国家职业标准劳动关系协调员

人力资源社会保障部办公厅关于做好劳动关系协调师职业技能等级认定工作的通知文章属性•【制定机关】人力资源和社会保障部•【公布日期】2023.10.26•【文号】人社厅函〔2023〕141号•【施行日期】2023.10.26•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】职业能力建设正文人力资源社会保障部办公厅关于做好劳动关系协调师职业技能等级认定工作的通知人社厅函〔2023〕141号各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅（局）：根据《中华人民共和国职业分类大典（2022年版）》《关于健全完善新时代技能人才职业技能等级制度的意见（试行）》（人社部发〔2022〕14号）和《关于加强劳动关系协调员队伍建设的指导意见》（人社部发〔2022〕74号）等有关规定，为进一步加强劳动关系协调师职业技能等级认定评价机构（以下简称评价机构）遴选备案管理，提升劳动关系协调师职业技能等级认定质量，推进劳动关系协调员队伍职业化、专业化建设，现就做好劳动关系协调师职业技能等级认定工作通知如下。

一、申报条件申报面向社会开展劳动关系协调师职业技能等级认定的社会培训评价组织，根据开展认定的区域范围，在符合我部和所在地省级人力资源社会保障部门确定的申报条件基础上，应当具备以下条件：（一）具备协调劳动关系相关专业背景各类院校申报的，需设有劳动与社会保障、劳动经济学、劳动关系、人力资源管理、工商企业管理、社会工作、法学、社会学等相关专业；企业等单位申报的，经营范围需包含人力资源管理服务、劳动法律服务、劳动争议调解代理等；社会培训机构申报的，需已开展劳动关系协调、人力资源管理、劳动保障事务处理、社会工作等相关职业培训或评价；已脱钩的行业学会或协会申报的，需具有劳动关系理论、劳动法律法规等方面研究背景，或从事协调劳动关系相关工作。

（二）拥有具备相应资质的考评人员、命题专家1.考评人员应当满足以下条件：（1）拥护中国共产党的领导，具有良好的政治素质、职业道德和专业素养，社会责任感强，工作态度严谨。

一级劳动关系协调员证书劳动关系是指雇主和雇员之间的关系，是一个国家经济和社会发展的重要组成部分。

为了维护劳动关系的稳定和和谐，我国设立了劳动关系协调员制度。

其中，一级劳动关系协调员是最高级别的劳动关系协调员，具有较高的职业素养和专业技能。

本文将从不同角度介绍一级劳动关系协调员证书。

一、证书的意义一级劳动关系协调员证书是国家职业资格证书之一，是对持证人在劳动关系协调方面的专业能力和职业素养的认可。

持有该证书的人员具有较高的劳动关系协调能力，能够在企业内部或者劳动争议调解机构中担任重要职务，为企业和员工之间的关系提供有效的协调和解决方案。

二、证书的申请条件申请一级劳动关系协调员证书需要满足以下条件：1. 具有大学本科及以上学历，或者具有中专及以上学历并从事劳动关系协调工作满5年以上；2. 具有较高的职业素养和道德水平，无不良记录；3. 通过国家职业资格考试，取得一级劳动关系协调员证书。

三、证书的考试内容一级劳动关系协调员证书考试内容主要包括以下几个方面：1. 劳动法律法规和政策：包括《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等相关法律法规和政策；2. 劳动关系协调理论和实务：包括劳动关系协调的基本理论、方法和技能，以及劳动争议调解的实际操作；3. 企业管理和人力资源管理：包括企业管理的基本理论和方法，以及人力资源管理的相关知识和技能。

四、证书的职业发展持有一级劳动关系协调员证书的人员可以在企业内部或者劳动争议调解机构中担任重要职务，如企业人力资源部门主管、劳动关系协调员、劳动争议调解员等。

同时，持证人员还可以通过不断学习和提高自身素质，进一步发展职业生涯，成为企业管理和人力资源管理领域的专家和领袖。

总之，一级劳动关系协调员证书是对持证人在劳动关系协调方面专业能力和职业素养的认可，是提高职业素质和职业发展的重要途径。

希望更多的人能够关注和重视这一证书，为维护劳动关系的稳定和和谐做出自己的贡献。

劳动关系协调员国家职业技能标准(2019年版)职业概况劳动关系协调员是从事劳动保障法律法规宣传、用人单位劳动标准和劳动规章制度制定、劳动合同管理、参与集体协商、劳企沟通、劳动争议预防与处理等工作的人员。

职业技能等级共设四个等级，分别为四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。

职业环境条件为室内，常温。

职业能力特征包括具有较好的调查、判断和分析能力、较好的表达、沟通和说服能力、较好的协调能力、化解冲突和应急处理能力。

普通受教育程度为高中毕业（或同等学力）。

职业技能鉴定要求包括申报条件和具体要求。

申报条件包括具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：1）累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上；2）取得技工学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。

具体要求根据不同申报条件而定，包括累计工作年限、职业资格证书、学历证书等。

２)保守秘密ꎬ尊重知识产权ꎬ拒绝抄袭ꎮ３)尊重职业道德规范和职业道德标准ꎬ维护职业声誉和形象ꎮ２２专业知识和技能２２１掌握本职业所需的基本理论知识和专业技能ꎬ具备解决实际问题的能力ꎮ２２２掌握本职业所需的工具、材料、设备和技术装备的使用方法和维护保养技能ꎬ熟悉相关的安全规范和操作规程ꎮ２３实践能力２３１具备本职业所需的实践操作能力和实际解决问题的能力ꎬ熟悉本职业的工作流程和规范操作流程ꎮ２３２能够进行本职业的实际操作、工程设计、方案制定、项目管理、技术服务等工作ꎬ具备组织协调、沟通协作、解决问题的能力ꎮ２４创新能力２４１具备创新意识和创新能力ꎬ能够在本职业领域内进行技术创新、工艺创新、管理创新等方面的工作ꎮ２４２具备研究能力和适应能力ꎬ能够及时掌握新技术、新工艺、新材料和新设备等方面的知识和技能ꎮ３３考核内容和方法３１考核内容３１１理论知识考试根据本职业或相关职业的职业标准和职业技能等级标准，考核考生的基本理论知识和专业知识，包括本职业的基本理论知识、工具、材料、设备和技术装备的使用方法和维护保养技能、本职业的安全规范和操作规程等方面的知识。

劳动关系协调员国家职业技能标准一、岗位概述劳动关系协调员是指在企事业单位内负责解决劳动争议、协调劳动关系和推进企事业单位劳动保障工作的专职或兼职人员。

主要职责是：协调处理企事业单位内部劳动关系，处理员工对企事业单位提出的劳动争议、申诉、投诉等问题，保障员工合法权益，促进和谐稳定的劳动关系。

二、工作职责1、组织制定企事业单位的劳动关系政策、制度和规定，推动公平、公正、公开的劳动关系管理和发展；2、解决企事业单位内部劳动关系、处理员工的劳动申诉、投诉、举报等问题，促进企事业单位内部的和谐稳定劳动关系；3、参与企事业单位与工会、职工代表进行集体协商，落实决定和协议，维护劳动者的合法权益，促进企业和谐发展；4、依据法律法规、企业制度和劳动协议等，处理和调解员工劳动争议案件，以便维护企事业单位和员工合法权益；5、参与劳动安全、劳动保障、职工福利等相关工作，积极推动企事业单位的劳动保护、健康、安全和福利建设；6、收集、整理、分析本行业或本企业、本单位的劳动关系的情况，能提出有关政策、法规或措施的咨询建议；7、发挥劳动保障部门的桥梁纽带作用，与其他有关部门保持密切联系，协调相关部门间的工作，落实工作要求；8、承担其他由上级领导委派的任务。

三、任职资格1、具备良好的政治素质和道德修养；2、熟悉并了解劳动法律法规和本行业的相关政策、法规及规定；3、熟悉劳动争议处理流程及技巧，能熟练处理员工的各种劳动申诉、投诉、举报等问题；4、具备较强的组织、沟通和协调能力，能有效地组织、协调劳动关系和处理争议；5、具备较好的职业素养，保持专业、公正的态度和处理问题的准确性；6、熟练掌握办公自动化软件和网络应用的基本知识和能力；7、本科及以上学历，行政管理、法律及相关专业优先考虑。

四、工作环境现代化企事业单位办公室。

五、职业发展由协调员作为劳动关系协调员的起点，根据个人能力、工作态度和岗位表现，逐步晋升为高级协调员、主管、经理、高级经理、总监等不同级别的管理人员。

劳动关系协调员2019年版三级高级工要求摘要：一、劳动关系协调员的定义与背景二、2019 年版三级高级工的职责与要求三、劳动关系协调员的职业技能标准四、如何成为一名劳动关系协调员五、劳动关系协调员的发展前景正文：一、劳动关系协调员的定义与背景劳动关系协调员是一门新兴的职业门类，也是社会发展、社会建设的客观需要。

随着新《劳动合同法》、《就业促进法》的实施，劳动关系调整及劳动保障争议案件将出现增长趋势，急需加强对劳动关系的协调，这也催生了劳动关系协调师(员) 这一新职业。

劳动关系协调员的主要职责是宣传劳动保障法律法规，依据国家、地方、行业劳动标准制定用人单位劳动标准，并进行实施过程管理。

二、2019 年版三级高级工的职责与要求2019 年版三级高级工的职责主要包括：1.制定和修改劳动关系协调方案，对用人单位的劳动关系进行协调和改进；2.参与劳动争议案件的调解和仲裁，维护劳动者和用人单位的合法权益；3.提供劳动关系方面的咨询服务，帮助用人单位解决劳动关系问题。

劳动关系协调员需要具备一定的法律知识、人力资源管理知识和沟通协调能力。

根据《劳动关系协调员国家职业技能标准（2019 年版）》，劳动关系协调员需要具备以下要求：1.具有本科及以上学历，或具有相关专业大专学历；2.具有2 年及以上劳动关系协调工作经历；3.参加劳动关系协调员职业技能培训，并取得合格证书。

三、劳动关系协调员的职业技能标准劳动关系协调员的职业技能标准分为三个级别：初级、中级和高级。

每个级别有相应的职业技能要求和评定标准。

1.初级劳动关系协调员：主要掌握劳动保障法律法规基本知识，能够完成劳动关系协调的基本任务。

2.中级劳动关系协调员：在初级劳动关系协调员的基础上，具备一定的劳动关系协调实践经验，能够独立完成劳动关系协调工作。

3.高级劳动关系协调员：具备丰富的劳动关系协调经验，能够处理复杂的劳动关系问题，具备一定的法律知识、人力资源管理知识和沟通协调能力。

人力资源社会保障部办公厅关于颁布劳动关系协调员等16个国家职业技能标准的通知
文章属性
•【制定机关】人力资源和社会保障部
•【公布日期】2019.03.26
•【文号】人社厅发〔2019〕47号
•【施行日期】2019.03.26
•【效力等级】部门规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】专业技术人员管理
正文
人力资源社会保障部办公厅关于颁布劳动关系协调员等16个
国家职业技能标准的通知
人社厅发〔2019〕47号各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅（局），国务院有关部委、直属机构人事劳动保障工作机构，有关行业组织人事劳动保障工作机构，中央军委政治工作部兵员和文职人员局：
根据《中华人民共和国劳动法》有关规定，我部组织制定了劳动关系协调员等16个国家职业技能标准，现予颁布施行。

原相应国家职业技能标准同时废止。

人力资源社会保障部办公厅
2019年3月26日
16个国家职业技能标准目录。

劳动关系协调员设置标准（试行）
职业名称：劳动关系协调员
职业定义：从事宣传和监督劳动保障法律实施、管理劳动合同、参与集体协商、促进劳资沟通、预防与处理劳动争议等协调劳
动关系的专业工作人员。

职业编码：X4-07-99-17
技术等级：本职业共设三个等级，分别为：劳动关系协调员（国家职业资格三级）、劳动关系协调师（国家职业资格二级）、高
级劳动关系协调师（国家职业资格一级）。

基础条件：（1）参加过国家职业标准的研究、开发工作或经相关行业主管部门推荐。

（2）举办劳动关系协调员（三级）培训应具有2年以上本
职业四级教育培训的经历并达到一定规模。

举办劳动关系协调师（二级）培训应具有2年以上本职业三级教育培训经历并达到一定规模。

举办高级劳动关系协调师（一级）培训应具有2年以上本职业二级教育培训经历并达到一定规模。

设置要求：
劳动关系协调员（国际职业资格三级）
劳动关系协调师（国家职业资格二级）
高级劳动关系协调员（国家职业资格一级）。

中华人民共和国劳动关系协调员证书一、劳动关系协调员的定义中华人民共和国劳动关系协调员证书是由我国劳动和社会保障部颁发的，用于鉴定劳动关系协调员的专业能力和素质的证书。

劳动关系协调员是在用人单位内负责劳动关系协调管理工作的专业人员，其主要职责是协助用人单位解决劳动争议和纠纷，维护劳动关系的稳定。

二、劳动关系协调员的职责1. 协助处理劳动争议劳动关系协调员负责协助用人单位和职工解决劳动争议，包括工资问题、劳动条件、福利待遇等方面的纠纷。

通过调解、协商等方式，促使双方达成一致，并维护劳动关系的稳定。

2. 宣传和解释法律法规劳动关系协调员需要熟悉劳动法律法规，并在用人单位内进行宣传和解释。

他们需要向职工普及劳动法律知识，帮助职工维护自身的合法权益；也要向用人单位负责人解释相关法律法规，引导用人单位依法经营。

3. 协助制定和执行劳动规章制度劳动关系协调员需要协助用人单位制定和执行劳动规章制度，保障职工的合法权益。

4. 参与劳动争议仲裁和诉讼在一些较难解决的劳动争议中，劳动关系协调员需要参与劳动仲裁和诉讼，代表用人单位进行维权。

5. 建立员工关系档案劳动关系协调员需要建立并管理用人单位员工的劳动关系档案，包括员工的合同、绩效考核、奖惩记录等。

三、个人观点和理解劳动关系协调员是劳动关系管理中不可或缺的重要角色。

他们既要维护用人单位的合法权益，又要保护职工的合法权益，需要具备良好的交流能力、解决问题的能力、法律法规的理解能力等。

其实，劳动关系协调员是一个非常值得尊敬的职业，他们为维护劳动关系稳定、促进用人单位和职工的和谐共赢做出了很大的贡献。

总结通过以上的详细介绍，我们对中华人民共和国劳动关系协调员证书的相关内容有了更深入的了解。

劳动关系协调员在维护劳动关系稳定、解决劳动争议方面发挥着至关重要的作用，是劳动关系管理中不可或缺的重要角色。

我希望通过以上内容的了解，您能对劳动关系协调员这一职业有更深入的理解，并在实际工作中能够更好地发挥其作用。

劳动关系协调员国家职业标准试行职业标准1. 职业标准概述劳动关系协调员是一项专业职业，其主要职责是协调和处理劳动争议、促进劳动关系的和谐稳定。

劳动关系协调员国家职业标准试行职业标准是为规范该职业的工作行为和能力要求，提供指导和依据。

2. 职业标准的结构和内容2.1 职业标准的结构职业标准由三个部分组成：职业能力要求、职业素养要求和职业管理要求。

2.2 职业能力要求劳动关系协调员的职业能力要求主要包括以下几个方面：2.2.1 劳动法律法规的熟悉和运用能力劳动关系协调员需要了解和掌握国家和地方的劳动法律法规，能够正确运用相关法规解决劳动争议，保护劳动者合法权益。

2.2.2 思辩能力和处理复杂问题的能力劳动关系协调员需要具备良好的思辨与分析能力，能够独立评估和解决复杂的劳动争议，协调各方利益，达成公平合理的解决方案。

2.2.3 沟通与协调能力劳动关系协调员需要良好的沟通与协调能力，能够与各方建立良好的工作关系，有效沟通和协商，化解劳动纠纷，维护劳动关系的和谐稳定。

2.2.4 信息收集和分析能力劳动关系协调员需要具备良好的信息收集和分析能力，能够收集和整理相关数据、信息，准确把握问题的实质和关键点，为解决劳动争议提供有力支持和依据。

2.2.5 团队协作能力劳动关系协调员通常需要与其他专业人员、政府机构和企事业单位进行合作。

因此，良好的团队协作能力是劳动关系协调员的必备素质之一。

2.3 职业素养要求劳动关系协调员的职业素养要求主要包括诚信、责任心、保密意识、稳定的心理承受能力和正确的职业道德。

2.4 职业管理要求劳动关系协调员的职业管理要求包括对工作流程的掌握和管理，对工作质量的要求以及对自身职业发展的规划和追求。

3. 职业标准的意义和作用3.1 提高劳动关系协调员的职业能力水平职业标准的制定有助于明确劳动关系协调员的工作职责和要求，从而提高劳动关系协调员的职业素养和职业技能水平。

3.2 促进劳动关系的和谐稳定职业标准的实施可建立起劳动关系协调员的职业形象，增强劳动者和用人单位对其专业能力的认可，从而提高劳动关系协调员在劳动纠纷处理中的权威性和可信度，推动劳动关系的和谐稳定发展。

劳动关系协调员国家职业技能标准劳动关系协调员是一个职业，其职责是为劳动力市场上的雇主和劳动者提供调解和协调服务。

劳动关系协调的主要目标是解决和预防劳动纠纷，确保雇主和劳动者之间的合作关系，从而促进和维护劳动力市场的稳定和和谐。

劳动关系协调员需要具备一定的背景知识和专业技能。

首先，他们需要熟悉相关的法律和法规，包括劳动法、劳动合同法等。

这样他们才能在处理劳动纠纷时，依法操作，并确保相关利益的合法维护。

其次，劳动关系协调员需要具备良好的沟通和协商能力。

他们需要与不同的利益相关方进行沟通，了解各方的需求和诉求。

通过有效的沟通和协商，协调员可以帮助各方达成互利共赢的解决方案，避免纠纷升级。

此外，劳动关系协调员还需要具备一定的调查和分析能力。

当面临劳动纠纷时，协调员需要调查相关的案件，收集证据和资料。

通过分析这些信息，协调员可以快速了解纠纷背后的原因和关键问题，从而提供合理的解决方案。

在劳动关系协调的过程中，协调员需要保持中立和客观的态度。

他们不仅需要为劳动者维护权益，也需要为雇主提供合理的建议和指导。

只有保持中立和公正，协调员才能选择适当的解决方案，促进双方的合作和理解。

随着社会的发展和劳动力市场的变化，劳动关系协调员的工作也面临一些新的挑战。

例如，随着企业转型和重组的增多，劳动关系纠纷也呈现多样化和复杂化的趋势。

因此，劳动关系协调员需要具备应对变化的能力，不断学习和更新自己的知识和技能，以适应新形势下的工作需求。

另外，随着数字化技术的应用，传统的劳动关系协调工作也面临一些变革。

例如，互联网平台的出现使得劳动力市场更加透明和流动。

劳动关系协调员需要学会使用这些新技术，以提高工作效率和服务质量。

总之，劳动关系协调员是一个重要的职业，对于维护劳动力市场的稳定和和谐起着中心作用。

他们需要具备相关的法律知识和专业技能，以及良好的沟通、协商、调查和分析能力。

同时，他们还需要保持中立和客观的态度，不断适应社会和技术的变化。