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2015版质量和环境管理手册(全国首家)

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GJB9001C -2017 ISO9001 2015 ISO14001 2015质量环境手册

GJB9001C -2017 ISO9001 2015 ISO14001 2015质量环境手册

0.2手册编审主编:审核:批准: 0.3联系方式通信地址：邮政编码：电话：传真：电子邮箱：0.4质量环境手册发布令发布令本《质量环境手册》依据GJB9001C-2017《质量管理体系要求》、GB/T19001-2016《质量管理体系要求》及GB/T24001-2016《环境管理体系要求》标准，并结合我公司产品研制、生产和经营的实际情况编制而成，现予以批准颁布。

本《质量环境手册》是确保我公司科研生产质量、环境管理体系有效运行的法规性文件，是指导我公司有关科研生产质量、环境管理体系保持、实施和持续改进的纲领和准则，也是我公司对所有顾客的承诺。

青岛海洋新材料科技有限公司所有员工必须严格遵守、认真贯彻和执行。

本手册自 2018年3月1日起实施。

原Q/AMMT ZS-2014《质量手册》从本手册实施之日起废止。

青岛海洋新材料科技有限公司总经理：签发日期： 2018年 3 月 1 日1范围1.1总则本《质量环境手册》依据GB/T19001-2016《质量环境管理体系要求》、GB/T 24001-2016《环境管理体系要求》、GJB 9001C-2017《质量管理体系要求》标准，并结合我公司产品研制、生产和经营的实际情况编制。

本手册规定了本公司的质量环境管理体系要求，描述了质量环境管理体系过程及其相互作用。

本手册适用于：a.船舶和海洋工程所需的装备、设施用高分子功能材料、专用特种涂料的设计开发、生产（此范围仅用于GB/T 19001-2016质量管理体系、GB/T 24001-2016环境管理体系）；b.专用特种涂料、多功能隐身材料、功能高分子材料等产品的设计开发、生产和服务（此范围仅用于GJB 9001C-2017）。

本手册也提供了对我公司质量环境管理体系进行审核、认证的依据。

通过体系的有效运行和持续改进，可以实现稳定的提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的能力，以增强顾客满意。

1.2应用本公司质量环境管理体系对 GJB 9001C-2017、GB/T 19001-2016 和GB/T 24001-2016 标准的要求不作删减。

ISO9001-ISO14001-2015版质量环境管理手册(全面、周到)【SUCCESS】

ISO9001-ISO14001-2015版质量环境管理手册(全面、周到)【SUCCESS】
3.2 ISO（International Organization for Standardization）：国际标准化组织;
3。3 COP（Customer Orientation Process)：顾客导向过程
3。4 MP（Management Process):管理过程；
3.5 SP(Support Process):支持过程。
9.绩效评价
9.1监视、测量、分析和评价
9。1
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9.2内部审核
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9。3管理评审
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10.改进
10。1总则
10。1
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10。2不合格与纠正措施
10.2
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10.3持续改进
解只读密码：参见最后一页！
质量/环境管理手册目9001:2015和ISO14001：2015两个标准，结合公司实际情况编制而成。经副总经理审核，总经理批准,现予以颁布,于二O一六年十一月一日正式实施.
本《质量环境管理手册》是公司贯彻实施质量/环境方针、质量/环境目标，开展质量/环境策划、质量/环境管理控制的依据，是公司提供质量/环境保证和质量/环境改进活动的纲领性文件和行动准则，其它文件不得与其相矛盾.要求公司各部门和各类人员高度重视，严格遵照执行。

2015版ISO9001与ISO14001质量环境管理手册

2015版ISO9001与ISO14001质量环境管理手册

xxxxxxxxxxxxxx有限公司质量环境管理手册QM/JS 101编制：审核：批准：生效日期：2017-03-01版本状态修订日期修订内容B02017-03-01新版发行制定部门管理者代表类别总纲0.0目录0.0目录0.1发布令0.2企业简介0.3方针和目标0.4质量环境管理手册的控制0.5管理职能分配表1．概述2．引用标准3．术语和定义4．公司的背景环境4.1．理解公司及其背景环境错误！未定义书签。

4.2．理解利益相关方的需求和期望错误！未定义书签。

4.3．确定管理体系范围4.4．管理体系及其过程5．领导力5.1．领导作用与承诺5.2．方针5.3．组织的岗位、职责和权限6．策划6.1．应对风险和机遇的措施6.2．目标及其实现的策划6.3．变更的策划7．支持7.1．资源7.2．能力7.3．意识7.4．沟通7.5．形成文件的信息8．运行8.1．运行策划和控制8.2．产品和服务的要求8.3．产品和服务的设计和开发8.4．外部提供过程、产品和服务的控制8.5．生产和服务提供8.6．产品和服务的放行制定部门管理者代表类别总纲8.7 ．不合格输出的控制8.8 ．应急准备和响应9．绩效评价9.1 ．监视、测量、分析和评价9.2 ．内部审核9.3 ．管理评审10．持续改进10.1．总则10.2．不合格和纠正措施10.3. 持续改进11．附件制定部门管理者代表类别总纲0.1发布令为提高公司的质量管理水平，保证按时向顾客提供高质量的产品和完善的服务，满足顾客的要求，严格遵守相关的法律、法规要求，提高全体员工品质、环境意识，特制定此手册。

全体员工必须将满足顾客要求作为自己的行动指南，同时：公司要求：员工的质量与环境工作必须完全按照本手册所规定的内容来实施，任何人不得违反。

公司重申：本手册是本公司质量与环境管理体系的纲领性文件，是本公司实施质量与环境管理的基本章程。

不论任何情况，全体员工都必须以手册及管理方针指导自己的工作。

管理手册(质量环境安全2015版)

管理手册(质量环境安全2015版)

质量、环境、职业健康安全管理手册版次：A版2016-4-1发布2016-4-8实施上海查湃智能科技有限公司目录手册颁布令 (4)公司简介 (5)0.1 手册说明 (6)0.2 管理体系组织机构图 (6)0.3 产品实现流程图 .................................................................................................................................70.4 任命书 (8)1 管理体系范围 (9)2 规范性引用文件 (9)3 术语和定义 (9)4 组织环境 (9)4.1 公司环境概述 .................... .. (9)4.2 相关方的需求和期望 (10)4.3 质量/环境/职业健康安全管理体系范围 (10)4.4 质量/环境/职业健康安全管理体系及其过程 (11)5 领导作用 (11)5.1 领导作用和承诺 .............................. . (11)5.2 质量/环境/职业健康安全方针 (13)5.3 岗位、职责和权限 (14)6 策划 (17)6.1 应对风险和机遇的策划 (17)6.2 质量/环境/职业健康安全目标及其实现的策划 (23)6.3 变更的策划 (25)7 支持 (25)7.1 资源 (25)7.2 人员的任职能力 (28)7.3 意识和培训 (28)7.4 信息交流 (29)7.5 文件化信息 (30)8 运行 (32)8.1 产品实现所需过程的运行策划和控制 (32)8.2 产品和服务的要求 (32)8.3 设计和开发 (35)8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 (38)8.5 生产和服务提供 (40)8.6 产品和服务的放行 (45)8.7 不合格输出的控制 (46)8.8 环境和职业健康安全管理运行控制 (49)9 测量、分析和改进 (53)9.1 总则 (53)9.2 内部审核 (54)9.3 环境和职业健康安全绩效的监规和测量 (55)9.4 管理评审 (55)10 改进 (56)10.1 总则 (56)10.2 不合格和纠正措施 (56)10.3 持续改进 (57)附表一质量、环境和职业健康安全体系过程职责分配表 (58)附表二管理体系制度文件信息清单 (59)手册颁布令为推进企业管理并与国际标准接轨，实现企业质量、环境和职业健康安全绩效最佳化，以不断满足市场需求及顾客或其他相关方的要求和期望，本公司依据ISO 9001：2015《质量安全体系要求》、ISO 14001：2015《环境管理体系要求及实用指南》和GB/T 28001-2011《职业健康安全管理体系要求》的要求，依据相关的国家、地方、行业法律法规的要求，制定了质量、环境、职业健康安全一体化的《管理手册》。

2015版质量环境安全三合一管理手册-通用版

2015版质量环境安全三合一管理手册-通用版
在持续发展的基础上，在亿洋特色的企业文化引领下，通过组织的高效运转，公司将会不断地发展壮大，向世界展现一个充满活力、技术优越、诚实守信的优秀工具企业的形象。
通讯地址：
电 话： 传 真：
Http: E-mail：
深圳××××有限公司管理手册文件号：QEO/LDX-01-2016
标题：企业愿景、使命、核心价值观
章节号：0.2
生效日期：2016-06-01
环境方针
坚持走可持续发展之路，倡导绿色环保思想，遵守法律法规，从产品生产到服务的全过程中，实行污染预防和持续改进。
公司在环境方面的承诺：
1、遵守适用的国家和地方现行有关环境法律、法规。
2、从材料、设备、物资的采购，产品生产、服务全过程实行污染预防，减少各种污染物的产生和排放。
严格遵守国家关于职业健康安全方面的法律、法规、安全管理标准和技术规范，履行向国家主管部门和社会的承诺；通过管理水平的提升，提高员工的安全生产意识，规范企业的行为，实现职业健康安全绩效的持续改进，为企业的持续发展保驾护航。
深圳××××有限公司管理手册文件号：QEO/LDX-01-2016
标题：目的、适用范围
手册的管理
13
0.8
引用标准、名词及术语定义
14
4.1
理解组织及其所处的环境
15
4.2
理解相关方的需求和期望
16
4.3
确定管理体系的范围
17
4.4
管理体系及其过程
18
5.1
领导作用和承诺
20
5.2
质量、环境和职业健康安全方针
21
5.3
组织的岗位、职责和权限
22
6.1
应对风险和机遇的措施

ISO9001-ISO14001-2015版质量环境管理手册(全面、周到)【SUCCESS】

ISO9001-ISO14001-2015版质量环境管理手册(全面、周到)【SUCCESS】

a.建立管理体系过程的准则；b.实施与准则相关的过程控制，以防止偏离环境方针、环境目标和合规性责任。

c.控制可包括过程控制、程序、文件化的程序等。

这些可能通过分级方式实施（如消除、替代、行政管理）并且以单一或组合方式采用。

应管理计划的变更并评估非预期变化的后果，如必要，采取措施减少任何不利的影响。

应确保外发过程受到控制或影响。

对这些过程的控制或影响的方式或程度应在管理体系内给予定义。

考虑到产品的一个生命周期，应：a.如适宜，确定与产品和服务有关的采购相关的环境要求；b.如适宜，建立管理措施以确保其产品和服务的开发、交付、使用和使用寿命结束的环境要求得以考虑；c.与外部提供者进行相关的环境要求交流，包括合同方；d.考虑在产品或服务交付过程中和产品使用及产品使用寿命结束后，提供有关潜在重要环境影响信息的需求和不可接受风险的信息。

e.保留文件化的信息，证明已经按照策划要求执行。

8.2 市场需求的确定和顾客沟通8.2.1 顾客沟通建立《客户需求鉴别与沟通管理作业程序》（QP-SE-04），规定以下方面与顾客沟通的过程：a.产品和服务相关的信息；b.查询、签订合同或订单处理，及其变更；c.获取顾客的意图和看法，包括顾客抱怨；d.适用时，顾客财产的处理和处置；e.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求。

在与顾客沟通时必须按顾客规定的语言和格式传递必要的信息，包括资料及提前装运通知及信息软件等。

8.2.2与产品和服务有关要求的确定建立《客户服务管理作业程序》（QP-SE-06），以确定将提供给顾客的产品和服务的要求。

同时应确保：a.产品和服务的要求得到规定，包括：适用的法律法规要求；公司认为必要的要求。

b.公司有能力，满足规定的要求和证明其报价中关于产品和服务的声明。

8.2.3与产品和服务有关的要求的评审建立《订单审查作业程序》（QP-SE-01）,以规定向顾客提供产品的承诺之前，本公司将对顾客要求和本公司所做的承诺，包括对此的更改进行评审，评审内容包括：a.顾客规定的要求，包括交付及交付后活动的要求；b.顾客虽然没有明示，但顾客规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；c.与产品有关的义务或约定，包括法规、法律和规章的要求；d.与以前表述不一致的合同或订单的要求；e.公司确定的任何附加的要求，以及顾客指定的要求f.非顾客指定的要求但为指定或计划使用所必需g.售后保证条款规定的措施、合同义务、附加服务(例如：环境影响、回收、召回或最终处置)等交付活动的措施。

质量环境职业健康安全管理手册2015年

质量环境职业健康安全管理体系文件汇编2006-08-01发布2006-08-01实施中国十五冶金建设有限公司发布总目录1、管理手册 (1)2、程序文件 (89)3、支持手册的管理制度 (127)4、管理体系表格 (251)企业标准QB质量环境职业健康安全管理手册Q/15YSC01-06版号：E发放编号：管理类别：受控□非受控□持有部门：2006-08-01发布 2006-08-01实施中国十五冶金建设有限公司发布管理手册章节号内容页码0.1 目录 (2)0.2 批准页 (5)0.3 颁布令 (6)0.4 公司概况 (7)1 范围 (11)1.1 目的 (11)1.2 应用 (12)2 引用标准 (13)3 术语和定义 (14)4 管理体系要求 (15)4.1 总要求 (15)4.2 文件要求 (17)4.2.1 总则 (17)4.2.2 管理手册 (18)4.2.3 文件控制 (19)4.2.4 记录控制 (20)5 管理职责 (21)5.1 管理承诺 (21)5.2 以顾客为关注焦点 (22)5.3 质量、环境、职业健康安全方针 (23)5.4 策划 (25)5.4.1 目标和指标 (25)5.4.2 管理体系策划 (26)5.4.3 环境因素 (27)5.4.4 危险源辨识、风险评价和风险控制的策划 (28)5.4.5 法律和其他要求 (29)5.4.6 环境健康安全管理方案 (30)5.5 职责、权限和沟通 (31)5.5.1 职责和权限 (31)5.5.2 管理者代表 (36)5.5.3 内部沟通 (37)5.6 管理评审 (38)5.6.1 总则 (38)管理手册章节号内容页码5.6.2 评审输入 (39)5.6.3 评审输出 (40)6 资源管理 (41)6.1 资源提供 (41)6.2 人力资源 (42)6.2.1 总则 (42)6.2.2 能力、意识和培训 (43)6.3 基础设施 (45)6.4 工作环境 (46)7 产品实现 (47)7.1 产品实现的策划 (47)7.2 与顾客及其他相关方有关的过程 (48)7.2.1 与产品有关的要求的确定 (48)7.2.2 与产品有关的要求的评审 (49)7.2.3 顾客沟通 (50)7.2.4 与相关方的信息交流 (51)7.3 设计和开发 (52)7.4 采购 (53)7.5 生产和服务提供 (55)7.5.1 生产和服务提供的控制 (55)7.5.2 生产和服务提供过程的确认 (56)7.5.3 标识和可追溯性 (57)7.5.4 顾客财产 (58)7.5.5 产品的防护 (59)7.6 监视和测量装置的控制 (60)7.7 环境职业健康安全运行控制 (61)7.8 应急准备和响应 (63)8 测量、分析和改进 (64)8.1 总则 (64)8.2 监视和测量 (65)8.2.1 顾客满意 (65)8.2.2 管理体系内部审核 (66)8.2.3 过程的监视和测量 (68)管理手册章节号内容页码8.2.4 产品的监视和测量 (70)8.3 不符合控制 (71)8.4 数据分析 (73)8.5 改进 (74)8.5.1 持续改进 (74)8.5.2 纠正措施 (75)8.5.3 预防措施 (76)附录A 中国十五冶组织机构图 (77)附录B 中国十五冶质量管理体系机构图 (78)附录C 中国十五冶环境、职业健康安全管理体系机构图 (79)附录D 中国十五冶管理体系职能分配表 (80)附录E 支持手册的程序文件目录 (83)附录F 中国十五冶主要管理制度目录 (84)管理手册批准页主编: 袁善庭主要起草人: 袁善庭陈绪教蒋佑松黄海审核: 王忠俊批准: 马文洲公司名称：中国十五冶金建设有限公司公司地址：湖北省黄石市沿湖路375号电话：（0714）6226960（管理者代表）6217371（质量监督部）6217354 (安全环保部) 电传：（0714）6220495网址：邮箱：15yzjb@邮编：435000管理手册颁布令为了进一步提高公司质量、环境、职业健康安全管理水平，依据GB/T19001 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》、GB/T24001 idt ISO14001：2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》，结合我公司的实际情况，修改了公司质量、环境、职业健康安全管理手册。

2015版质量、环境、职业健康手册

2015版质量、环境、职业健康手册目录我们的愿景：独特的设计理念、精湛的技艺、专业高素质的、完善的人性化售后服务来开拓市场, 确保客户的利益与公司的口碑同时得到保障，实现双方的共赢。

我们的使命：“诚信为根，服务为本”我们的核心价值观：为顾客创造精品为社会创造价值为公司创造利润为员工谋取福祉为顾客创造精品，指本公司作为具有高度社会责任的窗帘家居企业，以市场为导向，以客户为中心，尽心于产品与服务，通过资源整合、诚信履约、优质高效，为客户创造优质产品与服务，满足客户，成就客户，回报社会，最终巩固企业的竞争优势与行业地位。

为社会创造价值，指本公司肩负着社会和谐发展的重任，达韵人通过不懈努力，为社会和谐发展创造价值，为人民安居乐业保驾护航，勇挑重担，敢为人先，从而彰显天禹人与国家同荣辱、与人民共命运的雄心壮志。

为公司创造利润，指本公司的经营目标是追求经济效益最优化，重视利益相关主体诉求的满足，在企业获得持续发展的同时，为公司回报利润与价值，实现双向共赢，以此回报公司，为国家的经济建设与发展贡献力量。

为员工谋取福祉，指本公司重视员工利益，以合作共赢为目标，不断提高广大员工的经济收入与福利水平，坚持维护员工的合法权益，满足员工的物质文化与精神文化需求，提升广大员工的归宿感与幸福感，增强企业的凝聚力与向心力，实现员工与企业共同成长.质量、环境、职业健康安全管理方针公司质量、职业健康安全和环境管理方针是：满足要求、回报四方；节能减排、重在预防；诚信守法、持续改进；安全第一、预防为主以人为本、诚信为根。

释义:1.以业主满意为追求,为达到业主的要求和期望提供超值的服务；2.坚持以人为本,以科技为导向,以卓越的建筑安装质量、更高的工作效率保持公司的竞争力,实现以“顾客为中心”的承诺；3．坚持安全的全过程控制，预防控制危险源；4．以环境标准要求共同推动，持续改进环境状态；5. 以上方针与公司的经营方针相适应、相协调,它是公司经营方针的重要组成部分,体现了满足业主、法律法规要求和持续改进管理体系的承诺；6.以上方针贯穿于公司经营生产全过程,通晓于公司全体员工及相关方并结合管理评审定期评审其适宜性.。

【8A版】GBT19001-GBT14001-2015质量和环境管理体系手册(参考)

GGGGGGGGGGGG有限公司G B/T19001-2015和G B/T14001-2015进行依编写Q E M S/G G G G-201 6质量环境管理手册2016年1月01日发布2016年1月01日实施第一章前言根据GB/T19001-2015和GB/T14001-2015进行编写1.0编制说明本手册依据GB/T 19001-2015 idt ISO 9001：2015标准和GB/T 24001－2015 idt ISO14001：2015标准，充分考虑公司相关方的需求和期望、产品的质量要求、加工方法及公司的环境行为和特点，把两套管理体系进行整合制定，适用于(根据实际情况自定义内容)公司的质量/(根据实际情况自定义内容)管理体系。

1.1管理体系范围由于本公司只是根据顾客提供的有关资料和/或产品标准进行组装加工，故ISO9001：2015质量管理体系上只对8.5作了删减。

本公司质量/环境管理体系范围是：位于(根据实际情况自定义内容)，(根据实际情况自定义内容)有关(根据实际情况自定义内容)产品的生产及相关管理活动。

1.2手册的控制本手册由稽查管理部组织编写，管理者代表审核，董事长批准下发。

手册封面及有手册版本号（A/0版、B/0版、C/0版…）、手册生效日期的标识，每一章节标有版本号、章节修改状态（阿拉伯数字标识）。

手册分为受控和非受控两种。

受控的手册有受控标识及保管部门。

受控的手册发放给与公司质量/(根据实际情况自定义内容)管理体系运作相关的部门。

非受控手册发放给需要了解公司管理的外部顾客及机构，当发放非受控管理手册时，报管理者代表批准。

手册需要修改时，由提出修改的人员写出书面修改申请，报管理者代表审批，经正式修改的手册，稽查管理部需组织相关人员进行评审，评审后由原审批人审批，并由稽查管理部根据发放范围将修改的章节发放给相关部门，同时收回作废的章节。

手册的原稿由稽查管理部保管。

手册各章节的修改可通过修改状态进行控制，各章节的修改将在修改记录中注明，章节进行修改后，该章节的修改状态（阿拉伯数字）将更改。

ISO14001：2015-环境手册

环境手册文件编号：版次：1受控状态：发放编号：生效日期： 2016年1月1日2015-12-1 第1次修订XX（南京）环保科技有限公司0.1目录0.2手册修改记录0.3颁布令0.4 任命书0.5公司简介1.目的和适用范围2.引用标准3.术语和定义4．公司所处的环境5.领导作用5．1领导作用和承诺5.2环境方针5.3岗位、职责和权限6策划6.1 应对风险和机遇的措施6.1.1 总则6.1.2环境因素6.1.3合规义务6.1.4措施的策划6.2环境目标及其实现的策划7.支持7.1资源7.2能力和意识7.3信息交流7.4文件化信息8.运行8.1运行策划和控制8.2应急准备和响应9.绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.2内部审核9.3管理评审10、改进附录1：环境管理体系流程图附录2：公司组织机构图附录3：公司各部门职责与权限附录4：环境职能分配表附录5：环境方针附录6：环境管理程序文件目录0.2手册修改记录0.3颁布令根据“环保健康，污染预防”的生产经营理念，减少对环境的负面影响的承诺，为不断提高企业全体员工的环境意识，管理和操作技能，建立并完善环境管理体系，公司组织编写了符合ISO14001：2015及适用的法律法规及其它要求的《环境手册》。

这是本公司活动，产品和服务全方位对环境实施有效控制的指令性文件，是环境管理的基本准则和全体员工必须长期遵循的纲领性文件，也是本公司改进环境表现的有力保证。

环境管理程序文件等支持性文件与《环境手册》具有同等效应，各部门必须严肃认真地遵照执行。

环境管理程序文件等支持性文件与《环境手册》从发布之日起体系开始生效运行并实施。

XX（南京）环保科技有限公司最高管理者：日期： 2016/1/10.4 任命书兹任命：XX 担任公司 ISO14001管理体系之管理者代表。

管理者代表将履行以下职责及权限：1 确保环境管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2内部审核之策划、组织及实施；3向最高管理者报告环境管理体系的业绩和任何改进的需求；4确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；5代表公司就标准的有关事项和外部进行联络。

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QB文件号：ZSD/SC-2015（A/0）2015-09-01 发布 2015-10-01 实施市政道桥工程有限责任公司 发布目录01 前言02 总经理发布令03企业简介04企业文化、方针和目标05 正文部分1 目的2 规范性引用文件3 术语和定义4 组织的环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系范围4.4管理体系及其过程5 领导作用5.1领导作用和承诺5.2 质量、环境、职业健康安全方针5.3组织的岗位、职责和权限6.1应对风险和机遇的措施6.2质量目标及其实施的策划6.3变更的策划7 支持过程7.1资源7.2能力7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息8运行8.1运行策划和控制8.2产品的服务的要求8.3产品和服务的设计和开发8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.5生产和服务提供8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.2内部审核9.3管理评审10持续改进10.1总则10.2不符合和纠正措施10.3持续改进附件1 公司组织机构图附件2 质量、环境和职业健康安全管理职能分配矩阵表附录3 质量、环境、职业健康安全管理体系文件要求与公司体系文件对照表附录4 质量、环境、职业健康安全管理公用文件清单（文件附后）01前言本手册依据GB/T19001-2015、GB/T24001-2015、GB/T28001-2011和GB/T50430-2007标准编制，规定了本公司质量、环境和职业健康安全管理体系，是公司开展质量、环境和职业健康安全管理工作的纲领性文件和行动准则，为满足顾客需求、实现环境和职业健康安全绩效提升提供了实施基础。

为认证机构、顾客及其他相关方评价公司管理体系提供了依据。

本手册章节编排是以GB/T19001-2015标准章节为主线，结合GB/T24001-2015、GB/T28001-2011、GB/T50430-2007标准要求而建立，主要内容包括质量、环境和职业健康安全方针、目标，管理职责分工、管理体系过程及相互作用识别确定等，附录中给出了公司管理体系相关文件和记录。

各级领导和全体员工应严格按《管理手册》及引用的程序、管理制度等文件的规定执行，确保公司质量、环境和职业健康安全管理体系的有效运行和管理方针的实现，不断提高企业的经济效益、环境效益和社会效益。

本手册由技术质量部组织的编制、修订和解释。

本手册起草单位：技术质量部。

本手册主要起草人：XX、XX、XX、XX、XX等本手册审核人：XXX本手册批准人：XXX本手册于2015年9月1日发布，2015年10月01日起实施。

02总经理发布令公司技术质量部组织相关部门编制的《质量、环境和职业健康安全管理手册》，经审核符合GB/T19001-2015《质量管理体系要求》、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》、GB/T24001-2015《环境管理体系要求》、GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》三体系四个标准要求。

手册中阐明了公司综合管理方针，明确了管理职责和权限，并对质量、环境和职业健康安全管理体系作了描述，是公司开展质量、环境和职业健康安全管理工作的纲领性文件和行动准则，为满足顾客需求、规范环境行为和员工职业健康安全提供了实施基础，现正式批准发布，全体员工应严格遵守执行。

为确保公司质量、环境和职业健康安全管理体系的有效运行，授权总工程师XXX为管理体系工作负责人，代表总经理全权负责公司质量、环境和职业健康安全管理体系的建立、实施、保持和持续改进，以及与管理体系的认证、评价有关事宜的协调与处理。

总经理：2015年10月10日03企业简介市政道桥工程有限责任公司是一家新成立的施工企业，公司主要承揽综合市政公用工程。

随着市场经济的发展，面对更加开放的市场环境和更激烈的竞争挑战，住总集团适时调整发展战略，于2014年初成立市政道桥工程有限责任公司，以更加专业的姿态承揽市政道桥工程。

公司注册资本2500万。

做为住总集团的二级公司，公司有着丰富的施工经验，是一个具有较高专业素质的管理型施工企业。

经过不断的实践和锤炼，公司拥有一大批忠诚企业、精通业务、敢于创新的优秀人才。

公司现有员工153人，其中具有研究生及以上学历2人，大学本科学历103人，大学专科学历31人，中专学历11人，高中及以下学历6人，教授级高工1人，高级职称5人，中级职称13人，初级职称43人，，二级建造师8人。

高水平、高素质的管理团队打造出一支立足北京、面向全国并积极参与国际市场竞争的建设铁军。

市政道桥工程有限责任公司的前身是北京住总集团有限责任公司市政道桥工程总承包部(以下简称“市政道桥部”)，成立于2013年6月，是集团所属事业部。

市政道桥部年综合经营额为7亿元，年道路施工量15万平方米,综合管线施工量10万延米,是北京市市政道桥行业优秀企业之一。

市政道桥部成立2年多来，承揽了北京市南水北调配套工程东干渠工程施工第二标段工程、广渠路（东四环路-通州区怡乐西路）道路工程6#标、万寿路南延（金星路—正阳大街）道路工程3#标段、翠湖南路道路工程3#标段、柳村路铁路平交道口平改立工程、青岛火炬大道西延长线道路及综合配套二期工程、高碑店再生水厂及再生水利用工程等重点工程，工程合格率100%。

建设项目曾多次荣获北京市施工企业管理优秀奖和北京市质量管理奖以及中国建筑工程鲁班奖。

北京市南水北调配套工程东干渠工程施工第二标段工程被评为2014年度北京市市政基础设施结构长城杯工程金质奖。

获得过5项国家专利（其中3项为发明专利）和1项北京市工法。

市政道桥部天盾QC小组荣获2014年度全国及北京市市政工程建设优秀质量管理小组一等奖，“十三五”时期，市政道桥部将以集团公司十三五规划纲要为战略引领，秉承“精、严、细、实、好、快”的作风，“视今天为落后，求卓越争一流”的精神，对内全面实施科技兴企、人才强企战略、品牌筑企战略、文化塑形战略，对外以市政路桥建设为基础，发展交通运输业、公共设施管理、水利工程建设等领域，实现市场营销合理布局。

为百姓修放心路，架安心桥。

我们愿与各界人士携手，诚信合作、互利共赢，为服务大众，美化生活做出我们的贡献。

04企业文化、方针和目标企业文化：铺设通衢大道，架起沟通桥梁公司方针：依法合规，创新争优以人为本，绿色施工公司目标：打造四满意工程，架设新品牌道桥工程质量合格率100%，应优尽优环境保护满意度100%，争创标杆安全生产事故率为0，打造样板05 正文部分1 目的（1）加强企业的质量、环境和职业健康安全管理工作，规范企业管理行为，促进各项工作管理水平的提高。

（2）确保有能力、稳定地提供满足发包方和适用的法律法规要求的工程产品。

（3）通过体系的有效应用，包括质量管理改进和创新、持续满足顾客与适用的法律法规要求，不断增强工程建设有关方满意。

（4）根据法律法规要求和重大环境影响信息，制定环境目标、指标，控制重要环境因素。

（5）消除、减小或控制因企业的活动而使员工或其他相关方可能面临的职业健康安全风险。

2 规范性引用文件法律法规、标准、规范、形成文件的相关方要求。

3 术语和定义3.1引用GB/T 19000-2015中的术语和定义3.2引用GB/T24001-2015《环境管理体系要求》中的术语和定义3.3引用GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》中的术语和定义3.4引用GB/T 50430-2007中的术语和定义4 组织环境4.1 理解组织及其环境总经理会同法务研究部识别影响公司质量、环境、职业健康安全管理体系预期结果的能力相关的外部和内部问题（因素），包括受公司影响或者能够影响公司的环境状况、职业健康安全状况。

外部、内部问题（因素）分析结果为确定以下事项提供依据：a）确定管理体系范围b）建立管理体系c）确定应对风险和机遇的措施d）管理评审输入。

外部、内部问题（因素）分析可从以下方面考虑：1、外部的环境，可以考虑国际、国家、地区或当地的法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素，有助于理解外部环境；2、内部环境，可以考虑组织的价值观、文化、知识和绩效等相关因素，有助于理解内部环境。

3、这些问题或因素可从以下方面考虑：a) 可能对组织的目标造成影响的变更和趋势；b) 与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；c) 组织管理、战略优先、内部政策和承诺；d) 资源的获得和优先供给、技术变更。

e）这些问题或因素可以包括需要考虑的正面和负面要素或条件；企业外部问题（因素）PEST分析法如下表：企业内部问题（因素）分析法（SWOT分析法）4.2 理解相关方的需求和期望技术质量部组织相关部门识别质量、环境、职业健康安全管理相关的相关方，以及这些相关方的需求和期望。

可参考下表列出的相关方进行识别。

参考下图，根据相关方在公司中享有的利用和对公司的影响力，分成四类采取不同的管理措施。

各部门的按下表内容进行识别，报到技术质量部汇总分析确定后，向有关部门提供信息。

相关方及其需求和期望的分析结果为以下方面提供输入：a）确定管理体系范围b）建立管理体系c）确定应对风险和机遇的措施d）管理评审输入。

4.3 质量、环境、职业健康安全管理体系范围市政道桥工程有限责任公司管理体系文件（A/1）4.3.1 适用范围位于北京市朝阳区西坝河北里6号的市政道桥工程有限责任公司，与市政公用工程总承包所涉及的部门和施工场所的的质量、环境和职业健康安全管理活动。

4.3.2管理体系活动场所范围适用于管理体系活动范围所涉及的办公、固定生产场所、临时工程项目部及临时仓储、物流、修理场所及生活场所等。

4.3.3标准要求的实用性说明根据建设施工行业管理规定，从事工程设计需要具备相应资质，本公司承揽的市政公用工程施工执行发包方提供的施工图设计文件，对工程设计不承担责任，因此产品和服务的设计和开发过程不适用于本公司。

4.4 管理体系及其过程对公司质量管理（含GB/T 50430要求）、环境管理、职业健康安全管理过程进行识别，并将不同管理体系相同过程进行整合，确定了公司质量、环境和职业健康安全管理体系主要过程识别，如表4.4-1。

对各个过程做出如下策划安排：a）各部门对管理的过程绘制流程图（按公司内控体系要求实施）；b）确定过程流程中重点工序或关键控制点；c）对这些过程进行控制策划，包括控制准则和方法，所需要的资源、职责和权限、过程实现的风险和机遇以及应对风险的措施，以实现过程的与其结结果。

d）对过程控制文件的建立满足：（1）标准要求保持文件化信息的要求编制书面控制文件；（2）确保管理过程的有效性所需要的文件化信息；（3）文件化信息可包括控制程序、管理制度、管理办法、操作规程、实施记录等（见附件4）。