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成功的电话约访（“课程设计与授课技巧”课后作业）讲师手册杨均红课程目标：通过120分钟的训练，使一个月以上新人了解电话约访的一般步骤，学会电话约访中八个拒绝问题的处理话术，力争在10个准客户中有3个约访成功。
授课对象：一个月左右新进业务人员授课人数：15人授课方法：小班、讲授、示范、角色扮演授课时间：120分钟学员手册：授课投影片摘要记录手册随堂讲义：1、电话约访脚本2、约访后跟进卡片的样本讲师资料：1、讲师手册（含讲师教案部分）2、投影片3、电话约访脚本4、卡片所需辅助器材：1、内线免提电话一部2、平安卡片课前作业：1、准备3个介绍法的准客户名单，要求有电话号码，并在第二天授课时间有把握联系，提供尽可能详细的背景资料。
（填写“电话约访”准客户情况登记表）2、仔细阅读“电话约访”脚本“电话约访”准客户情况登记表“成功的电话约访”课程目标1、学员将能够明确电话约访的目的2、学员将能够了解电话约访的要点3、学员将能够知道电话约访的原则4、学员将能够处理电话约访中的八个拒绝问题5、学员将能够掌握电话约访的一般步骤6、学员将能够书写电话约访后的跟进卡片7、学员将能够运用电话约访的方式课程时间表——成功的电话约访8：00-8：05 1.1课程介绍与总述8：05-8：15 1.2电话约访的目的、要点与原则8：15-8：25 1.3电话约访的步骤8：25-8：50 1.4电话约访脚本演练8：50-9：00 休息9：00-9：40 1.5与准客户约访实做9：40-9：55 1.6约访后跟进卡片的写法9：55-10：00 结训课程大纲1. 课程介绍与总述2. 电话约访的目的、要点与原则3. 电话约访的步骤4. 电话约访脚本演练5. 与准客户约访实做6. 约访后跟进卡片的一般格式“成功的电话约访”课程摘要1．课程介绍与总述简要介绍课程目标2. 电话约访的目的、要点与原则讲师通过课程导入，阐述120分钟的训练课程重点是围绕“成功约访”进行的。
营销能力培训心得体会营销能力培训心得体会（精选19篇）当我们经过反思，有了新的启发时，应该马上记录下来，写一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。
那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家收集的营销能力培训心得体会，欢迎大家分享。
营销能力培训心得体会篇1为了进一步完善四制三服务体系，加强统包人员对电信公司四制三服务体系的认识和理解，省公司于11月11日至11月17日在云南邮电学校举办了第四期社区经理培训班，笔者有幸参加了此次培训。
通过老师的讲解，进一步明白了在电信企业制度中要设置社区经理制的目的和作用，同时增加了为企业建设做贡献的干劲和信心。
这次短期培训主要学习了两大部分内容：电信服务规范和电信市场营销。
听了老师们精彩的讲解和分析，使我深有感触：觉得自己许多方面知识还很欠缺，对社区经理制在理论和实际工作中的认识及实践都有待提高。
通过学习，使我进一步认识到：企业离不开市场，更离不开营销。
做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来生机和活力。
在学习中，老师还讲解了职业道德和服务公约方面的知识。
在平时的营销工作中，我也深刻体会到了服务工作的重要性，经常听到用户对当前电信市场上三家主要的电信运营商的服务质量进行比较评价。
其中不乏一些在服务方面做得好的业务，比如ＡＤＳＬ业务，用户的评价就比较高，为其做市场营销时就比较容易被用户接受；而那些我们在服务方面做得不好的业务，用户的满意度就比较低，其市场营销也就比较难做。
现在电信企业销售的就是服务，服务质量的好坏，直接影响到了市场和用户对电信产品的接受程度。
针对这一特点，在以后的工作中，我在做市场营销的同时，要更加注重服务质量，时刻铭记“用户至上，用心服务”的理念，把我们片区内的用户视为一个大家庭，和片区内的员工一道树立良好的企业职业道德和服务标准，用心服务好用户。
在学到更多新知识的同时，我也深刻地感受到了电信企业改革所带来的巨大压力。
片区经理站在改革的最前沿，所以必须接受更多新的观念、新的思维方式、新的工作方法，更快地适应企业的改革步伐。
专业化精神专业精神（Professional Spirit）是指对工作是否执著于专业的规范、要求、品质化程序等。
就是在专业技能的基础上发展起来的一种对工作极其热爱和投入的品质，具有专业精神的人对工作有一种近乎疯狂的热爱，他们在工作的时候能够达到一种忘我的境界。
专业精神分为硬软两个方面。
硬的方面，是指在任何一个工作职位所必须履行的职业功能；软的方面包含了建立在前者基础之上的职业道德、职业操守和奉献精神。
在不同的领域，专业精神的表现形式或许会不一样。
比如营销员的专业精神，就是指营销员能以营销为业，在工作中不思其它，能够对公司分配的任务做到义无返顾，不断训练自己推销的技巧，不断吸收新知，不管工作如何细小，只要对公司的销售有利，他都会全力以赴，即使在销售的过程中遇到了各种苦难和挫折，都能咬紧牙关，不断自我激励，即使内心呼喊着“不行了”、“不行了”，也要坚持到底。
而研发人员的专业精神，就是能够一心扑在研发的岗位上，即使有时候废寝忘食也不在乎，为解决一个技术上的难题而绞尽脑汁，同时还不断地学习新的知识，主动充电，自行提高业务能力。
专业精神是企业越来越青睐的品质。
企业关注的是效益，企业考查员工的业绩也主要是看他能够为公司创造多少效益，而效益的取得直接由员工的专业精神决定。
专业精神意味着：对自己所从事的工作有着精深的学习与孜孜不倦的研究；方方面面的精益求精；在原有知识基础上不断地学习与创新，充满创造力；超越一般的技术水准；执着地追求顾客极高的满意度。
专业技能是专业精神的基础。
如果把专业精神比作员工品质中的一座大厦，那么专业技能就是构筑这座大厦的根基。
中央人民广播电台播音员的标准播音速度是每分钟120字，一般人的正常阅读速度是每分钟200字，受过专业训练的人一般正常速度是每分钟300字。
如果一个受过专业训练的员工从事文字方面的工作，但是他的阅读速度还达不到普通人的200字，那么他明显缺乏专业精神。
要想成为一个公司欣赏的有专业精神的员工，首先应该不断提高自己的专业技能。
专业化推销流程之促成培训引言促成培训是专业化推销流程中非常重要的一环。
在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要不断提升销售团队的专业素养，以实现销售目标并保持竞争优势。
本文将介绍专业化推销流程中促成培训的重要性以及如何进行相应的培训。
1. 促成培训的意义促成培训是为了提升销售人员的促成能力而进行的培训活动。
在专业化推销流程中，促成是非常关键的一步，它涉及到如何与潜在客户建立信任关系、理解其需求、创造价值以及推动交易达成。
因此，进行促成培训可以帮助销售人员更好地执行专业化推销流程，提升销售效果。
促成培训的意义主要体现在以下几个方面：1.1 提升销售专业素养促成培训可以引导销售人员学习和掌握各种促成方法和技巧，从而提升他们的销售专业素养。
通过掌握客户洞察力、交流技巧和谈判技巧等方面的知识，销售人员能够更加自信地与客户沟通，解决客户疑虑，推动交易达成。
1.2 增强销售团队的执行力促成培训可以加强销售团队的执行力，确保他们能够按照规定的流程和方法进行销售工作。
通过培训，销售人员能够明确自己的角色和责任，并了解每个阶段该采取的行动和技巧，从而提高销售工作的效率和质量。
1.3 提供销售工具和资源促成培训还可以为销售人员提供必要的销售工具和资源，帮助他们顺利完成促成阶段的工作。
这些工具和资源可以包括销售演示文稿、销售手册、销售技巧培训视频等，可以帮助销售人员更好地向客户展示产品或服务的价值，促使客户做出购买决策。
2. 促成培训的内容促成培训的内容应当根据具体的销售流程和产品或服务特点而定，但一般包括以下几个方面：2.1 产品或服务知识培训销售人员必须充分了解所销售的产品或服务的特点、优势以及与竞争对手的差异，这样才能向客户清晰地展示产品或服务的价值。
因此，促成培训应包括对产品或服务的详细介绍、常见问题解答及客户案例分析等内容。
2.2 促成技巧培训促成技巧培训是促成培训的核心内容之一。
它包括客户需求分析、有效的沟通技巧、建立信任关系、解决客户疑虑、提供解决方案等方面的培训。
专业化销售心得（精选3篇）专业化销售心得篇1通过学习，我认识到顾问式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。
通过学习，让我认识到：做想做一名好的销售人员，特别是金融行业的销售人员，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。
其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。
在面对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。
其三、必须要以客户为中心，展示给客户带来的好处。
挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。
其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。
其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。
在学习中，让我体会最深的有一下几点：1、“用头脑做销售、用真心做服务”用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去；而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。
而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。
2、“信服力、可信度”信念的力量是无穷的，有怎么样的信念就有怎么样的结果导向。
通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。
要想做好销售必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售的产品是最好的产品。
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