联通公司增值业务的发展策略

辽宁联通家庭宽带互联网增值产品策略中国联通正在加快移动通信网络建设步伐，加大固定宽带网络建设力度，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质的宽带通信和信息服务。

面向未来，中国联通将坚持以市场为导向、以客户为中心，以宽带移动互联网业务为重点，进一步加大发展力度、拓宽发展领域、提升服务水平，全面增强综合竞争力和可持续发展能力，努力建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。

2，2 中国联合网络通信有限公司辽宁省分公司简介中国联合网络通信有限公司辽宁省分公司(简称辽宁联通)隶属于中国联合网络通信有限公司，是依据2008 年5 月24 日工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部联合发布的《关于深化电信体制改革的通告》，在融合了原辽宁网通和原辽宁联通基础上组建的辽宁地区实力雄厚、品牌强劲的全产品电信运营商，重组后的辽宁联通具有长期而丰富的固网和移动网运营经验，在全省范围内为公众客户、商企客户和政府机构等客户提供包括固定电话、移动电话、小灵通、数据传输、互联网、宽带接入等基础电信产品和增值电信产品，以及与上述产品相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。

在网络能力、产品种类、运营经验、用户基础、员工队伍等方面都具有相当强的优势和实力。

营销服务机构和人员数量众多、遍及城乡。

目前辽宁联通固定电话用户超过1000 万、移动电话用户500 余万、宽带用户300 余万，其网络能力、服务水平、产品性能经受住了2008 年北京奥运会的考验。

拥有“亲情1+”、“宽带商务”、“商务E+”、“想网”、“世界风”、“如意通”、“新势力”、“800/4006”、“电话导航”等知名品牌。

国内、国际长途电话可通达世界所有开通长途电话的国家和地区;移动电话实现了与全国各省、市、自治区的国内漫游以及200 余个国家和地区的国际漫游产品;各类宽带接入、智能通信、数据、互联网、信息等类产品持续增长。

中国联通发展战略分析1、背景分析中国联通成立于1994年7月19日它坚持以市场为导向，以效益为中心，统一规划网络建设，合理利用网络资源，注重利用社会力量，保持持续、健康、快速发展，努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。

成立以来，中国联通的整体实力不断增强。

经营的电信业务由成立之初的移动电话（GSM）和无线寻呼发展到目前的移动电话（包括GSM和CDMA）、长途电话、本地电话、数据通信（包括因特网业务和IP电话）、电信增值业务、无线寻呼以及与主营业务有关的其他业务。

在这中国通信业巨大的蛋糕面前，中国联通同时面临着几大强势竞争对手：（1）中国电信：它是按国家电信体制改革方案组建的特大型号国有通信企业，中国最大的基础网络运营商，最大的综合信息提供商，拥有世界第一大固定电话网络，网络覆盖全国、服务通达世界各地。

（2）中国网通：它是中国特大型电信企业，是2008年奥运会固定通信服务合作伙伴，是国内外知名的电信运营商。

（3）中国移动：它是一家基于GSM网络的移动通信运营商，是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008年奥运会合作伙伴。

在当前社会经济发展的大背景下，移动通信以其移动性和个人化服务为特征，表现出旺盛的生命力和巨大的市场潜力。

以宽带和提供多媒体业务为特征的新一代无线与移动通信的发展，将以市场为导向，带动新技术和业务的发展，不断摸索新型的经营模式。

无线通信未来的发展趋势表现为：各种无线技术互补发展，各尽所长，向接入多元化、网络一体化、应用综合化的宽带化、IP化、多媒体化无线网络发展。

2、现状分析《孙子·谋攻》中说：“知己知彼，百战不殆”。

在如今激烈的经济竞争中，不但要对对手进行仔细透彻的分析，对自我的分析也是一个重要的方面，这就是所谓的“知己”。

一个企业要发展，就要有一个长远的发展计划，计划的制定依据很必要，也必须包括全面，例如企业的发展现状、企业优劣势以及出现这些状况的原因等等。

联通下年度工作计划及目标一、引言随着信息化浪潮的不断发展，网络通信行业的竞争愈加激烈。

作为国内领先的综合运营商之一，联通面临着巨大的发展机遇和挑战。

为了实现企业的战略目标，我们制定了下年度工作计划及目标，以指导我们的工作。

二、总体目标下年度的总体目标是：提高用户满意度，增加收入，加强竞争力，实现可持续发展。

三、市场与业务发展目标1. 扩大市场份额：在下一年度，我们将积极推进覆盖面的扩大，加强网络建设，增加基站数量，提高网络覆盖质量和容量，以吸引更多用户加入。

2. 增加用户数量：通过提供更好的产品和服务，实施精准营销策略，增加用户数量。

我们将注重拓展战略合作伙伴关系，开拓新的用户群体。

3. 提高用户满意度：重视用户反馈，及时解决用户的问题和需求。

加强客户服务能力，提供全天候的贴心服务，以提高用户满意度，促进用户的长期留存。

4. 加强产品创新：根据市场需求，持续推出创新产品和服务，并提高产品质量和性价比。

加大研发投入，提高技术创新能力，以满足用户的多样化需求。

5. 提高业务收入：通过提高用户数量和用户满意度，加强精细化营销和增值服务的推广，增加业务收入。

同时，加强成本控制，提高运营效率，降低成本，提高利润水平。

四、技术与运营目标1. 加强网络规划与建设：通过加大投资，提升网络质量和容量，提高覆盖率和连接速度，以满足用户对高速、稳定、安全的网络需求。

2. 推进“互联网+”发展：加强物联网、云计算、大数据等新兴业务的研发与应用，为企业和个人用户提供更多的便利和服务，实现“互联网+”战略的落地。

3. 提升业务支撑能力：加强IT系统建设，提高业务运营的数据分析和决策能力。

加强安全保障措施，确保业务的安全性和可靠性。

4. 加强协同创新：与合作伙伴共同合作创新，加强技术、产品、资源的共享，提升整体竞争力。

加强与政府部门的合作，推动产业发展与政策的协同。

5. 提高员工素质和满意度：加大培训投入，提升员工的技能和专业素质。

联通工作计划联通工作计划（通用5篇）时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，是时候开始写工作计划了。

说到写工作计划相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧！下面是小编为大家收集的联通工作计划（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

联通工作计划1一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理制定奖罚制度和激励方案，联通工作计划。

此项工作不分淡旺季节时时主抓。

根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。

二、代理商的管理和维护针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。

根据公司xx年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。

三、活动落实对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。

四、公司发展存在问题解决方案1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。

2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。

3、选好、选对作好活动的代理4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

（二）齐心协力，争创优质高效服务随着xx经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。

所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。

根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。

中国联通C P/S P合作管理办法中国联合网络通信有限公司二○○九年三月目录第一章概述 (4)第二章增值产品 (5)一、按产品成熟度划分 (5)二、按产品覆盖范围划分 (5)三、按产品平台划分 (6)第三章商务合作模式 (6)一、内容提供类 (6)二、服务提供类 (7)第四章计费结算模式 (7)一、计费模式 (7)二、结算支出比例 (9)三、结算规则 (10)第五章准入机制 (10)一、基本准入条件 (11)二、准入策略 (12)三、优选机制 (12)第六章考核退出机制 (13)一、考核机制 (13)二、业务转让 (13)三、退出原则 (14)第七章违约处理 (14)一、违约定义 (14)二、业务屏蔽机制 (15)三、违约处理机制 (16)第八章信用评价管理 (18)一、信用积分及信用等级设置 (18)二、信用等级评定及应用 (18)第九章客户服务管理 (19)第十章营销管理 (19)一、总体原则 (19)二、宣传要素 (20)第十一章创新业务管理机制 (20)一、创新业务定义 (20)二、创新业务合作管理 (21)第十二章两级管理 (21)一、总部集中管理模式 (22)二、全网统一规划、分级运营管理模式 (22)三、本地管理模式 (23)附则 (23)第一章概述为加强中国联通增值产品的合作管理，规范经营行为、提高合作效率、优化配置合作资源、确保业务和服务质量,促进增值产品市场健康持续发展，特制定本办法。

本办法根据有关国家电信业务、信息服务及信息安全等相关法律法规、行业政策及中国联通相关管理规定制定。

是中国联通与合作伙伴进行合作的指导性文件。

本办法明确了全网及本地增值产品的合作管理政策，包括商务合作模式、计费结算模式、准入机制、考核退出机制、违约处理、信用评价管理、客户服务管理、营销管理、创新业务合作管理以及两级管理等。

本办法确定的合作方式是中国联通增值产品的主要合作方式。

包括中国联通与内容提供商(CP）、服务提供商（SP）的合作模式。

中国联通3G增值业务战略研究摘要：二十一世纪以来，我国的电信业取得了突飞猛进的发展，电信市场的竞争日益激烈，各大电信运营商都在积极改善企业的管理战略。

随着网络技术的发展，各种形式的电信业务不断涌现出来，特别是增值业务。

在3g时代，增值业务的比重持续提高，受到了社会各界的高度重视。

本篇文章针对中国电信的管理现状，从不同方面介绍了中国联通3g增值业务的发展战略。

关键词：中国联通 3g 增值业务当前，经济全球化的趋势不断加强，电信行业逐步走进了全球性的竞争中，中国联通也不另外。

3g是将无线通信与国际互联网结合的新一代的移动通信系统，与前两代通信系统相比有着不可逾越的优势。

3g增值业务是各大电信运营商在电信市场的主要竞争手段。

中国联通只有掌握3g增值业务的发展方向，积极引进新的科学技术，采取新的发展对策，才能把握住新的发展机遇，在电信市场立于不败之地。

一、打造品牌，加强宣传1、发挥“wo”品牌的带动作用。

3g具有丰富多彩的业务，增值业务之间有非常多的捆绑，只有统一了品牌才能加强用户的记忆，提升公司的整体形象。

当前，中国联通主要推广的是“wo”品牌，此品牌将所有的业务产品涵盖在一起，能够很好的提高用户的认知度。

与此同时，“wo”品牌中更应该有3g时代的重点业务，不仅具有普及型，而且要能够体现出中国联通提供给用户的高水平的服务。

2、加强宣传。

当前，有许多3g业务提供的都是一些小市场的业务，既不适合大量宣传，也不容易找到有价值的用户，这就需要运营商精心为客户服务，通过各种途径了解用户的特性。

也可以说，谁在客户服务方面做得最好，谁就能够事先抢得市场，并且能够降低大量的宣传费用。

3、建立门户网站。

中国联通不仅要有营业媒体等为客户服务的方式，而且要在互联网中建设门户网站。

当前中国联通的门户主要用来为用户提供业务查询、缴费等服务，在今后的发展中要引进内容资源、3g业务的体验等，利用互联网的流量来作宣传。

二、建立良好的营销渠道1、营销渠道培训。

3G增值业务的兴起与发展策略探析摘要：本研究目的是为了解3g增值业务发展的现状，开发出能被使用者接受并具可行性的移动增值服务内容。

通过从无序到有序的整合创新，在3g实际应用服务领域，整合营销应用服务以用户需求为导向，开展产业合作和互联网+无线网的差异化营销。

关键词:3g；增值业务；发展策略中图分类号：f626 文献标识码：a 文章编号：1006-3315（2011）3-168-0022008年以来，3g产业化进程明显加快。

2009年是中国3g元年，6年内3g运营收入累计将达到1万亿元。

迄今，全球移动用户已超过15亿，互联网用户也已逾7亿。

中国移动通信用户总数超过6.3亿，互联网用户总数则超过2.53亿。

这一异常庞大的受众基数，使得移动互联网的服务，在未来数年必将大规模融入我们的日常生活当中，带来前所未有的信息服务体验。

随着第三代移动通信系统(3g)网络的建设和业务的开展，新的网络技术带来了新的发展机遇，各种新业务形式层出不穷，尤以增值业务市场的竞争最为激烈。

如何在3g时代的洗牌中寻找自己的定位、站稳脚跟，如何在3g时代把握市场、在新的潮流中快速发展壮大，是摆在产业链上所有企业面前最迫切的问题。

我们认为，在3g时代的用户发展和争夺的新营销大战即将硝烟弥漫之时，把握“3g营运商+移动终端制造厂商+应用内容服务商的整合创新”关键点，将使得广大的普通用户在短时间内顺利完成从2g核心应用(移动通信应用)升级到3g核心应用(移动多媒体应用)的过渡和升级。

一、市场前景1．当前市场规模2008年以来，3g产业化进程明显加快。

首先，政府部门大力支持，为3g的发展提供了良好的政策环境；其次，产、学、研各方紧密协作，与运营商一道协力解决了3g建设运营过程遇到的实际问题；再次，三大运营商全力以赴，扎实推进了3g的建设运营。

2009年是中国3g元年。

中国3g时代到来后，国内3g市场的网络基础设施投资总额将有可能超过5000亿元，这一数字接近三峡工程总投资的3倍。