助理市场营销师考试范围试题

#### 一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于市场营销的四大要素？A. 产品B. 价格C. 地点D. 人力资源答案：D2. 营销策划的核心是：A. 市场调研B. 产品策划C. 策划方案D. 营销执行答案：C3. 以下哪种营销策略适合于产品生命周期中的成熟期？A. 产品差异化策略B. 市场渗透策略C. 市场开发策略D. 产品创新策略答案：B4. 在制定营销计划时，以下哪个步骤是首要的？A. 确定营销目标B. 分析市场环境C. 制定营销策略D. 设计营销组合答案：B5. 以下哪项不是影响消费者购买决策的因素？A. 个人因素B. 心理因素C. 文化因素D. 政府政策答案：D6. 以下哪种营销方法属于网络营销？A. 电视广告B. 报纸广告C. 电子邮件营销D. 传单派发答案：C7. 营销人员在与客户沟通时，应遵循的原则不包括：A. 诚实守信B. 主动倾听C. 压迫客户D. 耐心解释答案：C8. 以下哪种营销方式不属于直销？A. 电话营销B. 人员推销C. 电视直销D. 电子商务答案：A9. 以下哪种营销策略适用于产品生命周期中的导入期？A. 产品差异化策略B. 市场渗透策略C. 市场开发策略D. 产品创新策略答案：D10. 以下哪个不是营销组合的要素？A. 产品B. 价格C. 地点D. 生产成本答案：D#### 二、简答题（每题5分，共20分）1. 简述市场营销的基本职能。

答案：市场营销的基本职能包括：市场调研、产品策划、价格策略、渠道管理、促销活动、客户关系管理和营销组织与控制。

2. 解释什么是4P营销组合。

答案：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion）四个方面的营销策略，是现代市场营销的核心概念。

3. 简述营销策划的步骤。

答案：营销策划的步骤包括：市场调研、确定营销目标、制定营销策略、设计营销组合、制定营销预算、执行营销计划和控制营销效果。

第一章市场分析综合测试题一、单项选择题<每小题1分.每小题只有一个最恰当的答案>1．< >的实际作用就是为营销决策提供依据.<A>价格管理 <B>销售促进<C>人员推销 <D>市场调研2．< >指的是从各种文献档案中收集的资料,也称间接资料.<A>一手资料 <B>二手资料<C>电子资料 <D>市场资料3．调查人员在利用二手资料时,发现有些资料已经是5年前发表的,便摒弃不用了,这表明调查人员在进行市场调研时遵循着< >.<A>相关性原则 <B>时效性原则<C>系统性原则 <D>经济效益原则4．如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力,我们也许会不利用二手资料.这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着< >.<A>相关性原则 <B>时效性原则<C>系统性原则 <D>经济效益原则5．政府机构与经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于< >.<A>内部资料来源 <B>电子资料来源<C>直接资料来源 <D>外部资料来源6．行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于< >.<A>内部资料来源. <B>电子资料来源<C>直接资料来源 <D>外部资料来源7．< >是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法,并以此获得资料和信息的载体.<A>问卷 <B>深度访谈<C>抽样 <D>实验控制8．< >是随机抽样法中最简便的方法.<A>简单随机抽样法 <B>等距抽样法<C>分层随机抽样法 <D>分群随机抽样法9．< >又称系统抽样,是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法：<A>简单随机抽样法 <B>等距抽样法<C>分层随机抽样法 <D>分群随机抽样法10．当总体中的调查单位特性有明显差异时,可以采用< >.<A>简单随机抽样法 <B>等距抽样法<C>分层随机抽样法 <D>分群随机抽样法11．分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是< >.<A>收入分群抽样 <B>地区分群抽样<C>消费分群抽样 <D>年龄分群抽样12．在一些市场调查中,比如在对调查的总体不甚了解,或者调查的总体过分庞杂时.往往采用< >抽取样本.<A>随机抽样 <B>任意抽样<C>非随机抽样 <D>等距抽样13．某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况,该公司销售经理根据本人的判断,选定一些具有代表性的零售商作为调查对象.这属于< >.<A>任意抽样法 <B>判断抽样方法<C>随机抽样法 <D>配额抽样法14．首先提出或有意想购买某一产品或服务的人是< >.<A>购买者 <B>影响者<C>决策者 <D>发起者15．其看法或建议对最终购买决策具有一定影响的人是< >.<A>购买者 <B>影响者<C>决策者 <D>发起者16．以下正确地表示出消费者购买决策过程的是< >.<A>收集信息一确认需要一评价方案一决定购买一购后行为<B>确认需要一收集信息一评价方案一决定购买一购后行为<C>评价方案一收集信息一确认需要一决定购买一购后行为<D>确认需要一评价方案一收集信息一决定购买一购后行为17．消费者购买决策过程的第一阶段是< >.<A>确认需要 <B>收集信息<C>评价方案 <D>购买行为18．力求通过决策方案的选择、实施,取得最大效用,使某方面的需要获得最大的满足.这属于< >.<A>最大满意原则 <B>相对满意原则<C>遗憾最小原则 <D>预期——满意原则19．在购买决策时,只须做出相对合理的选择,达到相对满意即可,最终能以较少的代价取得较大的效果.这属于< >.<A>最大满意原则 <B>相对满意原则<C>遗憾最小原则 <D>预期——满意原则20．由于任何决策方案都达不到完全满意,所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则.这属于< >.<A>最大满意原则 <B>相对满意原则<C>遗憾最小原则 <D>预期——满意原则21．与个人的心理预测进行比较,从中选择与预期标准吻合度最高的方案作为最终方案.这属于< >.<A>最大满意原则 <B>相对满意原则<C>遗憾最小原则 <D>预期——满意原则22．在企业中有组织采购工作<如选择供应商、与供应商谈判等>的正式职权的人员是< >.<A>购买者 <B>采购者<C>决策者 <D>发起者23．在企业外部和内部能控制市场信息流到决定者、使用者的人员是< >.<A>购买者 <B>信息控制者<C>决策者 <D>发起者24．中间商最基本、最重要的购买决策是< >.<A>配货决策 <B>供应商组合决策<c>供货条件决策 <D>库存决策25．公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告,并有至少< >家符合投标资格的供应人参加投标.<A>1 <B>2 <C>3 <D>426．在产业购买决策过程中,所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位,市场营销学称之为< >.<A>战略业务单位 <B>采购中心<C>决策小组 <D>购买集团27．某企业为了能够了解本行业内的市场信息,派出专门人员到行业协会收集相关资料,则该企业通过这种途径所获取的资料属于< >.<A>直接资料 <B>一手资料<c>二手资料 <D>过时资料28．在街道上随意访问来往的行人的抽样方法属于< >.<A>随机表法 <B>任意抽样法<C>判断抽样法 <D>配额抽样法29．假设样本总体为100,要抽取4个个体为样本,采用等距抽样法,先将总体按100编号,并求出抽样间隔为25,则从1至< >编号中随机抽出一个作为第一个人样数.<A>4 <B>25 <C>50 <D>10030.王某听说自己的好朋友小李正在做"小灵通"的代理,他对"小灵通"已经在上市感到非常惊奇,向小李进行了多方面的咨询,最终决定购买.则王某获取信息的途径属于< >.<A>个人来源 <B>商业来源<C>大众来源 <D>经验来源31．消费者对产品的判断大都是建立在< >基础之上.<A>感性和主观推断 <B>自觉和理性<C>自觉和感性 <D>理性和主观判断32．现要从某地区的3600家食品零售商店中抽取480家进行调查,调查人员抽取了稂食类的900家中的120家,副食类的1800家中的240家,糖酒烟类的540家中的72家其他食品类的360家中的48家进行调查.在这里,调查人员采用了< >.<A>等距抽样法 <B>分层随机抽样法<C>分群随机抽样法 <D>配额抽样法33．企业获得资料的途径很多,通过< >所获得的资料不属于第二手资料. <A>国家统计资料 <B>问卷调查<C>大众传播媒体 <D>行业协会34．引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择,也会使被调查者从心理上产生< >反应,从而按着提示做出回答或选择.<A>逆反 <B>思考<C>抵抗 <D>顺应35．"在未来三年内,你是否准备买车?"该问句采用的提问方法属于< >.<A>开放式提问 <B>二项选择式提问<C>多项选择式提问 <D>顺序法封闭式提问36．下列封闭式问句的提问方法属于< >."在未来三年内,你是否准备买车?a、是b、否"<A>二项选择法 <B>多项选择法<C>程度尺度法 <D>顺序选择法37．实际消费或使用产品或服务的人是< >.<A>购买者 <B>影响者<C>决策者 <D>使用者38．某消费者在购买产品时,所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的,则该消费者收集信息的来源属于< >.<A>个人来源 <B>商业来源<C>大众来源 <D>经验来源39．企业最高管理层决定推出某种新产品,因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料,这种认识需要由< >引起的.<A>内部刺激 <B>直接刺激<C>间接刺激 <D>外部刺激40．采购人员看广告或参加展销会等,发现了更物美价廉的其他公司的产品,这种认识需要由< >引起的.<A>内部刺激 <B>直接刺激<A>个人来源 <B>商业来源<C>大众来源 <D>经验来源51．会计、统计、计划部门的统计数字、报表、原始凭证、会计账目、分析总结报告等属于< >.<A>企业职能管理部门提供的资料 <B>竞争对手提供的资料<C>其他各类记录 <D>企业经营机构提供的资料52．进货统计、销售报告、库存动态记录、合同签订执行情况、广告宣传效果、消费者意见反映等属于< >.<A>企业职能管理部门提供的资料 <B>竞争对手提供的资料<C>其他各类记录 <D>企业经营机构提供的资料53．企业领导决策层的各种规划方案、企业自已做的专门审计报告：以与以前的市场调查、报告等属于< >.<A>企业职能管理部门提供的资料 <B>竞争对手提供的资料<C>其他各类记录 <D>企业经营机构提供的资料54．政府机构与经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于< >.<A>内部资料来源 <B>电子资料来源<c>直接资料来源 <D>外部资料来源55．行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于< >.<A>内部资料来源 <B>电子资料来源<c>直接资料来源 <D>外部资料来源56．各种大众传播媒介,如电视、广播、报刊、杂志与文献资料等属于< >.<A>内部资料来源 <B>电子资料来源<C>直接资料来源 <D>外部资料来源57．将调查总体各单位的名称或逐个写在签条或卡片上,放在箱中,打乱次序,拌和均匀,然后按抽签办法,不加任何选择地在全部签条或卡片中随机抽出所需的调查样本,这是< >.<A>抽签法 <B>随机数表法<C>分层随机抽样 <D>分群随机抽样法58．< >又称整群随机抽样法.<A>简单随机抽样法 <B>等距抽样法<C>分层随机抽样法 <D>分群随机抽样法59．< >又称便利抽样法.<A>简单随机抽样法 <B>任意抽样法<C>分层随机抽样法 <D>分群随机抽样法60．< >是根据专家的判断或调查者的主观判断来决定选取的样本.<A>简单随机抽样法 <B>任意抽样法<C>分层随机抽样法 <D>判断抽样法61．对是否买、为何买．如何买、何处买等购买决策作出完全或部分最后决定的人是< >.<A>购买者 <B>影响者<C>决策者 <D>发起者二、多项选择题<每小题1分,每题有多个答案正确.错选、少选、多选.均不得分> 1．管理者决策依据的信息来源有< >.<A>内部报告系统 <B>营销情报系统<C>市场调研系统 <D>网络系统2．间接资料调查可以< >.<A>不受时间和空间限制 <B>收集到广泛的资料<C>不受主观因素干扰 <D>直接得到调查结果3．间接资料调查的不足有< >.<A>容易过时 <B>二手资料目的和调查人员要求的不一致<C>需要进一步加工处理 <D>利用率不高4．选择间接资料的基本原则有< >.<A>相关性原则 <B>时效性原则<C>系统性原则 <D>经济效益原则5．间接资料调查的资料来源主要可以分为< >.<A>内部资料来源 <B>电子资料来源<C>直接资料来源 <D>外部资料来源6．调查问卷一般由< >等部分构成.<A>开头 <B>提纲<C>正文 <D>结尾7．问卷的开头主要包括< >.<A>问候语 <B>填表说明<C>正文 <D>问卷编号8．问卷的正文一般包括< >.<A>资料搜集 <B>被调查者的基本情况<C>编码 <D>问卷编号9．设计调查问卷问题的顺序时,应注意< >.<A>问题的安排应具有逻辑性<B>问题的安排应先易后难<C>能引起被调查者兴趣的问题放在前面<D>开放性问题放在后面10．抽样方法大体上可分为< >.<A>随机抽样 <B>任意抽样<C>非随机抽样 <D>等距抽样11．分层随机抽样的优点是可以< >.<A>降低成本<B>提高样本的代表性<C>提高总体数量指标的估计值的精度<D>节省时间12．非随机抽样常用的抽样方法有< >.<A>任意抽样法 <B>判断抽样方法’<C>随机抽样法 <D>配额抽样法13．任意抽样法的优点是< >.<A>方便 <B>经济<C>精确 <D>具体14．配额抽样法的缺点是< >.<A>成本高 <B>计算繁琐<C>缺少统计理论依据 <D>无法准确地估计误差15．商品信息的主要来源有< >.<A>个人来源 <B>商业来源<C>大众来源 <D>经验来源16．下列商业信息中,属于大众来源的有< >.<A>大众传媒 <B>消费评估组织<C>邻居 <D>家人17．在购买决策的过程中,他人态度的影响力取决于< >.<A>他人否定态度的强度 <B>他人与消费者的关系<C>他人的专业水准 <D>他人的经验18．产业购买者作购买决策时受< >等一系列因素的影响.<A>环境 <B>组织<C>人际 <D>个人19．消费者认识需要是由< >引起的.<A>内部刺激 <B>正面刺激<C>负面刺激 <D>外部刺激20．中间商的主要购买决策包括< >.<A>配货决策 <B>供应商组合决策<C>供货条件决策 <D>库存决策21．中间商的配货战略主要有< >.<A>独家配货 <B>专深配货<C>广泛配货 <D>杂乱配货22．政府采购可以采用< >等方式实现.<A>招标 <B>竞争性谈判<C>邀请报价 <D>采购卡23．企业内部资料主要包括< >.<A>企业职能管理部门提供的资料<B>竞争对手提供的资料<C>其他各类记录<D>企业经营机构提供的资料24．问卷编号主要用于识别< >等.<A>问卷 <B>填表说明<C>访问员 <D>被访者地址25．抽样方法大体上可分为两大类：一是随机抽样方法,二是非随机抽样方法.下列各种方法中属于非随机抽样方法的是< >.<A>简单随机抽样法 <B>分层随机抽样法<C>判断抽样法 <D>配额抽样法26．下列内容应该放在问卷开头的是< >.<A>问候语 <B>填表说明<C>感谢语 <D>问卷编码27．在运用单纯随机抽样调查时,通常用< >来实现随机原则抽取样本.<A>排序法 <B>抽签法<C>随机表法 <D>列举法28．下列问卷提问项目设计得比较合理的有< >.<A>"您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意?"<B>"请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机?"<C>"您觉得这种产品的价格合理吗?"<D>"海尔冰箱销量连续三年荣居冰箱类榜首,你觉得它怎么样?"29．调查问卷中的问句可以采用不同的形式来表达,其中封闭式问卷的优点有< >.<A>调查对象可以按自己的意见进行回答,不受任何限制<B>调研人员可以获得足够全面的答案<C>答案都是事先拟定的,便于统计分析<D>便于被调查对象选择,能够节省调查的时间30．消费者的购买决策原则不是唯一的,通常是根据产品和市场情况选择适当的原则,可供选择的原则有< >.<A>最大满意原则 <B>相对满意原则<C>遗憾最小原则 <D>预期——满意原则31．在设计调查问卷的提问项目时,要注意的事项有< >.<A>提问的内容尽可能详尽 <B>用词确切、通俗化<C>一项提问只包含一项内容 <D>提倡否定形式的提问32．在问卷设计过程中,安排好问题的顺序是很重要的.下列对问题顺序编排说法正确的是< >.<A>问题的安排应具有逻辑性 <B>问题的安排应先难后易<c>开放性I问题放在后面 <D>引起兴趣的问题放在前面33．下列对分层随机抽样法的描述,正确的是< >.<A>怎样分层并无一定规则 <B>各层之间具有显著不同的特性<c>同一层的个体具有相同的特性 <D>每层内要包括各种不同特性的个体34．下列环境要素中属于宏观市场营销环境的是< >.<A>竞争者 <B>人口 <C>经济 <D>自然35．下列问题可能属于市场调研问卷设计中敏感问题的是< >.<A>个人收入问题 <B>个人生活问题<C>个人感情问题 <D>政治信仰问题技能题一、情景模拟题<1—2题.每题20分>1．乐达公司是一家专门从事电脑生产的公司,其生产的电腾主要针对于企业,迎合了企业的某些特殊需求,下面是该公司市场部经理A与某市场调研公司有关负责人B所进行的一段谈判对话：A：我们上次所进行的合作不知贵公司还记得吗?B：我们公司是与贵公司合作过,今年上半年,贵公司想在短期内进入g-用电脑市场．但又认为虽然自己的技术可以支持家用电脑的生产,但自己在品牌上却不一定具有优势,因为公司的品牌主要在产业用户中具有影响力,家庭用户不一定知道这个品牌.为了验证这个结论你们决定进行一次市场调研,通过实地调查来了解消费者对该品牌的了解.于是就产生了我们之间的合作.A：我们上次的合作是非常愉快的,贵公司在合作过程中表现出了非常友好的姿态,并且全力以赴,具体的合作方式是责公司为我们提供市场调研问卷,我们自己组织调研.但调研的结果不是很理想,我们针对这个结果进行了分析,认为原因是复杂的,但有几点是比较明确的：在实际调查过程中,很多被调查者不愿意提供合作,认为该问卷太复杂,很多问题都不理解,并且填这样的问卷太浪费时间,而且还有些问题涉与到了个人因素.由于被调查者的不合作我们通过调研并没有取得自己想要的东西.B：从贵公司的分析q'--r以看出,该调查失败的原因似乎是在我们所设计的调查问卷质量不过关上.但我们认为调研过程中所进行的控制是非常重要的,在拉制过程中会有很多因素对整个调研的结果造成影响,不知贵公司是否对整个调研过程进行过分析?请结合上面的对话分析：<1>一般来说,一份问卷应该包括哪些内容?<2>在设计新的问卷时,要想避免被调查者的抵触应该注意哪些问题?在具体调查过程中,该公司为了控制质量应采取的措施有哪些?2．慧康公司是一家专门为金融企业提供信息系统服务的企业.王刚是该公司华北区市场总监．他得知明德银行将于近期启-+g-P关系管理系统的项目.为了进一步了解该项目的背景资料,他约明德银行信息中心的刘主任就该项目进行了一次会谈.以下是该谈话的部分内容二王刚：刘主任,先请您介绍下明德银行的组织结构吧.刘主任：好吧.银行总部共有六个主要的管理职能部门,包括经营管理部、计划财务部、审计部、信息中心、行政部与品牌部.我们信息中心主要负责全行系统内信息系统的选型、维护与日常管理等工作.王刚：咱们行有几位高层领导,他们是怎么分工的啊?刘主任：除了一个李行长外,还有4个副行长.其中崔副行长是负责信息化这块的.其余几位副行长也有各自的分工.王刚：如果决定要上信息系统的话,明德银行内部的决策程序是怎样的呢?刘主任：一般情况下,由信息中心提出使用申请,经营管理部会组织外部专家详细论证信息系统的必要性与可行性.接下来是行长办公会讨论决定选型并对外招标,行长办公会上.主要由负责信息化的崔副行长提交选型初步方案.计划财务部对中标价格进行财务核算,最后就是李行长亲自拍板决定了.拍板决定后仍交由信息中心进行实际采购.王刚：我想我初步明白了.谢谢您的介绍.请结合上面的对话分析：<1>企业采购中心通常包括哪些成员?<2>明德银行中的李行长、刘主任、崔副行长分别属于采购中心哪种成员?二、案例分析题<1—6题.每题20分>1．请结合案例和所学知识回答问题.20世纪70年代中期以前,可口可乐一直是美国饮料市场的霸主,市场占有率一度达到80％.然而,70年代中后期,它的老对手百事可乐迅速崛起.对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁,它试图尽快摆脱这种尴尬的境地..1982年,为找出可口可乐衰退的真正原因,可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查.可口可乐设计了"你认为可口可乐的口味如何?""你想试一试新饮料吗?""可口可乐的口味变得更柔和一些,您是否满意?"等问题,希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见.调查结果显示,大多数消费者愿意尝试新口味可乐.可口可乐的决策层以此为依据,决定结束可口可乐传统配方的历史使命,同时开发新口味可乐.没过多久,比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前.为确保万无一失．在新可口可乐正式推向市场之前,可口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口味测试,邀请了近20万人品尝无标签的新／老可口可乐.结果让决策者们更加放心,六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好,认为新可口可乐味道胜过百事可乐的也超过半数.至此,推出新可乐似乎是顺理成章的事了.但让可口可乐的决策者们始料未与的是,噩梦正向他们逼近——很快,越来越多的老可口可乐的忠实消费者开始抵制新可乐.对于这些消费者来说,传统配方的可口可乐意味着一种传统的美国精神,放弃传统配方就等于背叛美国精神,"只有老可口可乐才是真正的可乐".有的顾客甚至扬言将再也不买可口可乐.迫于巨大的压力,决策者们不得不做出让步,在保留新可乐生产线的同时,再次启用近100年历史的传统配方,生产让美国人视为骄傲的"老可口可乐".仅仅3个月的时间,可口可乐的新可乐计划就以失败告终.尽管公司前期花费了2年时间、数百万美元进行市场调研,但可口可乐忽略了最重要的一点——对于可口可乐的消费者而言,口味并不是最主要的购买动机.问题：<1>抽样调查的方法主要有哪些?<2>可口可乐公司的市场调查为什么没有起到预期效果?2．请结合案例和所学知识回答问题.住宅购买是决策参考信息最广泛的购买.消费者在购买住宅时,有关住宅供给的信息来源较广泛.首先是大众传媒上传播的住宅销售的广告信息,这也是消费者所获得的最直接的信息.其次是可以从房地产交易市场获得大量的住宅销售信息.从房地产交易市场既可了解到房源和房价变动情况,也可以初步了解到住。

助理营销师测试题与参考答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 营销组合的四个基本要素是（）A. 产品、价格、渠道、促销B. 产品、价格、渠道、广告C. 产品、品牌、渠道、促销D. 产品、价格、市场、渠道2. 以下哪一项不属于市场竞争的四种基本类型？（）A. 完全竞争B. 不完全竞争C. 寡头垄断D. 完全垄断3. 市场细分的主要目的是（）A. 确定目标市场B. 确定产品定位C. 确定营销策略D. 确定市场需求4. 以下哪种定价策略属于心理定价策略？（）A. 成本加成定价法B. 市场渗透定价法C. 声望定价法D. 促销定价法5. 以下哪个环节不属于营销渠道的四大环节？（）A. 生产商B. 批发商C. 零售商D. 消费者6. 以下哪种促销方式属于人员推销？（）A. 优惠券B. 展销会C. 电视广告D. 销售人员推销7. 营销策划的主要目的是（）A. 提高产品销量B. 提高品牌知名度C. 实现企业战略目标D. 提高客户满意度8. 以下哪个市场调研方法属于定性研究？（）A. 问卷调查B. 电话访谈C. 焦点小组D. 数据挖掘9. 以下哪个指标不是衡量营销活动效果的关键指标？（）A. 销售额B. 市场占有率C. 客户满意度D. 企业利润10. 以下哪种广告策略属于情感诉求策略？（）A. 理性诉求策略B. 恐惧诉求策略C. 幽默诉求策略D. 品牌形象策略二、判断题（每题2分，共20分）11. 营销策划的目标是追求短期利益最大化。

（）12. 市场细分是为了更好地满足消费者的需求。

（）13. 促销活动可以提高消费者的购买意愿，但不会影响消费者的购买决策。

（）14. 营销渠道越长，产品价格越低。

（）15. 营销调研的目的是为了了解市场需求，为企业决策提供依据。

（）16. 品牌定位是指企业对目标市场的选择和产品定位的决策。

（）17. 优惠券促销可以提高消费者的购买频率，但不会影响消费者的品牌忠诚度。

（）18. 电视广告的传播效果优于网络广告。

23年11月助理营销师考试真题(一)一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1～8题）1）职业道德是（）（A）从业人员旳特定行为规范（B）企业上司旳指导性规定（C）从业人员旳自我约束（D）职业纪律方面旳最低规定2）有关道德与法律旳关系，对旳旳是（）（A）在内容上没有交叉（B）在最终目旳上没有一致性（C）在实践上是互相支撑旳（D）在合用范围上完全一致3）道德中所谓“应当”旳意思是（）（A）基于社会利益，按照社会供认旳价值取向行事（B）考虑自己旳利益需求，按照自己旳想法行事（C）根据实际状况，不停对办事方式做出调整（D）从人际关系出发，但凡合乎人情旳，就是应当旳4）“科学技术是第毕生产力”。

这句话旳意思是（）（A）除了科学技术，其他事物不属于生产力旳范围（B）不掌握先进旳科学技术，就相称于丧失了生产力（C）一般从业人员不在第毕生产力之列（D）科学技术对生产和经营管理具有极端重要性5）有关企业规章制度，理解对旳旳是（）（A）规章制度虽然可以使员工步调一致，但同步克制了人们旳发明性（B）规章制度是企业管理水平低旳体现，好旳企业不用规章制度便可以管理有序（C）在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束旳人（D）由于从业人员没有制定规章制度旳权利，遵守与不遵守规章可视状况而定6）对企业形象理解对旳旳是（）（A）形象是外在旳，因此企业形象是企业旳“面子”工程（B）企业形象是企业文化旳综合体现（C）企业形象往往是外在表象，一般不值得信任（D）企业生存和发展靠旳是质量，而不是企业形象7）企业从业人员协调与上司之间旳关系，其对旳旳做法是（）（A）假如认为上司委派自己旳工作不合理，可以直接拒绝（B）对上司委派而自己干不了或干不好旳工作，不能推辞（C）尊重上司旳隐私，不在背地议论上司（D）对上司旳错误指责，要勇于当面争辩以维护自身利益8）对旳使用职业用语旳是（）（A）“不懂得”（B）“不合适，可以退货”（C）“不买，别问”（D）“不是告诉你了吗”（二）多选题9）在服务领域，符合职业道德规定旳做法有（）（A）在柜台内抱肩，插兜（B）捡到顾客物品，送交到有关部门处理（C）没有顾客时读书看报（D）目视前方，迎接顾客旳到来10）有关职业选择，对旳旳观念和做法有（）（A）职业选择属于个人旳事情，他人不得干预（B）职业选择有利与增进广泛就业，实现人力资源旳科学配置（C）职业选择有助于培养人旳自主，自立精神（D）倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”11）所谓企业信誉，对旳旳理解有（）（A）企业信誉是树立企业形象旳关键（B）良好旳企业信誉可以带来经济效益（C）企业信誉是短时间通过大规模宣传便可以迅速建立起来旳社会信任心理（D）企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密联络12符合办事公道规定旳有（）（A）坚持真理，一切照书本规定去做（B）不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大扳（C）分清公私界线，不把公与私相混淆（D）说诚实话，办诚实事，做诚实人13）有关勤快和节俭，对旳旳认识有（）（A）在生产发展旳今天，社会需要旳是勤快而不是节俭（B）勤快与节俭是人们事业成功旳两个重要方面（C）勤快与节俭是对立统一相辅相成旳关系（D）勤快与节俭旳形式可以变，但精神不能变14）加强从业人员之间旳团结协作，要（）（A）遵从“师徒如父子”旳古训，增进老中青三代人和睦相处（B）强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识（C）讲求合作，崇尚竞争，平等互利（D）做好本职工作，不给同事找麻15）创新旳作用在于（）（A）创新可以提高产品质量（B）创新可以减少产品成本（C）创新是企业发展旳动力（D）创新追求旳是轰动效应16）加强职业道德修养旳方式包括（）（A）学习职业道德规范（B）自我约束（C）以先进经典为标尺（D）慎独二、职业道德个人体现部分（第17～25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己旳实际状况选择其中一种选项作为您旳答案。

#### 一、单项选择题1. 以下哪个市场是一切市场的基础，对其他各类市场具有决定性作用？(A) 产业市场 (B) 企业市场 (C) 消费者市场 (D) 中间商市场答案：C2. 市场营销理论的中心是：(A) 消费 (B) 交换 (C) 欲望 (D) 需求答案：B3. 市场营销观念以哪个需要为中心？(A) 卖方 (B) 买方 (C) 竞争对手 (D) 中间人答案：B4. 分销渠道的终点是：(A) 竞争者 (B) 消费者 (C) 中间人 (D) 生产者答案：B5. 正确地表达出AIDA模式的是：(A) 知晓欲望兴趣行动 (B) 欲望知晓兴趣行动(C) 知晓兴趣欲望行动 (D) 行动欲望兴趣知晓答案：A6. 特许经营销售网络属于哪种分销模式？(A) 公司式 (B) 管理式 (C) 契约式 (D) 多渠道答案：C7. 面临下降需求时，市场营销管理的任务就是：(A) 改变市场营销 (B) 开发市场营销 (C) 刺激市场营销 (D) 改变重振市场营销答案：D8. 很多旅客在寻找一旅馆时期望干净的床、洗漱用品、衣橱或者交通的便利性等，这些旅客追求的是：(A) 核心产品 (B) 形式产品 (C) 期望产品答案：C#### 二、多项选择题1. 以下哪些是问卷设计时应注意的问题？(A) 提问的内容尽可能短 (B) 用词要确切、通俗(C) 一项提问只包含一项内容 (D) 避免诱导性提问答案：ABCD2. 以下哪些是检验调查完毕的问卷时需要注意的事项？(A) 是否完整 (B) 有无遗漏 (C) 可否补救 (D) 定期定时开碰头会答案：ABC3. 以下哪些是间接激励分销商的做法？(A) 帮助经销商建立进销存报表 (B) 帮助零售商进行零售终端管理(C) 进行市场调研 (D) 提供促销支持答案：AB4. 以下哪些是助理营销师考试《操作技能》情景模拟练习题库中的内容？(A) 问卷设计 (B) 分销商激励 (C) 调查方法 (D) 市场营销理论答案：ABC5. 以下哪些是取得助理营销师职业资格证书的条件？(A) 连续从事本职业工作13年以上 (B) 取得本专业或相关专业大学本科学历证书(C) 取得本职业助理营销师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上(D) 取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上答案：ABC#### 三、简答题1. 简述市场营销组合的特点。

一、名词解释1、市场营销：2、市场营销组合：3、购买动机：4、市场风险：5、产品市场寿命周期：二、填空题1、品牌主要由__________和__________两部分构成。

2、经济环境一般包括经济发展水平、及等构成。

3、市场调查的方法主要有全面调查、重点调查、和等。

4、市场营销学认为，一个完整的产品市场生命周期一般包括四个阶段：__________、__________、__________和__________。

5、企业努力将现有产品打入新的市场，在市场战略上这属于。

6、促销组合有四大形式，即__________、__________、__________和__________。

7、企业的营销控制主要有营销总目标控制、营利控制、战略控制三种不同的控制过程。

8、消费者购买行为的直接原因是动机，可以把动机概括为两部分，即动机和动机。

9、从历史上看，市场营销学的发展大致经历了三个阶段，即、、。

10、因果分析预测方法的主要工具是。

11、传统的广告四大媒体是__________、__________、__________和__________。

12、市场营销环境按涉及面大小分类可分为环境和环境。

13、现代企业市场营销组织形式主要有、等。

（任填2种）14、产品整体概念包括、和三个层次。

三、单项选择题1. 促销策略的四大因素是（）A、产品、价格、分销、促销B、品牌、质量、价格、包装C、报纸、杂志、广播、电视D、人员推销、广告宣传、公共关系、营业推广2、在环境威胁和市场机会组合矩阵图中，低机会和低威胁的企业属于（）A、理想的企业B、成熟的企业C、困难的企业D、冒险的企业3.按照马斯洛的需求层次论，人最初级的需求是（）。

A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、自我实现的需求4.维修和售后服务属于产品整体概念中的（）。

A、核心产品B、形体产品C、形式产品D、附加产品5、产品线中所包含的产品项目的多少叫（）A、产品线B、产品项目C、产品组合广度D、产品组合深度6.下列不属于心理定价策略的是（D）。

助理营销师专业技能统考试卷(A)（答题时间：120分钟）专业班级：姓名：学号：一、单项选择题（每小题1分，共25分）1、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。

A、交换B、乞求C、生产D、掠夺2、瑞士雀巢公司经过漫长的努力，使几千年来都崇尚茶文化的日本等国的青年一代以喝咖啡为时髦，该公司的这种行为属于（）。

A. 适应需求B.满足需求C.创造需求D. 管理需求3、需求管理师市场营销管理的（）。

A、实质B、内容C、过程D、方法4、当公司的业务量达到满意程度时，所面临的是充分需求，此时公司市场营销管理的任务是（）。

A、重振市场营销B、协调市场营销C、维持市场营销D、开发市场营销5、市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力（power）与公共关系（publicrelations）,成为“6P”。

这种新的战略思想称为（）。

A. 宏观市场营销B. 大市场营销C.微观市场营销D. 整合市场营销6、对于能够识别的独特产品或名牌产品，消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买，则该类消费品属于（）。

A、便利品B、选购品C、非渴求物品D、特殊品7、如果某企业共有26个产品项目，归属于5条不同的产品线，则该企业的产品组合深度为（）。

A、5B、5.2C、6D、268、下列渠道形式中，不属于垂直分销渠道模式的是( )。

A、管理式B、分散式C、公司式D、契约式9、( )在注意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本要求，寻求双方利益上的共同点，积极设想各种使双方都有所获得方案。

A、价值型谈判B、软型谈判C、价格型谈判D、硬型谈判10、( ) 是一种在充分认识和把握事物发展规律的基础上，对未来的各种可能性进行预测和分析，并以此来对现在进行弹性调整的思维方式。

A. 静态思维B.反馈思维C. 动态思维D. 超前思维11、商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是 ( )A.议程谈判B. 价值谈判C. 目的谈判D. 价格谈判12、现代营销最主要也是最基本的道德要求不包括（）。

助理营销师题库与答案1. 单选题（1）市场营销的核心是（）。

A. 产品B. 价格C. 推广D. 交换（2）以下哪个不是市场细分的依据？（）A. 地域B. 收入水平C. 购买行为D. 品牌知名度（3）以下哪个属于产品生命周期中的成长阶段？（）A. 市场导入B. 成长C. 成熟D. 衰退2. 多选题（1）以下哪些属于市场营销的4P策略？（）A. 产品B. 价格C. 推广D. 地点（2）以下哪些因素会影响消费者的购买决策？（）A. 个人因素B. 社会因素C. 文化因素D. 心理因素3. 判断题（1）市场细分有利于企业更好地满足消费者需求。

（）（2）产品生命周期理论认为，产品在市场上的销售量和利润会随着时间推移而呈现出规律性的变化。

（）二、助理营销师题库答案1. 单选题（1）答案：D. 交换解析：市场营销的核心是交换，即企业通过提供产品或服务，满足消费者的需求，从而实现自身的盈利。

（2）答案：D. 品牌知名度解析：市场细分的依据包括地域、收入水平、购买行为等，品牌知名度不属于市场细分的依据。

（3）答案：B. 成长解析：产品生命周期分为市场导入、成长、成熟、衰退四个阶段，成长阶段是产品在市场上迅速扩大市场份额的阶段。

2. 多选题（1）答案：A. 产品，B. 价格，C. 推广，D. 地点解析：市场营销的4P策略包括产品（Product）、价格（Price）、推广（Promotion）和地点（Place），这是营销策略的基本框架。

（2）答案：A. 个人因素，B. 社会因素，C. 文化因素，D. 心理因素解析：消费者的购买决策受多种因素影响，包括个人因素（如年龄、性别、收入等）、社会因素（如家庭、朋友、社会地位等）、文化因素（如价值观、信仰、习俗等）和心理因素（如需求、动机、态度等）。

3. 判断题（1）答案：正确解析：市场细分有利于企业更好地了解消费者需求，提高市场针对性，从而提高市场占有率。

（2）答案：正确解析：产品生命周期理论认为，产品在市场上的销售量和利润会随着时间推移而呈现出规律性的变化，包括市场导入、成长、成熟和衰退四个阶段。

助理营销师试题及参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的.遗憾最小作为决策的基本原则。

这属于（）A、遗憾最小原则B、最大满意原则C、预期——满意原则D、相对满意原则正确答案：A2.()是指在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一股脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，以达到使对方慌乱失误的目的。

这也是在业务谈判中比较流行的一种策略。

A、大智若愚策略B、浑水摸鱼策略C、化整为零策略D、疲劳轰炸策略正确答案：B3.“科学技术是第一生产力”。

这句话的意思是（）。

A、除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴B、不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力C、一般从业人员不在第一生产力之列D、科学技术对生产和经营管理具有极端重要性正确答案：D4.按消费者进入市场的程度，将一种产品的使用者分为经常购买者.初次购买者.潜在购买者等不同群体，这种细分消费者市场方法的主要依据是（）A、心理因素B、人口统计因素C、行为因素D、受益因素正确答案：C5.销售人员的作用有（）。

A、决定企业运营的关键B、买卖关系的桥梁C、兑付竞争的砝码D、以上都是正确答案：D6.社会主义道德建设的基本要求是()。

A、有理想.有道德.有文化.有纪律B、爱祖国.爱人民.爱劳动.爱科学.爱社会主义C、爱国主义.集体主义和社会主义D、社会公德.职业道德.家庭美德正确答案：B7.下列关于道德的说法中，正确的有()。

A、道德从来没有阶级性B、道德对人的要求高于法律C、道德是处理人与人之间关系的强制性规范D、道德是人区别于动物的根本标志正确答案：D8.星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）。

A、市场开发B、产品开发C、多角化D、市场渗透正确答案：D9.极端重视销售的商品本身，对产品百般挑剔，这种顾客属于（）。

A、漠不关心型B、干练型C、防卫型D、软心肠型正确答案：C10.（）是一种最简单也最常见的建议成交的方法，也叫直接成交法。

助理营销师考试题（含参考答案）一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是营销组合的四大要素？A. 产品B. 价格C. 推广D. 研发参考答案：D2. 以下哪种营销策略属于无差异营销策略？A. 市场细分B. 定位C. 集中营销D. 产品差异化参考答案：C3. 以下哪个不属于消费者购买决策的五个阶段？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策参考答案：D4. 以下哪种广告类型属于情感性广告？A. 理性广告B. 恐惧广告C. 亲情广告D. 比较广告参考答案：C5. 以下哪个不属于企业品牌资产的核心要素？A. 品牌知名度B. 品牌联想C. 品牌忠诚D. 品牌价格参考答案：D6. 以下哪种市场调研方法属于定性研究？A. 问卷调查B. 电话访谈C. 焦点小组D. 数据挖掘参考答案：C7. 以下哪个不属于网络营销的四大策略？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 广告投放参考答案：D8. 以下哪种促销方式属于短期促销？A. 优惠券B. 赠品C. 打折D. 会员卡参考答案：C9. 以下哪个不属于企业营销战略的四个层次？A. 公司战略B. 业务战略C. 产品战略D. 销售战略参考答案：D10. 以下哪个不是营销计划的四个主要部分？A. 市场分析B. 营销策略C. 营销预算D. 财务报告参考答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 营销组合的四大要素包括：产品、价格、________、________。

参考答案：推广、渠道2. 消费者购买决策的五个阶段分别是：需求识别、信息搜索、________、购买决策、购后评价。

参考答案：评估选择3. 市场细分的主要依据有：地理细分、人口细分、________、心理细分。

参考答案：行为细分4. 品牌资产的三个核心要素分别是：品牌知名度、________、品牌忠诚。

参考答案：品牌联想5. 网络营销的四大策略包括：搜索引擎优化、社交媒体营销、________、________。