客户满意内部服务过程绩效统计表

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编号：CNHZ/QER-14-04

版本：A/0

客户满意内部服务过程绩效统计表

客户名称：年度:

1．对顾客交货超时/一般抱怨一次(含纠正措施表整改)扣3分；退货一次扣5分；供货质量每超目标值500PPM扣2分；超额运费一次扣1分。2．若确认为顾客原因则不扣分，总分值为100分。