国家开放大学四川50583《企业物流管理》第一次形成性考核(3月15日—6月30日)作业资料

2023(春）物流学概论形考第一次作业（第1-3章）一、单选题（ B ）1、企业供应物流、生产物流、销售物流、废弃物流和回收物流是属于：A、社会物流B、企业物流C、区域物流D、综合物流（C ）2、对于一个零售商，物流活动主要发生在它的与零售商店之间。

A、货物运输B、生产部门C、配送中心D、消费者（ B ）3、存在于几乎所有的社会经济系统中的物流是：A、智能型物流B、人工物流C、机械物流D、集成物流（C ）4、物流创造空间价值是由现代社会产业结构和所决定的。

A、社会供给B、社会生产C、社会分工D、社会需求（B ）5、物流早期发展的价值体现主要在：A、经济价值方面B、军事后勤方面C、生产消费方面D、商品流通方面（ C ）6、下面哪一种采购模式是一种没有竞争的采购方式。

A、分散采购B、集中采购C、单一来源采购D、招标采购( D )7、可以说不合理运输的最严重形式是A、重复运输B、迂回运输C、倒流运输D、空车无货载行驶（C ）8、以促进销售为主要目的的包装被称为：A、工业包装B、运输包装C、商业包装D、缓冲包装（ A ）9、流通加工合理化的含义是尽量实现流通加工的。

A、最优配置B、最好配送C、最快运输D、最有效方法（D ）10、企业间的物流信息一般采用标准。

A、编制条形码B、扫描C、拷贝D、电子数据交换二、多项选择（ AB ）1、从物流在经济中的运行角度可划分为两类：A、宏观物流B、微观物流C、企业物流D、生产物流（ABC）2、物流活动的目标可以归纳为：客户满意、降低成本、速度经济和A、规模经济B、范围经济C、战略与竞争优势D、效益经济( AB ) 3、从历史发展来看，人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域，但目前这两个利润源潜力越来越小，利润开拓越来越困难。

A、资源领域B、人力领域C、劳动领域D、物流领域（ABC ）4、在基础模数尺寸之上，还要确定集装基础模数尺寸(即最小的集装尺寸)。

ISO对物流标准化的重要模数尺寸方案如下：A、1200×1000（毫米）B、1200×800（毫米）C、1100×1100（毫米）D、100×800（毫米）（ABCD）5、物流系统内信息包括物料流转信息、物流操作层信息，具体为运输信息A、储存信息B、物流加工信息C、配送信息D、定价信息（ABC）6、合理设置包装时要考虑的主要因素：A、装卸B、保管C、运输D、生产三、判断分析（对）1、物流的定义随着人们对物流活动和实践的逐步认识而发生变化，其内涵逐步得到丰富、深化和扩展。

国家开放大学最新《现代企业管理方法》形成性考核答案解析（红色标注为正确答案）形考任务1题目1满分3.00未标记标记题目题干【单项选择题】从管理的定义可以看出( ) 。

选择一项：a. 管理的最终目标是组织成员之间的协调一致b. 管理要把目光集中在企业内部c. 提高组织的管理水平是组织的最终目标d. 管理的基本职能是计划、组织、领导和控制反馈正确答案是：管理的基本职能是计划、组织、领导和控制题目2满分3.00未标记标记题目题干【单项选择题】从计划的含义中我们可以知道，计划的核心是( ) 。

选择一项：a. 控制b. 领导c. 决策d. 组织反馈正确答案是：决策题目3满分3.00未标记标记题目题干【单项选择题】人际关系学说将人看作是( )。

选择一项：a. 经济人b. 自由人c. 社会人d. 文化人反馈正确答案是：社会人题目4满分3.00未标记标记题目题干【单项选择题】企业无形资产中最具有活力和创造性的部分是( )。

选择一项：a. 人力资本b. 市场资产c. 专利技术d. 物质资源反馈正确答案是：人力资本题目5满分3.00未标记标记题目题干【单项选择题】由企业高层管理人员制定的决策一般是( )。

选择一项：a. 战略性决策和战术性决策b. 战术性决策和程序化决策c. 战术性决策和业务性决策d. 战略性决策和业务性决策反馈正确答案是：战略性决策和战术性决策题目6满分3.00未标记标记题目题干【单项选择题】在管理的特征中，管理的( )就是强调管理的实践性。

选择一项：a. 艺术性b. 科学性c. 系统性d. 权变性反馈正确答案是：艺术性题目7满分3.00未标记标记题目题干【单项选择题】科学管理之父泰罗曾首先提出过一种组织结构类型，即( )。

选择一项：a. 直线职能制组织结构b. 事业部制组织结构c. 直线制组织结构d. 职能制组织结构反馈正确答案是：职能制组织结构题目8满分3.00未标记标记题目题干【单项选择题】下列组织结构类型中，不属于以分权为主要特征的类型是( )。

可编辑修改精选全文完整版国家开放大学《企业信息管理》形成性考核及答案解析(一)(正确答案已红色标注)一、简答题.什么是数据?什么是信息?信息的价值属性有哪些？答：数据(Data)是指记载下来的事实，是客观实体属性的值。

或者说，数据是可以记录、通信和识别的符号，它通过有意义的组合来表达现实世界中实体(具体对象、事件、状态或活动)的特征。

信息是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。

例如某产品的市场需求和销售利润的变化，对生产或经销此产品的企业来说，是很重要的信息。

气象的变化、股市的涨落、竞争对手的行踪，对于与这些情况有关的个人或群体，都是信息。

信息的价值属性：信息无论是在质和量上都具有可测量的“价值”。

当信息的价值被确定后，就可以对信息安全项目进行评估以确保它的花费和它所保护的信息的价值是相称的。

信息具有正确性、及时性、实用性、隐私性和安全性等属性。

信息的安全性又被分为机密性、完整性和可用性。

1.举例说明以下几个问题：(1)IT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。

主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。

(2)IT的战略作用是什么?(3)IT如何支持企业的业务活动？答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产(4)IT如何提高生产效率和产品质量?答：(5)IT如何提高企业的竞争优势?3.举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息(业务信息)？三者各自具有什么特点？答:4.数字化企业的客户体验体现在哪些方面?答：5.企业数字化转型面临哪些挑战?答：6.如何理解“一把手原则”？答：二、分析题1.自1994年以来，Standish Group严格按照项目工期、费用和特性这三大要素设定了项目的评估标准，每年都发布关于项目成功和失败因素的“Chaos”报告，该报告对数万个项目进行分析。

国开2024年秋《生产管理》形成性考核1答案一、单项选择题（本题共8小题，每小题3分，请在给出的选项中，选出最符合题目要求的一项。

）1.在生产过程的转换过程中，最核心的因素是（）。

单选题 (3 分)A.人B.人的劳动C.工具D.技术正确答案: B2.生产活动不仅存在于制造工厂、服务企业，而且广泛存在于我们的工作生活中，这是基于生产活动是具有明确预期和（）。

单选题 (3 分)A.相同的结果B.相同的目标C.确定性目标D.确定性结果正确答案: D3.企业可以安排固定的场所来完成生产活动，通过建立有效的生产系统来解决生产中的问题，这表明生产活动具有（）。

单选题 (3 分)A.终始性B.顺序性C.重复性D.持续性正确答案: C4.无形的服务是指满足人们一定的需求，但不具备实物形态、不能被储存的劳动产物，其生产的过程也是（）。

单选题 (3 分)A.被破坏的过程B.被使用的过程C.被转换的过程D.被分配的过程正确答案: B5.价格是顾客为取得产品或服务所付出的代价，是产品或服务价值的（）。

单选题 (3 分)A.功能体现B.货币体现C.成本体现D.效益体现正确答案: B6.对于生产经理而言，产品设计主要是面向（）。

单选题 (3 分)A.用户B.生产者C.技术人员D.销售人员正确答案: B7.（）分工是按照不同的生产工艺特征分别建立不同的生产单位，在这样的生产单位中，集中了同类工艺设备和相同种类的工人，可以对不同种类的工件或加工对象进行相同工艺方法的加工。

单选题 (3 分)A.对象专业化B.工艺专业化C.混合专业化D.技术专业化正确答案: B8.量本利关系假设的前提条件是（）。

单选题 (3 分)A.产量足够大B.成本可预期C.价格相对稳定D.利润最大化正确答案: C二、判断题（本题共7小题，每小题3分，以下叙述中，请判断正确或错误。

）9.在生产过剩的时代，企业要把市场的所有需求作为目标，为了所有的社会需求不计成本地扩大生产能力。

供应链管理形成性考核册及参考答案第一次作业第一---三章一、名词解释：1、管理模式答：是一种系统化的指导与控制方法,它把企业中的人、财、物和信息等资源,高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务;2、供应链设计答：供应链设计是企业规模的设计,是从企业整体的角度勾画企业蓝图,是扩展的企业模型3、供应链合作伙伴关系答：一般是指在供应链内部两个或以上独立的成员之间形成的一种协调关系,以保证实现某个特定的目标或效益,也就是供应商-制造商关系,或者称为卖主/供应商-买主关系、供应商关系;二、单项选择题1、供应链的概念是在C提出来的;A. 20世纪60年代世纪70年代世纪80年代世纪90年代2、供应链管理是一种 A 的管理思想和方法;A.集成B.松散C.积极D.消极3、供应链的管理目标呈现出C特征;A．一体化 B．集成化C．多元化 D．一元化4、供应链管理是通过企业之间共享库存信息和通过D传递信息;A．条形码 B．全球定位系统C. 地理信息系统 D．电子数据交换5、一个企业应尽可能考虑D供应商或分销商,这样有利于从整体上了解供应链的运行状态;A．一级 B．二级C．三级 D．多级6、A的产品能满足基本需要,不会有太大的变化,因而需求稳定且可以预测,并且生命周期长;A．功能型 B．革新型C．复合型 D．单一型7、从核心企业战略发展的角度设计供应链,有助于建立稳定的B ;A．供应链规划 B．供应链体系模型C．供应链 D．供应链原则8、对于长期需求而言,合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率,因此最好选择AA．战略性合作伙伴关系 B．普通合作伙伴C. 竞争性合作伙伴 D．技术性合作伙伴9、A伙伴选择主要是面向上、下游企业关系的伙伴选择;A．纵向 B. 横向C．侧向 D. 外向10、供应链是围绕C建立起来的;A．一般企业 B. 中间企业C．核心企业 D. 物流企业三、多项选择题1、供应链管理与物流管理的区别主要有ABCA．供应链管理是物流运作管理的扩展B．供应链管理是物流一体化管理的延伸C. 供应链管理是物流管理的新战略D．供应链管理是物流管理的改头换面2、供应链是一个网络系统,由ABCD组成;A. 供应商B. 供应商的供应商 C．用户D. 用户的用户 E．客户3、供应链的结构模型分为BCA．条状 B. 网状 C．链状D. 绳状 E．盘状4、不同的供应链结构框架,其设计的策略也是不一样的,目前有三种供应链设计的策略,分别是BCEA．基于客户供应的供应链设计策略B．基于成本核算的供应链设计策略C. 基于多代理的集成供应链设计策略D．基于简单代理的供应链设计策略E,基于客户需求的供应链设计策略5、供应链合作伙伴关系的演变经历了以下阶段,即ABCDA. 职能独立阶段B. 职能集成阶段C. 内部集成阶段D. 外部集成阶段E. 垂直一体化阶段6、合作伙伴关系存在的风险有ABCD ;A. 过分依赖某个合作伙伴的结果可能是灾害性的;B. 合作伙伴关系可能收到团队中强势群体的控制;C. 由于合作伙伴的过分专业化,企业暴露的风险使竞争力下降D. 弱势伙伴的潜能得不到充分的发挥E. 提高了合作双方的机会主义行为7、根据供应链存在的稳定性划分,可以将供应链分为AB ;A. 稳定的供应链B. 动态的供应链C. 平衡的供应链D. 倾斜的供应链E. 推动式供应链8、在系统模型的设计方法中,存在着两种常用的设计方法,即AB的方法;A．自上而下 B．自下而上 C．自左而右D．自右而左 E．从中间到两头9、供应链合作伙伴选择的方法有ABCDEA．直观判断法 B．招标法 C．协商选择法D．成本分析法 E．神经网络算法10、选择合作伙伴的评价指标体系设置原则有ABCDA．系统全面性 B. 简明科学性 C. 稳定可比性C. 灵活可操作性 E．距离相近性四、判断题;1．现代供应链的概念更加注重围绕柱心企业的网链关系;√2．传统的企业管理方法重物流、轻信息,重过程分解、轻系统优化,供应链管理也存在这种问题;X3．随着产业结构的变化,物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化;X4．供应链管理的核心理念是每个企业都专注于自己的核心业务;√5．在供应链设计阶段,要以供应链的基本结构和功能要素为基础,并结合企业或行业的特点,设计构建符合企业自身运背特点的供应链网络;√6．自上面下的设计方法是从局部的功能实现走向全局的功能集成的设计方法; √7．供应链业绩的好坏直接取决于供应链合作伙伴关系是否和谐,取决于供应链动态连√接合作伙伴的柔性程度,只有和谐而协调的系统才骺发挥最佳的效能;√8．供应链合作伙伴关系超越了早期的合作伙伴关系相对狭窄的研究领域．具有更广阔的研究前景;√9．对于短期或某一短暂市场需求而言,只需选择普通合作伙伴满足需求即可; √10．选择合作伙伴的方法较多,一般要根据供应零部件和供应商单位的多少、对供应商的了解程度以及对物资需要的时间是否紧迫等要求来确定;√五、问答题;1．供应链管理的特征有哪些答：供应链的特征为1管理目标呈现多元化特征和超常的性质；2管理视域极大拓宽；3管理要素更加多样,包容度大大增加4管理系统的复杂度增加,系统边界日益模糊;2．功能型产品和创新型产品的各自特点是什么分别适宜于采取哪种供应链设计策略答：1功能型产品和创新型产品的各自特点;不同的产品类型对供应链设计有不同的需求,如果根据产品的客户需求模式分类,可以分为两类：功能型产品和创新型产品;功能型产品的特点：①能满足基本需要,因而需求稳定且可以预测,从而使供求可以达到近乎完整的平衡,这使市场调节变得很容易;但是稳定性会引起竞争,进而导致利润率较低；②生命周期长；③生产这种产品的公司可以集中几乎全部的精力去使物质成本最小化;在大部分功能型产品的价格弹性给定的情况下,最小化物质成本是一个极重要的目标;在这一过程中,整个供应链中的供应商、制造商和零售商要协调他们的活动以便能以最低的成本满足预测的需求;功能型产品更加重视物质功能;创新型产品的特点：①创新型产品需求不可预测;创新型产品能使公司获得更高的利润,但是创新型产品的新颖却使需求不可预测;②创新型产品的生命周期短通常只胡几个月,这是因为仿制品大量的出现,使得创新产品的竞争优势丧失,从而公司被迫进行一连串的更新颖的创新;生命周期缩短和产品的多样化使需求更加具有不可预见性;③创新型产品具有高边际利润、不稳定需求的特点;因而市场具有不确定性,这增加了供求不平衡的风险;对创新型产品而言,市场调节成本是主要的;最重要的是要仔细研究新产品在整个周期内的销售量或其他市场信号,并快速作出反应;选择供应商要考虑的不是低成本,而是供货的速度和灵活性;2功能型产品和创新型产品的供应链设计策略;功能型产品适宜于采取的供应链设计策略有：①削减企业内部成本；②不断加强企业与供应商、分销商之间的协作,从而有效降低整条链上的成本；③降低销售价格,这是建立在有效控制成本的基础之上的,但一般不轻易采用,需要根据市场竞争情况而定;创新型产品适宜于采取的供应链设计策略,由于创新型产品具有需求不确定的特征,因此在用市场反应性供应链来提供创新型产品时,应采用如下策略：①通过不同产品拥有尽可能多的通用件来增强某些模块的可预测性,从而减少需求的不确定性；②通过缩短提前期与增加供应链的柔性,企业就能按照订单生产,及时响应市场需求,在尽可能短的时间内提供顾客所需的个性化的产品；③当需求的不确定性已被尽可能地降低或避免后,可以用安全库存或充足的生产能力来规避其剩余的不确定性,这样当市场需求旺盛时,企业就能尽快地提供创新型产品,从而减少缺货损失;总之,要为企业寻找理想的供应链之前,必须先确定企业产品的类型和企业供应链的类型,并使两者合理匹配,从而实现企业产品和供应链的有效组合;3.为什么寻找一个兼容的合作伙伴,最好的办法是在已经与自己存在业务联系的客户中选择答：从现有的客房中选择有如下好处：第一,以前相互往来的经历可为两家公司能否友好相处提供有力的证据;第二,人际间的关系纽带已经建立,在通常的情况下,加强与一个已彼此了解的公司的关系比与一个新公司建立关系要容易得多,第三,每个公司对对方公司的能力、商业理念和公司文化都有了一个比较清楚的看法;第四,合作双方将要组建的联盟企业的业务都很熟悉;虽然从现有的关系中挑选联盟伙伴有好处,但在考虑合作时也不要对现有的伙伴过分依赖;第二次作业第4---6章一、名词解释1.商品分类管理答：分销商或供应商的一种业务过程,通过把商品类别作为战略业务单位进行管理,有效地满足顾客需求,从而提高分销商主要是指零售商或供应商主要指厂商的商品类别效率与赢利能力,是ECR的核心组成部分;2.有效客户反应答：有效客户反应是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时作出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略;3.生产进度信息答：在企业检查生产计划执行状况的重要依据,也是滚动制定生产计划过程中用于修正原有计划和制定新计划的重要信息;4.供应商管理库存答：供应商管理库存,有时也称为“供应商补充库存系统”,是指供应商在用户的允许下来管理用户的库存,由供应商决定每一种产品的库存水平和维持这些库存水平的策略;二、单项选择题1. QR的A要求供应商更快、更频繁地运输重新订购的商品,以保证店铺不缺货,从而提高销售额;A．自动补货 B．零售空间管理C．联合产品开发 D．快速反应的集成2. 当定制ECR得到有效的实施后,制造商和零售商将由以产品为中心转变为以B为中心;A. 服务 B．客户C. 质量 D．速度3. 协同计划预测及补货严格上说是QR发展的B阶段;A. 第二 B．第三C. 第四 D．第五4. ERP是集成化管理的代表技术,其核心管理思想就是实现对整个A的有效管理;A．供应链 B. 流程C．企业 D. 社会5. 传统的生产计划决策模式是一种集中式决策,而供应链管理环境下的决策模式是B的群体决策过程;A. 集中式 B．分布式C. 分层式D. 集成式6. 供应链管理模式下的供应商和需求企业只见是一种B合作伙伴关系;A．一般 B．战略C. 战术D. 普通7. A协调控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统,采用集中方式决策;A．中心化 B．非中心化C. 混合式D. 集中式8. 供应链管理的绩效好坏最终应该由B来评价;A．领导 B. 用户C．企业员工 D. 售货员9. VMI是建立在B伙伴关系基础上的供应链库存管理方法;A．供应商—制造商 B. 零售商—供应商C．分销售—供应商 D. 制造商—分销商10. 供应链企业之间的交易成本最低的是CA．普通的伙伴关系 B. 战术伙伴关系C．战略伙伴关系 D. 竞争性伙伴关系三、多项选择题1. QR与ECR具有一些共性,主要是BCDEA．一样的侧重点 B. 共同的外部变化C. 共同的威胁D. 共同的战略 E．都需要贸易伙伴间的信息共享2. ERP实施中的风险主要有BCD ;A．硬件风险 B. 软件风险 C．实施风险D. 转变风险 E．成功风险3. 以下关于商品分类管瑾说法正确的有ABCEA．又称为品种管理或者店铺贷架管理 B．是一种供应链管理方法c．是ECR的核心组成部分 D．是QR的核心组成部分E．是分销商或供应商的一种业务过程4. 与传统的企业生产计划与控制的方法相比,供应链管理环境下的生产计划与控制方法在ABCDE方面都有着显着的不同;A．信息来源 B. 信息的集成方法 C. 计划的决策模式D. 计划的运行环境 E．生产控制的手段5. AB是企业间传递需求信息的接口;A．采购部门 B．销售部门 C．制造部门D. 设计部门 E．生产计划部门6. 供应链管理模式下面向对象、分布式、协调生产作业控制模式具有的特点是ABCDEA．体现了供应链的集成观点 B．业务流程和信息流保持一致C．采用模糊预测理论和QFD相结合 D．体现纵横一体化的企业集成思想E．资源的配置原则更为明确统一7. 分析不确定性对库存的影响得到的结论是ABCDA．为了减少企业的库存水平 B．需要增加企业之间的信息交流与共享C．减少不确定性因素对库存的影响 D．增加库存决策信息的透明性和可靠性、E．增加库存的重要性8. 以下属于供应链下的库存管理方法的是BCDA．EOQ模型 B．供应商管瑾库存C．联合库存管理 D．第三方物流供应商管理库存E．订贷点法9. 供应链的库存与供应链的不确定性有很密切的关系,供应链上的不确定性表现形式有两种,分别是AB ;A．衔接不确定性 B．运作不确定性 C. 预测不确定性D．供应不确定性 E．信息不确定性10. 多级库存控制策略可以分为DEA．供应商控制策略 B. 制造商控制策略 C．分销商控制策略D. 中心化控制策略 E．非中心化控制策略四、判断题1．原则上,在对商品进行分类时,要以是否方便企业来进行;X2．ERP应用成功意味着企业的业务流程已趋于合理化了;√3．在市场经济时代,企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来;X4．当一个企业的生产计划发生改变时,需要其他企业的计划也作出相应的改变,供应链才能获得同步的响应;√5．供应链管理环境下企业信息的传递模式和传境企业的信息传递模式基本相同;X6．供应链企业在生产系统中使用跟踪机制的根本目的是保证对上游企业的服务质量;X7．理论上讲,供应链的层次可以是无限的;√8．在集成的供应链系统中,每个供应链企业都能够共享顾客的需求信息,信息不再是线性的传递过程而是网络的传递过程和多信息源的反馈过程;√9．供应链中的不同成员存在着不同的相互冲突的目标,因此无法达到供应链整体的最忧;X10．由于需求放大效应的影响,上游供应商往往维持下游供应商更高的库存水平;X五、问答题1．简述快速反应的实施步骤;答：1、条形码和EDI 2、固定周期补货 3、先进的补货联盟 4、零售空间管理5、联合产品开发6、快速反应的集成2. 试述CPFR的本质特点及CPFR的实施步骤;答：1CPFR的本质特点;CPFR是现代企业供应链整合的发展概念,是一种协同式的供应链管理方法;CPFR的本质特点表现为以下几个方面：①协同；②规划；③预测；④补货;2CPFR 的实施步骤;第1步：供应链伙伴达成协议；第2步：创建联合业务计划；第3步：创建销售预测；第4步：识别销售预测的例外情况；第5步：销售预测例外项目的解决/合作；第6步：创建订单预测；第7步：识别订单预测的例外情况；第８步：订单预测例外项目的解决／合作；第９步：订单产生;3. 传统的生产计划与控制模式和供应链管理模式的差距有哪些体现答：①决策信息来源的差距多源信息；②决策模式的差距决策群体性、分布性；③信息反馈机制的差距递阶、链式反馈与并行、网络反馈；④计划运行环境的差异不确定性、动态性;4. 供应链库存管理中的主要问题有哪些答：1供应链的动作问题;①缺少供应链的整体观念；②对用户服务的理解不恰当;2信息类问题;①不及时提供交货状态数据；②低效率的信息传递系统;3供应链的战略与规划问题;①库存控制策略简单化；②缺乏有效的协调机制；③产品制造过程缺乏灵活性；④忽视不确定性对库存的影响；⑤库存数量的确定缺乏有效方法;第三次作业第7---9章一、名词解释1.安全库存答：安全库存是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货;安全库存用于满足提前期需求;在给定安全库存的条件下,平均存货可用订货批量的一半和安全库存来描述;2.条形码答：是由一组宽度不同、反射率不同的条和空控规定的编码规则组合起来的、用以表示一组数据和符号,条形码技术是研究如何把计算机所需要的数据用一条形码来表示,以及如何将条形码表示的数据转变为计算机可以自动采集的数据;3.供应商关系管理答：供应商关系管理是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案,目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系,并通过双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场,扩大市场需求和份额,降低产品前期的高额成本,实现双赢的企业管理模式;4.客户价值答：客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分;客户价值是一种相对价值,客户可以感知,但不能精确计算;二、单项选择题;1. 当需求量或D存在不确定性的时候,须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素;A.订货完成周期B.平均完成周期C.存货补给周期D.完成周期2. A是指实际储存在特定配送设施中的存货数量;A.现有存货B.中转存货C.再订货点D.周期存货3. 周期存货是在订货过程中必须持有的平均存货,它可以用订货批量的B来描述;A.一倍B.一半C.两倍D.三倍4. 全球定位系统是美国从20世纪C年代开始研制的;5. 反射率不同的条和D按规定的编码规则组合起来的,用以表示一组数据和符号;A.码B.条C.字D.空6. 在i2的供应链管理系统中,C处于供应链管理的核心地位;A.客户B. 运输C.计划D.销售7. A是购买产品或服务的个体;A．客户 B. 用户C．供应商 D. 销售8. 在供应链环境下,个体的客户和组织的客户都统称为DA．用户 B．顾客C. 买家 D．客户9. 成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的D管理;A．一体化 B．共同化C．现代化 D．同步化10. 供应商关系管理是用来改善与供应链A的关系的;A．上游供应商 B．下游供应商C．上游经销商 D．下游经销商三、多项选择题1. 消耗在供应链系统中的成本有ABCDA.物流B.信息流C.商务流D.资金流E.人才流2. 关于运输模式的选择,以下说法正确的是ADE ;A.运输批量很大时,选择固定成本高而单位变动成本低的运输模式B.运输批量很小时,选择固定成本高而单位变动成本低的运输模式C.运输批量很大时,选择固定成本低而单位变动成本高的运输模式D.运输批量很小时,选择固定成本低而单位变动成本高的运输模式E.运输批量居中时,选择中间的运输模式3. 目标成本法常用的几种计算方法分别是ABCA.倒扣测算法B.比价测算法C.本量利分析法D.对比测算法E.平均测算法4. 用于身份鉴别的人体生物特征可分为CD两大类;A．常态 B. 异态 C．动态D. 静态 E．变态5. 通用信道加密方式有CDA.链条加密B.通道加密C.链路加密D.端到端加密E.门对门加密6. 供应链管理系统进行的是跨企业的所有活动的协调与整合,专注于整合和改进企业内部及企业之间的物流、ABA. 信息流B.资金流C. 运输D. 供应链技术E. 物流管理7. 以下对客户内涵的表述正确的有CDEA．客户就是产品或服务的最终接受者 B．客户就是用户C．客户不一定是在公司之外 D．客户的含义比用户更广E．客户不一定是产品或服务的最终接受者8. 从物流客户的角度来看,客户可以划分为CDEA．赚钱客户 B．赔本客户 C．一般客户D．潜力客户 E. 关键客户9. 供应链管理中形成了两种最重要的关系管理．即BCA．用户关系管理 B．客户关系管理C. 供应商关系管理 D．分销商关系管E．零售商关系管理10. 以下属于供应商选择原则的是ABDA．系统全面性原则 B.简明科学性原则 C. 距离最近原则D. 学习更新原则 E．便宜方便原则四、判断题√ 1．再订货点是用来明确启动补给订贷策略时的贷币单位数;√ 2．周期检查补给库存策略是按周期检查库存,按周期订贷,把现有库存保持到最佳库存水平;X 3．订货成本主要由缺货成本决定;√ 4．通信技术的最基本的利益并不是降低成本,而是改善顾客服务;√5．在信息社会中,企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展,关键是要看企业能不能及时有效地获得生产经营管理中所需要的各种信息;X 6. 在供应链管理模式下,需求和供应信息是逐级传递的;X 7. 公司内部不存在客户关系;X 8. 一般客户构成公司的最主要客户群体;X 9. 客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之和部分;√ 10．在互联网和电子商务的支持下,供应链的运作和臂理将企业诸如设计销售、履行和服务等业务过程,都扩晨到企业的围墙之外;五、问答题1．影响供应链成本的因素有哪些答：影响供应链成本的因素众多,物流、信息流、资金流及商务流的业务流程改变,各种业务流程上的诸活动的作业方法的变化,效率的提高或降低,资源消耗的降低或提高,库存量的变化等等,都会影响供应链成本;影响供应链成本的因素有：①缺乏透明性；②多变性；③产品设计；④信息共享;2. 供应链成本的控制策略有哪些答：供应链成本管理是对供应链相关费用进行的计划、组织、协调与控制;对于供应链成本的控制决定了供应链自身的竞争能力,供应链成本控制策略的研究非常重要;供应链成本的控制策略有：①物流一体化策略；②产销物结合化策略；③物流及时化策略;3. 供应链管理中信息共享和集成的必要性;答：供应链处于动态的快速变化的市场环境中,供应链管理模式下的信息集成就是要集成供应链上所有流程中各个环节的信息,包括供应商和客户的信息,实现信息共享,保证成员企业在适当的时刻能够获得需要的信息,为各级管理人员提供可靠的决策依据,以便对快速变化的市场需求作出响应;①信息技术是实施供应链管理的保证；②通过信息共享减少需求放大供应；③通过信息集成改进生产计划和控制；④通过信息集成实现准时采购；⑤通过信息集成改进物流管理;4. 试述客户关系管理及其实施步骤;。

企业文化管理形考作业册（本科）使用本课程形考作业册注意事项：1、对于形成性考核，国家开放大学原则上要求学生完成 4 次作业，占本课程总成绩的 50%。

2、本套形考册更加注重本课程理论的实践与应用问题，主要采用了案例分析与问题回答的形式。

3、每个案例都要结合所学知识进行分析，字数不少于 300 字。

对于每个案例问题的分析和解释，答案都不是惟一的，但要求自圆其说。

4、对形成性考核新认识：它不是平时的作业，而是开放式的、需要多次和多种方式来回答的各种问题所组成的一种开卷考试。

因此学生回答形考题不得使用电脑打印或复印，否则计零分。

企业文化管理第一次形考作业(100 分)案例分析题（100 分）一、丰田汽车召回事件（50 分）2008 年，当全世界的汽车老大——通用汽车饱受金融危机的困扰时，日本丰田汽车公司果断抓住机遇，迅速发展，在全球汽车销量上排到了第一。

然而，自 2009 年 9 月以来，丰田召回 850 万辆汽车。

首席执行官丰田章男在美国国会众议院的听证会上说，安全问题曾经是丰田关注的头等大事，其次才是质量和规模。

然而，过去 10 年来，丰田以成为全球最大汽车制造商为目标的盲目扩张，背离了公司长久以来以服务为宗旨的核心价值观，丢失了自身最宝贵的关注安全和质量的企业文化。

而在此基础上所延伸出的行为和行动，造成了丰田汽车出现了严重的安全隐患，最终对其企业品牌和企业形象都造成了较大的冲击。

丰田章男在反思丰田汽车召回事件时指出：“过去 3 年中，丰田雇用了 4 万名员工，他们对于丰田的文化知之甚少。

这个问题不会突然间暴露，但它类似一种代谢紊乱的疾病，当你发现时．已经为时太晚。

”问题：请你依据企业文化的产生与发展理论观点来分析上面的案例。

答：在信息化时代，速度也决定着企业的成败。

快可以让企业先发制人，以快取胜，正所谓快鱼吃慢鱼。

速度快的企业往往能够先分得市场利润的一杯羹，但快也可以使得企业欲速则不达，让企业失去平衡，甚至物极必反，导致“快就是慢”。

小企业管理形成性考核作业1一、在近期的报纸、杂志上或通过网络查寻，查找一篇有关我国小企业定义、分类、作用，或者是有关我国小企业面临的机遇与挑战等方面的文章，并针对文章，结合教材的观点写一篇评论。

（60分）要求：1．将找到的文章剪贴或用附页的方式与评论文章一起交给教师。

2．评论文章中应明确说明各种小企业的界定标准、概念和小企业的特点及作用；或者明确说明某类小企业在今天国际、国内形势下所面临的机遇与挑战。

3．评论文章字数在2000字左右。

有关文章：中小企业界定标准、概念和小企业的特点和作用一、中小企业的概念和界定标准近年来，中小企业在世界各国迅猛地发展起来，越来越表现出惊人的活力和强大的生命力，在世界各国的经济发展中发挥着重要的作用，小企业得到各国政府的广泛关注，已成为一个世界性的课题。

那么，什么是真正意义上的小企业呢？理论上讲，小型企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中的集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。

无论是发达国家还是发展中国家，都存在大、中、小三种企业类型的划分，但在确定大中小的标准上，应当使用一个相对性原则，即企业所处的地域、行业和时间的不同，划分的标准就不同。

美国和英国在定义小企业时，既有定性标准又有定量标准；有些国家则直接采用定量标准来定义小企业，如日本、德国、意大利等；我国在2002年6月29日召开的第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议上通过的《中华人民共和国中小企业促进法》中对中小企业概念重新作了界定，即：在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。

同时该法还规定，我国中小企业根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标并结合行业特点来划分。

由国家经贸委、国家计委、国家财政部、国家统计局共同研究制定新的大中小型企业划分标准正式出台。

针对标准的出台，《中华人民共和国中小企业促进法》及新的《中小企业划分标准》，不但包括了工业，而且进一步包括了第三产业(建筑业、交通运输和邮政业、批发和零售业、住宿和餐饮业)，因此从法律角度上的确进一步明确了我国中小企业的法律地位，更加准确的界定了我国中小企业的范围。

形成性考核-第1次一、单选题1君君是某集团总部的招聘主管，正在做下一年度的招聘规划，她做招聘规划的第一步应该是（）。

A.确定招聘时间B.选择招聘方式C.发布招聘信息D.确定招聘的人数及岗位2.工作描述是职位说明书的一部分，招聘中的工作描述需要注意的重点不包括（）。

A.工作模式是否发生了变化B.是否具备与工作相关的个人品行C.是否需要承担新责任D.技术是否有变化3.公司的新人小马第一天上班被告知了一些必要事项，其中不包括（）。

A.她的办公工位B.安全培训C.公司的规章制度D.公司的核心客户的详细资料4.某些新员工在就职期间可能需要额外支持，（）不需要额外支持。

A.刚入职的毕业生B.下岗后重返工作岗位的员工C.绩效出色的员工D.身体有残疾的员工5.帮助员工发展的途径有很多，以下正确的是（）。

A.让员工自行解决工作中的困难B.最好预留正式的谈话时间C.不要忽视看似无关紧要的问题D.员工犯错后让其自行反思，不必给予帮助6.（）的定义是：在一定期限内，收入超出成本的部分。

A.收益B.负债C.利润D.资产7.管理费用在传统成本分类中被称作（）。

A.决策性固定成本B.非决策性可变成本C.决策性可变成本D.非决策性固定成本8.新产品三个月卖出1500件才达到盈亏平衡点，这个季度的销量是1500件，这表示（）。

A.盈利B.亏损C.不亏不盈D.无法判断9.要确定（），可以主要参考企业的财务预算。

A.所有者权益B.预期的现金收入和现金支出C.固定资产D.负债10.根据销售部的预测，每月能卖2400条毛毯，而实际只销售了2100条。

这属于（）造成的预测逆差。

A.价格差B.销售生产力C.计划外D.计划内二、案例单选题场景一:由人力资源部经理、研发项目经理和项目组长组成的招聘小组，正在对应聘者进行面试。

过程中，人力资源部经理认为自己的意见最重要，于是自行主导了面试的结果。

事实上，项目组长才是和新员工共同工作的人，但他的意见却被忽视了。

国家开放大学《物流管理基础》形考任务1-4参考答案（2）形考任务1一、单项选择题1.物流产生的根源就在于（）在时间和空间上的分离。

A.生产与消费B.价值与使用价值C.资金和商品D.人和物2.供应物流是指交易活动中，物流发生在交易行为的（）。

A.买方B.销售商C.第三方D.卖方3.物流管理是为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流活动过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制；其中的物流是物品从供应地向接收地的()。

A.所有权转移过程B.实体流动过程C.运输过程D.交易过程4.在信息一体化阶段出现了（）。

A.外部物流组织B.一体化物流组织C.内部物流组织D.虚拟物流组织5.在过程一体化阶段，物流管理由重视功能转变为重视。

A.过程B.职责C.效果D.整合6.干线运输中的主力是（）。

A.水路运输B.公路运输C.航空运输D.铁路运输7.当进行长期的储存时，一般来说，仓储的费用比较低的是（）。

A.自建仓储B.合同仓储C.租用仓库D.仓储外包8.按包装在物流中发挥的不同作用，可以将包装分为销售包装和（）。

A.搬运包装B.绝色包装C.仓储包装D.运输包装9.流通加工是根据顾客的需要，对进入流通过程的物品进行的（）。

A.委托加工B.深加工C.简单加工D.生产加工10.尚未实现的但已作为目标确认的一类信息，如仓库吞吐量计划、车皮计划、工农业产品产量计划等，许多具体工作的预计、计划安排等，甚至是带有作业性质的如协议是（）。

A.控制信息B.支持信息C.统计信息D.计划信息二、多项选择题11.按照物流在生产企业的环节，可将物流分为（）。

A.回收和废弃物物流B.供应物流C.销售物流D.逆向物流12.按照物流研究范围，可将物流分为（）。

A.微观物流B.中观物流C.简单物流D.宏观物流13.从发达国家物流管理发展的历史来考察，物流管理经历了以下阶段：（）。

A.物流管理领域扩大阶段B.企业内物流一体化管理阶段C.供应链物流管理阶段D.物流功能个别管理阶段14.物流管理的基本思想主要是（）。

国家开放大学《企业运营与发展》第一次形考作业附答案试题 1在产品组装后接受顾客的订单，被称为选择一项：A.按订单装配B.按订单销售C.按订单采购D.按订单加工试题 2一定时期内不间歇地生产一种产品的生产组织过程，如化工、发电制药等，属于（）选择一项：A.批量生产B.流程型生产C.单件生产D.大量生产试题 3在产品组装前接受顾客的订单，被称为（）选择一项：A.按订单装配B.按订单加工C.按订单销售D.按订单采购试题 4精益生产方式的核心是（）选择一项：A.提高质量B.增强生产的灵活性C.降低成本D.消除无效的劳动和浪费试题 5（）回答了组织要到哪里去、未来怎么样和目标是什么这三个问题。

选择一项：A.组织战略B.运营战略C.愿景D.使命试题 6用优势去抓住机遇，发挥内部优势，利用外部机会的战略，是（）选择一项：A.ST战略B.WT战略C.WO战略D.SO战略试题 7对于通用型服务，如邮电、交通、银行等，其运营战略的重点是考虑（）选择一项：A.规模效益B.服务的灵活性C.服务的质量D.选址与布局试题 8按照（），预测可以分为定性预测和定量预测。

选择一项：A.性质B.风险大小C.时间长短D.主客观因素所起的作用试题 9在原来产品基础上，基本原理不变，部分采用新技术、新结构、新材料、新元件，使产品的功能、性能或经济指标有明显改进的新产品称为（）选择一项：A.换代新产品B.改进新产品C.仿制产品D.创新产品试题 10用户在火车站使用自动售票机买票，自动售票机就是（）选择一项：A.物理触点B.数字触点C.环境设计D.人际触点试题 11制造运营系统和服务运营系统的差异包括（）A.一个产出有一致性，一个产出有差异性B.一个与顾客接触程度低，一个与顾客接触程度高C.一个提供有形产品，一个提供无形服务D.一个投入有一致性，一个投入有差异性试题 12运营管理的历史演变，经历了（）A.关注成本与效率的大规模生产阶段B.与柔性结合的大规模定制化生产C.关注成本的工业革命阶段D.关注质量与柔性的多品种小批量生产试题 13企业的运营战略要素包括（）A.时间B.质量C.柔性D.成本试题 14根据卡诺模型，将顾客需求按照影响顾客满意的模式分为（）A.兴奋型需求B.规范性需求C.期望型需求D.基本型需求试题 15BCG矩阵将企业产品组合划分为（）A.金牛型B.问题型C.明星型D.瘦狗型试题 16预测方法选择时的影响因素包括（）A.数据的可获得性和准确性B.预测人员对预测方法的掌握水平C.决策问题的要求D.预测精度与预测成本试题 17时间序列的构成包括（）A.周期成分B.季节成分C.趋势成分D.随机成分试题 18产品开发的方式选择是（）A.联合开发B.技术引进C.技术引进与独立开发相结合D.独立开发试题 19在战略金字塔中，最高层的是使命。