高校行政管理向服务型管理转变

服务型视角下高校行政管理工作初探苏晶晶广东海洋大学寸金学院摘要：高校行政管理工作服务化转型，在国内教育体系改革中起着引导性作用。

基于此，本文结合高校行政管理转变的价值定位，着重从工作目标、管理手段等方面进行实践要点的统筹分析，以达到明晰高校行政管理条件，促进我国教育体系完善的目的。

关键词：服务型视角；高校行政管理；工作要点行政管理工作，是高校日常教学服务的构成部分，它为教学工作的有序性调节与持续性服务提供了保障。

为了充分引导高校教育工作与社会发展相互适应，就需要准确进行行政管理工作的定位。

一、高校行政管理工作的服务化转变的价值高校行政管理工作，是指为保障教育教学工作得以顺利开展的一切探究性实践活动，它不仅是指高校日常教学工作中的协调性条件的调控，还指高校教师管理、食堂、住宿等方面的服务性条件的安排[1]。

为合理的进行管理因素的统计安排，它要求高校要在结合社会发展、学生发展需求的基础上，逐步从连框架式服务体系向着服务性转变的趋向。

而这一发展目标与国家教育体系阶段性发展具体要求相互承接；同时，服务型视角下高校行政管理工作的实践过程中，充分考虑到学生、教学、教师以及高校三者之间的关系，创建各方需求主体之间的相互服务与沟通渠道，这样的资源探究战略，是从产业结构内部进行服务要素的规划调节，它也为教育工作的有序性分析带来了更协调、可靠的保障。

以上两方面，是关于高校行政管理工作的服务化转变的价值所在。

二、服务型视角下高校行政管理工作要点为实现教育发展与时代发展相互吻合，就必须要做好教育战略定位，为此，笔者将高校行政管理工作服务化转型分析要点概括为：(一)行政管理服务趋向转变服务型视角下高校行政管理战略的有序性调整，应从行政管理服务趋向上进行规划调控。

一方面，行政管理工作安排时，应明确体现出行政管理与高校教育人才培养的目标趋向的相互一致；另一方面，行政管理要具有先导性，它能够为高校教育教学工作的实施奠定基础，确保人才培养工作各个方面相互协调。

简要分析我国高校行政管理的服务特性作者：布穷来源：《现代职业教育.高职本科》 2016年第12期［摘要］为适应当今我国政治经济体制改革的需要，我国高等教育的内部行政管理职能已经进入重新定位阶段，从传统的管理型向服务型的方向转型，在行政管理的服务特性上不断进行着理论和实践的探索，提出了很多服务型高校管理体制改革措施。

针对我国高校内部行政管理的服务性展开简要论述。

［关键词］高校；行政管理；服务特性［中图分类号］ G647［文献标志码］ A［文章编号］ 2096-0603（2016）34-00７７-01随着我国高校体制改革的深化，高校的各项管理工作都需要进行深入的调整，以适应当前高校运行的新要求。

行政管理作为高校管理的重要环节，正在由管理型向服务性能的职能转变，以为师生提供优质高校服务为己任，从思想意识和管理工作职能等方面进行管理体系架构等的架构和完善，为教学活动和师生服务。

一、高校行政管理服务性的意义高校行政管理的服务性就是按照新时代的发展要求，以建立以人为本的服务型高校为己任，通过行政管理活动突出高校的行政管理服务功能，为高校师生的实际需求服务，帮助学生实现顺利就业等。

二、高校行政管理服务的对象无论众多高校采取什么样的行政管理服务形式，最终的目的都是一致的，就是为高校人才培养目标服务，为高校管理提供保障和服务。

在高校行政管理工作的服务范畴内，不仅包括管理，还有社会服务功能等。

作为一个独立的管理部门，行政管理部门的职能是为服务对象展开管理工作，以服务对象为宗旨，以提高管理效率为目标。

（一）高校行政管理服务的宏观对象，是社会稳定、经济发展人才的培养，这是我国社会经济和政治发展到现在需要高校行政管理工作必须达成的职责所在。

围绕学生发展、人才培养展开服务工作，就是为了社会政治和经济工作。

只有贴近性的服务，才能使行政管理呈现质的变化。

（二）从行政管理服务的微观内容来看，高校行政管理部门要为教师和学生服务，关心教师教育教学任务，关心学生的校内生活，提高学校的教学质量，具体的服务工作就是将学生和教师的需求作为工作目标，从人性化角度重新建立管理与被管理的关系。

高校服务型行政管理思路研究摘要:本文基于笔者多年从事高校行政管理的相关工作经验,以高校服务型行政管理为研究对象,论文从五个方面探讨了高校服务型行政管理的思路,包括构建制度化规范化高校行政管理、促进知识交流与共享的技术手段的应用、提高行政管理队伍的素质加快专业化建设和行政管理科学化现代化,全文是笔者长期工作实践基础上的理论升华,相信对从事相关工作的同行有着重要的参考价值和借鉴意义。

关键词:高校服务型行政管理高校服务型行政管理指的是高校行政部门以师生员工等相关利益者的需求为导向,以提供优质服务为首要目标,通过完善的服务制度与服务体系为师生员工及其他相关利益者提供高质量服务的一种管理模式。

从管理观念、管理方式、管理职能、服务对象等角度考察“服务型高校行政管理模式”内涵。

从管理观念上看,管理者将自身定位在服务者角色上,普遍树立以人为本的理念,具备较强服务意识,把为广大师生员工与其他相关利益者服务视为行政机构的基本宗旨;从管理方式上看,管理部门改变行政命令式的工作方式,尊重广大师生员工和其他相关利益者,重视其需求和意见,以平等的姿态为相关方面提供服务;从管理职能上看,为师生员工等相关利益者服务是行政部门的首要职能,行政机构根据相关需求提供全面而周到的服务,重视提高服务质量;从服务对象上看,高校承担着人才培养、科学研究和社会服务三大功能,这也就决定了高校行政部门基本的服务对象是学生、教研人员以及与学校合作的相关社会机构,他们的愿望和需求构成了学校行政管理活动的出发点和归结点。

1 建构“服务行政模式”是人类行政发展必然趋势更新行政管理观念是做好高校行政管理工作的前提与基础。

当前,高等学校党政机构的设置还以工作对口、职能对应、与上级主管部门或是政府部门的机构相衔接为主,很容易出现部门之间协调性、开放性、灵活性差等问题,影响管理的顺利实施与服务质量的提高。

所以,行政管理者要时刻牢记行政管理各部门之间分工和合作的关系,切忌“各扫门前雪”,并且通过深化改革,建立起以服务为导向的精简高效的行政管理机构与运作机制。

基于服务理念的高校行政管理的几点思考作者：刘春生来源：《文学教育·中旬版》2014年第04期[摘要] 面对高等教育由原来的精英教育向大众教育的巨大转变，我国高校原有行政管理模式的局限性逐渐凸显出来。

近年来，有人将政府行政管理改革中的“服务型”政府理念引入到高校的行政管理改革之中。

本文基于服务理念阐述了高校服务理念下行政管理的内涵，分析了高校树立服务型行政管理理念的重要性，并提出了树立服务型行政管理理念的有效途径。

[关键词] 服务理念；高校；行政管理一、高校服务理念下行政管理的内涵自2004 年温家宝总理提出“建设服务型政府”的命题以来，社会各个领域纷纷开始探索构建“服务型”行政管理模式，高校作为社会系统的一个重要组成部分，必然受到服务型政府行政改革的影响。

服务型政府的核心思想是“以人为本”，将“民生”作为重要问题来解决。

具体到高校行政管理上看就是“以师生为本”，将“学术”和“教学”作为高校行政管理的核心，将行政管理人员与教师以及学生的关系定格在一种服务的关系之上，而非过去的管理者与被管理者的关系。

二、高校树立服务型行政管理理念的重要性1、有利于增强教师工作的积极性根据马斯洛的需求层次理论，人的需求可以分为生理需求、安全需求、情感和归属需求、尊重需求以及自我实现的需求。

目前来看，大多数教师的生理、安全层次需求都得到了满足，相对来说情感、归属、尊重及自我实现的需求却有待加强。

树立服务型行政管理的理念，有利于在具体工作中时刻为广大教师的切身利益着想，实实在在为广大教师办事，从而激发教师们工作的积极性及对工作单位的认同感和归属感。

行政管理人员的服务意识和服务水平增强了，学校的行政管理才能真正的为教学和学术发展服务，广大教师才能感觉到自己被尊重和认同，教学水平才能得到提高，教师的科研积极性也会在相对人性化的管理环境中不断被激发。

2、有利于促进优秀人才的培养培养优秀人才是高等学校的根本任务，树立服务型行政管理理念，有利于行政管理人员在工作中养成良好的服务意识，处处以学生的成长、成才为本，把培养优秀人才的目标融入到日常的工作中去，自觉提高服务质量和水平，提高自身的职业道德素质，努力为实现培养优秀人才的目标创造各种条件。

XXXXXXX 电视大学本科论文谈转变政府职能的几个问题学号:姓名:XXXＸXX专业:行政管理2０１５年4月目录内容摘要................................................. 错误!未定义书签。

一、我国政府职能的现状与问题................................ 错误!未定义书签。

(一)政府职能过多而效率低下ﻩ错误!未定义书签。

(二）政府机构庞大而行政能力不足ﻩ错误!未定义书签。

二、转变政府职能,建设新型政府应当注意的问题ﻩ错误!未定义书签。

（一）切实转变政府职能,建立服务型政府.................... 错误!未定义书签。

(二)建立责任政府,推动政府依法行政........................ 错误!未定义书签。

(三)建立诚信型政府，推动诚信建设......................... 错误!未定义书签。

(四）建立透明政府,实行政务公开........................... 错误!未定义书签。

三、政府职能转变的途径与方向ﻩ错误!未定义书签。

(一)强化政府的宏观管理职能ﻩ错误!未定义书签。

1、战略引导职能...................................... 错误!未定义书签。

2、平衡协调职能...................................... 错误!未定义书签。

3、保护职能.......................................... 错误!未定义书签。

(二)弱化政府微观管理职能ﻩ错误!未定义书签。

1、向“服务型”政府转变,是弱化微观管理职能的基本方向7ﻩ2、以审批制度改革为突破口,改革政府管理经济的基本方向. 错误!未定义书签。

(三）分化部分政府行政职能................................ 错误!未定义书签。