某公司工程部管理手册(DOC 62页)

工程部管理手册目录部门概述 (9)一、工程部组织机构和岗位设置（一）组织机构图 (10)（二）岗位设置图 (11)二、工程部岗位职责（一）工程部经理 (12)（二）设备运行维修部经理 (12)（三）土建装修经理 (13)（四）电力运行维修部经理 (13)（五）调度兼保管 (14)（六）综合管理员 (14)（七）电力维修主管 (15)（八）机修组主管 (16)（九）空调、冷冻机房领班 (17)（十）锅炉房领班 (17)（十一）修缮组领班 (18)（十二）全能技工组领班 (18)（十三）空调、冷冻机房操作工 (18)（十四）锅炉工 (19)（十五）机修工 (19)（十六）维修工 (19)（十七）全能工 (20)（十八）强电维修工 (20).........（二）岗位设置图工程部经理设备运行维修部经理土建装修部经理电力运行维修部经理机修主管电力维修主管二、工程部岗位职责（一）工程部经理[管理层级关系]直接上级：总经理直接下级：设备运行维修部经理、电力运行维修部经理、土建装修部经理、综合管理员、调度兼保管[岗位职责]1、执行总经理下达的工作指令，向总经理负责并报告工作。

2、按照企业专门化管理的要求和所在地有关部门关于设备管理、安全生产、劳动保护、环保管理和能源管理工作的有关规定，制订管理工作的年度计划和目标，经审定后组织实施。

3、做好各使用部门对设备设施管理的协调和督导工作。

保证设备设施管理工作的计划和目标的全面实现。

4、负责酒店用能供应和维修费用的预算管理，制订全店能源消耗计划、节能措施，用能制度和技改规划，并负责组织和督导各用能部门落实各项计划和制度，做好能耗控制和统计分析工作，抓好能源节约的考核与奖惩工作。

5、组织与协调各部门落实设备设施管理和维修保养制度及技术培训工作。

6、审核设备检修计划、设备更新改造计划、设备考核指标、新增设备和报废设备等申请报告，并加强本部门的财产物资管理。

7、定期召开设备管理，成本核算和费用控制工作会议，研究、改进和完善对设备设施的科学管理方法，并负责解决有关重大设备的问题和厉行节约降低费用的问题。

工程部管理手册目录第一节工程部概述及组织机构------------------------------------------------------------1一、部门概述-------------------------------------------------------1二、部门组织机构---------------------------------------------------1 第二节岗位职责与素质要求------------------------------------------------------------- 1一、办公室---------------------------------------------------------1二、各级岗位职责与素质要求-----------------------------------------1 第三节规章制度---------------------------------------------------------------------------- 9一、交接班制度-----------------------------------------------------9二、卫生制度------------------------------------------------------10三、机房出入制度---------------------------------------------------------------------------10 四、安全、防火制度------------------------------------------------10 第四节工程部操作程序及制度---------------------------------------------------------- 11一、日常报修工作程序及要求----------------------------------------11二、电话报修工作程序及要求----------------------------------------11三、日常维修程序及要求--------------------------------------------11四、特别抢修工作程序及要求----------------------------------------11五、重大事故处理程序----------------------------------------------12六、VIP接待标准程序及要求----------------------------------------12七、维修电工安全操作规程----------------------------------------- 12八、电梯工安全操作规程--------------------------------------------13九、油库安全制度--------------------------------------------------13十、机房管理制度------------------------------------------------- 13（一）有线电视机房管理制度--------------------------------------- 14（二）UPS机房管理制度--------------------------------------------14（三）酒店电话总机房管理制度--------------------------------------14（四）、酒店光端机房管理制度---------------------------------------15十一、公共广播与闭路监控管理制度----------------------------------15十二、电脑门锁、床头集控管理制度----------------------------------15十三、值班电工安全规程--------------------------------------------15十六、蒸汽锅炉安全操作规程----------------------------------------16十七、热水锅炉操作规程--------------------------------------------17 十八、油库操作规程------------------------------------------------18 十九、中央空调主机房操作规程--------------------------------------18二十、空调房值班工作规程------------------------------------------19 第五节工程部奖惩条例------------------------------------------------------------------19一、处罚------------------------------------------------------19二、奖励---------------------------------------------------------20 第六节常用表格--------------------------------------------------------------------------20第一节工程部概述及组织机构一、部门概述：一个现代化的星级酒店，会拥有大量的先进、复杂、贵重的设施设备。

工程部管理手册业之峰装饰工程部岗位职能1 工程部职能工程部直接对总经理负责，协调与各职能部门关系。

遵守公司各种规章制度，确保工程顺利实施。

建立健全部门管理制度并自觉维护和执行，不断提高施工管理水平和业务素质。

指导、监督施工队按照设计部提供的图纸及要求，按期保质完成施工任务，并对施工质量负责。

准确理解工程任务要求，制定相应工作计划，按工作程序保质保量地完成施工要求，体现设计意图，保证顾客满意率。

b5E2RGbCAP制定施工安全制度和行为规范，进行岗前教育；实行现场管理和检查，发现问题及时处理，不违章作业。

负责工程项目的建设、装修以及设备的维修。

出现紧急情况，及时向上级作电话或书面报告。

按时向上级通报工程进展情况。

合理使用原材料，在保证质量的前提下，节能降耗。

负责办公区办公用品及施工区电器设备的正常维修。

管理、培训施工队，提高施工队思想素质，遵守行为规范。

进行文明的工地管理，贯彻品牌意识，维护企业形象。

提供周到服务，巩固客户满意度，协调维护客户与公司的关系，保证工程款项的顺利收取。

协调施工队之间关系，科学公正地调度安排，提高公司整体施工效率。

对工程所用材料的质量负有监控责任。

支持、配合、监督其他部门的相关工作，提供培训指导。

按时向上级和相关部门通报工程进展情况。

执行公司规定的其它工作。

2 工程部经理岗位职责负责对公司所有工程的统一管理。

负责与公司各部门的联系及相关工作。

负责考核、筛选施工队伍，并定期组织培训。

负责考核、筛选工程监理，定期组织岗位培训。

负责解决工程中的纠纷，及时处理客户投诉。

组织每月工地的巡检工作，并检查监理的日常工作。

组织召开定期的各种工程会议。

建立施工人员档案，随时掌握施工队的人员增减情况及各工种水平情况负责每月评比工作，并以公正、公平、公开的原则公布上墙。

管理工程后期的售后服务工作。

制定工程部奖罚制度，对工程监理、施工工长认真、客观的评价。

完成总经理安排的其它事宜。

3 工程部助理岗位职责负责公司工程项目施工合同的存档、管理。

工程部管理手册（原创）工程部管理手册目录一、工程部职责和任务二、工程部岗位职责三、日常管理1、计划管理2、组织管理四、专业管理1、动力设备2、弱电及通讯系统3、消防系统4、装饰保新5、中、大修6、对外委托维保合同项目管理五、工作内容及程序1、强电专业2、给排水设备专业3、弱电专业4、电梯5、机房和井道管理6、紧急情况的处理六、专项管理制度1、工作流程2、机房值班制度3、预防性维修制度4、设备巡回检查制度5、机房锁匙管理制度6、交接班制度7、档案借阅制度8、应急应变处理解决方案一、工程部职责与任务工程部的职务是负责设备的运行管理，维修保养，更新改造、监督物业二次装修工程质量等工作。

工程的管理需要有科学性和严密性，因为除了它本身的技术之外，它的工作直接或间接地与住户联系在一起。

因此工程部管辖范围如下：1. 负责物业电力系统、电梯、空调系统、给排水系统、地面管道的运行管理、设备维护、保养和故障检修；2. 负责公共区域装修改造工作，监督物业装修改造工作；3. 负责物业公共部分灯饰、灯具的维修、维护工作；4. 负责物业动力及各系统的设备更新和系统改造；5. 对专业分包进行安全、督导等工作；6. 负责能源统计汇总、节能降耗工作。

二、工程部岗位职责1. 工程部主管1.1执行物业总经理的指示，直接对物业总经理负责；1.2对工程部所有人员和设备全权管辖和调配，挑选和配备下属各岗位管理人员，培养、巩固骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行与装修设施的完好。

尽最大的努力，以最低的费用开支保持物业管理及服务素质水平；1.3下属各岗位规范及操作规程，督促检查下属严格执行岗位责任制、操作规程及设备检修保养制度；1.4巡察物业设备运作，掌握物业工程人员和设备操作，审核每天工作如下：1.4.1审核运行报表，掌握耗能规律，发现异常耗能增加，及时采取整改措施。

1.4.2审核各系统运行监测技术数据，改善及纠正现有设备运作。

以达至低成本，高效益的成果；1.4.3现场巡查下属岗位纪律及工作状况，了解员工情况，定期进行技术及管理培训工作计划；1.4.4现场巡查重点设备运行状况，发现影响物业运作的重大故障，立即安排人员处理；1.4.5审定下属班组工作计划、大项维修工作及工程的质量进度，发现问题应及时采取措施；1.4.6审定设备更新、改造工程计划、大项维修保养计划，备件购买存量，并按计划进行。

某装饰公司工程部管理手册目录1.引言2.组织结构3.工作职责4.流程管理5.项目管理6.绩效评估7.安全管理8.沟通协作9.培训发展10.总结引言某装饰公司工程部致力于为客户提供专业的装饰工程服务。

为了更好地管理工程部的日常运作，提高工作效率和质量，特编写本管理手册。

本手册明确工程部的组织结构、工作职责、流程管理、项目管理、绩效评估、安全管理、沟通协作以及培训发展等方面的内容，以规范工程部的运作，促进团队合作。

组织结构工程部的组织结构如下：•工程部经理：负责整个工程部的管理和决策。

•技术负责人：负责工程部的技术指导和项目监督。

•项目经理：负责具体的装饰项目的实施和管理。

•设计师：负责装饰项目的设计和方案制定。

•工程师：负责施工和现场监督。

•材料采购员：负责采购工程所需材料。

工作职责工程部的工作职责包括：•审核客户需求和设计方案。

•制定工程施工计划。

•组织并指导工程施工。

•监督工程质量和进度。

•解决工程施工中的问题。

•与客户和相关部门沟通。

流程管理为了提高工程部的运行效率，我们通过流程管理确保工程流程的标准化和规范化。

具体的流程管理包括：1.工程项目的启动阶段：–审核项目需求和设计方案。

–制定项目计划和预算。

2.工程项目的实施阶段：–分配资源和人员。

–监督工程施工和进度。

–解决施工中的问题。

3.工程项目的收尾阶段：–审核工程质量。

–完成工程验收。

–归档工程文件和资料。

项目管理项目管理是工程部的核心任务之一，有效的项目管理可以提高工程部的工作效率和质量。

以下是我们在项目管理方面的做法：•制定详细的项目计划，明确工作任务和时间节点。

•分配合适的人员和资源，确保项目的顺利进行。

•监督工程质量和进度，及时解决问题。

•定期与客户沟通，及时调整方案。

•完成项目后进行总结和评估，为下一次项目提供经验教训。

绩效评估为了提高员工的工作积极性和工作质量，我们进行定期的绩效评估。

具体的绩效评估方式包括：•定期开展工作评估，评估员工的工作进展和质量。

工程部管理手册目录一、工程部工作职责二、工程部管理目标三、工程部服务质量指标四、工程部服务承诺五、工程部岗位职责六、工程部组织架构七、工程部管理制度八、工程部各机电系统供配电、暖通、给排水、弱电、精装修操作流程九、工程部维修工作单流程十、设备节能方法十一、应急预案十二、物品出入库管理制度十三、工程部巡检制度及相关表格一、工程部工作职责工程部是物业公司的管理部门之一,负责所辖区域的工程管理工作,其主要职责如下：1、认真贯彻执行国家有关物管理制度和法规,遵守公司的各项规章制度；2、建立健全工程管理规定；3、健全租户档案管理设备设施的档案；4、核算所辖区域的各租户水电等费用；5、审核所辖区域租户进、出场物业工程条件的审核及关于工程方面的图纸；6、负责所辖区域内的各项改造施工的审核及验收；7、监督及验收所辖租户的装修改造工程过程；8、负责所辖区域内的机电设备设施即供配电、暖通空调、发电机、电扶梯、弱电通讯、给排水等的运营、维护管理工作；9、督促装修手册及相关物业工程方面规定要求的签定和执行；10、协调配合购物中心各职能部门做好物业工程方面的服务工作11、对外协调好所辖区域如供水、供电、供气、节水办及环保政府部门的配套工作;二、工程部管理目标工作目标：安全、节能、环保；质量的转变；超越租户和顾客期望1、为保证公司经营战略目标的实现,确保设备设施的安全运行,以公司的各项服务标准为原则,具体落实到本部门的工作,确保服务质量指标；2、系统性地增收节支、注意工作重点；3、加强纠正性的培训；4、不断完善工程管理制度；5、加强同行业对外交流,学习先进的管理经验为我所用;三、工程部服务质量指标质量指标：1、力创办公楼商铺装修完好率99%；2、优良服务率达99%；3、确保设施设备正常运行率99%,设备设施完整率100%；4、维修及时率100%,维修质量合格率99%,返修率1%以下；5、水、电、照明、暖通空调、电梯供应保证率达99%；5、各楼层公共区域、楼梯间、电梯前室、重要设备间照明完好率一次照明为99%；6、给排水系统各层月故障报修影响使用功能次数小于5次其中不包括楼层责任人自检发现小问题维修；7、电扶梯故障维修及时率100%；8、公共区域门、窗、天地墙完好率98%,备品备件充足情况条件下；9、弱电系统维修及时率100%备品备件充足；10、员工遵章守法率达100%；11、确保员工培训合格率100%；12、服务对象对服务的满意度达100%；13、设备设施运行安全及人员安全率100%;四、工程部服务承诺服务承诺：1、工程部全天候接受各类物业工程方面的服务请求并及时应对;一般情况,工程部将在接到工程报修请求后2小时内完成;紧急重大故障维修服务,工程人员必须在15分钟内到达现场进行处理,不能及时处理的30分钟内采取应急措施确保使用,并在最短时间内完成任务；2、发现租户设备、设施出现的问题时,及时书面通知租户,避免事故的发生并提供相关配套服务；3、精心管理供水、供电设备,确保供水、供电设备的正常运行,处理好与供水、供电及相关单位的关系,因非商场内的原因造水、电、气等方面的问题,应及时与有关单位联系,并给租户和公司以明确答复；4、维护辖区域所有机电设备设施并保护其功能正常、性能可靠；5、租户、商家自用设备设施提供有偿维修服务,有关维修服务规范及相关费用按公司相关规定执行,并实行随叫随到、及时处理、合理收费;如不能及时处理,也必须答复租户或商家处理时间；6、根据维修申请单的内容对租户的要求按符合管理规定的维修服务内容提供特约服务；7、与服务对象保持良好的沟通,诚恳接受服务对象的批评或建议,并批评或建议给予及时的反馈；8、定期征求各方意见,为服务对象排忧解难,热情接待各方来访,接受服务对象提出的合理问题,并给予尽快解决；9、物业工程人员对大楼设备设施进行日常巡视并有义务维护期功能的完整；10、工程部开展各项维修服务,每一项工作按公司规定和服务标准,并按规定对每项工作应进行详细记录,便于各方监督检查;五、工程部岗位职责岗位职责总的原则：1忠于公司,自觉维护公司的利益、形象、声誉；2遵纪守法,遵守公司的各项规章制度和组织纪律服从上级领导工作安排；3认真贯彻落实岗位责任制,严格执行操作规程和员工守则；4服从领导安排,做到“事事有着落,件件有回音”；5每月24日前完成本岗月度总结和计划安排；6每月至少一次培训计划安排；7每月28日前系统的设备设施运行分析报告完成；8每年在11月30日前出台设备设施年度维修保养计划和特种设备年度检查计划；9、每月20日前拟定下月的备品备件的数量及类别;工程部经理岗位职责1在公司的领导下,贯彻执行有关设备和能源管理方面的各项法律、法规,保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实；2在“安全、可靠、经济、合理”的前提下,保障各设备所需的能源水电、油、天然气等的供给,并做好节约能源、节约开支的工作；3负责组织设备的使用、维护、革新改造直到报废的整个使用过程的管理工作,保障设备处于良好的技术状态,不能影响使用效果,更不能影响到对业主和用户的服务质量；4负责调配、组织人力、物力,及时完成客户和用户提出的请修要求,为客户和用户提供良好的工作、生活、学习条件；5组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准,并监督执行；6组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸,做好设备的技术管理工作,落实好国家的各项技术政策；7组织编制各种设备的保养、检修计划,原材料采购计划,并组织实施,遇到特殊情况时及时调整、变更计划；8组织员工开展技术、业务学习和培训,不断提高员工的业务技术水平和服务质量；9负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划,经工程部经理审批后负责组织计划的落实,并检查计划的完成情况；10负责检查所管设备的使用、维护和保养情况,并解决有关技术问题,以保证设备经常处于良好的技术状态,防止出现严重损坏、停止使用或造成其他重大损失的情况发生；11负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录,敦促下属人员认真负责,承担起相应的岗位责任,严格执行操作规程,保证设备的正常运行,发现不符合规范的情况要及时纠正；12发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因,提出处理意见及工作改进措施,以防止同类事故的再次发生；13负责制订所管设施的更新、改造计划,以消除原设计和施工中存在的问题,并负责工程的监督工作,以达到“安全、可靠、经济、合理”的目标；14负责组织技术学习和培训工作,不断提高下属员工的技术素质,服务意识以及服务质量；15按季节变化调整各设备之开关,以保证最高的效益,对设备一般性的缺陷,安排员工正常的维修来整改;16完成上级交代的其他工作工程主管岗位职责1、强电主管职责：1主管楼面配电、照明、变电设备的全面工作, 确保楼面配电柜, 照明设备经常处在优良的技术状态下安全运行及日常安全管理;2每天检查工程现场和设备状况：①检查设备运行状况,发现问题及时处理；②检查下属岗位纪律和工作态度, 发现不良现象立即纠正,并如实记入考核成绩；③审查运行记录,掌握能耗状况,做好节能工作和记录；每月负责商场各租户和商场总的用电量报表, 在各专业主管配合下核算商场总用电量, 发现差异要分析原因,及时采取措施纠正;同时根据年度分解计划按月对设备进行维修保养工作;4制定并贯彻电气设备运行方案、检修方案、计划和安全操作规程,监督和检查各班组合理使用电气设备, 定期维护电气设备的情况,并记录归档; 5负责督促检查电气设备的技术资料收集整理工作, 完善技术资料;6掌握科技发展新动态,适时应用新技术;7负责对直接下属的业绩考核及各项培训工作;8完成部门领导交给的其他任务;2、给排水主管职责：1主管商场楼面给排水设备设施的运行、维修、保养;2每天检查工程现场和设备状况：①检查设备运行状况,发现问题及时处理;②检查下层岗位纪律和工作态度,发现不良现象立即纠正;③审查运行记录,掌握能耗状况,做好节能工作,做好记录.3每月按年度分解计划进行设备维修、保养,月度业务和安全常识培训：①每月负责与强电主管配合核算给水设备用电量；②对系统设备的运行、维修状况进行监督、考核, 每月分析报表；③负责给排水系统技术资料的收集、整理工作, 完善技术资料；④负责直接下属的业绩考核工作及各项培训工作；⑤完成部门领导交给的其他任务;3、暖通主管职责:1主管商场制冷机组、水泵及冷却塔、空调末端设备风柜及风盘、采暖锅炉和常用附属设备运行、维修、保养的管理工作；2拟定所管辖设备的年、季、月度检修计划,并督促计划的有效实施；3每天检查设备房和设备状况：①检查设备运行状况,发现问题及时处理：②检查下属岗位纪律和工作态度, 发现不良现象立即纠正,并如实记入考核成绩：③核查运行记录,掌握能耗状况,做好节能工作,做好记录.4每月按分解的年度维保计划进行设备维修保养,月度安全检查和培训工作：①每月与强电主管配合核算空调用电量；②对系统设备的运行、维修状况进行监督、考核, 每月分析报表；③负责直接下属的业绩考核工作及各项培训工作；④完成部门领导交给的其他任务;4、弱电主管职责:1主管所辖大楼智能化保安监控、楼控等的全面工作;并负责所辖大楼消防报警系统的全面工作;2每天检查工程现场和设备状况①检查设备运行状态,发现问题及时处理②审查运行、维修记录;③负责对消防系统等设备运行,维修的工作,每月分析报表④负责弱电系统技术资料的收集、整理工作、完善技术资料;⑤负责楼宇自控装置的正常运行;3每月按年度维保计划分解进行设备保养及维修,月度安全检查和培训,月度考核及绩效；4配合商场业态调整和租户柜位变更后弱电系统的拆迁和功能恢复；5对各运营商进场内工作进行工作对接；6按月核算各运营商设备用电量并审核相关管理需求;7完成部门领导交给的其他任务;5、电梯主管职责:负责监视分析购物中心电梯商业部分46部扶梯,13部垂直梯的运行情况,保证各种设备在规定的参数下运行, 发现异常应立即安排维修人员处理,并立即向上级报告,并做好记录;负责制订电梯设备周、月、季、年度的保养计划并组织实施督促电梯维保公司按电梯维保计划对商场电梯进行年度、季度和月度维保; 积极参加各种培训, 对发生事故的隐患进行分析,查找原因、制定措施,确保设备安正常运行;负责电梯设备运行、维修工作,每月分析报表;6负责商场电梯年度安全检查及按相关程序申报;7负责电梯困人救援培训工作及参加和各专业知识培训;其培训内容是: ①熟悉电梯的性能、构造和使用方法,每天按要求准时开启和关闭电梯,确保电梯安全正常运行；②及时处理应急停机故障,接到应急故障后应迅速奔赴现场,先将电梯中被困客人救出,然后排除电梯故障；(8）完成部门领导安排的其他任务;6、主管土建、装修岗位职责:1严格遵守国家技术规范标准,严格遵守公司各项规章制度；2负责所辖区域土建、装修工程日常维修工作；3负责所辖区域办公楼商铺、主力店等的二次装修图审及现场监管工作；①负责所辖区域内土建、装修大、中、小型维修计划的制定,备品备件的采购计划,并组织实施；②对工程部年度总体维保计划进行分解,制定本系统月、季、年度计划,并组织实施；③负责本专业月、季、年度预算的编制工作；④负责本专业工程档案的管理工作；⑤负责下属员工的知识技能培训及绩效考核等工作；4完成部门领导交给的其他任务;7、文员职责:１规范化地管理本部门各种资料, 使之能方便应用,并充分发挥作用;具体包括：①与外部单位工作衔接、往来公文,②与购物中心各部门衔接,往来公文,③所有机电设备资料档案,设备运行状况的统计, 通过资料统计搜集信息,反馈信息,为领导决策提供依据,④所有设备维修记录、报告、请示、批复的整理归类;⑤向公司提交的工作计划、报告及批复的归档,⑥公司下发的指示,通知及规章制度的归档,⑦本部门工作任务、进度的调查报告及汇报材料总结的整理归档;⑧物业部所有相关会议的记录及其整理、归档,⑨物业部内部资料借阅管理;２负责卖场营业设施维修事宜;①楼面营业设施申请单、派工单的收集、归类；②根据申请单派工维修；③对维修中出现的问题, 及时报告并做好相关部门的协调解释工作;④结算每项的维修费用,月底报送财务部;３负责物业部内勤工作;①制订每月排班、值班及考勤表;②办理员工到岗、转岗、离职手续;③办理员工各种假事、加班、外出等事宜;④员工号牌、考勤卡、生活补贴、生日补品等的办理发放事宜及办公区域的卫生管理;8、仓库保管员职责:①仓库保管员负责所属仓库物资的管理, 保证满足维修运行对备品备件要求,保证公司财产不受损失; 仓库物资管理包括进货、存储、发放及账务管理;②坚守岗位、忠于职守, 熟悉掌握所管理物品名称、规格型号、质量要求、物品价格、用途、性能等各项知识,对所管理物品心中有数;③货品购进入库时,应注意手续单据齐全,物品数量、质量、价格、型号规格符合要求,并做好登账手续;④仓库应保持卫生,各类物品分类合理, 堆放整齐,并满足安全技术要求,物品所存放地点心中有数;⑤物品发出时,按手续填写单据;严格执行审批程序;⑥做每月盘存报表,为下月计划作好准备; 每月盘点保证账、卡、物相符;⑦按公司要求做好仓库防火、防盗工作,保证公司财产安全;工程领班岗位职责1、强电领班的岗位职责:在电工主管的带领下,负责所辖区域的动力、照明等电气设备运行、维修、保养及安全供配电技术管理工作;1、根据电气设备维修保养计划年度、月度,带领班组团队组织落实实施；2、检查及落实设备运行中出现的故障性检修；3、根据计划落实有关设备的检修和测试,并拟定各类防范措施报主管审核；4、按公司制度落实无误完成各类维修单及报修,并认真检查记录；5、协肋申请备品备件计划；6、带领团队提高员工的维修技能；7、协调与其它班组或部门的配合工作;2、空调领班岗位职责：在空调主管的带领下,负责所辖区域的暖通设备、末端中央处理器和送排风机的维修、保养1、严格遵守本专业的规章制度和操作规程进行操作、维护和检修;对暖通系统的运行、维护和检修负有直接管理责任;2、确保商场营业区内和办公场所适宜的室内温度、湿度和空气的新鲜度;3、根据设备维修保养计划年度、月度,带领班组团队组织落实,保持该系统的运行更经济节能、更合理;4、定期巡回检查系统运行状况,督促值班人员定时测量各空调区域的环境温度、相对湿度,并根据气象变化及客源情况调整运行方案,满足用户需要;5、及时掌握系统各的运行状况,发生故障时,能迅速、准确判断故障情况,及时组织力量检修,并将处理结果详细记录,主管和部门经理;6、督促检查本班组人员岗位责任制、巡回检查制度和交接班制度的执行情况,并带领团队提高员工的维修技能；7、协肋申请备品备件计划；8、协调与其它班组或部门的配合工作;3、弱电领班岗位职责:1、严格遵守国家技术规范标准,严格遵守公司各项规章制度；2、熟练掌握所辖弱电系统及设备原理、技术性能和参数、操作规程,掌握设备的运行状况和缺陷,并了解所辖大楼电力、给排水、消防、空调等系统的基本工作原理,以利于设备及系统的正常运行、维修保养、整改完善；3、根据部门维修保养计划带领班组技工开展弱电系统的日常维修保养工作；4、根据部门巡查计划检查弱电系统主要设备的运行情况,填写相关记录；5、协助主管日常管理工作,遇重大问题及时汇报；6、收集各项原始资料并整理；7、遇有突发意外事故要以最快的速度赶到现场,及时报告主管或以上负责人,同时按照紧急预案采取措施,在保证无危及人身安全的前提下,尽一切力量减少损失；8、完成上级指派的其它工作;4、领班土建、装修岗位职责:1、自觉遵守公司的各项规章制度,操作规程；2、对装修主管负责,完成主管交办的各项工作任务；3、负责带领下属员工完成所辖区域的日常巡查及维修工作,发现问题及时处理,并做好记录；4、协助主管完成辖区域主力店、办公楼商铺等的二次装修监管工作,并做好记录；5、协助主管完成竣工验收,承接验收相关工作,并做好资料的收集归档工作；6、做好本专业技术资料的初步收集工作；7、带领下属员工参加各项培训,提高自身业务技能;8、完成上级指派的其它工作;5、水工领班岗位职责:1、自觉遵守公司的各项规章制度,操作规程；2、协助工程师建立健全本专业的技术档案、维修保养记录,以便于从中总结经验教训,逐步采用新技术、新工艺,使给排水系统的功能更加完善;3、组织给排水技工进行日常系统巡检,发现问题立即处理;督促技工做好各种记录并进行检查;4、督促和检查下属的工作,监管属下之工作操守和工作环境,遇有重大事件立即汇报;5、管理使用好本班的工具及仪表,使之处于良好及准确状态;6、对各种日常维修工作进行分类,制定标准化操作程序,并逐步完善,熟练掌握本专业各项应急机制并正确及时响应;7、协助主管做好系统备品备件计划;8、完成上级交办的其他任务;技工岗位职责1、高压运行工岗位职责:1严格遵守公司员工守则和各项规章制度;努力学习技术,熟练地掌握所辖所辖区域内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作；2努力做好设备的维修保养工作,做好防范小动物工作,确保安全运行；3坚守岗位,定期巡视电器设备及水泵房,密切监视各仪表的工作情况;正确抄录各项数据并填好报表；4对来人来电报修和来访及时登记；5值班长每班需做好值班室内外清洁工作及保持设备完整性；6发生事故时,值班人员应保持冷静头脑,按照操作规程及时排除故障;负责与供电局的业务联系,并做好登记；7事故未排除不进行交接班,应上下两班协同工作,一般性设备故障应交代清楚并做好记录;；8请假、补休需在一天前报告主管工程师,并由主管安排合适的替班人; 2、维修电工岗位职责1严格遵守公司员工守则和各项规章制度,服从领导安排,除完成日常维修任务外,有计划地承担其他工程任务;2努力学习技术,熟练地掌握商场电气设备的原理及实际操作与维修;3根据所管辖设备的检修计划,按时保质保量地完成,并填好记录表格;4积极协调配电工的工作,出现事故时无条件地迅速返回机房,听从值班工程师的指挥;5严格执行设备管理制度,做好早中班的交接班工作和搞好班内外清洁工作;;6交班时发生故障,上一班必须协同下一班排除故障后才能下班,配电设备发生事故时不得离岗;7请假、补休需在一天前报告主管,并由主管安排合适的替班人;8每月进行一次责任区设备的维修保养工作并做好相应记录,保持设备房内清洁;3、空调维修工和电焊工维修工岗位职责1严格遵守公司员工守则和各项规章制度,服从领导安排,除完成日常维修任务外,有计划地承担其他工程任务;2努力学习技术,熟练地掌握商场电气设备的原理及实际操作与维修;3根据所管辖设备的检修计划,按时保质保量地完成,并填好记录表格；4严格执行设备管理制度,做好早中班的交接班工作和搞好班内外清洁工作；5交班时发生故障,上一班必须协同下一班排除故障后才能下班,配电设备发生事故时不得离岗；6请假、补休需在一天前报告主管,并由主管安排合适的替班人；7每月进行责任区内设备的维修保养工作并做好记录,并保持责任区域机房和设备清洁卫生;4、电梯技工的岗位职责：1、熟悉电梯的性能、构造和使用方法,每天按要求准时开启和关闭电梯,确保电梯正常运行;2、配合电梯专业公司完成周、月、季、年度的电梯保养任务,并检查保养质量,经确认后将记录存档保管;3、及时处理电梯故障,接到应急故障后应迅速奔赴现场,先将电梯中被困客人救出,然后排除电梯故障;4、做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作,保持无污迹、无灰尘、无垃圾；5、积极参加业务学习和技术培训,提高业务技术水平；6请假、补休需在一天前报告主管,并由主管安排合适的替班人；7、搞好各工种的配合,努力完成领导交给的其他任务;5、弱电技工岗位职责1严格遵守国家技术规范标准,严格遵守公司各项规章制度；2熟练掌握所辖弱电系统及设备原理、技术性能和参数、操作规程,掌握设备的运行状况和缺陷；3根据部门计划完成所辖范围内的弱电设备的巡查和保养工作,并做好责任区的清洁卫生,发现问题及时报告；4接到维修单,及时完成维修工作,并反馈信息；5遇有突发意外事故要以最快的速度赶到现场,及时报告领班或以上负责人,同时按照紧急预案采取措施,在保证无危及人身安全的前提下,尽一切力量减少损失；6请假、补休需在一天前报告主管,并由主管安排合适的替班人；7完成上级指派的其它工作;6、维修工木工、油漆工岗位职责1、自觉遵守公司的各项规章制度,操作规程；2、定时完成所辖区域内设施设备的巡查工作,并做好记录；3、按计划完成所辖区域内设施设备的维修工作；4、按计划完成二次装修期间各办公楼商铺的巡查工作,发现问题及时报上级领导处理,并做好记录；5、努力学习公司企业文化,积极参加公司组织的各项培训,提高自身业务技能；6请假、补休需在一天前报告主管,并由主管安排合适的替班人；7完成上级指派的其它工作;7、水工岗位职责1严格遵守操作程序,保证给排水系统正常运行,严格执行岗位责任制及安全责任制,确保自身和设备安全2、按照主管和领班的安排,依据维修保养计划的内容,定期对给排水设备进。

某装饰公司工程部管理手册实用优质文档(可以直接使用，可编辑实用优质文档，欢迎下载）工程部管理手册业之峰装饰工程部岗位职能1 工程部职能➢工程部直接对总经理负责，协调与各职能部门关系。

➢遵守公司各种规章制度，确保工程顺利实施。

➢建立健全部门管理制度并自觉维护和执行，不断提高施工管理水平和业务素质。

➢指导、监督施工队按照设计部提供的图纸及要求，按期保质完成施工任务，并对施工质量负责。

➢准确理解工程任务要求，制定相应工作计划，按工作程序保质保量地完成施工要求，体现设计意图，保证顾客满意率。

➢制定施工安全制度和行为规范，进行岗前教育；实行现场管理和检查，发现问题及时处理，不违章作业。

➢负责工程项目的建设、装修以及设备的维修。

➢出现紧急情况，及时向上级作或书面报告。

➢按时向上级通报工程进展情况。

➢合理使用原材料，在保证质量的前提下，节能降耗。

➢负责办公区办公用品及施工区电器设备的正常维修。

➢管理、培训施工队，提高施工队思想素质，遵守行为规范。

➢进行文明的工地管理，贯彻品牌意识，维护企业形象。

➢提供周到服务，巩固客户满意度，协调维护客户与公司的关系，保证工程款项的顺利收取。

➢协调施工队之间关系，科学公正地调度安排，提高公司整体施工效率。

➢对工程所用材料的质量负有监控责任。

➢支持、配合、监督其他部门的相关工作，提供培训指导。

➢按时向上级和相关部门通报工程进展情况。

➢执行公司规定的其它工作。

2 工程部经理岗位职责➢负责对公司所有工程的统一管理。

➢负责与公司各部门的联系及相关工作。

➢负责考核、筛选施工队伍，并定期组织培训。

➢负责考核、筛选工程监理，定期组织岗位培训。

➢负责解决工程中的纠纷，及时处理客户投诉。

➢组织每月工地的巡检工作，并检查监理的日常工作。

➢组织召开定期的各种工程会议。

➢建立施工人员档案，随时掌握施工队的人员增减情况及各工种水平情况。

➢负责每月评比工作，并以公正、公平、公开的原则公布上墙。

➢管理工程后期的售后服务工作。

工程部工作手册目录一、共用部位设施设备人员岗位职责二、设施设备管理制度三、配电设施设备的管理四、柴油发电机管理五、智能网络系统管理六、给排水系统管理七、二次供水系统管理八、消防系统保养检查制度九、电梯保养制度管理十、空调设施设备管理十一、房屋装饰装修管理十二、水电维修管理一工程部人员岗位职责1 目的通过明确工程部领班及工程维修人员的工作职责，做到各尽其职各负其责,使管理制度化、工作标准化。

2 范围适用于工程部维护人员。

3 职责管理处负责人负责制定本部门维修人员的岗位职责,进行工作安排、职责分工及监督检查，并做好职责的沟通工作。

4 岗位职责4.1工程部领班岗位职责4.1.1在项目负责人的领导下，负责本项目设施设备维护保养、故障维修工作的现场管理和检查；4.1.2负责部门员工的培训；4.1.3协助项目负责人对工程员工的日常考核和管理；4.1.4协助项目负责人对工程耗材进行管理；4.1.5负责安排本部门员工的工作；4.1.6负责制定设备维修、保养、检查制度；4.1.7负责建立设备维修、保养、检查记录；4.1.9负责收集、保管辖区设施设备的技术档案；4.1.10参与设施设备的日常维修，组织设施设备的大、中修及工程改造。

4.1.11负责按公司的规定对业主（使用人）申报的房屋装修、设备安装方案进行审核；4.1.12负责组织监督检查房屋装修、设备安装的施工现场，对违章施工采取相应措施，做出处理；4.1.13每周对设施设备巡检记录、设施设备维修保养记录进行检查并签字；4.1.14协助编制管理区域内的设施设备的安全操作规程并上墙；4.1.15完成上级交办的其他工作。

4.2工程部日常维修人员岗位职责4.2.1工程部日常维修岗位在领班的直接领导下工作；4.2.2每月定期抄水、电、气表并分别汇总用量；4.2.3负责大楼内公共区域的给排水系统、照明系统，室内通风、排风系统的监护、运行、操作与日常维修、保养工作；4.2.4根据安排对业主的水电设施进行维修，将《工程部维修通知单》交与客户服务部；4.2.5按规定的线路和时间巡视、检查设备，填写巡查记录并签字；4.2.6负责所管辖范围内的设备房及设备的清洁；4.2.7设施设备故障未排除不得进行交接班，应由上下两班同时操作处理，一般性的设施设备故障应交代清楚并做好记录；4.2.8负责保管好个人常用工具、公用工具、测试仪器，确保其完整及不丢失、损坏；4.2.9按照制定的检修计划，按时、按质、按量的对各专业设施设备进行周、月、季度、年度维修保养，并做好记录；4.2.10装修期间负责对装修现场进行巡视检查并做记录，发现违规操作立即予以制止，解决不了的问题上报领班或项目部负责人；4.2.11遇自来水爆管、煤气泄漏等紧急情况在接到通知后立即赶到现场进行处理，无法立即处理者，须立即报告领班或项目部负责人；4.2.12完成上级领导交办的其它工作。

工程部操作规范目录一、工程部主管工作职责二、工程部作业规范三、维修电工工作职责四、维修电工交接班制度五、电工工具管理办法六、工程部与防损部配合事项七、专柜装修施工管理规定八、装修许可证九、装修验收证十、验收报告十一、专柜商铺装修程序十二、专柜装修图则要求十三、专柜装修保证书十四、内部装修处罚条例十五、专柜装修及违章处罚准则十六、专柜商铺二次装修施工规范十七、配电设施、办公设施维修保养规定十八、商场维护保养管理办法十九、请修、领用材料流程二十、商场停、送电时间规定二十一、空调通风系统管理职责二十二、空调通风系统的维修保养规定二十三、空调系统巡视规定二十四、中央空调系统操作规程一、工程部主管工作职责1.贯彻执行商场制定的发展规划和各项规章制度。

2.负责工程部职责范围内各项工作的组织领导工作。

3.制订布署工作计划，检查工作计划执行情况。

4.检查各岗位职责执行情况。

5.沟通商场内外有关工程方面的联系，安排好各种与工程有关的事务。

协调处理内、外；各部门、各专业间的工作。

6.负责对专业技术人员的业务、技能及工作业绩的考核与指导。

7.组织员工技术业务学习，提高队伍素质，提高工作效率。

8.组织学习商场的发展规划，调动员工的积极性和创造精神。

9.负责公司及专柜用电计划、安装、维修、调度、分配、检查、抄表、协助收费工作。

10.对商场后备发电机、空调系统、手扶电梯、直落电梯、观光电梯、消防系统等重要设备的管理、维护和保养。

11.对商场整体装修设计、施工、现场管理、监督、协调配合；确保装修质量和工期；对专柜入场装修、撤柜离场等按公司相关操作程序进行严格管控和审查、验收。

12.对违章用电、违规装修的专柜，由工程部提报，分管领导签发整改通知书。

未按时整改或既成事实无法整改的实行合理处罚。

13.上班必须穿工作服，保持服装整齐、整洁、不得随意搭配。

14.工作要做到三个“一”，即安全第一、质量第一、效率第一。

杜绝马虎行事，不负责任的工作态度。