系统集成项目管理案例题2

中级系统集成项目管理工程师-项目范围管理-2(总分23, 做题时间90分钟)一、单项选择题在某信息化项目建设过程中，客户对于最终的交付物不认可，给出的原因是系统信号强度超过用户设备能接受的上限。

请问在项目执行过程中，如果客户对于项目文件中的验收标准无异议，则可能是______环节出了问题；如果客户对于项目文件中的验收标准有异议，而项目内的所有工作流程均无问题，则可能是______环节出了问题。

SSS_SIMPLE_SIN1.• A.质量控制•**分解过程C.变更控制• D.范围确认A B C D该题您未回答:х该问题分值: 1答案:A[解析] 范围确认与质量控制不同，范围确认是有关工作结果的接受问题，而质量控制是有关工作结果正确与否。

依题意，在项目执行过程中，若客户对于项目文件中的验收标准无异议，则可能是质量控制环节出了问题；若客户对于项目文件中的验收标准有异议，而项目内的所有工作流程均无问题，则可能是项目范围确认环节出了问题。

SSS_SIMPLE_SIN2.• A.质量控制•**分解过程C.变更控制• D.范围确认A B C D该题您未回答:х该问题分值: 1答案:DSSS_SIMPLE_SIN3.李某负责的一个信息系统项目，在与客户共同进行的质量审查中发现有一个功能模块与客户需求不一致，经过追溯后并未发现相应的变更请求，李某最终只好对该模块进行了重新设计和编码。

造成此次返工的具体原因可能是______。

• A.没有进行变更管理• B.没有进行范围确认• C.没有进行需求管理• D.没有进行回归测试A B C D该题您未回答:х该问题分值: 1答案:B[解析] 项目范围确认应该是贯穿项目的始终的，从WBS的确认(或合同中具体分工界面的确认)到项目验收时范围的检验。

如果没有及时对范围进行确认，则问题可能潜伏到后期，直到质量审查时才被发现。

项目需求管理要收集需求的变更和变更的理由，并且维持对原有需求和所有产品及产品构件需求的双向跟踪。

系统集成项目管理工程师案例分析考点：缩短活动工期的措施项目中很多因素造成进度的滞后等情况，造成很难按原计划完成任务，由此，缩短活动工期方法显的非常的重要，通常用于缩短活动工期的方法有：（1）增加优质资源
（2）提高工作效率
（3）减小活动范围或降低活动要求；
（4）加班或并行施工
（5）改进方法或技术
（6）加强沟通和监控等
例题：2021年下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题试题2问题4。

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]
某公司拟建设一个门户平台，根据工作内容，该平台项目分为需求调研、系统实施、系统测试、数据准备（培训）、上线试运行、验收六个子任务，各子任务预算和三点估算工期如下表所示。

到第6周周末时，对项目进行了检查，发现需求调研已经结束，共计花费1.8万元，系统实施的工作完成了一半，已花费17万元。

【问题4】（2分）
为了提升项目的执行绩效，项目组成员提出采取并行施工的方法加快进度，请指出采取该方式的缺点。

2022年11月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《系统集成项目管理工程师（中级）》真题及详解（案例分析）案例分析题（请阅读案例背景，按试题要求进行解答，共计75分）试题一（18分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某小家电生产厂家研发一款新设备，部分WBS如下表：计划中明确了关键质量检查时间和检查方法。

尤其是针对故障修复过程，给出了详细的BUG跟踪流程和关闭标准。

随后安排QA小王按照质量管理计划进行检查，并安排测试人员小李进行相关的测试工作，强调不符合关闭标准的BUG一定严格跟踪开发人员返工修改。

【问题1】（8分）（1）结合案例，如果你是质量经理，流程图、核查表、帕累托图可以帮助你检查案例中的哪些质量问题？（2）除了以上3个质量工具，请写出7种质量工具中的另外4个质量工具。

【问题2】（6分）（1）请指出质量成本中一致性成本和非一致性成本都包含哪些成本；（2）案例中提到的质量活动涉及的成本都属于哪类质量成本。

【问题3】（4分）判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。

（1）案例中的WBS采用了分级树形结构的表示形式。

（2）小王按照质量管理计划进行检查属于质量保证过程的工作。

（3）小李进行相关的测试工作属于质量控制过程的工作。

（4）统计抽样的抽样频率和规模不需要预先在质量规划中规定，可根据项目执行情况，临时确定并调整。

【参考答案】【问题1】（8分）（1）结合案例，如果你是质量经理，流程图、核查表、帕累托图可以帮助你检查案例中的哪些质量问题？（2）除了以上3个质量工具，请写出7种质量工具中的另外4个质量工具。

答：（1）流程图：有助于了解和估算一个过程的质量成本。

核查表：用于收集数据的查对清单，有效地收集关于潜在质量问题的有用数据。

帕累托图：识别造成大多数问题的少数重要原因。

（2）因果图、直方图、控制图、散点图。

系统集成项目管理工程师案例分析考点：PV、EV、AC PV（计划价值）：从开始点到检查点计划完成的工作量按照计划的价值（计划的工作量计划的价值）。

（计划；计划）
EV（挣值）：从开始点到检查点实际完成的工作量按照计划的价值。

（实际；计划）。

AC（实际成本）：从开始点到检查点实际完成的工作量的实际价值。

（实际；实际）。

EV：完成工作预算；PV：计划工作预算；AC：完成工作实际成本。

相关真题：2021年上半年系统集成项目管理工程师案例分析真题试题2问题1。

【说明】
赵工担任某软件公司的项目经理，于2020年5月底向公司提交项目报告。

该项目各任务是严格的串行关系，合同金额3.3亿元，总预算为3亿元。

赵工的项目报告描述如下：5月底财务执行状况很好，只花了6000万元。

进度方面，已完成A、B任务，尽管C任务还没有完成，但项目团队会努力赶工，使工作重回正轨。

按照公司的要求，赵工同时提交了项目各任务实际花费的数据（见下表）
【问题1】（6分）
请计算出目前项目的PV, EV, AC（采用50/50规则计算挣值即工作开始记作完成50%，工作完成记作完成100%）。

2023年下半年系统集成项目管理工程师应用技术计算
题（第二批次）
计算题（25分）（关键路径法、甘特图、挣值管理、缩短工期的方法）：某信息系统工程项目由ABCDEFG七个任务构成，项目组根据不同任务的特点，人员情况等，对各项任务进行了历时估算并排序，并给出了进度计划，如下图：
项目中各项任务的预算（方框中，单位是万元）、从财务部获取的监控点处各项目任务的实际费用（括号中单位为万元），及各项任务在监控点时的完成情况如下图：
[问题1]（10分）
（1）请指出该项目的关键路径、工期。

（2）本例给出的进度计划图叫什么图?还有哪几种图可以表示进度计划?
3）请计算任务A、D和F的总时差和自由时差?
（4）若任务C拖延1周，对项目的进度有无影响?为什么?
[问题2]（7分）
请计算监控点时刻对应的PV、EV、AC、CV、SV、CPI和SPI。

[问题3]（4分）
请分析监控点时刻对应的项目绩效，并指出绩效改进的措施。

[问题4]（4分）
（1）请计算该项目的总预算。

（2）若在监控点时刻对项目进行了绩效评估后找到了影响绩效的原因并予以纠正，请预测此种情况下项目的ETC、EAC。

试题一（25分）阅读下面关于项目管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。

［说明］某系统集成公司现有员工50多人，业务部门分为销售部、软件开发部、系统网络部等。

经过近半年的酝酿后，在今年一月份，公司的销售部直接与某银行签订了一个银行前置机的软件系统的项目。

合同规定， 6月28日之前系统必须投入试运行。

在合同签订后，销售部将此合同移交给了软件开发部，进行项目的实施。

项目经理小丁做过5年的系统分析和设计工作，但这是他第一次担任项目经理。

小丁兼任系统分析工作，此外项目还有2名有1年工作经验的程序员，1名测试人员，2名负责组网和布线的系统工程师。

项目组成的成员均全程参加项目。

在承担项目之后，小丁组织大家制定了项目的WBS，并依照以外的经历制订了本项目的进度计划，简单描述如下：1、应用子系统1）1月5日～2月5日需求分析2）2月6日～3月26日系统设计和软件设计3）3月27日～5月10日编码4）5月11日～5月30日系统内部测试2、综合布线2月20日～4月20日完成调研和布线3、网络子系统4月21日～5月21日设备安装、联调4、系统内部调试、验收1）6月1日～6月20日试运行2）6月28日系统验收春节后，在2月17日小丁发现系统设计刚刚开始，由此推测3月26日很可能完不成系统设计。

［问题1］（4分）请用150字以内的文字，分析问题发生的可能原因。

［问题2］（9分）请用200字以内的文字，建议小丁应该如何做以保证项目整体进度不拖延。

［问题3］（12分）请用400字以内的文字，概述典型的信息系统集成项目的进度／时间管理的过程和方法以及资源配置对进度的制约。

试题一解答要点【问题1】·销售部没有及时让软件开发部参与项目早期工作，需求分析耗时过长。

·项目经理经验不足，进度估算不准确。

·项目资源配置不足，缺乏专门的系统分析和设计人员。

·工作安排没有充分利用分配的项目资源，资源有闲置。

2023年下半年系统集成项目管理工程师第一、二批次真题考点整理（考友回忆版）
第一批次案例（考友回忆版）
管理领域：
1、采购管理：实施采购的输入、合同履行、招投标。

2、整体管理：项目经理整合者。

3、风险管理：风险分类、面对风险的态度。

计算题：
1、关键路径和工期，不需要画图。

2、sv，cv，执行情况。

3、eac压缩工期，压缩后预算。

某项目基本情况如下表所示：
例如: C活动工期7天压缩成5天，C的费用是11000+1000*（7-5）元。

1、计算项目关建路径，项目工期，项目BAC?
2、计划第九天ABCD完成100%，E活动完成50%，实际完成ABCD百分百，E活动60%。

计算项目第九天时的SV和CV，并判断项目的绩效情况。

3、如果采取纠正措施，项目的EAC是多少?
4、结合案例，在项目计划阶段，如果项目想提前2天完工，请回答问题:
（1）在保证总费用最低的条件下，请问首先压缩哪个活动?为什么?
（2）在（1）基础上，给出提前2天完工的整体压缩方案，并计算压缩后的项目总费用。

第二批次案例（考友回忆版）
跟第一批次大方向差不多，但是小方向不同。

风险管理、采购管理、合同管理、整体管理，计算题与高级一样，也有甘特图，计算过程不难。

系统集成项目管理工程师（中级）案例练习一．整体管理（15分）阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]老陆是某系统集成公司资深项目经理，在项目建设初期带领项目团队确定了项目范围。

后因工作安排太忙，无瑕顾及本项目，于是他要求：(1) 本项目各小组组长分别制定组成项目管理计划的子计划；(2) 本项目各小组组长各自监督其团队成员在整个项目建设过程中子计划的执行情况；(3) 项目组成员坚决执行子计划，且原则上不允许修改。

在执行了三个月以后，项目经常出现各子项目间无法顺利衔接，需要大量工时进行返工等问题，目前项目进度已经远远滞后于预定计划。

[问题1] （4分）请简要分析造成项目目前状况的原因。

[问题2] （6分）请简要叙述项目整体管理计划中应包含哪些内容。

[问题3] （5分）为了完成该项目，请从整体管理的角度，说明老陆和公司可采取哪些补救措施。

二．范围管理（15分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]某电力系统公司拟通过信息化来提高生产管理水平，决定开发一个生产过程管理信息系统。

经过招投标，与信息系统集成企业A公司签订了生产过程管理信息系统开发合同。

公司委派小张担任这个项目的项目经理，公司项目办公室和小张一起根据合同制订了项目章程。

小张很快组建了项目团队并安排李工负责项目的需求分析，赵工负责项目的设计、开发与实施。

李工带领需求分析小组经过实地调查，认真编写了需求分析说明书，并与电力系统公司的有关人员一起对需求进行了评审。

但由于电力系统公司的业务十分繁忙，双方并没有在需求说明书中进行签字确认。

A公司同时进行的信息系统开发项目比较多。

李工在完成生产过程管理信息系统的需求分析说明书后，转到了另外的项目开发组。

在赵工带领开发小组进行设计与编码的过程中，客户经常提出一些小的改动。

赵工认为满足客户的需求是很重要的，所以，能改的就改了，没有与A公司的其他人进行协商。

2023年系统集成项目管理工程师考试试题加答案（二）2023下六个月系统集成项目管理工程师考试即将举行, 大家在看教材旳同步也要多做试题巩固自己学过旳知识, 希赛小编为大家整顿了几套2023年系统集成项目管理工程师考试试题, 但愿对大家有所协助。

第11题: 冲突管理中最有效旳处理冲突措施是（）。

A. 问题处理B. 求同存异C．强迫D．撤退参照答案: A第12题: 2023年1月28日国务院印发《国务院有关印发深入鼓励软件产业和集成电路产业发展旳若干政策旳告知》（国发〔2023〕4号, 如下简称“国发4号文献”）。

其中, 第二十八条内容如下:“深入推进软件正版化工作, 探索建立长期有效机制。

凡在我国境内销售旳计算机（大型计算机、服务器、微型计算机和笔记本电脑）所预装软件必须为正版软件, 严禁预装非正版软件旳计算机上市销售。

全面贯彻政府机关使用正版软件旳政策措施, 将软件购置经费纳入财政预算, 对通用软件实行政府集中采购, 加强对软件资产旳管理。

大力引导企业和社会公众使用正版软件。

”根据我国有关法规并结合上述文字, 下列说法错误旳是（）。

A. 国发4号文献重视推进软件正版化, 并引导企业和社会公众使用正版软件B. 我国现行《中华人民共和国著作权法》对“预装软件”旳版权问题没有作为独立旳部分专门规定；国发4号文献从国家政策旳层面, 对“预装软件”旳问题明确了规定, 维护软件著作权人旳权利C. 每位公民均有自觉使用正版软件旳义务, 假如明知购置旳笔记本电脑里预装旳软件是盗版软件并坚持使用, 购置人要承担侵权责任D．各单位应购置和使用获得软件著作权人授权旳正版软件, 不得使用盗版软件, 并应根据软件旳授权顾客数量安装使用, 不得超越其授权数量使用软件。

一旦购置正版软件, 其升级可不受版权限制。

采用非合法渠道升级旳, 也不应视为盗版参照答案: D第13题：在项目整体管理过程中监督和控制项目是一种关键环节, 下列不属于监督和控制过程组旳是（）。

2020年11月系统集成项目管理工程师应用技术考试真题答案试题一(18分)阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答案纸的对应栏内。

【说明】某公司刚承接了某市政府的办公系统集成项目,急需一名质量管理人员。

因公司有类似项目经验,资料比较齐全。

项目经理考虑到配置管理员小张工作积极负责,安排他来负责本项目的质量管理工作。

小张自学了质量管理的相关知识,并选取了公司之前做过的省级办公系统项目作为参照物,制定了本项目的质量管理计划。

项目执行过程中,小张按照质量管理计划,通过质量核对单进行检查,把全部精力投入到项目交付成果的质量控制中。

在试运行阶段,客户提出需求变更,此时小张发现之前未与客户签订需求确认文件。

随后项目组只好按照新需求对系统进行了修改并通过了内部测试,小张认为测试没问题就算达到了验收标准,因此出具了质量报告,并向客户提交了验收申请。

客户依据合同,认为项目尚未达到验收标准,拒绝验收(微信公众号：科科过教育)。

【问题1】(10分)结合案例,请指出本项目质量管理过程中存在的问题。

【问题2】(5分)请简述规划质量管理过程的输入【问题3】(3分)请将下面①③处的答案填写在答题纸的对应栏内,(1)①用于描述项目或产品的质量属性,用于实施质量保证和控制质量过程。

其常见的有:缺陷频率、可用性、可靠性等。

(2)小张使用的质量核对单属于②的输出。

(3)实际技术性能、实际进度绩效、实际成本绩效,这些都被成为③【答案】【问题1】(1)项目经理的能力和经验不足;(2)没有制定过程改进计划;(3)没有质量测量指标;(4)需求未确认;(5)未按变更流程进行需求变更;(6)未审计质量要求和质量控制测量结果【问题2】(1)项目管理规划;(2)干系人登记册:(3)风险登记册(4)需求文件:(5)事业环境因素;(6)组织规程资产(或者组织过程资产)【问题3】①质量测量指标②规划质量管理③工作绩效数据试题二(20分)阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。