下载文档原格式
QC小组活动学习笔记目录一、需要用到的技术 (2)二、管理技术的三个方面 (2)三、十个步骤（问题解决型） (2)四、“创新型”课题QC小组活动 (7)五、QC小组活动成果整理、发表及评审 (8)六、统计方法基础知识（略）。
(14)一、需要用到的技术专业技术、管理技术（程序、证据、方法、技巧等）二、管理技术的三个方面（一）遵循PDCA循环：P（Plan）——计划，D（Do）——执行，C（Check）——检查，A（Action）——处理。
1、PDCA四个阶段的十个步骤：“P”阶段包含六个步骤：一、选定课题；二、找出要解决的主要问题；三、确定本次活动所要达到的目标；四、分析产主要问题的各种原因；五、找出主要原因；六、制定对策。
“D”阶段包含一个步骤：按照制订的对策实施。
“C”阶段包含一个步骤：检查所取得的效果。
“A”阶段包含二个步骤：一、制订巩固措施，防止问题再发生；二、提出遗留问题及下一步打算。
2、PDCA循环的两个特点：一是循环前进，阶梯上升；二是大环套小环，每个阶段都可有它本身的小PDCA循环。
（二）以事实为依据，用数据说话。
（三）应用统计方法。
可用的统计方法有：1、“老七种工具”：排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法。
2、“新七种工具”：关联图、系统图（树图）、亲和图（KJ法A型图解）、PDPC 法（过程决策程序图法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图。
3、简易图表：柱状图、饼分图、折线图、雷达图等。
4、其他方法：价值工程、正交试验设计法等待。
三、十个步骤（问题解决型）选择课题→现状调查→设定目标→分析原因→确定主要原因→制订对策→按对策实施→检查效果（未达到目标→分析原因）→（达到目标）制订巩固措施→总结和下一步打算。
（一）选择课题1、课题来源（三种渠道）：（1）指令性课题，即由上级主管指定；（2）指导性课题，即企业推荐，小组挑选；（3）小组自选。
可从三个方面考虑：一是上级方针、目标在本部门落实的关键点；二是现场或小组本身存在的问题方面；三是顾客（下工序也是顾客）不满意的问题。
QC小组活动基础知识新教材培训授课提纲第一章新旧教材对比第三章QC小组成果编写常见的通病一、编写成果报告的基本要求QC小组成员，经过PDCA循环活动，完成了课题的要求，达到了预期的目标。
为了发表和交流小组活动成果，提高小组成员科学总结活动成果的能力，就应该认真进行总结，整理出一份完整的书面报告。
整理、总结成果报告，要求做到：1.以活动记录为基础，严格按活动程序进行总结；2.文字精炼，重点突出，详略得当；3.条理清楚，简明扼要，逻辑性强（上下衔接，前后呼应）；4.多插附一些图表、数据，做到图文并茂；5.尽量不用专业技术性太强的名词术语；6.内容真实可靠，有据可查，各种证明材料齐全。
二、成果报告的具体内容三、“创新型”课题QC小组活动成果编写存在的主要问题3.1.选题不对将“创新型”QC小组课题与“问题解决型”QC小组课题相混淆，把“降低某产品不合格率”、“提高某产品合格率”等明显是“问题解决型”的课题，误作为“创新型“课题。
3.2.二种类型课题的区分选题必须体现“创新“要求：①课题必须落在开发、研制新产品、新业务、新施工防范、技术创新等方面，而不是指标水平的提高或降低方面。
②突破现有产品、业务、方法的局限、实现创新，即以前从来没有做过的事。
①“创新型”课题和“问题解决型”课题立意不同，因此活动程序完全不同。
“创新型”课题的活动程序是四个阶段，八个步骤，少了“现状调查”、“原因分析”和“要因确认”三步，增加了“提出各种方案并确定最佳方案”。
②结果不同：“创新型”课题的活动结果，对解决关键技术、满足当前或未来工作起到一定的促进作用；“问题解决型”课题的活动结果，是在原有基础上提高或降低，逐步达到更加完美的结果。
③选用的统计工具不同：“创新型”课题以非数据分析工具为主，如头脑风暴法、亲和图、系统图、PDCA法等；“问题解决型”课题以数据分析工具为主，如排列图、因果图、关联图等。
3.3.二种类型课题的区分目标设定不直接，没有量化值，或目标设定太多，这样，不便检查课题活动的实效。
工程建设qc小组基础教材1. QC概述QC（Quality Control）即质量控制，是企业为确认和保证产品和服务质量而采用的一系列质量管理措施和方法。
QC小组是一个由管理人员和工作人员组成的小组，旨在通过提高个人和团队的质量意识和行动，在产品生产或服务过程中实现质量的持续改进。
2. QC小组工作目标QC小组的主要工作目标是提高产品和服务的质量水平，从而实现企业的长期生存和发展。
具体而言，QC小组的工作目标包括：- 提高个人和团队的质量意识和行动；- 识别、分析和解决产品和服务中存在的质量问题；- 制定和改进有关质量管理的规程、操作指南和标准；- 增强与客户和供应商的合作和沟通，促进质量的提高。
3. QC小组组成和角色QC小组的组成应遵循以下原则：- 由管理人员和工作人员组成，涵盖各个职能部门和工序；- 组员应具有一定的质量管理知识和技能，负责实施决策和改进措施；- 应设置小组长，统筹协调小组工作，报告和反馈小组进展和成果；- 有需要时，可以邀请外部专家或顾问参与小组工作。
4. QC小组工作流程QC小组的工作流程包括：- 策划阶段：明确小组工作目标、成员和角色、工作计划和任务分配；- 调查和分析阶段：通过收集和分析质量数据，识别产品和服务中存在的问题；- 制定解决方案：根据问题的性质和根本原因，制定改进措施和实施计划；- 实施和监督阶段：按照计划和排期进行改进措施的实施，并按时进行监督和检查；- 持续改进阶段：通过总结和反馈小组工作成果，及时进行经验总结和持续改进。
5. QC小组应用工具和方法QC小组在工作中应灵活运用适合的工具和方法，以实现高效的质量改进。
常用的工具和方法包括：- 质量流程图：揭示产品和服务的相关工作流程，有助于识别和分析潜在的质量问题；- 统计过程控制（SPC）：通过统计分析和控制过程变异，保证产品和服务的稳定性和一致性；- 根本原因分析（RCA）：通过系统地识别和剖析问题的根本原因，制定和实施持续改进措施；- 工具箱会议：将多种工具和方法集成应用，快速解决实际问题；- 五个为什么法：通过连续提问“为什么”，查找问题的深层次原因，进一步挖掘潜在问题。
