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0.1管理手册颁布令为了进一步使公司提供持续满足建设单位、建设工程质量和适用法律法规要求，规范公司的质量管理行为，促进公司提高质量管理水平，为社会提供优质建筑，依据GB/T19001-2008 /ISO9001：2008《质量管理体系要求》标准和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》的要求，结合公司自身管理水平及施工的工程的特点，建立质量管理体系，编制了《质量手册》，该手册规定了公司质量管理体系的组织结构、职责，并对管理职责，资源管理、投标及合同管理、分包管理、产品实现及测量、分析和改进的各个过程进行控制与持续改进。
现执行予以发布，并于2012年08月01日实施。
公司所有部门和全体员工，必须遵照执行手册中各项规定，为有效实施和持续改进质量管理体系、增强顾客满意而努力工作。
此令总经理：杨琴飞2012年8月1日0．2任命书为有效贯彻GB/T19001-2008《质量管理体系要求》和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》，保证公司质量管理体系的顺利实施并得到持续改进，特任命副总经理杨晋飞同志为公司管理者代表和质量负责人，其职责和权限如下：a、确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持；b、向总经理及时报告质量管理体系的运行情况，以及需要改进的方面；c、促进公司全体员工形成满足顾客要求的意识；d、负责就质量管理体系相关事宜与外部方进行联络。
e、对项目部工作进行指导监督。
总经理：杨琴飞2012年8月01日公司概况山西晋光通信工程有限责任公司成立于2002年4月，是一家集线路施工和维护、设备安装调试、通讯器材供应为一体的通信企业，经省建设厅和通信工程管理局审批的，具有通信工程专业承包用户管线资质的企业。
本公司自成立以来就一直重视专业人才的培养和管理，不仅拥有大量的专业技术人员和高素质的职工人员，并且有先进的仪器和设备进行安装、调试、开通，同时还具有一套完整的施工现场管理和安全质量保证体系，实行了通信工程的施工、调试、维护一条龙服务。
2019年最新ISO9001：2015版质量手册***有限公司*** INDUSTRIES LTD.QUALITY MANUAL质量手册颁行日期：发行版次：B01制订：审阅:批核:文件编号： QMS01颁布令为建立和完善我公司的质量管理体系，实现公司的质量方针和目标，现依据ISO9001：2015《质量管理体系要求》标准要求，结合本公司实际情况及客户需求和期望，特编制本《质量管理手册》。
本手册确立了公司的质量方针和目标，描述了公司为实现质量方针和目标而建立的质量管理体系；规定质量管理体系实施所必须的过程，以及使这些过程有效运作和控制所要求的准则和方法；确定了各部门人员的职责。
质量管理手册是本公司质量管理的法规性、纲领性文件，用于统一、协调全公司的质量管理体系运行的各个过程，是公司开展各项质量活动的行为准则，全公司员工必须严格贯彻执行。
本手册现批准发布，并于批准之日开始实施。
总经理：日期：0.1 修订履历0.2 目录1 前言1.1 公司简介***有限公司，创建于1986年,初期只从事钟表贸易。
经过多年的努力，现已发展成为一家集设计开发、制造、销售为一体的颇具规模的专业化生产中高档石英手表及电子表的公司。
销售网络遍及全球,主要销往欧洲、北美洲、南美洲、亚洲及中东,为业界翘楚,享负盛名。
公司生产现有员工160余人。
生产部门拥有流水式自动生产线、全封闭无尘车间、各种精密仪器等专业配套设施；并采用先进的计算机辅助设计，实现计算机化设计，与国际钟表最新时尚流行款式接轨。
同时公司管理导入全新的ERP系统来提高企业资源的运作效率，形成具有快速、准确、合理、高效的整体配套生产能力。
公司参与每年瑞士及香港之展销会，加强产品销售。
并于1996年通过香港DNVISO9001国际质量认证，更加适应当前激烈的市场竞争环境。
面对未来，***有限公司将一如既往，专心打造专业的、值得依赖的品牌形象，为更多的顾客提供更多更好的产品和服务。
册质量管理手文件修订履历表管理者代表任命书为使公司更好地贯彻执行£09001:2015管理体系，加强对质量管理体系运行的领导, 特任命本公司 _____ 为本公司质量管理体系管理者代表，履行以下职责：1 :确保质量管理体系符合本标准的要求；2 :确保各过程获得其预期输出；3 :报告质量管理体系的绩效及其改进机会（见），向最高管理者报告；4 :确保在整个公司推动以顾客为关注焦点；5:确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
6:负责与质量管理体系有关事宜的内部沟通和外部联络。
总经理:2016-12-01手册颁布令本质量管理手册（以下简称“手册”）是为了在我公司建立和实施质量管理体系，持续、稳定地生产出符合产品质量标准，满足顾客要求的产品而制定的。
本手册是依据ISO 9001:2015《质量管理体系一要求》和本公司实际情况相结合编制而成。
手册对质量管理体系作了系统、总体的阐述，是质量管理工作的基本法规，也是我公司质量管理体系运行应长期遵循的纲领性文件，它是我公司对外向顾客提供满意的产品和服务的可靠保证，适用于本公司所有的部门和人员。
现批准颁发公司的《质量管理手册》，由管理者代表公司贯彻落实，全体干部员工必须切实执行,不断地改进与提升，迎接市场经营新的挑战。
总经理:质量方针全员参与优质咼效持续改进客户满意2016-12-01公司通过宣传、培训使各阶层人员都理解质量方针并坚持贯彻执行。
质量方针内涵：全员参与以人为本, 人是组织目标实现的直接推动力。
公司在推行质量管理中十分重视人的作用，积极为各类人员创造一个积极投入、奋发进取、充分发挥聪明才智的工作环境，为提高整体效益和实现发展目标作出贡献。
优质高效抓住客户最有效的利器——稳定的品质。
没有品质，就没有明天。
因为大多数客户不再接受或容忍质量平平的产品，要想企业立于不败之地，只有靠强化质量管理，提高产品质量，而别无它法。
企业追求的目标，首先是创造利润，创造利润又得建立在高效率、高品质及低成本的基础上，品质代表着利润，也代表着生产力，更代表着市场占有率，消除浪费，提升效率，提升品质是企业走向强大的必经这路。
苏州行动力企业管理咨询有限公司管理手册文件编号：ACT-QM-2020版次：A版编制：审核：批准：受控编号：发布日期：2020年3月8日实施日期：2020年3月8日目录0.1、公司简介 (3)0.2、颁布令 (4)0.3、任命书 (5)第1章范围 (6)第2章规范性引用文件 (7)第3章术语和定义 (7)第4章组织环境 (8)第5章领导作用 (13)第6章策划 (12)第7章支持 (14)第8章运行 (21)第9章绩效评价 (35)第10章改进 (38)附录1 职责分配表 (39)附录2 沟通一览表附录3 防错措施表附录4 监视测量一览表附录5 环境管理体系过程一览表附录6质量管理体系过程一览表变更履历0.1、公司简介0.2、颁布令为了适应公司的发展需要，满足社会及法律法规要求，在总结改进质量管理体系的基础上，公司依据ISO9001:2015《质量管理体系要求》的要求，编制了公司第一版《质量管理手册》（以下简称：手册）现予以批准颁布实施。
手册阐明了公司的质量方针和目标，对公司的管理体系做了具体描述，是指导公司实施管理体系的纲领和行为准则。
质量是企业的生命，其管理关系企业的效益和环境的可持续发展，质量管理体系是确保产品质量的基础。
本手册既是向顾客和认证机构提供质量保证能力的证据，也是本公司管理者向顾客和相关方做出的质量的承诺。
在公司内部，它是本公司的质量管理法规，全体员工必须按手册的要求开展质量活动，向顾客提供满意的产品和服务。
公司要求全体员工认真学习手册文件，并严格按手册规定的要求从事各项质量管理活动；确保本公司的质量有效运行，并得到持续改进。
本手册版权属于苏州行动力企业管理咨询有限公司所有，其它单位不许复制。
本手册自2020年3月8日起正式实施，自实施之日起公司全体员工必须遵照执行。
总经理：日期：2020年3月8日0.3、管理代表任命书为确保公司的质量管理体系有效运行，并得到持续改进。
经讨论研究决定，公司检验为本公司的归口管理部门；任命公司副总经理为管理者代表。
公司质量环境职业健康安全管理体系文件管理手册(依据GB/T19001-2016、GB/T24001-2016、GB/T28001-2011、GB/T50430-2007标准编制)2017-01-10发布 2017-01-10实施XXXXX公司修改控制公司简介X《管理手册》发布令公司《管理手册》是按照GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016 《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T 28001-2011/OHSAS 18001:2007 《职业健康安全管理体系要求》和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》结合公司的实际情况编写的。
《管理手册》作为公司的法规性文件，适用于公司各职能部门及经营活动，是指导公司建立、整合、实施、保持和持续改进管理体系的的纲领性文件和行动准则。
要求全体员工必须认真学习、坚决贯彻落实管理体系的各项要求，以管理体系做为公司管理的基础框架，各职能部门要严格履行职责，强制实施《管理手册》，保证管理体系持续有效运行，以实现公司的方针和目标。
编写管理手册的目的是以便贯彻执行我们的方针、指导体系的有效运行、为评价我们的管理体系提供基础、为向员工灌输体系要求、证明我们的体系符合标准要求。
管理手册结合公司实际情况编写，要全面实施《管理手册》所规定的内容，全体员工必须遵照执行。
总经理:日期:2017年01月01日管理者代表任命书遵照GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》的规定，依据公司组织结构与职责的具体情况,特任命XX同志为本公司管理者代表，行使如下权限：1、确保按照标准建立，实施和保持质量、环境和职业健康安全管理体系有效运行。
2、就管理体系运行情况向总经理报告，提出改进措施或方案，以供评审和作为体系改进的基础。
2015版质量管理体系手册(范本)本手册是XXX质量管理体系的文件之一，旨在规定公司质量管理体系的要求，并对公司的管理者代表和质量管理体系专员的职责进行说明。
本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系，以提升公司的质量管理水平，更好地为顾客提供优质产品和服务，提高顾客满意度。
本手册参照GB/T-2015 idtISO9001：2015标准的要求起草，对内是公司最高的强制性工作要求，对外是关于公司质量管理体系的说明。
董事长在发布令中要求全体员工必须严格贯彻执行本手册规定的要求，以确保公司的质量管理体系持续符合国际标准的要求，并确保质量管理体系各项工作获得预期的绩效。
为了加强对质量管理体系的领导和日常管理，本公司任命XXX同志兼任公司管理者代表，任命XXX兼任质量管理体系专员。
管理者代表的主要职责是代表董事长全面建设、领导和管理公司的质量管理体系并承担与质量管理体系相关的外联工作，确保在整个公司推动以顾客为关注焦点。
质量管理体系专员的主要职责是承担质量管理体系日常运行的策划、指挥、执行、监督、改进等具体工作，辅助管理者代表履行好职责。
为了更好地推进质量管理体系的建设和改进工作，公司各职能、部门可推荐骨干成员参与成立质量管理体系推进小组，小组成员由管理者代表任命并由体系专员领导日常工作。
本手册的管理说明是为了更好地规范公司的质量管理体系，并确保公司的质量管理体系符合国际标准的要求。
手册的编制、审批、发放、修订等日常管理工作由公司行政科统一管理。
手册内容应对照GB/T-2015第4-10章节格式编制，并全部应用这些章节的质量管理体系要求，没有删减。
质量管理体系专员负责解释手册内容。
公司通过内部网络发放电子档手册，员工在下载使用时，应核实手册的版本号和最新修订日期，以保证文件处于有效状态。
如需要纸质文件，应向行政科提出申请，办理相关批准手续。
当相关方需要时，版本受控的文本由行政科统一登记发放。
非受控文本，可由各部门根据需要向外界提供，但其内容可能没有得到跟踪而失效。
Q/SW 受控状态：Q/SW-1-2010 发放编号：质量手册(第 B 版)（依据GB/T50430-2007 GB/T19001-2008编制）编制：贯标小组审核：XXX 日期：2014年2月25日批准：XXX 日期：2014年2月25日2014-02-25 发布2014-03-01实施XXXXXXXXXXXXXX发布目录公司简介我公司专业从事光缆（电缆）线路工程、通信管道工程、电话交换工程、移动通信工程、传输设备工程、数据通信工程、计算机信息网络工程、建筑智能化弱电工程的安装调试和维护。
具有通信工程专业承包三级资质、建筑智能化工程三级资质，技术力量雄厚。
曾参与移动电话业务、寻呼业务的创建和全国性、省级通信骨干网工程及大量电信本地网工程的施工建设。
先后与中国电信、中国移动、中国联通、广电等多家运营商建立了战略合作伙伴关系。
以客户需求为己任，求真务实，全面创新，优化管理，不断提高服务质量，完善服务细节，客户满意---为我们的最终目标！法人代表：XXX最高管理者：XXX电话：传真:邮箱：地址：邮政编码：质量手册颁布令本质量手册是XXXXXXXXXXXXXX依据GB/T 19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系—要求》标准、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》要求和通信工程施工安装及维护的有关要求，结合企业具体情况编制的。
手册确定了我公司的质量管理体系，阐明了质量方针和质量目标，是本公司质量管理体系的法规性文件，是指导我公司建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的纲领和行动准则。
现予批准发布，自2014年3月1 日起生效实施。
全体员工必须努力贯彻执行。
XXXXXXXXXXXXXX最高管理者：（签字）2014年2月25日管理者代表任命书为了贯彻GB/T 19001-2008 标准和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》要求。
加强对管理体系建立、实施、保持和改进的组织和领导，特任命公司副总经理XXX为我公司的管理者代表，并赋予如下职责和权限：1．确保公司质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持；2．向最高管理者报告质量管理体系的业绩和改进的需求；3．确保在本公司内促进顾客要求意识的形成；4．就本公司质量管理体系有关事宜对外部的联络。
施工企业质量管理手册
施工企业质量管理手册是一份详细描述企业质量管理体系的文件，它包括了企业的质量政策、质量目标、组织结构、职责分工、程序文件、工作指导书等内容。
它是企业实施质量管理的基础性文件，也是企业对外展示其质量保证能力的重要依据。
以下是一份可能的施工企业质量管理手册的大纲：
一、前言
1. 编写目的
2. 适用范围
3. 引用标准
4. 术语和定义
二、企业概况
1. 企业简介
2. 企业文化
3. 组织机构
4. 主要业务范围
5. 主要业绩
三、质量政策和质量目标
1. 质量政策
2. 质量目标
3. 质量目标实现的保障措施
四、质量管理体系
1. 质量管理体系的构成
2. 质量管理体系的运行和维护
3. 质量管理体系的审核和改进
五、组织结构和职责
1. 组织结构图
2. 各部门职责
3. 质量管理人员的岗位职责
六、程序文件
1. 文件控制程序
2. 记录管理程序
3. 内部审核程序
4. 不合格品控制程序
5. 纠正和预防措施程序
6. 供应商管理程序
7. 客户满意度测量和分析程序
8. 其他相关程序
七、工作指导书
1. 施工工艺规程
2. 施工操作规程
3. 施工质量检验规程
4. 施工安全规程
5. 其他相关指导书
八、附录
1. 相关法律法规和标准清单
2. 重要设备和工具清单
3. 重要供应商和客户清单
4. 重要合同和协议清单。
依据：GB/T19001-2016《质量管理体系要求》GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》GB/T45001-2020《职业健康安全管理体系要求及使用指南》GB/T50430-2017《工程建设施工企业质量管理规范》工程有限公司质量、环境、职业健康安全管理体系文件质量手册版本状态：A/0编号：ABC/SC-2019编制：*****审核：*****批准：*****分发编号:012019年06月01日发布 2019年06月01日实施工程有限公司发布目录工程有限公司发布 (1)手册修改页 (1)0.1 前言 (2)0.2 颁布令 (3)0.3 管理者代表任命书 (4)0.4 职业健康安全事务代表聘任书 (4)0.5质量、环境、职业健康安全方针、目标指标发布令 (5)0.6公司简介 (7)0.7公司组织机构图 (8)1.目的、适用范围 (9)1.1 目的 (9)1.2适用范围 (9)2.引用标准 (9)3.术语和定义 (9)4 组织环境 (12)4.1 理解组织及其环境 (12)4.2 理解相关方的需求和期望 (13)4.3 质量、环境、职业健康安全管理体系范围 (14)4.4 管理体系及其过程 (14)5 领导作用 (15)5.1 领导作用和承诺 (15)5.2质量、环境和职业健康安全方针 (16)5.2.1 制定质量、环境和职业健康安全方针 (16)5.2.2 沟通质量、环境和职业健康安全方针 (16)5.3 组织的岗位、职责和权限 (17)5.4工作人员的协商和参与 (20)6 策划 (22)6.1 应对风险和机遇的措施 (22)6.1.2 环境因素 (23)6.1.3 危险源的控制 (24)6.1.4 合规义务 (24)6.1.5 策划应对质量和环境的风险和机遇 (25)6.2管理目标及其实现的策划 (25)6.2.1 质量、环境和职业健康安全管理目标 (25)6.2.2质量、环境和职业健康安全目标、指标和管理方案的制定 (25)6.2.3质量、环境/职业健康安全管理方案的检查与修订 (26)6.3管理体系变更的策划 (26)7 支持过程 (26)7.1 资源 (26)7.1.1总则 (26)7.1.2 人员 (27)7.1.3 基础设施 (27)7.1.4 过程运行环境 (28)7.1.5 监视和测量资源 (29)7.1.6 组织的知识 (29)7.2人员、能力和意识 (29)7.3 沟通（E信息交流，S沟通、参与和协商） (30)7.4 形成文件的信息 (30)8 运行 (31)8.1 运行策划和控制 (31)8.2 产品和服务的要求 (32)8.2.1 顾客沟通 (32)8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定 (32)8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审 (32)8.2.4产品和服务要求的更改 (33)8.3 工程设计 (33)8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 (34)8.4.1 总则 (34)8.4.2 外部交流与沟通 (35)8.4.3 采购 (36)8.4.4 采购信息 (38)8.4.5售后服务。
质量管理体系手册(2015版)1概述本质量管理体系手册旨在确保本公司在生产、销售和提供服务的过程中，能够达到客户、公司及相关方要求的质量标准。
本手册是公司质量管理体系的核心文件，所有的质量管理活动必须依照本手册的要求进行。
质量管理体系描述公司的质量管理体系完全符合ISO 9001:2015标准。
公司通过对组织结构、职责、流程和设施的综合管理，以确保成品符合客户要求并达到公司设定的质量标准。
本体系的标准要求是作为公司管理所有业务活动的基础，本手册的要求和规定是确保产品及服务一致的质量水平，并一直努力改进的基石。
本手册适用于本公司所有的部门，并确保所有部门遵守所有质量标准和要求。
质量方针公司的质量方针是要持续改进公司的质量管理体系，以客户为中心，不断提高用以识别和满足客户需求的技术能力和服务水平，以确保达到客户的要求和期望。
为实现这一目标，公司监督所有操作的质量管理体系，并将来自内部和外部源头的反馈信息应用于持续改进。
质量目标本公司通过严格执行质量管理体系确保达到以下目标：•满足客户需求，提供高质量的产品和服务•捕捉、分析并纠正潜在的问题，消除质量管理体系中存在的缺陷•实现持续改进，不断提高质量管理体系的效益和效率质量管理体系的推行本公司的质量管理体系是一种管理方法论，它通过常规审查来推行。
公司每年至少进行一次内部审核并进行完整的文件审查以确定质量管理体系能否保持有效。
此外，公司每年至少进行一次管理审核，确保质量管理体系能够满足客户、公司及相关方的要求。
我们还致力于开展质量管理的员工培训，以提高员工对质量管理体系的认知和重要性。
质量管理体系的持续改进本公司始终努力改进质量管理体系，以便达到客户、公司及相关方要求的质量标准。
本公司借鉴和实践工艺和技术的最佳实践以及所有领域的最新发展，以满足客户需求和让公司更具竞争力。
小结本质量管理体系手册旨在确保本公司在生产、销售和提供服务的过程中，能够达到客户、公司及相关方要求的质量标准。
XXXX工程有限公司质量管理手册QUALITY MANUAL编号：A A A A/Q M-2016版本：A/0编制：文件编写小组审核：X X X批准：X X X发布日期：2016.XX.XX 实施日期：2016.XX.XX版权所有不得翻印XXXX工程有限公司质量管理手册章节号：第0.1章版本号： A/0页码：第 1 页共 40 页目录0.1 质量管理手册目录............................................................................ (1)0.2 质量管理手册实施令............................................................................ .. (2)0.3 质量管理手册修改页............................................................................ .. (3)1.0 前言-----企业概况............................................................................ .. (4)2.0 质量方针和质量目标............................................................................ (5)3.0 组织机构和职责............................................................................ .. (6)4.0 组织的背景环境............................................................................ . (14)5.0 领导作XXXX工程有限公司版本号： A/0质量管理手册页码：第 1 页共 40 页用............................................................................ . (15)6.0 策划............................................................................ (17)7.0 支持............................................................................ (18)8.0 运行............................................................................ (25)9.0 绩效评价............................................................................ . (34)10.0 改进............................................................................ . (38)11.0 施工工艺流程图............................................................................ .. (40)XXXX工程有限公司质量管理手册版本号： A/0页码：第 1 页共 40 页XXXX工程有限公司质量管理手册章节号：第0.2章版本号： A/0页码：第 2 页共 40 页0.2 质量管理手册实施令按照公司编制的《文件控制程序》，质量管理体系推行小组依GB/T19001-2015及GB/T50430-2007标准要求，并结合本公司的实际情况，编写本《质量管理手册》，先经公司管理层审核，最高管理者批准，决定发布实施；并规定质量管理手册的管理办法如下：1）质量管理手册的解释权归属公司管理层；2）质量管理手册的批准、发放、修改等管理事宜由综合部负责；3）质量管理手册的评审由公司管理层代表主持，每年至少进行一次。
4）本手册生效日期自2016年XX月XX日起。
此令最高管理者XXX日期XXXXXXX工程有限公司质量管理手册章节号：第0.3章版本号： A/0页码：第 3 页共 40 页0.3质量管理手册修改页修改记录修改状态内容提要修改人批准日期XXXX工程有限公司质量管理手册章节号：第1.0章版本号： A/0页码：第 4 页共 40 页1.0 企业概况XXXX工程有限公司质量管理手册章节号：第2.0章版本号： A/0页码：第 5 页共 40 页2.0 质量方针和质量目标2.1 本公司的质量方针是：追求卓越，精根细作创优质，建时代精品；励精图治，真诚合作创信誉，让顾客满意。
2.2 本公司的质量目标根据公司的发展情况，每年初由总经理制定本年度的质量目标。
本公司的质量目标是：顾客满意率≥95%单位工程竣工验收合格率100%2.3 实现质量目标的措施2.3.1 施工现场项目经理、质检员、施工员、安全员等八大员配备齐全，确保现场工作有人管有人做。
2.3.2 采购使用先进设备、先进工具，确保施工质量。
2.3.3 创新工艺、创新技术、利用四新技术，提升施工质量。
2.3.4 不拆不扣执行招标文件规定和投标文件承诺的材料品牌质量采购材料，做到不合格的材料不进场，不合格的材料不使用。
最高管理者 XXX 日期XXXXXXX工程有限公司质量管理手册章节号：第3.0章版本号： A/0页码：第 6 页共 40 页3.0组织机构和职责3.1组织机构总经理管理者代表市场部采购部工程部财务部综合部项目部注：财务部不纳入本公司质量管理体系。
XXXX工程有限公司质量管理手册章节号：第3.0章版本号： A/0页码：第 7 页共 40 页3.2 部门质量职能分配过程名称最高管理者市场部采购部工程部项目部综合部条款GB/T19001-2015 条款GB/T50430-2007 4 组织的背景环境4.1 理解组织及其背景环境★△△△△▲4.2 理解相关方面的需求和期望★△△△△▲4.3 确定质量管理体系范围3.1 质量管理体系总要求★△△△△▲4.4 质量管理体系及其过程3.3质量管理体系的策划和建立★△△△△▲5 领导作用5.1 领导作用和承诺★△△△△▲5.1.1总则★△△△△▲5.1. 2 以顾客为关注焦点★▲△△△△5.2 质量方针 3.2 质量方针★△△△△▲5.2.1质量方针的制定 3.2 质量方针★△△△△▲5.2.2质量方针的沟通 3.2 质量方针★△△△△▲5.3 组织的作用、职责和权限4 组织机构与职责★△△△△▲6 策划6.1 应对风险和机遇的措施★△△△△▲6.2/ 6.3 质量目标和实现的策划3.2 质量目标及管理制度★△△△△▲7 支持7.1 资源★△△△△▲7.1. 1 总则3.4.1资源提供★△△△△▲7.1.2人员 5 人力资源管理▲△△△△★7.1.3基础设施 6 使用机具管理△△△★▲△注：★——归口；▲——负责；△——配合XXXX工程有限公司质量管理手册章节号：第3.0章版本号： A/0页码：第 8 页共 40 页3.2 部门质量职能分配过程名称最高管理者市场部采购部工程部项目部综合部条款GB/T19001-2015条款GB/T50430-20077.1. 4 过程运行的环境△△△▲★△7.1. 5 监视和测量资源11.5 检测设备管理△△△★▲△7.1. 6 有关组织的知识★△△△△▲7.2 能力 5 人力资源管理▲△△△△★7.3 意识 5 人力资源管理▲△△△△★7.4 沟通★△△△△▲7.5 形成文件的信息3.3.3 质量管理体系文件★△△△△▲7.5.1总则 3.3.3 质量管理体系文件★△△△△▲7.5. 2 创新和更新3.511.3.3文件与记录管理、工程资料管理△△△▲△★7.5. 3 形成文件的信息控制3.511.3.3文件与记录管理、工程资料管理△△△▲△★8 运行8.1 运行的策划和控制10.110.2策划△△△★▲△8.2 产品的服务要求7.1~7.3投标及合同管理△★△▲△△8.2.1顾客沟通7.3 合同管理△★△▲△△8.2. 2 与产品和服务有关要求的规定7.2 投标及签约△★△▲△△8.2. 3 与产品和服务有关要求的评审7.2 投标及签约△★△▲△△8.2. 4 产品与服务要求的变化7.3 合同管理△★△▲△△8.3 产品与服务的设计和开发10.3 工程设计删减8.4 外部提供过程、产品和服务的控制89建筑材料、构配件和设备管理分包管理△△★△▲△注：★——归口；▲——负责；△——配合XXXX工程有限公司质量管理手册章节号：第3.0章版本号： A/0页码：第 9 页共 40 页3.2 部门质量职能分配过程名称最高管理者市场部采购部工程部项目部综合部条款GB/T19001-2015条款GB/T50430-20078.5 生产和服务提供10.2-10.611.1-11.4施工质量管理施工质量检查与验收△△△▲★△8.5. 1 生产和服务提供的控制10.4~10.6施工准备施工过程质量控制服务△△△▲★△8.5. 2 标识和可追溯性8.4.210.5.3材料、配件、设备标识、进度标识△△△▲★△8.5. 3 顾客或外部供方的财产8.5业主提供材料、构配件及设备△△△▲★△8.5. 4 产品防护8.410.6.1材料、配件、设备现场管理、防护△△△▲★△8.5.5交付后活动10.6 服务△△△★▲△8.5. 6 变更控制10.5.4保持与过程建设有关方的沟通△△△▲★△8.6 产品和服务的放行8.311.1；11.211.3材料验收，质量检查制度，过程检查，竣工验收△△△▲★△8.7 不符合输出的控制11.4 质量问题处理△△△▲★△9 绩效评价12.112.2；13.2质量管理自查与评价质量信息的收集、传递、分析和利用9.1 监视、测量、分析和评价12.112.2.1；12.2.2质量管理自查与评价△△△★△▲9.1. 1 总则12.112.2.1；12.2.2质量管理自查与评价△△△★△▲9.1. 2 顾客满意12.2.6规定收集方式、收集满意信息△★△▲△△9.1. 3分析和评价13.2质量信息的收集、传递、分析和利用△△△★△▲注：★——归口；▲——负责；△——配合XXXX工程有限公司质量管理手册章节号：第3.0章版本号： A/0页码：第 10 页共 40 页3.2 部门质量职能分配过程名称最高管理者市场部采购部工程部项目部综合部条款GB/T19001-2015条款GB/T50430-20079.2 内部审核12.2.3~12.2.5内部审核★△△△△▲9.3 管理评审13.2.4 评审和改进管理体系，体系评价★△△△△▲10 改进13 质量管理改进与创新10.1 总则13 质量管理改进与创新★△△▲△△10.2 不合格和风险措施13.3质量管理改进与创新△△△★▲△10.3 持续改进13.1；13.2质量管理改进与创新★△△▲△△注：★——归口；▲——负责；△——配合XXXX工程有限公司质量管理手册章节号：第3.0章版本号： A/0页码：第11页共 40 页3.3 管理部门职责3.3.1 最高管理者：a）全面主持公司工作，对质量管理体系的有效性承担责任； b）贯彻执行相关法律、法规；c）制订本公司的质量方针和质量目标，并组织实施；d）规定各部门的质量职能和权限；e）确保必要资源的获得；3.3.2 总工程师：a）负责公司重大技术问题的决策与审批；b）负责主要技术文件的审批；c）负责参与图纸会审与设计交底工作；d）负责处理施工中重大质量事故与质量改进的决策。
