![咨询工具汇总[1]](https://imgs-1438308264.cos.ap-hongkong.myqcloud.com/918546acda38376bae1fae43.webp)
绝对成交JUE DUI CHENG JIAO前言一本关于口腔咨询的百科全书《超级沟通》和《绝对成交》，是有点干货口腔商学院出品的2本关于咨询师沟通技巧的系统丛书，旨在解决与顾客沟通咨询过程中的2大难题“如何说”和“说什么”。
其中《超级沟通》讲的是如何用去气场成交，用思维控制吸引顾客，培养的是思维方式和说话的技巧，解决“如何说”；而《绝对成交》讲的是口腔咨询常用成交话术分析，解决“说什么”。
你可以理解成前者是武功秘籍的内功心法（口诀），后者是武功秘籍的具体招式（套路）。
巧用语言技巧达成交易是一种能力，更是一种魅力！我们在10余年的口腔咨询师培训过程中不断总结归纳，把行业几位资深咨询导师平时工作中的医患沟通录音整理成文字，再分类整理成10个维度，分别从“价格篇、效果篇、口碑篇、纠纷篇、安全篇、术后篇、设备篇、退费篇、资质篇、专家篇”，整理出129条的咨询师《话术宝典》，如果你在工作中遇到疑难问题，可以像查字典一样通过话术分类目录检索，方便快捷找到应对话术，是咨询师案头、床头必备的实战工具书，也是行业第一本关于口腔咨询类的百科全书。
有点干货口腔商学院一直秉承“做我说讲，讲我所做”治学理念，所有案例话术均来自全国各地咨询师疑难问题汇总，经张懿心老师逐字逐句修改，并给出常见的咨询师错误话术及原因分析，让更多咨询工作者避开话术陷阱，少走弯路。
那些比我们优秀的咨询师也在不断犯错，但只在一个问题上跌倒一次，同样的错误不犯第二次，就是进步。
本书编者还要感谢有点干货口腔商学院合作门诊的支持，感谢《60天咨询师密训营》第1期300多位咨询师学员提供的工作录音，给我们提供一线宝贵素材，同时还要感谢有点干货口腔商学院孙竞仪老师、文案薄琳、设计陈东等同事的辛苦付出。
有点干货，不玩虚的！———感谢你的关注，如果你看完本书有收获，还想系统学习高手咨询师课程，或者采购第二本书《超级沟通》，请扫码联系我们客服，我司不定期在全国各大城市举行咨询师线下见面会，拿到本书就意味着你已经拥有一张线下系统咨询师密训课程的入场券一张。
麦肯锡工具，顶尖咨询公司是如何通过团队协作解决问题麦肯锡成立于1923年，现在已经是世界上最成功的战略咨询公司了。
麦肯锡的成功有很多原因，其中一个是麦肯锡永远雇佣的都是精英中的精英，而如果只是精英未必能够创造价值，还需要一个强有力的可持续的员工发展计划。
新入职的麦肯锡员工，需要经过重要的四洗：洗心、洗脑、洗手、洗脚。
洗脚——《麦肯锡工具》，想从更有研究和证据的角度，把这些方法、打法、套路上升为方法论、工具箱、武器库，是对那些更尊重逻辑寻求道理的学习者、阅读者的一个深入满足。
本书旨在探索麦肯锡等少数顶尖咨询公司，以及某些顶尖MBA项目是如何通过团队协作解决问题（T eam Problem Sloving， Team PS）来卓有成效地帮助其客户实现巨大回报的。
本书的目标是提供提高团队解决问题的效率与效力的工具。
洗脚-麦肯锡工具TEAM-FOCUS模型TEAM-FOCUS模型TEAM涉及人际交往中影响项目管理和团队问题解决的四个核心要素，即TEAM这一关键词。
交流（Talk）决定项目组能否高质量解决问题的最重要因素之一就在于是否构建了通畅的沟通渠道。
评价（Evaluate）团队协作是一个动态的过程，最为优秀的项目组往往会评估当前的绩效水平并据此对工作方法加以调整。
协助（Assist）完成评价后，团队工作的下一个重要阶段就是去协助他人完成团队的目标。
激励（Motivate）作为TEAM-FOCUS模型中人际要素的最后一项，激励要素涉及非常具体的激励策略，需要我们着重考虑的是如何激励团队成员。
FOCUS反映了那些影响项目管理成功的核心分析要素。
界定（Frame）作为FOCUS模型中的第一个要素，计划被公认为是整个模型中最为重要的。
分工（Organize）在打造能高效解决问题的项目组时，分工环节虽显枯燥却必不可少。
收集（Collect）FOCUS模型接下来的要素为收集相关数据提供了指导，从而避免过度采集那些无用数据。
