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体验营销与体验式营销王挪亚体验营销这词着实火了好几年了，什么“体验营销时代”啊、“客户体验管理”啊、“客户体验感知”啊，这些时髦的词要是不能时不时的冒出几句来，你都不好意思说自己是做咨询搞培训的。
然而到底什么是“体验营销”？什么是“体验”？，貌似要是深究起来又都似是而非的说不清楚，最后勉强定义成：“什么通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、联想等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法”，拜托别这么晦涩难懂好不好！说了一堆，不就是给客户试用嘛，通过给客户试用卖东西的历史，准确的说已经有4000年了，参见《汉谟拉比法典》。
这有什么新鲜，结果在互联网时代就把这个有4000年历史的古董演绎的神乎其神！而且还出现了专门做体验营销的咨询公司。
那么，到底什么是体验营销？那就要从体验说起，体验简单的说就是“感受”，你在寒风中就会感受到寒冷，你在骄阳下就会感受酷热，你站在悬崖边就会感受到恐惧，体验的定义就是这么简单。
当商品经济、服务经济发展到高级阶段，人们不再为衣食住行等物质需求担心，服务经济高度发达使人们有了更多的休闲时间，马斯洛第五项需求就开始出现，就是自我实现，说到自我实现需求确实比较复杂，如果简单的阐述就是寻求“自我刺激”，或者说自己认为刺激的事情，例如：征服珠峰、单人帆船环球等等。
而越是摆脱了物质需求困扰的人（富人）对这种自我实现的需求就越大，而这个自我实现的本质就是去“体验”自己认为有价值的事情，或者说去体会那种感觉，哪怕是恐惧。
在当今社会，只要有一定群体的人有某种需求，就会出现满足你这种需求的组织。
这些组织专门满足你通过体验行为得到的感觉并且收费，就是“体验营销”。
体验营销就是把“体验”（感觉）当做一种商品卖出去的行为，体验营销绝不是把体验当做一种手段去卖其他产品。
例如：美国的NASA和俄罗斯航天局都提供把你送上太空生活一周的服务（商品），收费大概3000万美金，这就是标准的体验营销，NASA和俄罗斯航天局出售的是你在太空的感觉，旅游本质也是体验营销。
创新营销方式——免费体验式营销平台来源：泡菜网免费体验式营销作为一种有效拉近商家与消费者关系，让消费者深入了解产品、购买转化率极高的营销方式，已经得到广大商家的认可。
既然免费体验式营销如此有效，那么为什么免费体验式营销还未成为营销方式中的主流方式呢？制约其发展的因素是什么呢？深入思考，你会发现，传统的免费体验式营销存在一定的缺陷。
目前，开展免费体验式营销的商家的产品大多数是单件价值较小、或者体验产品可重复使用、体验成本较低的产品。
而对于单件价值较高的产品大多不太采用免费体验式营销。
主要是原因是：第一，体验成本太高；第二，体验营销对象范围太小。
比如，一家新开张的火锅店，做开业宣传。
一，采用传统免费体验式营销。
假定开业当天，某款特定的火锅套餐免费，成本60元每套每4个人，提供100份，当天的免费体验成本为6000元，直接参与免费体验营销人员400人，体验人员每人推广1人，间接免费体验营销人员400人，总共免费体验营销800人，人均营销成本7.5元。
二，采用DM单广告宣传营销。
假定印DM单A级铜版纸10000张，成本1000元，在附近小区发放。
考虑到发放人工成本，营销总成本1400元，接受到广告信息人员10000张，每人营销成本0.14元。
在不考虑两种营销方式转化率的情况下，单从接收到该店开张信息的角度，显然体验式营销的成本太高，营销范围太窄。
这就是免费体验式营销的缺陷。
针对免费体验式营销的这个缺陷，泡菜网创新性地开创了免费体验式营销平台，很好地解决了免费体验式营销成本相对较高，营销范围相对较窄的问题，让其成为了一种性价比非常高的营销方式。
我们是如何解决的呢？第一，拓展营销范围。
泡菜网将线下营销转移到线上，有广泛的同城会员基础和较高的网页浏览量。
只要在营销周期期间，商家的产品和商家信息都出现在网站主页，这有效拓展了免费体验式营销的范围。
不论最后是否能抢到免费体验的资格，所有浏览该网页的人都接受了该商家的全部信息。
体验营销理论分析一、体验营销定义1、体验的含义：要想清楚体验营销的含义，必须先明白什么是体验。
哥伦比亚大学教授伯恩德·H.施密特在《体验式营销》艺术中指出，体验是指个体对某些刺激产生回应的个别化感受。
体验通常是由对事件的直接观察或是参与造成的，是人们内在的个性化的东西。
约瑟夫·派恩也表达了类似的观点：体验事实上是当一个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时，在他意识中所产生的美好感觉。
2、体验营销的定义教授伯恩德·H.施密特是第一个提出“体验营销”概念的学者。
他在1999年出版了《体验营销》艺术，首次提出体验式营销（Experience Marketing），是从顾客的感官、情感、思考、行动和关联五个方面重新定义、设计营销的思考方式。
此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为顾客消费时理性与感性兼具的，他们在消费前、消费时和消费后的体验，才是研究消费行为与企业品牌经营的关键。
体验营销就是通过消费者的感官、情感、思考、行为、关联五个原则,与消费者建立有价值的客户关系。
体验营销通过各种体验媒介,包括沟通、识别、产品、品牌、环境、网站等来刺激消费者的感官和情感,引起消费者的思考和联想。
体验营销强调满足人们精神的、社会的、个性的需求。
菲利普·科特勒认为，体验营销是通过让顾客体验产品确认价值、促成信赖后自动贴近该产品，成为忠实的客户。
国内学者普遍认为，所谓体验营销，就是在整个营销过程中，充分利用感性信息的能力，通过营销顾客更多的感官感受来介入其行为过程，从而营销消费者决策过程与结果。
综合对体验的理解和国内外对体验营销的定义。
从企业角度看，体验营销是指，企业把顾客的感官、情感、思考、行动、联想等要素融为一体，作为设计、生产产品或提供服务的主要依据，通过创造、提供和出售体验，让顾客在购买和消费的过程中因主动参与而产生美好体验的一种营销管理过程。
二、体验营销内涵体验营销的核心观念是：不仅为顾客提供满意的产品和服务，还要为他们创造和提供有价值的体验。
体验式营销服务”方案体验式营销是一种以提供消费者亲身参与和互动体验为核心的营销方式。
在这种营销中，企业利用创造性的活动和场景，使消费者能够全方位地感受和了解产品或服务的价值和特点。
通过参与到体验中，消费者不仅能够更深入地了解产品，还能够建立情感连接和积极认同，从而增加消费者的忠诚度和满意度。
我公司特推出的“体验式营销服务”方案，旨在帮助企业通过创新的活动和场景，打造高度个性化和与众不同的营销体验，有效提升产品和品牌的价值和知名度。
我们与企业紧密合作，提供全方位的解决方案，包括活动策划、场地搭建、人员培训和数据分析等环节，确保每个细节都能够达到最佳效果。
在活动策划方面，我们根据企业的需求和目标，提供个性化的活动创意，并结合市场调研和消费者洞察，确保活动能够吸引目标消费者的注意力和参与度。
我们在选址、场地搭建和装饰方面也具备丰富经验和资源，能够根据活动主题和风格，打造符合品牌形象和消费者期望的场景。
在人员培训方面，我们注重培养具备专业素质和服务意识的工作人员。
我们的培训课程包括产品知识培训、销售技巧培训和情感连接培养等内容，确保每个工作人员能够准确传递产品价值和积极与消费者互动，从而提升消费者的满意度和忠诚度。
在数据分析方面，我们通过引入先进的数据分析工具和技术，对活动效果进行全面监测和评估。
从参与人数、参与度、互动次数到消费者反馈等多个方面，我们能够给出详尽的数据分析报告，帮助企业更好地了解消费者需求和市场动态，并根据数据反馈调整和改进活动策略。
通过我们的“体验式营销服务”方案，企业可以达到以下效果：一是增加消费者的参与度和忠诚度。
通过提供有趣、创新和与众不同的活动和场景，吸引消费者的参与，并建立起消费者与品牌之间的情感连接。
二是提升产品和品牌的知名度和口碑。
通过积极推动消费者口口相传和社交媒体传播，扩大产品和品牌的影响力。
三是有效提高营销效果和回报。
通过精确的活动策划和数据分析，提高活动的效果和ROI，实现更高的销售和利润。
体验式营销——财富触手可得1999年，美国学者约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩出版了在世界上产生广泛影响的著作《体验经济》。
在这一著作中，两位学者指出体验经济的概念。
同年，美国哥伦比亚大学商学院营销学教授伯德施密特博士在其《体验式营销》一书中进一步提出了适应体验经济时代的营销模式——体验式营销。
体验式营销，指的是企业借用消费者的体验感受和评价去激活消费者内心的消费欲望并生成、促进购买行为的一种营销方式。
它以服务为主要手段，以消费者为中心，围绕其感官、情感、思考、信息、决策和购买策划营销活动，以满足消费者的心理和精神需求为出发点，以商品为道具，以体验作为营销客体，针对特定消费者的个性化需求，使其主动参与到这个环节中。
（宜家作为体验式营销的典范，消费者的体验感极佳。
）在体验经济为主的当下，相比较于物品和服务，消费者更加希望通过体验获得一种精神上的满足。
所以关注顾客价值，成为企业赢得市场竞争的一个重要条件。
（高端跑车也套用了体验式营销的原理，刺激销售。
）我们天津市唐邦科技有限公司在做了多方面的市场调研后，发现体验可以增进顾客对企业所提供的产品和服务的了解，提高顾客对企业的认可程度。
（唐邦科技也将体验与营销融为一体，更加注重消费者的感受。
）一、从企业的角度出发，着重于顾客的体验《哈佛商业评论》认为，体验营销是企业以服务为根本，商品为辅，围绕消费者所创造出的值得回忆的价值。
它强调企业必须采取相应策略，激发消费者的体验，但是这一环节的弊端就是缺少互动。
研究表明，感性的期望是促使顾客重复购买的最主要的原因。
由全程体验形成的感受和情感因素对顾客购买偏好的刺激和影响远比对产品和服务的功能性感知要大得多。
体验引入价值创造过程，要求企业关注顾客的个性化需求、与顾客进行互动，一方面增加顾客感知所得，一方面减少顾客的感知所失，对顾客而言，这本身就是一种价值。
二、从营销客体的角度出发，以体验作为市场营销菲利普·科特勒认为营销是“个人或集体通过创造，提供销售，并同别人自由交换产品和价值，以获得所需之物的一种社会过程”。
1．体验式营销从宏观上看，体验式经济的到来是因为社会高度富裕、文明、发达而产生的。
对于那些刚刚满足温饱或者勉强达到小康的人们来说，“体验”只是一种奢侈。
其次，从微观上看，体验式营销的兴起是由于企业对产品及服务在质量、功能上已作的相当出色，以至于顾客对特色和利益已经淡化，而追求更高层次的“特色和利益”，即“体验”。
体验式营销是要站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。
此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在整个消费过程中的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
我们一般将体验分为五种类型，但在实际情况下企业很少进行单一体验的营销活动，一般是几种体验的结合使用，将其称之为体验杂型。
进一步来说，如果企业为顾客提供的体验是涉及所有的五类体验，就会被成为全面体验。
通常，企业的营销人员为了达到体验式营销目标，需要一些工具用来创造体验，我们将这些工具称之为体验媒介。
作为体验式营销执行工具的体验媒介包括：视觉与口头的识别、产品呈现、共同建立品牌、空间环境、电子媒体与网站、人员。
另外，五种体验模块在使用上有其自然的顺序：感官─情感─思考─行动─关联。
“感官”引起人们的注意；“情感”使的体验变的个性化；“思考”加强对体验的认知；“行动”唤起对体验的投入；“关联”使得体验在更广泛的背景下产生意义。
目前很多企业在其产品和服务的质量、特色、功能上搞得一团糟，这样不仅不会给顾客带来全新的体验，反而会带来负面的体验，导致消费者的憎恨、讨厌。
传统的营销理念，企业强调“产品”，但是合乎品质要求的产品，消费者不一定满意。
现代的营销理念强调客户“服务”，然而即使有了满意的服务，顾客也不一定忠诚。
未来的营销趋势将崇尚“体验”，企业只有为客户造就“难忘体验”，才会赢得用户的忠诚，维持企业长远发展。
宜家家居的体验式营销策略分析宜家家居是全球最大的家具和家居用品销售商之一。
为了吸引和留住消费者，宜家家居采用了一种体验式营销策略。
本文将对宜家家居的体验式营销策略进行分析。
1. 实景展示：宜家家居在展厅内打造了一系列实景展示，如客厅、卧室、厨房等。
消费者可以在这些场景中感受到实际使用家居产品时的感觉，并通过这种方式了解产品的特点和优势。
2. 产品体验：除了通过实景展示，宜家家居还提供了大量的体验式产品展示。
例如，在厨房区域，宜家家居为消费者提供了实际进行烹饪和烘焙的机会。
而在卧室区域，消费者可以测试不同硬度和软度的床垫，找到最适合自己的选择。
3. 互动体验：为了进一步提升体验，宜家家居还引入了多种互动体验，如VR体验和增强现实体验。
消费者可以通过这些体验了解产品的外观、尺寸和功能，从而更好地选择适合自己的产品。
4. 教育体验：除了产品体验，宜家家居还为消费者提供各种教育体验，如烹饪课程、儿童乐园等。
这些体验将消费者直接与宜家家居的产品和品牌联系起来，同时增加了消费者与品牌之间的互动。
上述四种体验式营销策略使消费者能够更好地了解和体验宜家家居的产品、文化和品牌，从而提高他们的忠诚度和购买意愿。
此外，这种体验式营销策略还有以下优势：1. 提高品牌知名度：通过提供独特的体验，宜家家居能够增加品牌知名度和品牌关注度。
2. 提升购买体验：消费者可以在实际环境中体验到产品，从而更准确地了解产品的特点和优势，提高购买体验。
3. 建立品牌形象：通过提供有趣的互动体验和教育体验，宜家家居能够建立良好的品牌形象，并增强消费者对品牌的认知度和信任度。
综上所述，宜家家居的体验式营销策略为其在家具和家居用品市场的成功提供了重要支持和保障。
通过提供实景展示、产品体验、互动体验和教育体验，宜家家居能够提高品牌知名度、购买体验和品牌形象。
这种体验式营销策略也为其他行业的企业提供了重要的启示和借鉴。
体验式营销服务”方案体验式营销是一种通过让消费者参与和亲身体验产品或服务的方式来达到销售和品牌推广的目的的营销策略。
它将重点放在消费者的参与和体验上，通过创造身临其境的感受，增强消费者对产品或服务的认知和记忆，从而提高销售量和品牌认知度。
下面是一个关于体验式营销服务方案的概述。
1.目标和目的该体验式营销服务的目标是提高产品知名度、增加销售量和树立品牌形象。
通过提供令人难忘和有吸引力的体验，吸引潜在消费者参与并购买产品。
此外，通过积极体验和参与，消费者会忠诚于品牌，成为口碑传播者，进一步推广品牌。
2.活动创意为了提供令人难忘的体验，活动需要充满创意和互动性。
例如，可以组织产品试用活动，让消费者亲自使用产品，感受其优势，并提供意见和建议。
另一种方式是通过举办体育赛事或音乐会来宣传品牌，提供独特的观赏体验，并在现场销售相关产品。
还可以举办刺激和有趣的促销活动，如抽奖活动或限时优惠，吸引消费者参与。
3.体验环境体验环境是活动成功的关键因素之一、需要创造一个吸引人的氛围和场景，使消费者更容易投入并享受体验。
例如，对于美妆品牌，可以在专业的化妆师指导下，为消费者提供个性化的化妆体验。
对于汽车品牌，可以提供试乘试驾服务，让消费者亲自驾驶汽车并感受其性能。
此外，通过音乐、灯光和展示物品的布置，营造出令人愉悦和奇特的气氛，可以增加消费者的参与和记忆。
4.市场推广为了吸引潜在消费者参与体验式营销活动，需要进行有效的市场推广。
可以通过社交媒体、电视广告和宣传活动宣传活动的信息和时间。
此外，可以邀请网络红人、名人或专业人士参与活动，并通过他们的影响力吸引更多的参与者。
5.数据收集和分析在活动结束后，需要对参与者的数据进行收集和分析。
这包括参与者的个人信息、购买意向、反馈和建议等。
通过收集这些数据，可以进一步了解消费者的需求和偏好，并对产品和服务进行改进。
同时，可以通过与参与者的互动，建立长期的客户关系，并维持品牌的忠诚度。
体验营销的十大好处1、快速累积销量，提高客房入住率消费者按照体验价抢购，酒店获得实实在在的客人入住，累积销量，提高客房入住率；把每天空置着的房间充分的盘活起来，产生利润，有效解决每天空房待销的问题。
2、高质量的体验互动报告，增添百度seo关键词提高，快速互动传播消费者在入住后，写入住体验分享，酒店可以获得高质量体验分享报告，大量优质分享被百度等搜索引擎收录。
体验分享中的图片和描述帮酒店提升客房的全面展示和点评见证。
3、提升预约信心，提高信赖感，快速提升转化率酒店客房数据（销量、点评、分享）的提升，有助于增加消费者对酒店客房品质服务的信任和入住信心。
整体销量的提升，信誉度的提高，真实的体验分享图片，增加客房的真实性，吸引力和说服力，有助于增强其他消费者对酒店的信赖感，让酒店的转化率迅速提高。
4、消费者主动帮忙您推展做体验营销活动的酒店，得到的不仅仅是一大批潜在消费者，更是一大批能够帮酒店宣传和推广的消费者。
可以引导成为您酒店长期的宣传推广员及长久客户。
5、较好口碑传播快速打造出品牌以体验带销售，以品牌（见证和口碑）推动销量，低价让消费者体验您的酒店，有助于树立良好的口碑，在网民的生活圈子及各大博客论坛当中，口口相传让更多消费者熟知您的酒店，帮您快速提升酒店知名度。
6、平衡的提升交易量在您酒店原有销量不变的前提下，提升1―2倍甚至更高的交易量。
网民在同意预约前，通常可以搞这样的事情“看一看酒店的销量，往往成交量低的酒店，更能够使得消费者下单。
”30天销售100间，跟30天销售10间，给消费者的信赖感确实不一样的。
7、得到更精准的潜在消费者抽选您酒店选定体验房间的会员，一定就是具备乘车或者旅游行程的精准会员，这些会员的圈子中也可以存有很多这样的亲朋好友，可以为您酒店更精准的挑选会员及累积更多的潜在消费者。
8、有助于推广新店和客房在您推展新店和新装修的客房的时候，体验营销推展给您的销量基础、中肯评价、优质体验互动，更有利于您快速促进新店和崭新客房的宣传与预约，使新店和崭新客房快速步入消费者视野而赢得更多的高度关注。
体验式营销在潮玩市场中的应用作者：梁意晨王浩颖高雨珊来源：《今日财富》2024年第01期一、潮玩市场及其营销现状分析体验式营销最早出现在20世纪末的美国，由美国学者派恩和吉尔摩1998年在《哈佛商业评论》发表的《欢迎体验经济到来》一文中首次提出。
体验式营销，就是企业为了满足消费者的体验需求，以顾客的心理学和行为学为基础，进行生产经营高质量体验产品的活动。
世界著名未来大师阿尔文·托夫勒曾预言，服务经济未来的发展方向是體验经济，人们会创造越来越多让消费者亲身体验的经济活动，能否让顾客拥有满意的体验是商家能否取胜的关键。
伯德·施密特博士在他所著的《体验式营销》一书中提出，体验式营销是一种针对消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面进行设计的全新的营销模式。
潮玩最早在1990年左右以小工作室与个体设计师的形式出现在中国香港与日本，后来中国香港和中国台湾举办各类展会，潮玩开始走进中国大陆市场。
近几年潮玩的发展已逐渐走向成熟，特别是中国本土品牌泡泡玛特更是火爆全球，拥有多个热门IP，从创立至今创造了百亿的消费额，具有千亿的市场价值。
电商行业的崛起加上潮玩形式和玩法的创新更是吸引了大批的消费者，迅速扩大了潮玩行业。
而如今潮玩行业在娱乐化的时代背景下更是影响力出众，掀起了一阵阵潮玩热潮。
为了探索体验式营销如何更好地应用到潮玩行业中，下面将从三个方面对潮玩市场的营销现状进行分析。
（一）产品策略随着潮玩范畴的不断扩大，潮玩市场上的IP层出不穷。
IP是潮玩的典型特征，一个优质的IP不仅可以吸引大量的消费者，还可以提升产品价值，对商家的营销起到不可估量的作用。
目前潮玩IP主要分为两类，一类是原创形象，这种IP是设计师根据自己的灵感所设计的，比如泡泡玛特中很火的“Molly”“星际熊”“玲娜贝尔”等；另一类是ACGN（动画、漫画、游戏、小说英文的合并缩写）中的形象，例如“哆啦A梦”“天线宝宝”“吾皇万睡”等，商家需要向版权方取得授权之后才可以生产相关的产品。
体验式营销体验式营销图体验式营销是一种新的营销方式，已经逐步渗透到销售市场的任一角落。
本文介绍了我们体验式营销的发展历程、相关理论及未来的发展趋势。
目录基本信息体验式经济的到来体验式营销的兴起何谓体验体验式营销的特点体验式营销的战略基础体验式行销的主要战略规划工具实际应用问题的探讨基本信息体验式经济的到来体验式营销的兴起何谓体验体验式营销的特点体验式营销的战略基础体验式行销的主要战略规划工具实际应用问题的探讨展开基本信息2001 年8月21日，联想推出了全新的商用电脑——开天系列。
联想副总裁陈绍鹏宣称：这一产品系列体现了联想对产业的思考和对客户的理解，是用联想用“全面客户体验”理念打造的“全三维品质”精品。
联想认为，在全面客户体验时代，不仅需要对用户深入和全方位的了解，而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面，让用户感受到被尊重、被理解和被体贴。
9月4日，惠普公司与康柏公司达成250亿美元的并购交易，成为IT 新老大。
消息传来，举世震惊。
惠普公司总裁费奥·利娜(Carly Fiorina) 提出了构造“全面客户服务模式”(Total Customer Experience)，带领新惠普由传统的产品经济、服务经济全面转向体验经济。
10月25日，被微软公司形容为设计最佳和性能最可靠的新一代操作系统Windows XP全球面市，比尔·盖茨宣称该新操作系统为人们“重新定义了人、软件和网络之间的体验关系”。
“XP”来自“Experience”，其中文意思即是体验。
12月2日，美国未来学家阿尔文·托夫勒来到中央电视台《对话》节目现场。
这位曾经预测了“第三次浪潮”到来的托夫勒再次向大家预言：服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。
一时间，体验这个词在各种媒体上一下子热了起来，不但在IT领域，传统产业的企业也纷纷一起来关注体验。
但到底何谓体验，何谓体验式营销，如何执行一个体验式营销战略呢？看了本文，我想你将会有一个较为深度的认识。
体验式经济的到来经济演进的过程随着消费型态的改变，已从过去之农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验式经济”时代之来临，依据美国俄亥俄州的战略地平线(Strategic Horizons LLP)顾问公司的共同创办人约瑟夫·派因第二（B. Joseph Pine II）与詹姆斯·吉尔摩（James H. Gilmore）在美国《哈佛商业评论》双月刊1998年7-8月号“体验式经济时代来临”（Welcome to the Experience Economy）中指出:体验式经济(Experience Economy)时代已来临，其区分经济价值演进的四个阶段为货物(commodities)、商品(goods)、服务(services)与体验(experiences。
所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受，传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势，现在趋势则是从生活与情境出发，塑造感官体验式营销体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。
经济发展与社会型态的变迁息息相关，随着科技、信息产业日新月异的发展，人们的需求与欲望，消费者的消费型态也相应的受到了影响。
经济发展的演进已从过去的农业经济、工业经济、服务经济走向现阶段的体验经济(experience economy)，而各经济发展阶段在生产行为及消费行为上呈现不同的型态：农业经济：在生产行为上是以原料生产为主；消费行为则仅以自给自足为原则。
工业经济：在生产行为上是以商品制造为主；消费行为则强调功能性与效率。
服务经济：在生产行为上强调分工及产品功能；消费行为则以服务为导向。
体验经济：在生产行为上以提升服务为首，并以商品为道具；消费行为则追求感性与情境的诉求，创造值得消费者回忆的活动，并注重与商品的互动。
下面是从衣、食、住、行、育教、娱乐等层面举例探讨上述四个经济发展阶段的演进：经济发展阶段影响生产及消费行为通过上面的表格可知，随着体验经济的到来，生产及消费行为已有了如下的变化:(一)以体验为基础，开发新产品、新活动。
(二)强调与消费者的沟通，并触动其内在的情感和情绪。
(三)以创造体验吸引消费者，并增加产品的附加价值。
(四)以建立品牌、商标、标语及整体意象塑造等方式，取得消费者的认同感。
台湾著名的资讯（Information 信息）社会学教授罗家德先生在其《网络网际关系行销》一书中也曾指出，消费符号化的趋势。
消费不仅仅是买有用的东西，而是成为消费者用来诉说自己的“语言”。
一件衣服面料成本很低，但因为有了新颖的设计、创意的广告、动感的促销，就如同给其贴上青春、活泼、典雅、开放、大方的“价值”标签（Barths），又为这些价值寻找年轻的、高知识的、国际化的、反传统的等等“社会性”的定位。
“在过度富裕的社会里，当温饱舒适已不成问题，任何商品都‘符号化’了，人们要买的已不止是商品本身，而是附加在商品上的象征意义。
” 随着“体验”变成可以销售的经济商品，“体验式消费”或者说是“符号化消费”的旋风开始席卷全球产业，继“服务经济”之后，“体验式经济”已开始大行其道。
体验式营销的兴起体验式经济时代的到来，对企业影响深远，其中最主要的方面在于企业的营销观念上。
就象伯德·施密特博士（Bernd H.Schmitt）在他所写的《体验式营销》“Experiential Marketing”一书中指出的那样，体验式营销（Experiential Marketing）站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。
此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
何谓体验所谓体验“experiences”就是人们响应某些刺激“stimulus”（例如，是由企业营销活动为消费者在其购买前与购买后所提供的一些刺激）的个别事件“private events”。
体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真实的，还是虚拟的。
体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素，同时也可因身体的一些活动。
体验的基本事实会清楚的反射于语言中，例如描述体验的动词：喜欢、赞赏、讨厌、憎恨等，形容词：可爱的、诱人的、刺激的、酷毙的等等。
根据心体验式营销理语言学家已经研究表明，类似这些与体验相关的词汇在人类的各种语言（如：汉语、英语、德语、日语等）中都是存在的。
体验通常不是自发的而是诱发的，当然诱发并非意味顾客是被动的，而是说明营销人员必须采取体验媒介。
最后一点，体验是非常复杂的，没有两种体验是完全相同的，人们只能通过一些标准，来将体验分成不同的体验形式。
企业的营销人员如其关心一些特别的个别体验，还不如探讨一下营销战略，考虑你要为顾客提供那一类体验形式，并如何才能提供永久的新奇。
体验式营销的特点关于体验式营销，我提出以下几个关键特点可供读者参考。
关注顾客的体验体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。
企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。
以体验为导向设计、制作和销售你的产品当咖啡被当成“货物”（Commodities）贩卖时，一磅可卖三百元；当咖啡被包装为“商品”（goods）时，一杯就可以卖一、二十块钱；当其加入了“服务”（services），在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”（experiences），一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。
增加产品的“体验”含量，能为企业带来可观的经济效益。
检验消费情景营销人员不再孤立的去思考一个产品（质量、包装、功能等），要通过各种手段和途径（娱乐、店面、人员等）来创造一种综合的效应以增加消费体验；不仅如此，而且还要跟随社会文化消费向量（socioculturalconsumption vector，SCCV），思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。
检验消费情境使得在对营销的思考方式上，通过综合的考虑各个方面来扩展其外延，并在较广泛的社会文化背景中提升其内涵。
顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。
顾客既是理性的又是情感的一般的说来，顾客在消费时经常会进行理性的选择，但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。
企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要。
体验要有一个“主题”（theme）体验要先设定一个“主题”，也可以说：体验式营销乃从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题，或者其至少应设有一“主题道具”（例如一些主题博物馆、主题公园、游乐区、或以主题为设计为导向的一场活动等）。
并且这些“体验”和“主题”并非随意出现，而体验式营销人员所精心设计出来的。
如果是“误打误撞”形成的则不应说是一种体验式行销行为，在这里我所讲的体验式行销是要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程在里面，而非仅是形式上的符合而已。
6、方法和工具有多种来源体验是五花八门的，体验式营销的方法和工具也是种类繁多，并且这些和传统的营销又有很大的差异。
企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具，并且不断的推陈出新。
体验式营销的战略基础体验式营销的战略基础：战略体验模块（strategic experiential module）体验是复杂的又是多种多样的，但可以分成不同的形式，且各都有自己所固有而又独特的结构和过程。
这些体验形式是经由特定的体验媒介所创造出来的，能到达有效的营销目的。
伯德·施密特（Bernd H.Schmitt）将这些不同的体验形式称之为战略体验模块（strategic experiential modules，SEMs），以此来形成体验式营销的构架。
下面将介绍五种不同的战略体验模块：感官（Sense）感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它经由视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉。
感官营销可区分为公司与产品(识别)、引发顾客购买动机与增加产品的附加价值等。
理查特（Richart）公司制作的巧克力被英国版《时尚》（Vogue）杂志称之为“世界上最漂亮的巧克力”。
理查特首先定位自己是一家设计公司，接着才是巧克力公司。
其商标是以艺术装饰字体完成的，上头特别将“A”作成斜体，用来区隔“富有”（rich）与“艺术”（art）这两个字。
