大香格里拉旅游业发展竞合关系研究

目录摘要 (3)香格里拉集团战略及组织环境分析 (4)1.战略分析 (4)1.1 PEST分析 (4)1.1.1政治 (4)1.1.2经济 (4)1.1.3社会 (4)1.2 SWOT分析 (4)1.2.1优势 (4)1.2.2劣势 (5)1.2.3机会 (5)1.2.4威胁 (5)1.3 4P分析 (5)1.3.1产品 (5)1.3.2价格 (6)1.3.3促销 (6)1.3.4渠道 (6)1.4 4C分析 (7)1.4.1消费者 (7)1.4.2成本 (7)1.4.3沟通 (7)1.4.4便利 (7)2.环境分析 (8)2.1 组织文化分析 (8)2.1.1物质文化 (8)2.1.2制度文化 (8)2.1.3品牌文化 (8)2.2激励 (10)2.2.1员工管理 (10)2.2.2专业化的人才机制和发展计划 (10)3.总结 (12)参考文献 (12)摘要总部设在香港的香格里拉酒店集团是亚洲最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳酒店管理公司之一。

香格里拉酒店集团是香格里拉亚洲有限公司的品牌，该公司在香港股票市场上市。

起源于马来西亚的郭氏集团是由郭鹤年先生创建的一家大型综合企业集团，拥有香格里拉亚洲有限公司的大部分股权。

郭氏集团的经营涉及多个领域并延及亚洲许多国家。

除酒店外，集团还经营商贸、地产、饮料、物流、报业及种植业。

从2014年的年度报表中我们可以看出香格里拉的业绩也是出于递增状态。

因此我们小组就将在下文对香格里拉集团战略，以及对组织环境中的激励以及组织文化分析进行一定的分析。

香格里拉集团战略及组织环境分析1.战略分析1.1 PEST分析1.1.1政治国家的政策导向深刻影响着旅游业和酒店业发展。

2007年3月国务院发布了《关于加快发展服务业的若干意见》，推动着中国服务业的快速发展。

地方政府为促进当地经济建设纷纷出台相关政策，有的对于能够晋升到高级星级酒店进行奖励，有的城市对于酒店的税收，水电，土地，公共建设予以方便和优惠。

香格里拉酒店集团市场营销分析一、市场概况香格里拉酒店集团是一家享誉全球的豪华酒店品牌，拥有多个酒店品牌，包括香格里拉大酒店、香格里拉嘉宾庄园、香格里拉度假村等。

集团在全球范围内拥有众多酒店分支机构，提供高品质的住宿、餐饮、会议和娱乐服务。

二、目标市场1. 客户细分：香格里拉酒店集团的主要客户细分为商务旅客、休闲度假者和高端会议活动参与者。

2. 地理市场：集团的市场主要集中在亚洲、欧洲和北美地区，其中亚洲市场占据了最大的份额。

三、竞争分析1. 主要竞争对手：香格里拉酒店集团的主要竞争对手包括希尔顿酒店集团、万豪国际酒店集团和洲际酒店集团。

2. 竞争优势：香格里拉酒店集团在市场中具有较高的知名度和良好的品牌形象，其优质的服务和设施也是其竞争优势之一。

四、市场营销策略1. 品牌推广：通过线上和线下渠道进行品牌推广，包括广告、公关活动、社交媒体和合作伙伴营销等。

2. 客户关系管理：通过建立和维护客户关系，提供个性化的服务和特别优惠，以增加客户忠诚度和重复消费。

3. 价格策略：根据市场需求和竞争情况，制定差异化的价格策略，包括早鸟优惠、会员折扣和套餐优惠等。

4. 渠道管理：与在线旅游平台和旅行社建立合作关系，扩大销售渠道，提高市场覆盖率。

五、市场调研与分析1. 市场调研方法：采用问卷调查、访谈和数据分析等方法，了解客户需求、竞争对手动态和市场趋势。

2. 数据分析：对市场调研数据进行分析，包括客户满意度、市场份额、市场增长率等指标的分析，以为市场决策提供依据。

六、市场推广活动1. 促销活动：定期举办促销活动，如特价房间、免费升级和额外服务等，吸引客户消费。

2. 会议和活动营销：积极参与行业会议和活动，展示集团的专业能力和服务水平，吸引潜在客户。

3. 社交媒体营销：通过社交媒体平台发布精彩内容，与客户互动，提升品牌知名度和口碑。

七、市场发展策略1. 国际扩张：加强在亚洲、欧洲和北美地区的市场份额，同时寻求在新兴市场的机会，如中东和非洲。

香格里拉酒店集团市场营销分析一、引言香格里拉酒店集团是全球率先的奢华酒店集团之一，拥有多个品牌和酒店分布在全球各地。

本文旨在对香格里拉酒店集团的市场营销策略进行分析，以了解其市场定位、目标客户群体、竞争优势以及推广和促销活动等方面的情况，为集团的未来发展提供参考。

二、市场定位香格里拉酒店集团以提供奢华、舒适和个性化服务而著称。

其酒店分布在全球各大城市和旅游目的地，包括亚洲、中东、欧洲和北美等地区。

集团的市场定位主要是高端客户群体，包括商务旅行者、高净值人士、度假者以及会议和活动组织者等。

三、目标客户群体1. 商务旅行者：香格里拉酒店集团致力于为商务旅行者提供便捷、高效的服务。

酒店设有先进的会议设施和商务中心，以满足客户的商务需求。

2. 高净值人士：香格里拉酒店集团的奢华和独特的服务吸引了众多高净值人士。

酒店提供私人别墅、豪华套房和专属管家等个性化服务，以满足高净值客户的需求。

3. 度假者：香格里拉酒店集团的度假酒店位于世界各地最漂亮的海滩和风景名胜区，为度假者提供了独特的度假体验。

酒店提供各种娱乐设施和活动，如水上运动、高尔夫球场和水疗中心等。

4. 会议和活动组织者：香格里拉酒店集团的酒店拥有宽敞的会议厅和多功能场地，适合举办各类会议和活动。

集团提供专业的会议组织和活动策划服务，以满足客户的需求。

四、竞争优势1. 品牌知名度：香格里拉酒店集团是全球知名的奢华酒店品牌之一，拥有良好的品牌声誉和客户口碑。

2. 服务质量：香格里拉酒店集团注重为客户提供优质的服务体验。

酒店员工经过专业培训，具备良好的沟通和服务技巧，以满足客户的需求。

3. 地理位置优势：香格里拉酒店集团的酒店分布在全球各大城市和旅游目的地，具有优越的地理位置，方便客户出行和观光。

4. 个性化服务：香格里拉酒店集团致力于为客户提供个性化的服务。

酒店提供私人管家、定制化的服务方案和个性化的客户关心，以满足客户的特殊需求。

五、推广和促销活动1. 数字营销：香格里拉酒店集团通过建立用户友好的网站和挪移应用程序，提供在线预订和查询服务。

旅游开发对香格里拉市城镇化的影响分析作者：寸艳昆来源：《经营者》2017年第10期一、香格里拉市城镇化发展水平评价一个地方的城镇化水平（城镇化率）的指标较多，如劳动力构成、产值构成、收入水平、消费水平、教育水平等都可以在一定程度上反映城镇化水平。

其中，最简明的指标就是城镇人口占总人口的比重：旅游业强有力的发展，推动了香格里拉市城镇化发展。

随着香格里拉市旅游开发的不断发展，农产品、工业产品、旅游服务产品等向市场化发展，香格里拉旅游品牌享誉国内外。

城乡一体化发展中，城镇化水平也在逐步提升。

2008年，该市有16.10万人。

其中，农业人口为10.55万人，非农业人口则上升到5.25万人，非农业人口已经占人口总数的35.2%。

到2016年，人口城镇化率已达到48.24%。

二、香格里拉市旅游开发对城镇化发展的促进作用（一）旅游开发促进了香格里拉市经济的快速发展随着旅游经济的快速发展，该市的国民生产总值也在快速增长。

2016年，全市累计完成地区生产总值1109519万元，比上年增长10.5%；2016年，全市实现旅游总收入1408300万元，增长21.8%；旅游总人数达到1481.79万人次，同比增长16.8%。

（二）旅游开发优化了香格里拉市的产业结构产业结构，是指在社会再生产过程中，一个国家或地区的产业组成，即资源在产业间配置状态、产业发展水平，即各产业所占比重以及产业间的技术经济联系，即产业间相互依存、相互制约的方式。

就香格里拉市产业结构来看，目前，旅游业迅速成为城镇第三产业和区域经济的主体力量，使香格里拉市由经济落后的农业地区成长为以第三产业为主的后工业地区，对属于典型的“老、少、边、穷”地区，长期以来交通不便、信息闭塞、经济落后的香格里拉市而言，这种变化具有十分的重要意义。

香格里拉在旅游开发的拉动下，第三产业在产业结构的比重不断上升，从1995年的26%上升到2008年的42.9%，到2016年已经达到了60.85%。

香格里拉旅游发展现状香格里拉是一个位于云南省迪庆藏族自治州的著名旅游景区，地处在横断山脉东段富艳山区的维西县。

它是我国旅游业发展较早的地区之一，也是全国首个被授予国家级旅游度假区和国家生态旅游示范区称号的地方。

香格里拉的旅游资源非常丰富，包括玉龙雪山、虎跳峡、普达措国家公园等自然景观，以及索朗朗宗、大昭寺等文化景点。

景区内的自然风光独特壮观，吸引了大批国内外游客前来观光、探险和休闲度假。

近年来，香格里拉旅游业取得了快速发展。

随着旅游业的兴起，越来越多的酒店、民宿和度假村在香格里拉市区和周边地区建立起来，满足游客的住宿需求。

此外，旅游配套设施也越来越完善，如交通便利、景区导览、餐饮服务等，为游客提供更好的旅游体验。

香格里拉的旅游业发展也带动了当地的经济繁荣。

旅游业为当地居民提供了很多就业机会，改善了他们的生活水平。

同时，旅游业也促使了当地农民转变传统农业生产模式，开展农家乐、农产品加工和旅游农业等产业，提高了农民的收入水平。

然而，香格里拉旅游业的快速发展也带来了一些问题。

一方面，环境破坏和资源浪费现象有所增加，旅游高峰期间人流量过大，对景区的生态环境造成了一定的压力。

另一方面，一些商家利用游客的需求进行恶意涨价，损害了游客的权益。

为了解决这些问题，香格里拉已经采取了一系列措施。

比如，加强对景区的保护，限制游客数量，并加强环境监管;加强对商家的监管，打击不正当行为;培训导游和服务人员，提高服务质量。

总的来说，香格里拉旅游业的发展形势良好。

随着旅游市场不断扩大和完善，香格里拉将继续成为重要的旅游目的地，为游客提供优美的自然风光和独特的文化魅力。

同时，相关部门也需要继续加强管理和监管，保护好这片美丽的土地。

香格里拉酒店集团市场营销分析一、市场概述香格里拉酒店集团是全球知名的豪华酒店品牌，拥有多个酒店品牌，包括香格里拉大酒店、香格里拉公寓、凯宾斯基酒店等。

该集团在全球范围内拥有众多分支机构，提供高品质的住宿、餐饮和会议等服务。

本文将对香格里拉酒店集团的市场营销进行详细分析。

二、目标市场1. 客户细分：香格里拉酒店集团的目标客户主要包括高端商务人士、豪华旅游者、会议和活动组织者等。

2. 地理市场：香格里拉酒店集团的酒店遍布全球各大城市和旅游目的地，主要集中在亚洲、中东、欧洲和北美地区。

三、竞争分析1. 直接竞争对手：香格里拉酒店集团的主要竞争对手包括希尔顿酒店集团、万豪国际酒店集团和洲际酒店集团等。

2. 间接竞争对手：除了其他豪华酒店集团外，香格里拉酒店集团还面临来自高端民宿、度假村和在线旅游平台等的竞争。

四、市场营销策略1. 品牌定位：香格里拉酒店集团的品牌定位为高端豪华酒店，注重提供卓越的服务和奢华的住宿体验。

2. 市场定位：香格里拉酒店集团通过不同品牌的划分，满足不同客户群体的需求，如凯宾斯基酒店适合商务旅行者，香格里拉公寓适合长期居住的客户。

3. 价格策略：香格里拉酒店集团采用差异化定价策略，根据不同酒店的地理位置、服务水平和品牌知名度等因素，灵活调整价格。

4. 促销活动：香格里拉酒店集团通过定期举办促销活动，如住宿优惠、会员特权等，吸引客户并提升品牌忠诚度。

5. 数字营销：香格里拉酒店集团积极利用社交媒体、搜索引擎营销和电子邮件营销等数字渠道，提升品牌曝光度和销售额。

五、市场调研与数据分析1. 客户满意度调查：香格里拉酒店集团定期进行客户满意度调查，收集客户对酒店服务、设施和员工的评价，以改进服务质量。

2. 市场份额分析：通过市场调研和竞争对手分析，评估香格里拉酒店集团在各个市场的市场份额，并制定相应的市场拓展计划。

3. 数据分析工具：香格里拉酒店集团利用数据分析工具，如Google Analytics 和CRM系统，对市场营销活动的效果进行跟踪和分析。