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可口可乐公司的案例分析报告1999年6月初，比利时和法国的一些中小学生饮用美国饮料可口可乐，发生了中毒。
一周后，比利时政府颁布禁令，禁止本国销售可口可乐公司生产的各种品牌的饮料。
已经拥有113年历史的可口可乐公司，遭受了历史上鲜见的重大危机。
在现代传媒十分发达的今天，企业发生的危机可以在很短的时间内迅速而广泛地传播，其负面的作用是可想而知的。
短时间内在全国甚至全球范围的影响，必将引起社会和公众的极大关注。
稍有不慎，即对企业形象和品牌信誉造成毁灭性的打击，其无形资产在倾刻之间贬值。
这对企业的生存和发展，都是致命的伤害。
1999年6月17日，可口可乐公司首席执行官依维斯特专程从美国赶到比利时首都布鲁塞尔，在这里举行记者招待会。
当日，会场上的每个座位上都摆放着一瓶可口可乐。
在回答记者的提问时，依维斯特这位两年前上任的首席执行官反复强调，可口可乐公司尽管出现了眼下的事件，但仍然是世界上一流的公司，它还要继续为消费者生产一流的饮料。
有趣的是，绝大多数记者没有饮用那瓶赠送与会人员的可乐。
后来的可口可乐公司的宣传攻势说明，记者招待会只是他们危机公关工作的一个序幕。
记者招待会的第二天，也就是6月18日，依维斯特便在比利时的各家报纸上出现——由他签名的致消费者的公开信中，仔细解释了事故的原因，信中还作出种种保证，并提出要向比利时每户家庭赠送一瓶可乐，以表示可口可乐公司的歉意。
与此同时，可口可乐公司宣布，将比利时国内同期上市的可乐全部收回，尽快宣布调查化验结果，说明事故的影响范围，并向消费者退赔。
可口可乐公司还表示要为所有中毒的顾客报销医疗费用。
可口可乐其他地区的主管，如中国公司也宣布其产品与比利时事件无关，市场销售正常，从而稳定了事故地区外的人心，控制了危机的蔓延。
此外，可口可乐公司还设立了专线电话，并在因特网上为比利时的消费者开设了专门网页，回答消费者提出的各种问题。
比如，事故影响的范围有多大，如何鉴别新出厂的可乐和受污染的可乐，如何获得退赔等。
品牌重塑可口可乐市场营销战略案例分析近年来，可口可乐公司在市场上面临着新的挑战。
面对竞争对手的崛起和消费者需求的变化，可口可乐采取了一系列的市场营销战略来重塑品牌形象和振兴销售。
本文将对可口可乐公司的市场营销战略进行深入分析和评估。
一、市场背景和问题定义在过去几年中，可口可乐公司的市场份额逐渐下滑，主要是因为消费者需求的变化和竞争对手的增加。
传统的碳酸饮料市场正面临着健康意识抬头和消费者对于天然和低糖饮料的需求增加。
另外，可口可乐在与百事可乐的市场竞争中逐渐失去了竞争优势。
因此，可口可乐公司需要重塑品牌形象，重新定位产品和推出创新的市场营销战略。
二、市场营销战略分析为了重塑品牌形象和振兴销售，可口可乐公司采取了以下几个市场营销战略。
1. 变革产品组合：可口可乐公司开始放弃传统的高糖碳酸饮料，推出了一系列的低糖、无糖和天然成分饮料。
例如，推出了可口可乐零度和果味汽水等创新产品。
这一举措旨在满足不同消费者对于健康和天然饮料的需求，并扩大可口可乐在不同市场的渗透率。
2. 强化品牌形象：可口可乐通过大规模广告宣传和品牌合作来增强品牌形象。
例如，与著名歌手和电影明星合作，通过他们的影响力和号召力来提高品牌知名度和美誉度。
此外，可口可乐还参与了一些公益活动，塑造了一个积极、乐观和关爱社会的形象。
3. 营销数字化转型：可口可乐公司意识到数字化营销的重要性，加大投入在社交媒体等新平台的宣传和推广。
通过与消费者的互动和个性化的推广，提高了可口可乐的品牌参与度，并增加销售。
4. 开放创新平台：为了不断推出创新产品和解决市场问题，可口可乐公司积极开拓与创新企业和创业者的合作。
通过与他们的合作，可口可乐可以快速捕捉市场趋势和消费者需求，并提供相应的产品。
三、市场效果评估可口可乐公司采取的市场营销战略取得了一定的效果。
通过推出低糖、无糖和天然成分饮料系列，可口可乐公司成功满足了消费者对于健康和天然饮料的需求，增加了销售量。
1、可口可乐是怎样进行分销渠道的分层设计和激励的？
分析提示：
可口可乐将其客户分为三类：重要客户（新业态零售商）；分销客户（批发商、零售商）；直营渠道（餐馆、百货店、酒店）。
三类渠道有机组合，采用不同的激励政策，实现渠道覆盖的最大化，目的是销量最大化和市场占有率最大化。
可口可乐公司对其不同渠道类型的渠道客户采用了差别化的激励方式（具体略），并且划分不同产品品类进行有针对性的激励（具体略），目的是实现分销的最大化。
2、怎样理解可口可乐“协调平衡”的渠道发展理念？
分析提示：
有人发文指出，可口可乐渠道管理的秘籍就是“协调平衡”，即上述几种渠道形式之间的“协调平衡”，包括地域的、价格的、服务的平衡，避免顾此失彼。
兼顾各种渠道类型和各个渠道成员之间的利益平衡，，才能实现销量最大化，才能实现多赢并有利于渠道的持续发展。
可口可乐公司并购汇源案例分析一、可口可乐公司并购汇源集团的动机1、由目前我国饮料市场所呈现的态势决定：目前，我国饮料市场品牌众多、竞争激烈。
可口可乐公司在中国的饮料市场正面临着很大的压力，一系列饮料的市场份额都被其他的饮料公司挤占，特别是果汁饮料在健康和营养方面都比碳酸饮料更胜一筹，更符合饮料发展潮流，而我国的消费者随着消费习惯的改变，比起碳酸饮料，显然更青睐果汁饮品。
2、看中汇源在我国的品牌影响力可口可乐公司想抢占我国的饮料市场，除了它自身强大的品牌优势、经济实力和先进的营运方式外，最好的就是并购我国的知名品牌，加速本土化进程。
而汇源果汁公司是我国最大的果汁供应商和出口商，它也是可口可乐进军中国果汁市场的最大障碍，会员品牌也是我国果汁行业的第一品牌。
综上，如果可口可乐公司收购汇源集团成功，可口可乐利用汇源果汁公司的品牌价值、市场份额和营销网络，再加上自身在其他品种饮料市场上的优势，无疑会让可口可乐公司在我国同类企业的竞争中占得先机。
二、可口可乐收购汇源案可能涉及碳酸饮料和果汁饮料两个不同饮料市场的混合并购问题，其并购行为有多方面的影响（一）积极效应1、该并购能形成适度的竞争市场，改善产业结构；有利于促进技术进步，提升产业结构。
可口可乐并购汇源集团有利于我国国内企业走向国际化，融入到全球的经营环境中，是的国内企业的运作逐步与国际接轨。
2、该并购能促进资源整合，实现资源优化配置。
并购完成后，两个企业在以后的发展中可以形成互补效应，可口可乐公司可以利用汇源在中国市场的知名度、消费者基础、营销渠道等资源，汇源可以利用可口可乐的大量资金，使其进一步发展壮大。
（二）负面效应1、可口可乐在并购汇源后有能力将其在碳酸饮料市场的支配地位传导到果汁饮料市场，对现有果汁饮料企业产生排除、限制竞争效果，进而损害饮料消费者的合法权益。
2、可口可乐在并购汇源后将导致其对果汁饮料的控制力增强，果汁饮料市场的进入障碍将提高。
营销管理作业-可口可乐案例分析为什么同样是新可乐，在大规模调查时被大多数接受调查者认可，但在正式推出后却受到了消费者的一致抵制，是什么原因让消费者产前后生了这两种截然不同的态度？试分析可口可乐的市场调查过程可能存在的问题。
答案就是：可口可乐这个品牌是属于消费者的，在消费者心目中，它是正宗可乐的标志，代表着原创，是美国精神的象征，它就像爱，尊严或者爱国精神一样。
消费者无法接受可口可乐公司对可口可乐这个品牌价值的彻底改变。
新可乐的推出，无疑是对正宗可乐精神的无情践踏，理所当然会受到消费者的一致抵制。
同时，新可乐口味测试的成功，只能说明新可乐在口感上优于老可乐，但品牌不等于产品，新可乐无法继承老可乐所承载的品牌价值。
让我们来分析可口可乐的市场调查过程可能存在的问题。
市场调研是指用科学的方法系统地设计、收集、分析和提出数据以及提出与公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。
它在整个营销活动占十分重要的地位。
“新可乐”的市场调查出现问题，证明市场调查的结果不是绝对的，市场调查只是公司在做一件重大决策时参考的依据，因为有许多隐藏的因素，是无法测得到答案。
如果我们分析一下，就会发现可口可乐公司将其市场调研的问题界定得太窄了：调查只限于味道问题，没有考虑无形的资产——可口可乐的名称、历史、包装、文化遗产及产品形象。
可口可乐的象征性意义比它的口味更重要。
连续性的市场调研能够及时提供相关信息，提高决策有效性。
市场调研经常遇到不同性质的问题，需要以不同的方法取得不同数据。
按其研究的问题、目的、性质和形式的不同，一般可以分为：探索性调研、描述性调研、因果性调研。
探索性调研是为了界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调研活动。
探索性调研特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小而精确的子问题以使问题更明确，并识别出需要进一步调研的信息(通常以具体的假设形式出现)。
在调研的早期，我们通常对问题缺乏足够的了解，尚未形成一个具体的假设。
可口可乐风靡全球揭秘
1919年9月5日，可口可乐公司在美国特拉华州成立。
可口可乐公司是美国最大的软饮料、糖浆、果汁及咖啡、茶叶生产企业之一。
其前身可追溯到1886年创立的一家饮料企业。
如今已是世界上最大的软饮料公司。
可口可乐公司是举世闻名的汽水大王，它在全球各地有500余种产品销售，其中可口可乐，健怡可口可乐，雪碧，芬达四大品牌在全球畅销汽水前5位中独占4位。
销售活动分布在145个国家和地区。
可口可乐自2000年百大品牌榜公布以来一直稳坐一哥地位。
可口可乐公司有如此大的成就，是与其公司管理策略和目标市场密不可分的。
下面我就可口可乐公司如何风靡全球浅谈一下。
一、可口可乐公司以顾客需求与欲望为目标，研制出不同口味的饮料来满足不同需求的顾客，进行市场细分，确定目标市场。
顾客是上帝，是市场的中心，顾客需要什么，我们就生产什么，企业的一切计划和策略应以顾客为中心，正确确定目标市场的需要和欲望，比竞争者更有效的满足顾客需求。
可口可乐偏重年轻人，主要消费群体也是青少年，虽然爱喝可口可乐的的人上至老者下至幼儿，但总体上还是集中在青少年消费者。
从内部的口感味道，到外形的包装设计，可口可乐的时尚风格和潮流个性契合和贴近青少年，同时还根据他们的需求愿望不断进行创新。
有畅爽怡神的口感，同时彰显青春活力，给人以清爽活力之感。
这就为其发展基调贴上追求年轻、保持青春的标签。
然而，青少年口味也是存在差异的，为满足这种差异，可口可乐公司推出了各种新产品，具创新及高度研发能力。
有可口可乐、健怡可乐、雪碧、醒目、芬达，还包括各种不同口味，西瓜、苹果、葡萄、西柚、水蜜桃、奇异果、椰子、冰淇凌、红茶、盐汽水、菠萝味等等。
还有雀巢冰爽茶等茶饮料一类。
二、采用广告促销手段，建立长久的品牌形象。
采用了不同的广告促销方式：1、充分运用“明星代言”的方式同目标消费群沟通。
姚明的“还我可口可乐、、、、、、、”同时对代表中国文化的元素进行了充分的挖掘和运用，可口可乐从1999年开始，在中国春节推出的贺岁广告“风车篇”。
2、大众媒体与网络媒体的精彩互动。
“可口可乐大本营”、“游戏地带”、“足球乐园”、“开心赢”等相关内容，这些内容增加了的网站的娱乐性与趣味性，更好的增加了宣传。
3、卓有成效的POP （售点）广告，可口可乐除了在电视、报纸和户外广告牌定期发布广告外，在零售点还拥有一系列实效的POP广告，主要包括商标（品牌贴纸）、海报、价格牌、促销牌、冷饮设备贴纸，以及餐牌等等。
4、赞助体育活动，如赞助奥运会和赞助世界及中国足球等大型体育活动。
即喝下的不仅仅是一种饮料，更是一种“运动、奔放、向上”的精神。
5、赞助社会公益活动，“取之于消费者，回报于社会，投身于公益事业”，为可口可乐的品牌赢得了良好的美誉度。
6、合作店铺，是指可口可乐和其他生产厂商或其分销商合作，共同进行广告及共同推广产品的行为。
还有瓶盖中奖、有奖销售、免费品尝等，已经将可口可乐的品牌形象深入人心。
三、实施差异化经营战略。
从产品口味、包装多样化、在广告上的创意，创造了品牌的独特魅力。
可口可乐不同果汁口味，茶味等满足不同消费群体的需求。
2001年统一凭借“鲜橙多”连续多年占据低浓度果汁饮料市场第一位，2004年，可口可乐研制出新产品，美之源果粒橙产品首度在中国市场推出后，第一年便取代瞩目成就，其后销售量双倍增长，2008年成为中国果汁市场排名第一的品牌。
针对不同口味，可口可乐公司推出不同包装增加整体美观程度。
有灌装的，瓶装的，由于其包装都是可回收的循环利用的，只要大家废物利用，爱惜环境，对环境影
响也不大。
在广告方面，利用电视广告，车身广告，户外灯箱广告，顾客走在路上的时候可看到刘青云的明星路牌广告，在等车的时候也可以看到车亭广告，回家打开电视依然可以看到那阳光画面。
灵活多样的促销手段，对批发系统除一般搭赠外，另加集分返利；对食杂店，除一般搭赠外，对一些好的终端加做端架陈列、回报馈赠产品；对餐饮渠道采用大力度的精美礼品促销；大卖场的促销：抽奖、特价、捆绑等花样翻新。
针对消费者，果粒橙更多采用现场促销的方式，有赠饮、摸奖、签售、游戏等，形式多样。
通过与消费者进行面对面的沟通促进尝试性购买，并最终促进更多的销售。
四、实施多元化经营战略。
产品多元化：碳酸饮料产品线的延伸，传统碳酸饮料产品线的延伸目前仍是可口可乐多元化战略中的重点。
，出售咖啡类产品，咖啡口味汽水饮料也于2006年在美国上市。
目前酷儿、美汁源攻陷了不少由其他巨头把握的地盘，在中国主要城市如上海、广州等地都颇受欢迎，美汁源已成为中国第二大果汁品牌。
市场多元化：在原有顾客的基础上，保证产品满意度，挖掘新市场，针对潜在消费者，进行调查研究，研制新产品以满足潜在市场需求，稳居世界软饮料第一位的市场地位，从而达到实现更高利润的最终目标。
