2018质监局消费者教育活动工作总结

消费者权益保护教育活动总结（精选17篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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质监局2018年度工作总结**市局在省局党组和市委、市政府的正确领导下，认真贯彻xx大、xx届四中全会精神，以全面提高产品质量、保障人民生命健康安全、促进地方经济发展为目标，紧紧围绕年初确定的各项目标任务和重点工作，进一步解放思想，创新思路，转变作风，强化服务，较好地完成了年度工作目标任务。

现将主要工作总结一、创新思路、强化措施，全面完成了XX年目标任务一年来，全系统以服务经济建设为中心，牢牢把握源头质量监管这条主线，积极探索新形势下加强质监工作新路子。

一是创新工作思路，营造良好的工作环境。

今年来，全系统始终坚持“三不变”、“三转变”、“三贴紧”的工作思路，适应了体制转变、职能调整、工作重点转移的要求，进一步加强了地方党委、政府、有关部门及社会各界的沟通与协调，为全面履行职能创造了良好的工作环境。

二是完善工作机制，促进目标任务的完成。

首先，严格落实考核激励机制。

年初，市局将目标任务进行细化分解，明确完成时限、责任单位、责任人，并制定考核办法，每季度进行工作调度，半年进行考评，年终进行考核，并将考核结果作为干部使用和奖惩依据。

其次，严格落实源头质量监管责任机制。

按照定区域、定人员、定目标、定责任的“四定”要求，实行划片监管，确保源头监管工作落到实处。

第三，建立完善督查督办、协调机制。

重点在“三个加强”上下功夫：即加强对重点工作的督查督办、加强对县(分)局工作指导、加强内外部协调。

三是突出工作重点，强化工作措施，努力实现“四个新突破”。

以源头监管、安全监察为重点，加大执法力度，在监管手段、监管方式、监管成效上有了新突破;以队伍建设为重点，完善工作制度，加强干部职工的思想政治教育、业务培训，在干部职工的管理、使用机制上有了新突破;以政风评议为重点，加大宣传力度，完善内部监督制约机制，规范管理、执法行为，政风建设有了新突破;以促进事业发展为重点，加强基础建设，业务工作与文明创建有了新突破。

农业标准化工作受到省局表彰，安全生产、双拥工作、招商引资分别被市委、市政府授予先进单位称号并获得物质奖励，政风建设被市政府命名为“群众满意单位”。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==市场监督管理局201X年消费者权益保护工作总结课件 3市场监督管理局201X年消费者权益保护工作总结今年以来，我局紧紧围绕省、市局201X年消费者权益工作要点，结合实际，全面加强商品质量监管，认真开展形式多样的3.15纪念活动，更加有为强化消费维权，切实维护社会和谐稳定，提升全社会保护消费者权益意识，推进消费者权益保护工作。

一、积极推进服务领域消费维权监管执法为了认真贯彻落实市局转发《工商总局关于进一步强化监管加强重点领域消费维权工作的通知》（工商消字〔201X〕xx号）的通知要求，以党的十八大精神为指导，切实贯彻落实全省市场监管系统加强重点领域消费维权工作电视电话会议精神结合实际，制定开展重点领域消费维权的专项整治的专项执法检查。

1、突出对全县家用电子电器类商品大检查。

要求各分局对管辖范围的家用电器店进行分片排查。

切实提升家用电子电器类商品质量和消费环境。

2、我局以服装鞋帽、儿童服装、儿童用品等商品为重点，集中解决标识标注不规范、质量不达标、存在安全隐患等突出问题，对儿童用品标识不合格、玩具存在有可触及的危险锐利尖端等问题上着手检查，并进一步强化措施，解决了消费者普遍关心的问题，依法保护儿童消费安全。

3、对装饰装修材料类商品进行检查。

严格按照市局文件精神，对全县经营装饰装修材料市场进行检查，确保装饰装修材料的消费安全。

4、突出对交通工具类商品大检查。

对道路交通安全和消费者人身安全存在隐患的突出问题。

使用质量合格的交通工具，是消费者安全出行的重要保证。

严厉查处非法销售已明令淘汰的燃油助力车等违法行为，切实维护消费者人身财产安全。

到目前为止，我局共检查电子电器店286户，服装鞋帽商家235户，装饰装修材料门市102户，交通工具类销售点15家，出动执法车辆170人车次。

第1篇一、活动背景随着我国经济的快速发展和消费市场的日益繁荣，消费者权益保护问题日益凸显。

为了提高消费者的法律意识和自我保护能力，营造公平、安全、健康的消费环境，我们于XXXX年XX月开展了以“维护消费者权益，共创和谐消费环境”为主题的消费者宣传教育活动。

本次活动的开展，旨在通过多种形式，向广大消费者普及消费知识，增强消费者的维权意识，促进消费市场的健康发展。

二、活动目标1. 提高消费者对消费法律法规的了解，增强法律意识。

2. 普及消费知识，提高消费者自我保护能力。

3. 引导消费者理性消费，倡导绿色消费。

4. 加强社会各界对消费者权益保护的重视，共同营造和谐消费环境。

三、活动内容1. 活动前期准备（1）制定活动方案：明确活动主题、目标、时间、地点、参与对象、活动形式等。

（2）宣传动员：通过电视、广播、报纸、网络等媒体，广泛宣传消费者宣传教育活动，提高公众参与度。

（3）邀请专家：邀请消费者权益保护专家、法律工作者、市场监管部门代表等，为活动提供专业指导。

2. 活动实施（1）举办消费者权益保护知识讲座：邀请专家讲解消费法律法规、维权途径、消费陷阱等知识，提高消费者维权意识。

（2）开展消费维权现场咨询：设立咨询台，为消费者提供现场解答，解答消费者在消费过程中遇到的问题。

（3）举办消费者维权案例分享会：邀请消费者分享维权经历，让更多消费者了解维权途径和方法。

（4）开展消费维权知识竞赛：通过竞赛形式，提高消费者对消费法律法规的认识，增强维权意识。

（5）发放宣传资料：制作宣传手册、海报等，向消费者普及消费知识，提高消费者维权意识。

（6）开展网络宣传活动：利用微博、微信、抖音等新媒体平台，发布消费维权知识、维权案例等，扩大活动影响力。

3. 活动总结（1）收集活动反馈：通过问卷调查、电话回访等方式，了解消费者对活动的满意度，总结活动经验。

（2）整理活动资料：整理活动照片、视频、文字材料等，为今后的消费者宣传教育活动提供参考。

质监局消费者教育活动工作总结与质监局理论交流学习体会汇编质监局消费者教育活动工作总结按照《质检总局办公厅关于开展消费品质量安全“进社区、进校园、进乡镇”消费者教育活动的通知》文件精神和省、市对“三进”消费者教育活动的相关要求，局党组高度重视，围绕“关注质量安全，科学理性消费”主题，切实推进消费品质量安全“进社区、进校园、进乡镇”消费者教育活动的顺利开展。

现将活动开展情况总结如下：<一、加强组织领导为深入开展群众性质量活动，普及消费者质量安全知识，引导科学消费、理性消费、绿色消费，促进消费者质量安全社会共治，结合“三进”消费者教育活动工作要求，我局及时成立以局长任组长，副局长任副组长，各股、所负责人为成员的“三进”消费者教育活动工作领导小组，办公室设在业务股。

各股、所在领导小组的统一协调下，相互配合，扎实做好我局消费品质量安全“进社区、进校园、进乡镇”消费者教育活动的质量安全教育，以期培育良好美誉度的消费者质量安全消费者公益品牌。

<二、以“关注质量安全，科学理性消费”为主题,结合“质量月”活动开展“三进”消费者教育活动的宣传教育（一）精心营造“三进”消费者教育活动的良好氛围。

制作“三进”消费者教育活动手机信息6条，宣传图画15张，悬挂标语横幅2条，在办公楼底楼大厅电子屏幕上滚动宣传“消费品质量安全‘进社区、进校园、进乡镇’消费者教育活动”内容，营造全社会关注质量安全、科学理性消费的良好氛围。

（二）开展消费品质量安全知识宣传活动。

我局组织食药局、教育局协同眼镜店到学校开展“三进”消费者教育宣传活动，在县城所在地镇公园、社区、实验二小，实地发放资料、接受咨询、板报宣传等形式，向社区、校园、乡镇消费者宣传消费品质量安全知识，解答日常消费疑难，并认真宣传质监部门监管工作成果，共发放宣传资料5000多份，宣传画册1000余份。

（三）开展消费品质量安全风险信息监测活动。

协同食药、工商局选择镇、文江镇、沙河镇等乡镇，镇新城社区，以及中学、实验二小等学校，设立消费品质量安全风险信息监测点，组织开展消费品满意度调查、使用体验调查等，及时了解并向县局报送消费品质量安全风险信息，同时定期向社区、学校、乡镇消费者推送消费品质量安全监管信息。

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------2018年市质监局工作总结2018年是××市质监事业面对危机挑战一年。

这一年里，我们质监局全面贯彻落实十七大精神，深入学习实践科学发展观，在市局的指导下，在市委、市政府的坚强领导下，以服务保障奥运会为中心任务，抓住实现“新北京、新奥运”的历史性机遇，以推动“人文××、科技××、绿色××”建设为己任，坚持创新理念，全面履行职能，着重解决民生问题，为促进市域经济又好又快发展作出了积极贡献。

现将（二）快速反应、周密部署、准确应对三鹿奶粉事件。

第一时间组织精兵强将对全市乳制品生产企业进行排查和监督抽查，对全市39家商场、超市进行执法检查和暗访，对285个批次未加贴专用标识或违规加贴专用标识的乳制品进行下架处理。

各科室协调配合，对三元食品股份有限公司华冠分公司和三元梅园乳品公司实施24小时驻厂监管，注重把握关键点，做到“四个严格”，即：严格监督企业检验进厂原料、严格监督企业加强生产过程质量控制、严格监督企业对产品批批检验和严格把握产品出厂关。

（三）积极履行职能，开展十类重点产品专项整治工作。

“查、治、管、扶、建”五项措施并举，按时完成四个“百分之百”的整治工作目标，并将十类重点产品监管纳入全市产品质量监管体系，初步形成1 / 7产品质量控制体系。

对全市年产值500万元以上规模的重点产品生产企业进行摸底分类和数据分析，建立名优企业联系制度。

三、鼓励企业自主创新，使标准创新成为市域经济发展新的增长点（一）逐步建立和完善企业自主创新长效机制，不断提高标准创新对于企业效益增长的贡献率。

普天信息、仁创科技等企业通过参与标准化示范市建设，营业收入和利润成倍增长；天元网络等企业通过主导或参与制定国际、国家、行业标准，实现直接经济效益500万元。

消费者权益日教育活动总结_消费者投诉全年工作总结为了加强消费者权益的宣传教育，提高消费者的维权意识和能力，我们公司于今年7月1日在全国范围内开展了以“维权从我做起，建设和谐市场”为主题的消费者权益日教育活动。

一、策划准备在策划准备阶段，我们组织了多次会议，确定了主题和目标，制定了详细的活动计划。

我们制作了海报、展板、宣传单，还在微信公众号、公司网站、官方微博上发布了相关的宣传信息。

同时，招募了志愿者，每一个志愿者都经过了严格的培训和考核。

二、活动推广活动推广阶段，我们将活动分为线上和线下两种形式。

线上方面，我们在各大新闻、公众号、微博平台发布了海报和活动详情，并利用各种工具不断推广，提醒消费者关注我们的活动，吸引大众参与。

线下方面，我们在多个商场、超市、市区人流量较大的重要地点设立了展位，同时邀请专业人士为参与者提供咨询和服务。

我们还在社区、学校等公共场所举办了讲座和宣传活动，完善知识传播的渠道。

所有活动均于6月28日至7月2日进行。

三、实践活动为了在活动现场更好地宣传消费者权益保护，我们制定了详细的活动流程，并邀请到行业专家为消费者提供咨询和服务。

我们的志愿者在活动现场不断引导和宣传，向消费者发放宣传单、小礼物，并详细解说消费者的权利和义务。

我们还在现场进行了签名活动，吸引了大量参与者的关注。

消费者们来到我们的展位后，可以与专业人士进行交流，了解自己的权利和解决问题的措施。

我们还准备了一些样品，进行了现场的验货和质量检测。

同时，我们还提供了相关的维权手册、作者书籍等，帮助消费者更加了解自己的权益和产品信息，从而更好地维护自己的权益。

四、反馈与总结活动结束后，我们得到了很好的反馈。

许多消费者表示，参加这次活动后，更加了解了自己对产品的权益和义务，也更有信心维护自己的权益。

我们还对活动进行了评估和总结，总结出了优点和不足，并提出了改进措施。

本次活动让消费者更加了解自己的权益和义务，增强了维权意识和能力，同时也促进了消费市场的健康发展。

质量监督与消费者权益保护部门年度总结维护市场秩序与消费者权益随着市场经济的发展，质量监督与消费者权益保护变得日益重要。

质量监督与消费者权益保护部门作为保障市场秩序与消费者权益的重要力量，在过去的一年中做出了积极的努力和贡献。

本文将对质量监督与消费者权益保护部门过去一年的工作进行总结，旨在展现他们为维护市场秩序和保护消费者权益所做出的种种努力。

一、提升产品质量在过去一年中，质量监督与消费者权益保护部门加强了对产品质量的监督和管理。

他们建立了一系列质量标准和检测手段，对市场上的产品进行严格的监管。

他们组织抽查和检验，对不合格产品进行下架和召回，有效地降低了消费者使用不合格产品的风险，维护了市场秩序和消费者权益。

二、加强市场监管质量监督与消费者权益保护部门还加强了对市场的监管工作。

他们加大对虚假广告、价格欺诈等违法行为的打击力度，严惩违法者，向消费者传递了一个良好的市场秩序。

他们积极与其他部门合作，建立督查机制，确保市场中的各类违法行为得到及时处理和解决。

通过这些措施，他们成功地维护了市场秩序，为消费者提供了一个公平竞争的环境。

三、加强消费者权益保护消费者权益保护是质量监督与消费者权益保护部门工作的重中之重。

他们积极宣传消费者权益保护法律法规，加强消费者权益的宣传教育工作。

他们建立了消费纠纷调解机制，为消费者提供了一个公正、高效的维权平台。

他们还定期开展消费者权益保护宣传活动，提高了消费者对自身权益的意识和保护能力。

四、加强行业监管质量监督与消费者权益保护部门在过去一年中还加大了对各个行业的监管力度。

他们与各行业的协会、企业建立紧密联系，发挥协会、企业自律作用。

他们加强了对行业标准的制定和推广，组织了行业自律行动，督促行业健康发展。

通过加强行业监管，他们保障了市场的良性竞争和消费者权益的保护。

综上所述，质量监督与消费者权益保护部门在过去一年中通过提升产品质量、加强市场监管、加强消费者权益保护和加强行业监管等方面的工作，维护了市场秩序与消费者权益。

消费者权益日教育活动总结_消费者投诉全年工作总结在消费者权益日当天，我们组织了一场主题为“强化消费者权益保护，共创和谐消费环境”的教育活动。

活动内容包括消费者权益的介绍、消费者投诉的流程以及案例分析等。

通过这次活动，消费者们对自己的权益有了更深入的了解，也提高了对投诉的意识和能力。

为了保证活动的顺利进行，我们提前做了充分的准备工作。

我们对活动的主题进行了研究，收集了相关的资料，并制定了详细的教育大纲。

我们联系了一位专业的法律顾问，为活动提供专业的指导和建议。

我们在社区、学校以及各个消费者权益组织中进行了广泛的宣传，邀请了大量的消费者参加活动。

活动当天，我们按照预定的计划进行了各项教育内容的讲解。

我们向参加活动的消费者们介绍了什么是消费者权益，为什么要保护消费者权益。

我们讲解了消费者五大基本权益，即知情权、选择权、言论权、参与权和监督权，并引用了一些生动的案例来说明这些权益的重要性。

接着，我们向消费者们详细介绍了消费者投诉的流程。

我们解释了投诉的目的和方式，并提供了一些投诉的技巧和注意事项。

我们还特别强调了消费者在投诉时要保持冷静和理性，不要过度情绪化，以免影响投诉的效果。

我们向消费者们宣传了消费者权益保护机构的存在以及他们可以提供的帮助和支持。

我们进行了一些消费者投诉案例的分析。

通过讲解实际案例，我们帮助消费者们更好地理解消费者权益和投诉的相关知识。

我们分析了案例中的问题和解决办法，并给消费者们一些建议，以便他们在遇到类似问题时能够更好地解决。

通过这次教育活动，消费者们对自己的权益有了更深入的了解，并增强了保护自己权益的意识和能力。

活动结束后，我们还收到了很多消费者的反馈，他们表示活动对他们很有帮助，并希望我们能够定期举办类似的活动。

在全年的工作总结中，我们发现，消费者投诉的数量较去年有所增加，这说明了消费者对自己权益的保护意识提高了。

但同时我们也发现，仍有一部分消费者对投诉的流程和方式不了解或不熟悉，这导致了一些投诉无法及时有效地解决。