第七章 战略性计划与计划实施

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德鲁克先后在奥地利和德国受教育;1929年后
在伦敦任新闻记者和国际银行的经济学家 于 1931年获法兰克福大学法学博士
1937年移民美国;曾在一些银行 保险和跨国任
经济师与管理顾问;1943年加入美国籍 德鲁克 曾在贝宁顿学院任哲学教授和政治学教授;并在 纽约大学研究生院担任了20多年的管理学教授 尽管被称为现代管理学之父;但德鲁克一直认为 自己首先是一名作家和老师
制造一种袖珍晶体管收音机
核心目标core purpose
享受有益于公众的技术革新和 技术应用所带来的真正乐趣
生动逼真的描述vivid description
我们将生产遍及全球的产品……我们要成 为进入美国市场并在那里直接销售的第一 个日本……我们要由创新获取成功;比如晶 体管收音机……从现在起的50年;我们的品 牌要在世界范围内家喻户晓……并且创新 与质量能与最富创新精神的相媲美……日 本制造将意味着品质优良;而非质量低劣
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第二节 战略环境分析
组织环境分析的必要性
为战略选择服务
组织环境分析的内容
孙子兵法：天 地 彼 己和顾客
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政治、法律 环境
公众、 压力集团
供应商
社会、文化 环境
政府 组织
顾客
经济、技术 环境
竞争者
自然环境
图71 战略环境分析 6
行业竞争结构分析
潜在 入侵者
新进入者的威胁
供应商
供方的 讨价还价能力
第七章 战略性计划和计划实施
反馈
愿景和 使命陈述
环境分析
战略选择
战术选择
配置资源
业绩度 量与评价
战略性计划
战术性计划
图7-1 从战略性计划到战术性计划

总目标、总特征和总的指导思想。 它反映企业管理者为组织将要经营的业务
规定的价值观、信念和指导原则；描述了企业 力图为自己树立的形象；揭示了本企业与同行 其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产 品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本 需求。
注意避免两种倾向：过于狭隘，过于空泛 艾维斯（Avis）汽车租赁公司：我们希望成 为汽车租赁业务中发展最快、利润最多的公司 长丰集团：产业报国，以振兴民族工业为己 任；打造品牌，以回馈社会为目的。
第七章 战略性计划与计划的组织实施
2019/7/31
管理学院 朱玉清
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本章内容重点
1、组织的 远景和使命陈述 2、战略环境分析的内容和方法 3、企业的战略选择
4、目标管理方法
5、滚动计划法
6、网络计划技术法
2019/7/31
管理学院 朱玉清
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§1 远景和使命陈述
核心价值观
核心意识形态
核心目标
远景和使命陈述
远景展望 (envisioned furture)
核心价值观(core values) 宏伟、大胆、有难度的目标
•弘扬日本文化，提高国家地 (10-30 year BHAG)
位
•成为改变日本产品质量低劣
•作为开拓者，不模仿别人， 的世界形象的最著名的公司
努力做看似不可能的事情 •制造一种袖珍晶体管收音机
•尊重和鼓励每个人的才能和 创造力
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管理学院 朱玉清
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Sony公司 在1950年代的远景和使命陈述 (续)
核心意识形态 (core ideology)
远景展望 (envisioned future)
核心目标(core ideology)

B．目标管理是一种程序
C．管理人员和工人进行自我指挥、自我控制
10．在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________。
A．企业竞Байду номын сангаас所处的行业环境B．企业竞争对手
C．企业自身条件D．外部一般环境
11．下列_________不是实践中计划组织实施行之有效的主要方法。
A．滚动计划法B．决策树法
C．网络计划技术D．目标管理
25．多元化战略包括_________、_________、_________。
26．加强型战略包括_________、_________、_________。
27．基本战略包括_________、_________、_________。
28．根据期望理论，效价指一个人对_________的评价。
29．企业竞争的最终目标是_________。
18．韦尔奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的、明确的语言确定_________。
19．波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，它们是_________、_________、_________、_________和_________。
20．战略性计划的首要内容是_________。
4．企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是_________。
A．混合多元化B．横向多元化C．同心多元化
5．企业增加新的，与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是_________。
A．混合多元化B．横向多元化C．同心多元化
6．企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是_________。
8．(1)用户价值。核心能力必须能够使企业创造顾客可以识别的和看重的，而且在顾客价值创造中处于关键地位的价值。(2)独特性。与竞争对手相比，核心能力必须是企业所独具的，如果不是独具的，其必须是比任何竞争对手胜出一筹的能力。(3)延展性。核心能力必须是企业向新市场延展的基础，企业可以通过核心能力的延展而创造出丰富多彩的产品。

Bargaining Power
of Buyers
新进入者威胁 Threat of
New Entrants
三、竞争对手研究
什么驱使着竞争对手？
竞争对手在做和能做什么？
未来目标 企业各层级和 各方面 的
现行战略 对手现在是如何竞争
竞争对手的反应 竞争对手对目前地位满意吗? 竞争对手将可能作何种行动
或战略转变? 竞争对手易攻击处在哪里? 什么行动将会引起竞争对手最
计算机，都使用微软的软件 。 松下：我们的使命是制造像自来水一样丰富的
价廉物美的产品。我们以此摆 脱贫困，给人们 的生活带来幸福，使世界变得更加美好。
远景
远景是企业使命的形象化与具体化。 远景规定着企业的总体规划与发展
方向，描绘企业未来的战略事业， 并为企业提供一种特殊的身份。
Wal-mart的 EDLP(Every Day Low Price – （顾客中心型远景）
四种制定BHAG的方法
定量法 到2000年底成为1250亿美元的公司 定性法 汽车民主化 成为改变日本产品质量低劣形象的最有名的公司。 击垮对手法 打垮RJR成为世界第一的烟草公司。 打垮阿迪达斯。 击垮雅马哈。 角色定位法 成为运动产业的耐克。 20后公司像HP今天这样受人尊敬。 成为美国西部的哈佛。
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战略环境分析
天 地 彼 己 顾客
一般环境 行业环境 竞争对手 企业自身 目标市场
知天知地 知利危
知彼知己 识长短
深谙顾客
扬长避短 趋利避害 满足顾客
一、 宏观环境研究(PEST模型)
Political Factors：政治因素 Economic Factors ：经济因素 Ecological Factors : 生态因素 Social-cultural Factors：社会文