往往在一、三象限来回奔走，忙得焦头烂额，不得不到第四象限去疗养一番再出发。 现在回顾一下你上周的生活与工作，看看自己在哪个象限花的时间最多?请注意，在划分第一和每三象限时要特别小心，急迫的事很容易被误认为重要的事。其实二者的区别就在于这件事是否有助于完成某种重要的目标，如果答案是否定的，应归入第三象限。 如果你是天天在忙，忙得不得要领，那么请您认真领会时间管理四象限工作法，它会让你的工作变得高效，工作不再是负担。 提高时间利用率的原则 第一原则：学会舍弃 利用好时间的最重要的原则，就是不要试图把所有的事情
源于：王一恒老师课堂笔记摘 管理者如何提升自我的价值？如何让自己的价值能够得到领导的认可？或创造自己更大的财富呢？如何把人生规划好？ 那给大家分享一个关键的叫四象限原则 【管理时间的本质是管理事情】所以这个事情可以分为两个维度上: 一个维度是重要，一个维度叫紧急，实际上这个概念大家都学过，或者在其他课程上学过，但很多人可能没有理解或学错了，我用十年对时间管理的研究心得体会，发现做时间的战士如此的重要，那么大家来看一下。 何为重要？ 重要就是表明这个事情在你身上会产生巨大价值的，紧急是什么，是正在你身上发生的，两个是不同的概念，紧急它不一定重要，比如说有一个人打电话给你，你正在想问题，你一看是个陌生电话，你说接还是不接，你接起来，对方说哥要不要发票，你接到这个电话的时候你是不是把你思绪打乱了，打乱之后你再
去做这个工作，你重新回到工作状态。 所以各位紧急的事情不一定重要，但是很多的管理者经常会说，我觉得紧急就很重要，因为它紧急，各位，紧急不一定重要，把这个东西搞不明白你的工作套路就会比较乱，所以很多管理者为什么忙、盲、茫、莽？ 时间管理四大障碍 一忙：确实大事小事不断，事情特别多； 二盲：不知道方向目标在哪里； 三茫：看不到希望； 四莽：工作没有计划。 所以我们仔细来看看，这个工作如何做到有计划性，如何做到目标性，所以思考跟目标有关的就是重要的，对你产生重大影响的就叫重要的，所以这个是长远的，这个是当下的。时间是可以衡量我们人生的长度和宽度厚度的好东西 我把时间管理不好的四种状态进行了四大类 第一类叫先知先觉 第二种叫后知后觉 第三种叫不知不觉 第四种叫毫无知觉
一、了解性格改善沟通 先修己而后修人”是中国传统文化中为人处世的一贯思路，不同性格之间的差异是客观存在的，只有在认识和尊重这种差异性的基础上进行沟通，才能构建良好的人际关系。 1.性格影响沟通 沟通双方在性格上存在的差异，往往会对沟通效果造成较大的影响。影响有积极与消极之分，重要的是有效利用积极的影响。在交往的过程中，改造对方是没有任何价值的，只有懂得经营性格的差异，理解和宽容对方的不同之处，才能促成良好沟通。 案例 ——关于询问时间的对话—— A问B：“现在是什么时间了？” B回答：“很晚了。” A有些吃惊，说：“我问的是时间！” 但B仍然坚持说：“到了该走的时间了。” A有些不耐烦了：“喂，看看我的嘴，告 诉我现在的时间！” B同样不耐烦了：“五点刚过！” A恼羞成怒，大吼道：“我问你的是具体 时间，我要明确的回答！” 怎料到，B自以为是地说：“你为什么总 要这么挑剔呢？” 不同性格的人，往往会由于一件小事造成很大的误会和矛盾，可见，不同性格的人之间的差异不容忽视。 对于同一件事，不同性格的人叙述结果也会不同。例如，某人向路人询问票务中心的位置，路人A的回答可能是“走到大厅尽头，左转，穿过商店
的大门就会看到一个中餐厅，再往前面走5米，右手边可以看到一个商务中心，进去之后左边那个柜台就是订票的”；路人B的回答可能是“你沿着大厅走到头，然后左拐，再一直走，右手边肯定可以找到”。两个人的回答差异来源于不同的思维和行为倾向，也就是性格的本质不同。 可见，只有了解他人的性格本质，沟通才能顺利进行。 2.从性格角度看待沟通 动物不具备思考和行为能力，只能对环境变化做出机械反应，人类有自身的思想和意愿，可以根据实际情况调整自己，采取最适当的方式对待工作和生活。要想进行顺畅沟通，改善人际关系，必须考虑到他人的性格类型。 在人际交往中，沟通的重要性不言而喻。沟通大致可以划分为三个层级：第一，别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人。这个层级是最低的，是被动、不自信的表现，他们等待别人率先表现和付出之后，才会做出回应。可见，采用这种沟通方式的人多数是接受者。 第二，自己怎样对待别人，别人就会怎样对待自己。这个层级稍高一些，能够显示出一种自信和主动。然而世界复杂多变，人心叵测，真正能够通过这种沟通方式构建良好人际关系的人甚少。 第三，希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人。从传统意义上讲，这种方式就是所谓指导沟通的“沟通黄金法则”。但是了解了四型性格系统以及不同性格的特征之后，这种沟通模式就不再完整和有效了。这种模式的沟通容易陷入自己的观念漩涡，没有考虑对方感受的表现，也就是戴着“性格”的眼镜看待世界，不自觉地通过“性格”的镜片搜索和过滤信息。 沟通如同调频电台一样，需要沟通双方频率一致才能进行。采用“希望
第一步将各项工作按其价值的大小一分为二，1、2象限为重要；3、4象限为不重要。 第二步根据各项工作的完工期限，远近分为1、4为急迫的；2、3为不急迫的。 重要 重要，不紧急重要，紧急 不重要，不紧急不重要，紧急 四象限工作性质分析 急迫不急迫 重要I 紧急状况 迫切的问题 限期完成的会议或工作 II 准备工作计划 预防措施 价值观的澄清 人际关系的建立 增强自己的能力 不重要III 造成干扰的事、电话 信件、报告 会议 许多迫在眉睫的的急事 符合别人期望的事 IV 忙碌琐碎的事 广告函件 电话 浪费时间 逃避性活动 第三步对王的工作定位，并分析其工作现状
第四步问题与措施 第一象限: 抓紧做; 返回第二象限 第二象限: 重点做; 按计划有步骤做; 为明天准备 第三象限: 不花时间; 少花时间; 授权部下做 第四象限: 平衡好被支配的事情; 不被迷惑, 争取自由返回一、二象限 第五步时间价值= 工作价值 将各项限时间合理的科学配置，将会遇到15 项阻力。 15项浪费时间的主要因素 控制信息传递 1、电话打扰1、频繁的会议 2、不速之客、顺便来访2、信息不足、或不清、或过多 3、信息资料不全 4、缺乏自我约束 5、不善于拒绝 计划决策优柔寡断或拖延 1、试图完成过多的工作或组织 不切实际的时间预算1、混淆职责与职权 2、“消防救火”式或“危机型”管理2、办公桌杂乱无章 3、没有目标、优先次序、每日计划指挥无效的授权 4、搁置为完成的任务人力 怎样处理并减少工作中的“救火”现象（一） 方法一科学全面做计划 将易出现的问题在计划阶段做出预见，分析原因，制定对策 严格信息管理，尽量采取预防措施，防患于未然 方法二严格计划控制过程
四象限分析模型 图2.2中，我们将四个互相作用，并表示或影响供求关系的因素租金R、市场存量S（视作供给）、新开发建设量C和房地产物业价格P作为坐标的四个方向的轴。每根轴都从原点出发，数据均为正值，越往外值越大。 图2.2：房地产物业市场与资本市场关系 在解释图2．2时，按照顺时针方向对各象限进行解释是比较合适的。在这个图中．右侧的两个象限(第Ⅰ和第Ⅳ)代表空间使用的物业市场，左侧的两个象限(第Ⅱ和第Ⅲ)则是对资产市场上的房地产所有权进行研究e让我们从揭示短期租金形成机理的第1象限开始分析。 2、 第Ⅰ象限有租金和存量两个坐标轴：租金(每单位空间)和物业存量(也以空间的计量单位进行衡量，如平方米)。曲线表明在国家特定的经济条件下，对物业的需求数量怎样取决于租金。从纵轴上可以看出，租金变化时所对应的物业需求数量。如果不管租金如何变化，家庭或企业的物业需求数量不变(非弹性需求)，那么曲线则会几乎变成一条完全垂直的直线；如果物业的需求量相对于租金的变化特别敏感(弹性需求)，则曲线就会变得更为水平。如果社会经济状况发生变化，则整个曲线就会移动。当公司或家庭数量增加(经济增长)时，
曲线会向上移动，表明在租金不变的情况下，物业需求会增加；当经济衰退时，曲线会向下移动，表明物业需求减少。 为了使物业需求量D和物业存量S达到平衡，必须确定适当的租金水平R，使需求量等于存量。需求是租金R和经济状况的函数： D(R，经济状况)=S (2．1) 如前所述．物业市场上的存量供给是由资产市场给定，因此，在图2．2中．对于横轴上的某一数量的物业存量，向上画一条垂直线与需求曲线相交，然后从交点再画一条水平线与纵轴相交，按照这种方法可以找出对应的租金标准.在使用物业的这种租金标准下．我们可以将注意力转移到第Ⅱ象限。 第Ⅱ象限代表了资产市场的第一部分，有租金和价格(每单位空间)两个坐标轴。以原点作为起点的这条射线，其斜率代表了房地产资产的资本化率，即租金和价格的比值。这是投资者愿意持有房地产资产的当前期望收益率。一般说来，确定资本化率需要考虑四个方面的因素：经济活动中的长期利率、预期的租金上涨率、与租金收入流量相关的风险和政府对房地产的税收政策。当射线以顺时针方向转动时，资本化率提高；逆时针方向转动时，资本化率下降。在这个象限中，资本化率被看做一种外生变量，它是根据利率和资本市场上各种资产(股票、债券、短期存款)的投资回报而定的。因此，该象限的目的是对于租金水平只利用资本化率i来确定房地产资产的价格P： P=R/i (2.2) 房地产资产的价格也可以通过以下方式得出，对于第Ⅰ象限中的某种租金水平．画出一条垂直于纵轴的直线直到与第Ⅱ象限的射线相交，从交点再向下画出一条垂直于纵轴的直线，该直线与横轴的交点便是资产的给定价格。 第Ⅲ象限是房地产资产市场的一部分，在这个象限中，对房地产新资产的形成原因进行了解释。这里的曲线f(C)代表房地产的重置成本。如图2.2所示这种情况的假设条件是，新项目开发建设的重置成本是随着房地产开发活动(C)的增多而增加，所以这条曲线向左下方延伸。它在价格横轴的截距是保持一定规模的新开发量所要求的最低单位价格(每单位空间)。假如开发成本几乎不受开发数量的影响，则这条射线会接近于垂直；如果建设过程中的瓶颈因素、稀缺的土地和其他一些影响开发的因素致使供给非弹性变化，则这条射线将会变得较为水平。从第Ⅱ象限某个给定的房地产资产价格，向下垂直画出的一条直线，再从该直线与开发成本相交的这一点画出一条水平线与纵轴相交，由纵轴交点便可以确定在此价格水平下的新开发建设量，此时开发成本等于资产的价格。如果房地产新的开发建设量低于这种平衡数量，则会导致开发商获取超额利润；反之，如果开发数量大于这个平衡数量，则开发商会无利可图。所以新的房地产开发建设量c，应该保持在使物业价格P，等于房地产开发成本f(c)的水平上，即： P=f(C) (2．3) 在第Ⅳ象限，年度新开发建设量(增量)c，被转换成为房地产物业的长期存量。在一定时期间内，存量变化ΔS，等于新建房地产数量减去由于房屋拆除(折旧)导致的存量损失。如果折旧率以δ表示，则： ΔS＝C-δS (2.4) 以原点作为起点的这条射线代表了使每年的建设量正好等于纵轴上某一个存量水平(在水平轴上)。在这种存量水平和相应的建设量上，由于折旧等于新竣工量，物业存量将不随时间发生变化。因此，ΔS等于0，S＝C／δ。在以后的章节中将对这种关系进行更为详细的讨论；在这里，重要的是需要记住这一点，即在第Ⅳ象限假定了某个给定数量的开发建设量，同时确定了假设在开发建设量永远继续的情况下导致的存量水平。 对四象限模型，我们已经进行了360度的全方位分析。从某个存量值开始，在物业市场确定租金，这个租金可以通过资产市场转换成为物业价格。接着，这些资产价格可导致形成
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解各型性格包含的力量； ●明白四型性格弱点改进的方式； ●找到改进自身性格的方法； ●找到提升自己性格的切入点。 四型性格的个性及弱点改进 一、性格组合与力量分析 1.性格组合 每个人的性格都不是单一的，从性格测评中得出的结果都是不同类型性格的组合体，因此有必要对性格的组合方式进行分析。 CSMP四型性格个性圆 每个人都可以依据自己的性格特点画出属于自己的“CSMP四型性格个性圆”，总结出各种性格类型所占的比例以及自己的性格组合。
图1 CSMP四型性格个性圆 如图1所示，横轴代表“理性”与“感性”，纵轴代表着“乐观”与“悲观”，由此划分出的个性圆中，上半圆代表外向的性格特征，下半圆代表内向的性格特征，左半圆代表以人为重心的性格特征，右半圆代表以事为重心的性格特征。 通过CSMP个性圆对四型性格的分析，可以得到如下结论：活跃型性格是乐观且感性的，以人为重心，属于外向型；能力型性格是乐观且理性的，以事为重心，属于外向型；完善型性格是悲观且理性的，以事为重心，属于内向型；平稳型性格是悲观且感性的，以人为重心，属于内向型。 要点提示 CSMP个性圆中，各型性格的包含要素分别有： ①活跃型性格是乐观且感性的，以人为重心，属于外向型； ②能力型性格是乐观且理性的，以事为重心，属于外向型； ③完善型性格是悲观且理性的，以事为重心，属于内向型； ④平稳型性格是悲观且感性的，以人为重心，属于内向型。 通过使用CSMP四型性格个性圆，可以在把握四型性格特征的基础上，指导每个人对周围的人或团队组合进行性格分析，以达到互为补充的良好状态。 不同类型的性格组合 在个性圆的基础上，可以区分出以下四类性格组合： 自然混合型。自然混合型是按照图中左右半圆予以区分的，即主导性格都属于乐观外向型或者悲观内向型，但是在为人处事的重心以及感性与理性的态度方面有所融合，具体包括“SC”、“CS”、“PM”以及“MP”四种组合方式。 互补加强型。互补加强型是按照图中上下半圆予以区分的，即主导性格都是理性、以事为重心或者感性、以人为重心，但是在内外向的性格趋向以及乐观与悲观的态度方面有所融合，具体包括“CM”、“MC”、“SP”、“PS”四种组合方式。 矛盾平衡型。矛盾平衡型在图中呈现出一、三或者二、四象限交叉，即主导性格较为复杂，具体包括“CP”、“PC”、“SM”、“MS”四种组合方式。这种主导性格是最复杂的性格组合方式。 平衡交叉型。平衡交叉型是在四型性格中无法区分出主导性格来，四个类型及其特征表现都很平均。
时间管理---时间四象限法 “四象限”法是美国的时间管理法则学家科维提出的一个时间管理法则的理论，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，分为四个“象限”：既紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要。 时间，是人类最珍贵的资源，每个人每天只有２４小时，而且还要吃饭睡觉，因此实际有效时间不超过１４小时，如何可以利用好时间就成为一个恒久的话题。下面收集整理了一些关于新的时间管理法则理念“四象限”方法的资料： 传统的时间管理观念是以事件的紧急程序来划分事件的优先级，只要是“紧急”的事情，就要先处理，因此就会出现一种怪现象，管理者每天都忙于处理那些“急事”，天天在到处救火，一面忙得焦头烂额，但一面却因为忙而觉得很有成就感，难道这种单纯的、不分轻重的忙是越多越好？这种“忙”越多就表示收获的结果越多？答案是否定的。紧急的事件有很多种，有重要的和不重要的，有能带来创造价值的和不能的，还有可做的和可不做的，如果你都在忙一些不重要的、不能带来价值事件，那你就算一天忙个２４小时，也会颗粒无收，因此，力应该用在关节眼上。 “四象限”法是美国的时间管理法则学家科维提出的一个时间时间管理法则的理论，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，分为四个“象限”：既紧急又重要（如客户投诉、即将到期的任务、财务危机等）、重要但不紧急（如建立人际关系、人员培训、制订防范措施等）、紧急但不重要（如电话铃声、不速之客、部门会议等）、既不紧急也不重要（如上网、闲谈、邮件、写博客等）。
按处理顺序划分：先是既紧急又重要的，接着是重要但不紧急的，再到紧急但不重要的，最后才是既不紧急也不重要的。“四象限”法的关键在于第二和第三类的顺序问题，必须非常小心区分。另外，也要注意划分好第一和第三类事，都是紧急的，分别就在于前者能带来价值，实现某种重要目标，而后者不能。 以下是四个象限的具体说明： 时间管理法则1、第一象限是重要又急迫的事。 举例：诸如应付难缠的客户、准时完成工作、住院开刀等等。 这是考验我们的经验、判断力的时刻，也是可以用心耕耘的园地。如果荒废了，我们很会可能变成行尸走肉。但我们也不能忘记，很多重要的事都是因为一拖再拖或事前准备不足，而变的迫在眉睫。 该象限的本质是缺乏有效的工作计划导致本来还处于“重要但 不紧急”第二象限的事情转变过来的，这也是传统思维状态下的管理者的通常状况，就是“忙”。 时间管理法则2、第二象限是重要但不紧急的事。 举例：主要是与生活品质有关，包括长期的规划、问题的发掘与预防、参加培训、向上级提出问题处理的建议等等事项。 荒废这个领域将使第一象限日益扩大，使我们陷入更大的压力，在危机中疲于应付。反之，多投入一些时间在这个领域有利于提高实践能力，缩小第一象限的范围。做好事先的规划、准备与预防措施，很多急事将无从产生。这个领域的事情不会对我们造成催促力量，所以必须主动去做，这是发挥个人领导力的领域。 这更是传统低效管理者与高效卓越管理者的重要区别标志，时间管理法则https://www.doczj.com/doc/ab17466692.html,建议管理者要把80%的精力投入到该象限的工作，以使第一象限的“急”事无限变少，不再瞎“忙”。
四型性格的沟通方式 一、了解性格改善沟通 “先修己而后修人”是中国传统文化中为人处世的一贯思路，不同性格之间的差异是客观存在的，每个人都应该在认识和尊重这种差异性的基础上进行沟通，这样才能构建良好的人际关系。 1.性格影响沟通 沟通双方在性格上经常会存在差异，这些差异往往会对他们的沟通效果造成相当大的影响。影响有积极与消极之分，如何才能利用积极的影响呢？在交往的过程中，改造对方是没有任何价值的，只有懂得经营性格的差异，理解和宽容对方的不同之处，才能促成良好沟通。 【案例】 A问B：“现在是什么时间了？” B回答：“很晚了。” A有些吃惊，说：“我问的是时间！” 但B仍然坚持说：“到了该走的时间了。” A有些不耐烦了：“喂，看看我的嘴，告诉我现在的时间！” B同样不耐烦了：“五点刚过！” A恼羞成怒，大吼道：“我问你的是具体时间，我要明确的回答！” 怎料到，B自以为是地说：“你为什么总要这么挑剔呢？” 可见，不同性格的人之间差异不容忽视，往往由于一件小事，就有可能造成很大的误会和矛盾。 对于同一件事，不同性格的人叙述结果也会不同。例如，某人向路人询问票务中心的位置，路人A的回答可能是“走到大厅尽头，左转，穿过商店的大门就会看到一个中餐厅，再往前面走5米，右手边可以看到一个商务中心，进去之后左边那个柜台就是订票的”；路人B的回答可能是“你沿着大厅走到头，然后左拐，再一直走，右手边肯定可以找到”。两个人的回答差异来源于不同的思维和行为倾向，也就是性格本质不同。 因此，只有了解了他人的性格本质，沟通才能顺利进行。
2.从性格角度看待沟通 动物不具备思考和行为能力，只能对环境变化做出机械反应，人类有自身的思想和意愿，则可以根据实际情况调整自己，采取最适当的方式对待工作和生活。要想进行顺畅沟通，改善人际关系，必须考虑到他人的性格类型。 在人际交往中，沟通的重要性不言而喻。沟通大致可以划分为以下三个层级： 这个层级是最低的，是被动、不自信的表现，他们等待别人率先表现和付出之后，才会做出回应。由此可见，采用这种沟通方式的人都是接受者。 这个层级稍高一些，显示出一种自信和主动。然而世界复杂多变，人心叵测，真正能够通过这种沟通方式构建良好人际关系的人是很少的。 在传统意义上，这种方式就是指导沟通的所谓“沟通黄金法则”。但是了解了四型性格系统以及不同性格的特征之后，这种沟通模式就不再完整和有效了。实际上，这种模式的沟通是陷入自己的观念漩涡，没有考虑对方感受的表现，也就是戴着“性格”的眼镜看待世界，不自觉地通过“性格”的镜片搜索和过滤信息。 沟通如同调频电台一样，需要沟通双方频率一致才能进行。采用“希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人”传统意义的黄金法则进行沟通，在性格相同的人身上会收到成效，在不同性格的人身上则根本不会发挥作用。例如，一个活跃型主导性格的人从自己的价值观出发，就希望对方热情、友好、轻松、以人为中心、考虑别人感受，如果沟通对象是完善型主导性格的人，必然不会有很好效果。 二、四型性格的个性化沟通方式 真正的、个性化的沟通黄金法是用适合对方的方式进行沟通，有针对性才能发挥实效。在运用这种沟通模式时，首先就要了解沟通对象的实际需要和能够接受的方式，也就是所谓的“性格本质”。 1.活跃型性格本质 活跃型性格的本质表现在以下几个方面： ①核心价值观：和谐；
时间管理四象限法 篇一：时间管理四象限(含图) 时间管理四象限时间，是人类最珍贵的资源，每个人每天只有２４小时，而且还要吃饭睡觉，因此实际有效时间不超过１４小时，如何可以利用好时间就成为一个恒久的话题。下面收集整理了一些关于新的时间管理理念"四象限"方法的资料： 传统的时间管理观念是以事件的紧急程序来划分事件的优先级，只要是"紧急" 的事情，就要先处理，因此就会出现一种怪现象，管理者每天都忙于处理那些"急事"，天天在到处救火，一面忙得焦头烂额，但一面却因为忙而觉得很有成就感，难道这种单纯的、不分轻重的忙是越多越好？这种"忙"越多就表示收获的结果越多？答案是否定的。紧急的事件有很多种，有重要的和不重要的，有能带来创造价值的和不能的，还有可做的和可不做的，如果你都在忙一些不重要的、不能带来价值事件，那你就算一天忙个２４小时，也会颗粒无收，因此，力应该用在关节眼上。 "四象限"法是美国的管理学家科维提出的一个时间管理的理论，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，分为四个"象限"：既紧急又重要（如客户投诉、即将到期的任务、财务危机等）、重要但不紧急（如建立人际关系、人员培训、制订防范措施等）、紧急但不重要（如电话铃声、不速之客、部门会议等）、既不紧急也不重要（如上网、闲谈、邮件、写博客等）。
按处理顺序划分：先是既紧急又重要的，接着是重要但不紧急的，再到紧急但不重要的，最后才是既不紧急也不重要的。"四象限"法的关键在于第二和第三类的顺序问题，必须非常小心区分。另外，也要注意划分好第一和第三类事，都是紧急的，分别就在于前者能带来价值，实现某种重要目标，而后者不能。 以下是四个象限的具体说明： 1、第一象限是重要又急迫的事。 举例：诸如应付难缠的客户、准时完成工作、住院开刀等等。 这是考验我们的经验、判断力的时刻，也是可以用心耕耘的园地。如果荒废了，我们很会可能变成行尸走肉。但我们也不能忘记，很多重要的事都是因为一拖再拖或事前准备不足，而变成迫在眉睫。 该象限的本质是缺乏有效的工作计划导致本处于"重要但不紧急"第二象限的事情转变过来的，这也是传统思维状态下的管理者的通常状况，就是"忙"。 2、第二象限是重要但不紧急的事。 案例：主要是与生活品质有关，包括长期的规划、问题的发掘与预防、参加培训、向上级提出问题处理的建议等等事项。 荒废这个领域将使第一象限日益扩大，使我们陷入更大的压力，在危机中疲于应付。反之，多投入一些时间在这个领域有利于提高实践能力，缩小第一象限的范围。做好事先的规划、准备与预防措施，很多急事将无从产生。这个领域的事情不会对我们造成催促力量，所
四型性格的沟通方式课后测试 单选题 1. 在下列选项所列的沟通层级中，最高的层级是：√ A 别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人 B 自己怎样对待别人，别人就会怎样对待自己 C 希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人 D 根据自己与对方性格的特点进行沟通 正确答案： D 2. 下列选项中，与活跃型性格的本质相符的是：√ A 主要问题是对自己有何利益 B 目标是受欢迎和被欣赏 C 最高需求是品质 D 关键讯息是机会和效率 正确答案： B 3. 核心价值观是“成就”的是：√ A 活跃型性格 B 完善型性格 C 能力型性格 D 平稳型性格 正确答案： C 4. 完善型性格的个人需求与目标是：√ A 被关注和认可 B 控制与挑战 C 完美 D 认可和信任 正确答案： C 5. 以下选项不属于与完善型性格交往的秘方的是：√
A 了解他们性格的内向型 B 理解他们以事为重心的风格 C 心口一致，实话实说 D 不过度期望他们听自己说话 正确答案： D 6. 被完善型性格的人用“为什么”包围的时候，正确的做法是：√ A 将问题抛回去 B 视而不见 C 马上解决 D 稍后再说 正确答案： A 7. 以下属于与能力型性格交往的秘方的是：√ A 引导他们回应，而不是回击 B 理解他们天生悲观 C 不阻止他们畅所欲言 D 帮助他们避免成为工作和家庭的奴隶 正确答案： A 8. 能力型性格的人掌控性很强，充分授权的前提是：√ A 影响不大 B 划清界限 C 充分忠心 D 没有前提 正确答案： B 9. 下列选项中，不属于与平稳型性格交往的秘方的是：√ A 了解他们内心的需求 B 理解他们不喜欢意外
时间管理四象限 时间，是人类最珍贵的资源，每个人每天只有２４小时，而且还要吃饭睡觉，因此实际有效时间不超过１４小时，如何可以利用好时间就成为一个恒久的话题。下面收集整理了一些关于新的时间管理理念"四象限"方法的资料： 传统的时间管理观念是以事件的紧急程序来划分事件的优先级，只要是"紧急" 的事情，就要先处理，因此就会出现一种怪现象，管理者每天都忙于处理那些"急事"，天天在到处救火，一面忙得焦头烂额，但一面却因为忙而觉得很有成就感，难道这种单纯的、不分轻重的忙是越多越好？这种"忙"越多就表示收获的结果越多？答案是否定的。紧急的事件有很多种，有重要的和不重要的，有能带来创造价值的和不能的，还有可做的和可不做的，如果你都在忙一些不重要的、不能带来价值事件，那你就算一天忙个２４小时，也会颗粒无收，因此，力应该用在关节眼上。 "四象限"法是美国的管理学家科维提出的一个时间管理的理论，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，分为四个"象限"：既紧急又重要（如客户投诉、即将到期的任务、财务危机等）、重要但不紧急（如建立人际关系、人员培训、制订防范措施等）、紧急但不重要（如电话铃声、不速之客、部门会议等）、既不紧急也不重要（如上网、闲谈、邮件、写博客等）。 按处理顺序划分：先是既紧急又重要的，接着是重要但不紧急的，再到紧急但不重要的，最后才是既不紧急也不重要的。"四象限"法的关键在于第二和第三类的顺序问题，必须非常小心区分。另外，也要注意划分好第一和第三类事，都是紧急的，分别就在于前者能带来价值，实现某种重要目标，而后者不能。 以下是四个象限的具体说明： 1、第一象限是重要又急迫的事。 举例：诸如应付难缠的客户、准时完成工作、住院开刀等等。
四象限分析法 (2012-03-19 17:30:27) 转载▼ 标签： 分类：数据分析 四现象分析法 矩阵分析法 气泡图 健康度分析 it 四象限分析法，也叫矩阵分析法，是指将事物（如产品、服务等）的两个重要属性（指标）作为分析的依据，进行分类关联分析，找出解决问题的一种分析方法。 以属性A为横轴，属性B为纵轴，组成一个坐标系，在两坐标轴上分别按某一标准进行刻度划分，构成四象限，将要分析的每个事物对应投射至这四个象限内，进行交叉分类分析，直观地将两个属性的关联性表现出来，进而分析每个事物在这两个属性上的表现。 四象限分析法可以根据具体需要，选择不同维度指标，展现出不同的表现形式。 ?只取两个简单的指标，形成矩阵图，图中气泡图只是单一地显示其在X、Y两个指标的表现情况； ?同样是XY轴两个指标，根据指标的发展趋势，增加发展区属维度； ?当仅根据两个指标难以做决策时，可以增加第三个指标，通过气泡的大小来展示； 下面以之前健康度分析中，根据用户活跃度和健康指数（非商业用户话务量占比）及其最终健康度得分来观察21地市的健康情况与其关键指标之间的关系，从而对不同情况的地市采取不同的优化策略。为使图表更容易观看，下面案例中只选取12个地市给出虚拟数据，并逐步说明操作方法。 step1：准备数据（红色部份作为全广东省数据，为各地市平均值）
step2：以红色框内的数据作气泡图，此处气泡越大表示健康度越高 step3：将广东的数据作为新的系列添加到气泡图中（在excel2010中貌似直接将数据拖到图没啥反应，此处用右键选择数据的方式添加）
step4：设置X轴和Y轴的最大值，此处按默认数值将最大值固定为：X轴取0.7，Y轴取1.2（如果取1，会有些气泡显示不完整），最小值均固定为0。 step5：添加XY误差线（貌似2010版无法通过双击直接添加误差线，此处点击平均值那个气泡，布局-误差线-其他误差线选项） step6：选择“正负偏差”，选择误差线横轴，将误差量固定值设置为0.7，选择纵轴，将误差量固定值设置为1.2（据说最好大于以上设置的最大固定值，此处选择等于以上最大固定值），结果如下：