阿里巴巴诚信通培训课件

阿里巴巴诚信通及其收费标准1、定义：诚信通是阿里巴巴为从事中国国内贸易的中小企业推出的会员制网上贸易服务！主要用以解决网络贸易信用问题，是建立在阿里巴巴上的一摊位，通过这个摊位可直接销售产品，并宣传企业和产品。

（2002年3月10推出）2、诚信通的收费标准是：诚信通会员（标准版）3688元/年诚信通会员(标准版)能够享有阿里巴巴提供的标准级电子商务及会员特权（优先、优惠使用各种电子商务增值服务）。

帮助内贸会员更好的做生诚信通会员（普及版）1688元/年诚信通会员(普及版)能够享有阿里巴巴提供的入门级电子商务服务及会员特权（优先、优惠使用各种电子商务增值服务）3、诚信通帮您开展网络营销的网上商铺a.让买家有地方找到你可以发布产品图片和买卖信息，充分利用网络营销产品，并在阿里巴巴大市场享有各项优先权：信息排名靠前，独享买家信息，免费使用在线联系和客户管理工具等。

b.强大品牌全球最大的网上贸易市场；2005年社科院报告显示：阿里巴巴占B2B市场87.2%份额；c.海量买家阿里巴巴注册买家487万，鲜活采购信息每两小时更新一次，仅对诚信通会员开放；d.超值效果每月新增询盘343万；诚信通会员每发布1条信息，平均可以收到6-7条买家反馈！e.会员优势诚信通会员可随时查看阿里巴巴网上买家发布的求购信息和联系方式。

享有集顶级域、无限空间展示、企业邮局、企业在线一体的网站。

在阿里巴巴网上交易平台发布的买卖信息排在普通会员之前。

获得权威第三方认证机构核实资质,独享诚信标识；并拥有自己的网上信用档案。

诚信通会员有机会报名阿里巴巴每周举办的大买家采购（如宜家，苏宁等）；有机会每年随阿里巴巴免费参加上百场展会。

有机会申请阿里巴巴与银行推出的无抵押低利息银行贷款（限已开放地区）。

有网络联保贷款和网络信用贷款两种形式。

网商培训仅对诚信通会员开放，针对中小企业的实际需求量身定制全套课程，通过网上网下等各种通道，随时提供培训，轻松掌握网络贸易技巧。

阿里巴巴诚信通销售技巧和话术开场白您好，请问是____公司的____总么？我是阿里巴巴中心的客户经理______。

我们在阿里巴巴网站上看到您是阿里的会员，今天打电话给您主要是想做一个简单的会员回访，了解一下贵公司加入阿里巴巴之后在线上销售这方面的一些情况。

我们会根据贵公司的情况，给您一些建议。

话天地一、首先我和您核对一下贵公司的营业执照好吗？请问贵公司的营业执照名称是____________一个字都没有错误和遗漏吧？请问贵公司的法人是？二、请问贵公司主营产品是哪些呢？产品有销售局域的限制么？比如是仅限广西南宁还是全国范围。

贵公司平时做销售，是怎么样找客户的？是业务员去跑市场，还是有在电视、报纸做广告？挖需求三、请问贵公司现在还在做网上贸易么？您对网上贸易感觉如何？有没有达到您所预期的？是否在做电商这一块有遇到困难？入主题四、贵公司有企业官网了么？是否有专业团队进行网站的线上营销推广工作？方便聊一聊么，这样阿里巴巴才能更好的为您服务。

（1）有---->答:请问方便透露贵公司主要做了哪些方面的线上推广么？叙述一个大概就好。

客户回答完毕，答：为什么营销团队做了这些都没有让公司网站的流量有所增加呢？并且销售额一直止步不前。

这些您是否有考虑原因呢？.....(给予客户简短的思考时间).....其实做线上营销活动不是仅依靠一个团队就可以的，一个好的水手只有一艘漏水的船他又怎么能够乘风破浪呢？您看贵公司这么好的资质实力，之所以目前没有到达很好的效果，只是缺少一个好的平台展示自己的产品。

我们公司经过筛选确定贵公司为优质的客户，针对贵公司目前的情况，我们建议您加入阿里巴巴诚信通会员。

你之前是否对诚信通有过了解？服务介绍我向您简单介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧？诚信通是全球最大的网上贸易市场阿里巴巴推出的网上贸易服务型产品。

诚信通会员年费是3688元一年。

阿里巴巴诚信通会员主要有三大特色服务体系：认证服务、技术服务、会员权益。

阿里巴巴诚信通是一个B2B批发平台，它的主要用户是货源稳定的厂家，目前也有几百万的客户，在众多B2B平台中有着举足轻重的地位。

2002年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。

它专为发展中企业量身定制，提供强大的服务，提高您的成交机会。

诚信通服务主要包含：1.网上服务：独一无二的第三方身份认证，拥有诚信通档案，赢得买家信任；拥有诚信通企业网站（即诚信通商铺），推广您的产品；提供强大的查看功能，享有43万买家信息，增加您的订单；旺铺装修，发布商业信息，优先推荐，获得买家关注；管理信息，方便查看和管理；留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解；可使用支付宝处理货款，更好地保障双方的利益。

2.线下服务：展会：足不出户带您全国去参展，推广企业和产品；采购洽谈会：与国内外世界级大买家做生意；培训会：交流网上贸易技巧，分享成功经验；交流：“以商会友”社区提供您最热的行业资讯和讨论，教您如何网上做生意；专业服务：服务人员为您提供365×8小时专业咨询服务。

诚信通档案，是阿里巴巴为商人从事网上贸易提供的网上信用活档案，它结合传统信用认证和网络互动的特点，多角度、及时、持续、动态地展现企业在网上贸易过程中的信用情况，让诚信的企业赢得客户青睐达成更多交易，对不诚信的企业进行曝光。

诚信通档案包括以下组成部分：1、企业身份认证2、客户评价3、证书荣誉4、资信参考包括资信参考人和企业在阿里巴巴市场的活动记录知道了阿里巴巴诚信通是什么后，接下来就该了解一下怎么运作阿里巴巴诚信通了。

作为一家没有运营经验的新店，可以选择一家靠谱的代运营公司进行初期的运营，店铺首页及详情页装修、图片处理、产品发布、活动策划、数据分析，边学边做，成为一个运营高手！如果大家想了解更多有关内容，或者有意愿找流量运营平台或者一款软件帮助自身提升流量，推荐给大家杭州创仕龙网络科技有限公司，值得大家的信赖，欢迎前去咨询和了解！创仕龙创办于2012年，创立之初，便以“让生意更简单，服务百万企业”为公司的使命和愿景。

诚信通渠道销售宝1文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.典目录前言一、建立良好的销售习惯二、合理规划拜访路线三、陌生拜访的要领四、诚信通产品的销售流程五、促进销售的常用工具仗剑江湖，你需要一把绝世好剑2文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.建立良好的销售习惯任何一份职业都有其特有的职业要求，因此做任何一份工作我们都必须建立特定的工作习惯，有人会说销售是以结果为导向的一份工作，所以对于过程而言不需要怎么去关注，这是完全错误的，任何事物都有其规律可循，所以你会发现成功的销售他们的思路和销售习惯都是基本一致的，而不成功的销售往往会有各种各样的借口，所以你在接触后面的内容之前，在去找方法提升销售技能之前先问一问你自己“你已经养成了良好的销售习惯了吗？”如果没有，那再好的方法再好的说辞也只能是井中月水中华，因为后面所有的内容都是建立在以下几个工作习惯之上的，请你永远记住“养成一个好的工作习惯，是成功最基础的一步”。

一、客户管理系统也就是我们平常所说的CRM的熟练运用1、拜访记录的重要性a 拜访记录让你对手中的客户情况有一个很好的了解，为自己下次的跟进理清思路，提高工作效率；b 拜访记录方便你进行目标预测和对库里的客户可以做一个周期性的规划，为你下一周期的客户收割和目标的完成提供数据依据，从而掌控自己的销售进程；c 拜访记录使主管对你的拜访情况有一个清楚的了解，快速地分析出你目前在哪一个环节出了问题，从而更好地来辅导和陪访，帮你来分析客户意向和提供合理建议；d 拜访记录让后面跟进的同事事先掌握客户情况，提前做好充分的准备；e 拜访记录让后续的服务部门和续签部门了解客户情况，保证服务到位和顺利续签。

2、拜访记录的正确填写：3文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.a 兴趣点（必须有细节）•诚信通的具体卖点例如：－－客户是对买家信息还是对商铺感兴趣，同时是对内贸买家还是外贸买家有兴趣•阿里的品牌b 异议点例如：——客户是担心效果、担心操作还是价格异议等c 介绍服务（介绍了几点就写几点）d 下次跟进要点根据客户兴趣点说明•我的动作行为•给客户布置的作业e 其他（备注）•产品具体化+特征例如：工艺品---水晶工艺品、木制工艺品、树脂工艺品等•销售渠道1、国内、国外2、销售的客户群（举例：化工行业）•KP（只要表明是否老板，或是否自己付费）•执照（只要表明有或无，有无年检就可以了）•是否有网站•是否做过推广•效果情况•客户的个性（如是否配合）•和客户交流的感受•客户企业家族情况等附件：合格的拜访记录模版二、拜访前充分的准备工作●Saleskites必须要包含的内容，必须按照逻辑顺序进行排4文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.列：1.代理推广阿里巴巴诚信通的证明件以及本人的证明件2.阿里巴巴的知名度报道3.中文网站重要数据4.中文网站服务介绍模块5.广交会或华交会参展时图样6.参展清单7.同行的成功故事8.同一地区诚信通会员的清单、老板名称、主营产品等9.同行在阿里巴巴网页页面10.已经签单合同的复印件11.合作客户的汇款底单复印件12.空白合同●Saleskites的备选内容：1. 最新促销方案2. 阿里巴巴的最新动态报道3. 其它任何最新的对于宣传阿里巴巴品牌和销售有帮助的资料●出发前必须熟练掌握的知识：1. 当地区产业带知识了解2. 客户所在行业的行业知识（当然以上两项是需要平时的经验积累，记住客户永远是你最好的老师，在拜访的时候多和客户聊他的产品和行业，多问问题，久而久之你就是这个行业的专家了。

基础篇阿里巴巴英文站地址为：国际站的日常操作包括：1.普通产品发布和维护：产品是基础，有新产品时要及时发布，不发布产品时也建议您经常关注之前已经发布的产品信息是否完善，尽量提高产品的信息质量，以吸引买家注意。

点此查看信息质量提升手册为什么要提升产品信息质量？通过对海外买家的实地调研、点击和询盘转化数据的建模分析，我们发现80%以上的买家寻找产品时在看产品页面，没有好的信息内容，曝光越多，死的越快！从今天起，让产品和买家说话！提升产品信息质量，向有力量的产品要询盘！2. 橱窗产品：定期更换橱窗产品，以保证橱窗产品的曝光优势。

点此查看橱窗产品介绍橱窗产品介绍橱窗，即橱窗展示位：您可以将自己公司的主打产品设置为橱窗产品在网站首页进行展示。

一个公司默认有10个橱窗产品。

（注：如果您使用的是金品诚企服务，默认有40个橱窗产品；如果您是阿里通行证权限，无橱窗产品）橱窗产品优势：1）享有搜索优先排名，在同等条件下，橱窗产品排在非橱窗产品前面；2）拥有您公司网站首页推广专区，提升主打产品推广力度；3）自主更换橱窗展示产品，轻松掌握主打产品推广的主动权。

公司网站产品推广专区展示效果：效果一（4大六小）：效果二（全图）3.数据管家：关注数据管家，了解贵司目前的操作情况和效果情况，从而调整您接下来的操作方向。

数据管家基本介绍一、什么是数据管家视频参考：数据管家介绍数据管家是阿里巴巴国际站的数据类产品，为您呈现您公司在阿里巴巴国际站上操作及推广效果的数据。

它通过多维度的数据统计分析及诊断，让您不仅能了解自身的推广状况，有针对性的进行效果优化；也能为您洞察买家行为和行业趋势，从而进一步把握商机，提升店铺整体推广效果。

二，如何访问数据管家1. 登陆国际站账号。

2. 打开my alibaba界面，点击“数据管家”进入即可三，数据管家有哪些功能？【知己】从您的产品，关键词，全球旺铺，综合效果等为您多维度呈现推广效果数据。

【知买家】帮您展示访客的地域信息、浏览量、停留总时长、TOP3来源搜索词、在您旺铺或产品上发生的关键行为、在网站发生的关键行为【知行情】为您提供买家采购市场的最新商机，助您及时获取商机。

阿里巴巴诚信通服务介绍诚信通是最适合中国中小企业以及个人创业群体的电子商务营销模式其营销模式如下：这样一个营销模式也是和传统贸易最贴合的模式，最容易上手的电子商务营销模式。

因为不论是电子商务还是传统商务都离不开商务二字。

一．建旺铺。

在传统市场做生意，首先要找一个人流密集，专业度高的市场租一个摊位或者门面。

这是做生意的第一步。

在网络上做生意依然如此，首先在阿里巴巴这个全球最大的市场上（每天客流量1个亿以上）建一个门面，就是我们所说的----旺铺（或者企业网站）如下图所示：二．勤铺货在传统市场，门面租好之后就是要装修门面然后上货，把自己有特色的产品放到货架上吸引买家的注意力。

在网络上也是如此，旺铺建好之后，就是铺货，换做阿里巴巴的专业术语：发布供应信息。

设置好关键词和产品介绍，买家通过行业或者关键词搜索就可以找到你的店面来了解产品。

如下图所示：三．找买家在传统中做生意，除了打开门等着顾客上门外，有时候我们还需要主动出击，比如找朋友介绍一些客户给自己，找业务员出去主动跑，这都是我们找客户的方式。

在阿里巴巴上，除了发布信息等着客户找上门之外，阿里巴巴拥有1100万的常驻采购商，这些采购商会经常发布自己的“采购信息”，作为诚信通会员就可以主动联系这些买家，把握主动权。

如下图所示：四．重诚信在传统市场中，做生意讲究诚信为本，那么这个诚信谁来监督呢？大部分依靠工商部门，市场管委会等。

在网络上因为并非面对面的沟通，所以更加需要诚信的考核来保证网络市场的信息真实性。

阿里巴巴诚信通，顾名思义就是一个基于诚信的服务。

阿里巴巴的诚信体系分为静态诚信和动态诚信两部分，统一归档在会员网站的“诚信通档案”栏目，开放给所有会员查看监督。

静态诚信包括企业会员的营业资格证书，比如营业执照的合法性，法人代表的授权，企业所获荣誉证书等。

个人会员包括身份证，银行账号等。

动态诚信指会员在阿里巴巴的所有会员评价等，来长期衡量一个会员的诚信度。

什么是诚信通？（1）什么是诚信通服务2002年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。

它专为发展中企业量身定制，提供强大的服务，提高您的成交机会。

诚信通服务主要包含：1.网上服务：·独一无二的第三方身份认证，拥有诚信通档案，赢得买家信任；·拥有诚信通企业网站（即诚信通商铺），推销您的产品；·提供强大的查看功能，独享43万买家信息，增加您的订单；·发布商业信息，优先推荐，获得买家关注；·管理信息，方便查看和管理；·留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解；·可使用支付宝处理货款，更好地保障双方的利益。

2.线下服务：·展会：足不出户带您全国去参展，推广企业和产品；·采购洽谈会：与国内外世界级大买家做生意；·培训会：交流网上贸易技巧，分享成功经验；·交流：“以商会友”社区提供您最热的行业资讯和讨论，教您如何网上做生意；·专业服务：服务人员为您提供365×8小时专业咨询服务.（2）怎么申请和开通诚信通服务您公司需要具备合法注册、合法年检的营业执照方可申请加入诚信通服务。

诚信通会员是年费制，每年2300元人民币，如需申请，您需要汇款至阿里巴巴公司，汇款后将您的汇款底单注明您在阿里巴巴网站注册的会员登录名，传真至*************，阿里会及时为您安排后续的服务。

您款项到帐后的5-7个工作日是认证周期，在这期间，第三方认证机构会对贵公司进行认证！(届时您需要配合认证公司的认证工作，注意接听电话，按认证公司的要求传真营业执照或出具授权书)，认证通过后为您开通诚信通服务！届时阿里公司会发开通信件到您的注册邮箱，请您注意查收。

为诚信通会员后,我相信你一定比普通会员时获得的更多!至于值不值这个价钱,就见仁见智了,有的朋友没多少天就赚回来了,有的一年也没赚回来.持续不断增长的诚信通会员数量已经用事实回答了这个问题.既然是阿里巴巴公司定的价格,而且已经被十多万的会员所接受,你就是不接受也是没有办法改变的,如果你真的觉得资金还有点困难,不妨先好好通过贸易通努力尝试做点成绩出来,等见了初步的成效后再加入不迟,这样,即使价格还是原来的价格,但你的心里已经有底了,在这样的情况下,付费成为会员也就顺理成章了.反过来,如果你用免费的贸易通一点效果也没有或效果很差,那我劝你先反思一下自己做得哪里是否有不足的地方?（4）诚信通有没有效果啊,据说也有不少骗子的关于骗子问题: 可以肯定地回答你，一定有骗子的。

客户异议解决方案大宝典异议问题汇总：一、关于诚信：1、客户：阿里巴巴只是一家公司，你们的信用体系对我有用吗？2、凭什么你们阿里巴巴说诚信就诚信啊？3、我们是作汽配的，我们的客户都是本地的修理厂，他们都不知道你这个诚信体系，所以对我们有什么用？4、现还没听说谁做生意还要查信用的。

二、关于效果：5、我朋友以前做的2800的诚信通都说没什么效果，1688会有效果吗？6、你们限量版会员就有50万了，还有网销宝会员，我的排名如何保证呢？7、如果加入了诚信通会员，却没有给我带来利益，推广的效果也不好怎么办？8、才100条信息排在免费会员前面，其他的和免费会员一样，感觉比免费会员的优势不大，我还是做做免费会员吧。

三、其他：9、老板：我为什么要现在加入1688？再等等吧10、我只做本地生意，不需要网络。

11、我们的产品太冷门了，你看搜出来都没什么信息，在你们的平台上面肯定会不好卖。

12、现在那么多人在网上做生意，我现在进入还是不好发展，竞争太大了。

13、网络贸易把市场秩序打乱了，产品价格低、利润少，让销售商很难赚钱了。

14、你说你能够帮我找到客户，那行你把客户给我找来我们再谈签单的问题。

15、销售邀约时客户以“忙、没时间”等异议拒绝。

16、操作难（没有人员操作）17、发起人对我有什么好处？18、上个月还是2800,这个月就降价了？19、个人创业者货源问题一、关于诚信：1、客户：阿里巴巴只是一家公司，你们的信用体系对我有用吗？答：张老板，您说的非常对，我们确实不是国家机关。

您担心的是我们的信用体系在您做生意中，起不到任何帮助作用，是吗？目前国内政府机关确实没有这一套，你现在到工商局和税务局查询信息，不能第一时间获得。

而现在我们通过手机，就能查到对方的信用情况。

阿里巴巴的信用体系到底有没有用。

我们从两个方面来分析。

第一，从生意前、生意后来促成您生意成交，给您实实在在带来实惠：生意前，信用档案让客户更加相信你，能让客户快速下单；。