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浅谈高校图书馆服务理念和服务策略摘要:本文通过分析高校图书馆服务理念的内涵及服务现状,提出服务理念的延伸和几点服务策略。
关键词:高校图书馆服务理念服务策略图书馆服务理念是一个图书馆的办馆宗旨和指导图书馆服务工作的基本方针,是图书馆整体工作理念的基础和核心。
高校图书馆有着特定的服务主体,主要是教授、学者、科研人员、学生等高知识结构人群,因此在服务理念上有其特殊性和专业性。
在信息时代,高校图书馆面临传统服务和网络信息服务并重,并且越来越倚重后者的服务趋势。
拓展和延伸传统的服务理念、确定和调整服务策略是高校图书馆求发展的首要任务。
1 高校图书馆服务理念的内涵及延伸1.1 高校图书馆服务理念的内涵1931年,印度图书馆学家阮冈纳赞提出了“图书馆学五定律”:“书是为了用的”;“每个读者有其书”;“每本书有其读者”;“节省读者的时间”;“图书馆是一个生长着的有机体”。
在我国,在20世纪30年代由图书馆学家杜定友先生提出过“一切为读者”、“读者第一”的口号。
“千方百计为读者服务”、“一切为了读者”、“最大限度的满足读者的借阅要求”、以及“读者至上,服务第一”、“为人找书,为书找人”、“全天候服务”等等服务理念的提出无不围绕着一个主体——读者,其核心内涵仍是以读者为中心,将读者放在第一位、将提供“读者满意的服务”放在第一位。
1.2 高校图书馆服务理念的延伸传统的图书馆服务理念是建立在传统纸质书刊服务和传统服务环境的基础上的。
随着社会信息化的进程,高校图书馆的信息化、数字化程度已逐渐深化,数字图书馆已成为未来的发展方向。
在新的环境下,“知识服务”、“个性化服务”、“特色服务”等服务理念的提出,仍然是建立在“以读者为中心”的基础上,通过不断的挖掘和满足读者需求,丰富了图书馆服务理念的内涵。
2 高校图书馆服务现状2.1 高校图书馆的一般服务项目高校图书馆作为高校的文献情报中心,为高校的教学和科研提供文献信息服务是主要职能。
浅谈高校图书馆如何做好服务师生工作作者：文淑君来源：《现代经济信息》 2017年第17期摘要：在社会进步和发展下，新时期高校师生对于知识的需求度逐渐提升，这就对高校图书馆各项工作开展提出了更高的要求。
高校图书馆作为广大师生学习、科研和阅读的场所，有助于实现大范围的信息资源共享和传播，对于高等教育事业健康发展具有十分重要的作用。
基于此，需要做好新时期高校图书馆的师生服务工作，提升馆员的自身专业素质和职业素养，注重营造良好的环境，对传统服务模式进一步创新和完善，提升图书馆的服务质量。
本文就高校图书馆服务师生工作进行分析，提出合理的应对措施，以期为高校教育教学和科研工作做出更大的贡献。
关键词：高校；图书馆；专题讲座中图分类号：G258.6文献识别码：A文章编号：1001-828X(2017)025-0-01高校图书馆主要是为师生服务，通过图书馆的服务有助于推动师理论和实践工作开展，拓宽阅读空间，实现大范围的信息资源贡献。
图书馆内可以通过多种宣传方式，促使广大师生之间可以建立密切的沟通渠道，提升图书馆信息资源利用效率，为师生提供优质的服务。
但是纵观当前我国高校图书馆服务现状来看，服务质量偏低，尤其是在当前信息时代背景下，信息量逐渐增加，服务质量需要进一步提升，而低水平的图书馆服务将严重影响到高校师生对信息资源的需求，难以充分发挥高校图书馆的馆藏价值，甚至带来严重的资源浪费。
由此看来，加强高校图书馆师生服务工作研究很有必要，有助于改善其中存在的问题，提升师生服务质量，为后续工作开展提供支持。
一、高校图书馆服务的特点高校图书馆作为高校教育教学工作开展的主要保障，同时也是高校内部不可或缺的组成部分，就高校图书馆服务特点来看，主要表现在以下几个方面：(一)帮助性学生是高校的主体，图书馆作为育人的重要场所，充分发挥图书馆育人价值，对于学生的个人成长和未来发展影响较为深远。
为了能够有效发挥图书馆育人职责，需要进一步提升师生服务工作质量，拓宽阅读空间，帮助学生了解到更多有助于专业发展和身心健康的内容，为学生未来发展奠定坚实的基础和保障[1]。
3中国科教创新导刊中国科教创新导刊I 2008N O .33C hi na Educa t i on I nnov at i on H er al d图书馆论坛图书馆是社会知识、信息保存与传递、扩散的重要机构之一,图书馆通过收集、整理和保存文献信息,实现思想、知识信息的交流,从而提高社会成员的文化教育水平,提高社会的科技实力和创新能力,促进社会经济的发展与社会进步。
高校图书馆的服务是一种专业性、学术性很强的服务。
现代高校要求图书馆从被动的、低水平的服务发展为主动的、高水平的服务,要求图书馆在原有基础上大力加强和发挥教育职能和传递信息职能。
1图书馆开展创新服务的重要性对于现代大学而言,发展创新教育,培养创新人才已成为日益重要的教育目标。
高校图书馆作为校园的文献信息集散地,在知识的存贮、利用上有着得天独厚的优势,为知识创新提供文献信息保障,在知识创新中发挥着无可替代的作用。
所以图书馆要跟上学校的发展步伐,进行一系列的改革与创新。
而创新服务是关键,只有开展创新服务,图书馆的发展才有活力。
2高校图书馆服务创新的具体措施2.1服务理念创新在所有的创新服务中,首先是服务理念的创新。
要做到以人为本,变被动服务为主动服务,做到以下几点：在文献利用上,从“以藏为主”变为“以用为主”,以文献利用率的高低作为衡量图书馆标准；在服务时间上,尽量延长开馆时间,做到双休日、晚上都开放,保证在时间上的不间断服务；在服务对象上,不分职称、职位,不分教师、学生,即图书馆文献资料的使用不构成读者类型上的限制,以吸引多层次读者群到图书馆借阅。
2.2服务手段创新从传统的服务手段向现代化的服务手段转化,即实现文献信息传播手段现代化。
包括计算机技术、通讯技术、网络技术、数字技术、声像、光盘技术等,为读者提供多种检索途径,多渠道获取文献信息资源,大大节省读者的查阅时间,提高服务效率,使文献信息资源得到充分的利用。
2.3服务内容创新图书馆除了为读者提供传统的借阅服务、参考咨询、情报检索等服务外,还利用现代化技术手段,对馆藏文献进行更深层次的开发,并为读者提供网上服务、全文检索、多媒体检索、网络咨询等。
