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供应链管理重要知识点一、知识概述《供应链管理重要知识点》①基本定义：供应链管理吧，简单说就是对从原材料采购到产品最终送到顾客手里这整个过程的管理。
就像要照顾一个长长的链条，这个链条上每一环都得顾及到，包括供应商、制造商、仓库、配送中心还有零售商这些角色之间的协调、计划、控制相关的活动。
②重要程度：在现代商业里超级重要的。
要是没有好的供应链管理，生产可能会因为缺材料停工，货物会堆在仓库运不出去，顾客也收不到东西。
就像是一个足球队缺了教练，大家乱踢一气。
对企业而言，它能降低成本、提高效率、增加客户满意度，还能让企业在竞争中站得更稳。
③前置知识：得知道基础的商业原理，像供需关系啦；还有物流的基本概念，就是东西怎么从一个地方运到另一个地方；再就是基本的生产流程知识，产品是怎么造出来的这些。
④应用价值：在实际应用里例子可太多了。
像我知道的一家电商企业，靠优化供应链管理，能准确预估销售量，提前让供应商备好货，然后仓库合理分配货物位置，物流配送也安排得妥妥的，大大提升了送货速度，很多顾客因为能很快收到东西就更愿意在他家买东西了。
二、知识体系①知识图谱：供应链管理在商业学科里像一个大网络中心的关键点，联系着生产、销售、物流等各个板块。
它是把采购、生产、物流、销售等环节串起来的线。
②关联知识：和物流管理联系紧密，毕竟物流是供应链里货物运输的关键部分；也和企业的生产运作管理分不开，生产是其中重要一环嘛。
还和营销有关，因为供应链会影响产品能不能及时供给到市场满足顾客需求。
③重难点分析：掌握难度：说实话有点难，因为涉及的环节太多了，每个环节还有自己的一套流程。
关键点：协调好各个环节间的利益关系、信息的共享透明、应对突发情况的预案这些。
就好比协调不同性格的人一起做事，还得让大家互相知道在干啥。
④考点分析：在考试中的重要性：在商业相关的考试里占比挺高的，特别是像物流师、供应链管理师这种资格证考试。
考查方式：可能会出案例分析，让你分析某个企业供应链出问题在哪里该怎么改进；或者考一些概念性的选择题、简答题，问供应链某环节的功能之类的。
供应链管理复习知识点
一、供应链管理概念
供应链管理是指从原材料、生产、运输到客户处所有环节的管理，是
在物流和运营的基础上，结合企业的客户需求、市场发展及成本最小化等
因素，设计、建立、实施、控制和优化企业以客户为中心的流程，实现企
业的长期可持续发展的过程。
它强调的是集成各个环节的活动，以实现有
效地获得物流、运营的各种竞争优势。
二、供应链管理的内容
1、供应商管理：采购和供应商管理是供应链的基础，需要对采购的
原材料、零部件及其他资源进行合理组合，以满足公司的需求，最大限度
地降低成本，提高供应商管理的效率和质量。
2、仓储管理：仓储管理是供应链管理的重要组成部分，旨在提高货
物的流通效率，节约存储空间，减少浪费。
此外，还需要建立完善的盘点
机制，定期进行清点货物，以便及时发现、更新库存，确保及时交付物料。
3、运输管理：运输管理是供应链管理的重要组成部分，旨在通过合
理安排运输方式，减少货物运输的时间和成本，以满足客户的需求。
4、库存管理：库存管理是供应链管理的重要环节，其目的是确保库
存的安全供给，有效地控制存货，使存货达到最小批量。
供应链管理知识点归纳供应链管理是指企业为了在全球范围内降低成本、提高效率和增强竞争力而开展的一系列活动。
它涉及了从原材料采购到产品销售的整个生产过程，并与供应商、生产商、分销商和最终用户之间的关系密切相关。
下面，本文将对供应链管理中的关键知识点进行归纳，帮助读者更好地理解和应用供应链管理。
一、供应链管理的基本概念供应链管理是一个广泛的概念，它涵盖了许多关键要素。
首先，供应链管理强调整个供应链上的协同合作，以实现资源的优化配置和信息的高效流动。
其次，供应链管理追求降低库存和成本，同时提高交付可靠性和客户满意度。
最后，供应链管理需要通过不断改进和创新，来适应市场变化和提升竞争力。
二、供应链策略供应链策略是指企业在制定供应链计划时所采取的方法和思路。
常见的供应链策略包括成本优化策略、响应速度优化策略、灵活性优化策略和服务水平优化策略。
企业应根据自身定位和目标，选择适合的供应链策略，并进行持续优化。
三、需求管理需求管理是指企业通过准确预测和理解市场需求，以最小化库存和成本的方式满足客户需求。
它包括需求预测、订单管理和库存控制。
需求管理的关键是平衡供需关系，通过有效的计划和协调，实现库存和成本的最优化。
四、供应商管理供应商管理是指企业与供应商之间的合作关系，旨在提高供应链的效率和质量。
供应商管理包括供应商选择、供应商评估和供应商协作。
合理选择合适的供应商，并建立长期稳定的合作关系，对于供应链管理的成功至关重要。
五、生产计划与控制生产计划与控制是指在供应链中对生产资源进行合理配置和调度，以实现生产效率和成本的最优化。
它包括生产需求计划、生产排程和生产监控。
通过精细的生产计划和灵活的生产控制，企业可以提高生产效率，减少浪费，并更好地满足市场需求。
六、物流与分销管理物流与分销管理是指对产品流动的管理和控制。
它包括物流网络设计、运输管理、仓储管理和分销渠道管理。
通过优化物流和分销管理，企业可以实现成本节约、效率提升和客户满意度的提高。
供应链管理师的知识点1.供应链战略：了解供应链战略的制定和实施，包括确定目标、制定计划、评估风险和利益，并建立相应的指标和监控体系。
2.供应链设计：了解供应链的基本结构和设计原则，包括供应链网络的建立、物流运输方式的选择、库存管理和分销渠道的设计等。
3.供应链协调：了解供应链各环节之间的协调和沟通，包括信息流、物流和资金流的有效管理，以确保供应链的顺畅运作和高效利用资源。
4.供应链风险管理：了解供应链中的各种风险，并具备相应的风险评估和管理能力，包括供应商的不稳定性、自然灾害、政治和经济变化等。
5.供应商管理和评估：了解供应商选择和评估的方法和工具，包括供应商合作协议的签订、供应商绩效评估和供应商关系的管理等。
6.采购和供应管理：了解采购和供应管理的基本原则和流程，包括需求分析、供应商选择、合同管理和供应链成本管理等。
7.库存管理：了解库存管理的原则和方法，包括库存的分类、采购订货点和安全库存的确定、库存周转率的计算和优化等。
8.运输和物流管理：了解物流运输的基本原则和方法，包括货运方式选择、仓储管理、运输成本控制和运输路线优化等。
9.信息技术和系统：了解供应链管理中常用的信息系统和技术，包括供应链管理软件、电子数据交换和物流跟踪系统等。
10.成本管理：了解供应链成本管理的方法和工具，包括成本控制和成本优化的技术，以实现供应链的效益最大化。
11.环境和社会责任：了解供应链管理中的环境和社会责任问题，包括可持续发展、社会责任标准的应用和环境管理等。
12.国际供应链管理：了解国际供应链管理的特点和挑战，包括进出口贸易规则、跨国物流和文化差异的管理等。
以上是供应链管理师需要掌握的主要知识点。
供应链管理是一个复杂的领域，需要不断学习和更新知识，以适应不断变化的商业环境和技术发展。
供应链管理知识重点第一章1.供应链管理概念：供应链管理是一种从供应商到最终客户的整个渠道的总体流程的集成哲学。
2.供应链五个领域：需求、计划、订单交付、供应、回流。
3.供应链两个支持平台：物流支持和信息支持的平台。
4.供应链管理基本职能领域：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理，辅助职能领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销等。
5.传统管理模式的缺陷：传统管理采用了“纵向一体化”模式，有一下缺点：（1）增加企业投资负担（2）承担丧失市场时机的风险（3）迫使企业从事不擅长的业务活动（4）在每个业务领域都直接面临众多竞争对手（5）增大企业的行业风险6.供应链管理的基本思想：（1）“横向一体化”的管理思想（2）非核心业务一般采取外包方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结合成战略联盟关系，加强外包过程中的协调和管理。
（3）供应链企业间形成的是一种合作性竞争（4）以顾客满意度作为目标服务化管理（5）供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成（6）借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件（7）更关注物流企业的参与第二章1.供应链的特征：（1）复杂性（2）动态性（3）面向用户需求（4）交叉性2.供应链的类型；（1）稳定的供应链和动态的供应链（2）平衡的供应链和失衡的供应链（3）效率型的供应链和响应型的供应链（4）风险规避供应链和敏捷供应链3.供应链管理的运行机制：（1）合作机制（2）决策机制（3）激励机制（4）自律机制（5）风险机制（6）信任机制4.扩展企业的定义：扩展企业可以定义为一个概念性组织的单元或系统，它包括采购公司和供应商（一个或多个），它们通过紧密合作来实现最大化的利润共享。
5.扩展企业的特征：（1）核心企业集中体现核心竞争力的商业活动，将非核心业务外包给外部产品供应商和服务提供商（2）扩展企业的核心企业与供应商和客户建立了一种长期的、互相信赖的关系，把供应商和客户当作合作伙伴而不是竞争对手（3）为了实现供应商、客户在商业和技术信息上的集成，扩展企业采用先进的通信技术和运输手段支持跨组织的商业活动6.什么叫业务外包：企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业。
供应链管理是指对整个供应链进行规划、协调和控制，以实现产品或服务的高效、优质、低成本的生产和交付。
以下是供应链管理所需要的知识：
1. 物流管理：物流管理是供应链管理的基础，它涉及到货物的运输、仓储、配送等方面，需要掌握物流的基本理论和技术，以及物流运作的流程和管理方法。
2. 采购管理：采购管理是供应链管理的重要环节，需要掌握供应商管理、采购流程管理、采购合同管理等方面的知识，以确保供应链的稳定性和效率。
3. 生产管理：生产管理是供应链管理的核心，需要掌握生产计划、生产过程控制、质量管理等方面的知识，以确保产品或服务的质量和生产效率。
4. 信息技术：信息技术在供应链管理中扮演着重要的角色，需要掌握供应链管理信息系统的设计、实施和管理，以及电子商务、数据分析和人工智能等技术的应用。
5. 质量管理：质量管理是供应链管理的重要环节，需要掌握质量控制、质量保证和质量改进等方面的知识，以确保产品或服务的质量和客户满意度。
6. 风险管理：供应链管理涉及到众多的风险，如物流风险、市场风险、供应商风险等，需要掌握风险管理的理论和方法，以及应对风险的策略和措施。
7. 经济学：供应链管理需要掌握一定的经济学知识，包括微观经济学、宏观经济学、国际贸易等方面的知识，以了解市场环境和趋势，制定合理的供应链战略和计划。
综上所述，供应链管理需要综合运用管理学、物流学、经济学、信息技术等多个领域的知识，以实现供应链的高效、优质、低成本的管理和运作。
供应链管理知识点整理供应链管理是指企业在产品从原料采购到最终产品的销售过程中，全面管理和控制各个环节的活动，以提高供应链的效率和效益的一种管理方法。
它涉及到采购、生产、库存、物流、销售等多个方面，以下是供应链管理的知识点整理。
1.供应链管理的概念和目标：-供应链管理的概念和定义-供应链管理的目标和意义-供应链管理与传统管理的区别2.供应链管理的基本流程：-供应链战略规划-供应链网络设计-供应链合作与协调-供应链流程管理-供应链性能评估与改进3.供应链各环节的具体管理内容：-供应链战略管理：包括供应链定位、供应链组织和资源规划等内容-供应链供应管理：包括供应商选择、谈判、合作关系管理等内容-供应链生产管理：包括生产计划、工艺改进、质量控制等内容-供应链库存管理：包括库存控制、仓储与物流、库存评估等内容-供应链销售管理：包括市场预测、订单管理、客户关系管理等内容4.供应链管理的工具和技术：-ERP系统：企业资源计划系统，用于整合和管理企业的各个环节-SCM系统：供应链管理系统，用于协调供应链各环节的活动和信息流-RFID技术：射频识别技术，用于实时追踪和管理物流信息-JIT生产：即时生产，用于实现产品的按需生产和减少库存-ECR流程：效益连锁反应流程，用于缩短供应链流程和减少库存5.供应链管理的挑战和解决方案：-供需不平衡：如需求波动、原材料短缺等，可以通过合理的订单管理和供应链预测来解决-多元化需求：如定制化产品需求，可以通过灵活的供应链设计和生产管理来满足-信息不对称：如信息传递不及时、准确等，可以通过信息技术和电子数据交换来解决-品质控制问题：如产品质量不稳定、供应商质量问题等，可以通过建立供应链合作和监督机制来解决以上是供应链管理的知识点整理，供应链管理是企业提高运营效率和效益的重要手段，对于企业的竞争力和市场地位具有重要的影响。
理解和掌握以上知识点，可以帮助企业建立有效的供应链管理体系，提高整体竞争力。
供应链管理基础知识梳理在当今全球化的商业环境中，供应链管理已成为企业成功的关键因素之一。
无论是大型跨国企业还是小型本地公司，有效的供应链管理都能帮助其提高效率、降低成本、增强竞争力。
那么，什么是供应链管理？它包括哪些基本环节和重要概念呢？接下来，让我们一起梳理一下供应链管理的基础知识。
一、供应链管理的定义与目标供应链管理，简单来说，就是对从原材料采购到产品销售给最终客户的整个过程中，涉及的物流、信息流和资金流进行有效的规划、组织、协调和控制。
其主要目标有以下几个方面：1、提高客户满意度：确保产品或服务能够按时、按质、按量地交付给客户，满足他们的需求和期望。
2、降低成本：通过优化供应链流程，减少库存、运输、采购等环节的成本，提高企业的盈利能力。
3、提高供应链的响应速度：能够快速应对市场变化和客户需求的波动，及时调整生产和供应计划。
4、增强供应链的灵活性和适应性：适应不同的市场环境和业务模式，例如应对突发事件、新产品推出等。
二、供应链的基本环节1、计划这是供应链管理的首要环节，包括需求预测、生产计划、库存计划等。
准确的计划能够避免库存积压或缺货的情况发生，提高供应链的效率。
2、采购涉及原材料、零部件和服务的采购。
采购环节需要考虑供应商的选择、采购合同的签订、采购成本的控制等。
3、生产将原材料转化为成品的过程，包括生产流程的设计、生产进度的控制、质量控制等。
4、物流包括运输、仓储、配送等活动，确保产品能够及时、准确地送达目的地。
5、销售将产品推向市场，实现销售的过程，包括市场调研、销售渠道的选择、客户关系管理等。
三、供应链管理的关键概念1、库存管理库存是供应链中的重要资产，但过多的库存会占用资金，增加成本；过少的库存则可能导致缺货，影响客户满意度。
因此，需要通过合理的库存管理策略，如经济订货量模型、ABC 分类法等，来平衡库存成本和服务水平。
2、供应商关系管理与供应商建立长期、稳定、互利的合作关系对于供应链的成功至关重要。
供应链管理知识点总结
1. 介绍
1.1 定义：供应链管理是指对从原材料采购到产品销售的整个流程进行规划、组织和控制，以实现最佳效益。
1.2 目标：提高运作效率、降低成本、增加客户满意度。
2. 主要环节及功能
2.1 计划与预测：
- 需求计划：根据市场需求量确定生产计划，并协调各部门之间的资源分配。
- 销售预测：通过数据分析和市场研究来估算未来销售趋势，为后续决策提供依据。
2.2 质量管控：
- 品质检验：确保原材料符合质量标准，在生产过程中进行品质抽样检查。
- 不良品处理: 对不合格产品进行分类处理（报废/返工），并找出问题所在避免再次发生。
3.物流与仓储管理
- 进货与库存监控: 确定进货数量，并跟踪库存水平。
同时优化仓储布局以提高操作效率；
4.信息系统支持:
－数据管理: 管理供应链中的各种数据，如订单、库存和交付信息。
－技术支持：使用物流软件来优化运输路线、降低成本，并提高整体效率。
5.风险与危机管理
- 风险评估：识别潜在风险并制定相应措施以减少损失；
6. 合作关系建立：
6.1 供应商合作:
- 寻找可靠的供货商，并确保他们能够按时交付所需产品或服务。
- 建立长期稳定的合作关系，共同发展。
6.2 客户满意度：
- 提前了解客户需求并及时响应；
－持续改进产品质量和售后服务；
7.法律名词及注释
a) 版权(Copyright): 法律规范对原创著述权利人享有一项独特而专属地经济权益。
版权是知识产权领域内最重要且常见类型之一：
8.本文档涉及附件：。
供应链管理知识点
1. 你知道供应链管理中预测的重要性吗？就像天气预报一样，要是预测不准确，那可就麻烦大啦！比如说，一家服装企业如果不能准确预测下一季的流行趋势，那可能会导致生产出来的衣服大量积压，这可太糟糕啦！
2. 库存管理可不是小事哦！想象一下，如果超市的货架总是空的，顾客得多失望呀！像那个小商店，因为库存管理不善，经常出现顾客要买的东西没货，这不是白白流失生意嘛！
3. 供应商的选择那可得慎重呀！这就好比找合作伙伴，得找靠谱的呀！某公司因为选错了供应商，结果产品质量不过关，这不是给自己挖坑嘛！
4. 物流配送也很关键呐！就像快递员送包裹，得及时高效呀！有一次网上买的东西，物流慢吞吞的，等得人着急上火！
5. 信息共享多重要啊！大家都知道三个臭皮匠赛过诸葛亮吧！在供应链中各个环节如果不能及时共享信息，那不是会出大乱子嘛！看那个企业，就是因为信息沟通不畅，导致生产和销售脱节啦！
6. 风险管理不容忽视啊！就像出海的船要应对风浪一样。
一旦遇到突发情况，没有做好风险应对，那可就惨啦！比如说遇到自然灾害影响原材料供应，要是没有应急预案，那不就抓瞎啦！
7. 成本控制也很要紧呀！谁不想省钱呢？如果不注重成本控制，那利润不就被吃掉啦！像那个工厂，在运输环节浪费好多钱，多不划算呀！
8. 流程优化是必须的呀！这就像给机器上油，让它运转更顺畅！不优化流程，效率怎么能提上去呢？某企业就是通过优化流程，大大提高了生产效率，厉害吧！
9. 协同合作多重要呀！大家要齐心协力才能把事情办好呀！供应链中的各个环节就像一支球队，只有相互配合才能赢得比赛嘛！
我的观点结论：供应链管理真是充满了学问和挑战呀，每个环节都不能马虎，只有把这些知识点都掌握好，才能让供应链高效运转！。
第一章供应链基本结构供应链：供应链是围绕企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式.它是一个范围更广的结构模式，它包括所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始,经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。
它不仅是一条联结供应商到用户的物料链、信息链、资金链,而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。
供应链的基本特征:复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性供应链的基本类型：1稳定的供应链和动态的供应链2平衡的供应链和倾斜的供应链3有效性供应链和反应性供应链4推动式供应链和拉动式供应链供应链的设计过程：1建立供应链目标2制定供应链策略3决定供应链结构的候选方式案4评价供应链结构的候选方案5选择供应链结构6决定单个供应链成员的候选企业7评价并选择供应链的绩效8衡量和评价供应链的绩效9当绩效目标未达到或有新的具有吸引力的选择存在时，评价供应链的候选方案供应链考虑的注意事项：1市场覆盖范围目标2产品特性供应链的四大表现形态:1企业内部供应链管理2企业外部上下游供应链管理3产业供应链或动态联盟供应链管理4全球化供应链管理第二章物流理论物流的功能：1物流网络2运输和储存3包装、配送和流通加工4信息处理和集成物流作业流程：1生产领域的物流作业（1进货物流2生产加工物流3进货物流）2流通领域的物流作业（1批发企业的物流过程2零售领域的物流过程3生活领域的物流过程）物流管理战略的框架:1全局性的战略(用户服务）2结构性的战略（1渠道设计2网络分析）3功能性战略(1物料管理2运输3仓储管理）4基础性的战略(1组织2信息系统3政策与策略4设施）第三章市场营销计划掌握住消费者需求的四方面：1寻找市场上未被满足的需求2倾听客户的意见3持续不断接近客户4品质由客户决定供应链营销的特点：1供应商与客户之间相互作用的重点正在从交易转向关系2供应链营销的重点在于有利于客户和客户群自始至终实现价值的最大化3供应链营销战略重视与几个关键“市场”建立和扩展关系4质量、客户服务和市场营销是紧密联系的，然而对它们的管理往往各自单独进行，供应链营销巴这些因素集合起来使之更加联系紧密。
企业选择目标市场的步骤：1锁定目标市场2选择目标市场3决定目标市场产品生命周期：有些产品在进入市场不久之后即被淘汰，但有些产品则“活”得很久,这就是“产品生命周期”。
产品生命周期曲线:1导入期2成长期3成熟期4衰退期市场营销策略：1产品策略2价格策略3渠道策略4促销策略第四章制造理论MRP(物流需求计划)的基本原理：根据主生产计划计算独立需求物料的需求数量和需求日期，再根据BOM（物料清单）自动推导出构成独立需求物料的所有相关需求的物料，再由毛需求减去现有库存量和计划接收量;根据每种相关需求物料的各自提前期推导出相关需求的开始采购（生产）时间.基本MRP的依据：1主生产计划2物料清单3库存信息闭环MRP缺陷：1没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购的有关条件的约束2缺乏根据计划实施情况的反馈信息对计划进行调整的功能. 闭环ＭＲＰ系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划也全部纳入MRP，形成环形回路，此时，闭环MRP已经成为较完善的生产计划和控制系统现场作业控制:1车间订单下达2作业排序3投入\产出控制4作业信息反馈ERP（企业资源计划）系统的管理思路：1加强了对整体供应链资源进行管理及协调的思路2体现精益生产和敏捷制造的思路3体现事先计划与事中控制的思想第五章供应链的需求和供应管理需求的三种基本的来源：1独立需求,是来自于外部客户和市场的需求,不能直接从其他产品的需求中派生出来2派生需求,是指要在发货点派分某种货物或某项服务的需求和提前期3非独立需求，是指由于对其他产品或服务的需求所导致的、对某种产品或服务的需求一个需求计划能提供的功能主要有：1 需求计划可以从不同的角度、按照自己定义的尺度和类别去观察、分析、处理和输出数据，多维体系结构无须重新组织就可将数据沿所有维度开展分析2需求计划提供了定制化运作的功能,它的“定制化明细表”允许企业产生一个按任何地域、产品和时间要求的定制分组,来对定制化产品的生产和营销制订客户化需求计划和关联需求计划3利用需求计划灵活的机动范围使管理者能够对未曾预料到的需求高峰进行提前计划，及时掌握供应商的供应能力变化趋势，帮助企业在整个供应链上对需求变动进行协同，有效地平衡需求与供给的变化4按客户的需求进行配置模拟，可以利用需求计划中的线性与非线性模型和周期性需求模型等，并自定义不同的尺度、分级、层次及根据多种度量单位来编制计划，然后，再使用它的多维引擎将对各种因素的预测整合到一个单一需求计划中，并根据多种策略,自上而下、自下而上、自里向外地整合该计划5生成各类需求计划，调整每个输入因素对需求计划的影响，如编制物料\能力\设备需求计划，编制组件、选择件、混合包装货物和套件的需求计划，编制支持MTO\CTO等项目的需求计划，编制多时间段计划，以及促销产品\新产品关联计划等6采用需求计划修补断裂的供应链7基于工作流的流程自动化8异常事件监控生产能力管理的手段:1弹性工作制2使用季节性员工3利用转包合同4利用双重设施5把产品弹性融入生产过程的设计中“牛鞭效应”产生的原因：1需求预测修正原因2缺少协作原因3提前期原因如何消除牛鞭效益：1加强预测2信息共享3业务集成4缩短提前期5建立伙伴关系动态企业联盟的特性：1动态性2互补性3对信息技术的依赖性第六章供应链策略联盟业务外包给企业的优势:1开展业务外包可以充分利用他人的智力资源，使他人的知识财富为自己所用,高效益地组合好知识资源来提高自己的竞争实力2由于产品的生命周期越来越短，市场竞争的第一要素是时间3业务外包更重要的一点是利用他人的资金第三方物流按运作方式的分类：1提供基本的仓储与运输服务业的企业2提供仓储和货运管理等增值服务的企业3提供一体化物流和供应链管理服务的企业第七章客户关系管理理论客户关系管理(CRM）：一种以客户为中心的管理思想和经营理念，目的在于改善企业与客户之间关系，在企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域广泛实施,通过为不同类型客户定制不同的服务，吸引和保持更多的客户.供应商关系管理（SRM）：是一种用来改善企业与供应商关系的管理理念.具体地说，供应商关系管理是一种新的管理思想和经营理念,目的在于改善企业与供应商之间的关系,实施于围绕企业采购业务的相关的领域,通过与供应商建立长期的、紧密的业务关系,整合双方资源和竞争优势来共同开拓市场，扩大市场需求和份额,降低产品前期居高不下的成本，实现“双赢”的企业管理模式.供应商关系管理在供应链中的应用作用和重要性：1SRM是供应链上企业于其上游成员之间的接口2SRM可以增强供应链的核心竞争力3SRM的发展创新了企业间的合作模式第八章供应链管理中的财务因素产品运输的五项活动：1在产地，产品由生产车间运至仓库2在仓库内等待运输3产品被装货4将产品运输至销地5经卸货、搬运只销地仓库后等待销售供应链成本：1持有成本：克服时间距离所发生的成本（库存维持成本、订货成本、移动成本)2移动成本：克服空间距离所发生的成本（运输成本、搬运成本)库存维持成本:1平均存货：通常由物流设施中储备的材料、零售件、在制品和产成品构成(1周期存货：是在订货过程中必须持有的平均存货,它可以用订货批量的一般来描述2安全库存：是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货，安全库存用于满足提前期需求3中转存货：也叫渠道存货,代表着正在转移的、储备在运输工具中的存货）2订货完成周期（即提前期，指订货的传输、处理时间与运输时间之和，即从发出订单至收到货物所花费的时间）平均完成周期(指对存货进行连续检查控制时平均存货与年总需求量的比值）存货补给周期（指对存货进行周期检查控制时的周期检查）3再订货点（是用来明确启动补给订货策略的货品单位数）4现有存货（指实际储存再特定配送设施中存货数量）已定够存货（指已向供应商订购的存货数量）5存货基本原理制定安全库存的步骤:1预测缺货的可能性2估算缺货期间的潜在需求3将有关止治缺货程度的政策引入到系统中去现金流价值：是指现金流量用当天的贴现率表示的价值决策树的建立:1确定作出决策时所考虑的时期数，以及时期的长度2找出影响决策价值的因素，这些因素在时期T内发生波动3确定每一因素从某一时期到下一时期变动的概率4确定计算未来现金流的时期贴现率K，同一贴现率不一定要适用于每一个时期，但贴现率应该考虑投资在内的风险第九章供应链需求预测技术预测的时间序列法:1趋势因素2周期因素3季节因素4不规则因素预测的定性方法:1德尔菲法2专家判断法3场景描述法4直觉法第十章供应链中的库存管理技术库存的分类：1根据资源需求的重复程度划分为单周期库存和多周期库存2按功能划分,库存有五种基本类型（1波动库存2预期库存3批量库存4运输库存5屏障库存)3按加工过程中的地位划分（1原料库存2零部件库存3在制品库存4成品库存）库存的成本构成：1订货成本2库存持有成本（1果实成本2损坏或报废成本3保险成本4仓储成本5机会成本）3缺货成本库存管理的衡量指标:1平均库存2可供时货时间3库存周转率库存影响：1过量库存会占用大量资金2过量库存会增大库存成本3过量库存会掩盖企业生产经营中存在的问题实施供应商管理库存的内容:1在行业中占主导地位的企业实施供应链管理模式成为核心企业，在核心企业的主导下完成供应链的构建，核心企业与核心企业之间连接成供应链网络2建立法律和市场环境下的合作框架协议，实现贸易伙伴间密切合作，共享利益，共担分险，共同确定补充订货点、最低库存水平参数、库存信息传递方式等3充分利用信息技术实现供应链上的信息集成,达到共享订货、库存状态、缺货状态、生产计划、运输安排、在途库存、资金结算等信息4建立完备的物流系统，实现对存储、分销和运输货物进行综合管理，使自动化系统、分销系统、存储系统和运输货物进行综合管理,使自动化系统、分销系统、存储系统和运输系统同步实现数字化管理第十一章供应链中的运输管理运输原理：知道运输运作管理的两条基本原理分别是规模经济(特点：随装运规模的增长,使每单位重量的运输成本下降）和距离因素（特点：指每单位距离的运输成本随距离的增加而减少）影响承运人决策的因素：1运输工具成本2固定运营成本3消耗成本4其他因素影响托运人决策的因素：1运输成本2库存成本3服务水平成本4其他因素运输网络模型的设计方案:1直接运输网络2“送奶线路"型直接运输网络3有配送中心的运输网络4有配送中心的“送奶线路”运输网络第十二章典型供应链管理方法快速响应（QR）：一种全新的业务方式，它体现了技术支持的业务管理思想，即在供应链中，为了实现共同目标，各个环节间都应进行紧密合作实现快速响应的步骤：1条形码和ＥＤＩ２固定周期补货３先进的补货联盟４零售空间管理５联合产品开发６快速响应的集成有效顾客响应(ＥＣＲ）：是应用于食品行业，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大的效益而进行密切合作的一种供应链管理办法有效顾客响应战略：１有效的店内布置２有效的补货３有效的促销４有效的产品导入有效顾客相应对成本的节约:１直接成本的节约，即通过减少额外活动和费用直接降低成本２间接成本的节约,主要是实现单位销售额的存货要求降低了第十三章供应链绩效评价供应链绩效评价特点：１突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析２采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系３评价指标要能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反映单个节点企业的运营情况４应尽可能采用实时分析与评价的方法，要把绩效度量范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去，这样要比做事后分析有价值得多５在衡量供应链绩效时,要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业供应链绩效评价作用：１用于对整个供应链的运行效果做出评价２用于对供应链上各个成员企业作出评价３用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价４除对供应链企业运作绩效的评价外，这些指标还可以起到对企业的刺激作用，包括核心企业对企业的激励，也包括供应商，制造商和销售商之间的相互激励产销率指标：指在一定时间内已销售出去的产品与已生产的产品数量的比值供应链总运营成本指标：（反映供应链的效率)１供应链通信成本２供应链总库存费用３各节点企业外部运输总费用供应链核心企业产品价格指标：是供应链鼓励水平的综合体现供应链产品质量指标：是指供应链个各节点企业，包括核心企业在内生产的产品或零部件的质量。
