过程绩效统计表
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检验过程管理
仪校及时率 过程产品检验合格批率
成品送检合格批率
≤0.1% 100% 100% ≥98% 100%
0.00% 100%
99.6% 100%
7.76% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
81.97%
55.13
99.00% 99.56% 99.60% 99.65% 99.72% 99.35% 99.53% 98.61% 98.48% 98.68% 98.18% 99.34%
92.39% 96.94% 97.83% 95.24% 98.08% 97.05% 95.26% 95.18% 98.77% 97.08% 93.97% 96.44%
√ 品质部 × 品质部 √ 物料课
≤500元/月 0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
100% 0
√ 业务课 √ 业务课
C5 产品及过程变更控制 变更及时率
100%
客诉处理周期
≤7天
C6
客诉反馈
客户PPM
200
客户投诉次数
≤2次/月
M1 经营计划策划 年总产值(每月累加） ≥1500万
M2
管理评审
管理评审输出的改进措 施完成率
100%
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Fra Baidu bibliotek
100% 100% 100%
100% 100% 100%
100% 100% 100%
85.8 100% 100% 100%
85.6 100% 100% 100%
√ 业务课 √ 品质部 √ 品质部 √ 总务课
S2
人力资源管理 技能鉴定达成率
人员流失率
员工满意度
来料交货及时率
来料检验合格批率 S3 供应商管理和采购 供方交货能力评价
100%
100%
99.8% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
100% 100% 99% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
0.65% 100% 100% 99.95% 99.92%
100% ≤5% ≥78% ≥98% ≥96% ≥90分
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
1.33% 1.30% 4.44% 10.87% 4.49% 3.53% 4.76% 4.88% 6.74% 5.49% 4.60% 4.40%
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
53
0
32
43
0
0
0
0
21
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
0
0
123 86.5 90.5 104 112 104 160 156 142 134 179 165
100%
100% 1.0 12 0.17 1556
100%
√ 技术部 √ 品质部 √ 品质部 √ 品质部 √ 总经理
√ 总经理
M3
内部审核
内审计划完成率
100%
100%
100% √ 品质部
M4
纠正预防措施
不合格事项的纠正预防 措施的完成率
100%
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% √ 品质部
M5 客户满意度管理 客户满意度
S1
文件记录控制
制程加工不良率
≤２000PPM 1216 435 1124 2216 1947 1209 1614 1794 1482 1247 1464 1155 1409
√ 生管课 √ 生产部
准时交付率
C4
产品交付
额外运费
100%
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
88.64
87.90
88.36
87.35
100% 4.74%
69% 99.1% 96.2% 88.06
√ 总务课 √ 总务课 × 总务课 √ 采购课 √ 采购课 × 采购课
超额运费
≤２000元/月 0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
√ 采购课
S4
设备和工装管理 设备故障率 设备保养达成率
S5 S6
监视和测量设备控 制
× 总务课 √ 总务课 √ 品质部 √ 品质部 × 品质部
S7
不合格品控制 品质成本率 报废率
S8
仓库管理
盘点准确率
≤2% ≤0.1% ≥99.5%
0.57% 1.11% 1.19% 0.73% 0.61% 0.92% 1.17% 1.08% 1.07% 1.17% 1.07% 1.06% 0.98% 0.08% 0.18% 0.15% 0.10% 0.09% 0.15% 0.10% 0.09% 0.08% 0.12% 0.09% 0.08% 0.11% 99.8% 99.8% 100.0% 99.6% 100.0% 99.6% 100.0% 99.5% 100.0% 99.4% 100.0% 100.0% 100%
100%
100% 100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100% 100% 100%
√ 业务课 √ 技术部 √ 技术部
C3 生产过程控制
汽车产品生产计划达成率 ≥98% 99.5% 99.1% 99.2% 99.9% 98.5% 99.4% 98.7% 98.0% 99.8% 98.4% 98.1% 98.3% 99%
文件回收率 质量记录受控率
培训计划完成率
≥82分 100% 100% 100%
100% 100% 100%
100% 100% 100%
100% 100% 100%
100% 100% 100%
100% 100% 100%
85.4 100% 100% 100%
100% 100% 100%
100% 100% 100%
XXXXXXXXX汽配有限公司
2019年过程绩效统计表
过程 代码
过程名称
绩效目标&满意度
KPI
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
平均值
达成 情况
责任部 门
C1 顾客需求识别 订单评审及时率
C2
产品及过程开发设计
项目按时完成率 PPAP通过率
100% 100% 100%
100% 100%
仪校及时率 过程产品检验合格批率
成品送检合格批率
≤0.1% 100% 100% ≥98% 100%
0.00% 100%
99.6% 100%
7.76% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
81.97%
55.13
99.00% 99.56% 99.60% 99.65% 99.72% 99.35% 99.53% 98.61% 98.48% 98.68% 98.18% 99.34%
92.39% 96.94% 97.83% 95.24% 98.08% 97.05% 95.26% 95.18% 98.77% 97.08% 93.97% 96.44%
√ 品质部 × 品质部 √ 物料课
≤500元/月 0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
100% 0
√ 业务课 √ 业务课
C5 产品及过程变更控制 变更及时率
100%
客诉处理周期
≤7天
C6
客诉反馈
客户PPM
200
客户投诉次数
≤2次/月
M1 经营计划策划 年总产值(每月累加） ≥1500万
M2
管理评审
管理评审输出的改进措 施完成率
100%
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Fra Baidu bibliotek
100% 100% 100%
100% 100% 100%
100% 100% 100%
85.8 100% 100% 100%
85.6 100% 100% 100%
√ 业务课 √ 品质部 √ 品质部 √ 总务课
S2
人力资源管理 技能鉴定达成率
人员流失率
员工满意度
来料交货及时率
来料检验合格批率 S3 供应商管理和采购 供方交货能力评价
100%
100%
99.8% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
100% 100% 99% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
0.65% 100% 100% 99.95% 99.92%
100% ≤5% ≥78% ≥98% ≥96% ≥90分
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
1.33% 1.30% 4.44% 10.87% 4.49% 3.53% 4.76% 4.88% 6.74% 5.49% 4.60% 4.40%
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0
1
0
0
0
0
0
0
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0
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53
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43
0
0
0
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21
0
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1
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0
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0
1
0
0
123 86.5 90.5 104 112 104 160 156 142 134 179 165
100%
100% 1.0 12 0.17 1556
100%
√ 技术部 √ 品质部 √ 品质部 √ 品质部 √ 总经理
√ 总经理
M3
内部审核
内审计划完成率
100%
100%
100% √ 品质部
M4
纠正预防措施
不合格事项的纠正预防 措施的完成率
100%
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% √ 品质部
M5 客户满意度管理 客户满意度
S1
文件记录控制
制程加工不良率
≤２000PPM 1216 435 1124 2216 1947 1209 1614 1794 1482 1247 1464 1155 1409
√ 生管课 √ 生产部
准时交付率
C4
产品交付
额外运费
100%
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
88.64
87.90
88.36
87.35
100% 4.74%
69% 99.1% 96.2% 88.06
√ 总务课 √ 总务课 × 总务课 √ 采购课 √ 采购课 × 采购课
超额运费
≤２000元/月 0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
√ 采购课
S4
设备和工装管理 设备故障率 设备保养达成率
S5 S6
监视和测量设备控 制
× 总务课 √ 总务课 √ 品质部 √ 品质部 × 品质部
S7
不合格品控制 品质成本率 报废率
S8
仓库管理
盘点准确率
≤2% ≤0.1% ≥99.5%
0.57% 1.11% 1.19% 0.73% 0.61% 0.92% 1.17% 1.08% 1.07% 1.17% 1.07% 1.06% 0.98% 0.08% 0.18% 0.15% 0.10% 0.09% 0.15% 0.10% 0.09% 0.08% 0.12% 0.09% 0.08% 0.11% 99.8% 99.8% 100.0% 99.6% 100.0% 99.6% 100.0% 99.5% 100.0% 99.4% 100.0% 100.0% 100%
100%
100% 100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100% 100% 100%
√ 业务课 √ 技术部 √ 技术部
C3 生产过程控制
汽车产品生产计划达成率 ≥98% 99.5% 99.1% 99.2% 99.9% 98.5% 99.4% 98.7% 98.0% 99.8% 98.4% 98.1% 98.3% 99%
文件回收率 质量记录受控率
培训计划完成率
≥82分 100% 100% 100%
100% 100% 100%
100% 100% 100%
100% 100% 100%
100% 100% 100%
100% 100% 100%
85.4 100% 100% 100%
100% 100% 100%
100% 100% 100%
XXXXXXXXX汽配有限公司
2019年过程绩效统计表
过程 代码
过程名称
绩效目标&满意度
KPI
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
平均值
达成 情况
责任部 门
C1 顾客需求识别 订单评审及时率
C2
产品及过程开发设计
项目按时完成率 PPAP通过率
100% 100% 100%
100% 100%