广电综合业务运营支撑系统
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40《广播电视网络》 2020年第3期 总第363期1 引言5G 技术作为移动通信领域的革命性技术,已成为国家经济社会战略发展的重要组成部分。
宏观层面上,5G 应用不仅能够拉动投资、引领科技创新、实现产业升级,而且能够极大地改变人们的生产和生活方式。
在新技术、新产业的驱动之下,广电行业将5G 作为其转型的重要契机,在工信部向广电网络批准5G 频谱并下发商用牌照之后,行业内运营商都在积极投入5G 网络的建设和新业务运营探索,开展试验网建设。
在此过程中,广电网络运营企业逐渐认识到自身基础网络建设运维能力和频率、技术、内容等资源以及文化传播创意能力在5G 业务运营方面的优势,与此同时也发现在移动网络建设、网络运维优化、业务持续运营方面等诸多领域需要提升和完善之处。
为了适应5G 网络建设和业务运营的需要,广电企业需要在运营管理模式、技术支撑建设等方面进行相应的能力提升。
业务运营信息化支撑能力是目前网络运营商支持业务顺利有序开展的核心资源。
5G 网络本身的建设运维管理和其承载的各类新形态业务运营都对企业的业务运营支撑水平提出了更高的要求。
由于5G 网络组网模式、网元类型、业务开通、运作模式和前几代移动网络有较大区别,还因其承载的新业务在客户管理、计费方式、产品管理模式等方面与传统业务相比也有显著不同,因此即使是传统的移动通信网络运营商也需要对自身的业务运营支撑体系进行重构或优化。
广电运营商作为移动网络建设运营的新晋成员,在网络管理和相关业务运营信息化支撑方面的经验相对较少,更需要对支撑体系架构进行重新审视,有针对性地进行系统改造和运营实践。
另一方面,无论在网络建设还是IT 支撑方面,需要考虑的过渡和兼容问题相对较少,可以充分采纳目前业内最新的技术研究成果和技术,客观上也是广电网络按高标准规划建设5G 网络全业务运营支撑体系的一个优势。
本文将根据5G 网络的基本组网特点和目前新业务形态对业务运营信息化支撑的需求分析广电网络在进行信息化平台规划建设过程中需要解决的关键问题,并结合目前重庆有线5G 试验网络规划建设情况讨论运营支撑信息化平台规划重点和实施策略。
广电BOSS系统的架构作者:孙悦来源:《卫星电视与宽带多媒体》2020年第04期【摘要】广电BOSS系统,要将客户作为中心,并且以市场作为重要的导向,坚持灵活简单的原则,同时要具有很强的前瞻性。
本文針对广电BOSS系统的架构做出了进一步探究,计费以及结算系统、营业与账务系统、客户服务系统、决策支持系统、广电BOSS系统建设的核心设计给出了详细的分析。
【关键词】广电;BOSS系统;架构业务运营支撑系统BOSS,为当前广播电视运营商最关心的一项课题。
利用对综合业务运营支撑系统的有效构建,可对目前分散的业务系统进行有效整合,组合和打包了各项业务、视频节目以信息等。
借助电信行业当中的业务组合、优惠以及打包政策,使得数字电视走出了目前存在的困局,BOSS系统的构成包营业、财务、计费以及客户服务等。
系统之间可以借助统一的信息总线,实现有机整合的目标。
1. 广电BOSS系统概述BOSS系统(Business&Operation Support System),为业务运营支持系统,属于有线数字融合以及宽带等业务信息化管理的一种综合业务服务支撑平台。
该平台对前台销售、业务流程、数据管理以及客户服务等综合业务管理系统给予了支持、BOSS系统经过集团的统一建设,将管理和维护进行了集中。
此外对于系统管理的应用,包括省级管理模式和市级管理模式。
省中心负责对所有用户的综合账务、计费、结算、产品管理以及统计分析进行负责,各个省辖市属于省中心的逻辑节点,利用对权限的设置,可以对本点营业网点数据进行统计和采集,同时负责客户服务技术。
BOSS系统,从本质上来说属于电信企业开展所有经营活动当中需要应用的管理平台,对企业各项经营活动当中的环节给予了有效约束。
BOSS系统最突出的特征便是,系统的集成化程度非常高,将分离的不同业务进行了系统的融合,使其有所串联,构成了一个整体。
这样便使得内部业务以及外部业务的流程能够实现统一和顺畅。
BOSS系统是一套全面应对广电综合业务运营需求的支撑系统,将为广电运营商完成业务转型及拓展提供有力的支撑,帮助降低运营成本,提高运营收益;BOSS系统同时是一个高效的运营与管理平台,将大幅度提高广电行业的管理、运营、服务水平,为决策层提供强大的战略分析和执行工具,帮助广电运营商由“粗放式经营”转向“精细化管理”,实现科学、灵活的发展战略,从而提升广电网络的核心竞争力。
通过BOSS系统确保每位客户得到最恰当的服务,解决潜在的敏感的服务问题,帮助广电运营商做到在服务上领先一步,增加客户资源的保持力。
1、需求分析(1)稳定性和安全性:系统支持 7×24 小时不间断无人值守运行。
系统提供应用系统的运行监视和故障自动恢复机制,建立系统运行的日志文件,跟踪应用软件系统的所有操作。
支持灵活的权限管理,使不同权限的操作员进行与权限相适应的操作。
支持数据加密、冗余和备份操作。
(2)开放性和集成性:系统提供良好的开放性技术框架,便于与 CAS、呼叫中心、VOD、宽带计费系统等外部系统进行系统连接和集成。
系统在一个统一平台上实现在多种业务(包括数字电视业务、模拟电视业务、宽带业务、交互数字电视业务以及由以上业务引伸的各类增值业务)的管理和计费。
系统的信息资料能够被其他的应用软件系统充分利用,并相互协作、兼容,具备二次开发能力和可定制性。
系统具备良好的数据交互性,可以从文件批量导入数据,可以导出系统数据和数据查询结果。
现有的体系结构能快速支撑将来新业务的开展,增加的新模块可以灵活集成到现有系统中,并且不影响现有系统的运行。
(3)可用性和扩展性:系统采用友好的、图形图像化的人机界面,各个模块的操作习惯及输入界面的风格保持良好的一致性,所有的操作菜单、提示信息、联机帮助信息全部使用中文,使用方便、功能清晰。
同时,系统要支持良好的对外接口功能扩展,与CAS系统接口、国家监管接口、其他BOSS接口、EPG接口、WEB自助服务器接口、银行接口、节目管理系统接口等对接要保证不影响已有的逻辑业务,从而保证了系统的可扩展性,便于与其他系统的集成。
广电综合业务运营支撑系统建设方案的开题报告一、选题背景随着信息技术的快速发展,广播电视行业的发展也逐渐呈现出数字化、电网化和智能化的态势。
为了适应这种趋势,广电企业需要加快推进信息化建设,实现传统业务与新兴业务的融合和升级。
在此背景下,广电综合业务运营支撑系统建设具有重要意义。
广电综合业务运营支撑系统是一种基于信息技术、网络技术和管理技术的综合性系统,主要用于全面支撑广电企业的各类业务运营管理活动,包括营销管理、产品管理、客户服务、资源管理、业务流程管理等。
该系统能够对广电企业的运营管理实施全面监控和精细化管理,提高企业运营效率和客户满意度。
二、选题意义1. 适应行业发展趋势。
广电行业发展已进入数字化、电网化和智能化的新时代,传统业务已经不能满足市场需求,需要通过信息化手段实现转型升级。
广电综合业务运营支撑系统建设是广电企业向信息化转型的重要一环。
2. 提升企业经营效率。
广电综合业务运营支撑系统能够实现对营销、产品、客户等各类业务活动的全面监控和精细化管理,提高企业办公效率和决策速度。
3. 提升客户满意度。
广电综合业务运营支撑系统能够实现全流程在线化,为客户提供更加便捷、快速、准确的服务,提高客户满意度和企业品牌形象。
4. 推进广电行业标准化建设。
广电综合业务运营支撑系统建设需要采用一系列标准化设计和实施方法,推进广电行业标准化建设,为广电企业信息化建设提供标准和参考。
三、研究内容和方法(一)研究内容本次研究的主要内容包括:1. 广电综合业务运营支撑系统的需求分析。
通过调研广电企业的业务管理现状,明确广电综合业务运营支撑系统的功能需求和技术要求。
2. 广电综合业务运营支撑系统的系统架构设计。
根据广电综合业务运营支撑系统的功能需求和技术要求,提出适合广电企业的系统架构设计方案。
3. 广电综合业务运营支撑系统的实施方案。
依据系统架构设计方案和广电企业的实际情况,提出包括硬件设备选型、软件系统实施、数据迁移等方面的实施方案。
CMMB移动多媒体广播运营支撑系统技术方案移动多媒体广播技术工作组二〇〇八年二月目录一、目的与范围 (1)1.1 目的 (1)1.2 范围 (1)二、规范性引用文件 (1)三、术语、定义、缩略语和约定 (1)3.1 术语和定义 (1)3.2 缩略语 (2)3.3 约定 (3)四、概述 (3)4.1 业务描述 (3)4.2 产品设置 (4)4.3 运营要求 (5)4.4 漫游属性 (6)4.5 总体架构 (6)4.6 系统要求 (7)4.7 建设原则 (7)4.8 基本思路 (8)五、技术方案 (8)5.1 总体结构 (8)5.2 中央平台BOSS系统 (10)5.2.1 服务接入 (10)5.2.2 业务处理 (11)5.2.3 业务网关 (12)5.3 卫星与地方平台BOSS系统 (12)5.3.1 营业处理系统 (12)5.3.2 计费账务系统 (13)5.3.3 授权指令控制系统 (14)5.3.4 业务网关系统 (15)5.3.5 服务接入系统 (15)5.4系统初期建立基本方案 (16)5.5 授权体系 (16)5.5.1 条件接收系统授权控制管理 (16)5.5.2 电子钱包系统授权控制管理 (17)5.6指标要求 (18)六、过程描述 (18)6.1 中央平台服务接入基本过程 (18)6.2 卫星平台/地方平台服务接入基本过程 (19)6.3 计费与账务管理基本过程 (20)6.4 授权指令生成与控制基本过程 (22)6.5 客户服务基本过程 (23)6.5.1 入网 (23)6.5.2 退网 (24)6.5.3 定购 (25)6.5.4 退定 (25)6.5.5 报停 (26)6.5.6 罚停 (27)6.5.7 恢复 (27)6.5.8 过户 (28)6.5.9 变更 (29)七、接口描述 (30)7.1 接口要求 (30)7.2 内部接口 (31)7.2.1服务接入网关接口 (31)7.2.2计费帐务接口 (32)7.2.3授权指令控制接口 (32)7.2.4 中央/地方平台业务网关接口 (33)7.3 外部接口 (33)7.3.1加密授权接口 (33)7.3.2 银行接口 (34)八、功能要求 (35)8.1 中央运营支撑系统功能要求 (35)8.1.1 客户资源管理 (35)8.1.2 业务与产品管理 (35)8.1.3 结算管理 (36)8.1.4 合作伙伴与渠道管理 (36)8.1.5 运营统计分析 (36)8.1.6 设备资源管理 (37)8.2 卫星平台和地方平台运营支撑系统功能要求 (37)8.2.1 客户管理 (37)8.2.2 产品管理 (38)8.2.3 授权控制管理 (38)8.2.4 计费与账务管理 (38)8.2.5 资源与系统管理 (39)8.2.6 合作伙伴与渠道管理 (39)8.2.7 结算管理 (40)8.2.8 报表管理 (40)8.2.9 客户服务管理 (40)九、结束语 (41)移动多媒体广播运营支撑系统技术方案一、目的与范围1.1 目的运营支撑系统是移动多媒体广播开展业务并实现运营管理的重要系统。
分公司BOSS系统管理员工作职责BOSS系统是一套全面应对广电综合业务运营的支撑系统,为广电完成业务转型及拓展提供有力的支撑。
分公司系统管理员是连接省公司与各地分公司BOSS系统的纽带,为分公司的问题需求解决和省公司的通知传达提供有力保障。
分公司BOSS系统管理员主要有以下职责:一、日常使用中的突发紧急问题,应第一时间联系省公司数据中心接口人,并及时使用页面截图等方式记录问题发生时的状况。
二、及时解决分公司的及下属公司BOSS系统地使用的部分问题。
并将不能解决的分公司及下属公司BOSS系统使用中出现的需求及问题汇总、整理、录入JIRA,录入要求为:标题简明扼要,内容完整详实,明确人员、时间、场景、业务规则,附问题相关页面截图,问题录入后转交至数据中心接口系统管理员。
升级到生产环境确认能够正常使用后,一周内到JIRA中关闭本次升级涉及的相关问题。
三、每次升级前在规定的时间内进行测试并形成测试文档,内容应包括:测试结果(如未通过测试注明原因)、测试人及所属组织,测试截图。
完成文档后发回数据中心。
四、按流程配置商品、优惠策略、营销活动。
配置完成后通知省公司数据中心接口人进行审核。
五、负责所在分公司BOSS系统人员组织及权限管理。
六、负责所在分公司BOSS系统使用部门的系统业务培训及操作指导。
七、负责将省公司下发的BOSS系统相关通知传达到所在分公司的BOSS系统使用部门,例如BOSS系统升级时间、升级说明文档等。
八、对于影响到正常业务流程的需求,分公司系统管理员须向数据中心提供有分公司领导签字的书面文档。