三体系贯标培训资料全

建筑企业三个体系的贯标必须突出安全前言作为建筑企业，安全问题一直是企业面临的重要问题之一。

然而在实际的建设过程中，安全问题总是难以避免。

因此，建筑企业必须要加强安全意识，注重安全管理，加强安全培训，推行安全文化，以保障企业的稳定和可持续发展。

建筑企业三个体系的概念建筑企业的三个体系分别是质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系。

这三个体系的建立和实施都是为了提高企业的经济效益、环境保护和员工的身体健康，是企业可持续发展的重要基础。

建筑企业质量管理体系是建立在ISO9000国际标准上的一套管理体系，旨在帮助企业通过规范和制度化的方式，实现产品和服务的连续稳定性，提高企业的市场竞争力和客户满意度。

环境管理体系是企业建立并实施的一种环境保护管理体系，旨在监控和控制企业的环境污染源，并不断改进环境管理，以达到预防环境污染、保护环境和节能减排的目的。

职业健康安全管理体系是企业建立并实施的一套职业健康安全管理制度，以预防和控制职业健康危害和事故，提高员工的身体健康和工作安全，保护员工的人身安全和合法权益。

安全在三个体系中的重要性在建筑企业三个体系中，安全是非常重要的一个方面。

无论是在质量管理体系中，还是在环境管理体系和职业健康安全管理体系中，安全都是企业的生命线。

因此，为了加强企业的安全管理，必须将安全视为贯标的重要内容之一，贯穿于企业的全过程。

在质量管理体系中，安全不仅关乎产品的品质，更重要的是关乎消费者和企业本身的生命安全和责任。

企业应该始终把产品的安全性放在第一位，严格执行相关的安全标准和规定，防止安全隐患的发生和事故的发生。

在环境管理体系中，安全也是不可忽视的。

企业应该坚持环境保护优先、资源节约、污染防治、可持续发展的方针，通过减少安全事故，控制和降低环境污染，建立企业的安全形象。

在职业健康安全管理体系中，安全更是至关重要。

企业必须切实保障员工身体健康和安全，把员工的生命和健康放在首位，开展相关培训和宣传，培养员工的安全意识和责任感，营造企业安全文化，全面控制和预防职业病和安全事故的发生。

工程项目部贯标资料编制工作指导书贯标工作是现代企业管理中的一个重要的表现方式，是最大限度地发挥“三合一”管理体系的整体效应，提高企业经营能力，提升企业管理水平的有效措施，同时，也是企业核心竞争力的一个重要组成部分。

为使各工程项目部在工作中，能够按公司既定的方针、目标，顺利地完成其承建的基本建设工程项目，并按有关规定要求，编制出规范完整、真实齐全、实用的贯标资料，既能达到“三合一”整合管理体系内审、外审的要求，又能很好地服务于工程施工管理，对工程项目申报安全生产、文明施工、标准化工地，创国家、省、市级奖杯等方面将会起到一定的基础和促进作用。

为加强对贯标这一重要环节的管理，规范其工作行为，特制定本指导书。

一、编制依据1、ISO9001：2008-GB/T19001-2008标准《质量管理体系要求》ISO14001：2004-GB/T24001-2004标准《环境管理体系要求及使用指南》OHSAS18001：2007-GB/T28001-2011标准《职业健康安全管理体系要求》GB/T50430-2007标准《工程建设施工企业质量管理规范》2、国家及行业管理部门的有关法律、法规、现行规范、标准；3、世标认证中心审核管理标准；4、公司《管理手册》、《程序文件》、《管理记录表格》二、“三合一”整合管理体系，编制（具备）的主要内容。

1、贯标管理工作（资料）清单；2、组织机构及其岗位职责（包括取得内审员证书的人员）；3、集团公司编制实施的《管理手册》、《程序文件》、《管理记录表格》；4、年度、季、月工作计划和阶段性工作总结；5、项目部与集团公司或分公司签订的《项目部管理责任书》（包括附件，如：安全生产目标、工程质量、工作环境职业健康管理、社会治安综合治理、文明施工、消防防火、计划生育工作等）；6、安全生产、文明施工管理细则、施工作业《安全技术操作规程》；7、公司的《职业健康与安全管理作业指导书》；8、《应急救援预案》及事故应急救援预案汇总情况9、现场应急演练记录及设备清单（消防、中暑、触电、高处坠落演练照片等）；10、危险源辨识、重大危险源清单；11、环境因素评价、重大环境因素清单；12、环境管理方案、安全管理方案及实施工作检查记录；13、集团公司、分公司、项目部对有关人员的技术、质量、安全交底资料；14、项目部与当地环卫部门签订的生活及建筑垃圾处理协议；15、各类会议签到表及记录（包括职工代表大会的材料和记录等）；16、公司质量/环境/安全管理方针；项目部质量目标、职业健康安全卫生、环境管理目标；各类标识悬挂布置情况（包括：施工现场总平面图、防水设备、垃圾筒设置情况等）；17、项目部内审工作记录、不合格报告及纠正与预防措施；18、QC小组活动情况；19、员工学习、培训、文体、活动情况记录影像资料；20、贯标工作年度总结（体现出计划及完成情况评价其有效性）。

材料科技有限公司管理评审资料2017年7月编制：办公室目录1、管理评审计划2、管理评审输入资料3、管理评审会议记录（含签到表）4、管理评审输出（报告）5、管理评审改进计划管理评审计划编号：CR-JL-9.3-01 2017-01质量、环境、职业健康安全管理体系转版运行情况一、质量、环境、职业健康安全管理体系宣贯、运行情况1、公司管理体系策划情况：公司针对本次贯标工作做了大量的工作，包括方案策划、标准知识的宣贯、手册及程序文件的制定等，公司体系宣贯工作比较顺利，公司体系转版运行基本达到相关标准的要求；2、质量、环境、职业健康安全管理体系的实施对质量、环境、职业健康安全管理体系进行了整体的策划，总经理配置了人力资源，建立了贯标领导小组，并对各个部门的负责人进行了授权；按ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001－2011标准对全体员工进行了相关知识培训及考核，从整体上强化了员工的质量意识，为质量、环境、职业健康安全管理体系的运行打下了基础。

组织编写了《管理手册》、《程序文件》及支持性文件，并根据企业各部门的实际情况编制了记录，经过反复修改、讨论，编写后的文件除组织会审讨论外，还组织了多次学习，培训和交流。

于2017年2月发布了A版质量、环境、职业健康安全《管理手册》并正式实施。

4、学习标准建立文件化的质量、环境、职业健康安全管理体系建立健全文件化的质量、环境、职业健康安全管理体系是贯标工作中的重要一步。

各部门认真学习《管理手册》，在体系转版运行过程中严格执行与本部门归口的《程序文件》，自体系运行以来，目前质量、环境、职业健康安全管理体系转版运行情况良好。

5、建立完善质量、环境、职业健康安全管理体系记录贯标工作要求我们将所做的工作留下记录，为此我们在质量、环境、职业健康安全全运行中逐步完善质量、环境、职业健康安全记录工作a. 整理规范现有质量、环境、职业健康安全记录.b.按ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001－2011标准要求补充完善公司现有的质量、环境、职业健康安全记录c. 通过培训，规范质量、环境、职业健康安全记录的填写要求。

新版三体系管理评审全套资料情况：公司各部门在体系实施过程中，积极配合，认真负责，体系文件的制定、执行、监控等工作基本到位。

但在实际操作中，还需加强对员工的培训和意识的提高，以确保体系的有效运行；3、体系运行效果：公司通过体系的运行，有效地提高了产品和服务的质量，减少了环境污染和职业健康安全事故的发生，得到了客户和相关方的认可和好评；4、持续改进情况：公司在体系运行过程中，注重持续改进，通过内部审核、管理评审等方式，发现了一些问题并及时采取了纠正和预防措施，保证了体系的持续适宜性、充分性、有效性。

二、管理评审意见及改进计划1、管理评审意见：公司质量、环境、职业健康安全管理体系的运行基本符合相关标准的要求，但在实际操作中还需加强对员工的培训和意识的提高，以确保体系的有效运行；2、改进计划：公司将继续加强对员工的培训和意识的提高，完善体系文件的制定、执行、监控等工作，进一步提高体系的运行效果和持续改进能力。

同时，公司将加强对外部供方的管理，确保外部供方的绩效符合公司的要求和标准。

编制：批准：日期：2018.8.25改写：XXX于2018年7月编制了一份关于管理评审的资料，其中包括了管理评审计划、输入资料、会议记录、输出报告和改进计划等内容。

其中，管理评审计划的目的在于对公司的质量、环境、职业健康安全方针和目标以及管理体系的现状进行评审，以确定其持续适宜性、充分性和有效性。

评审组织包括主持人和各部门负责人等。

评审内容主要包括以往采取的措施、内外部因素的变化、绩效和有效性信息、资源充分性、应对风险和机遇的措施有效性和持续改进的机会等方面。

评审准备工作要求公司各部门在评审前7天准备必要的文件和提纲等资料。

在2018年8月20日的会议室中，XXX对其质量、环境、职业健康安全管理体系的转版运行情况进行了汇报。

汇报内容主要包括了公司管理体系策划情况、实施情况、运行效果和持续改进情况等。

其中，公司在体系实施过程中得到了各部门的积极配合和认真负责，但在实际操作中仍需加强对员工的培训和意识的提高。

贯标培训考试题一、填空题（每小题5分，共20分）1、本公司的《质量手册》、《程序文件》于（）发布并实施。

2、质量管理体系文件有（）层文件，《质量手册》、《程序文件》属于第层文件。

3、本公司的质量方针是4、本公司质量管理体系覆盖ISO9001：2000标准中除的所有条款。

二、选择题（每小题4分，共20分）1、国际标准化组织（ISO）于（）年成立了质量管理和质量保证技术委员会（TC176）。

A、1979B、1978C、1980D、19812、ISO/TC176正式发布2000版ISO9000族标准的时间为（）。

A、2000.1.2B、2000.4.9C、2000.9.7D、2000.12.153、下列（）属于实施ISO9000族标准的意义。

A、通过质量管理体系的运行，不断改进产品质量，降低质量成本，提高劳动效率及经济效益；B、企业各阶层职责更分明，避免推卸责任；C、减少质量技术监督局及商检局对产品的检验；D、重视客户要求，一切以顾客满意为准则，减少客户的查访及第二方审核；E、取得进入国际市场的通行证，增加企业在世界市场上的竞争力；F、手持证书，走遍全球都不怕。

4、属于2000版ISO9000族标准核心标准构成的有（）。

A、ISO9000：2000《质量管理体系——基本原理和术语》B、ISO9001：2000《质量管理体系——要求》C、ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》D、ISO19011：2001《质量和环境审核指南》E、A+B+C+D5、按照质量管理的基本原则——过程方法，本公司的质量管理体系，分为（）大过程，属于该过程的有（）。

A、1B、2C、3D、4E、管理职责过程F、资源管理过程G、产品实现过程H、测量、分析和改进I、E+F+G+H三、判断题（认为正确的打“√”，不正确的打“×”，每小题6分，共30分）1、本公司过去从未建立过任何质量体系，本次是第一次依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》建立质量体系。

三体系培训试题部门：岗位：姓名：得分：一、单项选择题（选一个答案，将正确答案的字母填在括号内，每题2分，共40分）1. 外包过程不包括：（）A.帖牌生产B. 设计委托给设计院C.采购原材料D.所属的总公司提供服务2.必须制定形成文件的程序的活动是：( )A. 合同评审B.采购C.不合格品的控制D.检测和试验3.交付后的活动包括：( )A.提供担保B. 维修服务C. 产品回收D.以上都是4. 基础设施不包括：( )A .建筑物 B.信息系统 C.供方的运输设施 D.过程设备的软件5. 顾客财产不包括：( )A.知识产权B.顾客指定使用的配套件C.顾客的个人信息D.顾客提供的原材料6. GB/T24001-2004标准4.4.5条款中对文件评审的要求是（）。

A.定期评审B.定期评审必要时更新C.必要时评审和更新D.修订时评审7. 一个申请环境管理体系认证的单位正在向雇用的施工队讲解施工中应注意的环境管理要求。

这一做法符合标准条款（）的要求。

A. 4.4.2 .B.4.4.3C. 4.4.6cD. 4.5.38. 组织制定、实施并保持管理方案是为了（）。

A.实现环境方针B.实现环境目标C.实现环境目标和指标D.实现环境绩效9. GB/T24001-2004标准要求组织（）应急准备和响应程序。

A.必要时评审，必要时修订B. 定期评审，定期修订C.必要时评审，定期修订D. 定期评审，必要时修订10. GB/T24001-2004标准的全称是（）。

A.环境管理体系要求及使用指南B.环境管理体系规范及使用指南C.环境管理体系原则体系和支持技术通用指南D.环境管理体系要求及支持技术指南11.《城市区域环境噪声标准》中各类标准的适用区域由（）划定。

A.当地人民政府B.当地环境保护行政主管部门C.当地气象部门D.当地人民代表大会12.按照标准的要求，组织应就将其环境方针进行传达，传达的范围应包括( )。

A.组织内的所有员工B.组织内的所有员工和所有的相关方C.组织内的所有员工，以及所有代表组织工作的人员D.组织所使用的产品或服务所涉及的相关方13.法律法规和其他环境要求中的“其他环境要求”主要包括：（）A.与环境因素不相关的要求B.产品质量管理的要求C.国际公约、条约的要求D.与环境因素有关的产业规范、行业标准、相关方要求等14. 建立和实施职业健康安全管理体系的根本目的是（）A.使组织能够控制职业健康安全风险，并持续改进其绩效B.将组织的所有风险彻底消灭，做到绝对安全C.制定健康安全方针和目标，并依照执行D.将所有与职业健康安全有关的过程形成文件15. 制定职业健康安全管理方案的目的是（）A.辨识和评价组织的危险源B.实现组织的职业健康安全目标C.便于组织实施纠正措施D.满足相关方的要求16. 职业健康安全管理体系方针中包括（）A.组织对提供的产品和服务安全的整体目标和改进的承诺B.对持续改进的承诺C.对遵守现行职业健康安全法律、法规和其他要求的承诺D.B+C17. 职业健康安全危险源是（）A.可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态B.污染环境的风险C.造成死亡、疾病、伤害、损坏或其他损失的意外情况D.A+C18.对于拟定的纠正和预防措施，在实施前应先进行（）A.向相关方通报B.预评审C.风险评价D.协商交流19. GB/T28001要求：确保职业健康安全管理体系建立与保持是（）的特定职责。

三标一体培训内容序言：1、为什么要办这次学习班今年是“管理年”，按照公司总经理郝泽明的要求：公司要实行规范化管理，进一步提升公司的管理水平，2011年要在2010年跨越式发展的基础上实现新的实破，所以，要举行这次三标一体培训班。

公司2003年12月是GB/T19001的认证审核，今年是三标一体整合后的第六个年头。

也就是说今年要在2009、2010年二年监督审核的基础上，要对公司的“三标一体”进行复评。

2、认证审核、监督审核和复评有什么区别呢？体系认证三年为一个周期。

公司于1999年开始贯彻ISO9000标准，2000年10月通过中建协质量体系认证中心认证注册。

2000年10月中建协质量体系认证中心的审核，也就是贯标后的第一次审核，就是认证审核。

公司通过质量体系认证注册后，证书使用的有效期为三年。

三年里，为了保持证书的有效性每年要进行一次审核（除认证审核外，每年一次），三次审核中，头两年的每年一次的审核，叫做监督审核。

第三年的审核叫做复评。

公司2005年进行“三标一体”整合，建立质量、环境、职业健康安全一体化管理体系。

今年是三标一体整合的第六个年头。

也就是说，在2009年、2010年二次监督审核的基础上，今年要对“三标一体”进行整合后的第二次复评。

认证审核、监督审核和复评三者究竟有什么区别呢？认证审核和复评是全数检查，是所有的过程和要素都必须要查的。

监督检查是抽样检查。

一般来讲，原则是只抽1/3。

说1/3，实际上每次检查都比1/3多一点，2/3左右。

有些过程可以不查，有些过程是每次必须要查的。

3、什么是管理体系？公司为什么要建立文件化的管理体系？有这样一个说法：“管理体系是提供一种管理的模式和方法（或者叫做管理能力），它是一种工具，是为组织的业务活动服务的”。

我们公司建立了三标一体的管理体系。

这种管理体系是一种“管理模式和方法”，是一种工具，是为企业的业务活动服务的。

我们公司的业务活动是什么呢？是工程监理。

新版三体系管理评审全套资料目录1、管理评审计划2、管理评审输入资料3、管理评审会议记录（含签到表）4、管理评审输出（报告）5、管理评审改进计划管理评审计划编号：CR-JL-9.3-01 2018-01质量、环境、职业健康安全管理体系转版运行情况一、质量、环境、职业健康安全管理体系宣贯、运行情况1、公司管理体系策划情况：公司针对本次贯标工作做了大量的工作，包括方案策划、标准知识的宣贯、手册及程序文件的制定等，公司体系宣贯工作比较顺利，公司体系转版运行基本达到相关标准的要求；2、质量、环境、职业健康安全管理体系的实施对质量、环境、职业健康安全管理体系进行了整体的策划，总经理配置了人力资源，建立了贯标领导小组，并对各个部门的负责人进行了授权；按ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001－2011标准对全体员工进行了相关知识培训及考核，从整体上强化了员工的质量意识，为质量、环境、职业健康安全管理体系的运行打下了基础。

组织编写了《管理手册》、《程序文件》及支持性文件，并根据企业各部门的实际情况编制了记录，经过反复修改、讨论，编写后的文件除组织会审讨论外，还组织了多次学习，培训和交流。

于2018年2月发布了A版质量、环境、职业健康安全《管理手册》并正式实施。

4、学习标准建立文件化的质量、环境、职业健康安全管理体系建立健全文件化的质量、环境、职业健康安全管理体系是贯标工作中的重要一步。

各部门认真学习《管理手册》，在体系转版运行过程中严格执行与本部门归口的《程序文件》，自体系运行以来，目前质量、环境、职业健康安全管理体系转版运行情况良好。

5、建立完善质量、环境、职业健康安全管理体系记录贯标工作要求我们将所做的工作留下记录，为此我们在质量、环境、职业健康安全全运行中逐步完善质量、环境、职业健康安全记录工作a. 整理规范现有质量、环境、职业健康安全记录.b.按ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001－2011标准要求补充完善公司现有的质量、环境、职业健康安全记录c. 通过培训，规范质量、环境、职业健康安全记录的填写要求。

上玉集团有限公司管理评审资料2017年8月编制：综合部目录1、管理评审计划2、管理评审输入资料3、管理评审会议记录（含签到表）4、管理评审输出（报告）5、管理评审改进计划管理评审计划编号：CR-JL-9.3-01 2017-01质量、环境、职业健康安全管理体系转版运行情况一、质量、环境、职业健康安全管理体系宣贯、运行情况1、公司管理体系策划情况：公司针对本次贯标工作做了大量的工作，包括方案策划、标准知识的宣贯、手册及程序文件的制定等，公司体系宣贯工作比较顺利，公司体系转版运行基本达到相关标准的要求；2、质量、环境、职业健康安全管理体系的实施对质量、环境、职业健康安全管理体系进行了整体的策划，总经理配置了人力资源，建立了贯标领导小组，并对各个部门的负责人进行了授权；按ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001－2011标准对全体员工进行了相关知识培训及考核，从整体上强化了员工的质量意识，为质量、环境、职业健康安全管理体系的运行打下了基础。

组织编写了《管理手册》、《程序文件》及支持性文件，并根据企业各部门的实际情况编制了记录，经过反复修改、讨论，编写后的文件除组织会审讨论外，还组织了多次学习，培训和交流。

于2017年3月发布了A版质量、环境、职业健康安全《管理手册》并正式实施。

4、学习标准建立文件化的质量、环境、职业健康安全管理体系建立健全文件化的质量、环境、职业健康安全管理体系是贯标工作中的重要一步。

各部门认真学习《管理手册》，在体系转版运行过程中严格执行与本部门归口的《程序文件》，自体系运行以来，目前质量、环境、职业健康安全管理体系转版运行情况良好。

5、建立完善质量、环境、职业健康安全管理体系记录贯标工作要求我们将所做的工作留下记录，为此我们在质量、环境、职业健康安全运行中逐步完善质量、环境、职业健康安全记录工作a. 整理规范现有质量、环境、职业健康安全记录.b.按ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001－2011标准要求补充完善公司现有的质量、环境、职业健康安全记录c. 通过培训，规范质量、环境、职业健康安全记录的填写要求。

新版三体系管理评审全套资料情况：公司各部门在体系实施过程中，注重流程控制和绩效评估，各项指标基本符合相关标准的要求，但仍有待进一步完善。

二、管理评审发现问题及建议1、关于质量管理方面的问题：存在一些不符合标准的产品出现，需要加强对生产过程的控制和监督，以确保产品质量符合标准要求；2、关于环境管理方面的问题：公司在环境保护方面还需加强措施，特别是在废水、废气等方面的处理和排放方面，需要进一步改进；3、关于职业健康安全方面的问题：公司职工安全意识需要进一步提高，加强对职业病防治的宣传和管理，确保职工身体健康；4、针对以上问题，建议公司加强内部管理，完善流程控制和绩效评估，加强对环境保护和职业健康安全方面的管理，确保公司质量、环境、职业健康安全管理体系的持续适宜性、充分性、有效性。

4管理评审改进计划1、针对质量管理方面的问题，公司将加强对生产过程的控制和监督，对不符合标准的产品进行追溯和处理，确保产品质量符合标准要求；2、针对环境管理方面的问题，公司将进一步改进废水、废气等处理和排放措施，加强环境保护；3、针对职业健康安全方面的问题，公司将加强职工安全意识宣传和管理，加强职业病防治，确保职工身体健康；4、公司将加强内部管理，完善流程控制和绩效评估，确保公司质量、环境、职业健康安全管理体系的持续适宜性、充分性、有效性。

公司进行了全面的质量、环境、职业健康安全管理体系的策划，包括人力资源配置、贯标领导小组建立以及对各部门负责人的授权。

通过ISO9001：2015、ISO：/T－2011标准的相关知识培训和考核，全体员工的质量意识得到了加强，为管理体系的运行打下了基础。

此外，公司还编写了《管理手册》、《程序文件》及支持性文件，并根据各部门实际情况编制了记录。

经过多次研究、培训和交流，于2018年2月发布了A版质量、环境、职业健康安全《管理手册》并正式实施。

为了建立完善的质量、环境、职业健康安全管理体系，公司还进行了记录工作，包括整理现有记录、补充完善现有记录以及规范记录的填写要求。

XX建设集团公司质量/环境/职业健康安全管理体系管理手册XX-SC-2019编制：审核：批准：版本号： D/1分发号：2019-06-26发布2019-07-01实施XX建设集团公司发布目录0.1发布令………………………………………………………1-5 0.2任命书………………………………………………………1-6 0.3方针及目标的批准令………………………………………1-7 0.4公司简介……………………………………………………1-8 0.5公司管理体系组织机构图…………………………………1-100.6手册管理…………………………………………………1-111.0目的与范围…………………………………………………1-12 1.1目的…………………………………………………………1-12 1.2范围…………………………………………………………1-12 1.3应用…………………………………………………………1-12 2引用标准……………………………………………………1-13 3术语和定义……………………………………………………1-13 4组织环境………………………………………………………1-15 4.1理解组织及其环境…………………………………………1-15 4.2理解相关方的需求和期望…………………………………1-15 4.3管理体系的范围………………………………………………1-15 4.4管理体系………………………………………………………1-16 5领导作用………………………………………………………1-18 5.1领导作用和承诺………………………………………………1-18 5.2公司质量、环境、职业健康体系管理方针…………………1-19 5.3组织的岗位、职责和权限……………………………………1-20 6策划………………………………………………………………1-27 6.1应对风险和机遇的措施………………………………………1-27 6.2 质量、环境、职业安全健康目标及其实现的策划…………1-34 6.3变更的策划…………………………………………………1-35 7支持……………………………………………………………1-35 7.1资源……………………………………………………………1-35 7.2能力……………………………………………………………1-39 7.3意识…………………………………………………………1-42 7.4沟通……………………………………………………………1-42 7.5形成文件的信息……………………………………………1-44 8运行……………………………………………………………1-45 8.1运行策划和控制……………………………………………1-45 8.2与顾客有关的过程…………………………………………1-47 8.3产品和服务的设计和开发…………………………………1-508.4外部提供过程、产品和服务的控制………………………1-50 8.5产品和服务提供的控制、环境和职业健康安全控制………1-53 8.6产品和服务放行……………………………………………1-58 8.7不合格输出的控制…………………………………………1-59 8.8环境、职业安全运行控制……………………………………1-60 8.9应急准备和响应………………………………………………1-62 9绩效评价………………………………………………………1-63 9.1监视、测量、分析和评价…………………………………1-63 9.2内部审核……………………………………………………1-67 9.3管理评审……………………………………………………1-68 10改进…………………………………………………………………1-70 10.1总则…………………………………………………………………1-70 10.2不合格和纠正措施…………………………………………………1-72 10.3持续改进……………………………………………………………1-73 附表一：管理体系程序文件一览表…………………………… 1-74 附表二：管理手册章节与标准条款对照表……………………1-75 附表三：公司组织机构和职能分配表…………………………1-77前言本公司《质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册》依据GB/T19001-2016/ISO9001:2015《质量管理体系要求》、GB/T50430-2017《工程建设施工企业质量管理规范》、GB/T24001-2016/ISO14001:2015《环境管理体系要求及使用指南》、ISO45001:2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》制定，是XX建设集团公司QES管理体系法规性文件，是指导建立并实施QES管理体系的纲领和行动准则。

一、高新技术企业一、简介我国旳高新技术企业认定工作是从上世纪90年代初开始旳。

当时，为了建立我国旳高新技术产业，增进高新技术企业迅速发展，国务院于1991年公布《国家高新技术产业开发区高新技术企业认定条件和措施（国发【1991】12号）》，授权原国家科委组织开展国家高新技术产业开发区内高新技术企业认定工作，并配套制定了财政、税收、金融、贸易等一系列优惠政策。

其后，根据形势旳需要，1996年将高新技术企业认定范围扩展到国家高新区外（国科发火字【1996】018号）。

1999年中共中央、国务院召开科技大会之后，根据新旳形势规定,再次修订了国家高新区内高新技术企业认定原则（国科发火字【2023】324号）。

二、认定条件：（一）注册满一周年旳中国境内大陆企业；（二）企业通过自主研发、受让、受赠、并购等方式，获得对其重要产品（服务）在技术上发挥关键支持作用旳知识产权旳所有权；（三）对企业重要产品（服务）发挥关键支持作用旳技术属于《国家重点支持旳高新技术领域》规定旳范围；（四）企业从事研发和有关技术创新活动旳科技人员占企业当年职工总数旳比例不低于10%；（五）企业近三个会计年度（实际经营期不满三年旳按实际经营时间计算，下同）旳研究开发费用总额占同期销售收入总额旳比例符合如下规定：1. 近来一年销售收入不不小于5,000万元（含）旳企业，比例不低于5%；2. 近来一年销售收入在5,000万元至2亿元（含）旳企业，比例不低于4%；3. 近来一年销售收入在2亿元以上旳企业，比例不低于3%。

其中，企业在中国境内发生旳研究开发费用总额占所有研究开发费用总额旳比例不低于60%；（六）近一年高新技术产品（服务）收入占企业同期总收入旳比例不低于60%；（七）企业创新能力评价应抵达对应规定；（八）企业申请认定前一年内未发生重大安全、重大质量事故或严重环境违法行为。

三、奖励政策山东最新政策详见推文。

二、贯标一、什么是知识产权贯标？“知识产权贯标”对于企业来说，就是贯彻实行《企业知识产权管理规范》国标。