下载文档原格式
《龙湖地产设计管控成果分享--标准化设计管控，示范样板区，设计创造价值》课程重点：简述龙湖住宅产品线和标准化的框架内容，介绍各个体系内的实用工具和标准化成果，对其他企业的借鉴点，分享2005-2015年典型项目的研发过程和价值创造点。
课程大纲：一、标准化体系框架部分：建立产品线实施标准化的战略意义，实际操作层面的意义，普遍流程做法，支撑体系内容；1、房企的发展阶段；2、住宅产品线和产品标准化的具体定义描述；3、产品线体系化与产品标准化的作用：公司运营层面，和实际操作层面的作用；4、确定房企战略、建立产品线的步骤，龙湖产品矩阵简介；5.产品线体系平衡的问题；6、确定产品线后，四大标准化支撑体系内容和分解层次；7、小结：战略出发——战术落实——分解动作；二、龙湖住宅产品线和标准化支撑体系的主线，分解内容：1、简述龙湖住宅产品线体系，典型代表作品；2. 产品线体系是上层建筑，基础是标准化解构做法；2、四大体系之一---管控体系（管控层级和流程设计等内容）；3、四大体系之二---服务体系（营销样板展示区和vi体系等）；介绍营销示范展示区的分解内容：总平面模块，户外体验区部分，售楼处部分，样板房部分，及对应成果；4、四大体系之三---技术体系（介绍标准体系，设计体系，成本控制体系等框架内容）；标准体系：交付标准，设计标准，建造标准等内容；建造标准及对应的部品标准化内容；案例：西班牙风格外立面主材的部品部件标准化内容；瓦，墙面涂料，木饰面等的标准化内容；设计体系：规划，户型，外立面等方面的设计导则和控制因素；规划原则—货值最大化原则，及其实现办法；户型产品模块提升价值的案例；景观，精装修提升价值的案例；设备提升价值的案例；（别墅地下室部分）设计管控内容：设计管控范围，研发经理主要职责，主要流程和标准化文件等；成本控制体系：设计控制成本要点等内容；5、四大体系之四---执行体系（项目执行和合约规划管理等）；6、小结四大体系的相互关系，作用；分享龙湖项目启动会内容；三、龙湖产品核心价值创新：提升价值，提高效率，降低成本；1、提升价值和提高效率的做法；1) 规划原则和业态选择搭配原则：介绍龙湖地产项目规划原则，实用工具，典型项目分享；2) 龙湖户型产品库支撑体系；3) 近年低密度产品库内容，选用原则等；4)案例分析：别墅类：（04-07年）重庆蓝湖郡，（08-10年）重庆悠山郡；（07-08年）北京滟澜山，颐和原著；12年后青岛大连项目；洋房类：05年重庆弗莱明戈，大城小院；07年成都弗莱明戈；12年重庆木鱼石项目；高层类：05年水晶郦城，07年春森彼岸，08年北京唐宁one，12年后北京时代天街，长楹天街高层部分；旅游度假类：成都青城小院，烟台养马岛项目，北京长城原著；简述各类别项目的典型特征，发展演变过程；5、外立面风格库和外立面翻图套图；1) 高层住宅风格：art-deco风格；2)低密度产品风格库和节点做法：西班牙风格，颐和系外立面风格；6.低密度产品的小地库做法；7、总结：住宅产品线是个系统工程，帮助开发商全面系统的解决项目落地问题;模块化设计，灵活运用标准化工具是个趋势；雷鸣老师简介毕业于天津大学建筑系；国家一级注册建筑师；山地及坡地住宅规；划建筑设计专家；现任某国际建筑设计（北京）有限公司总经理；历任北京三磊设计公司主创建筑师、龙湖地产研发经理、同景集团及前景置业设计总监等职务；龙湖期间任水晶郦城，紫都城，西城天街设计负责人，之后地产工作期间担任重庆同景国际城，北京顺义会展誉景等项目设计负责人；对大型住宅商业综合社区，山坡地项目方面有丰富的开发设计管理经验；远洋地产、京投银泰、世联地产集团规划建筑设计顾问；主要研究课题有：《标杆房企住宅产品线建立和标准化成果分享》《龙湖地产设计管控成果分享--标准化设计管控，示范样板区，设计创造价值》《房企住宅产品线、标准化四大管控体系的建立、落地与产品核心价值创新及经典案例解析》近些年主要服务客户：华夏幸福基业、中赫置地、绿城集团、中交集团、富力地产集团、远洋地产集团、亿城地产、龙湖地产、北科建集团、贵州百灵集团、浙江城投、润丰集团、海南中源集团、科森地产等。
房地产培训【西安】标杆地产设计规划创新及管理价值提升培训（8月17日）【课程背景】标杆龙湖地产规划设计价值核心理念，本课程主要是对龙湖发展的不同阶段经验的解答，根据相应的模式学习龙湖地产设计管理，将设计管理与管控要点、流程等生动地展现出来，掌握规范化设计管理体系建设的实施理念和操作方法。
中房商学院房地产培训网特邀柳老师，城市规划学士，高级建筑师，中房商学院房地产培训网高级顾问，从事建筑规划设计及房地产管理工作十几年，同时拥有甲乙双方的双重实战经验。
2006年加盟龙湖，任北京公司设计研发经理，青岛公司设计总监，集团住宅设计总监，来与大家一起分享实际操作中的亮点和学习要点！中房商学院房地产培训网敬请您的合作。
【课程特色】全面讲解龙湖设计阶段成本把控的主要内容；全面讲解龙湖产品规划核心价值创造方法；全面讲解基于龙湖产品的模块创新研究；全面讲解龙湖研发设计管理体系及其应用、实践和发展！【专家导师】柳老师，城市规划学士，高级建筑师，中房商学院房地产培训网高级顾问，从事建筑规划设计及房地产管理工作十几年，同时拥有甲乙双方的双重实战经验。
2006年加盟龙湖，任北京公司设计研发经理，青岛公司设计总监，集团住宅设计总监。
主管从拿地之前的市场分析，经济模型研究，成本控制，到方案设计、扩初设计、施工图设计；其先后负责了北京龙湖滟澜山，北京龙湖花盛香醍，颐和原著，青岛滟澜海岸等多个知名楼盘的设计管理工作。
2011年离开龙湖公司。
【课程大纲】一、龙湖地产设计管理要点及管理模式解析1、房地产设计管理的范畴与定义、原则和目标2、房地产企业不同发展阶段的管控模式与相应设计管理模式；设计管理的资源配置3、建立精细化市场需求下的规范化设计管理体系4、基于房地产价值链的设计管理原则5、发现价值—创造价值—实现价值6、房地产设计管理原则和目标7、价值研究、品质保证、进度控制、成本控制8、发展阶段、产品战略进行设立的设计管理模式9、设计过程中的成本优化的主要手段和方法二、龙湖地产产品的模块创新研究及案例分析1、产品模块创新的意义；产品价值的一般规律通过规划的创造高溢价的产品。
以交房为契机促进地产管理服务全面提升一. 课程背景房地产持续调控下，市场竞争加剧，房企与客户之间的冲突纠纷(尤其在交房阶段的冲突)呈上升趋势。
交房不仅牵涉到项目的成败、也影响企业的品牌形象，社会的安定和谐。
“交房”而引发的纠纷、甚至危机愈来愈受到整个行业、客户、社会的关注。
如何科学组织交房？如何有效应对、化解交房导致的纠纷或冲突危机？更为重要的是如何系统化减少交房风险，提升客户满意度，成为众多房企的必修课题！二. 课程内容简介结合标杆企业交房策划、流程以及应对纠纷冲突的实际案例，剖析交房成败经验教训，不仅针对纠纷危机本身，更扩展眼界思路：从企业品牌建设、项目全程客户关系管理、全程风险管控着眼，引导企业转变观念，全面提升管理素质、对危机实施有效管控。
课程分为四个部分内容：（一）标杆房企交房组织策划与过程管控；（二）交房纠纷、冲突的发展规律以及处置应对方法；（三）交房后工程瑕疵整改实施的保障与提升；（四）以品牌提升为目标,基于项目后评估的全面总结，促进企业产品、服务、管理的全面改善。
三. 学员预期收益课程中，观念、原则、方法、技巧、案例相结合，提升客户导向意识和能力方法；企业可结合学习、研讨、完善与本企业实际结合的交房优化方案，风险应对预案，全面改善思路计划等，…四. 适用对象地产公司高层领导、中层干部、项目骨干，涵盖各个专业为佳。
五. 课程时间：2天（12小时）六. 课程大纲第一天上午：《交房组织策划与过程管控》(一)交房正成为普遍的“麻烦”1.房地产客户投诉变化趋势2.交房为何成为一道坎？3.交房的期望（顺利交房与理想交房的差异？）4.交房成功的关键？(二)向标杆房企学习交房策划与组织1.标杆房企交房策划与组织特色2.交房前：组织策划10大亮点分享3.交房中：入伙执行6大管控要点与细节分享4.交房末：3项工作要点(三)一般房企交房面临的现实困境与忧虑第一天下午及第二天上午：《交房纠纷与风险的应对管控》（重点）(一)房企需要管控交房引发的纠纷与风险1.房企交房的现实困境2.常见的交房投诉与纠纷3.投诉纠纷处置不当演变为危机冲突(二)交房纠纷引发与激化的六大因素(三)如何应对交房纠纷或风险冲突1.常规的交房方法2.预研：棘手的交房纠纷场景及应对(四)掌握交房引发投诉风险的规律1.纠纷发生的“因”与“缘”2.投诉客户的普遍心态与行为特征3.交房期客户投诉-纠纷的基本规律4.客户不满升级的演变模式5.交房投诉与风险管控的5大环节6.投诉与风险管控的核心原则(五)交房投诉与风险管控实务1.风险预控期：规律、管控要点与案例2.投诉风险酝酿期：规律及应对要点与案例3.爆发期，规律及应对要点与案例4.处置转化期-善后期工作要点(六)研讨第二天下午：1《交房与工程瑕疵整改》(一)为何交房必须重视整改？1.整改对交房的价值2.万科的教训(二)整改的争议困惑与痛苦(三)标杆企业交房与工程整改演变过程1.瑕疵整改引发的内部冲突2.精细化整改如何炼成？3.前期介入，超越整改…(四)研讨：1.整改该谁负责？2.是否大量投入，就能够做好整改？3.为何投入巨大，收效甚微？第二天下午：2《以成功交房、品牌提升为目标推动全面改善》(一)总裁的困惑怨与冤(二)标杆企业“系统化减少整改”的模式(三)源头思考，我们的目的？1.营销的本质？2.地产成功的本质？(四)风险管理的三个层次(五)交房改善需要系统提升1.成功的交房如何达成？2.三大关键3.系统改善核心逻辑(六)标杆房企系统改善实践方法与成果示例1.观念改善与机制改善2.流程与标准改善3.组织与人员改善..(七)研讨与分享联系孙凡老师详情请参见：/contents/203/1028.html。
龙湖商业数字化运营方案摘要随着互联网技术的发展，数字化运营已经成为现代商业运营的必然趋势。
本文将结合龙湖商业的实际情况，提出一套有效的数字化运营方案，以提升商业运营效率、提高用户体验、增加收入。
第一部分：市场分析1. 商业数字化运营的趋势随着互联网的普及和移动互联网的快速发展，越来越多的消费者习惯于通过互联网进行购物和消费。
数字化运营已经成为商业运营的主流模式。
根据数据统计，中国电商市场规模已经超过4万亿元，线上销售额占据了整个零售市场的比重不断增加。
因此，龙湖商业需要跟随这一趋势，将商业运营数字化，以满足消费者的需求。
2. 龙湖商业现状分析龙湖商业是国内知名的商业地产开发运营企业，拥有多个商业项目。
目前，龙湖商业的运营模式仍然主要依赖线下门店的销售，缺乏有效的数字化运营手段。
虽然有一些数字化运营的尝试，如线上购物平台和APP等，但还没有形成系统化的数字化运营模式。
因此，龙湖商业需要制定一套完整的数字化运营方案，以适应市场发展趋势。
第二部分：数字化运营方案1. 电商平台建设建设一个龙湖商业的电商平台，提供线上购物体验。
这个电商平台可以与线下门店进行无缝对接，实现线上线下的一体化运营。
消费者可以通过平台浏览商家信息、商品详情、价格等，并进行线上购物，实现商品的全时段销售。
2. 移动APP开发开发一个移动APP，集成数字化运营的各项功能。
通过APP，消费者可以实现线上预约、在线支付、积分兑换、优惠券使用等功能。
通过APP还可以给用户推送个性化的优惠信息和各种线下活动的通知，提高用户的参与度和粘性。
3. 会员体系建设建设一个完整的会员体系，通过消费者的消费行为和购买记录，对用户进行分层，制定不同的会员权益和优惠政策。
通过会员体系，可以提升用户的忠诚度，增加用户的消费频次，进而增加收入。
4. 数据分析与精准营销通过对用户的购买记录、消费习惯等数据进行分析，可以了解用户的兴趣和需求，并进行精准的营销。
通过精准营销，可以提高用户的购买转化率和消费金额。
