XXX酒店前厅部转接总经理电话操作流程
商场物业经理工作流程 1 物业经理日常工作 时间责任人工作重点 相关资料 每日物业经理 1.准时组织部门员工到指定地点参加晨会、确定当班人数。 《物业管 2.组织本部门晨会，安排今日重点工作。 理手册》 3.检查物业办公室、设备机房卫生清扫工作是否达到 5S 管理 标准。 4.完成一些紧急、临时性工作。 5.巡视检查商场重点部位、本部门各岗位、装修展位及设备
运行状况。 6.解决突发事件及处理投诉。 7.检查今日安排工作完成情况、昨日重大问题跟踪落实。 8.做好下班前工作小结和工作记录。 9.查看、参与商场清场工作。 每周物业经理 1.汇总部门本周工作情况，做好周工作总结、计划，上报本 部门周总结、计划。填写《部门工作周报表》，准时上交办 公室报店长审阅并建档。 2.上报个人工作本周周报及下周计划。填写《员工工作周报 表》，准时上交办公室报店长审阅并建档。 3.组织好部门周例会，做好下周工作安排。参加商场周例会。 4.检查安排工作完成情况、重大问题跟踪落实。 5.检查绿化、保洁、电梯等外包公司工作情况。 6.负责本部门各项工作的协调、组织工作。及时处理客户投
诉。 7.负责处理本部门一般性突发事件，重大突发事件应立即上 报分管领导。 8.负责组织本部门各类档案资料的整理和各类信息上报工 作。 9.与各班组部分人员谈心交流，了解人员的思想动态，做好 思想工作，稳步提升各班组的整体工作水平。 10.组织班组学习安全规章、下发文件精神。 每月 物业经理 1.做好上月费用统计，下月预算计划，向上级领导报告工作 重点和上月发生费用。 2.上报本部门月度计划总结，上报个人月度计划总结。检查 部门员工月度总结、计划。 3.部门班长ABC考核，部门其他员工ABC考核结果审核并上报 商场人力资源部建档。审核部门月度考勤、部门员工每月加 减分的申请，并上报商场人力资源部建档。
重庆市社会流动人才党委 预备党员转正程序 一、转正申请 预备党员转正，需由本人提出书面申请： ㈠转正申请；由本人在预备期满前一个月内，主动以书面形式向所在党支部提出转为正式党员的申请。 ㈡思想汇报材料；其内容包括：入党时间；自己在预备期中的表现，成绩与不足，尤其是入党时同志们提出的意见和建议，在预备期间的改正情况；今后的努力方向等等。 ㈢单位鉴定材料；由所在工作单位对该同志在预备党员工作期间的表现，作出严肃认真的鉴定，并加盖单位公章。（如没有工作单位的，就户籍所在地街道出具，应届毕业大学生可以学校出具。） 二、党支部审查 根据预备党员提出的转正申请和有关书面材料，党支部书记组织召开支委会，根据征求党内外群众反馈意见的情况，对照党员条件，全面分析认真讨论，逐个研究预备党员是否符合转为正式党员的条件，由支委会讨论提出建议意见，提交支部党员大会讨论。 三、党支部党员大会讨论 ㈠申请转正的预备党员在党员大会上提出转正申请，汇报主要优缺点，今后努力方向和其他需要说明的问题。
㈡党支部书记介绍预备党员在预备期间的工作、思想 情况和党支部意见。 ㈢支委会介绍预备党员的表现和对他们进行教育、考察的情况，提出能否转正的意见。 ㈣党员讨论，肯定优点，提出缺点，提出希望，表明能否转正。 ㈤支部大会举手表决，将表决结果填入《入党志愿书》。 四、党委审批 ㈠党支部将党员讨论预备党员转正的结果和有关材料一并上报重庆市社会流动人才党委。 ㈡重庆市社会流动人才党委研究审批，并将结果通知相关社会流动人才党支部。 五、后续工作 ㈠党支部接到重庆市社会流动人才党委关于预备党员转正的批复后，流动党支部要集体与转正党员谈话。 ㈡流动党支部要将重庆市社会流动人才党委的批复 结果在支部党员大会上公布。 党组织关系接转 条件：办理人事代理 流程：个人原组织关系所在党委通过七一网（https://www.doczj.com/doc/9e18332736.html,/）将组织关系转往中共重庆市社会流动人才市场委员会第一总支第六十一支部。当个人已确认自己组织关系已转入中心党委，请前往中心缴纳党费（8
经理必须要做的事！！！总经理每天必须做的： 1、总结自己一天的工作安排及落实情况. 2、考虑明天应该做的主要工作. 3、了解至少一个部门管理及服务情况或进行相应的指导. 4、考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤. 5、记住公司一名员工的名字和其特点. 6、每天必须看需看的报表. 7、考虑自己一天工作失误的地方. 8、自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高. 9、应该批复的文件. 10、看一张有用的报纸.总经理每周必须做的： 1、召开一次中层干部例会. 2、与一个主要部门进行一次座谈. 3、与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通. 4、向你的老板汇报一次工作. 5、对各个部门服务销售总结一次. 6、召开一次主要负责人的办公室会议. 7、纠正公司内部一个细节上的不正确做法. 8、检查上周安排纠正措施的落实情况. 9、进行一次自我总结（非正式）. 10、整理自己的文件或书柜.
11、与一个非公司的朋友沟通. 12、与一个重要客户联络. 13、每周必须看的报表. 14、与一个客户联系. 15、看一本杂志. 16、表扬一个你的骨干.总经理每旬必须做的 1、请一个不同的员工吃饭或喝茶. 2、与财务部沟通一次. 3、对一个部门的管理服务销售进行重点帮助. 4、拜会一个客户.总经理每月必须做的 1、对各个部门工作考核一次 2、拜会一个重要客户. 3、自我考核一次. 4、月财务报表. 5、月客户反映情况的收集. 6、月总体收支情况. 7、库存的盘点情况. 8、月服务质量改进情况. 9、读一本书. 10、了解职工的生活情况. 11、安排一次培训.
双高集团组织关系转接流程 一、市外转入 开具纸质介绍信： 介绍信抬头为：北京市国资委党委组织部 介绍信中由 xx党组织去中共北京双高国际人力资本集团有限公司委员会 支部接到纸质介绍信后，在e先锋进行如下操作： 1.支部管理员登录“党员E先锋”，在【组织关系转接】中点击【市外转入】，根据党员手持介绍信上的内容录入相关信息，也可拍照上传介绍信照片以供上级党委审批。
2.发起转接后注意关注转接详情，待区（工）委或者具有转出市外办结权的党组织同意后党员转入成功。 二、转出市外 先由支部管理员登录e先锋进行操作，具体操作流程如下：
1.支部管理员登录“党员E先锋”，在【组织关系转接】中点击【转出】选择要转出的党员，点击【下一步】，选择“转出市外”，录入目标组织后点击【确定】，开具介绍信完成组织关系转接申请。 2.发起转接后注意关注转接详情，党员待区（工）委或者具有转出市外办结权的党组织同意后，联系办结组织获取打印版介绍信到目标党组织报到，原基层党委在收到介绍信
回执后在系统中录入回执，完成本次转接。 市外转出e先锋流程走完后，党员个人去fesco集团党委办理纸质介绍信。 联系人：刘晓光 党委工作部 北京外企服务集团有限责任公司 地址：北京市朝阳区广渠路18号世东国际B座14层 电话：67771175 三、市内转接（内部调动） 1.支部管理员登录“党员E先锋”，在【组织关系转接】中点击【转出】，选择要转出的党员，点击【下一步】，选择“市内转接”或“内部调动”，录入目标党支部名称进行模糊匹配或者输入目标党支部编码(在【支部概况】中查询)进行查询，
总台的工作流程 早班： 1、早班人员6:00到岗（提前5-10分钟）与晚班值班人员进行交接，当面点清现金，交接 班单签字交接。了解前一天的住客情况，当天早餐情况，会议情况。报前一天各楼层的营业日报表（一式三份），进行日常卫生清扫，打印当天的午餐预订单，准备退房结算。 2、上午9:00与各楼层服务台进行未退客人房间的核对，重新抄写房态表。落实当天的预留 房间，做好预留，备好房卡，通知各楼层服务台。如有客人，要及时通知分管领导和部门负责人。 3、核对当班的结算账目，把已退房客人的押金单核对好，重新整理住客退间的押金单， 14：00与各楼层服务台再次核对住客退间，打印晚餐的预订单，进行日常卫生的清扫，14：30打印早班交班单。 中班： 1、中班人员下午2：30到岗（提前5-10分钟）与早班值班人员进行交接，当面清点现金， 交班单签字进行交接，了解当天住客、就餐情况、会议情况做好客人入住前的准备，住宿登记及时录入电脑。将第二天早餐预订打印好送到餐厅、厨房。 2、晚21：00把当天住客情况，电脑传输到公安局数据库，核对电脑房态图，进行当天客 房营业的收入的计算，清点柜内现金，核对当班的帐务是否正确，进行日常卫生的清扫，22：00打印中班交班单。 夜班； 1、夜班人员22：00与中班值班人员进行交接，当面点清现金，交接班单签字交接。了解 住客情况，与各楼层值班人员核对当天无客房的营业收入数，机进行一天的轧帐，打印刷卡总数和明细账，于次日交财务科。 安排好晚到客人的入住，22：30检查门窗，设备设施的关闭，锁好大门到二号楼值班室值班，保证夜间电话的畅通。 2、次日早晨5：45到总台，打开电脑，与各楼层服务核对晚间入住客人情况，录入电脑， 收入总数的核对，6：00之前电脑进行客房一天的收入的夜审——交班——日结。打印出晚班交班单。 房间预订 1、先问好，再报酒店名称 2、询问客人公司名称和身份 3、问清客人抵店日期和所需房间种类，并积极推销中高档客房 4、问清客人的付账方式及是否有特殊要求，特别服务或保证订房等，如有应在预订单上注 明。 5、向客人说明酒店保留客房时限的有关规定 6、询问并记下对方的姓名、单位名称和联系电话 7、如没有客人想预定的房间类型，要适当的根据客人需要进行推销，提供其他的房型给客 人选择 8、如果客人预订的房间类型已经订满，客人偏要预订此种房间，接待员要耐心的向客人进 行解释，并向客人解释两种房间的差别以及各自的优点，让客人尽量接受我们推荐的房间 9、复述预订：挂电话前，向客人确认预订的内容，最后向客人致谢，道别 注：协议单位留房要问清客人的到达时间和水果情况等 客人要及时通知分管领导和部门负责人。
总经理日工作重点及工作流程 8：30—9：00 巡视检查工作 1.巡视各经营部门，通过巡视工作，了解酒店各部门各岗位员工的工作状况，检查各岗位员工是否工作到位、精神状态是否饱满。 2.在巡视过程中发现的问题做为素材在每日的工作晨会上提出。 9：00—9：30 案头批阅工作 1．阅读报刊，了解和掌握国内外当天及近期重大新闻和有关信息，特别是国内外一些旅游市场信息和饭店管理服务方面的信息，为决策经营提供思路。
2．阅读酒店营运管理方面的经营报告，了解酒店的经营运转情况。阅读的报告有：每日营业日报；每日出租率报告；每日水电气的能耗日报；每日商品成本报告；当日抵店客情预报；当日抵店的VIP客情报告；营运质检（大堂、安全、设备状况）报告；一周客情预报；一周VIP客人报告；一周会议计划；一周团队安排计划；一周重大接待活动情况报告。 3．阅读并批署各类工作文件。对书面行文上报的重要事情及工作安排，签署意见后下发执行，从而完善酒店运转管理的规范化和程序化。 4．与大堂副理进行工作晤谈并阅读大堂副理每日工作日志，对发生之问题批示解决办法和对策 9：30—10：00 每日工作晨会 1．主持酒店晨会，通过晨会了解酒店日常运营管理工作。2．通过酒店晨会完成各相关部门通报（财务/前厅/销售
/工程/保安/其他）。 3．对各部门在酒店晨会提出部门整体运营须协调事宜，做出相应工作指令，各部门跟进措施整改。 10：00—10：30 部门碰头会 根据晨会遗留事宜召集相关部门主管讨论，决定跟进措施，并在第一时间出台。 10：30—11：00 案头处理 根据每日晨会和部门碰头会的内容，及时布置实施相关措施。主要内容是前次晨会未尽事宜和当日晨会提交事宜 11：00—11：30 约见部门主管 在做完案头工作之后，约见部门主管，处理其部门承办/跟进/协调事宜。 11：30—12：00 巡视饭店 巡视酒店对客营运服务系统（/会议/前厅/大堂/其它营运区域）。检查酒店各主要营运部门服务质量。 12：00—14：00 午餐/休息/巡视 14：00—14：30 案头工作
7：30-8：00 巡视检查工作 “一日之际在于晨”，总经理每天早晨上班后，坚持对饭店的巡视检查工作十分重要。通过巡视工作，可以了解饭店各部门各岗位员工的工作状况，还可以检查各岗位员工是否工作到位、精神饱满。经常接触各部门的员工，可为大家留下对总经理的美好印象，同时在巡视过程中发现的问题为每日的工作晨会提供了素材。 8：00-8：30 案头批阅工作 A.案头工作之一是阅读报刊，了解和掌握国内外当天及近期重大新闻和有关信息，为总经理提供一个外界信息思想源。特别是国内外一些旅游市场信息和饭店管理服务方面的信息，这样有助于为总经理决策经理提供思路。 B.另一项案头工作是阅读各类饭店运转管理方面的经营报告，了解饭店的经营运转情况。总经理每天要阅读的报告有：每日营业日报；每日出租率报告；每日水电气的能耗日报；每日餐饮成本报告；当日抵店客情预报；当日抵店的VIP客情报告；营运质检（大堂、餐饮、安全、设备状况）报告；一周客情预报；一周VIP客人报告；一周宴会计划；一周会议计划；一周团队安排计划；一周重大接待活动情况报告。 C.案头工作还包括阅读批署各类工作文件。通知各类文函往来，各部门与总经理及时沟通信息。一些重要的事情和工作，一定要通过书面行文上报、总经理签字批署意见后下发执行，这充分体现了饭店运转管理的规范化和程序化。 D.最后一点时间是留给大堂副理的工作晤谈。大堂副理出示每日的工作日志，经总经理阅批，寻求解决问题的办法和对策。 8：30-9：00每日工作晨会 从某种意见上说，饭店日常运转管理工作，是从晨会开始的。通过晨会的召开，完成各相关部门通报（财务/前厅/销售/工程/保安/其他）→各部门提出部门整体运作协调事宜→总经理做出相应工作指令→部门跟进措施的晨会工作程序。 9：00-9：30部门碰头会 根据晨会遗留事宜随机召集相关部门主管讨论决定有关事宜，有关跟进措施在第一时间出台。 9：30-11：00 根据每日工作晨会和部门碰头会的内容，总经理做相应案头处理工作，及时布置实施。主要内容是前次晨会未尽事宜和当日晨会提交事宜。 11：00-11：30 在做完案头工作后，约见总门主管，处理其部门承办/跟进/协调事宜。 11：30-12：00 巡视饭店对客营运服务系统（餐厅/案会/会议/前厅/大堂/其他营运区域）。这段时
总经理一天工作流程 7：30-8：00 巡视检查工作 “一日之际在于晨”，总经理每天早晨上班后，坚持对饭店的巡视检查工作十分重要。通过巡视工作，可以了解饭店各部门各岗位员工的工作状况，还可以检查各岗位员工是否工作到位、精神饱满。经常接触各部门的员工，可为大家留下对总经理的美好印象，同时在巡视过程中发现的问题为每日的工作晨会提供了素材。 8：00-8：30 案头批阅工作 A.案头工作之一是阅读报刊，了解和掌握国内外当天及近期重大新闻和有关信息，为总经理提供一个外界信息思想源。特别是国内外一些旅游市场信息和饭店管理服务方面的信息，这样有助于为总经理决策经理提供思路。 B.另一项案头工作是阅读各类饭店运转管理方面的经营报告，了解饭店的经营运转情况。总经理每天要阅读的报告有：每日营业日报；每日出租率报告；每日水电气的能耗日报；当日抵店客情预报；当日抵店的VIP客情报告；营运质检（大堂、安全、设备状况）报告；一周客情预报；一周VIP客人报告；一周会议计划；一周团队安排计划；一周重大接待活动情况报告。 C.案头工作还包括阅读批署各类工作文件。通知各类文函往来，各部门与总经理及时沟通信息。一些重要的事情和工作，一定要通过书面行文上报、经理签字批署意见后下发执行，这充分体现了饭店运转管理的规范化和程序化。 9：00-9：30每日工作晨会 从某种意见上说，饭店日常运转管理工作，是从晨会开始的。通过晨会的召开，完成各相关部门通报（财务/前厅/销售/工程/保安/其他）→各部门提出部门整体运作协调事宜→总经理做出相应工作指令→部门跟进措施的晨会工作程序。 9：30-11：00 根据每日工作晨会的内容，总经理做相应案头处理工作，及时布置实施。主要内容是前次晨会未尽事宜和当日晨会提交事宜。 11：00-11：30 在做完案头工作后，约见部门主管，处理其部门承办/跟进/协调事宜。 11：30-12：00 巡视饭店对客营运服务系统（会议/前厅/大堂/其他营运区域）这段时间是饭店营运的高峰，住店和非住店客人消费相对集中，此时正是检查饭店各主要营运部门服务质量的契机。 13：00-13：30案头工作 根据中午巡视者视所掌握到的第一手信息资料下达相关工作指令。 13：30-15：00参加部门会议 总经理可选择性地参加会议。总经理参加饭店有关部门会议，通过对各部门互通情况，发现、协调、解决各相关部门协调上的问题与矛盾，总经理当场解决部际协调事宜，但不宜作为会议主持者下达工作指令。部门系统运转会议须形成纪要，备忘在案。 15：00-16：30对外联络工作，拓展业务 饭店总经理，有时还要起到公关宣传及促销的作用。拜访当地政府和有关主管部门，通报饭店经营管理情况，征得各方面的支持和协作。并走访当地业界及企业，与特殊客户增进友谊和感情，宣传饭店产品，取得一定的社会影响。 16：30-17：30 案头工作或在饭店公共消费区域做休闲式作晤谈。这段时间是总经理与饭店行政人员沟通和增进感情交流的最佳时期，以帮助和解决他们思想上、工作上的问题。 17：30-18：30
总经理日常工作流程 每天必须做的十件事： 1．总结自己一天的任务完成情况 2．考虑明天应该做的主要工作 3．了解生产、销售情况或进行相应的指导 4．考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法 5．记住公司一名员工的名字和其特点 6．每天必须看的报表（产品进销存、银行存款等） 7．考虑自己一天工作失误的地方 8．自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高 9．应该批复的文件 10．看一张有用的报纸 总经理日常工作明细 总经理必须做的事 1.总结自己一天的任务完成情况 2.考虑明天应该做的主要工作 3.了解至少一个片区销售扩展情况或进行相应的指导 4.考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤 5.记住公司每一名员工的名字和其特点 6.每天必须看的报表（产品进行销存、存款等） 7.考虑自己一天工作失误的地方 8.自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高 9.应该批复的文件 10.看一张有用的报纸 总经理每周必须做的： 1、开一次中层干部例会 2、与一个主要职能部门进行一次座谈 3、与一个你认为现在或将来是公司业务 4、骨干的人交流或沟通一次 5、向你的老板汇报一次工作 6、对各个片区的销售进展总结一次 7、召开一次与质量有关的办公会议 8、纠正公司内部一个细节上的不正确做法 9、检查上周纠正措施的落实情况 10、进行一次自我总结（非正式） 11、熟悉生产的每一个环节
12、整理自己的文件或书柜 13、与一个非公司的朋友沟通 14、了解相应的财务指标的变化 15、与一个重要客户联络 16、每周必须看的报表 17、与一个经销商联系 18、看一本杂志 19、表扬一个你的骨干 总经理每旬必须做的事： 1、请一个不同的员工吃饭或喝茶 2、与财务部沟通一次 3、对一个片区的销售进行重点帮助 4、拜会一个经销商 总经理每月必须做的事： 1、对各个片区的销售考核一次 2、拜会一个重要客户 3、自我考核一次 4、月财务报表 5、月生产情况 6、月总体销售情况 7、下月销售计划 8、下月销售政策 9、下月销售价格 10、月质量改进情况 11、读一本书 12、了解职工的生活情况 13、安排一次培训 14、检查投诉处理情况 15、根据成本核算，制定下个月计划 16、考核经销商一次 17、对你的主要竞争对手考核一次 18、去一个在管理方面有特长，但与本公司19、没有关系的企业 20、有针对性地就一个管理财务指标做深入21、分析并提出建设性意见 22、与老板沟通一次 总经理每季度必须要做的： 季度项目的考核 组织一次体育比赛或活动 人事考核 应收账款的清理
收文类 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 外来文件（含图纸、客诉等）处理流程 图纸： 1、由相应部门转来后，将此次来文情况登记在《外来知会清单》的“图纸”工作表中。 2、制作《外来文件知会表》，并将图纸以电子档或纸质方式发送给RD处。 3、之后追索图纸转换情况，发放图纸。 客诉： 1、由市场部转来后，将此次来文情况登记在《外来知会清单》“品质&其他”工作表中。 2、制作《外来文件知会表》，并将投诉以电子档或纸质方式（有时是实物）发送给客服处。 3、之后追索客诉解决情况，完成后填写完整“品质&其他”工作表。 注：有时客诉涉及RD等其他部门，据情况找相应人签名并复印给负责人。
外来文件（行政等）处理流程 行政来文： 1、接受到后，在《外来文登记》中记录，并让转交人签名。 2、根据来文类别将此次来文情况登记在相应工作表中。 3、纸质文件存放至相应档案盒。 注：相应文件由对应分管总监审阅，具体划分参见其职能明细。
发文类 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------发文（含红头文件、通知等）处理流程 发文： 打印出草稿，粘贴上文件处理笺，相应领导签字确认后，打出，盖行政章 注：相应文件由对应分管总监审阅，具体划分参见其职能明细。
酒店总经理日程或日工作流程 7：30-8：00 巡视检查工作 “一日之际在于晨”，总经理每天早晨上班后，坚持对饭店的巡视检查工作十分重要。通过巡视工作，可以了解饭店各部门各岗位员工的工作状况，还可以检查各岗位员工是否工作到位、精神饱满。经常接触各部门的员工，可为大家留下对总经理的美好印象，同时在巡视过程中发现的问题为每日的工作晨会提供了素材。 8：00-8：30 案头批阅工作 A.案头工作之一是阅读报刊，了解和掌握国内外当天及近期重大新闻和有关信息，为总经理提供一个外界信息思想源。特别是国内外一些旅游市场信息和饭店管理服务方面的信息，这样有助于为总经理决策经理提供思路。 B.另一项案头工作是阅读各类饭店运转管理方面的经营报告，了解饭店的经营运转情况。总经理每天要阅读的报告有：每日营业日报；每日出租率报告；每日水电气的能耗日报；每日餐饮成本报告；当日抵店客情预报；当日抵店的VIP客情报告；营运质检（大堂、餐饮、安全、设备状况）报告；一周客情预报；一周VIP客人报告；一周宴会计划；一周会议计划；一周团队安排计划；一周重大接待活动情况报告。 C.案头工作还包括阅读批署各类工作文件。通知各类文函往来，各部门与总经理及时沟通信息。一些重要的事情和工作，一定要通过书面行文上报、经理签字批署意见后下发执行，这充分体现了饭店运转管理的规范化和程序化。 D.最后一点时间是留给大堂副理的工作晤谈。大堂副理出示每日的工作日志，经总经理阅批，寻求解决问题的办法和对策。 8：30-9：00每日工作晨会 从某种意见上说，饭店日常运转管理工作，是从晨会开始的。通过晨会的召开，完成各相关部门通报（财务/前厅/销售/工程/保安/其他）→各部门提出部门整体运作协调事宜→总经理做出相应工作指令→部门跟进措施的晨会工作程序。 9：00-9：30部门碰头会 根据晨会遗留事宜随机召集相关部门主管讨论决定有关事宜，有关跟进措施在第一时间出台。 9：30-11：00 根据每日工作晨会和部门碰头会的内容，总经理做相应案头处理工作，及时布置实施。主要内容是前次晨会未尽事宜和当日晨会提交事宜。 11：00-11：30 在做完案头工作后，约见部门主管，处理其部门承办/跟进/协调事宜。 11：30-12：00 巡视饭店对客营运服务系统（餐厅/案会/会议/前厅/大堂/其他营运区域）这段时间是饭店营运的高峰，住店和非住店客人消费相对集中，此时正是检查饭店各主要营运部门服务质量的契机。 12：00-13：00午餐/休息 13：00-13：30案头工作 根据中午巡视者视所掌握到的第一手信息资料下达相关工作指令。 13：30-15：00参加部门系统运转会议 总经理可选择性地参加系统运转重要会议。总经理参加饭店有关系统运转会议，通过对各部门互通情况，发现、协调、解决各相关部门协调上的问题与矛盾，总经理当场解决部际协调
酒店总经理日工作流程 7：30-8：00 巡视检查工作 总经理每天早晨上班后，坚持对饭店的巡视检查工作十分重要。通过巡视工作，可以了解饭店各部门各岗位员工的工作状况，还可以检查各岗位员工是否工作到位、精神饱满。经常接触各部门的员工，可为大家留下对总经理的美好印象，同时在巡视过程中发现的问题为工作例会提供了素材。 8：00-8：30 案头批阅工作 1、案头工作之一是阅读报刊，了解和掌握国外当天及近期重大新闻和有关信息，为总经理提供一个外界信息思想源。特别是国外一些旅游市场信息和饭店管理服务方面的信息，这样有助于为总经理决策经理提供思路。 2、另一项案头工作是阅读各类饭店运转管理方面的经营报告，了解饭店的经营运转情况。总经理每天要阅读的报告有：每日营业日报、每日出租率报告、每日水电气的能耗日报、每日餐饮成本报告、当日抵店客情预报、当日抵店的VIP客情报告、营运质检（大堂、餐饮、安全、设备状况）报告、一周客情预报、一周VIP客人报告、一周宴会计划、一周会议计划、一周团队安排计划、一周重大接待活动情况报告。 3、案头工作还包括阅读批署各类工作文件。通知各类文函往来，各部门与总经理及时沟通信息。一些重要的事情和工作，一定要通过书面行文上报、总经理签字批署意见后下发执行，这充分体现了饭店
运转管理的规化和程序化。 4、最后一点时间是留给大堂副理的工作晤谈。大堂副理出示每日的工作日志，经总经理阅批，寻求解决问题的办法和对策。 8：30-9：00每日工作晨会 从某种意见上说，饭店日常运转管理工作，是从晨会开始的。通过晨会的召开，完成各相关部门通报（财务/前厅/销售/工程/保安/其他）→各部门提出部门整体运作协调事宜→总经理做出相应工作指令→部门跟进措施的晨会工作程序。 9：00-9：30部门碰头会 根据晨会遗留事宜随机召集相关部门主管讨论决定有关事宜，有关跟进措施在第一时间出台。 9：30-11：00 根据每日工作晨会和部门碰头会的容，总经理做相应案头处理工作，及时布置实施。主要容是前次晨会未尽事宜和当日晨会提交事宜。11：00-11：30 在做完案头工作后，约见部门主管，处理其部门承办/跟进/协调事宜。11：30-12：00 巡视饭店对客营运服务系统（餐厅/案会/会议/前厅/大堂/其他营运区域）这段时间是饭店营运的高峰，住店和非住店客人消费相对集中，此时正是检查饭店各主要营运部门服务质量的契机。 12：00-13：00午餐/休息 13：00-13：30案头工作
总台P O S机操作流程集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
总台P O S机操作流程 一、内卡 (1)、预授权 1、接过客人卡，做相应卡单的压卡处理。 2、刷卡，选择“预授权”命令，根据提示输入所需押金数额。让客人输入 正确的密码。 3、打印出预授权授权单，并让客人签字。 4、核对签名模式（必须是持卡人本人），把客人联和客人卡归还客人。 5、把授权单及压卡单放入相应帐袋中。 6、输入押金模式。 （2）、预授权完成 1、接过客人卡，取出预授权授权单并刷卡。 2、根据提示输入原操作日期，及原预授权号码。 3、输入所消费的金额按确认键后让客人输入正确的密码。 4、打印出预授权完成单，让客人签字后，持卡人联给客人，商户存根和账 单订一起，银行存根和钱一起交财务。 （3）预授权完成结算 1、取出预授权授权单，选择预授权完成结算命令。 2、根据提示输入原卡卡号，原操作日期及原预授权码。 3、输入所消费的金额数，按确认后打印出预授权完成结算单。 4、商户存根和账单订一起，银行存根和钱一起交财务。客人联与账单的 红、绿两联订在一起，以防客人对账。 （4）消费 1、接过客人卡，直接刷卡，输入所消费的金额。 2、让客人输入正确的密码，打印出消费单。 3、让客人签字并核对签名模式（必须是持卡人本人）。 4、持卡人联给客人，商户存根和账单订一起，银行存根和钱一起交财 务。
（5）结算 1、选择结算命令，根据提示按确认键后打印出结算单，一并交于财务即可。 二、外卡 （1）、预授权 1、接过客人卡，做相应卡单的压卡处理。 2、看卡是否有芯片，若有芯片则先插卡再刷卡。若无芯片则直接刷卡。 3、选择预授权命令，根据提示输入1块钱的金额。 4、让客人输入正确的密码并打印出预授权授权单让客人签字。 5、核对签名模式（必须是持卡人本人），把客人联和客人卡归还客人。 6、把授权单及压卡单放入相应帐袋中。 （2）、消费 1、接过客人卡，直接刷卡，若有芯片则先插卡后刷卡，然后输入所消费 的金额。 2、让客人输入正确的密码，打印出消费单。 3、让客人签字并核对签名模式（必须是持卡人本人）。 4、把信用卡及持卡人联给客人，商户存根和账单订一起，银行存根和钱 一起交财务。
总经理每日工作计划表 篇一：总经理每日工作时间表 总经理工作时间表 7：30- 8：00 8：00- 8：30 8：30- 9：00 9：00- 9：30 9：00-11：30 巡视检查工作 案头批阅工作 每日工作晨会 早餐综合事务处理 A.阅读报刊，了解和掌握国内外当 天及近期重大新闻和有关信 息 B.阅读各类饭店运转管理方面的经营报告，了解饭店的经营运转情况。阅读的报告：每日营业日报；每日出租率报告；每日水电气的能耗日报；每日餐饮成本报告；当日抵店客情预报；当日抵店的客情报告；营运质检（大堂、餐饮、安全、设备状况）报告；一周客情预报；一周客人报告；一周宴会计划；一周会议计划；一周团队安排计划；一周重大接待活动情况报告。 C.批署各类工作文件。通知各类文函
往来，各部门与总经理及时沟通信息。一些重要的事情和工作，一定要通过书面行文上报、总经理签字批署意见后下发执行。 D.大堂副理每日的工作日志，经总经理阅批，寻求解决问题的办 法和对策。 各相关部门通报（客房/前厅/餐厅/工程/保安/其他）→各部门提出部门整体运作协调事宜→总经理做出相应工作指令→部门跟进运转 1对外业务处理 2部门协调业务的处理和跟进 3其他 11：30- 13：00 13：00-13：30 13：30-17：00 17：30-18：30 18：30-20：30 20：30-23：00 23：00-24：00 巡视对客营运服务系统 案头工作 灵活安排时间表 拜访、约见客户
巡视或与客人共进晚餐 案头工作、部门碰头会议 饭店夜间安全巡检 根据中午巡视者视所掌握到的第一手信息资料下达相关工作指令 午餐、对客人沟通业务洽谈运转 巡视等 如宾客抵、离店时的迎来送往，主动看望客人；促销性的拜访、会见和接待餐厅运转巡视巡 视或与客人共进晚餐 总结一天的工作是为了更好的拓展 包括明天的未来工作 篇二：总经理日常工作流程 总经理日常工作流程 每天必须做的十件事： 1．总结自己一天的任务完成情况 2．考虑明天应该做的主要工作 3．了解生产、销售情况或进行相应的指导 4．考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法 5．记住公司一名员工的名字和其特点 6．每天必须看的报表（产品进销存、银行存款等）
党组织关系接转的一般程序和具体程序 党员因调动工作、参军、招工、学习、外出务工经商以及其它原因离开原所在地方或单位，经党组织同意，方可转移党员组织关系。 组织关系接转一般程序： 转移党员组织关系，要统一使用“中国共产党党员组织关系介绍信”。党员组织关系介绍信，要用毛笔或钢笔填写，字迹要清楚，不得涂改。介绍信必须加盖开具单位印章，以私人名义介绍，一律无效。 党员组织关系介绍信，由党员自己携带，不能自己携带的，应通过机要交通或机要邮政转递。 转移党员组织关系，是党组织一项严肃的工作。党员组织关系介绍信，是党员政治身份的证明。必须加强对转移党员组织关系的管理，避免在这项工作中出现差错，防止坏人钻空子或伪造组织关系介绍信。组织部门在填写党员组织关系介绍信时，应在介绍信和存根上注明有效期限，并在介绍信和存根的
连接部位加盖开具单位印章枣骑缝章。介绍信的有效期限可根据具体情况确定，一般不应超过3个月。 组织关系接转具体程序： 各地之间组织关系接转存在一些细节上的差异，以本市组织关系接转为例，除一般程序规定的组织关系介绍信外，根据不同情况需提供相应材料，具体可分为三个主要材料：组织关系介绍信、党员档案（或有效党籍材料）、接转组织关系依据。 一、组织关系介绍信。统一使用“中国共产党党员组织关系介绍信”。党员组织关系介绍信，要用毛笔或钢笔填写，字迹要清楚，不得涂改。介绍信必须加盖开具单位印章，以私人名义介绍，一律无效。组织关系介绍信重点要素为抬头、党员大致信息、去向、党费缴纳时限、介绍信有效期、迁出关系时间，相对容易出现错误的为抬头和去向。在此以抬头和去向为例具体阐述：1、县级市外组织关系接转：抬头需开至县处级党委组织部（案例：学生党员毕业组织关系欲迁回户籍地，学校抬头直接开至镇乡街道党委，在此阐明，高等学院党委基本为县处级单位党委，但不可以跨区域开具组织关系介绍信至非隶属关系基层党委，简单直白的讲，就是你对该党委不存在行政隶属
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酒店总经理日工作流程7：30-8：00 巡视检查工作 总经理每天早晨上班后，坚持对饭店的巡视检查工作十分重要。通过巡视工作，可以了解饭店各部门各岗位员工的工作状况，还可以检查各岗位员工是否工作到位、精神饱满。经常接触各部门的员工，可为大家留下对总经理的美好印象，同时在巡视过程中发现的问题为工作例会提供了素材。 8：00-8：30 案头批阅工作 1、案头工作之一是阅读报刊，了解和掌握国内外当天及近期重大新闻和有关信息，为总经理提供一个外界信息思想源。特别是国内外一些旅游市场信息和饭店管理服务方面的信息，这样有助于为总经理决策经理提供思路。 2、另一项案头工作是阅读各类饭店运转管理方面的经营报告，了解饭店的经营运转情况。总经理每天要阅读的报告有：每日营业日报、每日出租率报告、每日水电气的能耗日报、每日餐饮成本报告、当日抵店客情预报、当日抵店的VIP客情报告、营运质检（大堂、餐饮、安全、设备状况）报告、一周客情预报、一周VIP客人报告、一周宴会计划、一周会议计划、一周团队安排计划、一周重大接待活动情况报告。 3、案头工作还包括阅读批署各类工作文件。通知各类文函往来，各部门与总经理及时沟通信息。一些重要的事情和工作，一定要通过书面行文上报、总经理签字批署意见后下发执行，这充分体现了饭店运转管理的规范化和程序化。 4、最后一点时间是留给大堂副理的工作晤谈。大堂副理出示每日的工作日志，经总经理阅批，寻求解决问题的办法和对策。
总经理助理工作内容和职责 1、负责协助经理处理公司日常事务； 2、积极配合经理的工作，协调员工内部矛盾； 3、认真听取经理，员工的意见或建议，并改正其不良作风； 4、接受领导的安排，完成公司赋予的任务； 5、要从小事做起，从自我做起，细节决定一切，树立模范带头作用； 6、不断搜集有用信息来辅助公司正常运行； 7、督促员工积极上进，按时完成公司安排任务； 8、发现问题，及时上报经理，协助经理解决 总结: 第一、总经理助理是总经理的助手，作为助手，你的工作不是提出问题，而是为总经理解决问题或者提出解决问题的方法，并且着手解决实施的人； 第二、在做决策的时候，除非总经理征求你的意见，否则不要提出自己的见解和看法（除非万不得已），因为你的见解和看法或许会动摇总经理的决定和决心，没有一项决定是完美的，总经理的考量和你的考量角度和方向是不一样的，所以不要轻易的干扰总经理的思路； 第三、作为总经理的助手，永远要学会沉默和慎言。 总经理助理是经理的助手，作为助手，你的工作就是对公司的事务向总经理的汇报和对总经理工作意向的下达和落实，所以你的任务不是向总经理提出问题，而是回答和落实总经理提出的问题，永远不要在总经理面前说不知道，而应该说我立刻去查……随时让你的总经理了解他所需要的一切信息是作为一个助理的基本素质，同时你是一个总经理助理，接近公司的领导决策层，你肯定会接触到公司的发展战略和核心资料，那么沉默和慎言是你的基本操守，一个合格的总经理助理必须是能够坚定的支持总经理的企业发展方针政策并且坚定的维护和保证它实施的人，所以要求你必须多学多懂，力争对于公司内部的事务和外部的行业资讯都必须十分的了解，因为你是总经理对于公司各个部门各个事务的直接了解人，同时对于人事和人力的关系和处理要十分的到位，企业百分之八十的衰落都首先出在公司的领导层的团结上，所以你必须学会如何处理总经理与常务副总、生产副总、销售副总等公司领导层的团结和关系上，还有，切记你不仅仅是总经理的助理，你更是整个公司的助理，所以不要把自己的位置摆得太高，如果工作需要的话，哪怕是公司里一个打扫卫生的阿姨安排的工作你都应该去做。 完成了上面的任务，就我的感觉只能算是一个合格的总经理助理，但是算不上一个卓越的总经理助理，真正卓越的总经理助理应该体现在为总经理和公司领导层排忧解难和事件处理上，卓越的总经理助理不应该只是一个应声虫，不要一味的附和你的经理，如果你在深思熟虑之后，仍然感觉总经理的某些决定处理不当的话，那么请直言相谏，无论你采用什么方法，必须注意三点 第一、你的疑义不能够作为工作上的推托，无论总经理什么决定，首先毫不犹豫地执行它，疑问和疑义该提的提，但不能够影响你对于总经理这项决定的完成； 第二、点到为止，能够做到总经理位置上的人必有过人之能，考虑事情要比你全面的多，所
总经理必须要做的事！！！ 总经理每天必须做的: 1、总结自己一天的工作安排及落实情况. 2、考虑明天应该做的主要工作. 3、了解至少一个部门管理及服务情况或进行相应的指导. 4、考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤. 5、记住公司一名员工的名字和其特点. 6、每天必须看需看的报表. 7、考虑自己一天工作失误的地方. 8、自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高. 9、应该批复的文件. . 日事日毕！！ 总经理每周必须做的： 1、召开一次中层干部例会. 2、与一个主要部门进行一次座谈. 3、与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通. 4、向你的老板汇报一次工作. 5、对各个部门服务销售总结一次. 6、召开一次主要负责人的办公室会议. 7、纠正公司内部一个细节上的不正确做法. 8、检查上周安排纠正措施的落实情况. 9、进行一次自我总结（非正式）. 10、整理自己的文件或书柜. 11、与一个非公司的朋友沟通. 12、与一个重要客户联络. 13、每周必须看的报表. 14、与一个客户联系. 15、看一本杂志. 16、表扬一个你的骨干. 总经理每月中旬必须做的 1、请一个不同的员工吃饭或喝茶. 2、与财务部沟通一次. 3、对一个部门的管理服务销售进行重点帮助. 4、拜会一个客户. 总经理每月必须做的
1、对各个部门工作考核一次 2、自我考核一次. 3、月财务报表. 4、月客户反映情况的收集. 5、月总体收支情况. 6、库存的盘点情况. 7、月服务质量改进情况. 8、了解职工的生活情况. 9、安排一次培训. 10、检查总结投诉处理情况. 11、根据成本核算，制定下月计划. 12、考核管理人员一次. 13、对你的主要竞争对手考核比较一次. 总经理每季度必须做的 1、召开一次公司员工大会. 2、新项目的推出情况安排. 3、组织一次体育比赛或活动. 4、人事考核. 5、应收帐款的清理. 6、搜集全公司员工的建议. 7、对工作效率进行一次考核或比赛. 8、表扬一批人员. 总经理每半年必须做的 1、半年工作总结. 2、适当奖励一批人员. 3、对制度的有效性和执行情况考评一次. 总经理每年终必须做的 1、年终总结. 2、兑现给骨干人员的承诺. 3、兑现给优秀员工的承诺. 4、兑现给自己的承诺. 5、下年度工作安排. 6、公司年庆活动. 7、年度报表. 8、推出一种新激励制度.
党组织关系转接办法和步骤 党员因调动工作、参军、学习、外出务工经商和其他原因离开原所在地或单位，以及外出时间在六个月以上，且地点比较固定的，经党组织同意，应按规定转移党员正式组织关系（即开写党员组织关系介绍信）。 一、转移办法 二、转接操作步骤 三、转接要求 四、应该注意的问题 一、转移办法 1、在全国范围内可以直接相互转移党组织关系的党组织 （1）县级及县级以上地方各级党委组织部；（2）中央直属机关各部门、中央国家机关各部门及中央一级人民团体的机关党委；（3）省、自治区、直辖市直属机关党委（工委）组织部；（4）省、自治区、直辖市各工作委员会组织部（处）；（5）新疆生产建设兵团政治部组织部、各农业师（管理局）政治部（处）；（6）中国人民解放军师（旅）或相当于师以上政治部或其组织部门；（7）铁路系统的各铁路局党委组织部。 2、复转军人党员组织关系转递的基本原则 已落实了工作单位的，应及时将党员组织关系转到所去单位党组织。因某些原因尚未落实工作的，可将党员组织关系转到父母、配偶居住地的街道、乡镇党组织。党员在落实单位过程中将人事关系和档案材料等暂保存在县以上政府人事（民政）部门所属复转安臵部门的，这些部门的党组织如具备管理条件并经同级
地方党委同意，也可以接收这些党员的组织关系，并根据不同情况，组织这些党员过组织生活。 3、大中专毕业生党员组织关系转递的基本原则 已经落实了工作单位的，应将党员组织关系及时转到所去单位党组织。党员在落实工作单位过程中将人事关系和档案材料等暂保存在县以上政府人事（劳动）部门所属的人才交流服务机构的，这些机构的党组织如具备条件并经同级地方党委同意，可以接收这部分党员的组织关系，并根据不同情况，组织这些党员过组织生活。对因某些原因，一时还不能落实工作单位的，可将其党员组织关系转移到本人或父母居住地的街道、乡镇党组织。 4、离退休干部、职工党员组织关系转递的原则 （1）离退休干部的组织关系一般保留在原单位，可单独组建党支部。（2）就地安臵的退休工人和退职干部、工人党员，其党的组织关系一般应转到居住地区街道（或村）党组织。（3）易地安臵的离退休、退职干部、工人党员，其党的组织关系应转移到接受安臵地区街道、乡（镇）或村党组织。（4）离退休干部、工人党员因看病、探望子女和亲属，外出时间超过六个月以上的，所在单位的党组织应给他们开具党员证明信，所到单位或地区的党组织应接收并安排其参加党的组织生活。（5）干部、工人党员离休、退休、退职后，又受聘到另一单位工作，如果时间在半年以上，应将其党员组织关系转移到新的工作单位党组织。 二、转接操作步骤 1、党员经所在党支部同意，由党支部开出从支部到上一级党委（党工委）的组织关系介绍信。 2、党员持支部开出的介绍信到上一级党委（党工委），党委（党工委）核实后，根据支部开出的介绍信，分三种不同情况开