汽车维修车间管理技巧修改版
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* 汽车维修质量承诺制度1、在车辆维修作业中,严格执行作业规范和三级检验制度.2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案,按规定签发竣工出厂合格证。
3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。
4、对维修车辆实行质量保证期制度,自竣工出厂之日起:一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日;二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日;整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。
质量保证期中行驶里程和日期指标,以先达到者为准。
*汽车进出厂登记制度1、车辆进厂送修时,客户应描述故障现象,提供技术档案和行驶证等有关资料。
2、业务接待人员和检验人员应认真听取客户陈述,了解车辆技术状况。
3、车辆进入预检工位,检验人员经过检验确认维修项目,交前台对维修费用进行预核算,然后与客户签订维修合同.4、车辆进入待修区,等待维修。
5、汽车维修竣工检验合格后,根据工时、材料结算清单结清费用,向车辆托修方提供结算凭证和竣工出厂合格证.6、建立维修车辆档案。
* 汽车进厂检验制度1、车辆送修时,应具有保修内容及相关技术档案资料。
2、业务接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检,按规范填写《车辆维修检验单》.3、车辆预检时,根据驾驶员的反映及该技术档案和维修档案,通过检测或测试、检查,确定基本作业内容,并告知托修方.4、得到托修方确认后,与托修方签订维修合同,办理交接手续.随车使用的工具和备用品,不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管.5、调度人员将维修作业单下派车间,车辆进入作业车间。
*汽车维修过程检验制度1、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的"三检"制度。
2、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验,主要零部件的检验,各总成组装、调试检验。
3、各检验人员根据分工,严格依据检验标准、检验方法认真检验,做好检验记录。
4、经检验不合格的作业项目,需重新作业,不得进入下一道工序。
修理厂管理制度(精选5篇)修理厂管理制度11、汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念,热情接待车主,精心维修车辆,确保修车质量。
2、汽车修理厂厂长是企业的领导核心,在全厂的经营活动中处于“中心”地位,员工要听从班组长和主管的指挥、各级都要服从厂长的领导。
3、汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准,要由介绍人和担保人,填写员工登记表,供给身份证、技术等级证明、试用期为1—3个月、试用合格后与厂方签订合同。
4、汽车修理厂员工要遵守作息制度。
上下班要专人考勤,请假要办理书面手续,上班不准在厂内打私人电话、不准在接待室闲谈、不准在厂内会客。
5、坚守工作岗位,上班要穿工作服,佩带标志,不准穿拖鞋,不准串岗聊天,不准在客户车上休息、不准乱动车内开关、不准上班时间作私活。
6、业务接待是企业的窗口,要提高接待质量,对客户要主动热情,维修项目确定要准确,工期要准时,报价要合理,交接要细心,车辆进出厂要手续完善。
业务接待是接待员的工作,不准员工同车主私下洽谈业务、严禁以修车为名向客户索取额外报酬。
7、严格执行门卫管理制度,进出厂车辆和人员门卫有权检查,员工携带物品出厂,要登记报告,未经批准不准带进带出。
8、车间内严禁吸烟,员工要遵守安全管理制度,严格遵守安全操作规程,禁止野蛮操作,属个人职责的零件、设备损坏要根据职责大小按比例予以赔偿。
9、加强工具设备管理,建立工具设备档案。
由班组使用的设备工具要办理手续,职责到人,定期维修保养。
由厂部保管的设备要设专人保管,定期检验维护。
员工要爱护公物,对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器、要妥善保管、车钥匙要专人保管,下班要锁好车门,防止丢失。
属个人职责的丢失,要视情景予以赔偿。
10、严禁无驾驶证移动车辆和试车,严禁私自将客户车开出厂外,发生事故职责个人承担。
11、严格履行工作程序,换料领料要审批,备料要填写备料单,注明车型、年号、年份、零件名称等资料并上交旧件,市内采购要在2—3小时完成,市外3—5天,报价当天答复,特殊情景除外。
一、总则为了规范维修车间管理,提高维修质量,确保维修安全,提高工作效率,特制定本制度。
二、维修车间管理组织机构1. 设立维修车间主任一名,负责维修车间全面管理工作。
2. 设立维修车间副主任一名,协助主任工作,负责维修车间日常管理工作。
3. 设立维修车间技术员一名,负责维修技术指导、培训和技术档案管理。
4. 设立维修车间工长一名,负责维修车间生产计划的执行和日常管理工作。
5. 设立维修车间安全员一名,负责维修车间安全管理工作。
三、维修车间管理制度1. 维修车间内部环境管理(1)车间内部环境应保持整洁、有序,不得堆放杂物。
(2)车间内部应定期进行清洁,保持设备、工具、零部件等清洁卫生。
(3)车间内部不得吸烟、饮酒,不得随意丢弃垃圾。
2. 维修车间设备管理(1)设备应定期进行保养和维护,确保设备正常运行。
(2)设备操作人员应严格按照操作规程进行操作,不得擅自改动设备参数。
(3)设备故障应及时上报,由维修车间技术员负责维修。
3. 维修车间物料管理(1)物料应分类存放,标识清晰,便于查找。
(2)物料领用应填写领用单,由工长审批。
(3)物料库存应定期盘点,确保物料充足。
4. 维修车间人员管理(1)维修车间人员应遵守国家法律法规,服从领导,团结协作。
(2)维修车间人员应定期参加培训,提高自身技能水平。
(3)维修车间人员应保持良好的工作纪律,不得迟到、早退。
5. 维修车间安全管理(1)维修车间应严格执行安全操作规程,确保安全生产。
(2)维修车间应定期进行安全检查,发现安全隐患及时整改。
(3)维修车间应配备必要的安全防护设施,如安全帽、手套、防护眼镜等。
6. 维修车间质量管理(1)维修车间应严格按照维修工艺流程进行维修,确保维修质量。
(2)维修车间应定期对维修质量进行抽检,确保维修质量合格。
(3)维修车间应建立维修质量档案,记录维修过程和结果。
四、维修车间奖惩制度1. 对遵守本制度、表现突出的员工给予表彰和奖励。
最新汽车维修厂管理制度最新的汽车维修厂管理制度应该包括以下内容:1. 厂区管理:规定厂区的布局、设施和安全措施,确保员工和客户的安全。
2. 岗位设置和人员管理:规定维修厂的岗位设置、员工的职责和权限,以及招聘、培训和绩效考核等人员管理制度。
3. 设备和工具管理:规定维修厂的设备和工具的购买、使用、维护和报废等管理制度,保障设备和工具的正常运行。
4. 维修流程和质量控制:规定维修厂的维修流程、标准操作规程和质量控制措施,确保维修质量符合标准。
5. 客户服务和投诉处理:规定维修厂的客户服务流程、沟通方式和处理投诉的机制,提升客户满意度。
6. 安全生产和环境保护:规定维修厂的安全生产措施和环境保护要求,确保员工和环境的安全。
7. 资金管理和财务制度:规定维修厂的资金管理制度、财务报表制度和成本控制措施,保障经营的合法性和稳定性。
8. 信息管理和数据分析:规定维修厂的信息管理系统和数据分析方法,提升管理效率和决策能力。
以上是最新的汽车维修厂管理制度的一些主要内容,具体根据维修厂的规模和特点可以做适当的调整和完善。
最新汽车维修厂管理制度(二)汽车维修厂是为了保障汽车修理质量和安全性,提供汽车维修、保养和检测等服务的专业机构。
在汽车维修厂里,管理制度的建立和执行非常重要,可以确保员工的工作效率和质量,并保证消费者的权益和安全。
以下是一份最新的汽车维修厂管理制度,共____字。
第一章总则第一条为了规范汽车维修厂的管理,提高服务质量,保障消费者的权益和安全,本制度制定。
第二条汽车维修厂是指经营汽车维修、保养和检测等服务的机构,承担维修服务的责任。
第三条汽车维修厂应当依法经营,具备相应的技术能力和设备条件,符合环境保护和安全生产要求。
第四条汽车维修厂应当建立健全的管理制度,包括维修工艺、员工培训、质量监控等方面,确保服务质量和安全性。
第五条汽车维修厂应当加强对员工的职业道德和素质教育,提高服务质量和形象。
第二章维修工艺第六条汽车维修厂应当建立完善的维修工艺,明确维修步骤和要求,确保维修的准确性和有效性。
汽修车间管理制度一、总则:1.1本制度的目的是规范汽修车间的管理,确保车间的运作高效、有序,保障车间内员工的安全和权益,提高维修质量和客户满意度。
1.2汽修车间的管理要遵循法律法规,并符合相关环保、安全和职业健康要求。
二、车间组织和管理:2.1车间设有主管,负责车间的日常管理和员工的工作量分配。
2.2车间内设有安全管理人员,负责安全事故的防范和应急处理。
2.3车间主管和安全管理人员应定期参加相关培训,提高管理水平和应急处理能力。
三、员工管理:3.1新员工入职时应进行培训,熟悉车间的工作流程和安全规定。
3.2员工要遵守车间的工作时间、工作纪律和安全生产规定。
3.3员工应主动参与职业培训和技能提升,提高维修质量和效率。
四、车间安全管理:4.1车间应设有安全警示标志,明确危险区域和安全通道。
4.2车间应配备消防设施,并制定消防演练计划和应急预案。
4.3车间应保持清洁整齐,防止杂物堆放和火源聚集。
五、车间设备管理:5.1车间的维修设备应按要求定期保养和维修,并做好相应的记录。
5.2维修设备的使用人员应经过专业培训和掌握相关操作技能。
5.3车间应制定设备使用规定,严禁未经许可的员工操作设备。
六、维修记录和质量管理:6.1车间应建立维修记录系统,记录每一次的维修过程和结果。
6.2车间应实行质量管理制度,对每一次维修进行质量评估和满意度调查。
6.3车间应定期进行质量检查和质量改进,提高维修质量和客户满意度。
七、车间环保管理:7.1车间应严格按照环保法律法规进行操作,减少对环境的污染。
7.2车间应建立废弃物分类和回收利用制度,减少废物产生和环境污染。
7.3车间应设有环保设施,如油水分离器、排风系统等,确保废气、废水的排放达到标准。
八、车间奖励和惩罚制度:8.1根据员工的表现和贡献,车间可以进行奖励或者激励措施,鼓励员工的提高和创新。
8.2对于违反车间规定或者导致事故的员工,车间可以进行相应的惩罚或纪律处分。
以上就是一个关于汽修车间管理制度的示例。
汽车修理厂管理规章制度7篇优秀的规章制度通过合理的权利义务及责任的设置,可以使职工能预测到自己的行为和努力的后果,激励其工作积极性。
以下是小编给大家带来的汽车修理厂管理规章制度,希望可以帮助到大家汽车修理厂管理规章制度篇1礼貌生产规定1、生产车间(场所)严禁吸烟,吸烟至休息室。
2、生产车间(场所)地面清洁无油污,墙面无油渍、无明显划痕,按班组划地承包。
3、废油及时处理,严禁倒入下水道。
废油桶(壶)每日及时清除,不得留滞生产车间(场所)。
4、持续机、手工具清洁,手工具置于柜内,持续工具柜清洁无油污,工具按层摆放有序,工具柜内不得放置与修车无关的物品,下班后整理清洁工具柜,并按规定摆放整齐。
机工具使用后及时放于规定区域。
5、严格执行“三不落地四清洁”,油污不得落地,不慎落地及时处理不留痕迹,工件摆放整齐归位,不给人以杂乱感。
6、统一着装,持续清洁。
使用礼貌语言,不与用户争执。
不得向用户索烟,不理解用户宴请,不理解消费,一经查实,作待岗处理7、工作场所一天一小扫,每台车辆作业完毕后,及时清理场所,一周一大扫,确保场所、机具整齐清洁。
8、工具柜台上方禁止摆放物品,工作衣、工作鞋帽应置于休息室,并确保休息室清洁整齐。
9、严禁油手、污手试车,持续在修车内清洁,严禁在车内休息闲聊、听收录机。
10、持续总成修理间干净整洁,所有物品整齐地摆放在货架上,地面、墙壁不得有油污。
11、安全礼貌小组每周检查一次,发现违规吸烟者处以10元/次罚款,并责令当场纠正违规行为。
12、中午严禁喝酒。
13、自觉维护公共场所的清洁卫生,每一天应将门窗及电力设施关好后方可离去。
14、及时洗涤工作服。
15、厂长为各生产班组礼貌生产监督人。
安全管理规定1、各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一职责人。
2、全厂职工务必牢记“生产务必安全”“安全是最大效益”的思想,时刻绷紧安全生产弦,杜绝三违行为,不安全坚决不生产。
3、机修工严格执行安全技术操作规程及维修工艺规范,并做好工作业人详细记录。
汽修车间管理制度范文汽修车间管理制度第一章总则第一条为了规范汽修车间的管理,提高工作效率和安全性,保障员工权益,制定本管理制度。
第二条汽修车间是指公司下属的汽修业务部门,负责车辆维修、保养和更换零部件等工作。
第三条本管理制度适用于车间所有在职工作人员,包括维修技术人员、仓库保管员、班组长和管理人员等。
第四条车间管理人员应严格遵守国家法律法规和公司相关制度,维护公司的形象和利益。
第五条汽修车间应根据工作需要配备必要的设备和工具,以确保工作的顺利进行。
第六条汽修车间应建立健全的安全制度,保障员工的人身安全和车间设施的安全。
第七条汽修车间应形成良好的工作氛围,倡导团队合作和相互帮助,提高工作效率和质量。
第二章岗位任职第八条汽修车间的工作人员岗位设置应根据工作需要和岗位职责进行合理的规划和分配。
第九条汽修技术人员是车间的核心力量,负责车辆的维修和保养等工作。
应具备相关的专业知识和技能,并持有有效的驾驶证。
第十条仓库保管员负责车间备件的管理和库存的控制,应具备仓储管理相关知识和技能,保证备件的及时供应和合理利用。
第十一条班组长负责协调车间内部的工作安排和人员调度,保证工作的顺利进行和质量的达标。
第十二条车间管理人员负责协调整个车间的工作,制定具体的工作计划和目标,监督员工的工作进展和工作质量。
第三章工作规则第十三条汽修车间工作人员应遵守公司的相关制度和规定,严禁违法乱纪和损害公司利益的行为。
第十四条汽修车间工作人员应遵守工作纪律,按时上岗,认真履行岗位职责,不得迟到早退。
第十五条汽修车间工作人员应保持工作场所的整洁和环境的卫生,确保工作的效率和安全。
第十六条汽修车间工作人员应按照工作要求完成所分配的任务,不得故意拖延或推卸责任。
第十七条汽修车间工作人员应保护公司的商业秘密和客户的隐私,不得将相关信息泄露给外部人员。
第十八条汽修车间工作人员应保护公司的设备和工具,不得私自挪用或损坏,如有遗失或故障应及时报告。
汽修厂车间管理制度(共3篇)汽修厂车间管理制度为提高车辆的维修质量,加强全厂职工的质量意识,杜绝质量事故的发生,制定如下制度。
一、质量管理机构本部成立质量管理领导小组,由吴明负责。
具体质量管理工作由常保国负责。
二、质量机构职责全面负责质量管理工作,贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定,贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度,确定质量方针,制定质量目标,对维修车辆进行监督、检查、考核,对维修技术、质量问题进行分析,并提出整改方案。
(1)建立健全内部质量保证体系,加强质量检验,进行质量分析。
(2)收集汽车维修技术资料及工艺文件,确保完整有效,及时更新。
(3)制定维修工艺和操作规程。
(4)负责车辆档案管理工作。
(5)负责标准计量工作。
(6)负责设备管理维修工作。
(7)负责汽车的检验工作。
提高汽车维修质量。
(8)负责质量纠纷的质量分析工作。
三、对维修车辆一律进行三级检验,严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验,严格执行竣工出厂技术标准,未达标准不准出厂,认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。
四、材料仓库应严把配件质量关,严格做好采购配件的入库验收工作。
五、严禁偷漏作业项目。
一经发现,即严肃查处。
安全生产管理制度1、为保证生产正常进行,保障员工身体健康,家庭幸福,全体员工必须遵守本制度。
2、全厂员工必须按规定参加安全生产教育,严格遵守各工种安全操作规程和机具操作规程,任何人不得违反。
3、工作时不得在工场打闹、追逐、大声喧哗。
4、必须按规定着劳动保护用品,不得穿拖鞋上班。
5、非工作需要不得动用任何车辆,汽车在厂内行驶车速不得超过8km/h,不准在厂内试刹车,严禁无证驾驶。
6、加强对易烯物品的管理,不得随意乱放。
7、在车间、材料间等处所应配备充足的灭火器材,并加强维护,使之保持良好技术状态,所有员工都会正确使用灭火器材。
8、进入油库,严禁吸烟,严禁携带易燃易爆物品进入油库。
汽车修理厂管理制度范本1. 组织架构1.1 总经理:负责整个汽车修理厂的日常管理和决策。
1.2 副总经理:协助总经理管理各部门,并在总经理不在时代其职责。
1.3 技术部:负责车辆维修和保养工作。
包括检修、维修、保养、零部件更换等。
1.4 采购部:负责汽车零部件的采购工作,保证维修工作的顺利进行。
1.5 人力资源部:负责人员招聘、培训、考核等工作。
1.6 财务部:负责厂内财务管理、成本控制、决策支持等工作。
2. 工作流程2.1 客户接待和咨询:- 客户进店后,由接待人员登记车辆信息并提供相关咨询。
- 接待人员将车辆信息录入系统,生成维修工单。
- 技术部根据工单安排维修工作。
2.2 维修过程:- 技术人员根据工单要求进行维修和保养工作。
- 维修人员及时上报维修进度和所需零部件信息。
2.3 零部件采购:- 采购部根据维修人员提供的零部件需求信息,及时发起采购申请。
- 采购部负责与供应商协商报价和交货期,并确认采购订单。
2.4 维修完成和交付:- 维修人员完成维修工作后,将车辆交接给接待人员进行验收。
- 接待人员对维修结果进行验收,并通知客户取车。
3. 质量管理3.1 维修质量检查:- 技术部定期对维修工作进行质量检查,确保维修工作达到标准。
3.2 客户投诉处理:- 客户投诉由质量管理部门负责处理,及时解决问题并做出合理的补偿。
3.3 售后服务:- 售后服务部负责客户满意度调查、维修保养提醒等工作,确保客户满意度。
4. 安全管理4.1 车辆维修安全:- 技术部负责车辆维修过程中的安全管理,确保员工和车辆的安全。
4.2 人员安全:- 所有员工必须遵守厂内的安全操作规程,做好个人防护工作。
4.3 消防安全:- 建立健全的消防设施和应急预案,确保厂内火灾防范和处置工作。
以上为汽车修理厂管理制度的基本内容,具体制度应根据实际情况进行调整和完善。
汽车修理厂管理制度范本(2)一、管理目标1. 提供高质量的汽车维修服务,提升客户满意度;2. 维持修理厂日常运营的秩序和效率;3. 保障员工工作安全和个人发展。
汽车维修厂管理制度范文第一章总则第一条为了规范汽车维修厂的管理行为,提高服务质量,确保员工的权益,维护客户的利益,制定本管理制度。
第二条汽车维修厂是指专门从事汽车维修业务的经营单位。
第三条汽车维修厂应当按照法律法规的规定,经营合法、规范的汽车维修业务,不得从事违法违规的行为。
第四条汽车维修厂应当注重员工培训,提高技术水平和服务素质,保证维修质量。
第五条汽车维修厂应当建立健全的管理体系,保证各项管理措施的实施和执行,做到规范、公正、透明。
第六条汽车维修厂应当注重环境保护,减少对环境的污染,积极推行绿色维修。
第二章组织机构第七条汽车维修厂应当设立管理层,由厂长或总经理领导,负责厂内的日常管理和决策。
管理层应当具备相关的管理经验和专业知识。
第八条汽车维修厂应当设立技术部门,负责车辆维修的技术指导和检测工作。
技术部门应当配备有相关的技术人员和设备。
第九条汽车维修厂应当设立财务部门,负责财务的管理和统计工作。
财务部门应当与技术部门和管理层密切合作,保证经营活动的稳定和顺利进行。
第十条汽车维修厂应当制定明确的职责分工和工作流程,保证各个部门之间的协调和配合。
第三章维修服务第十一条汽车维修厂应当向客户提供规范、高质量的维修服务,确保车辆的安全和可靠性。
第十二条汽车维修厂应当制定明确的维修流程,包括接待、诊断、报价、维修、交付等环节,并及时告知客户。
第十三条汽车维修厂应当保证维修质量,对维修过程中使用的零部件和材料进行质量检验,并确保符合相关标准。
第十四条汽车维修厂应当按照客户要求和实际情况提供合理的报价,并在维修过程中及时告知客户有关费用变动的情况。
第十五条汽车维修厂应当建立客户档案,记录车辆的基本信息、维修记录和相关费用,保证信息的真实准确。
第四章员工管理第十六条汽车维修厂应当建立合理的员工管理制度,包括员工招聘、培训、考核、激励等方面的内容。
第十七条汽车维修厂应当根据员工的工作能力和业绩,合理确定工资和奖金的发放标准,保证员工的合法权益。