企业质量方针和质量目标

如何在质量管理中实施质量方针和目标？如何在质量管理中实施质量方针和目标？在质量管理中，实施质量方针和目标是确保产品或服务达到预期质量标准的关键步骤。

以下是如何实施质量方针和目标的步骤：1.制定明确的目标首先，需要制定明确、具体的质量目标。

这些目标应该与公司的整体战略和愿景相一致，并且应该能够被衡量和监控。

质量目标应该具有可操作性，并且应该考虑到客户的需求和期望。

2.培训和教育实施质量方针和目标需要所有员工的参与和贡献。

因此，需要对员工进行培训和教育，以确保他们理解并能够实施质量方针和目标。

培训和教育可以包括质量管理原则、质量控制方法、团队合作等方面的内容。

3.强化意识通过在日常工作中不断强化质量意识，可以使员工更加注重质量。

这可以通过各种方式实现，例如在会议上强调质量、在绩效评估中加入质量指标等。

4.制定实施计划为了实现质量目标，需要制定详细的实施计划。

这些计划应该包括具体的行动步骤、时间表、责任人等信息。

实施计划应该具有可操作性，并且应该能够被跟踪和监控。

5.监控和改进在实施过程中，需要对质量目标的实现情况进行监控和评估。

这可以通过收集和分析数据、定期检查和审核等方式实现。

如果发现存在不符合预期的情况，需要及时采取改进措施，以确保质量目标的实现。

6.优化流程为了提高工作效率和质量，需要对工作流程进行不断优化。

这可以通过消除浪费、简化流程、提高工作效率等方式实现。

同时，也需要对质量管理体系进行不断优化，以提高其适应性和有效性。

7.质量管理体系建设建立完善的质量管理体系是实施质量方针和目标的基础。

这包括制定质量管理标准、建立质量控制流程、设立质量管理机构等。

通过建立完善的质量管理体系，可以确保质量管理工作的规范性和有效性。

8.强化供应链管理供应链是保证产品质量的重要环节。

为了确保供应链的质量，需要对供应商进行严格的筛选和管理。

这包括对供应商进行评估、与供应商建立长期合作关系、对供应商进行定期审计等。

质量方针四种类型以质量方针为标题，本文将分别介绍四种类型的质量方针，并说明其重要性和实施方法。

一、持续改进质量方针持续改进是指不断追求卓越、超越自我，通过持续改进工作流程、产品和服务来提高质量。

这种质量方针的重要性在于，只有不断改进，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

实施持续改进质量方针的方法包括确定改进的目标、制定改进计划、执行改进措施、评估改进效果等。

二、客户满意质量方针客户满意是企业生存和发展的基石，客户满意质量方针旨在满足客户的需求和期望，为客户提供优质的产品和服务。

实施客户满意质量方针的方法包括了解客户需求、制定质量目标、建立质量保证体系、加强客户反馈和投诉处理等。

三、员工参与质量方针员工是企业的核心资产，员工参与质量方针是指通过培训和激励措施，使员工积极参与质量管理和持续改进活动。

这种质量方针的重要性在于，员工的积极参与能够提高质量意识和责任感，增强团队合作和创新能力。

实施员工参与质量方针的方法包括培训员工、设立激励机制、建立沟通渠道、开展团队合作和知识分享等。

四、全员质量控制质量方针全员质量控制是指企业所有成员都要参与和负责质量管理工作，追求零缺陷和零事故。

全员质量控制质量方针的重要性在于，只有全员共同努力，才能有效控制质量风险，提高产品和服务的质量水平。

实施全员质量控制质量方针的方法包括制定质量目标、建立质量管理体系、培训全员质量意识、加强过程控制和质量检查等。

质量方针是企业实施质量管理的基本准则和行动方向。

不论是持续改进、客户满意、员工参与还是全员质量控制，都是为了提高产品和服务的质量，满足客户需求，实现企业的可持续发展。

只有不断追求卓越，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

公司质量方针和质量目标在当今竞争激烈的市场环境中，公司的生存和发展离不开高质量的产品和服务。

而明确的质量方针和质量目标，则是确保公司能够持续提供高质量成果的重要指引。

质量方针是公司在质量方面的总体宗旨和方向，它反映了公司对于质量的承诺和价值观。

一个好的质量方针应该简洁明了、易于理解，并且能够被全体员工所接受和遵循。

例如，“以客户为中心，追求卓越品质，持续改进，创造价值”。

这一方针明确了公司将客户的需求放在首位，致力于不断提升产品和服务的质量，通过持续的改进来为客户和公司创造更多的价值。

质量目标则是质量方针的具体量化和细化，是公司在一定时期内要达到的具体质量水平。

质量目标应当具有可衡量性、可实现性、相关性和时限性。

比如说，公司设定在本年度内将产品合格率提高到98%，将客户满意度提升至 90%以上，将产品交付准时率达到 95%等。

这些具体的目标能够让员工清楚地知道自己的努力方向，并且可以通过实际的数据来评估质量工作的成效。

明确的质量方针和质量目标对于公司具有诸多重要意义。

首先，它们为公司的质量管理提供了明确的方向。

无论是管理层制定战略决策，还是基层员工执行日常任务，都能够依据质量方针和目标来进行，从而确保整个公司的行动保持一致。

其次，能够激励员工积极参与质量管理。

当员工看到具体的、可实现的质量目标，并且明白自己的工作对于实现这些目标的重要性时，会更有动力去努力工作，提高工作质量。

再者，有助于提高客户满意度。

满足客户对于质量的期望是公司成功的关键。

通过实现质量目标，提供高质量的产品和服务，能够赢得客户的信任和忠诚，从而增强公司的市场竞争力。

为了有效地制定和实施质量方针和质量目标，公司需要采取一系列的措施。

首先，要充分了解市场需求和客户期望。

这可以通过市场调研、客户反馈、行业趋势分析等手段来实现。

只有清楚地知道客户想要什么，才能制定出符合市场需求的质量方针和目标。

其次，要让全体员工参与其中。

质量工作不仅仅是质量部门的责任，而是涉及到公司的每一个部门和每一位员工。

质量方针及目标管理制度1. 引言质量方针和目标管理制度是一个组织用来确保产品或服务质量的重要制度。

在现代竞争激烈的商业环境中，质量管理对于一个组织的成功至关重要。

本文将介绍质量方针和目标管理制度的定义、重要性以及相关的实施步骤。

2. 质量方针的定义质量方针是一个组织制定的官方声明，用以表达其对于产品或服务质量的承诺和期望。

质量方针应当是明确而简洁的，能够被组织内外的所有成员理解和遵守。

一般来说，质量方针应当包含以下要素：•质量目标：指明组织为了实现卓越的质量而设定的具体目标。

•客户满意度：强调组织对客户需求和满意度的重视。

•持续改进：鼓励组织持续提高产品或服务质量。

•法律和法规遵守：确保组织的经营符合法律和法规的要求。

3. 质量目标管理制度的定义质量目标管理制度是一个组织用来设定、监控和评估质量目标的体系。

质量目标是指组织为了实现质量方针而设定的具体、可衡量的目标，其应当与组织的战略和客户需求相一致。

质量目标管理制度包括以下要素：•目标设定：组织应当设定明确的质量目标，并将其与质量方针相一致。

•目标监控：组织应当定期收集和分析与质量目标相关的数据，以便监控质量目标的实现状况。

•目标评估：组织应当定期评估质量目标的达成情况，并采取必要的纠正措施和持续改进措施。

4. 质量方针和目标管理制度的重要性质量方针和目标管理制度对于一个组织的成功至关重要，原因如下：4.1 提供明确的指导质量方针和目标管理制度为组织提供了明确的质量目标和行动方向。

这有助于组织内外的成员理解和遵守组织的质量要求，促进组织的整体协调与合作。

4.2 保障客户满意度质量方针和目标管理制度强调对客户需求的重视，有助于确保组织提供的产品或服务能够满足客户的期望和需求。

通过持续改进和严格监控，组织可以提高客户满意度，并建立良好的声誉。

4.3 实现持续改进质量方针和目标管理制度鼓励组织持续改进产品或服务的质量。

通过设定具体的质量目标，并进行定期的监控和评估，组织可以找到问题所在，并采取相应的纠正措施。

公司质量方针与质量目标
一、质量方针：安全第一，质量至上。

二、质量目标：医疗器械安全有效达到100%；
医疗器械质量合格率达到100%；
顾客满意率＞98%；
顾客投诉处理率100%。

三、质量承诺: 满足医疗器械法律法规要求；
确保质量管理体系持续有效；
对顾客的投诉做到在24小时内回应。

质量方针要点：
质量方针是我公司的质量管理工作的方向，质量目标是实施和改进质量管理体系的动力。

具有如下体现：
产品质量是企业的生命，是企业长期发展与顾客持久合作的基础和出发点，必须引起企业各级人员的高度重视，做到技术领先，精益求精。

在市场经济条件下开展企业的经营活动，还必须坚持依照适用的法律法规办事，与相关的各方建立良好的信用关系，以达到共同繁荣、共同发展的目的。

以高效、快捷的工作作风适应市场的变化和满足顾客的需求，不断地增强顾客满意度。

坚持依法办事，守法经营。

通过制定质量方针，设立质量目标，提供必要的资源支持，开展质量管理、内部审核、管理评审以及监视、测量和分析等活动，对公司质量管理体系持续地改进，实现管理承诺，不断创新。

我公司全体员工都要充分理解、牢记并认真贯彻执行质量方针，搞好本职工作，以实际行动，为实现我公司的质量目标而奋斗。

企业负责人：
2020年02月20日。

企业质量方针和质量目标1 质量方针质量第一健全体系持续改进满足顾客2 质量目标为实现企业的质量方针;确定企业总的质量目标为：1)成品合格率达到100%2)顾客满意率达到100%为完成总的质量目标;对各部门的质量目标精选量化：1）质检科：检验差错率1%一下;仪器检定及时率100%..产品交付合格率100%..2）成产科：设备完好率95%以上;次品和不合格率2%一下;生产计划完成率100%..3）供销科：购货合格率98%以上;反馈处理率100%;采购到货及时率95%.. 4）办公室：文件保管差错率1%一下;员工培训率90%以上..人员要求任职资格1、生产科必须从事三年以上的生产管理工作;高中以上文化;具有一定的管理经验..熟悉各工艺程序;能对产品质量进行样把关;坚持质量第一的方针;节能降耗..2、供销科科长必须从事三年以上的供销工作;高中以上文化;具有一定的供销经验;熟悉供销网路;确保供应合格的原辅材料;充分了解市场需求;确保售后服务..3、质检科科长必须从事三年以上的质量管理工作;高中以上文化;具有一定的质量管理经验;工作认真负责;作风正派;铁面无私;接受过相关的业务培训;经考核合格;能够独立完成质量指导工作;保证产品出厂合格..4、操作人员具有一定的技术经验;有一定的生产知识;能看懂有关技术文件..能熟练操作本岗位的生产设备..所有人员均要求身体健康;无传染性疾病;服从生产、供销、质量负责任的管理..按时、按质、按量生产出优质产品..职责与权限一、经理职责1 贯彻执行国家方针、政策和法规;充分发挥各部门的职能作用 ;搞好企业管理工作;提高企业管理水平;对全公司的质量工作负责..2 领导编制企业长远规划和生产、销售、技术、质量等计划;发动全公司职工开展劳动竞赛;提高产品质量和劳动生产率;降低消耗;增加利润;全面完成各项任务..3 建立严密、协调、有效的全面质量管理体系;定期召开全面质量管理机构人员会议、有计划、有组织的加强从原料收购到产品销售全过程的质量管理..4 组织编制工作计划和总结;定期对全公司工作进行总结和安排..5 坚强对职工文化、技术、业务的管理和培训工作;提高其技术水平和管理水平;开展文体活动;办好职工各项集体福利事宜;安排好职工生活..6 根据过国家及本公司通过的职工奖惩制度;负责对全公司职工进修奖励和处罚..7 搞好职工的政治思想工作;搞好全公司的精神文明建设;积极组织职工进行政治学习..8 搞好全公司安全生产及职工劳动保护;不断改善劳动条件;注重产品质量及职工的安全和健康..二、生产科职责1 在经理的领导下;坚持质量第一的方针;正确处理数量和质量的关系;开展“质量信得过”活动..2 组织好车间自检和互检工作;支持检验人员的工作;严把质量关..3 组织检查车间的生产工作4 组织检查车间的质量管理和标准执行情况;及时纠正不符合质量要求的操作行为..5 定期组织车间进行生产、质量考核制度;及时进行评比;表彰先进;促进后进..三、质检科科长职责1 在经理的领导下;认真贯彻有关质量工作的方针、政府和上级的有关指示;以身作则;坚持质量第一;领导全公司员工努力提高产品质量;提高经济效益..2 负责质量管理体系的建立、实施和保持工作..3 带头学习质量管理知识;在经理的领导下;组织领导全公司全面质量管理工作;确保产品质量..4 组织制定全公司产品质量规划;明确目标;组织落实;责任到人;确保实现质量管理工作稳定提高..5 组织本公司质量检查活动;定期主持召开质量分析会议;分析质量状况;解决重大质量问题;处理重大质量责任事故和责任部分和责任人..6 做好质量检验工作;参加新项目产品标准的制定、审查工作..7 负责质量原始数据的分析、记录工作;并按日、周、月、季、年编写质量动态报告;对生产、销售中发现的质量问题;应向经理汇报..8 独立行使质检职权;不受任何因素的干扰..四、供销科科长职责1 负责对供销员的培训工作;使员工树立“用户就是上帝”的思想;搞好本职工作..2 及时了解信息;反馈公司领导;根据实际情况进行纠正与解决..3 接到化验室产品检验报告后;合格的产品才能出厂销售;否则不予销售..4 认真做好产品的销售质量服务工作..5 必须严把进料关;固定有信誉、信得过的厂家或经销商进货;并每批索取供货方检验报告和合格证..严禁一次充好、吃厂家和经销商回扣..6 购买原辅材料时;要按企业批准制定的采购计划、质量要求购买;不能私自变动质量要求..7 材料进厂后有质检证合格后方能使用;质检科有权对不合格材料提出退后..五、办公室职责1 负责对员工的各项培训和考核工作;制定培训计划..2 负责每年一次员工的体检工作..3负责保管、分类号各种文件;做好技术文件的管理工作;以保证使用部门可随时获得技术文件的有效版本;为各科室搞好技术服务..4做好各种会议记录;特别是质量分析会议记录..5研究、发布各种信息..协调各部门之间的关系..六、化验员职责1应严格执行检验标准;按照产品检验方法和检验项目;做好各项检验工作..2必须对每批产品进行质量检验;填写检验报告;做好延时记录;不得漏检;认真履行其职责..3若发现产品质量问题;应立即通知质检科和生产车间;查找原因;并封存不合格产品;上报经理;由经理做出销毁决定..4每批产品经检验合格后;发给生产车间合格证;产品方可销售..5化验员有一票否决权;不受任何行政干预;不合格产品坚决不准出厂..七、销售员职责1树立“客户就是我们的衣食父母”思想;为用户所想..2开展微笑服务;让客户高兴来;高兴去..3销售员必须认真对待每一位客户;客户若有不满意见;应做好记录;上报供销科长;处理后及时反馈给客户..质量管理考核办法1、考核时间每月一次;根据需要由经理提出;也可随时对任何部门或个人进行考核..2、考核由经理主持;办公室配合工作..3、之间克负责考核后的纠正预防;进行跟踪和验证;各相关部门负责实施考核后所提出的相关的纠正和预防措施..4、考核的主要内容：1）是否尽职尽责..2）每月完成任务情况..3）本期是否有质量事故;若有查清原因..4）不定期抽查生产过程中各工序合格率和返工率..5）业务学习情况..6）其他内容;根据考核时的实际需要确定..技术文件管理制度1、企业中相关质量管理人员负责质量文件的编写工作;相关技术人员负责技术文件的编写工作..2、编写好的文件应上报上级主管部门审批 ;又经历批准;并在办公室备案..3、质量和技术文件在更改后要上级部门审批;办公室备案;并对旧文件进行回收;以确保有效文件的唯一性..4、各种与生产有关的书籍、学习资料、技术文件、科学数据等材料要严加保管;不得外流或丢失..5、公司职工如需借阅书籍等资料;必须凭借记卡借阅;定期归还..6、资料管理人员要有日常管理记录;必须对有关的技术文件进行保密..7、经理要不定期对管理工作进行检查指导..采购管理制度1、根据生产的需要和采购物资标准;对较重要的物资广泛的联系 ;尽可能多的选择供应客户;确保重要物资在符合质量标准的情况下拥有充实来源..对于一般的辅助资源;通过对对家物资的质量标准、价格及供货奇等进行比较;选择几家合格的供应方..销售科负责建立供应方的质量记录;明确对供应方的控制程序;对已经纳入食品生产许可证范围的产品应优先购买;供应方应提供原材料、包装材料的合法有效证件..2、严格执行国家物资政策;有计划按标准适时、适值、适价的完成物资采购任务;保证原材料不脱节;不超储..遵守财经纪律;不违法乱纪;不搞非法交易..3、要定时定期做好检验报告;做好登记记录;不合格时需查明原因;找出解决办法;重新检验合格后方可在生产使用..4、眼材料购进后严禁露天摆放;应入专用材料库码好;以备随时取用..严格执行领料制度;并做好出库的登记手续..5、组织好供销业务的接洽工作;按规定的程序对签订的合同经常检查..6、仓库要严格执行物资放库验收制度和领料、发料制度..搞好仓库管理;每月检查一次仓库安全、防火等工作..采购执行标准和验证办法1、采购中应注意的事项1）采购是必须要求写明物品的名称、型号、规格和质量要求标准..2）写明数量交货方式和交货日期;以免影响生产使用..3）没有正式批准的采购计划;拒绝购买..2、采购验证办法1）没有产品合格证的产品不准购买..2）对采购的产品经检验后达不到要求标准的不准购买..3）在验证购买石油生产许可证的产品应优先购买..4）已经纳入食品生产许可证范围的产品应优先购买..生产过程质量管理制度及考核办法1、把好材料入厂质量关;严格手续管理;不合格材料禁止购进..2、各道工序严把指标;不符合指标禁止进入下一道工序;杜绝质量事故..3、生产过程中发现不良品时;及时找出原因;不合格品当即剔出;杜绝不合格品流入下道工序..4、检验人员要严格认真行使职权;不受任何行政干预;实事求是;不能虚作假;确保出入库和工艺流转品符合指标要求..5、加强产品跟踪服务;收集质量反馈信息;做好售后服务工作..6、全体职工要严格按公司有关规定进行工作;若有违反公司有关规定者视情节的轻重给予批评教育、经济处罚和开除..7、对发现有事故隐患的人和事;能够挺身而出及时制止;避免了质量事故发生的职工;奖励其可能造成事故损失得20%..8、对认真执行质量管理制度;精心操作;工作中做出突出成绩的先进集体和个人年终给予200元-2000元的奖金..产品销售制度1、每批产品经检验合格后;发给生产车间合格证;产品方能出厂销售..不合格的产品坚决不许出厂销售..2、组织好销售业务的接洽工作;按规定的程序对签订的合同经常检查..3、销售员必须认真对待每一位用户;用户若有不满意见;应做好记录;上报科长;处理后及时反馈给用户..4、销售员必须为用户做好清洁、消毒工作;防止污染..5、出厂或顾客开始使用后发现的不合格产品;应按严重质量问题对待;实行产品“三包”供销科及时与顾客协商处理办法;以满足顾客的正当要求..质检科应组织有关部门采取相应的纠正措施..6、加强产品跟踪服务;收集质量反馈信息做好售后服务工作..产品质量检验制度1、在公司质量管理者领导下;质检科具体负责产品质量;生产车间设立质量监督员;做好每道工序质量监督跟踪到位;确保产品质量合格..2、每月进行两次全项检验;以掌握产品的变化情况..检验报告做好登记记录;不合格时需查明原因;找出解决办法;重新检验合格后方可在生产使用..3、成品检验合格后有质检科开具合格证;交成品库;由仓库管理员着名状态标识;经检验不合格的产品;作好记录;报上级领导..封存不合格产品;由经做出销毁决定..4、检验和实验标识一律由质检科负责;其他人员严禁擅自改换状态和标识..5、各工序检验人员必须高度负责;根据产品标准按照产品质量检查方式和检验项目认真履行职责;确保产品质量每道工序、每次检验都认真填写检查记录..6、每批产品出厂前都必须进行检验;按照国家标准;经检验合格的产品;厨具产品质量检验合格证;准予出厂..有质量负责人和经理做出不合格产品的处理决定..7、“*”检验项目;委托新乡市产品质量监督检验中心进行检验;每月两次;由质检科负责送样..不合格品的处理制度1、材料进厂是的验证;若有一项不符合有关的规定;则按不合格材料对待;按采购制度进行处理..2、生产过程中发现不良用品是;及时找出原因;不合格当即剔除;杜绝不合格品流入下道工序..3、库存品在存放期间发现问题时;及时报有关部门进行妥善处理;并找出原因加以完善改进;并杜绝再次的发生..4、出厂或顾客开始使用后发现的不合格产品;应按严重质量问题对待;实行产品“三包”供销科及时与顾客协商处理办法;以满足顾客的正当要求..质检科应组织各有关部门采取相应的纠正措施..5、在生产过程中发现的轻微不合格产品;应退会上道工序重新加工;严重不合格品;作好记录;报上级领导;封存不合格产品;由经理做出销毁决定..6、销往市场的产品;如发现有不合格现象;所受损失由有关部门负责人全部承担;并停产整顿;制定出一定的纠正方案后方可再生产..车间卫生管理制度1、认真执行食品卫生法;加强卫生管理;确保产品安全合格出厂..2、严格按照产品工艺流程进行生产;不得任意改变工艺参数..3、产品生产过程中;必须经过模具紫外线灭菌消毒;每班必须检查生产车间消毒设备..产品生产过程中;使用的设备必须用热水或热碱水冲洗..4、员工需做好个人卫生..勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡和理发..男同志不留长发;不留长胡；女同志面部不着浓妆..为者视情节给予批评教育及经济处罚..5、员工进车间前必须穿好工作服;带好工作帽;洗手消毒后方可进行车间工作..不准在车间内吃东西;严禁随地吐痰;发现一次立即开除..人员培训管理制度1、职工要树立良好的质量管理意识和具有所应具备的上岗操作技能..2、新工人进厂或调换工种;首先进行各种必要的学习;实行“三级”教育方可上岗..三级教育包括：1厂级教育..2车间教育..3班组教育..要理论学习考试合格后;新工人还需3个月的试用期;经考试合格后方可正式上岗..3、“三级”教育的内容包括：厂情教育；各项规章制度；生产工艺设备的结构性能以及维护、保养制度；安全操作规程；产品的技术标准；质量管理的一般原理概念；上岗工序的质量要求和感官检验方法等..4、根据公司实际情况;每年对职工进行技术培训一至二次;学习时间为5至10天;由有关技术人员主讲;成绩的优劣直接影响本人的工作调动、升级、晋升工资、奖励等;对学习成绩突出的、有能力的职工;将破格使用..职工管理及考核办法1 树立主人翁观念;爱岗敬业;踏实工作;积极搞好本人岗位工作;并做好交接班及卫生等工作..上班提前15分钟店名;迟到罚款5元;旷工罚款10元;下班后15分钟打扫卫生后方可离开;否则早退罚款5元..2 服从领导;听从指挥;团结同志;尊敬老同志;团结帮组新同志;严禁打架饮酒;顶撞领导等事件爱你的发生;若有发生;视情节给予批评教育;处分;罚款;开除等处理..3 责任区内清洁卫生;无污水;无乱倒垃圾;无乱堆放;无杂草;无烟头;无纸屑;如有违上述任何一项者;给予批评教育及经济处罚..4 员工需做好个人卫生;勤洗手;剪指甲;洗澡和理发;男同志不留长发;不蓄长胡；女同志面部不着浓妆;违者视情节给予批评教育及经济处罚..5 上班时间不准睡觉;看小说;脱岗等;如有违者给予批评教育及经济处罚..生产设备设施管理制度1生产科负责设施的管理..2水源水外围关人员不准进入;车间不准乱放物品..3对所有生产设备要登记入账;并在办公室备案..4对生产设备的操作;要按要求进行;对违规操作知识设备损坏者进行处罚..5在正常生产中;设备做到每班清理一次;以保障机器的清洁卫生；每月维修保养一次;对全部设备部件整体检查..6生产设施应定期进行维护;保养;使之处于最佳工作状态;并做好记录..7对于报废或淘汰不用的设施;应上报经理进行处理;并将处理结果保办公室进行登记..8维修工必须按设备说明规定;对设备进行定期维护;保养;并有详细地记录..9操作员必须认真按照设备说明书的操作程序进行工作;不得沙子改变工艺参数;设备运行中发现故障要及时排除;并作好记录..10保养要达到整齐;清洁;安全的标准..11切实抓好设备的正确使用;精心维护;不断加强对员工的“设备完好对产品质量就是提高”的教育;尽量做好设备完好率100%检测设备和计量器具管理制度1质检科对检测设备和计量器具建立档案;作好记录;设定定期维护和检定方案..2器具使用人员在工作中;应根据其使用说明及性能严格操作;要妥善保管;及时保养..3特殊精密仪器;使用部门应指定专人操作与管理;非指定人员不得任意使用经主管领导核准者例外..4使用部门主管应负责检查各使用者操作的正确性;日常保养与维护发现不当使用要及时纠正;并列入作业的检核扣罚..5使用者应对使用的计量器具;仪器设备进行校正和维护;主管部门进行定期鉴定;加贴合格标识;在鉴定或校准的有效期内使用..6对于报废或淘汰不用的计量器具;应上报经理进行处理;并将处理结果保办公室进行登记..7对于计量器具;仪器设备的操作要求进行;对违规操作致使器具损坏者进行处罚..车间设备定期清理、消毒制度1、设备做到每班清理一次;以保障机器的情节和卫生..2、员工进车间前必须穿好工作服;戴好工作帽;细说消毒后方可进车间工作..不准在车间内吃东西;严禁随地吐痰..3、产品生产过程中;必须提前15分钟经模具紫外线灭菌消毒;每班必须打开生产车间消毒设备..产品生产过程中;使用的设备必须用热水或热碱水冲洗..4、每天模具清洗两次;冲洗模具消毒池一次..5、消毒池每天上班前换上消毒液;下班后放掉..6、下水管道要保持畅通;不得有滞留物..7、严格按消毒剂配比浓度的要求进行配比使用;已达到消毒效果..化验室职责及制度1、本化验室主要负责对本厂生产的各种冷饮食品进行卫生质量督查化验..2、各班次化验人员必须严格对生产的每批次、每品种冷饮进行按照国家制度的冷饮标准;即国际进行卫生质量检验..3、出现卫生质量问题及时向主管领导汇报;并提出改进完善意见..4、在花眼中出现不能检验的卫生质量指标;送达卫生部门进行检验..5、化验室操作过程中严格按照操作技术规范进行检验..出具准确的卫生质量指标数据..设备缺陷管理制度1、加强供电设备的运行管理;定期巡视、实验和维修;发现异常现象及时汇报、处理;并认真填写设备缺陷;维护检修记录..2、配电变压器要经常保持清洁卫生;保持不漏油;不渗油;否则罚款1-5元..3、所有保护接地或工作接地线;不得使用铝线接地装置连接;接头要牢固;定时测试;接地电阻不得超过允许值..4、跌落保险、羊角保险及配电盘..。

组织质量管理的方向与目标：质量方针、质量目标与持续改进质量方针和质量目标是组织针对其产品、过程和服务设立的质量管理原则和目标，下面是详细的内容：一、质量方针质量方针是一个组织对其质量管理原则和目标的声明，它明确了组织对质量管理的重视程度和方向。

质量方针的制定应考虑组织的使命、愿景和核心价值观，并与其战略目标和运营目标保持一致。

质量方针应具有可测量性，以便评估组织在实现其目标方面的绩效。

以下是一个示例质量方针：我们致力于提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求并超越他们的期望。

我们承诺在所有业务活动中坚持诚实、公正和道德原则，并通过持续改进和不断学习来提高我们的质量水平。

我们的质量方针旨在确保我们的产品和服务在可靠性、安全性和满意度方面达到最高标准。

二、质量目标质量目标是组织在特定时间段内设定的质量管理具体目标，它应基于组织的质量方针并与其保持一致。

质量目标应具有可测量性，以便评估组织在实现其质量管理方面的进展。

以下是一个示例质量目标：在接下来的一年中，我们将致力于实现以下质量目标：1.提高产品合格率至98%；2.降低客户投诉率至10%；3.提高客户满意度评分至90分以上；4.减少产品缺陷率至0.5%。

为了实现这些目标，我们将采取以下措施：1.优化生产流程，提高生产效率和产品质量；2.加强员工培训，提高员工技能和质量意识；3.建立有效的质量管理体系，加强质量监督和检测；4.定期评估产品质量和客户满意度，及时调整和改进。

通过实现这些质量目标，我们将不断提高我们的产品质量和服务水平，以满足客户的需求并超越他们的期望。

同时，我们也将加强内部管理，提高组织的整体竞争力。

三、持续改进持续改进是质量管理的重要原则之一，它要求组织不断寻求改进的机会并采取行动来提高其产品、过程和服务的质量。

持续改进应基于组织对质量管理体系的有效性和效率的定期评估，以及客户反馈和市场信息。

以下是一些持续改进的方法和措施：1.收集和分析客户反馈，以便了解客户需求和期望，并采取相应的改进措施；2.对产品、过程和服务进行定期评估，以发现潜在的问题和改进机会；3.采用新技术和方法，以提高生产效率和产品质量；4.建立有效的质量控制体系，加强质量监督和检测；5.为员工提供培训和发展机会，提高员工技能和质量意识；6.鼓励员工提出改进建议和意见，并及时给予认可和奖励。

质量方针和质量目标质量方针和质量目标在一个组织或企业中，质量方针是指该组织关于质量所持的理念、价值观和标准。

在这个方针的基础上，制定了一系列质量目标，用来指导该组织在质量方面的工作和发展。

质量方针和质量目标都是组织在追求卓越质量的过程中所必须制定和执行的重要文件。

质量方针的制定需要领导层的明确指导和全员参与，以确保其具有可行性、可度量性和可持续性。

质量方针是组织对质量目标的明确表态，它可以提供一个指导组织全员的方向和策略，以确保质量在组织的日常运作中得到充分的重视和推动。

一个好的质量方针应该具备以下几个特点：1. 以客户为中心：质量方针应强调以满足客户需求为核心目标，提供优质的产品和服务，并不断提升客户满意度。

2. 全员参与：质量方针应鼓励全体员工参与质量管理和持续改进，从而建立起全员质量意识和责任感。

3. 持续改进：质量方针应明确组织对持续改进的承诺，要求每个流程和每个员工都不断追求更高的质量水平。

4. 依法遵守：质量方针应强调合法合规，确保产品和服务符合相关法规和标准要求。

质量目标是质量方针的具体实施目标，它是质量方针在组织各个层级和部门中的细化和落实。

一个明确的质量目标应该是具体、可测量、可追踪和可达成的。

质量目标一般包括以下几个方面：1. 客户满意度：通过各种途径收集客户反馈，设定并跟踪客户满意度指标，以持续提高产品和服务质量，满足客户需求。

2. 缺陷率控制：设定并监控产品和服务的缺陷率，确保产品质量的稳定和可靠，减少质量问题和客户投诉。

3. 生产效率：设定并监控生产线的效率和产能指标，提高生产效率和资源利用率，降低生产成本。

4. 不良率降低：设定并监控生产过程中的不良品率，并采取相应措施减少不良品数量，提高产品的质量稳定性。

5. 培训与发展：设定并跟踪员工培训与发展计划，提升员工的技能水平和质量意识，为持续改进提供有力支持。

质量方针和质量目标的制定不仅需要领导层的明确指导，更需要全员的参与和共识。

企业质量方针和质量目标1 质量方针质量第一健全体系持续改进满足顾客2 质量目标为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：1)成品合格率达到100%2)顾客满意率达到100%为完成总的质量目标，对各部门的质量目标精选量化：1）质检科：检验差错率1%一下，仪器检定及时率100%。

产品交付合格率100%。

2）成产科：设备完好率95%以上，次品和不合格率2%一下，生产计划完成率100%。

3）供销科：购货合格率98%以上，反馈处理率100%，采购到货及时率95%。

4）办公室：文件保管差错率1%一下，员工培训率90%以上。

人员要求任职资格1、生产科必须从事三年以上的生产管理工作，高中以上文化，具有一定的管理经验。

熟悉各工艺程序，能对产品质量进行样把关，坚持质量第一的方针，节能降耗。

2、供销科科长必须从事三年以上的供销工作，高中以上文化，具有一定的供销经验，熟悉供销网路，确保供应合格的原辅材料，充分了解市场需求，确保售后服务。

3、质检科科长必须从事三年以上的质量管理工作，高中以上文化，具有一定的质量管理经验，工作认真负责，作风正派，铁面无私，接受过相关的业务培训，经考核合格，能够独立完成质量指导工作，保证产品出厂合格。

4、操作人员具有一定的技术经验，有一定的生产知识，能看懂有关技术文件。

能熟练操作本岗位的生产设备。

所有人员均要求身体健康，无传染性疾病，服从生产、供销、质量负责任的管理。

按时、按质、按量生产出优质产品。

职责与权限一、经理职责1）贯彻执行国家方针、政策和法规，充分发挥各部门的职能作用，搞好企业管理工作，提高企业管理水平，对全公司的质量工作负责。

2）领导编制企业长远规划和生产、销售、技术、质量等计划，发动全公司职工开展劳动竞赛，提高产品质量和劳动生产率，降低消耗，增加利润，全面完成各项任务。

3）建立严密、协调、有效的全面质量管理体系，定期召开全面质量管理机构人员会议、有计划、有组织的加强从原料收购到产品销售全过程的质量管理。

质量方针和目标管理制度
是一个组织为了实现质量目标而制定的一系列原则和措施的体系。

质量方针是组织对质量的整体要求和期望的陈述，它是组织的质量目标和价值观的表达。

质量方针的制定主要包括以下几个方面：
1. 明确质量目标和要求：质量方针应该明确表达组织对产品或服务质量的要求和期望，包括质量性能、安全性、可靠性等方面的要求。

2. 客户导向：质量方针要强调组织对客户需求和满意度的关注，以客户为中心，不断提高产品或服务的质量，满足客户的期望。

3. 持续改进：质量方针要鼓励组织采用科学的质量管理方法和工具，不断改进流程和系统，提高质量表现，实现质量目标的持续改进。

4. 组织参与：质量方针要鼓励组织全体员工的参与和协作，确保质量目标的实现和管控。

质量目标管理制度是组织为实现质量方针而制定的一系列规定和流程，用于确保质量目标的设定、实施、监控和持续改进。

质量目标管理制度包括以下主要内容：
1. 目标设定：制定质量目标，包括质量绩效目标、持续改进目标等，明确目标的具体内容、达成时间和责任部门等。

2. 流程规范：建立规范的流程和程序，确保质量目标的实施、监控和改进。

包括目标分解、工作分配、监控和测量等方面的规定。

3. 责任分配：明确各个部门和个人的责任和职责，确保质量目标的实现和责任的落实。

4. 反馈与改进：建立反馈机制，及时收集和分析相关的质量数据和信息，对不符合目标要求的问题进行纠正和改进。

通过质量方针和目标管理制度的建立和实施，组织能够更加有效地管理和提升质量水平，实现持续改进和客户满意度的提高。