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门诊输液室护士年度个人总结门诊输液室护士年度个人总结精选篇1输液室护士工作虽然被认为就是简单的工作，但任何细节都决定病患的健康，在过去的一年中我不断学习不断总结，熟悉了输液室忽视的工作流程，如下：1、准备：按照相关制度管理和及时整理输液室；2、接待确认：主动把病人安置在输液椅或床上，遵守三查七对规则，核对药品，做标记，并向患者确认，消除病人对用药的疑虑，3、配药：“__（称呼）你好，请您先稍等一下，我去配一下药，呆会过来给您输液、打针，好吗？”4、操作：辅助病人选择合适体位。
严格无菌操作，尤其在病人面前，一定要显得非常熟练和专业，同时可以和他（她）聊天，主要分散病人的注意力，减轻疼痛，同时可以获得病人一些信息，5、关注：在输液过程中，定期巡视，不时询问病人的感觉，辅助病人调整到舒适体位，并做好交待。
“感觉怎样？累了吗？来，换一个体位看看，应该舒服些。
这瓶药大概还要__时间，不用急，我会经常过来的，到时我会帮您换的。
”让病人心中有数，感觉我们无时无刻在关注她。
6、结束：输完液、肌注完毕，可让病人稍休息一会，进行观察，防止输液反应，可以表明我们认真负责的态度。
应告知下一步做什么和要注意什么，并且要对病人次日的治疗心中有数。
并把患者引至主诊医生处。
在日后的工作中我一定会更加认真的工作，熟悉工作！让自己更能胜任白衣天使的称谓！门诊输液室护士年度个人总结精选篇2对于医院、科室、个人来说都就是一个转变、成长、奋进的一年。
在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的目标。
一、转变观念，提高管理水平1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、工作方法；向中国医大一的护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态；向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。
2、多与科护士长沟通，查找工作中的不足，发现工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。
浅议在儿科急诊输液患儿护理中的人性化服务摘要】目的：观察分析人性化服务在儿科急诊输液患儿护理中的临床价值。
方法：策略选取我院在2013年1月至2014年3月来我院就诊的120例儿科急诊输液患儿的临床资料进行研究分析，并随机将患儿分为治疗组(60例)和对照组(60例)，对比两组患儿治疗及护理效果。
结果：对比两组患儿穿刺状况，治疗组患儿一次性穿刺成功率(95.83%)显著高于对照组患儿的(81.25%)，有统计学作用(P<0.05)；对比两组患儿满意度及舒适度，治疗组患儿对护理满意度(91.67%)及输液过程中患儿舒适度(95.83%)显著优于对照组患儿的(77.08%、81.25%)，有统计学意义(P<0.05)。
结论：人性化服务在儿科急诊输液患儿护理中效果显著，可有效改善患儿临床症状，提高患儿治疗效果及对护理满意度，值得推广应用。
【关键词】人性化服务儿科急诊输液临床价值【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2014）13-0302-02基于儿科急诊输液的特点，笔者为详细了解分析人性化服务在儿科急诊输液患儿护理中的临床价值，特选取我院在2013年1月至2014年3月收治的120例儿科急诊输液患儿的临床资料进行研究分析，研究结果如下：1、资料与策略1.1临床资料选取我院在2013年1月至2014年3月来我院就诊的120例儿科急诊输液患儿的临床资料进行研究分析，其中，男72例，女48例；患儿年龄为5个月—13岁，平均年龄为6.54±1.04岁；分析患儿疾病：50例为消化道疾病，45例为呼吸道疾病，19例为外科疾病，6例为耳鼻喉疾病，并随机将患儿分为治疗组和对照组，各为60例，对比两组患儿之间的年龄、性别及病情等基本资料，均没有显著差异性，无统计学作用，可进行对比。
1.2策略对照组患儿采用常规护理措施进行护理，治疗组患儿在此基础上加以人性化服务措施进行护理，对比两组患儿护理效果。
QCC、PDCA在提升门诊输液室护理质量中的应用目的通过QCC的模式，利用质量环（PDCA）循环手段，提高门诊护士能力、改善护患关系、提升门诊输液室护理质量。
方法成立质量控制小组（QC），运用质量环（PDCA）循环方法对患者满意度、及护理人员工作状态满意度进行调查，综合分析存在的问题、找出原因、制定计划、开展工作。
结果患者的满意度83.34%提升到96.91%、护士的满意度由76.3%提升到99.2%。
结论用质量环（PDCA）循环方法明确服务目标，有效规范了护士的服务行为，人性化的管理激发了护士的工作热情，建立了良好的护患关系，提高了护理服务质量和患者满意度。
标签：QCC；PDCA；满意度；护理质量品管圈（QCC）是采取发动员工自愿主动组合的方法开展质量促进活动的一种质量管理方式[1]。
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。
随着人们健康意识和健康需求的不断提高，对护理服务质量的期望也越来越高[2]，门诊患者来自不同社会阶层，生活环境，文化素质也参差不齐，其接受能力有着较大差异；加之我科护理人员大多数是80后，接受能力较差，工作压力大，极易与患者发生纠纷。
因此，让护理人员在轻松工作中提高护理质量和服务已成为护理工作的重要任务之一。
我科自2013年9月开始通过QCC的模式，利用质量环（PDCA）循环手段改变了护理人员的工作态度，较好地转变了护理人员的服务理念，使患者满意度大大提高，现报告如下。
1资料与方法1.1一般资料家属、患者605例，其中患者男性265例、女性340例，年龄5～82岁，输液时间1～5d。
及全科室护理人员9人为调查对象。
1.2方法1.2.1 QCC模式、PDCA循环方法1.2.1.1选定主题制定计划现状调查：对2013年9～2014年10月的门诊患者及全科护理人员进行调查。
存在的主要问题及原因有：①业务技术不过硬，服务态度差。
急诊科优质护理服务工作计划（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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