方案一培训大纲：一、家具门店销售培训1、家具门店销售的五个心态2、家具门店销售形象培训3、家具门店销售倾听培训4、家具门店销售处理议价培训5、家具门店销售处理客户异议培训6、家具门店销售洽谈培训二、家具门店瞬间销售力培训1、瞬间打动力培训2、为客户量身定制培训3、销售人员忠诚顾客培训三、金牌家具门店销售培训1、金牌导购销售自我定位2、金牌导购销售沟通技巧培训3、金牌导购销售成交技巧四、终端家具门店销售培训1、家具门店销售心态2、家具门店销售服务礼仪3、家具门店销售准备工作4、家具门店销售成交技巧5、家具门店销售服务技巧五、家具门店销售业绩倍增培训1、家具门店销售的必备武器2、家具门店销售建立信赖的原则3、找出问题、需求、渴望4、家具门店塑造产品价值5、解除顾客抗拒点培训6、家具门店销售成交绝技7、销售业绩倍增的策略六、家具门店销售管理1、有效的家具门店关铝2、家具门店形象管理家具门店销售营运管理3、家具门店客户管理七、卓越家具门店管理与服务培训1、家具门店销售成功心态2、家具门店销售管理技巧3、终端销售服务技巧八、家具门店销售人员职业化培训1、家具门店销售的意义2、家具门店销售顾客心理3、家具门店销售的心态4、家具门店销售的基本技术5、家具门店销售技术培训6、家具门店布局安排九、家具门店销售及服务技巧培训1、家具门店销售仪表仪态2、家具门店销售服务礼仪3、家具门店销售语言礼仪培训4、家具门店销售微笑服务培训5、家具门店销售接待培训6、家具门店销售掌握客户心理十、家具门店顾问式销售培训1、家具门店销售正确点出发2、家具门店销售的准备3、顾问式家具门店销售步骤十一、家具门店销售督导培训1、优秀督导塑造2、督导有效沟通技巧3、督导提高效率良方4、督导如何提升业绩十二、家具门店销售培训总结方案二培训大纲：第一篇：导购员自身素质的培训第一讲：家具市场的基本状况和发展趋势1、家具市场的基本状况2、家具市场基本销售模式3、家具销售的常见问题4、如何发挥自身优势第二讲、规划自我，提高素质1、树立人生目标，进行个人职业规划2、营业员的基本修养与素质优秀家私营业员的基本要求4、成功缘于心态，心态决定成功5、学会赞美6、停止抱怨7、对自己的业绩负责8、给自己正面的期待9、如何实现持续改进10、如何超越自我设限11、如何培养良好的工作心态第三讲、导购员基本素质提升迎客阶段的基本要领2、顾客识别阶段的基本要领3、沟通近身阶段基本要领4、需求探寻阶段基本要领5、推介展示阶段基本要领6、客商博弈阶段基本要领7、突破达成阶段基本要领8、服务送客阶段基本要领第二篇：家具店导购技能培训提纲第一讲导购员与顾客的智斗1、吸引顾客进店选购商品的方法2、如何快速判断顾客需求3、拉近顾客距离的方法4、延长顾客在店中停留时间的七个手段5、顾客反感的五种推销方式6、价格异议的应对技巧第二讲导购技巧如何做好客户控制2、导购手段的演变与趋势3、导购误区与回避4、顾客的常见质疑及应对话术5、团队式导购6、常见的交易干扰及消除方法第三讲导购实战技能店长在促成环节的作用2、成功促成的金典例子（场景再现）3、促成失败的八个细节（小品演绎）4、顾客的常见质疑及应对话术（引导式授课）结束：总结、回顾全部课程。
培训需求访谈提纲一、需求访谈的目的：培训需求访谈主要是为了帮助我们获取以下信息：1、了解高层对公司发展方向的指示和要求；公司高层对公司管理状态的总体判断。
2、结合公司战略和2013年年度目标达成情况，分析出各部门及各层级的培训重点。
3、了解高层所管部门培训需求的轻重缓急，哪些方面的问题急需解决。
4、了解高层的培训需求。
二、培训需求访谈的对象：人力资源部负责调查公司（副）总经理、中层管理人员；各部门负责调查本部门所有相关人员。
三、培训需求访谈的程序：1、明确业务问题2、确定问题的根源3、确定培训内容4、确定培训目标四、访谈的问题清单：1、本公司2013年度工作过程中，出现过哪些对您印象最大的危机或者事故。
造成危机或事故的原因是什么。
2、围绕公司2014年的经营战略，您认为哪些业务急需培训，培训对象是谁。
培训什么。
3、本公司/业务/部门2014年度的业务工作重点是哪些。
达成哪些目标对公司是最重要的。
4、您对您所分管部门负责人有怎样的期望，他们哪些地方与您期望不一致，迫切需要提高。
5、您本人在2014年希望参加哪些培训或通过什么形式来提升个人能力。
6、您对于公司2013年培训工作有哪些批评意见。
7、您对于公司2014年培训工作的开展有哪些建议。
五、访谈总结（进一步与受访谈人进行确认）1、询问受访者是否还有补充2、可将主要总结的要点向受访者进行核实3、表达对受访者所提供信息的启发性价值的肯定，感谢其百忙中抽出时间接受访谈第二篇：城市老年人需求状况访谈提纲城市老年人需求调查访谈提纲1、基本情况：年龄、文化程度、退休前的职业、是否是本地户口以及居住年限、是否是党员或者是否信教2、家庭成员及关系。
生活在一起的家庭成员有几个。
若不与子女生活在一起，子女多久和你联系一次。
联系的方式是什么（是亲自过来或者打电话或者其他）。
子女的职业及家庭收入状况如何。
子女平时会提供哪些帮助或照顾。
3、健康状况。
您现在身体状况怎么样。
销售内勤工作培训、讨论内容首先做为总公司的销售内勤，欢迎各位来到公司参加培训。
自我介绍一下，公司销售内勤陈丽艳，82年生人，从2007年12月30日开始任职新亚公司销售内勤，也是在这一天加入新亚公司的，我的人生格言：生当做人杰，死亦为鬼雄。
所以只要任职销售内勤一天，我都会努力做好每一件事情，这是我对做事的要求，我的工作目标，和各办事处内勤一起，在09年把内勤工作做的有声有色，为销售经理做好后勤保障工作，在坐的内勤有没有信心把工作做好？从内勤工作的角度来讲，我认为不应该用培训这个词，而应用：“共同学习，相互促进”来形容，我们每个人都有自己的优势，都有各自的特点和特长，我想这次会议就是把我们每个人的优势展示出来，集合、发扬我们每个人的优点，弥补每个人的不足。
我们一起坐下来研究内勤工作如何才能做的更好？每个人参与、讨论、发表自己的想法与意见，集思广义，共同完善后勤工作。
例如：西南办付丽竹在接待、礼仪、培训促销人员上有很大的优势，华东办的吴燕华很机灵、胆大、有干劲，兰州的内勤成熟、稳重等等，所以我们这次开会目的就是学习每个人长处，互相学习、弥补不足，目的把内勤内业管理工作做的有声有色。
当然其它办事处的内勤也有很多优势，只是我接触的少，还没有了解，但是我想能够成为我新亚公司的销售内勤是不简单的，因为我相信我们的大区经理。
下面我说一下销售内勤工作会议内容：一、阐述对公司的认识在谈对销售内勤岗位认识之前，我先阐述一下我本人对新亚公司的认识：公司成立于2003年12月10日，至今已经有7年的历程了，这7年的发展企业框架已经搭建成型，管理职能基本健全，人员从原来的三个人到现在的几十个人；资产从原来的十几万到现在的几百万；销量从原来的100吨到现在的1000吨；市场占有率比2003年翻了十几倍。
从上面数据和新亚公司现在的发展形式可以看出，新亚是程几何状的飞速发展；另一方面再从董事长精心搭建的销售模式来看，新亚公司能够再次腾飞是一种挡也挡不住的趋势。
培训计划提纲一、培训背景1. 公司发展需要2. 员工职业发展需要3. 员工技能提升需求二、培训目的1. 提升员工的专业技能2. 增强员工的岗位适应能力3. 提高整体团队绩效三、培训对象1. 公司所有员工2. 重点培训对象及培训计划细分四、培训内容1. 专业技能培训- 行业前沿知识- 专业技能提升- 业务流程及操作技巧2. 软技能培训- 沟通协调能力- 团队合作与领导力- 时间管理与决策能力3. 岗位技能培训- 不同岗位的专业技能- 岗位操作规范与标准- 岗位职责及拓展五、培训方式1. 线下面授2. 在线视频学习3. 实践操作训练4. 学员讨论分享六、培训周期1. 短期培训（1-3天）2. 中期培训（1周-1个月）3. 长期培训（3个月以上）七、培训方法1. 课堂教学2. 案例分析3. 视频学习4. 实践操作5. 项目实战训练八、培训评估1. 培训前测试2. 培训中定期测评3. 培训后综合评估九、培训师资1. 内部专家2. 外部培训机构3. 行业资深人士十、培训成果1. 员工专业技能水平显著提升2. 团队协作能力得到增强3. 公司整体绩效持续提高十一、预算及投入1. 培训费用预算2. 员工薪酬支付调整3. 公司资源投入及保障十二、安排培训计划1. 制定培训计划2. 推动培训实施3. 培训成果评估反馈以上是培训计划的提纲，通过详细的制定与安排，可以有效提升员工的专业素养与综合能力，提高公司整体竞争力。
