组织行为学五

《组织行为学》模拟试卷五
1、在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为（ B ）。

[A] 群体促进效应[B] 社会惰化效应
[C] 协同效应[D] 责任分摊效应
2、组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是（ A ）。

[A] 集束式[B] 流言式[C] 偶然式[D] 链式
3、组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是（ B ）。

[A] 聪明能干[B] 热情[C] 刻苦认真[D] 有责任心
4、关于冲突观念的现代观点认为（ D ）。

[A] 冲突有害无益[B] 冲突应当避免
[C] 冲突有利无害[D] 冲突保持在适度水平是有益的
5、不同层次领导者所需能力结构是有差异的。

对于高层领导者而言，最重要的能力是（ C ）。

[A] 技术能力[B] 交际能力
[C] 行政管理能力[D] 沟通能力
6、按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是（ D ）。

[A] 乡村俱乐部式管理[B] 任务式管理
[C] 中间型管理[D] 团队式管理
7、领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（ C ）。

[A] 指令型领导[B] 说服式领导[C] 参与式领导[D] 授权式领导
8、领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的（ D ）。

[A] 可行性原则[B] 对比择优原则
[C] 信息健全原则[D] 系统分析原则
9、菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是（ B ）。

[A] 人际关系导向型[B] 任务导向型
[C] 目标达成型[D] 任务结构型
10、需要层次理论的代表人物是（ A ）。

[A] 马斯洛[B] 赫兹伯格[C] 亚当斯[D] 斯金纳
11、组织行为学研究的层次有（ABC ）。

[A] 个体[B] 群体[C] 组织[D] 集体
12、行为测量量表有（ ABCD ）。

[A] 名称量表[B] 等级量表[C] 等距量表[D] 比率量表
13、影响人的行为的因素有（ AC ）。

[A] 个人主观内在因素[B] 心理因素
[C] 客观外在环境因素[D] 生理因素
14、气质差异主要应用于（ ABC ）。

[A] 人机关系[B] 人际关系[C] 思想教育[D] 行为预测
15、社会知觉主要包括（ ABCD）。

[A] 对人知觉[B] 人际知觉[C] 角色知觉[D] 因果关系知觉
16、观察法：指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。

科学的观察具有目的性和计划性、系统性和可重复性。

17、行为塑造：指采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程。

或指通过不断强化逐渐形成某种新行为的过程
18、态度：个人在经验基础上形成的、对某一特定对象（包括人、事和物）的一种较为持久和稳定的内在心理倾向。

19、角色期待：别人认为你在一个特定环境中应该作出什么样的行为反应。

个人的行为方式在很大程度上由自己作出行为反应的背景所决定。

当角色期待集中在一般的角色类别上时，就成为角色定式或角色刻板印象了。

20、论述斯腾伯格三元智力理论
完备的智力理论应说明智力的三个方面，即智力的内在成分，这些智力成分与经验的关系、以及智力成分的外部作用。

这构成了智力成分亚理论、智力情境亚理论和智力经验亚理论。

近来，斯腾伯格提出了“成功智力”观点，认为人的成功的因素并不仅仅由智力测验的内容所能包含，是多种因素在起作用。

成功智力是导致个体以目标为导向并采取相应的行动，用以达成人生中主要目标的智力。

答：罗伯特·斯腾伯格提出了智力的三因素理论，认为智力包括有三个部分——成分、经验和环境，它们都代表有效操作的不同方面。

1、成分性智力：成分形智力是指思维和问题解决等所依赖的心理过程。

斯腾伯格认为，有三种成分对信息加工至关重要的：（1）知识获得成分，可以用于学习新的事实；（2）操作成分，作为问题解决的策略和技巧；（3）元认知成分，用于选择策略、监控认知过程以达到成功；
2、经验智力：经验智力是指人在两种极端情况下处理问题的能力：新异的或常规的问题；
3、情景智力：情景智力是反映在对日常事物的处理上。

它包括对新的和不同环境的适应，选择合适的环境以及有效地改变环境以适应你的需要。

21、试述情绪管理的步骤。

第一步是明确问题，找到不良情绪的诱发源。

常见企业中诱发不良情绪的因素依据职位的不同而各有差异：高级经理主要是对公司年度绩效的担忧；部门经理主要是上下级关系需求的不同而产生的冲突、对公司经营管理活动的筹划以及对晋升的渴望；而一般员工的表现则更“丰富多彩”，工作的压力、员工之间个性冲突、信心不足、担心落后于其他同事、急于取得进展、不肯听从领导意见、同事之间意见冲突导致相互怨恨等都是不良情绪的引发因素。

第二步是针对出现的问题，根据企业现有资源确定解决的方案，以达到优化员工健康情绪，创建高绩效的目的。

第三步是确定最佳方法或几种方法的联合。

具体方法有：倾听员工心声；建立消气室或者鼓动员工看幽默漫画，让员工无危害地发泄不良情绪；安排组织旅游或者沙龙等减压活动；实行弹性工作制，合理安排工作时间；在公司中设立咖啡室或者茶室等。

这些方法对成功解决员工不良情绪都大有帮助。

第四步是制定一个实施时间表，将方案付诸实践。

第五步是回顾所做的努力，对工作效果自我反思、评估、接受反馈，总结提高，积累经验。

研究所里来了个老费
鲍尔敦一个人在自己的办公室里坐着。

下班了，屋里静悄悄的，人全走光了。

老鲍把坐姿调整一下，使自己坐得更舒服点，眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果的记录。

马上又想季老上回说到过的一段话；他说：“谁在这个课题攻关里能搞出好成果，走到最前头，所里就提拔谁。

”这话如今听起来，好像就有点像威胁了。

22、问题：
1) 请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。

⑴ 老费：从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋；他知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不愿受约束，也不修边幅。

⑵ 老鲍：从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、表现自己的行为，遇到问题好思考，做事总是三思而后行；他工作责任性强，有事业心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。

⑶ 季老：从文中可看出他是个不错的领导，有事业心，责任感强，工作勤奋，经常较晚回家；知人善任，创造条件调动下属的积极性，并为下属提供有发展和晋升的机会，喜欢平等的上下级关系，易于沟通。

2) 季老对这样的部下应如何管理？
⑴ 注意性格顺应和互补的原则，老鲍和老费在性格上不一样，在工作中要注意调解他们的人际关系，以缓解他们的紧张关系；当在权利上发生矛盾与性格不合而又无法缓解矛盾时，就应把他们两人分开，以利工作开展。

⑵注意能力阈限的原则，考虑他们各人的性格，给他们一个适合自己的岗位，各尽其能。

⑶从气质方面考虑，注意气质的互补原则，发挥他们各自的长处，使他们形成团结的组合，更好地提高科研效益，也使他们相处更加融洽。

3) 根据态度平衡理论，季老应怎样帮助老鲍使他达到心理平衡？
心理学家海德的态度平衡理论认为，个体对单元中两个对象的态度一般属于同一方向。

如：甲喜欢乙，则甲对乙的服装也很欣赏。

当个体对单元的知觉与对单元内两个对象的情感产生矛盾时，其认知体系则出现不平衡状态。

这种状态将导致认知系统的多种变化，从而使个体改变情感关系，以恢复平衡关系。

这一理论用于案例，则产生如下结果。

季老在肯定鲍尔敦工作的价值情况下，对他说：“在咱们所，如今你满可以指望能有大展宏图的机会，你有多大本事就使出来吧。

想干啥就能干到啥，没什么能限制你才能的发挥的。

” 有一回，他在对几个报废的克兰逊元件作常规测试的过程中，忽然灵机触动，想到了光子耦合器的主意。

季副所长知道后，很重视也很热心，很快拨出了人成立了一个新课题组，专门负责这项目的研究，想进一步开发这种装置；他荣任这个课题组长，就是理所当然，众望所归的事了。